保健品銷售崗位職責(zé)專題合集保健品銷售崗位職責(zé)1.保健品購銷人員崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守國家有關(guān)保健食品的法規(guī)和各項(xiàng)政策,遵守企業(yè)各項(xiàng)質(zhì)量管理的規(guī)章制度,特別是購進(jìn)和銷售方面的管理制度.2.采購人員應(yīng)根據(jù)企業(yè)的計(jì)劃按需進(jìn)貨,擇優(yōu)采購,嚴(yán)禁從證照不全的企業(yè)或廠家進(jìn)貨。3.對購進(jìn)的保健食品應(yīng)按照合同規(guī)定的質(zhì)量條款,認(rèn)真檢查供貨單位的《衛(wèi)生許可證》,《工商執(zhí)照》和保健食品的《批準(zhǔn)證書》,《檢驗(yàn)報(bào)告證書》,對保健食品逐件驗(yàn)收。4.銷售人員應(yīng)確保所售出的保健食品在保質(zhì)期內(nèi),并應(yīng)定期檢查在售保健食品銷的外觀性狀和保質(zhì)期,發(fā)現(xiàn)問題立即下架,同時(shí)向質(zhì)管部報(bào)告。5.銷售時(shí)應(yīng)正確介紹保健食品的保健作用,適宜人群,使用方法,食用量,儲存方法和注意事項(xiàng)等內(nèi)容,不得夸大宣傳保健作用,嚴(yán)禁宣傳療效或利用封建迷信進(jìn)行保健食品的宣傳。6.營業(yè)員應(yīng)經(jīng)常注意自己的身體狀況,當(dāng)患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病、有障食品衛(wèi)生的疾病的,應(yīng)立即停止工作并向主管負(fù)責(zé)人報(bào)告。7.營業(yè)員應(yīng)熱心為顧客服務(wù),隨時(shí)聽取顧客的意見和建議,及時(shí)改進(jìn)工作并向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。2.保健食品購銷人員崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守國家有關(guān)保健食品的法律法規(guī)和各項(xiàng)政策,遵守公司各項(xiàng)質(zhì)量管理的規(guī)章制度。2.采購人員應(yīng)根據(jù)公司的計(jì)劃按需進(jìn)貨、擇優(yōu)采購,嚴(yán)禁從證照不全的公司或廠家進(jìn)貨。3.對購進(jìn)的保健食品應(yīng)按照合同規(guī)定的質(zhì)量條款,認(rèn)真檢查供貨單位的《衛(wèi)生許可證》或《食品流通許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》,保健食品生產(chǎn)企業(yè)還應(yīng)提供《保健品GMP》,保健食品的《批準(zhǔn)證書》、《檢驗(yàn)報(bào)告書》和《合格證》4.銷售人員應(yīng)確保所售出的保健食品在保質(zhì)期內(nèi),負(fù)責(zé)收集保健食品在銷售中的質(zhì)量信息,發(fā)現(xiàn)不良反應(yīng),應(yīng)立即停止銷售,同時(shí)向保健食品安全負(fù)責(zé)人報(bào)告。5.銷售保健食品時(shí)應(yīng)正確介紹保健作用、適宜人群、使用方法、食用量、儲存方法和注意事項(xiàng)等內(nèi)容,不得夸大宣傳保健作用,嚴(yán)禁宣傳療效或利用封建迷信進(jìn)行保健食品的宣傳。3.保健品銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)1.產(chǎn)品月、季度銷售計(jì)劃及計(jì)劃落實(shí)統(tǒng)計(jì),并制作月度銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。2.負(fù)責(zé)區(qū)域市場商業(yè)流向、終端銷售數(shù)據(jù)的采集與分類錄存。3.客戶管理:及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢和服務(wù)要求,建立客戶(商業(yè)、醫(yī)院、員工)檔案數(shù)據(jù)庫并有效管理。4.合同管理:收錄購銷合同和經(jīng)銷協(xié)議、建立合同管理臺賬。5.招投標(biāo)管理:協(xié)助做好招投標(biāo)資料管理、招投標(biāo)信息管理及服務(wù)。6.負(fù)責(zé)辦事處日常業(yè)務(wù)工作信息(工作計(jì)劃、報(bào)告)的管理。7.負(fù)責(zé)辦事處資產(chǎn)管理(建立臺賬、半年核査、及時(shí)維護(hù))。8.兼地區(qū)辦事處內(nèi)務(wù)管理及服務(wù)。1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售工作。2.支持經(jīng)銷商的銷售工作,提高公司產(chǎn)品的市場占有率及形象。3.負(fù)責(zé)市場推廣工作,分析^p競爭對手和調(diào)査g標(biāo)市場。4.配合公司市場部做好產(chǎn)品賣場陳列布置及專賣店門面設(shè)計(jì)等,提升公司品牌形象。5.負(fù)責(zé)公司貨物在北京銷售的商務(wù)合同及物流處理。1.產(chǎn)品月、季度銷售計(jì)劃及計(jì)劃落實(shí)統(tǒng)計(jì),并制作月度銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。2.負(fù)責(zé)區(qū)域市場商業(yè)流向、終端銷售數(shù)據(jù)的采集與分類錄存。3.客戶管理:及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢和服務(wù)要求,建立客戶(商業(yè)、醫(yī)院、員工)檔案數(shù)據(jù)庫并有效管理。4.合同管理:收錄購銷合同和經(jīng)銷協(xié)議、建立合同管理臺賬。5.招投標(biāo)管理:協(xié)助做好招投標(biāo)資料管理、招投標(biāo)信息管理及服務(wù)。6.負(fù)責(zé)辦事處日常業(yè)務(wù)工作信息(工作計(jì)劃、報(bào)告)的管理。7.負(fù)責(zé)辦事處資產(chǎn)管理(建立臺賬、半年核査、及時(shí)維護(hù))。8.兼地區(qū)辦事處內(nèi)務(wù)管理及服務(wù)。1.負(fù)責(zé)有關(guān)客戶的檔案的收集整理。2.負(fù)責(zé)有關(guān)客戶的聯(lián)系、拜訪。3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品營銷會議的開展,并向客戶介紹產(chǎn)品的詳細(xì)信息。4.負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品的售后服務(wù)。1.車輛使用與維護(hù)：(1)憑部門經(jīng)理批準(zhǔn)的“請車單”出車并認(rèn)真填寫出車記錄,包括出車事由、始發(fā)里程數(shù)、始發(fā)油表數(shù)、預(yù)計(jì)公里數(shù)、預(yù)計(jì)耗油量等。(2)車輛使用完畢應(yīng)立即記錄行駛公里數(shù)、全程耗油量等。(3)定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)、檢查車輛各項(xiàng)設(shè)施,以保證車況良好,延長使用壽命。(4)根據(jù)記錄報(bào)銷車輛各項(xiàng)耗費(fèi)。(5)月末統(tǒng)計(jì)匯總車輛總里程及總耗油量和費(fèi)用。2.提貨：(1)根據(jù)提貨通知單及時(shí)提取貨物。(2)提回貨物交付倉儲放人倉庫“待驗(yàn)區(qū)”,交與倉儲清點(diǎn)貨物。3.貨物配送：(1)根據(jù)送貨單驗(yàn)收貨物,合理統(tǒng)籌配送路線及時(shí)間,統(tǒng)一配送貨物,收取客戶收貨回執(zhí)。(2)填寫《當(dāng)日貨物配送情況表》存檔備查。(3)交回客戶收貨回執(zhí)單至財(cái)務(wù)部保管人員。人員崗位職責(zé)一、企業(yè)法人(負(fù)責(zé)人)崗位職責(zé)1.對企業(yè)保健食品的經(jīng)營負(fù)全面責(zé)任,保證企業(yè)執(zhí)行國家有關(guān)保健食品的法律,法規(guī)和行政規(guī)章。2.負(fù)責(zé)建立,健全企業(yè)質(zhì)量管理體系,加強(qiáng)對業(yè)務(wù)經(jīng)營人員的質(zhì)量教育,保證企業(yè)質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標(biāo)的落實(shí)和實(shí)施。3.負(fù)責(zé)簽發(fā)保健食品質(zhì)量管理制度及其他質(zhì)量文件,負(fù)責(zé)處理重大質(zhì)量事故,定期組織對質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行考核。4、負(fù)責(zé)對保健食品首營企業(yè)和首營品種的審批,對企業(yè)購進(jìn)的保健食品質(zhì)量有裁決權(quán)。5.負(fù)責(zé)國家和上級主管部門有關(guān)保健食品的法律法規(guī)及各項(xiàng)政策在企業(yè)內(nèi)部的貫徹實(shí)施。6、負(fù)責(zé)選拔任用各方面的合格人員,定期開展質(zhì)量教育和培訓(xùn)工作,每年組織一次全員身體檢查。二、食品衛(wèi)生管理員崗位職責(zé)1.認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國家有關(guān)保健食品的法律,法規(guī)和行政規(guī)章,嚴(yán)格遵守企業(yè)的質(zhì)量和衛(wèi)生管理的規(guī)章制度,對保健食品的衛(wèi)生管理工作負(fù)直接責(zé)任。2.按時(shí)做好營業(yè)場所和倉庫的清潔衛(wèi)生工作,保持內(nèi)外環(huán)境整潔,保證各種設(shè)施,設(shè)備安全有效。3.每年負(fù)責(zé)安排企業(yè)經(jīng)營人員的健康檢查,建立并管理員工健康檔案,監(jiān)督檢查員工保持日常個(gè)人衛(wèi)生。4、保證保健食品的經(jīng)營條件和存放設(shè)施安全,無害,無污染,發(fā)現(xiàn)可能影響保健食品質(zhì)量的問題時(shí)應(yīng)立即加以解決,或向企業(yè)負(fù)責(zé)人報(bào)告。三、購銷人員崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守國家有關(guān)保健食品的法規(guī)和各項(xiàng)政策,遵守企業(yè)各項(xiàng)質(zhì)量管理的規(guī)章制度,特別是購進(jìn)和銷售方面的管理制度。2.采購人員應(yīng)根據(jù)企業(yè)的計(jì)劃按需進(jìn)貨,擇優(yōu)采購,嚴(yán)禁從證照不全的企業(yè)或廠家進(jìn)貨。3.對購進(jìn)的保健食品應(yīng)按照合同規(guī)定的質(zhì)量條款,認(rèn)真檢查供貨單位的《衛(wèi)生許可證》,《工商執(zhí)照》和保健食品的《批準(zhǔn)證書》,《檢驗(yàn)報(bào)告證書》,對保健食品逐件驗(yàn)收。4.銷售人員應(yīng)確保所售出的保健食品在保質(zhì)期內(nèi),并應(yīng)定期檢查在售保健食品銷的外觀性狀和保質(zhì)期,發(fā)現(xiàn)問題立即下架,同時(shí)向質(zhì)管部報(bào)告。5.銷售時(shí)應(yīng)正確介紹保健食品的保健作用,適宜人群,使用方法,食用量,儲存方法和注意事項(xiàng)等內(nèi)容,不得夸大宣傳保健作用,嚴(yán)禁宣傳療效或利用封建迷信進(jìn)行保健食品的宣傳。6.營業(yè)員應(yīng)經(jīng)常注意自己的身體狀況,當(dāng)患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病、有障食品衛(wèi)生的疾病的,應(yīng)立即停止工作并向主管負(fù)責(zé)人報(bào)告。7.營業(yè)員應(yīng)熱心為顧客服務(wù),隨時(shí)聽取顧客的意見和建議,及時(shí)改進(jìn)工作并向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。1.負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)需求調(diào)查、匯總及分析^p。2.負(fù)責(zé)指定公司培訓(xùn)計(jì)劃。3.負(fù)責(zé)完善公司培訓(xùn)制度,組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。4.負(fù)責(zé)公司內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)及培訓(xùn)檔案建立與完善。1.負(fù)責(zé)對所有進(jìn)庫物資數(shù)量的驗(yàn)收,并簽發(fā)入庫單。2.根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收和檢查情況,對入庫商品進(jìn)行分區(qū)存放。3.負(fù)責(zé)出庫物資的核對,若有絲毫疑惑點(diǎn)有權(quán)拒絕發(fā)貨。4.確保出庫物資手續(xù)齊全,并保存好物資出入庫的原始憑證等資料。5.建立物資出入庫和庫存臺賬,及時(shí)準(zhǔn)確登記商品的貨位卡。6.對到庫物資的接收和物資發(fā)出工作負(fù)責(zé),并保證其準(zhǔn)確性和及時(shí)性。7.有權(quán)督促指導(dǎo)驗(yàn)收人員和裝卸工作。8.有權(quán)拒絕閑雜人員翻閱有關(guān)物資庫存資料。9.加強(qiáng)對倉庫內(nèi)的安全管理和對設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)。10.完成總經(jīng)理和部門經(jīng)理交付的其他事務(wù)。1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品近期、遠(yuǎn)期規(guī)劃和產(chǎn)品年度銷售目標(biāo)的達(dá)成。2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品政策的制定與落實(shí)。3.完成上級布置的其他任務(wù)。1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)。2.根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意見,負(fù)責(zé)召集公司辦公會議和其他有關(guān)會議,做好會議記錄和撰寫會議紀(jì)要,并檢查督促會議決議的貫徹實(shí)施。3.負(fù)責(zé)公司行政文書的處理,做好文書的收發(fā)登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷和文稿的打印、存檔,以及行政文書檔案的管理工作。4.負(fù)責(zé)公司印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報(bào)刊訂閱、分發(fā)工作。5.參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定、年度經(jīng)營計(jì)劃的編制和公司重大決策事項(xiàng)的討論。6.負(fù)責(zé)組織公司員工大會。開展年度總結(jié)評比和表彰活動。7.負(fù)責(zé)抓好員工勞動紀(jì)律,定期或不定期抽查公司勞動紀(jì)律執(zhí)行情況,及時(shí)考核。負(fù)責(zé)辦理考勤、獎(jiǎng)懲、差假、調(diào)動等管理工作。8.嚴(yán)格遵守《勞動法》及地方政府勞動用工政策和公司管理制度,負(fù)責(zé)招聘、錄用、辭退工作,組織簽訂勞動合同,依法對員工實(shí)施管理。9.負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)大綱,抓好員工培訓(xùn)工作。在抓員工基礎(chǔ)普及教育的同時(shí),逐步推行崗前培訓(xùn)與技能、專業(yè)知識培訓(xùn),專業(yè)技術(shù)知識與綜合管理知識相結(jié)合的交替教育培訓(xùn)模式及體系。1.擬定月度、季度、年度的商務(wù)計(jì)劃及實(shí)施方案。2.參與市場開發(fā)工作,按時(shí)完成上級下達(dá)的市場任務(wù)。3.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)合作方案,以及合作談判和協(xié)議簽署。4.積極發(fā)展合作伙伴,如代理商、經(jīng)銷商,以及協(xié)助其制定銷售策略和開展銷售業(yè)務(wù)。5.與合作伙伴,如代理商、經(jīng)銷商,建立良好的客情關(guān)系,保持長期的友好合作。6.洞察市勢,把握信息,并及時(shí)反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。7.負(fù)責(zé)處理與市場銷售相關(guān)的客戶投訴、各種危機(jī)、公關(guān)活動等事宜。8.領(lǐng)導(dǎo)與管理商務(wù)團(tuán)隊(duì),貫徹執(zhí)行企業(yè)規(guī)章。9.監(jiān)督客戶服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)企業(yè)良好形象。10.協(xié)助做好品牌宣傳與推廣工作。1.針對企業(yè)和產(chǎn)品的實(shí)際情況及公司市場戰(zhàn)略目標(biāo),進(jìn)行營銷方案的策劃及制定。2.制定、規(guī)劃公司品牌策略,包括新產(chǎn)品的定位、營銷方案及整體設(shè)計(jì),提升品牌銷量。3.負(fù)責(zé)市場推廣工作,分析^p競爭對手和目標(biāo)市場的調(diào)查。4.負(fù)責(zé)產(chǎn)品賣場陳列布置及專賣店門面設(shè)計(jì)及加盟方案等,提升公司品牌形象。5.組織各種推廣和公關(guān)活動,與媒體保持良好關(guān)系。1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)零售終端自動化建設(shè),公司門店資的合理投放與布局。2.收集運(yùn)營商的促銷信息,與運(yùn)營商、代理商建立良好的客戶關(guān)系。3.收集終端市場信息(包括競品廠商)。4.地面促銷活動的策劃,促銷活動的執(zhí)行及促銷員的培訓(xùn)、管理,促銷過程各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)和監(jiān)控。5.協(xié)調(diào)代理商和零售商的關(guān)系,完成公司的終端銷售量的要求。6.輔助當(dāng)?shù)刂鞴芡瓿煽偛康母黜?xiàng)工作要求,根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r全面落實(shí)和執(zhí)行。1.負(fù)責(zé)經(jīng)銷商渠道的用戶開發(fā)及管理。2.負(fù)責(zé)管理及支持經(jīng)銷商渠道的銷售工作。3.與行業(yè)銷售及市場部門配合,通過與經(jīng)銷商的合作,推進(jìn)公司產(chǎn)品的市場宣傳推廣。1.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的行政人事管理。2.負(fù)責(zé)對外的聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào)公司內(nèi)外關(guān)系。3.根據(jù)總經(jīng)理安排事項(xiàng),有步驟地開展工作。4.對人力資管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧,建立、整合不同的工作團(tuán)隊(duì)。5.負(fù)責(zé)企業(yè)會議組織、文件擬發(fā)。6.督查督辦公司規(guī)章制度落實(shí)情況。保健品QA人員崗位職責(zé):1.車間生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)控;2.中間體監(jiān)控;3.批生產(chǎn)記錄復(fù)核;4.潔凈區(qū)環(huán)境監(jiān)測;5.中間體和成品取樣;6.清潔驗(yàn)證、工藝驗(yàn)證、純化水取樣和物料取樣。任職資格:1.大學(xué)藥學(xué)、食品或化學(xué)等相關(guān)專業(yè)?？萍耙陨蠈W(xué)歷;2.至少一年保健食品或中藥生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場監(jiān)控經(jīng)驗(yàn);3.對保健食品GMP或藥品GMP關(guān)于生產(chǎn)和質(zhì)量方面有較好的理解;4.了解制劑生產(chǎn)的過程;保健品是母嬰用品店的一個(gè)重要的經(jīng)營項(xiàng)目,也是贏利水平比較高的項(xiàng)目,店老板們十分重視銷售保健品,保健品怎樣才能上量,成為店里的主贏利項(xiàng)目,從根本上解決保健品促銷難題,找到促銷方法。母嬰用品店保健品促銷的最關(guān)鍵的是服務(wù)員的業(yè)務(wù)水平,專業(yè)知識,會不會促銷,敢不敢促銷,敢不敢承諾。對消費(fèi)者的專業(yè)咨詢問題能不能給予專業(yè)滿意的解答。母嬰用品店服務(wù)員,銷售的產(chǎn)品種類多,對單一產(chǎn)品的了解不是十分透徹,特別是功能性保健品,比如保健食品,肌膚外用保健用品等。涉及到產(chǎn)品的功效,成份,使用,產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證,以及和產(chǎn)品相關(guān)的疾病治療、日常保健等專業(yè)知識,使用注意事項(xiàng),使用效果等。消費(fèi)者咨詢到產(chǎn)品詳細(xì)使用細(xì)節(jié)問題,服務(wù)員不能給予滿意的答復(fù),都會影響到產(chǎn)品的銷售量。。筆者多年來從事藥品,保健品銷售母嬰用品銷售,希望能對母嬰用品店銷售有所幫助。(一)店鋪應(yīng)有專門的保健品柜臺,所有的保健食品,保健用品都放到保健柜臺銷售。特別是專業(yè)的保健品促銷員,最好是有過藥品銷售經(jīng)驗(yàn)的,了解基本的用藥常識,保健常識,特別是每個(gè)產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)。遇到消費(fèi)者咨詢才能提供專業(yè)可信的咨詢,從容自如,對答如流。(二)作為保健品生產(chǎn)企業(yè),應(yīng)該備有產(chǎn)品專門的促銷話術(shù)手冊,指導(dǎo)母嬰用品店服務(wù)員銷售。奧彩生物嬰兒護(hù)理品牌枇芙科,就有詳細(xì)的產(chǎn)品促銷手冊,設(shè)有產(chǎn)品篇,疾病篇,護(hù)理篇,促銷篇,溫情篇,從產(chǎn)品的主要配方,到產(chǎn)品的使用方法,注意事項(xiàng),疾病特點(diǎn),為店鋪服務(wù)員提供品牌身量定作的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)。有利的促銷支持。為母嬰用品店的柜解決了會促銷的問題?，F(xiàn)在枇芙科促俏好的店,服務(wù)員把話術(shù)手冊都背誦下來了。自然量就上來了。枇芙科市場部有專業(yè)人員幫助母嬰用品店解決消費(fèi)者的使用咨詢。(三)服務(wù)員不敢承諾也是影響到產(chǎn)品銷量的主要因素,不敢承諾的主要原因就是不了解產(chǎn)品的使用情況,確切的功效,特別是產(chǎn)品副作用?；蛴械钠放粕a(chǎn)企業(yè)沒有提供最權(quán)威的檢測報(bào)告,沒有質(zhì)量保證協(xié)議基本質(zhì)量保障。優(yōu)秀的品牌生產(chǎn)供應(yīng)商把品牌檢測報(bào)告裝訂起來,特別是放在產(chǎn)品一側(cè),消費(fèi)者購買品牌時(shí)就看到產(chǎn)品檢測報(bào)告。事實(shí)勝于雄辯,消費(fèi)者自然就信服了產(chǎn)生購買行為了。企業(yè)有質(zhì)量承諾,服務(wù)員也可以放心大擔(dān)的促銷,解決了服務(wù)員敢促銷的問題。(四)對于那些沒有檢測報(bào)告,或者說明書成份功效,具體的使用等都沒有詳細(xì)說明的產(chǎn)品最好不進(jìn)貨,一條魚腥一鍋湯的道理大家十分清楚。一次被蛇咬,十年怕井繩。有的服務(wù)員有過客戶投訴經(jīng)驗(yàn)后,或者是哪一個(gè)品牌產(chǎn)品出了質(zhì)量問題后就不敢擔(dān)責(zé)任,銷售促銷也是蜻蜓點(diǎn)水式,消費(fèi)者除了指定購買,認(rèn)可不銷售,也不承擔(dān)責(zé)任找麻煩。(五）店老板,選擇品牌很重要,保健品最重要的是效果,產(chǎn)品的品質(zhì),安全,有了這些基本的硬件,才會把保健品成為您的店的主要贏利品種,讓您的生意更紅火,快速民展壯大。母嬰用品店老板,如果您的店保健品沒有上量,可以從以上幾個(gè)方面找原因,不是保健品不賺錢,不是保健品沒有市場。銷售人員職責(zé)一、經(jīng)理崗位職責(zé)(一)、相互關(guān)系1.直接上級:銷售總經(jīng)理2.直接下級:區(qū)域省經(jīng)理(二)、工作職能1.對所轄市場市場進(jìn)行宏觀任務(wù)分配,責(zé)任到人。2.定期組織所轄市場銷售例會,并參加企業(yè)有關(guān)所轄市場銷售業(yè)務(wù)會議。3.制定所轄市場年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,按月做出預(yù)算,及年度工作計(jì)劃,報(bào)批通過后執(zhí)行。4、根據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告和市場反饋信息,預(yù)測市場銷量。5.制定所轄市場銷售和增加量的發(fā)展戰(zhàn)略。6、收集有關(guān)市場動態(tài)和市場信息的資料,及時(shí)調(diào)整銷售策略。7.深入調(diào)查確保經(jīng)銷商的信譽(yù)度。8.組織建立客戶檔案,定時(shí)拜訪客戶,與客戶保持聯(lián)系。9、根據(jù)業(yè)務(wù)需要有策略的發(fā)展經(jīng)銷商,并對原經(jīng)銷商進(jìn)行考察和篩選。10.參與所轄市場重大銷售談判和簽訂合同。11.開展按計(jì)劃的推銷活動。12.根據(jù)需要對所轄市場大型銷售活動進(jìn)行現(xiàn)場指揮。13.向營銷中心提出廣告宣傳和開展促銷活動的申請報(bào)告。14.按工作程序批準(zhǔn)直接下級上報(bào)的工作計(jì)劃。15.定期聽取直接下級述職,并對其做出工作評定。16、向直接下屬授權(quán),并布置工作。17.了解所轄市場工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。（三）、工作權(quán)限:1.有對本區(qū)域所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)。2.有向上級報(bào)告權(quán)。3.對下級上報(bào)的銷售方案、報(bào)告有批準(zhǔn)權(quán)。4.有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)。5.對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán)。6.對所屬下級的工作爭議由裁決權(quán)。7.對所屬下級有獎(jiǎng)勵(lì)的建議權(quán)。8.對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)。9.對限額資金有支配權(quán)。10.草簽協(xié)議的權(quán)利。11.一定范圍內(nèi)的客戶投訴賠償權(quán)。12.一定范圍內(nèi)經(jīng)銷商授信額度權(quán)。13.一定范圍內(nèi)的退貨處理權(quán)。(四)、上崗基本條件:1.了解該行業(yè)特點(diǎn),掌握該行業(yè)的市場競爭狀況,了解行業(yè)的銷售特點(diǎn)。2.開創(chuàng)性思維強(qiáng),具有較強(qiáng)的組織策劃能力極敏感的市場洞察力。3.有制定戰(zhàn)略和決策的能力,又指揮、協(xié)調(diào)能力。4、思維活躍,能積極地吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。5.客觀、公正、公平、無私、能吃苦耐勞。（五）、檢查與考核:1.營銷中心根據(jù)大區(qū)經(jīng)理的評估考核標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任狀中的條款進(jìn)行考核。2.根劇相關(guān)的制度對其分管的工作進(jìn)行考核。二、省區(qū)經(jīng)理職責(zé)(一)、相互關(guān)系:直接上司:大區(qū)經(jīng)理。直接下屬:本區(qū)內(nèi)的銷售代表及相關(guān)工作人員。(二)、工作目標(biāo):負(fù)責(zé)本區(qū)域的銷售運(yùn)作,以實(shí)現(xiàn)區(qū)域的銷售目標(biāo)(銷量、利潤等),同時(shí)保證本區(qū)域市場的健康發(fā)展。(三）、工作職責(zé):1.根據(jù)區(qū)域的銷售計(jì)劃,負(fù)責(zé)對分解到本區(qū)域的各項(xiàng)銷售指標(biāo)細(xì)化到每個(gè)地區(qū)、人員、客戶,并確保執(zhí)行到位,對本區(qū)域的各項(xiàng)銷售指標(biāo)的完成負(fù)全責(zé)。2.負(fù)責(zé)管理并控制區(qū)域銷售費(fèi)用預(yù)算,審核各項(xiàng)報(bào)銷費(fèi)用。3.負(fù)責(zé)對本區(qū)域的人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、提升、考核、管理和監(jiān)控,確保所轄區(qū)域銷售隊(duì)伍的數(shù)量和質(zhì)量。4.協(xié)調(diào)并理順區(qū)域內(nèi)分銷渠道,依據(jù)區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)發(fā)展計(jì)劃,開發(fā)并保持當(dāng)?shù)刈罴呀?jīng)銷商最佳的合作伙伴關(guān)系,加強(qiáng)二三級市場的建設(shè),加強(qiáng)零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),確保本區(qū)域零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的數(shù)量和質(zhì)量,并對本區(qū)域渠道及零售網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和發(fā)展負(fù)全責(zé)。5.負(fù)責(zé)本區(qū)域市場一線信息的及時(shí)收集、分析^p與于反饋,并根據(jù)分析^p的結(jié)果提出本區(qū)域三個(gè)月滾動銷售預(yù)測,對此信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、有效性負(fù)全責(zé)。6.負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)的目標(biāo)庫存管理工作,定期收集并統(tǒng)計(jì)分銷商及零售終端的庫存。7、貫徹執(zhí)行全國統(tǒng)一的市場推廣計(jì)劃及監(jiān)控區(qū)域的推廣計(jì)劃,并對本區(qū)域的執(zhí)行效果負(fù)全責(zé)。8.對本區(qū)域的貨款回收負(fù)全責(zé)。9.監(jiān)督、反饋、評估各項(xiàng)服務(wù)工作,以達(dá)到100%的客戶滿意度(對于接到的每一個(gè)客戶投訴要求在24小時(shí)之內(nèi)處理)。10.定期主持具有激勵(lì)作用的銷售會議,確保有效及時(shí)地開展工作。11、嚴(yán)格貫徹和執(zhí)行營銷中心下達(dá)的市場及各及貨品六項(xiàng)管理制度,確保本區(qū)域市場環(huán)境的有序管理。12.定期拜訪重要零售及批發(fā)客戶、巡查區(qū)域內(nèi)零售、分銷市場。13、負(fù)責(zé)本區(qū)域的公共關(guān)系,搞好與當(dāng)?shù)卣⑿侣剻C(jī)構(gòu)及社區(qū)等的良好關(guān)系,樹立良好的企業(yè)形象。14.負(fù)責(zé)與上級橫向的協(xié)調(diào)機(jī)溝通。(四)、需要協(xié)調(diào)的關(guān)系:1.公司內(nèi)部:銷售部、配送中心、銷售財(cái)務(wù)。2.公司外部:所屬直供客戶、零售客戶、地方政府機(jī)關(guān)、媒體宣傳機(jī)構(gòu)。（五）、工作權(quán)限:1.具有對本區(qū)域月度及年度工作計(jì)劃的申請權(quán)及指導(dǎo)執(zhí)行權(quán)。2.具有對本區(qū)域銷售資投入的申請和分配權(quán)。3、具有對本區(qū)域內(nèi)部的人員管理權(quán),對所屬員工的使用與任免有建議權(quán),報(bào)上級審批。4.具有對下屬人員的工作執(zhí)行的培訓(xùn)、督導(dǎo)的權(quán)力。5.具有對本區(qū)域分銷商的選擇、撤銷的建議權(quán)。6.具有對貨物流向的指導(dǎo)、監(jiān)控權(quán)。7.具有對本區(qū)域銷售訂單的審核、協(xié)調(diào)權(quán)。8.具有對本區(qū)域退貨申請審批權(quán)及對客戶投訴處理權(quán)。9.極有所轄區(qū)域零售商網(wǎng)點(diǎn)的審核、建立的權(quán)力。三、業(yè)務(wù)代表職責(zé)(一)、職責(zé)1.接受上級主管安排、分配的各項(xiàng)要求及工作任務(wù);2.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的全面的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的招商;3.負(fù)責(zé)協(xié)助上級主管對銷售部工作的計(jì)劃、構(gòu)思及協(xié)調(diào)按排;4.負(fù)責(zé)維護(hù)市場一致形象及對客訴抱怨的現(xiàn)場處理;5.接受上級主管的業(yè)務(wù)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn);6.積極與總部協(xié)調(diào)溝通,對設(shè)定期間內(nèi)區(qū)域銷售指標(biāo)與銷售成果的達(dá)成負(fù)責(zé)；7.對區(qū)域商品銷售、產(chǎn)品陳列、存貨管理、客戶服務(wù)等日常銷售管理工作的執(zhí)行負(fù)責(zé);8、對收集回饋銷售數(shù)據(jù)、顧客資料、廠商動態(tài)、市場訊息、商品信息等情報(bào)負(fù)責(zé),并參與應(yīng)對策略的擬定；9.負(fù)責(zé)把公司的銷售政策宣傳到位。(二)、月總結(jié)每月5日前,必須把工作總結(jié)交到銷售部,內(nèi)容包括1.本月地區(qū)完成銷售額。(各經(jīng)銷商、各品種、所占比率)2、完成本月(沒有完成）任務(wù)的原因是什么?3.你在本月做了哪些工作?效果如何?4.下月工作目標(biāo)是什么?5、同品類商家的銷售排行情況,并分析^p原因。6.各商家有哪些值得學(xué)習(xí)和借鑒的地方。(三)、報(bào)表1.《業(yè)代日報(bào)表》2.《業(yè)代周報(bào)表》3.《月初工作計(jì)劃表》4.《月末總結(jié)表》銷售崗位職責(zé)崗位職責(zé)一:業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。2.與客戶保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。3.根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場策略,獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中,協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。4.動態(tài)把握市場價(jià)格,定期向公司提供市場分析^p及預(yù)測報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。5.維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶,自主開發(fā)及拓展上下游用戶,尤其是終端客戶。6.收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、售后服務(wù)等提出參考意見。崗位職責(zé)二:銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤保障工作,為銷售業(yè)務(wù)人員提供支持。2.合理安排內(nèi)務(wù)人員工作,做好內(nèi)務(wù)與外部銷售人員的協(xié)調(diào)工作。3.負(fù)責(zé)組織各類銷售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、整理工作,并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送。4.負(fù)責(zé)組織銷售合同的擬訂工作,并及時(shí)送主管領(lǐng)導(dǎo)審核。5．定期或不定期對銷售內(nèi)勤工作進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。6.負(fù)責(zé)銷售客戶檔案、銷售合同等文檔的整理與歸檔工作。7.負(fù)責(zé)協(xié)助銷售業(yè)務(wù)人員做好客戶接待與客戶關(guān)系維護(hù)工作。8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。崗位職責(zé)三:倉庫主管崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)倉管員的收發(fā)貨及退換貨工作;2.負(fù)責(zé)倉庫的盤點(diǎn)、組織、監(jiān)督以及倉庫存的復(fù)核性稽查,并對庫存實(shí)物負(fù)責(zé)；3．負(fù)責(zé)貨物的出入庫及堆放進(jìn)行有效合理規(guī)劃及庫位的整理,有效提高倉庫利用率;4.負(fù)責(zé)裝卸力的調(diào)配與控制及整理庫區(qū)環(huán)境并對其進(jìn)行考核；5.負(fù)責(zé)客戶庫存信息的管理以及協(xié)調(diào)倉庫與各部門的工作關(guān)系；銷售部崗位職責(zé)一、銷售部崗位職責(zé)(一)正確掌握市場1.定期組織市場調(diào)研,收集市場信息,分析^p市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。2.收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息,掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài),分析^p銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r,提出改進(jìn)方案和措施。3.負(fù)責(zé)收集、整理、歸納客戶資料,對客戶群進(jìn)行透徹的分析^p。(二）確定銷售策略,建立銷售目標(biāo),制定銷售計(jì)劃。1.完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)為目的,確定銷售目標(biāo),制定銷售計(jì)劃。1.監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況,將銷售進(jìn)展情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理。2、根據(jù)項(xiàng)目的賣點(diǎn)(賣點(diǎn)是可以創(chuàng)造的)和目標(biāo)客的需求制定廣告的總方向和總精神。3.完善房地產(chǎn)營銷策劃方案,制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結(jié)果。(三)管理銷售活動1、制定銷售管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實(shí)施。2.營銷隊(duì)伍的組織、培訓(xùn)與考核。3、客觀、及時(shí)的反映客戶的意見和建議,不斷完善工作二、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)銷售經(jīng)理的主要職責(zé)是組織、安排、落實(shí)銷售部的各項(xiàng)工作。領(lǐng)導(dǎo)完成項(xiàng)目銷售工作。具體內(nèi)容分為以下幾項(xiàng):(一)負(fù)責(zé)銷售部行政管理,組織協(xié)調(diào)銷售部各項(xiàng)日常工作。(二）負(fù)責(zé)銷售部工作時(shí)間、人員安排,管理、監(jiān)督銷售部工作紀(jì)律。（三)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工作行為,形象規(guī)范管理。(四)負(fù)責(zé)工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。(五）負(fù)責(zé)銷售部銷售業(yè)務(wù)管理:1.定各階段