重慶網(wǎng)約車考試模擬試題及答案一、判斷題（每題1分，共20分）1.從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)當(dāng)符合本市規(guī)定的網(wǎng)約車車輛標(biāo)準(zhǔn)，且在本市登記注冊(cè)。（）答案：正確。重慶對(duì)于網(wǎng)約車車輛有明確要求，需符合本市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)且在本市登記注冊(cè)，以保障運(yùn)營(yíng)的規(guī)范性和可管理性。2.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格。（）答案：正確。平臺(tái)公司有責(zé)任和義務(wù)確保所提供服務(wù)的駕駛員具備合法從業(yè)資格，這是保障乘客安全和服務(wù)質(zhì)量的基本要求。3.網(wǎng)約車駕駛員可以根據(jù)自身意愿承接其他平臺(tái)的訂單。（）答案：錯(cuò)誤。一般情況下，駕駛員與特定的網(wǎng)約車平臺(tái)簽訂協(xié)議，應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)定，不能隨意承接其他平臺(tái)訂單，以維護(hù)市場(chǎng)秩序和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則。4.車輛應(yīng)配備有效的消防器材和急救包。（）答案：正確。配備消防器材和急救包是為了應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的火災(zāi)、乘客突發(fā)疾病等緊急情況，保障乘客和駕駛員的生命財(cái)產(chǎn)安全。5.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，可根據(jù)乘客意愿超速行駛。（）答案：錯(cuò)誤。駕駛員必須遵守交通法規(guī)，不能因乘客意愿而超速行駛，超速行駛會(huì)嚴(yán)重威脅行車安全。6.乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，駕駛員可以視情況拒絕提供服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤。駕駛員不應(yīng)拒絕乘客合理的行程要求，在保障自身安全的前提下，應(yīng)為乘客提供服務(wù)。若有疑慮可采取相應(yīng)安全措施，如報(bào)備等。7.網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)在服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后30日內(nèi)，持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)。（）答案：正確。這是對(duì)網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核管理的規(guī)定，有助于促進(jìn)駕駛員提升服務(wù)水平。8.車輛的二級(jí)維護(hù)是由駕駛員負(fù)責(zé)執(zhí)行的車輛維護(hù)作業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤。車輛二級(jí)維護(hù)是由維修企業(yè)負(fù)責(zé)執(zhí)行的車輛維護(hù)作業(yè)，并非駕駛員。9.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，如乘客改變目的地，駕駛員可讓乘客下車。（）答案：錯(cuò)誤。乘客改變目的地是常見情況，駕駛員應(yīng)根據(jù)新的目的地合理規(guī)劃路線并繼續(xù)提供服務(wù)，而不是讓乘客下車。10.駕駛網(wǎng)約車行駛中制動(dòng)突然失效，使用駐車制動(dòng)器輔助制動(dòng)時(shí)，可將操縱桿一次拉緊。（）答案：錯(cuò)誤。使用駐車制動(dòng)器輔助制動(dòng)時(shí)，不可將操縱桿一次拉緊，應(yīng)逐漸拉緊，避免車輛甩尾或失控。11.網(wǎng)約車車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的定位。（）答案：正確。高品質(zhì)服務(wù)和差異化經(jīng)營(yíng)是網(wǎng)約車的發(fā)展方向，車內(nèi)設(shè)施配置和車輛性能指標(biāo)應(yīng)與之相匹配。12.網(wǎng)約車駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，一時(shí)無法找到失主時(shí)，應(yīng)自行處理。（）答案：錯(cuò)誤。駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，一時(shí)無法找到失主時(shí)，應(yīng)妥善保管，并及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)或相關(guān)管理部門，不能自行處理。13.當(dāng)乘客上、下車時(shí)，網(wǎng)約車駕駛員的下列行為中正確的是在道路內(nèi)側(cè)強(qiáng)行并線靠邊停車。（）答案：錯(cuò)誤。在道路內(nèi)側(cè)強(qiáng)行并線靠邊停車是危險(xiǎn)且違反交通規(guī)則的行為，駕駛員應(yīng)選擇安全合適的地點(diǎn)停車。14.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇到乘客之間相互交流時(shí)，應(yīng)耐心傾聽。（）答案：正確。耐心傾聽乘客交流體現(xiàn)了對(duì)乘客的尊重，也有助于營(yíng)造良好的乘車氛圍。15.網(wǎng)約車駕駛員載客到達(dá)目的地后，需完成以下哪些工作？停車、收費(fèi)、提醒乘客帶好行李下車。（）答案：正確。這是駕駛員完成一次載客服務(wù)的必要流程，保障乘客順利到達(dá)并帶走個(gè)人物品。16.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中未經(jīng)乘客同意不得更改行駛路線。（）答案：正確。未經(jīng)乘客同意更改行駛路線可能會(huì)引起乘客不滿，駕駛員應(yīng)尊重乘客的意愿。17.車輛日常維護(hù)作業(yè)要做到清潔、補(bǔ)給和安全檢視。（）答案：正確。清潔、補(bǔ)給和安全檢視是車輛日常維護(hù)的基本內(nèi)容，有助于保持車輛良好狀態(tài)。18.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中對(duì)乘客的提問應(yīng)及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確地回答。（）答案：正確。及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確回答乘客提問是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)。19.網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)在乘客上車前認(rèn)真詢問乘客目的地。（）答案：正確。提前詢問目的地有助于駕駛員規(guī)劃路線，提高運(yùn)營(yíng)效率。20.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。（）答案：正確。記錄和備份相關(guān)數(shù)據(jù)有助于平臺(tái)進(jìn)行管理和監(jiān)督，同時(shí)也能在必要時(shí)提供證據(jù)。二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分）1.申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)具備線上線下服務(wù)能力。其中，線上服務(wù)能力由（）交通運(yùn)輸主管部門商同級(jí)通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信、人民銀行等部門審核認(rèn)定。A.省級(jí)人民政府B.設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府C.縣級(jí)人民政府D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府答案：B2.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定，將車輛、駕駛員相關(guān)信息向（）報(bào)備。A.服務(wù)所在地車輛管理部門B.服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門C.工商行政管理部門D.公安機(jī)關(guān)答案：B3.網(wǎng)約車車輛應(yīng)安裝符合標(biāo)準(zhǔn)的具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置，并接入（）。A.出租汽車行政主管部門監(jiān)管平臺(tái)B.政府管理部門監(jiān)管平臺(tái)C.企業(yè)監(jiān)管平臺(tái)D.第三方服務(wù)平臺(tái)答案：A4.網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格區(qū)域科目考試是對(duì)地方出租汽車政策法規(guī)、經(jīng)營(yíng)區(qū)域人文地理和交通路線等具有區(qū)域服務(wù)特征的知識(shí)測(cè)試，區(qū)域科目考試大綱和考試題庫由（）負(fù)責(zé)編制。A.設(shè)區(qū)的市級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門B.縣級(jí)以上地方人民政府出租汽車行政主管部門C.省級(jí)人民政府交通運(yùn)輸主管部門D.國(guó)務(wù)院交通運(yùn)輸主管部門答案：A5.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費(fèi)D.將乘客直接送達(dá)原目的地答案：B6.網(wǎng)約車駕駛員載客到達(dá)目的地后，需完成以下哪些工作？（）A.停車B.收費(fèi)C.提醒乘客帶好行李下車D.以上都是答案：D7.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，因車輛或駕駛員原因造成車輛停駛時(shí)，應(yīng)（）計(jì)費(fèi)。A.取消B.重新C.終止D.暫停答案：D8.網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、（）、經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等四方面內(nèi)容。A.維護(hù)穩(wěn)定B.安全生產(chǎn)C.服務(wù)質(zhì)量D.車容車貌答案：B9.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時(shí)應(yīng)該（）。A.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B.強(qiáng)行將其拖下車C.咨詢出租汽車行政主管部門D.將其送至出租汽車企業(yè)答案：A10.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行合乘的，網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：B11.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中對(duì)乘客的提問應(yīng)（）。A.根據(jù)自己的心情好壞回答B(yǎng).及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確地回答C.不耐煩回答D.答非所問答案：B12.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇心臟病或肺病乘客出現(xiàn)呼吸困難，正確的應(yīng)急處置方法是（）。A.高速行駛至目的地B.不可給病人亂服藥C.保持原來的半坐位D.讓病人平躺在座位上答案：B13.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中行駛路線和乘客發(fā)生分歧時(shí)，在不違反有關(guān)法律法規(guī)的前提下，駕駛員應(yīng)該（）。A.讓乘客下車B.按乘客意見行駛C.按自己意見行駛D.向出租汽車企業(yè)求助答案：B14.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，如乘客突然改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費(fèi)D.將乘客直接送達(dá)原目的地答案：B15.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇乘客телефон鈴聲響起，應(yīng)（）。A.視情況讓乘客接電話B.不理會(huì)，繼續(xù)開車C.提醒乘客接電話D.選擇安全地點(diǎn)停車，讓乘客接電話答案：A16.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇前方車輛停車排隊(duì)或緩慢行駛時(shí)，（）。A.可借道超車B.占用對(duì)面車道C.依次排隊(duì)行駛D.穿插等候的車輛答案：C17.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇到乘客不適，下列做法不正確的是（）。A.盡量平穩(wěn)駕駛B.撥打求助電話C.讓乘客下車D.送往就近醫(yī)院答案：C18.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中車輛突然起火，駕駛員正確的應(yīng)急處置方法是（）。A.立即停車B.疏散乘客C.關(guān)閉油電路D.以上都是答案：D19.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇有乘客攜帶違禁物品乘車時(shí)，應(yīng)（）。A.勸阻乘客下車B.允許乘客上車C.報(bào)警舉報(bào)D.沒收違禁物品答案：A20.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中對(duì)乘客明顯違反乘車規(guī)定時(shí)，要（）。A.耐心解釋B.嚴(yán)厲制止C.讓乘客下車D.向出租汽車企業(yè)報(bào)告答案：A21.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中若發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險(xiǎn)品，應(yīng)當(dāng)（）。A.拒絕提供服務(wù)B.讓乘客將危險(xiǎn)品妥善放置車內(nèi)C.必要時(shí)可以報(bào)警，請(qǐng)警方協(xié)助解決D.發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品，應(yīng)立即組織乘客撤離車輛答案：ACD22.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇醉酒乘客，下列做法正確的有（）。A.優(yōu)先選擇安全行車路線B.用力拖乘客上車C.咨詢乘客目的地D.提醒乘客下車時(shí)注意安全答案：ACD23.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇到乘客之間相互交流時(shí)，應(yīng)（）。A.不要隨意插話B.積極加入交流C.讓乘客保持安靜D.持不同觀點(diǎn)時(shí)，可以和乘客辯論答案：A24.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇乘客堅(jiān)持?jǐn)y帶危險(xiǎn)品乘車時(shí)，駕駛員可以（）。A.向出租汽車企業(yè)求助B.向公安部門報(bào)案C.拒絕提供服務(wù)D.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，中途將危險(xiǎn)品扔掉答案：ABC25.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費(fèi)D.將乘客直接送達(dá)原目的地答案：B26.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇有乘客在車內(nèi)吸煙、飲食的，應(yīng)當(dāng)（）。A.勸阻B.默許C.批評(píng)D.視情況而定答案：A27.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪些做法是錯(cuò)誤的（）。A.計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)B.如乘客改變目的地，應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)物，設(shè)法及時(shí)歸還失主D.服務(wù)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛，要情緒平和，以理服人答案：A28.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，遇乘客要求做自我介紹的，應(yīng)（）。A.如實(shí)向乘客介紹自己服務(wù)單位、身份、聯(lián)系電話和服務(wù)監(jiān)督卡號(hào)碼等B.跟乘客開開玩笑，活潑氣氛C.向乘客炫耀自己的成績(jī)D.避免向乘客透露任何信息答案：A29.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，因車輛或駕駛員原因造成車輛停駛時(shí)，應(yīng)（）計(jì)費(fèi)。A.取消B.重新C.終止D.暫停答案：D30.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，乘客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，駕駛員（）。A.態(tài)度惡劣B.強(qiáng)詞奪理C.耐心解釋D.不管不問答案：C31.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費(fèi)D.將乘客直接送達(dá)原目的地答案：B32.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇有乘客攜帶超大行李物品時(shí)，應(yīng)（）。A.直接告知乘客無法承運(yùn)B.加收費(fèi)用后承運(yùn)C.設(shè)法將行李放置于合理位置D.撥打出租汽車企業(yè)電話尋求幫助答案：C33.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇有乘客要求去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，駕駛員可以（）。A.要求乘客隨同到就近的派出所辦理驗(yàn)證登記手續(xù)B.直接拒絕C.問清去向，做好記錄，如實(shí)填寫驗(yàn)卡登記表D.及時(shí)與所屬出租汽車企業(yè)取得聯(lián)系，報(bào)告去向、動(dòng)態(tài)答案：ACD34.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇到以下情形，做法正確的有（）。A.乘客對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，虛心聽取批評(píng)意見B.乘客臨時(shí)改變目的地的，應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.發(fā)現(xiàn)乘客遺失財(cái)務(wù)，設(shè)法及時(shí)歸還失主D.發(fā)現(xiàn)乘客遺留可疑危險(xiǎn)物品的，立即報(bào)警答案：ABCD35.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪些做法是正確的（）。A.應(yīng)隨車攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證B.在允許停車路段停車攬客C.進(jìn)入出租汽車站點(diǎn)時(shí)文明排隊(duì)，服從管理D.在禁停路段協(xié)助乘客搬運(yùn)行李答案：AC36.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，如遇乘客攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品乘車時(shí)，應(yīng)（）。A.勸阻乘客下車B.允許乘客上車C.報(bào)警舉報(bào)D.沒收危險(xiǎn)品答案：A37.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，以下哪些做法是錯(cuò)誤的（）。A.不按規(guī)定使用文明用語B.與乘客交談時(shí)隨意插話C.未按規(guī)定系安全帶D.對(duì)老弱病殘?jiān)校瑑?yōu)先提供服務(wù)答案：ABC38.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇有乘客要求去偏僻地方的，駕駛員應(yīng)（）。A.拒絕前往B.盡量滿足，妥善處理自身安危C.問清詳細(xì)地址D.選擇合理路線答案：BCD39.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇有乘客攜帶寵物乘車時(shí)，應(yīng)（）。A.允許乘客上車B.拒絕乘客上車C.提醒乘客為寵物系好安全帶D.提醒乘客將寵物妥善放置在后排座位答案：D40.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇有乘客在車內(nèi)嘔吐的，應(yīng)（）。A.及時(shí)停車清理B.讓乘客下車C.請(qǐng)乘客注意清潔D.用備用垃圾袋裝好嘔吐物，讓乘客下車后及時(shí)清理車輛答案：D三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)具備的條件有（）。A.具有企業(yè)法人資格B.具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力C.有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度D.在服務(wù)所在地有相應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)能力答案：ABCD2.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）。A.保證運(yùn)營(yíng)安全，保障乘客合法權(quán)益B.不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得侵害其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益和社會(huì)公共利益C.按照規(guī)定向乘客提供發(fā)票D.加強(qiáng)對(duì)駕駛員的管理和培訓(xùn)答案：ABCD3.網(wǎng)約車駕駛員有下列哪些情形之一的，由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門和價(jià)格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以50元以上200元以下罰款（）。A.不按照規(guī)定攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證B.不按照規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求C.未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛網(wǎng)約車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)D.拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛答案：ABC4.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇有乘客攜帶違禁物品乘車時(shí)，正確的做法有（）。A.勸阻乘客下車B.告知乘客若強(qiáng)行攜帶違禁物品乘車將承擔(dān)法律責(zé)任C.允許乘客上車，但要提醒其注意安全D.立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案答案：AB5.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中發(fā)生有人員傷亡的道路交通事故時(shí)，應(yīng)該（）。A.撥打應(yīng)急救援電話B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置警示標(biāo)志C.將受傷者從車內(nèi)安全轉(zhuǎn)移，避免二次受傷D.立即拖出被軋?jiān)谲囕喯碌氖軅叽鸢福篈BC6.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中遇到以下哪些情況，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，文明駕駛（）。A.遇行人、非機(jī)動(dòng)車搶行B.遇雨天、霧天、雪天、沙塵、冰雹等低能見度氣象條件C.遇道路擁堵、交通信號(hào)不一致D.遇其他車輛違法變道、超車、搶行答案：ABCD7.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，為了保證行車安全，可以采取的措施有（）。A.控制車速和方向B.盡量避開行人C.及時(shí)處理緊急情況D.提前規(guī)劃好行車路線答案：ABCD8.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中發(fā)生危險(xiǎn)品運(yùn)輸事故，停車后錯(cuò)誤的做法是（）。A.用水清洗危險(xiǎn)品B.設(shè)置故障車警告標(biāo)志C.關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)消除火災(zāi)隱患D.做好隔離和警戒工作答案：A9.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中對(duì)乘客的提問應(yīng)（）。A.及時(shí)回答B(yǎng).耐心解答C.準(zhǔn)確表述D.忌用含混不清的語言答案：ABCD10.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中，乘客下車時(shí)應(yīng)當(dāng)（）。A.提醒乘客開車門時(shí)注意安全B.協(xié)助乘客提取行李C.主動(dòng)道別D.向乘客索取小費(fèi)答案：ABC四、案例分析題（每題10分，共20分）案例一一天傍晚，網(wǎng)約車駕駛員小李接到一筆訂單，乘客要求前往郊外的一個(gè)偏遠(yuǎn)山莊。小李考慮到天色漸晚且目的地較為偏僻，但還是接單了。在行駛過程中，小李發(fā)現(xiàn)乘客行為舉止有些異常，眼神飄忽不定，還時(shí)不時(shí)回頭張望。當(dāng)車輛行駛到一段偏僻路段時(shí)，乘客突然要求小李停車，并從背包里拿出一把匕首，威脅小李交出錢財(cái)。小李此時(shí)非常害怕，但他努力保持冷靜，按照乘客要求將身上的現(xiàn)金交給了乘客。隨后，乘客下車逃跑。小李迅速撥打了報(bào)警電話，并向網(wǎng)約車平臺(tái)報(bào)告了此事。問題：1.小李在面對(duì)乘客要求前往偏遠(yuǎn)地區(qū)時(shí)的做法是否正確？為什么？2.當(dāng)遇到乘客威脅搶劫時(shí)，小李的處理方式是否恰當(dāng)？請(qǐng)說明理由。3.如果你是小李，在這種情況下還可以采取哪些措施來保障自身安全和維護(hù)權(quán)益？答案：1.小李在面對(duì)乘客要求前往偏遠(yuǎn)地區(qū)時(shí)的做法基本正確。雖然目的地偏遠(yuǎn)且天色漸晚存在一定風(fēng)險(xiǎn)，但他沒有拒絕乘客的合理行程要求，在保障自身安全的前提下應(yīng)盡量為乘客提供服務(wù)。不過，他應(yīng)該提前采取一些安全措施，如向平臺(tái)報(bào)備行程等。2.小李的處理方式恰當(dāng)。在面對(duì)持刀威脅的情況下，他努力保持