2025年學(xué)歷類自考公共關(guān)系案例-管理心理學(xué)參考題庫含答案解析(5套試卷)2025年學(xué)歷類自考公共關(guān)系案例-管理心理學(xué)參考題庫含答案解析(篇1)【題干1】根據(jù)雙因素理論，下列哪項屬于保健因素，能消除不滿情緒但無法提升滿意感？【選項】A.薪酬福利B.工作環(huán)境C.同事關(guān)系D.晉升機會【參考答案】B【詳細解析】雙因素理論由赫茨伯格提出，保健因素包括薪資、工作條件、公司政策等，僅能防止不滿，但無法直接提升工作滿意度。工作環(huán)境（B）屬于保健因素，而薪酬（A）、晉升（D）屬于激勵因素，同事關(guān)系（C）可能涉及歸屬感，但非核心保健因素?！绢}干2】群體極化現(xiàn)象最可能發(fā)生在哪種決策情境中？【選項】A.獨立決策B.匿名討論C.結(jié)構(gòu)化任務(wù)D.分散式會議【參考答案】B【詳細解析】群體極化指群體決策中傾向與個人立場一致的強化現(xiàn)象，匿名性（B）會降低自我審查，使極端觀點被放大。獨立決策（A）無群體影響，結(jié)構(gòu)化任務(wù)（C）限制觀點發(fā)散，分散式會議（D）易導(dǎo)致信息碎片化?！绢}干3】路徑-目標理論中，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何影響員工績效？【選項】A.通過改變?nèi)蝿?wù)結(jié)構(gòu)B.提供明確指引C.增加獎懲力度D.調(diào)整群體規(guī)?！緟⒖即鸢浮緽【詳細解析】該理論強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)需根據(jù)情境調(diào)整行為，明確指引（B）幫助員工降低認知負擔(dān)，如簡化流程或提供資源。任務(wù)結(jié)構(gòu)（A）是情境因素，獎懲（C）屬強化理論范疇，群體規(guī)模（D）與群體動力學(xué)相關(guān)。【題干4】溝通中的編碼解碼理論指出，信息傳遞失敗最可能源于？【選項】A.詞匯差異B.語境缺失C.重復(fù)強調(diào)D.信息過載【參考答案】B【詳細解析】編碼解碼理論認為共享語境（B）是關(guān)鍵，若接收方缺乏背景知識，即使詞匯相同（A）也可能誤解。重復(fù)強調(diào)（C）可能適得其反，信息過載（D）屬于渠道問題?！绢}干5】決策過程中的確認偏誤指決策者傾向于？【選項】A.主動收集相反證據(jù)B.忽略支持性信息C.多角度評估方案D.延遲決策時機【參考答案】B【詳細解析】確認偏誤表現(xiàn)為只關(guān)注支持既有觀點的信息（B），如堅信某方案可行后選擇性忽略風(fēng)險數(shù)據(jù)。主動收集相反證據(jù)（A）是理性決策，多角度評估（C）屬于正念決策，延遲決策（D）與時間壓力相關(guān)?！绢}干6】情緒勞動中的“微笑管理”屬于哪種情緒調(diào)節(jié)策略？【選項】A.認知重評B.表面情緒表達C.情感抑制D.自我暴露【參考答案】B【詳細解析】微笑管理（B）要求員工在服務(wù)中壓抑真實情緒，呈現(xiàn)標準化表情，屬于表層情緒表達。認知重評（A）指重構(gòu)情緒事件，情感抑制（C）是長期壓抑情緒，自我暴露（D）與情緒表達無關(guān)?！绢}干7】群體決策中，信息加工模式分為獨立型與交互型，哪類模式更易產(chǎn)生群體思維？【選項】A.獨立型B.交互型C.混合型D.指令型【參考答案】B【詳細解析】交互型決策（B）中成員頻繁互動易受暗示，導(dǎo)致群體思維；獨立型（A）決策者自主評估風(fēng)險，混合型（C）結(jié)合兩者但無明確分類，指令型（D）屬領(lǐng)導(dǎo)控制模式。【題干8】變革型領(lǐng)導(dǎo)的核心能力是？【選項】A.任務(wù)分工B.愿景激勵C.權(quán)威命令D.資源調(diào)配【參考答案】B【詳細解析】變革型領(lǐng)導(dǎo)通過愿景激勵（B）激發(fā)員工內(nèi)在動機，如描繪未來藍圖并賦予使命感。任務(wù)分工（A）屬任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)威命令（C）是交易型領(lǐng)導(dǎo)，資源調(diào)配（D）與支持型領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)。【題干9】溝通中的反饋類型分為同期與異步，哪類反饋更利于及時糾錯？【選項】A.同期反饋B.異步反饋C.書面反饋D.口頭反饋【參考答案】A【詳細解析】同期反饋（A）如實時對話，可即時調(diào)整溝通內(nèi)容，避免信息滯后。異步反饋（B）如郵件，延遲較長；書面反饋（C）隱含信息，口頭反饋（D）包含非言語線索但非同期?！绢}干10】動機理論中的期望理論強調(diào)，員工努力與績效的關(guān)系取決于？【選項】A.任務(wù)難度B.期望值與工具性C.激勵強度D.團隊協(xié)作【參考答案】B【詳細解析】期望理論（Vroom）指出努力→績效→獎勵的傳導(dǎo)需滿足“期望值”與“工具性”兩個條件（B）。任務(wù)難度（A）影響績效可達性，激勵強度（C）屬強化理論，團隊協(xié)作（D）與群體動力學(xué)相關(guān)?！绢}干11】群體決策的信息收集階段，首要任務(wù)是？【選項】A.綜合信息B.明確問題C.評估方案D.分配任務(wù)【參考答案】B【詳細解析】信息收集階段需界定問題核心（B），否則后續(xù)信息可能偏離目標。綜合信息（A）屬于分析階段，評估（C）與決策階段相關(guān)，分配任務(wù)（D）涉及執(zhí)行層面?！绢}干12】服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的核心特征是？【選項】A.威權(quán)決策B.員工需求導(dǎo)向C.資源最大化D.跨部門協(xié)調(diào)【參考答案】B【詳細解析】服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（Greenleaf）以員工需求為核心（B），通過個性化關(guān)懷提升組織認同。威權(quán)決策（A）屬家長式領(lǐng)導(dǎo)，資源最大化（C）是任務(wù)導(dǎo)向，跨部門協(xié)調(diào)（D）屬流程管理。【題干13】溝通中的非言語線索（如肢體語言）在信息傳遞中的作用？【選項】A.減少誤解B.增強可信度C.提高效率D.降低成本【參考答案】A【詳細解析】非言語線索（A）占信息傳遞70%以上，通過表情、姿態(tài)等彌補語言不足，降低溝通歧義?？尚哦龋˙）依賴內(nèi)容真實性，效率（C）受渠道限制，成本（D）與資源相關(guān)?！绢}干14】群體決策中的“群體思維”最可能的表現(xiàn)是？【選項】A.多角度評估B.過度自信C.沉默多數(shù)D.資源整合【參考答案】B【詳細解析】群體思維（Janis）表現(xiàn)為過度自信（B），如高估自身決策正確性，忽視潛在風(fēng)險。多角度評估（A）屬理性決策，沉默多數(shù)（C）是群體極化結(jié)果，資源整合（D）與執(zhí)行效率相關(guān)?！绢}干15】情緒調(diào)節(jié)中的“認知重評”指？【選項】A.改變情緒評價B.壓抑情緒反應(yīng)C.轉(zhuǎn)移注意力D.改變環(huán)境刺激【參考答案】A【詳細解析】認知重評（A）通過重構(gòu)事件認知改變情緒反應(yīng)，如將批評視為成長機會。壓抑情緒（B）屬情感抑制，轉(zhuǎn)移注意力（C）是發(fā)散策略，改變環(huán)境（D）需外部干預(yù)。【題干16】家長式領(lǐng)導(dǎo)在威權(quán)與仁慈間的平衡體現(xiàn)于？【選項】A.激勵懲罰并用B.權(quán)威與關(guān)懷結(jié)合C.任務(wù)與情感分離D.決策與執(zhí)行分離【參考答案】B【詳細解析】家長式領(lǐng)導(dǎo)（Fangetal.）結(jié)合威權(quán)（如明確規(guī)則）與仁慈（如員工關(guān)懷）（B），在東亞組織較常見。激勵懲罰（A）屬交易型領(lǐng)導(dǎo)，任務(wù)與情感分離（C）是去人性化，決策與執(zhí)行（D）屬權(quán)變理論?！绢}干17】溝通中的反饋延遲指？【選項】A.實時回應(yīng)B.信息滯后C.重復(fù)確認D.模糊表達【參考答案】B【詳細解析】反饋延遲（B）指信息傳遞時間過長，導(dǎo)致決策或行動脫離實際情境。實時回應(yīng)（A）屬同期反饋，重復(fù)確認（C）可能引發(fā)冗余，模糊表達（D）影響信息質(zhì)量?！绢}干18】動機理論中的強化理論強調(diào)，正強化與懲罰的區(qū)別在于？【選項】A.時間間隔B.行為頻率C.結(jié)果導(dǎo)向D.激勵性質(zhì)【參考答案】C【詳細解析】正強化（增加行為）與懲罰（減少行為）均屬結(jié)果導(dǎo)向（C），但正強化通過獎勵引導(dǎo)行為，懲罰通過制裁抑制行為。時間間隔（A）影響效果持續(xù)性，行為頻率（B）與學(xué)習(xí)曲線相關(guān)?！绢}干19】群體決策的信息整合階段需要？【選項】A.明確問題B.綜合信息C.評估方案D.分配任務(wù)【參考答案】B【詳細解析】整合階段需系統(tǒng)化處理信息（B），如對比數(shù)據(jù)、排除矛盾點，為決策提供可靠依據(jù)。明確問題（A）屬收集階段，評估（C）與決策階段相關(guān)，分配任務(wù)（D）屬執(zhí)行階段?！绢}干20】管理心理學(xué)中，情緒勞動的三種類型是？【選項】A.表層情緒、表達性情緒、認知性情緒B.理性情緒、感性情緒、生理性情緒C.情感抑制、認知重評、自我暴露D.正向情緒、負向情緒、中性情緒【參考答案】A【詳細解析】情緒勞動（Hochschild）包括表層扮演（標準化表情）、表達性勞動（真實情感投入）和認知性勞動（調(diào)整情緒認知）（A）。理性/感性情緒（B）屬情緒分類，抑制/重評（C）是調(diào)節(jié)策略，正負中性（D）是情緒強度描述。2025年學(xué)歷類自考公共關(guān)系案例-管理心理學(xué)參考題庫含答案解析(篇2)【題干1】群體決策過程中，"多數(shù)人謬誤"和"確認偏誤"分別屬于以下哪種認知偏差？【選項】A.群體極化與信息過濾B.從眾效應(yīng)與選擇性記憶C.魯莽決策與啟發(fā)式判斷D.多數(shù)人謬誤與確認偏誤【參考答案】D【詳細解析】本題考查群體決策的認知偏差類型。"多數(shù)人謬誤"指群體決策易偏向多數(shù)人意見而忽視少數(shù)合理觀點，"確認偏誤"指傾向于收集支持已有觀點的信息而忽視相反證據(jù)，兩者均屬于決策過程中的典型認知偏差，選項D準確對應(yīng)題干描述?！绢}干2】根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何調(diào)整管理風(fēng)格？【選項】A.始終采用任務(wù)導(dǎo)向型B.根據(jù)下屬成熟度動態(tài)調(diào)整C.優(yōu)先關(guān)注工作流程優(yōu)化D.嚴格遵循標準化管理手冊【參考答案】B【詳細解析】情境領(lǐng)導(dǎo)理論強調(diào)根據(jù)下屬能力（成熟度）和意愿（意愿度）調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，B選項完整概括了該理論的核心，其他選項均缺乏情境適應(yīng)性?！绢}干3】雙因素理論中將工作環(huán)境與工作內(nèi)容區(qū)分的兩大維度是？【選項】A.內(nèi)在動機與外在激勵B.保健因素與激勵因素C.團隊協(xié)作與個人發(fā)展D.薪酬福利與職業(yè)前景【參考答案】B【詳細解析】赫茨伯格雙因素理論明確區(qū)分保健因素（如薪酬、工作條件）和激勵因素（如成就、認可），B選項準確對應(yīng)理論框架，其他選項混淆了不同理論概念?！绢}干4】情緒勞動中的"表面扮演"策略主要出現(xiàn)在哪種職業(yè)場景？【選項】A.教師維持專業(yè)形象B.醫(yī)護人員隱藏負面情緒C.客服人員標準化應(yīng)答D.管理者激勵團隊士氣【參考答案】B【詳細解析】情緒勞動指為組織目標管理情緒，"表面扮演"特指隱藏真實情緒展現(xiàn)職業(yè)化表情，常見于醫(yī)護人員、客服等直接面對客戶的職業(yè)，B選項精準定位場景特征?！绢}干5】工作滿意度與生產(chǎn)效率的關(guān)系在霍桑實驗中被揭示為？【選項】A.正相關(guān)線性關(guān)系B.U型曲線關(guān)系C.階段性波動關(guān)系D.隱性非線性關(guān)系【參考答案】B【詳細解析】霍桑實驗發(fā)現(xiàn)適度關(guān)注員工能提升效率，但過度關(guān)注可能產(chǎn)生邊際效應(yīng)遞減，形成效率-關(guān)注量U型曲線，B選項準確描述實驗結(jié)論。【題干6】馬斯洛需求層次理論中，"自我實現(xiàn)"屬于哪一層次？【選項】A.安全需求B.尊重需求C.社交需求D.自我實現(xiàn)需求【參考答案】D【詳細解析】馬斯洛需求層次從低到高依次為生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)，D選項直接對應(yīng)最高層次，其他選項均屬中間層次。【題干7】群體決策中的"樂隊定調(diào)效應(yīng)"會導(dǎo)致哪種結(jié)果？【選項】A.決策質(zhì)量提升B.決策趨向極端C.決策效率降低D.決策參與度增加【參考答案】B【詳細解析】樂隊定調(diào)效應(yīng)指群體易受首條建議影響，導(dǎo)致決策趨向極端化，B選項準確描述該效應(yīng)后果，其他選項均與效應(yīng)方向相反?！绢}干8】領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論中，"任務(wù)導(dǎo)向型"與"關(guān)系導(dǎo)向型"的融合是？【選項】A.情境領(lǐng)導(dǎo)理論B.參照領(lǐng)導(dǎo)理論C.服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)理論D.改變型領(lǐng)導(dǎo)理論【參考答案】A【詳細解析】情境領(lǐng)導(dǎo)理論強調(diào)根據(jù)情境融合任務(wù)與關(guān)系導(dǎo)向，A選項完整涵蓋理論核心，其他選項均屬單一風(fēng)格理論?！绢}干9】職業(yè)倦怠的三維度不包括以下哪項？【選項】A.情緒衰竭B.成就否定C.職業(yè)疏離D.身體癥狀【參考答案】B【詳細解析】職業(yè)倦怠三維度為情緒衰竭（A）、去人格化（C）、低成就感（D），B選項"成就否定"屬干擾項，不符合塞利格曼定義?！绢}干10】認知失調(diào)理論中，改變態(tài)度以減少失調(diào)的途徑是？【選項】A.逃避現(xiàn)實B.改變行為C.理性化解釋D.附加新信息【參考答案】D【詳細解析】認知失調(diào)可通過增加與態(tài)度相符的信息（D）或改變態(tài)度/行為（B）來緩解，C選項屬合理化屬于失調(diào)后的解釋行為，非主動調(diào)整方式?！绢}干11】培訓(xùn)效果評估的"柯氏四級評估模型"不包括？【選項】A.反應(yīng)層B.學(xué)習(xí)層C.行為層D.結(jié)果層【參考答案】D【詳細解析】柯氏模型為反應(yīng)層（學(xué)員反饋）、學(xué)習(xí)層（知識掌握）、行為層（工作應(yīng)用）、結(jié)果層（業(yè)務(wù)影響），D選項屬第五層次擴展內(nèi)容，原模型不含結(jié)果層評估?！绢}干12】群體決策中"頭腦風(fēng)暴"原則要求？【選項】A.即時評價與批評B.延遲評價與保密C.多數(shù)意見優(yōu)先D.數(shù)字化投票【參考答案】B【詳細解析】頭腦風(fēng)暴原則包括自由表達、延遲評價、禁止批評，B選項完整概括保密與延遲評價的核心要求，其他選項均違背原則?！绢}干13】壓力應(yīng)對的"認知重評"策略屬于哪類應(yīng)對方式？【選項】A.問題聚焦型B.情緒聚焦型C.避免型D.攻擊型【參考答案】A【詳細解析】認知重評通過重構(gòu)認知改變壓力源解讀，屬問題聚焦型應(yīng)對，B選項屬情緒調(diào)節(jié)策略，C/D屬消極應(yīng)對方式。【題干14】工作滿意度與離職傾向的關(guān)系在雙因素理論中呈現(xiàn)？【選項】A.正相關(guān)B.負相關(guān)C.U型相關(guān)D.無關(guān)【參考答案】B【詳細解析】雙因素理論認為保健因素不足導(dǎo)致不滿進而引發(fā)離職，激勵因素充足則降低離職傾向，形成負相關(guān)關(guān)系，B選項正確。【題干15】領(lǐng)導(dǎo)者的"變革型領(lǐng)導(dǎo)"行為不包括？【選項】A.挑戰(zhàn)現(xiàn)狀B.表率示范C.授權(quán)參與D.情感關(guān)懷【參考答案】B【詳細解析】變革型領(lǐng)導(dǎo)核心行為包括理想化影響（挑戰(zhàn)現(xiàn)狀）、智力激發(fā)、個性化關(guān)懷、高績效期望，B選項屬交易型領(lǐng)導(dǎo)特征，非變革型核心行為。【題干16】培訓(xùn)中"經(jīng)驗學(xué)習(xí)"循環(huán)的四個階段是？【選項】A.計劃-實施-評估-反饋B.知識-理解-應(yīng)用-創(chuàng)新C.認知-反思-實踐-整合D.學(xué)習(xí)-實踐-反思-改進【參考答案】C【詳細解析】經(jīng)驗學(xué)習(xí)循環(huán)為具體經(jīng)驗（實踐）、反思觀察（反思）、抽象概念化（理解）、主動實驗（應(yīng)用），C選項對應(yīng)戴明循環(huán)模型，其他選項屬不同理論框架。【題干17】情緒智力中"自我管理"能力包括？【選項】A.情緒識別B.情緒表達C.情緒調(diào)節(jié)D.情緒激發(fā)【參考答案】C【詳細解析】情緒智力四維度為情緒識別（A）、表達（B）、調(diào)節(jié)（C）、理解（D），C選項對應(yīng)自我管理能力，其他選項屬其他維度。【題干18】團隊發(fā)展階段中，"震蕩期"的典型特征是？【選項】A.成熟協(xié)作B.角色沖突C.目標達成D.激勵提升【參考答案】B【詳細解析】塔克曼模型中震蕩期（第2階段）特征為角色混亂與沖突，B選項準確對應(yīng)，其他選項屬后續(xù)階段特征?！绢}干19】職業(yè)錨理論中，"技術(shù)/職能型"錨的典型表現(xiàn)是？【選項】A.追求管理職位B.專注專業(yè)領(lǐng)域C.偏好創(chuàng)新項目D.看重薪酬福利【參考答案】B【詳細解析】技術(shù)/職能型錨關(guān)注專業(yè)深度與技能發(fā)展，B選項完整體現(xiàn)該錨特征，其他選項屬其他類型錨表現(xiàn)?！绢}干20】動機理論中的"期望理論"強調(diào)？【選項】A.激勵力=期望×效價×工具性B.激勵力=能力×動力×目標C.激勵力=滿足感×投入比D.激勵力=努力×績效【參考答案】A【詳細解析】弗魯姆期望理論公式為激勵力=期望×效價×工具性，A選項完整對應(yīng)理論模型，其他選項屬不同理論公式。2025年學(xué)歷類自考公共關(guān)系案例-管理心理學(xué)參考題庫含答案解析(篇3)【題干1】在群體決策過程中，"多數(shù)人謬誤"現(xiàn)象主要表現(xiàn)為哪種行為？【選項】A.成員獨立思考后形成共識B.決策者過度依賴少數(shù)意見C.成員盲目跟隨多數(shù)人觀點D.決策過程完全基于數(shù)據(jù)分析【參考答案】C【詳細解析】"多數(shù)人謬誤"指群體決策中成員為快速達成一致而放棄獨立思考，盲目服從多數(shù)意見，導(dǎo)致決策質(zhì)量下降。選項C準確描述該行為，而其他選項均與群體決策中的典型問題無關(guān)?！绢}干2】霍桑實驗的核心結(jié)論是發(fā)現(xiàn)了哪種影響生產(chǎn)效率的因素？【選項】A.物質(zhì)條件對生產(chǎn)效率的直接影響B(tài).社會因素與個人心理因素的綜合作用C.管理制度與員工激勵的關(guān)聯(lián)性D.技術(shù)設(shè)備更新速度與效率提升的關(guān)系【參考答案】B【詳細解析】霍桑實驗（1924-1932）表明生產(chǎn)效率提升與社會因素（如群體凝聚力）和個人心理因素（如被關(guān)注感）的綜合作用直接相關(guān)，而非單純物質(zhì)條件或技術(shù)因素。選項B正確，其他選項均偏離實驗核心結(jié)論。【題干3】根據(jù)管理心理學(xué)理論，民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的典型特征是？【選項】A.高任務(wù)導(dǎo)向與低關(guān)系導(dǎo)向B.高任務(wù)導(dǎo)向與高關(guān)系導(dǎo)向C.低任務(wù)導(dǎo)向與低關(guān)系導(dǎo)向D.高任務(wù)導(dǎo)向與低決策參與度【參考答案】B【詳細解析】民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強調(diào)高任務(wù)導(dǎo)向（明確目標與流程）與高關(guān)系導(dǎo)向（重視成員參與與溝通），符合情境領(lǐng)導(dǎo)理論中的"高任務(wù)-高關(guān)系"組合特征。選項B正確，其他選項與民主型領(lǐng)導(dǎo)定義相悖?！绢}干4】跨文化溝通中的"高語境文化"主要特征是？【選項】A.信息傳遞依賴明確語言表述B.非語言符號使用頻率較低C.溝通內(nèi)容注重邏輯性與直接性D.隱含意義與情境因素占主導(dǎo)地位【參考答案】D【詳細解析】高語境文化（如日本、中國）的溝通特點是通過情境、關(guān)系和隱含意義傳遞信息，而非依賴語言本身，符合霍爾文化維度理論的核心觀點。選項D正確，其他選項描述均為低語境文化特征?！绢}干5】馬斯洛需求層次理論中，"尊重需求"包含哪些具體內(nèi)容？【選項】A.自我實現(xiàn)與社交需求B.榮譽感與地位需求C.安全需求與歸屬需求D.生理需求與認知需求【參考答案】B【詳細解析】馬斯洛需求層次理論將"尊重需求"細分為對成就、認可和聲望的追求，屬于第三層次需求。選項B準確對應(yīng)該理論，其他選項涉及不同層次需求或無關(guān)內(nèi)容?！绢}干6】根據(jù)雙因素理論，"保健因素"改善后可能帶來的結(jié)果是？【選項】A.員工工作積極性顯著提升B.福利待遇提高緩解不滿情緒C.組織承諾增強D.流動率下降【參考答案】B【詳細解析】雙因素理論指出保健因素（如工資、工作條件）的改善可消除不滿情緒，但不會直接提升積極性，屬于"防止不滿"而非"激勵行為"。選項B正確，其他選項混淆保健因素與激勵因素的作用機制。【題干7】群體動力的"社會促進效應(yīng)"在哪些情況下最顯著？【選項】A.任務(wù)復(fù)雜且需要高度協(xié)作B.成員獨立完成任務(wù)C.任務(wù)簡單且重復(fù)性高D.需要創(chuàng)新性解決方案【參考答案】C【詳細解析】社會促進效應(yīng)指群體存在時個體效率高于單獨工作，尤其在簡單、重復(fù)性任務(wù)中（如生產(chǎn)線作業(yè)）表現(xiàn)更明顯，因注意力分散減少錯誤率。選項C正確，其他選項與效應(yīng)定義相反。【題干8】情緒勞動的"表層扮演"策略主要指？【選項】A.模仿標準情緒表達方式B.完全壓抑真實情緒體驗C.通過行為調(diào)整偽裝情緒D.改變工作環(huán)境以適應(yīng)情緒需求【參考答案】A【詳細解析】表層扮演指員工通過表情、語調(diào)等行為模仿展示組織期望的情緒，而非改變真實感受，常見于服務(wù)行業(yè)。選項A正確，其他選項描述其他情緒勞動策略或無關(guān)行為?！绢}干9】根據(jù)變革管理理論，"解凍-變革-再凍結(jié)"模型中，"解凍"階段的核心目標是？【選項】A.強化現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)B.激發(fā)變革必要性認知C.確保變革方案實施D.建立變革評估機制【參考答案】B【詳細解析】變革三階段理論中，"解凍"階段需打破現(xiàn)狀認知，使成員接受變革的必要性，為后續(xù)階段鋪墊。選項B正確，其他選項屬于后續(xù)階段任務(wù)?！绢}干10】職業(yè)倦怠的三維度中，"情感耗竭"主要表現(xiàn)為？【選項】A.對工作意義產(chǎn)生懷疑B.情緒反應(yīng)能力減弱C.工作效能感降低D.人際關(guān)系疏離【參考答案】B【詳細解析】職業(yè)倦怠三維度包括情感耗竭（情緒資源枯竭）、去人格化（對工作疏離）和低個人成就感，選項B準確對應(yīng)情感耗竭特征?！绢}干11】在群體決策中，"頭腦風(fēng)暴"原則要求？【選項】A.立即評價他人提案B.鼓勵非常規(guī)想法且暫不批判C.優(yōu)先考慮多數(shù)人意見D.禁止使用專業(yè)術(shù)語【參考答案】B【詳細解析】頭腦風(fēng)暴原則強調(diào)自由表達、不批判、允許多樣性，選項B完整概括該原則要求。其他選項均與原則相悖?！绢}干12】根據(jù)社會認知理論，自我效能感影響個體？【選項】A.決策風(fēng)格選擇B.工作滿意度C.目標設(shè)定難度D.行動堅持程度【參考答案】D【詳細解析】班杜拉社會認知理論指出，自我效能感直接影響個體是否愿意嘗試、堅持或調(diào)整行為，選項D正確，其他選項與理論關(guān)聯(lián)性較弱。【題干13】組織文化中，"強文化"與"弱文化"的主要區(qū)別在于？【選項】A.文化價值觀傳播方式B.文化對成員行為約束力C.文化象征物豐富性D.文化認同感程度【參考答案】B【詳細解析】強文化指文化價值觀通過儀式、符號等被成員內(nèi)化，形成強約束力；弱文化則約束力較弱。選項B正確，其他選項屬于文化特征但非核心區(qū)別?！绢}干14】壓力應(yīng)對中的"認知重評"策略屬于哪種類型？【選項】A.問題聚焦型B.情緒聚焦型C.防御性策略D.適應(yīng)性策略【參考答案】B【詳細解析】認知重評通過改變對壓力事件的解釋（如視為挑戰(zhàn)而非威脅），屬于情緒聚焦策略，能提升心理彈性。選項B正確，其他選項分類不準確?！绢}干15】根據(jù)激勵期望理論，員工對獎勵的感知影響其？【選項】A.工作投入程度B.績效評估標準C.獎勵價值判斷D.時間分配優(yōu)先級【參考答案】C【詳細解析】弗魯姆期望理論強調(diào)員工對"努力-績效-獎勵"鏈條的感知，其中獎勵價值直接影響激勵強度。選項C正確，其他選項與理論核心關(guān)聯(lián)性低。【題干16】群體決策中的"信息過載"風(fēng)險主要出現(xiàn)在哪種情境？【選項】A.任務(wù)復(fù)雜且信息需求低B.成員專業(yè)性強且決策經(jīng)驗豐富C.任務(wù)簡單且信息量有限D(zhuǎn).多部門協(xié)作且數(shù)據(jù)來源多樣【參考答案】D【詳細解析】多部門協(xié)作場景中，信息來源分散且專業(yè)性強，易導(dǎo)致決策者難以整合有效信息，產(chǎn)生過載風(fēng)險。選項D正確，其他選項與信息過載場景無關(guān)。【題干17】根據(jù)馬斯洛需求層次理論，"歸屬需求"主要滿足于？【選項】A.職業(yè)發(fā)展機會B.團隊協(xié)作氛圍C.物質(zhì)條件改善D.自我實現(xiàn)空間【參考答案】B【詳細解析】歸屬需求屬于第二層次需求，核心是獲得社交關(guān)系與群體認同，選項B準確對應(yīng)該需求。其他選項涉及更高層次需求或無關(guān)內(nèi)容。【題干18】在變革管理中，"回彈階段"可能出現(xiàn)的典型問題包括？【選項】A.組織成員對變革目標產(chǎn)生誤解B.新流程運行效率顯著提升C.變革方案被完全采納D.員工滿意度持續(xù)高于初始水平【參考答案】A【詳細解析】變革階段理論指出，回彈階段常出現(xiàn)目標認知偏差、執(zhí)行阻力等問題，選項A正確，其他選項描述后續(xù)穩(wěn)定階段特征?！绢}干19】情緒智力（EQ）的"自我管理"維度包含哪些能力？【選項】A.情緒識別與表達B.情緒調(diào)節(jié)與壓力應(yīng)對C.決策制定與問題解決D.人際關(guān)系建立與維護【參考答案】B【詳細解析】情緒智力自我管理維度強調(diào)對自身情緒的監(jiān)控與調(diào)節(jié)，選項B正確，其他選項屬于其他維度（如人際關(guān)系維度）。【題干20】在公共關(guān)系危機處理中，"沉默螺旋"理論的應(yīng)用場景是？【選項】A.首次公開回應(yīng)事件真相B.選擇性披露關(guān)鍵信息C.組織內(nèi)部統(tǒng)一口徑D.聯(lián)合媒體發(fā)布聲明【參考答案】B【詳細解析】沉默螺旋理論指出，當(dāng)某一觀點占據(jù)優(yōu)勢時，少數(shù)意見者會因恐懼沉默而退出討論。危機中選擇性披露信息可控制輿論走向，選項B正確，其他選項屬于常規(guī)溝通手段。2025年學(xué)歷類自考公共關(guān)系案例-管理心理學(xué)參考題庫含答案解析(篇4)【題干1】在管理心理學(xué)中，馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個層次，其中最基本的需求是？【選項】A.歸屬與愛的需求B.尊重需求C.安全需求D.自我實現(xiàn)需求【參考答案】C【詳細解析】馬斯洛需求層次理論由底層到頂層依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。安全需求作為基礎(chǔ)，包括人身安全、健康保障、資源財產(chǎn)等，是其他需求得以實現(xiàn)的前提。其他選項中，A屬于社交需求，B和D屬于更高層次需求?！绢}干2】群體決策過程中，從眾現(xiàn)象最可能導(dǎo)致的后果是？【選項】A.提高決策效率B.降低群體創(chuàng)造力C.增強決策權(quán)威性D.減少個體差異【參考答案】B【詳細解析】從眾行為會導(dǎo)致群體思維趨同，抑制成員提出獨立見解，從而限制創(chuàng)造性解決方案的涌現(xiàn)。選項A錯誤，因從眾可能延緩決策；C和D與從眾現(xiàn)象無直接關(guān)聯(lián)。【題干3】雙因素理論中，保健因素主要影響員工的？【選項】A.工作滿意度B.生理需求C.工作環(huán)境D.成就感【參考答案】A【詳細解析】赫茨伯格雙因素理論指出，保健因素（如工資、工作條件）僅能消除不滿，無法直接提升滿意度。激勵因素（如成就、認可）才是提升滿意度的核心。選項B屬于保健因素，但正確答案是A?！绢}干4】情境領(lǐng)導(dǎo)理論中，領(lǐng)導(dǎo)者需根據(jù)下屬成熟度調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，成熟度最高階段應(yīng)采用哪種風(fēng)格？【選項】A.指令型B.支持型C.參與型D.授權(quán)型【參考答案】D【詳細解析】成熟度最高（高能力、高意愿）的下屬適合授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)，給予充分自主權(quán)。指令型適用于低成熟度，支持型適用于低能力高意愿，參與型適用于高能力低意愿?！绢}干5】認知失調(diào)理論中，當(dāng)行為與態(tài)度不一致時，個體可能通過哪種方式減少失調(diào)？【選項】A.改變態(tài)度B.改變行為C.合理化解釋D.忽視矛盾【參考答案】C【詳細解析】合理化（Rationalization）是認知失調(diào)的常見緩解策略，即通過重新解釋行為或態(tài)度以減少心理沖突。選項A和B涉及改變失調(diào)源，D是回避而非主動調(diào)整?！绢}干6】期望理論強調(diào)，激勵效果取決于期望值、工具性和關(guān)聯(lián)性的乘積，其中工具性指？【選項】A.努力與績效的關(guān)系B.績效與獎勵的關(guān)系C.獎勵與個人目標的關(guān)系D.努力與個人價值觀的關(guān)系【參考答案】B【詳細解析】弗魯姆期望理論中，工具性（Instrumentality）特指績效達成與獎勵獲得的因果關(guān)系。選項A是期望值（Expectancy），C是關(guān)聯(lián)性（Valence）。【題干7】歸因理論中的基本歸因錯誤（FundamentalAttributionError）主要表現(xiàn)為？【選項】A.高估外部因素B.低估內(nèi)部因素C.過度歸因于個人特質(zhì)D.忽視情境影響【參考答案】A【詳細解析】基本歸因錯誤指在解釋他人行為時，傾向于高估個人特質(zhì)而忽視情境因素。選項C是刻板印象錯誤，D是逆歸因錯誤?！绢}干8】變革型領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包括？【選項】A.個性化關(guān)懷B.智力激發(fā)C.個性化生產(chǎn)D.高績效期望【參考答案】C【詳細解析】變革型領(lǐng)導(dǎo)（Bass模型）包含理想化影響、鼓舞性激勵、智力激發(fā)和個性化關(guān)懷四個維度。個性化生產(chǎn)（PersonalizedProduction）是交易型領(lǐng)導(dǎo)的特征，屬于錯誤選項?！绢}干9】群體決策中的“信息瀑布”效應(yīng)（InformationCascade）最可能發(fā)生在哪種情況下？【選項】A.信息充分且透明B.決策流程高度標準化C.成員過度依賴前序決策D.溝通渠道受阻【參考答案】C【詳細解析】信息瀑布指群體成員因盲目跟隨多數(shù)意見而忽略獨立判斷，常見于依賴前序決策的流程。選項A和D與信息瀑布無關(guān)，B屬于結(jié)構(gòu)化決策。【題干10】霍桑實驗揭示了管理中哪些因素對生產(chǎn)效率有顯著影響？【選項】A.照明條件B.人際關(guān)系C.工作流程優(yōu)化D.自動化設(shè)備【參考答案】B【詳細解析】霍桑實驗發(fā)現(xiàn)，員工士氣、團隊協(xié)作等社會因素比物理條件更能提升效率，即“人際關(guān)系因素”。選項A是實驗初期的研究對象，但最終結(jié)論指向社會因素?！绢}干11】在馬斯洛需求層次中，安全需求若未滿足，可能引發(fā)哪些行為？【選項】A.過度追求社交B.焦慮與防御機制C.自我實現(xiàn)傾向D.創(chuàng)新行為【參考答案】B【詳細解析】未滿足的安全需求會導(dǎo)致個體產(chǎn)生焦慮，進而啟動防御機制（如回避風(fēng)險、依賴權(quán)威）。選項A是社交需求表現(xiàn)，C和D屬于更高層次需求?！绢}干12】雙因素理論中，激勵因素與保健因素的區(qū)分依據(jù)是？【選項】A.能否消除不滿B.能否直接提升滿意度C.是否涉及金錢獎勵D.是否影響工作環(huán)境【參考答案】B【詳細解析】保健因素（如工資）防止不滿，激勵因素（如成就）直接提升滿意度。選項C屬于保健因素，D是保健因素的具體表現(xiàn)?！绢}干13】情境領(lǐng)導(dǎo)理論中，低能力低意愿的下屬應(yīng)采用哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？【選項】A.指令型B.支持型C.參與型D.授權(quán)型【參考答案】A【詳細解析】低能力低意愿的下屬需明確指令（InstructionalStyle），提供具體指導(dǎo)和監(jiān)督。支持型（SituationalSupport）適用于低能力高意愿，授權(quán)型（Delegating）適用于高能力高意愿?！绢}干14】歸因理論中的“基本歸因錯誤”在群體決策中可能導(dǎo)致？【選項】A.過度依賴歷史數(shù)據(jù)B.忽視情境多樣性C.高估個體能力D.合理分配責(zé)任【參考答案】C【詳細解析】基本歸因錯誤導(dǎo)致高估個體能力而忽視環(huán)境因素，可能引發(fā)責(zé)任分配不公。選項A是確認偏誤，B是情境忽視，D是正確歸因。【題干15】期望理論中，關(guān)聯(lián)性（Valence）指？【選項】A.努力與績效的關(guān)系B.獎勵與個人目標的匹配度C.績效與獎勵的關(guān)系D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬匹配【參考答案】B【詳細解析】關(guān)聯(lián)性指獎勵對個人價值觀的滿足程度。選項A是期望值，C是工具性，D與期望理論無關(guān)?！绢}干16】變革型領(lǐng)導(dǎo)與交易型領(lǐng)導(dǎo)的核心區(qū)別在于？【選項】A.激勵手段B.領(lǐng)導(dǎo)目標C.權(quán)力來源D.員工成熟度【參考答案】A【詳細解析】變革型領(lǐng)導(dǎo)通過愿景激勵和智力激發(fā)推動變革，交易型領(lǐng)導(dǎo)通過獎勵與懲罰維持秩序。選項B是共同目標，C屬于情境因素?！绢}干17】認知失調(diào)理論中，行為與態(tài)度一致時，個體可能通過？【選項】A.改變態(tài)度B.合理化解釋C.增加行為頻率D.忽視矛盾【參考答案】C【詳細解析】當(dāng)行為與態(tài)度一致時，個體可能通過增加行為頻率強化正向體驗（如堅持健康習(xí)慣）。選項A和B適用于失調(diào)狀態(tài)，D是失調(diào)時的錯誤應(yīng)對?！绢}干18】霍桑實驗中，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率提升與哪些因素相關(guān)？【選項】A.照明改善B.社交互動C.工作流程優(yōu)化D.設(shè)備升級【參考答案】B【詳細解析】霍桑實驗（1924-1932）表明，員工與同事的關(guān)系、團隊士氣等社會因素顯著影響效率，而非物理條件（A）或技術(shù)改進（C、D）?！绢}干19】歸因理論中的“自利偏差”（Self-servingBias）指？【選項】A.高估自身成功B.低估他人失敗C.將成功歸因于外部D.將失敗歸因于自身【參考答案】C【詳細解析】自利偏差是保護自尊的心理機制，表現(xiàn)為將成功歸因于外部（如運氣）而將失敗歸因于自身（如能力不足）。選項A是樂觀偏差，B是歸因錯誤?！绢}干20】情境領(lǐng)導(dǎo)理論中，高能力高意愿的下屬應(yīng)采用哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？【選項】A.指令型B.支持型C.參與型D.授權(quán)型【參考答案】D【詳細解析】高能力高意愿的下屬適合授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（Delegating），給予完全自主權(quán)。指令型（A）適用于低成熟度，支持型（B）和參與型（C）適用于中等成熟度。2025年學(xué)歷類自考公共關(guān)系案例-管理心理學(xué)參考題庫含答案解析(篇5)【題干1】馬斯洛需求層次理論中，屬于安全需求層次的是？【選項】A.歸屬與愛的需求B.尊重需求C.自我實現(xiàn)需求D.生理需求【參考答案】C【詳細解析】馬斯洛需求層次理論從低到高依次為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。安全需求包括人身安全、健康保障、資源財產(chǎn)等，正確答案為C。選項D屬于生理需求，A和B屬于社交和尊重需求，均不符合題意?！绢}干2】根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，當(dāng)員工具備高能力但低意愿時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是？【選項】A.指令型B.支持型C.參與型D.授權(quán)型【參考答案】A【詳細解析】情境領(lǐng)導(dǎo)理論強調(diào)根據(jù)員工能力與意愿調(diào)整風(fēng)格。高能力低意愿時，領(lǐng)導(dǎo)者需明確指令（指令型），幫助員工明確目標與路徑。選項B支持型適用于低能力低意愿，C參與型適用于高能力高意愿，D授權(quán)型適用于高能力高意愿，均不匹配題干情境?！绢}干3】群體決策中，“聚群思維”最可能導(dǎo)致的后果是？【選項】A.決策效率降低B.決策質(zhì)量提高C.群體沖突加劇D.信息收集全面【參考答案】A【詳細解析】聚群思維（Groupthink）指群體為達成共識而抑制異議，導(dǎo)致決策效率雖快但質(zhì)量下降，易忽視潛在風(fēng)險。選項B和D與聚群思維矛盾，C雖可能發(fā)生但非直接后果。【題干4】赫茨伯格雙因素理論中，“保健因素”未滿足會導(dǎo)致？【選項】A.工作滿意度提升B.生理需求下降C.工作動機增強D.員工抱怨增加【參考答案】D【詳細解析】保健因素（如工資、工作條件）未滿足會引發(fā)不滿和抱怨，但不會直接提升滿意度或動機。選項A和C與保健因素?zé)o關(guān)，B描述與保健因素?zé)o關(guān)?！绢}干5】在XY理論中，X理論管理者認為員工具有？【選項】A.自我激勵B.懶惰傾向C.責(zé)任感強D.追求挑戰(zhàn)【參考答案】B【詳細解析】X理論假設(shè)員工懶惰、需外部控制，而Y理論認為員工自我激勵。選項A和C屬于Y理論觀點，D與兩者均無關(guān)?！绢}干6】溝通中的“解碼”階段主要涉及？【選項】A.信息發(fā)送B.編碼與解碼C.反饋傳遞D.渠道選擇【參考答案】B【詳細解析】溝通模型中，發(fā)送方編碼信息，接收方解碼信息，屬于中間環(huán)節(jié)。選項A為編碼前階段，C和D為后續(xù)環(huán)節(jié)?！绢}干7】壓力管理中，“認知重評”的核心是？【選項】A.回避壓力源B.改變壓力認知C.增加社會支持D.延長工作時間【參考答案】B【詳細解析】認知重評（CognitiveRestructuring）通過改變對壓力事件的認知（如重新定義壓力）來緩解壓力，屬于主動應(yīng)對策略。選項A和D為消極應(yīng)對，C非核心方法?！绢}干8】群體決策的“多數(shù)決策”適用于哪種情境？【選項】A.時間緊迫且信息充分B.群體規(guī)模較小且專業(yè)性強【參考答案】B【詳細解析】多數(shù)決策在信息充分、專業(yè)性強的小群體中效率較高，大群體或信息復(fù)雜時易遺漏意見。選項A更適合“專家決策”或“頭腦風(fēng)暴”?！绢}干9】領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)”