數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的知識(shí)管理挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略數(shù)字時(shí)代的快速發(fā)展為企業(yè)知識(shí)管理帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。如何有效地捕捉、存儲(chǔ)和傳播碎片化的數(shù)字知識(shí)資產(chǎn)成為關(guān)鍵。同時(shí),如何促進(jìn)員工的知識(shí)共享和協(xié)同innovation也是亟需解決的問(wèn)題。子aby子凱姚數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下知識(shí)管理的重要性1提升組織靈活性數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速了組織環(huán)境的變化,需要更加敏捷和靈活的知識(shí)管理能力來(lái)適應(yīng)這些變化。2促進(jìn)創(chuàng)新協(xié)作有效的知識(shí)管理能夠打破信息孤島,鼓勵(lì)跨部門協(xié)作,支持創(chuàng)新思維的產(chǎn)生。3優(yōu)化決策效率通過(guò)知識(shí)管理,組織可以及時(shí)獲取關(guān)鍵信息,提高決策的準(zhǔn)確性和響應(yīng)速度。4增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)知識(shí)資產(chǎn)是組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉,高效的知識(shí)管理能幫助企業(yè)占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位。知識(shí)管理的定義與目標(biāo)知識(shí)管理的定義知識(shí)管理是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程,旨在識(shí)別、獲取、組織和共享企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)資產(chǎn),以提高組織的整體效率和競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)管理的目標(biāo)知識(shí)管理的主要目標(biāo)包括:提高組織的知識(shí)利用率、加速創(chuàng)新、增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)能力,并最終推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。知識(shí)管理的價(jià)值有效的知識(shí)管理不僅可以提高工作效率,還能促進(jìn)組織學(xué)習(xí)、提升創(chuàng)新能力,最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的知識(shí)管理挑戰(zhàn)信息碎片化數(shù)字化轉(zhuǎn)型導(dǎo)致海量信息和知識(shí)碎片化，難以進(jìn)行有效整合和利用。知識(shí)孤島部門和個(gè)人之間的知識(shí)共享和協(xié)作存在障礙，知識(shí)資產(chǎn)無(wú)法充分發(fā)揮價(jià)值。無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值知識(shí)資產(chǎn)的價(jià)值難以量化，無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估和管理知識(shí)資源的投資回報(bào)。數(shù)據(jù)安全隱私數(shù)字環(huán)境下數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)日益重要，知識(shí)管理需要建立有效的安全機(jī)制。信息碎片化和知識(shí)孤島問(wèn)題信息爆炸數(shù)字化時(shí)代信息碎片化嚴(yán)重,各種在線信息、內(nèi)部知識(shí)庫(kù)、SaaS應(yīng)用等知識(shí)資源分散,難以整合和檢索。知識(shí)孤島部門之間、不同系統(tǒng)之間知識(shí)資產(chǎn)割裂,無(wú)法有效共享和傳遞,形成知識(shí)孤島,阻礙了組織的知識(shí)流轉(zhuǎn)。協(xié)作低效知識(shí)碎片化導(dǎo)致員工難以快速找到所需信息,減慢了工作效率,影響了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。知識(shí)共享與協(xié)作的障礙信息孤島數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下,不同部門、系統(tǒng)和平臺(tái)之間知識(shí)資源難以有效整合和共享,導(dǎo)致信息孤島問(wèn)題日益嚴(yán)重。部門間信息壁壘阻礙了跨界協(xié)作與知識(shí)流動(dòng)。缺乏激勵(lì)員工不愿意主動(dòng)分享和貢獻(xiàn)知識(shí),主要由于缺乏有效的知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制。組織未能建立合理的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)政策,阻礙了員工的知識(shí)分享熱情。技術(shù)障礙復(fù)雜的知識(shí)管理系統(tǒng)和工具,以及不友好的用戶體驗(yàn),都降低了員工參與知識(shí)共享的積極性。缺乏針對(duì)性的培訓(xùn)和指引,也影響了員工的使用能力。文化阻礙企業(yè)文化中普遍存在"知識(shí)即權(quán)力"的觀念,員工不愿意主動(dòng)分享知識(shí)。缺乏開放、協(xié)作的組織文化,也難以營(yíng)造良好的知識(shí)共享氛圍。知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值難以量化知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值的隱性組織中的知識(shí)資產(chǎn)通常隱藏在個(gè)人頭腦和系統(tǒng)中,很難直接用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)量化其價(jià)值。這種無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值難以衡量,給知識(shí)管理帶來(lái)了挑戰(zhàn)。缺乏標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)目前尚未建立公認(rèn)的知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估體系和標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo),給量化帶來(lái)困難。不同組織的知識(shí)資產(chǎn)特點(diǎn)各異,很難制定統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值實(shí)現(xiàn)的滯后性知識(shí)資產(chǎn)的價(jià)值體現(xiàn)往往需要一定時(shí)間,需要通過(guò)知識(shí)的應(yīng)用和轉(zhuǎn)化才能轉(zhuǎn)化為可見(jiàn)的商業(yè)價(jià)值,這種滯后性也加大了量化的難度。缺乏合理分配機(jī)制即使能對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估,也缺乏合理的分配和利用機(jī)制,很難真正發(fā)揮其價(jià)值。這進(jìn)一步加大了對(duì)知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值的量化。數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)數(shù)據(jù)安全確保企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)不被竊取或泄露,防止惡意攻擊和系統(tǒng)漏洞,構(gòu)建全面的數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系。隱私合規(guī)遵循相關(guān)法律法規(guī),保護(hù)用戶隱私數(shù)據(jù),獲得用戶同意并提供透明的隱私政策,維護(hù)企業(yè)和用戶的合法權(quán)益。信息安全建立信息安全管理體系,采用加密、身份認(rèn)證等技術(shù)手段,防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和內(nèi)部數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn),確保信息的完整性和可用性。知識(shí)管理工具與技術(shù)的選擇協(xié)作工具數(shù)字協(xié)作工具如視頻會(huì)議、項(xiàng)目管理軟件和在線白板有助于跨部門團(tuán)隊(duì)的知識(shí)共享和協(xié)作.知識(shí)倉(cāng)庫(kù)知識(shí)管理平臺(tái)和數(shù)據(jù)分析工具能夠幫助企業(yè)系統(tǒng)化地管理知識(shí)資產(chǎn),并提高知識(shí)的可視化和洞察力.智能助手基于人工智能和自然語(yǔ)言處理的知識(shí)管理助手可以提供智能搜索、問(wèn)答和個(gè)性化推薦,增強(qiáng)用戶的知識(shí)獲取體驗(yàn).優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)管理流程1流程標(biāo)準(zhǔn)化建立統(tǒng)一的知識(shí)管理流程標(biāo)準(zhǔn),明確知識(shí)的采集、分類、存儲(chǔ)、共享和應(yīng)用各個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)和操作規(guī)范。2流程優(yōu)化持續(xù)評(píng)估和改進(jìn)知識(shí)管理流程,減少重復(fù)工作,提高效率,確保流程更加精簡(jiǎn)、快捷和智能化。3數(shù)字化支撐利用知識(shí)管理系統(tǒng)和工具,將流程數(shù)字化,實(shí)現(xiàn)知識(shí)全生命周期的自動(dòng)化管理。4流程監(jiān)控建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和監(jiān)控機(jī)制,持續(xù)跟蹤和優(yōu)化流程執(zhí)行情況,確保達(dá)成知識(shí)管理目標(biāo)。建立知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制制定激勵(lì)政策制定具體的知識(shí)分享激勵(lì)政策,如金錢獎(jiǎng)勵(lì)、職位晉升、榮譽(yù)嘉獎(jiǎng)等,以鼓勵(lì)員工主動(dòng)貢獻(xiàn)知識(shí).建立評(píng)價(jià)機(jī)制將知識(shí)貢獻(xiàn)納入員工績(jī)效考核體系,評(píng)估員工的知識(shí)分享、協(xié)作和創(chuàng)新表現(xiàn).營(yíng)造分享氛圍通過(guò)企業(yè)文化建設(shè),培養(yǎng)員工的知識(shí)分享意識(shí),營(yíng)造開放、互信、積極的知識(shí)交流氛圍.培養(yǎng)知識(shí)管理意識(shí)和文化培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和交流,鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)地分享知識(shí),增強(qiáng)知識(shí)管理的集體意識(shí)。注重文化引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者要身作則,率先垂范,以正確的價(jià)值觀和行為引導(dǎo)員工形成知識(shí)分享的文化。開展培訓(xùn)教育通過(guò)專項(xiàng)培訓(xùn),提高員工對(duì)知識(shí)管理重要性的認(rèn)知,培養(yǎng)他們的知識(shí)管理意識(shí)和技能。加強(qiáng)知識(shí)管理的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮核心作用知識(shí)管理的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該充分發(fā)揮核心作用,率先垂范,帶頭參與知識(shí)分享和團(tuán)隊(duì)協(xié)作,為組織樹立知識(shí)管理的典范。培養(yǎng)學(xué)習(xí)氛圍領(lǐng)導(dǎo)者要營(yíng)造持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的氛圍,鼓勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)和探索知識(shí),建立學(xué)習(xí)型組織。支持資源投入領(lǐng)導(dǎo)者要為知識(shí)管理提供必要的資金、人力和技術(shù)支持,確保知識(shí)管理工作順利開展。制定明確目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者要制定清晰的知識(shí)管理目標(biāo)和計(jì)劃,并將其與組織戰(zhàn)略緊密對(duì)接,確保知識(shí)管理工作與業(yè)務(wù)發(fā)展同步。整合內(nèi)外部知識(shí)資源內(nèi)部知識(shí)共享建立健全的企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理體系,鼓勵(lì)員工積極參與,促進(jìn)部門之間的知識(shí)交流與協(xié)作。外部知識(shí)獲取關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),保持與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等外部群體的溝通,獲取他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)和洞見(jiàn)。內(nèi)外融合創(chuàng)新將內(nèi)部知識(shí)與外部資源有機(jī)整合,促進(jìn)知識(shí)跨界流動(dòng),激發(fā)創(chuàng)新思維,推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。利用大數(shù)據(jù)和人工智能1數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的知識(shí)管理利用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集、整合和分析各類知識(shí)資產(chǎn),依托數(shù)據(jù)洞見(jiàn)支持知識(shí)體系建設(shè)和優(yōu)化。2人工智能賦能知識(shí)拓展通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理等AI技術(shù),實(shí)現(xiàn)知識(shí)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)推薦和知識(shí)挖掘,拓展知識(shí)的獲取與創(chuàng)新。3智能化知識(shí)管理流程應(yīng)用機(jī)器學(xué)習(xí)和知識(shí)圖譜構(gòu)建智能化的知識(shí)管理流程,提升知識(shí)的組織、檢索和共享效率。建立知識(shí)管理的治理體系制定知識(shí)管理政策明確知識(shí)管理的目標(biāo)、原則和標(biāo)準(zhǔn),并將其制度化,確保在整個(gè)組織中得到貫徹執(zhí)行。建立治理機(jī)構(gòu)成立知識(shí)管理委員會(huì)或辦公室,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)知識(shí)管理工作,促進(jìn)跨部門的知識(shí)共享和協(xié)作。明確角色職責(zé)界定各部門和員工在知識(shí)管理中的角色和責(zé)任,確保知識(shí)流轉(zhuǎn)和利用的有效性。規(guī)范流程管理建立完整的知識(shí)管理流程,包括知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、共享和應(yīng)用,確保有序高效。提升知識(shí)管理的敏捷性敏捷響應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)需求的快速變化,知識(shí)管理系統(tǒng)需要具備敏捷性,快速調(diào)整知識(shí)內(nèi)容、流程和工具,及時(shí)滿足企業(yè)需求。持續(xù)反饋建立快速反饋機(jī)制,收集用戶反饋,及時(shí)優(yōu)化知識(shí)管理系統(tǒng),提高用戶參與度和滿意度。自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)運(yùn)用AI、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù),實(shí)現(xiàn)知識(shí)采集、組織、分發(fā)等關(guān)鍵流程的自動(dòng)化,提高效率。實(shí)現(xiàn)知識(shí)的智能化管理1知識(shí)自動(dòng)化分析利用人工智能技術(shù)對(duì)知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行自動(dòng)化分類、聚類和關(guān)聯(lián)分析,實(shí)現(xiàn)智能化索引和檢索。2知識(shí)推薦與預(yù)測(cè)基于用戶行為和內(nèi)容分析,提供個(gè)性化的知識(shí)推薦和預(yù)測(cè),幫助員工快速找到所需知識(shí)。3知識(shí)挖掘與洞見(jiàn)利用大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù),深度挖掘知識(shí)隱藏的價(jià)值與洞見(jiàn),為決策支持提供智能化分析。4知識(shí)的實(shí)時(shí)更新通過(guò)持續(xù)監(jiān)測(cè)知識(shí)創(chuàng)新與更新,實(shí)現(xiàn)知識(shí)的動(dòng)態(tài)維護(hù)和自主更新,提高知識(shí)管理的敏捷性。推動(dòng)知識(shí)管理與業(yè)務(wù)融合知識(shí)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)將知識(shí)管理深度融入到業(yè)務(wù)流程中,讓知識(shí)在日常工作中得到廣泛應(yīng)用,支撐關(guān)鍵的業(yè)務(wù)決策和問(wèn)題解決。通過(guò)知識(shí)應(yīng)用來(lái)帶動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和效率提升。以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向了解各業(yè)務(wù)部門的具體需求,針對(duì)性地建立知識(shí)管理機(jī)制,提升知識(shí)的可獲取性和利用率。將知識(shí)管理工具與業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度集成,實(shí)現(xiàn)信息共享和知識(shí)交互。知識(shí)管理與績(jī)效掛鉤將知識(shí)管理的關(guān)鍵指標(biāo)納入到部門和個(gè)人的績(jī)效考核體系中,強(qiáng)化知識(shí)創(chuàng)造、共享和應(yīng)用的激勵(lì)機(jī)制,讓知識(shí)管理真正成為每個(gè)人的日常行為。推動(dòng)知識(shí)文化轉(zhuǎn)型通過(guò)培訓(xùn)、溝通等方式,培養(yǎng)全員的知識(shí)意識(shí)和分享意愿,打造開放、協(xié)作的知識(shí)文化。使知識(shí)管理成為組織的一種常態(tài)化行為和思維方式。構(gòu)建知識(shí)管理的生態(tài)圈知識(shí)共享平臺(tái)建立完善的知識(shí)共享平臺(tái),促進(jìn)組織內(nèi)外部知識(shí)的高效流通與協(xié)作,推動(dòng)形成良性的知識(shí)管理生態(tài)。生態(tài)化激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建覆蓋知識(shí)創(chuàng)造、共享、應(yīng)用全流程的激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)參與知識(shí)管理活動(dòng)的積極性。多方利益相關(guān)方整合組織內(nèi)部各部門,以及供應(yīng)商、客戶等外部利益相關(guān)方,建立開放、互利的知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)。智能化管理工具利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù),打造智能化的知識(shí)管理平臺(tái),提高知識(shí)資產(chǎn)的發(fā)現(xiàn)、共享和應(yīng)用效率。持續(xù)優(yōu)化知識(shí)管理績(jī)效慶祝成果通過(guò)定期評(píng)估知識(shí)管理的實(shí)施成果,表彰團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn),激發(fā)員工積極性,推動(dòng)知識(shí)管理工作的持續(xù)改進(jìn)?？?jī)效跟蹤建立科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)體系,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)知識(shí)管理的效果,及時(shí)調(diào)整策略,確保知識(shí)管理工作持續(xù)優(yōu)化。創(chuàng)新探索鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新點(diǎn)子,結(jié)合前沿技術(shù),不斷優(yōu)化知識(shí)管理的工具、流程和機(jī)制,提高整體效率。數(shù)字化轉(zhuǎn)型中知識(shí)管理的未來(lái)趨勢(shì)知識(shí)管理的智能化隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，知識(shí)管理將越來(lái)越智能化。利用機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的自動(dòng)分類、關(guān)聯(lián)、推薦等功能，提升知識(shí)獲取和應(yīng)用的效率。知識(shí)管理的個(gè)性化通過(guò)對(duì)用戶行為和需求的深入分析，知識(shí)管理系統(tǒng)將能夠提供更加個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)，滿足不同角色和場(chǎng)景的個(gè)性化需求。知識(shí)管理的社交化借助社交網(wǎng)絡(luò)和協(xié)作工具，知識(shí)管理將更加社交化和協(xié)作化，促進(jìn)員工之間的知識(shí)分享和交流，增強(qiáng)組織的集體智慧。知識(shí)管理的生態(tài)化知識(shí)管理將從單一系統(tǒng)向開放、互聯(lián)的生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展，整合內(nèi)外部知識(shí)資源，構(gòu)建起跨組織、跨領(lǐng)域的知識(shí)管理生態(tài)圈。結(jié)合案例分享最佳實(shí)踐宜家的知識(shí)管理實(shí)踐宜家通過(guò)建立以用戶中心的知識(shí)管理系統(tǒng),整合各部門知識(shí)資源,實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)客戶需求。定期對(duì)知識(shí)管理流程進(jìn)行優(yōu)化,提高員工參與度和知識(shí)共享效率。阿里巴巴的知識(shí)體系構(gòu)建阿里通過(guò)構(gòu)建覆蓋全員的知識(shí)體系,將知識(shí)管理深度融入日常工作,并利用大數(shù)據(jù)智能化管理知識(shí)資產(chǎn)。同時(shí)建立知識(shí)激勵(lì)機(jī)制,培養(yǎng)員工主動(dòng)分享、學(xué)習(xí)的文化。英特爾的數(shù)字化知識(shí)管理英特爾利用知識(shí)管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源的高效搜索和復(fù)用。同時(shí)通過(guò)人工智能技術(shù)提升知識(shí)挖掘和分發(fā)的智能化水平,提高員工工作效率。總結(jié)知識(shí)管理的核心要素知識(shí)獲取和積累建立有效的知識(shí)獲取機(jī)制,持續(xù)識(shí)別、獲取和積累新興知識(shí)資源。知識(shí)共享與協(xié)作促進(jìn)知識(shí)在組織內(nèi)部的流通與擴(kuò)散,營(yíng)造自由開放的知識(shí)分享文化。知識(shí)分析與應(yīng)用提升知識(shí)分析能力,將知識(shí)轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的行動(dòng)方案和決策支持。知識(shí)管理支撐建立完善的知識(shí)管理技術(shù)架構(gòu)和工具,為知識(shí)管理活動(dòng)提供有力支撐。制定知識(shí)管理的實(shí)施路徑1明確目標(biāo)和需求首先要清楚知識(shí)管理的目標(biāo)和組織的具體需求,了解當(dāng)前痛點(diǎn),確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。2建立知識(shí)管理架構(gòu)設(shè)計(jì)知識(shí)獲取、分類、存儲(chǔ)、共享和應(yīng)用的全流程,明確角色職責(zé),選擇合適的工具和技術(shù)。3培養(yǎng)知識(shí)管理文化營(yíng)造知識(shí)分享、互學(xué)互幫的氛圍,健全激勵(lì)機(jī)制,培養(yǎng)員工的知識(shí)管理意識(shí)和參與度。4持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)定期評(píng)估知識(shí)管理的績(jī)效,根據(jù)反饋調(diào)整策略和措施,以持續(xù)提升知識(shí)管理的價(jià)值和效果。確保知識(shí)管理的持續(xù)改進(jìn)持續(xù)優(yōu)化知識(shí)管理流程定期審視和優(yōu)化知識(shí)管理的各個(gè)環(huán)節(jié),確保流程標(biāo)準(zhǔn)化、高效順暢,持續(xù)提高知識(shí)管理的成熟度和價(jià)值。營(yíng)造積極的知識(shí)文化通過(guò)建立有效的激勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)計(jì)劃,不斷提升員工參與知識(shí)管理的積極性和主動(dòng)性,營(yíng)造開放共享的知識(shí)文化。持續(xù)監(jiān)測(cè)和評(píng)估績(jī)效建立完善的知識(shí)管理績(jī)效評(píng)估體系,定期收集反饋并進(jìn)行分析,持續(xù)優(yōu)化知識(shí)管理的策略和實(shí)施方案。知識(shí)管理對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值提高組織敏捷性有效的知識(shí)管理可以幫助組織更快速地識(shí)別和應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的挑戰(zhàn)和變化。增強(qiáng)決策能力通過(guò)整合和分析數(shù)據(jù)和知識(shí)資產(chǎn),知識(shí)管理可以為關(guān)鍵決策提供支持。驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新變