國(guó)企銷(xiāo)售考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種銷(xiāo)售渠道最適合大型國(guó)企銷(xiāo)售高端產(chǎn)品？A.地?cái)侭.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)C.高端商場(chǎng)專(zhuān)柜D.小雜貨店答案：C2.國(guó)企銷(xiāo)售中，客戶(hù)最關(guān)注的通常是？A.銷(xiāo)售人員的外貌B.產(chǎn)品價(jià)格C.產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)D.銷(xiāo)售場(chǎng)所的裝修答案：C3.銷(xiāo)售過(guò)程中，國(guó)企產(chǎn)品的品牌形象主要靠？A.虛假宣傳B.價(jià)格戰(zhàn)C.長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)D.模仿其他品牌答案：C4.對(duì)于國(guó)企銷(xiāo)售而言，市場(chǎng)調(diào)研的首要目的是？A.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的八卦B.確定產(chǎn)品價(jià)格C.了解客戶(hù)需求D.尋找銷(xiāo)售渠道答案：C5.國(guó)企銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，以下哪項(xiàng)是提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的有效方法？A.不斷提高價(jià)格B.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)C.頻繁更換產(chǎn)品包裝D.限制產(chǎn)品供應(yīng)答案：B6.在國(guó)企銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通時(shí)應(yīng)該？A.只說(shuō)優(yōu)點(diǎn)，隱瞞缺點(diǎn)B.夸大產(chǎn)品功效C.如實(shí)介紹產(chǎn)品D.不說(shuō)話，讓客戶(hù)自己看答案：C7.國(guó)企新推出一款產(chǎn)品，初期推廣的重點(diǎn)應(yīng)該是？A.大規(guī)模降價(jià)B.讓少數(shù)目標(biāo)客戶(hù)試用C.在所有渠道鋪貨D.舉辦豪華的發(fā)布會(huì)答案：B8.銷(xiāo)售國(guó)企產(chǎn)品時(shí)，以下哪種促銷(xiāo)手段最能吸引長(zhǎng)期客戶(hù)？A.一次性大額折扣B.會(huì)員制度與積分獎(jiǎng)勵(lì)C.免費(fèi)贈(zèng)品但質(zhì)量差D.限時(shí)搶購(gòu)答案：B9.國(guó)企銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該是？A.如何與同行惡性競(jìng)爭(zhēng)B.產(chǎn)品知識(shí)與銷(xiāo)售技巧C.如何欺騙客戶(hù)D.如何偷懶答案：B10.國(guó)企產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，最重要的指標(biāo)是？A.銷(xiāo)售人員的出勤天數(shù)B.產(chǎn)品的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)C.銷(xiāo)售人員的學(xué)歷D.銷(xiāo)售場(chǎng)所的面積答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.國(guó)企銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，可利用的營(yíng)銷(xiāo)資源有哪些？A.企業(yè)品牌聲譽(yù)B.政府關(guān)系C.大規(guī)模的生產(chǎn)能力D.員工家屬關(guān)系答案：ABC2.國(guó)企銷(xiāo)售中，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的方式包括？A.快速響應(yīng)客戶(hù)需求B.產(chǎn)品定制化C.增加銷(xiāo)售環(huán)節(jié)D.提高銷(xiāo)售價(jià)格答案：AB3.以下哪些屬于國(guó)企銷(xiāo)售中的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)？A.政策變化B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出新產(chǎn)品C.原材料價(jià)格波動(dòng)D.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)突然離職答案：ABC4.在國(guó)企銷(xiāo)售的產(chǎn)品定價(jià)策略中，可以考慮的因素有？A.成本B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格C.客戶(hù)承受能力D.銷(xiāo)售人員心情答案：ABC5.國(guó)企銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)注重哪些方面？A.人員的專(zhuān)業(yè)能力B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神C.員工的忠誠(chéng)度D.員工的家庭背景答案：ABC6.對(duì)于國(guó)企銷(xiāo)售的產(chǎn)品，以下哪些屬于產(chǎn)品的附加值？A.優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)B.獨(dú)特的包裝設(shè)計(jì)C.產(chǎn)品使用培訓(xùn)D.銷(xiāo)售場(chǎng)所的音樂(lè)答案：ABC7.國(guó)企銷(xiāo)售時(shí)，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)可以是？A.客戶(hù)的地域B.客戶(hù)的收入水平C.客戶(hù)的年齡D.客戶(hù)的發(fā)型答案：ABC8.以下哪些措施有助于提高國(guó)企銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)力？A.持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品B.優(yōu)化銷(xiāo)售流程C.減少產(chǎn)品種類(lèi)D.降低產(chǎn)品質(zhì)量答案：AB9.國(guó)企銷(xiāo)售過(guò)程中，與客戶(hù)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的方法有？A.定期回訪客戶(hù)B.共同開(kāi)展項(xiàng)目C.只在有需求時(shí)聯(lián)系D.分享行業(yè)資訊答案：ABD10.影響國(guó)企銷(xiāo)售渠道選擇的因素包括？A.產(chǎn)品特性B.目標(biāo)市場(chǎng)C.企業(yè)資源D.天氣情況答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.國(guó)企銷(xiāo)售只需要關(guān)注國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，不需要考慮國(guó)際市場(chǎng)。（錯(cuò)誤）2.國(guó)企產(chǎn)品的價(jià)格越高，代表產(chǎn)品質(zhì)量越好。（錯(cuò)誤）3.在國(guó)企銷(xiāo)售中，售后服務(wù)不重要。（錯(cuò)誤）4.國(guó)企銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)不需要進(jìn)行培訓(xùn)。（錯(cuò)誤）5.市場(chǎng)份額大就意味著國(guó)企銷(xiāo)售工作已經(jīng)做到極致。（錯(cuò)誤）6.國(guó)企銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，不需要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。（錯(cuò)誤）7.產(chǎn)品包裝對(duì)國(guó)企銷(xiāo)售沒(méi)有影響。（錯(cuò)誤）8.只要產(chǎn)品好，國(guó)企銷(xiāo)售不需要進(jìn)行任何促銷(xiāo)活動(dòng)。（錯(cuò)誤）9.國(guó)企銷(xiāo)售的目標(biāo)客戶(hù)只能是企業(yè)，不能是個(gè)人。（錯(cuò)誤）10.國(guó)企銷(xiāo)售渠道越多越好，不需要進(jìn)行優(yōu)化。（錯(cuò)誤）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述國(guó)企銷(xiāo)售中如何維護(hù)企業(yè)品牌形象。答案：保證產(chǎn)品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)信對(duì)待客戶(hù)，積極履行社會(huì)責(zé)任，在銷(xiāo)售過(guò)程中如實(shí)宣傳產(chǎn)品特點(diǎn)，避免虛假宣傳等損害品牌形象的行為。2.說(shuō)明國(guó)企銷(xiāo)售時(shí)進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理的重要性。答案：有助于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，便于深入了解客戶(hù)需求，促進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)與創(chuàng)新，利于拓展新業(yè)務(wù)，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)長(zhǎng)期穩(wěn)定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有重要意義。3.請(qǐng)列舉三個(gè)國(guó)企銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)的定價(jià)方法。答案：成本加成定價(jià)法，根據(jù)產(chǎn)品成本加上一定的利潤(rùn)確定價(jià)格；競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法，參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來(lái)定價(jià)；需求導(dǎo)向定價(jià)法，依據(jù)客戶(hù)需求和對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知來(lái)定價(jià)。4.簡(jiǎn)述國(guó)企銷(xiāo)售渠道管理的主要內(nèi)容。答案：選擇合適的銷(xiāo)售渠道，如直銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)等；管理渠道成員，包括對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的激勵(lì)、監(jiān)督等；優(yōu)化銷(xiāo)售渠道布局，提高渠道效率；協(xié)調(diào)渠道沖突，確保渠道的穩(wěn)定運(yùn)行。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在國(guó)企銷(xiāo)售中應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的低價(jià)策略。答案：可以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)，如質(zhì)量、服務(wù)、品牌價(jià)值等；優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，適當(dāng)降低價(jià)格但保證盈利；通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)增加產(chǎn)品附加值，吸引客戶(hù)。2.分析國(guó)企銷(xiāo)售中線上銷(xiāo)售渠道的發(fā)展趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)策略。答案：趨勢(shì)是占比逐漸增大，銷(xiāo)售更便捷、高效。應(yīng)對(duì)策略包括加強(qiáng)線上平臺(tái)建設(shè)，優(yōu)化線上購(gòu)物體驗(yàn)，提高線上營(yíng)銷(xiāo)能力，保障線上交易安全等。3.闡述如何提高國(guó)企銷(xiāo)售人員的積極性。答案：提供合理的薪酬與獎(jiǎng)勵(lì)制