2025年導(dǎo)游資格證沖刺押題試卷：導(dǎo)游業(yè)務(wù)與法規(guī)重點押題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題1分，共40分）1.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，其核心是（）。A.愛國愛民B.文明禮貌C.尊重游客D.利他主義2.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A.胸牌B.腰牌C.導(dǎo)游證D.工作證3.導(dǎo)游員小李在帶團過程中，因個人原因?qū)е侣糜涡谐萄诱`，應(yīng)首先（）。A.向旅行社匯報B.向游客道歉C.調(diào)整行程D.尋找原因4.導(dǎo)游員在講解時，應(yīng)注重語言表達的（）。A.準(zhǔn)確性B.流暢性C.吸引力D.以上都是5.游客在旅游過程中提出不合理要求時，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A.拒絕滿足B.私下滿足C.妥善處理D.向旅行社匯報6.導(dǎo)游員在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)游客患有嚴(yán)重疾病，應(yīng)（）。A.繼續(xù)帶團B.安排其他游客照顧C.聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)D.通知旅行社7.旅行社安排導(dǎo)游為旅游團隊提供導(dǎo)游服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與導(dǎo)游（）。A.簽訂勞動合同B.簽訂導(dǎo)游服務(wù)合同C.簽訂勞務(wù)合同D.簽訂培訓(xùn)合同8.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，不得（）。A.擅自改變行程B.擅自增加景點C.擅自減少景點D.以上都是9.游客在旅游過程中發(fā)生意外事故，導(dǎo)游員應(yīng)（）。A.立即報警B.立即通知旅行社C.立即組織搶救D.以上都是10.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，不得（）。A.收受游客財物B.強制游客購物C.欺騙游客D.以上都是11.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)遵守（）。A.旅游法B.導(dǎo)游人員管理條例C.旅行社條例D.以上都是12.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)向游客（）。A.宣傳國家政策B.宣傳當(dāng)?shù)匚幕疌.宣傳旅游知識D.以上都是13.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)尊重游客的（）。A.民族習(xí)慣B.宗教信仰C.個人隱私D.以上都是14.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)維護國家利益和（）。A.旅行社利益B.游客利益C.當(dāng)?shù)乩鍰.以上都是15.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)保證旅游者的（）。A.安全B.舒適C.獲益D.以上都是16.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的（）。A.知識B.技能C.經(jīng)驗D.以上都是17.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)服從（）的指揮。A.旅行社B.領(lǐng)隊C.地方導(dǎo)游D.以上都是18.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)與（）密切配合。A.旅行社B.領(lǐng)隊C.地方導(dǎo)游D.以上都是19.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)及時向（）反映情況。A.旅行社B.領(lǐng)隊C.地方導(dǎo)游D.以上都是20.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)妥善處理（）。A.游客的投訴B.游客的異議C.游客的請求D.以上都是21.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)（）。A.著裝整潔B.舉止文明C.語言規(guī)范D.以上都是22.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)（）。A.遵守時間B.按時到達C.準(zhǔn)時出發(fā)D.以上都是23.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)（）。A.尊重導(dǎo)游B.尊重工作人員C.尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗D.以上都是24.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)（）。A.保護環(huán)境B.愛護文物C.愛護資源D.以上都是25.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)（）。A.維護秩序B.保持安靜C.服從管理D.以上都是26.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)（）。A.提供信息B.解答疑問C.提供建議D.以上都是27.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)（）。A.注意安全B.保護游客C.保護自己D.以上都是28.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)（）。A.講解景點B.介紹文化C.分享經(jīng)驗D.以上都是29.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)（）。A.調(diào)查研究B.學(xué)習(xí)提高C.總結(jié)經(jīng)驗D.以上都是30.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)（）。A.遵守紀(jì)律B.遵守規(guī)定C.遵守程序D.以上都是31.根據(jù)《旅游法》，旅游者有權(quán)（）。A.了解旅游信息B.選擇旅游產(chǎn)品C.監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量D.以上都是32.根據(jù)《旅游法》，旅游經(jīng)營者有權(quán)（）。A.自主經(jīng)營B.自主定價C.自主招攬D.以上都是33.根據(jù)《旅游法》，旅游監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)依法（）。A.監(jiān)督管理旅游市場B.處理旅游投訴C.保護旅游者權(quán)益D.以上都是34.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，不得（）。A.收受回扣B.攜帶財物C.擅自改變行程D.佩戴導(dǎo)游證35.根據(jù)《旅行社條例》，旅行社應(yīng)當(dāng)按照（）安排導(dǎo)游為旅游團隊提供導(dǎo)游服務(wù)。A.與導(dǎo)游簽訂的導(dǎo)游服務(wù)合同B.與導(dǎo)游簽訂的勞動合同C.與游客簽訂的旅游合同D.以上都不是36.根據(jù)《旅游投訴處理辦法》，旅游投訴處理機關(guān)應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)作出處理決定。A.30日B.60日C.90日D.120日37.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)向游客（）。A.宣傳國家政策B.宣傳當(dāng)?shù)匚幕疌.宣傳旅游知識D.宣傳消費理念38.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)（）。A.尊重游客的民族習(xí)慣B.尊重游客的宗教信仰C.尊重游客的個人隱私D.以上都是39.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)（）。A.維護國家利益B.維護旅行社利益C.維護游客利益D.維護當(dāng)?shù)乩?0.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)（）。A.保證旅游者的安全B.保證旅游者的舒適C.保證旅游者的獲益D.保證旅游者的滿意二、多項選擇題（每題2分，共30分）1.導(dǎo)游員的權(quán)利包括（）。A.獲得勞動報酬的權(quán)利B.獲得休息的權(quán)利C.對旅游經(jīng)營者提出批評、建議的權(quán)利D.拒絕不合理要求的權(quán)利2.導(dǎo)游員的義務(wù)包括（）。A.履行導(dǎo)游服務(wù)職責(zé)的義務(wù)B.遵守職業(yè)道德的義務(wù)C.維護國家利益和民族尊嚴(yán)的義務(wù)D.尊重游客宗教信仰的義務(wù)3.導(dǎo)游服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有（）。A.導(dǎo)游服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)B.導(dǎo)游服務(wù)的時間和質(zhì)量要求C.導(dǎo)游服務(wù)的費用和支付方式D.違約責(zé)任和爭議解決方式4.旅行社安排導(dǎo)游為旅游團隊提供導(dǎo)游服務(wù)，應(yīng)當(dāng)（）。A.與導(dǎo)游簽訂導(dǎo)游服務(wù)合同B.向?qū)в沃Ц秾?dǎo)游服務(wù)費C.為導(dǎo)游辦理導(dǎo)游證D.為導(dǎo)游購買旅游意外保險5.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)（）。A.著裝整潔B.舉止文明C.語言規(guī)范D.禮貌待人6.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)（）。A.遵守時間B.按時到達C.準(zhǔn)時出發(fā)D.按時集合7.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)（）。A.尊重導(dǎo)游B.尊重工作人員C.尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗D.尊重當(dāng)?shù)貙?dǎo)游8.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)（）。A.保護環(huán)境B.愛護文物C.愛護資源D.保護景點9.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)（）。A.維護秩序B.保持安靜C.服從管理D.遵守景區(qū)規(guī)定10.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)（）。A.提供信息B.解答疑問C.提供建議D.分享經(jīng)驗11.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)（）。A.注意安全B.保護游客C.保護自己D.保護導(dǎo)游12.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)（）。A.講解景點B.介紹文化C.分享經(jīng)驗D.傳播知識13.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)（）。A.調(diào)查研究B.學(xué)習(xí)提高C.總結(jié)經(jīng)驗D.積累素材14.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)（）。A.遵守紀(jì)律B.遵守規(guī)定C.遵守程序D.遵守法律15.旅游者有權(quán)（）。A.了解旅游信息B.選擇旅游產(chǎn)品C.監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量D.獲得救助三、判斷題（每題1分，共30分）1.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，可以擅自改變行程。（）2.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，可以收受游客財物。（）3.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，可以欺騙游客。（）4.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)尊重游客的民族習(xí)慣。（）5.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)尊重游客的宗教信仰。（）6.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)尊重游客的個人隱私。（）7.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)維護國家利益和當(dāng)?shù)乩?。（?.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)保證旅游者的安全和舒適。（）9.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的知識、技能和經(jīng)驗。（）10.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)服從旅行社的指揮。（）11.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)與地方導(dǎo)游密切配合。（）12.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)及時向旅行社反映情況。（）13.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)妥善處理游客的投訴。（）14.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)著裝整潔、舉止文明、語言規(guī)范。（）15.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)遵守時間、按時到達、準(zhǔn)時出發(fā)。（）16.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)尊重導(dǎo)游、工作人員和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游。（）17.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)保護環(huán)境、愛護文物和資源。（）18.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)維護秩序、保持安靜和服從管理。（）19.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)提供信息、解答疑問和提供建議。（）20.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)注意安全、保護游客和保護自己。（）21.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)講解景點、介紹文化和分享經(jīng)驗。（）22.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究、學(xué)習(xí)提高和總結(jié)經(jīng)驗。（）23.導(dǎo)導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)遵守紀(jì)律、遵守規(guī)定和遵守程序。（）24.旅游者有權(quán)了解旅游信息、選擇旅游產(chǎn)品和監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量。（）25.旅游經(jīng)營者有權(quán)自主經(jīng)營、自主定價和自主招攬。（）26.旅游監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)依法監(jiān)督管理旅游市場、處理旅游投訴和保護旅游者權(quán)益。（）27.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。（）28.根據(jù)《旅行社條例》，旅行社應(yīng)當(dāng)按照與導(dǎo)游簽訂的導(dǎo)游服務(wù)合同安排導(dǎo)游為旅游團隊提供導(dǎo)游服務(wù)。（）29.根據(jù)《旅游投訴處理辦法》，旅游投訴處理機關(guān)應(yīng)當(dāng)在60日內(nèi)作出處理決定。（）30.導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中，應(yīng)當(dāng)宣傳消費理念。（）試卷答案一、單項選擇題1.D解析：利他主義雖然值得提倡，但并非職業(yè)道德的核心。導(dǎo)游職業(yè)道德的核心是尊重游客，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.C解析：《導(dǎo)游人員管理條例》第9條規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。3.B解析：首先應(yīng)向游客道歉，體現(xiàn)對游客的尊重，并安撫游客情緒，之后再考慮其他措施。4.D解析：導(dǎo)游講解時，不僅要準(zhǔn)確，還要流暢，并富有吸引力，才能更好地吸引游客，提升游覽體驗。5.C解析：導(dǎo)游員應(yīng)妥善處理，既要堅持原則，又要靈活變通，避免矛盾激化。6.C解析：應(yīng)立即聯(lián)系醫(yī)療機構(gòu)，確保游客得到及時救治。7.B解析：旅行社與導(dǎo)游之間應(yīng)簽訂導(dǎo)游服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。8.D解析：這三項都是導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中不得做的事情。9.D解析：發(fā)生意外事故，應(yīng)立即采取綜合措施，報警、通知旅行社、組織搶救。10.D解析：這三項都是導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中不得做的事情。11.D解析：導(dǎo)游員應(yīng)遵守所有相關(guān)法律法規(guī)。12.D解析：導(dǎo)游員應(yīng)向游客宣傳國家政策、當(dāng)?shù)匚幕吐糜沃R。13.D解析：導(dǎo)游員應(yīng)尊重游客的所有權(quán)利，包括民族習(xí)慣、宗教信仰和個人隱私。14.B解析：導(dǎo)游員應(yīng)維護國家利益和游客利益。15.A解析：導(dǎo)游員應(yīng)保證旅游者的安全，這是導(dǎo)游員的首要義務(wù)。16.D解析：導(dǎo)游員應(yīng)具備相應(yīng)的知識、技能和經(jīng)驗。17.A解析：導(dǎo)游員應(yīng)服從旅行社的安排。18.B解析：導(dǎo)游員應(yīng)與領(lǐng)隊密切配合。19.A解析：導(dǎo)游員應(yīng)及時向旅行社反映情況，以便旅行社及時處理問題。20.C解析：導(dǎo)游員應(yīng)妥善處理游客的請求，在合理范圍內(nèi)盡量滿足。21.D解析：著裝整潔、舉止文明、語言規(guī)范都是導(dǎo)游員應(yīng)具備的素質(zhì)。22.D解析：導(dǎo)游員應(yīng)遵守時間、按時到達、準(zhǔn)時出發(fā)，并按時集合。23.D解析：導(dǎo)游員應(yīng)尊重所有相關(guān)人員，包括當(dāng)?shù)貙?dǎo)游。24.D解析：導(dǎo)游員應(yīng)保護所有景點，包括自然景觀和人文景觀。25.D解析：導(dǎo)游員應(yīng)遵守所有景區(qū)規(guī)定，維護景區(qū)秩序。26.D解析：導(dǎo)游員應(yīng)提供信息、解答疑問、提供建議和傳播知識。27.D解析：導(dǎo)游員應(yīng)保證所有游客的安全，包括自身和他人的安全。28.D解析：導(dǎo)游員應(yīng)講解景點、介紹文化、分享經(jīng)驗和傳播知識。29.D解析：導(dǎo)游員應(yīng)調(diào)查研究、學(xué)習(xí)提高、總結(jié)經(jīng)驗和積累素材。30.D解析：導(dǎo)游員應(yīng)遵守所有法律、法規(guī)、紀(jì)律、規(guī)定和程序。31.D解析：旅游者享有所有上述權(quán)利。32.D解析：旅游經(jīng)營者享有所有上述權(quán)利。33.D解析：旅游監(jiān)督管理部門應(yīng)履行所有上述職責(zé)。34.A解析：收受回扣是導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中不得做的事情。35.A解析：旅行社應(yīng)當(dāng)按照與導(dǎo)游簽訂的導(dǎo)游服務(wù)合同安排導(dǎo)游。36.B解析：根據(jù)《旅游投訴處理辦法》，旅游投訴處理機關(guān)應(yīng)當(dāng)在60日內(nèi)作出處理決定。37.B解析：導(dǎo)游員應(yīng)向游客宣傳當(dāng)?shù)匚幕?8.D解析：導(dǎo)游員應(yīng)尊重所有游客，包括他們的民族習(xí)慣、宗教信仰和個人隱私。39.A解析：導(dǎo)游員應(yīng)維護國家利益。40.A解析：導(dǎo)游員的首要義務(wù)是保證旅游者的安全。二、多項選擇題1.ABD解析：獲得勞動報酬的權(quán)利、獲得休息的權(quán)利和拒絕不合理要求的權(quán)利都是導(dǎo)游員的權(quán)利。獲得自主擇業(yè)權(quán)不屬于導(dǎo)游員的權(quán)利。2.ABCD解析：履行導(dǎo)游服務(wù)職責(zé)的義務(wù)、遵守職業(yè)道德的義務(wù)、維護國家利益和民族尊嚴(yán)的義務(wù)和尊重游客宗教信仰的義務(wù)都是導(dǎo)游員的義務(wù)。3.ABCD解析：導(dǎo)游服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括上述所有內(nèi)容。4.AB解析：旅行社應(yīng)當(dāng)與導(dǎo)游簽訂導(dǎo)游服務(wù)合同并向?qū)в沃Ц秾?dǎo)游服務(wù)費。導(dǎo)游證由個人申請，旅行社無需辦理。旅行社應(yīng)購買旅游意外保險，但并非必須為導(dǎo)游購買。5.ABCD解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)著裝整潔、舉止文明、語言規(guī)范和禮貌待人。6.ABCD解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)遵守時間、按時到達、準(zhǔn)時出發(fā)和按時集合。7.ABCD解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)尊重導(dǎo)游、工作人員、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游。8.ABCD解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)保護環(huán)境、愛護文物、愛護資源和保護景點。9.ABCD解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)維護秩序、保持安靜、服從管理和遵守景區(qū)規(guī)定。10.ABCD解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)提供信息、解答疑問、提供建議和分享經(jīng)驗。11.ABCD解析：導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)當(dāng)注意安全、