甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025版淘寶平臺售后服務(wù)合同規(guī)范范本甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，就淘寶平臺售后服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、合同背景二、售后服務(wù)范圍（1）商品質(zhì)量問題：如商品存在瑕疵、性能不穩(wěn)定、不符合國家標準等。（2）服務(wù)問題：如服務(wù)不到位、服務(wù)質(zhì)量不達標等。（3）商品或服務(wù)不符合約定：如商品或服務(wù)與描述不符、數(shù)量不足等。（1）商品或服務(wù)無法正常使用。（2）商品或服務(wù)存在安全隱患。（3）其他乙方認為需要甲方提供售后服務(wù)的情況。三、售后服務(wù)內(nèi)容（1）商品退換貨：在商品存在質(zhì)量問題的前提下，甲方應(yīng)在乙方申請退換貨之日起3個工作日內(nèi)完成。（2）維修服務(wù)：在商品存在質(zhì)量問題的前提下，甲方應(yīng)在乙方申請維修之日起5個工作日內(nèi)完成維修，維修期間，乙方應(yīng)配合甲方完成相關(guān)維修工作。（3）補發(fā)服務(wù)：在商品或服務(wù)不符合約定的情況下，甲方應(yīng)在乙方申請補發(fā)之日起3個工作日內(nèi)補發(fā)商品或服務(wù)。（4）其他服務(wù)：甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求提供其他售后服務(wù)。（1）維修、補發(fā)、退換貨等服務(wù)費用由甲方承擔。（2）維修、補發(fā)、退換貨等售后服務(wù)期限為商品或服務(wù)售出之日起90日內(nèi)。（3）售后服務(wù)過程中，甲方應(yīng)確保乙方個人信息的安全。四、違約責任（1）賠償乙方因甲方未及時提供售后服務(wù)而遭受的損失。（2）支付乙方因售后服務(wù)問題而產(chǎn)生的合理費用。2.乙方在售后服務(wù)過程中，如存在虛假投訴、惡意退貨等行為，甲方有權(quán)終止售后服務(wù)，并要求乙方承擔相應(yīng)責任。五、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、合同生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。七、其他1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。八、簽署頁甲方（蓋章）：法定代表人（簽字）：日期：乙方（簽字）：日期：1.甲方名稱：2.甲方地址：3.甲方聯(lián)系