自考專業(yè)(公共關(guān)系)高頻難、易錯點題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）標志著世界電影進入全新數(shù)字時代的影片是()。

A.《火車到站》

B.《定軍山》

C.《星球大戰(zhàn)》

D.《爵士歌王》

正確答案：C

2、（單選題）“新聞之價值者，即注意人數(shù)多寡與注意程度深淺之問題也。重要之最近事實，自能引起較多人數(shù)與較深程度之注意，故為價值較高之新聞。”這句話指出了新聞的

A.真實性

B.客觀性

C.顯著性

D.重要性

正確答案：D

3、（單選題）我國新聞工作的根本宗旨是（）

A.全心全意為人民服務(wù)

B.堅持真理，實事求是

C.堅持正確的輿論導(dǎo)向

D.清正廉潔，遵紀守法

正確答案：A

4、（單選題）傳播學(xué)誕生于()。

A.英國

B.美國

C.德國

D.日本

正確答案：B

5、（單選題）人際傳播，即()。

A.人際宣傳

B.人際交流

C.公眾輿論

D.流言

正確答案：B

6、（單選題）組織報刊面對的公眾主要是()。

A.大眾

B.社會公眾

C.特殊公眾

D.組織公眾

正確答案：D

7、（單選題）公關(guān)寫作要做到主旨專一，應(yīng)當堅持()

A.觀點明晰

B.立意新穎

C.目的明確

D.一文一事

正確答案：A

8、（單選題）新聞事業(yè)階級性最主要的表現(xiàn)手段是（）

A.發(fā)表政治觀點

B.公布編輯方針

C.公布傳播宗旨

D.報道事實和評價事實

正確答案：D

9、（單選題）企業(yè)文化競爭在企業(yè)所有的競爭方式中具有（）

A.“核心競爭力”的地位

B.從屬的地位

C.次要的地位

D.重要的地位

正確答案：A

10、（單選題）傳播學(xué)誕生于（）

A.英國

B.美國

C.德國

D.日本

正確答案：B

11、（單選題）《報刊的四種理論》一書的作者是（）

A.普爾茲

B.施拉姆等人

C.李普曼

D.約斯特

正確答案：B

12、（單選題）在西方發(fā)達資本主義國家市場經(jīng)濟發(fā)展的歷程中，現(xiàn)代營銷觀念和實踐的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段，其中第三個階段是（）

A.以銷售為中心

B.以生產(chǎn)為中心

C.以消費者為中心

D.以廣告、宣傳為中心

正確答案：C

13、（單選題）員工證應(yīng)佩戴在()

A.胸前位置

B.領(lǐng)口位置

C.襟頭位置

D..褲口位置

正確答案：A

14、（單選題）公關(guān)行為的主體是（）

A.政黨

B.組織

C.大眾傳媒

D.公眾

正確答案：B

15、（單選題）在馬斯洛的需要層次論中，有這樣一種需要：既包括渴望自由與獨立、獲得知識與能力，從而感到自信與自豪的需要，又包括對權(quán)利、地位榮譽的向往和追求。這種需要是

A.認識與理解的需要

B.自我實現(xiàn)的需要

C.尊重的需要

D.追求完美的需要

正確答案：C

16、（單選題）新聞與信息的關(guān)系是()。

A.信息是信息，新聞是新聞，二者毫不相干

B.信息就是新聞，新聞就是信息，二者毫無差別

C.信息是新聞的一種體裁

D.新聞是信息大家族中的特殊成員

正確答案：D

17、（單選題）寓莊于諧、趣味深長、引人發(fā)笑的口語風格是()。

A.華美富麗風格

B.委婉含蓄風格

C.親切細膩風格

D.幽默風趣風格

正確答案：D

18、（單選題）按照“知識溝”理論的觀點，大眾媒介傳送的信息越多，社會經(jīng)濟地位較高者與社會經(jīng)濟地位較低者之間的知識鴻溝，趨向于（）

A.縮小

B.消失

C.擴大

D.穩(wěn)定

正確答案：C

19、（單選題）提出著名的傳播5W理論的學(xué)者是（）

A.拉斯維爾

B.克拉帕

C.馬歇爾．麥克盧漢

D.拉扎斯菲爾德

正確答案：A

20、（單選題）“當否、可否、妥否”屬于()

A.經(jīng)辦語

B.引敘語

C.轉(zhuǎn)接語

D.征詢語

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）傳統(tǒng)氣質(zhì)類型包括（）

A.抑郁質(zhì)

B.粘液質(zhì)

C.粘血質(zhì)

D.多血質(zhì)

E..膽汁質(zhì)

正確答案：ABDE

2、（多選題）按照1970年制定的田中—比奈智商等級分布表，下列屬于中上以上智商等級分數(shù)(包括中上等級)的包括（）A.智商76～91B.智商124～139C.智商108～123D.智商92～107E.智商140以上正確答案：BCE3、（多選題）不易受傳播影響的人所具有的個性特征是()A.自尊心不強B.對他人富于攻擊性C.不喜歡社交D.有嚴重精神性神經(jīng)癥困擾E.在社交場合局促不安正確答案：BCD4、（多選題）談判基本要素的構(gòu)成包括()

A.談判主體

B.談判客體

C.談判媒介

D.談判目的

E.談判結(jié)果

正確答案：ABCE

5、（多選題）公關(guān)中常見的心理障礙有()。A.信息溝通的障礙B.情感溝通的障礙C.媒介干擾的障礙D.交互作用的障礙E.工作性質(zhì)的障礙正確答案：ABD第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）在頭腦風暴法的變式中，片方法的特點是解題信息按照“______”的線索發(fā)展，由此尋求解題最佳方案。正確答案：啟、承、轉(zhuǎn)、合2、（填空題）公共政策的功能是（）、（）、（）和（）。正確答案：導(dǎo)向功能、管制功能、調(diào)控功能、分配功能四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）1937年，美國《商業(yè)周刊》發(fā)表了第一篇公共關(guān)系職業(yè)統(tǒng)計報告。()正確答案：正確2、（判斷題）政策學(xué)家科林德里奇在1982年提出并解釋了批判性理論的思維框架。正確答案：正確3、（判斷題）股東文化對企業(yè)文化沒有影響。正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）論述新聞事業(yè)的多種功能正確答案：新聞與宣傳的聯(lián)系和區(qū)別首先二者傳播的模式基本相同,都是由傳播者將特定內(nèi)容通過特定媒介傳遞給一定公眾.其次二者在傳播內(nèi)容上常相互借用.新聞傳播著眼于對新近變動事實的報道,宣傳也常用新近發(fā)的事實來闡明傳播者的觀點,表明其主張.由此看出二者關(guān)系是緊密關(guān)聯(lián)相互交織的。區(qū)別：一、傳播的出發(fā)點不同,新聞著眼于事實的變動帶來的新信息,它在傳播過程中是從事實到事實的還原.而宣傳卻是從實施特定的預(yù)定目標出發(fā)來傳播一定的觀念以影響,說服接收者,它在傳播過程中是觀念到事實再到觀念.新聞傳播的基本功能在于告知,宣傳的在于勸服;二、傳播的歸宿不同,宣傳投入大量人力,物力財力,收取的是宣傳效益,讓受眾知道和理解,接受宣傳者的主張,從而按照宣傳得的意圖行動,而新聞僅僅給人們提供一種信息這個信息對受眾的作用情況由受眾自由決定,新聞傳播者對受眾的瓜和行動也無法控制。三、選用的事實不同。新聞選擇的事實必須是新近發(fā)生變動的事實,而宣傳選用的事實,既可以是新近發(fā)生變動的事實,也可以是過去的事實.2、（問答題）維持期廣告

正確答案：維持期廣告指商品在衰退期階段所作的廣告。

3、（問答題）新聞傳播的客觀性

正確答案：新聞傳播的客觀性指新聞傳播者在新聞傳播活動中要以客觀,公正,全面的態(tài)度,按照事物本來的面目進行報道,實事求是地反映客觀事物存在,要努力摒棄新聞傳播乾的主要色彩的介入,自覺避免對客觀事物片面的,偏袒的報道。

4、（問答題）抽樣調(diào)查是指什么？

正確答案：就是運用科學(xué)的統(tǒng)計方法，從事特總體中抽取少量單位作為樣本，通過對樣本的調(diào)查來推知總體。

5、（問答題）根據(jù)案例分析回答下列問題。

A先生準備買車，跑了一天，最后來到某4S店門口，正猶豫是否進去，銷售員B先生熱情地迎出來，看他滿臉疲憊，便說：“先生，請進。喝口水，歇一歇!”A先生一聽，覺得確實有點口渴，就進去坐下。B先生端來一杯冰水，雙手遞上，又拿來紙巾放到桌上。A先生喝水、擦臉后，精神為之一振，便問B先生有關(guān)車型情況，B先生一一為其介紹并推薦其中一款適合的車型。B先生最后說：“這款車此前因車窗電機故障，網(wǎng)上有些負面評價。不過，現(xiàn)在所有的問題都已解決啦?！盇先生聞聽，決定就買這款車。一切手續(xù)辦好后，全體4S店員工圍繞A先生，送上鮮花，祝賀A先生加入××品牌車主行列。

問題一：什么是公共關(guān)系口才應(yīng)用原則中的公眾原則?

問題二：公眾原則有哪些具體要求?

問題三：本案例是如何體現(xiàn)這些要求的?

正確答案：(1)公眾原則是指運用公共關(guān)系口才時，必須尊重公眾，維護公眾，服務(wù)公眾。

(2)尊重并維護公眾的人格地位。

(3)尊重并盡量滿足公眾的知情權(quán)。

(4)尊重并滿足公眾的正當需求。

(1)銷售員B讓A先生進店坐下喝水，體現(xiàn)了尊重并維護公眾的人格地位的要求。

(2)銷售員B為A先生詳細介紹車型的情況，包括介紹車的負面情況，體現(xiàn)了尊重并盡量滿足公眾的知情權(quán)的要求。

(3)銷售員B看A先生比較口渴，就給其倒水，體現(xiàn)了尊重并滿足公眾的正當需求。

6、（問答題）試述影響人際關(guān)系的社會制度因素。

正確答案：一、不同的社會制度對人際關(guān)系具有不同的影響

1、任何一個人都必須在一定的生產(chǎn)關(guān)系、政治關(guān)系和思想關(guān)系系統(tǒng)中生產(chǎn)和生活，他必須參與到一定的社會關(guān)系之中，并受其深深地影響。

2、縱觀歷史發(fā)展過程，每個社會形態(tài)經(jīng)濟關(guān)系的確立，都使人際關(guān)系帶上鮮明的特色。

二、不同社會制度對人際關(guān)系影響的共性

1、影響人際關(guān)系的性質(zhì)和類型

2、影響人際關(guān)系的變化和發(fā)展

3、影響人際交往的范圍

4、影響人際關(guān)系的行為模式

7、（問答題）節(jié)奏是指什么？

正確答案：口語表達的節(jié)奏就是聲音的快慢、高低、強弱、緩急、抑揚、間歇等互相配合、交替出現(xiàn)、有秩序、有節(jié)拍的變化組合。

8、（問答題）簡述上級在應(yīng)用“蘇格拉底技法”說服下級的實踐中應(yīng)當注意的問題。

正確答案：(1)從下級的需求出發(fā)。

(2)充分利用提問技巧。

(3)巧妙誘導(dǎo)不露痕跡。

(4)讓下級自己做結(jié)論。

9、（問答題）口才

正確答案：口才，就是以口頭語言為主要工具，同時借助態(tài)勢語言和副語言的輔助作用，取得良好、卓越或超群效果的口語表達的能力。

10、（問答題）論述對各類媒介的考察評估的標準。正確答案：(1)總體分析。①普及狀況和受眾成分。這主要是考察廣告目標消費者和媒介受眾的關(guān)系。首先，要看某一媒介或節(jié)目的影響程度;其次，要看廣告目標消費者與媒介所擁有的受眾的聯(lián)系程度，也就是媒介(節(jié)目)可能被廣告的目標對象觸及的程度。通常，廣告目標對象的人數(shù)和構(gòu)成與媒介所擁有的受眾的人數(shù)和構(gòu)成，可以有下面幾種關(guān)系：a.不相交，二者沒有聯(lián)系;b.部分相交，二者互相覆蓋(最常見的一種情況);c.全部相交，二者完全吻合;d.媒介受眾大于廣告目標對象，超越了廣告活動的需求;e.廣告目標對象大于媒介受眾，超越