一、緒論（一）研究背景就當(dāng)下來(lái)看，中小企業(yè)在中國(guó)整體企業(yè)中的所占比例非常大。但在發(fā)展過(guò)程中，也出現(xiàn)了諸如規(guī)模過(guò)小、可利用資源不足等等一系列相關(guān)問(wèn)題。不僅如此，在職工培訓(xùn)方面也有一些不足之處，如對(duì)職工培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不足、缺乏科學(xué)、合理的培訓(xùn)體系、不健全的晉升機(jī)制等，都會(huì)在一定程度上影響到企業(yè)對(duì)優(yōu)秀人才的吸引力，造成公司的人力和物力資源的浪費(fèi)。鑒于此，員工培訓(xùn)管理不善是中小企業(yè)不斷擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模的絆腳石。商務(wù)教育與培訓(xùn)的管理體系需要進(jìn)一步健全，教育與培訓(xùn)在企業(yè)中的作用才能更好地發(fā)揮其作用。必須要明確的一點(diǎn)是，優(yōu)質(zhì)的企業(yè)人力資源管理，能夠使中小企業(yè)成功把握發(fā)展機(jī)遇，在未來(lái)的發(fā)展中更進(jìn)一步。在一個(gè)公司里，每個(gè)管理層都有自己的培訓(xùn)愿景，他們對(duì)于這方面的培訓(xùn)視角存在一定的差異。其中不乏一些管理人員認(rèn)為對(duì)員工培訓(xùn)是毫無(wú)意義的、是浪費(fèi)資源的，當(dāng)然，也有一些管理人員認(rèn)為對(duì)員工開(kāi)展培訓(xùn)是非常有益的。要在短時(shí)間內(nèi)建立一個(gè)完整的培訓(xùn)體系，并引入培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，這是不可能的。在具體的工作中，要關(guān)注員工的發(fā)展需要，要合理選擇培訓(xùn)的形式。在一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)中，使用需要的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)測(cè)試企業(yè)的培訓(xùn)工作是否有效，這是負(fù)責(zé)培訓(xùn)的管理人員必須堅(jiān)持的一個(gè)基本原則。要充分利用公司資源，在現(xiàn)有資源條件下達(dá)到培訓(xùn)效果，幫助員工提升專業(yè)技能，培訓(xùn)建設(shè)的激勵(lì)機(jī)制，使培訓(xùn)以預(yù)定的形式進(jìn)行。本文對(duì)此進(jìn)行研究，具有豐富的理論意義。進(jìn)行公司員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)工作勢(shì)在必行，研究A公司的員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)，這對(duì)于公司未來(lái)的安全、經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展起著舉足輕重的推動(dòng)作用。（二）研究意義企業(yè)里的員工培訓(xùn)是企業(yè)為員工帶來(lái)技能上的提升、知識(shí)上的擴(kuò)展，增加員工愛(ài)崗敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神的核心方式，是人力資源開(kāi)發(fā)里最重要的一個(gè)方式，這種對(duì)于人的投資比物的投資更加重要。對(duì)于企業(yè)而言，員工培訓(xùn)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)組織的發(fā)展，保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且能夠激發(fā)企業(yè)的工作熱情，讓員工在其個(gè)人的職業(yè)生涯里得到更好的發(fā)展。因此現(xiàn)代企業(yè)要想能夠穩(wěn)步長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，就必須要做好企業(yè)員工培訓(xùn)的工作。對(duì)于受訓(xùn)員工來(lái)講，培訓(xùn)也是公司給予的一種福利，所以要擺正心態(tài)，認(rèn)真的去對(duì)待培訓(xùn)工作。培訓(xùn)能夠幫助員工提高對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，尤其是對(duì)一些剛進(jìn)入公司的新員工來(lái)說(shuō)，熟悉公司環(huán)境和所處的部門(mén)環(huán)境是很重要的，只有先熟悉了才方便后續(xù)工作的開(kāi)展。所以現(xiàn)在有很多求職者選擇公司的時(shí)候也會(huì)將公司是否有員工培訓(xùn)機(jī)制作為一個(gè)因素來(lái)考慮。二、員工培訓(xùn)相關(guān)概述（一）培訓(xùn)的定義從培訓(xùn)的本質(zhì)來(lái)看，培訓(xùn)是在一定程度上為學(xué)生提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。所以，在培訓(xùn)期間，會(huì)有專業(yè)的工作人員為學(xué)員們?cè)O(shè)計(jì)出一張草圖。逐步指導(dǎo)學(xué)生，提高其學(xué)習(xí)效果，并使其更有條理。當(dāng)然，這種對(duì)培訓(xùn)的看法是不完整的。（二）培訓(xùn)的原則（1）有效性原則。培訓(xùn)員工時(shí),必須從實(shí)際情況出發(fā),開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)盡可能按照員工自己的情況，并解釋了工人的實(shí)際情況為例,為了提高員工的實(shí)際表現(xiàn)能力。（2）商業(yè)策略的一致性原則。就實(shí)際情況來(lái)看，內(nèi)部員工的一些行為也代表著公司。這就是為什么在培訓(xùn)員工時(shí)要設(shè)定明確的培訓(xùn)目標(biāo)的根本原因。通過(guò)建議一個(gè)統(tǒng)一的奮斗目標(biāo)，公司內(nèi)部員工才能夠有凝聚力。通過(guò)將這些資源整合起來(lái)，公司就可以在后續(xù)的發(fā)展過(guò)程中用更少的成本獲得更多的收益。（3）目的原則。在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)之前，相應(yīng)的管理人員要事先制訂相關(guān)的培訓(xùn)方案，從而進(jìn)一步保證員工在培訓(xùn)期間嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范。你還需要了解業(yè)務(wù)中的一些事情。只有當(dāng)培訓(xùn)被給予，它可以更集中和在后期階段。培訓(xùn)將成為解決問(wèn)題的重要條件。這就是為什么初級(jí)培訓(xùn)特別重要的原因。設(shè)置行之有效的培訓(xùn)方式，從而進(jìn)一步確保受訓(xùn)人員在職業(yè)技術(shù)方面得到提高。（4）差異化原則。在開(kāi)展培訓(xùn)時(shí)，管理人員需要盡量滿足員工的合理需求。每個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)不同，這就意味著不能設(shè)置一個(gè)完全一致的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，按照人的發(fā)展來(lái)看，不同的員工有著不同的職業(yè)追求?；诖?，管理者需要在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)之前，要按照內(nèi)部員工的實(shí)際情況出發(fā)結(jié)合相應(yīng)的發(fā)展需求，設(shè)置不同階段的配標(biāo)準(zhǔn)，以充分發(fā)揮培訓(xùn)的作用。這種培訓(xùn)認(rèn)知可能與培訓(xùn)方法有關(guān)，也可以是在處理問(wèn)題方面，因?yàn)檫@些方面可以反映出員工的思維能力，從而可以采取適當(dāng)?shù)姆椒槊恳晃粏T工提供培訓(xùn)。三、A公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀（一）A公司簡(jiǎn)介A公司主要從事電腦軟件的設(shè)計(jì)、制作及銷(xiāo)售；以及開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，在本公司發(fā)展的轉(zhuǎn)增個(gè)過(guò)程中保障效益的同時(shí)、也要堅(jiān)持保護(hù)市場(chǎng)環(huán)境、履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。管理階層一方面不斷追求公司的可持續(xù)發(fā)展，一方面也要積極履行社會(huì)義務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。要嚴(yán)格遵守國(guó)家制定的法律法規(guī)，恪守“聯(lián)合國(guó)全球契約”要求的標(biāo)準(zhǔn)，要敢于承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，將其和企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、決策、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行結(jié)合。通過(guò)這些方式，保障一個(gè)公司的自覺(jué)行為的職業(yè)發(fā)展。（二）A公司員工培訓(xùn)工作現(xiàn)狀1.公司員工培訓(xùn)管理現(xiàn)狀在培訓(xùn)開(kāi)始前，管理員要對(duì)新入職人員進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)，并按階段進(jìn)行培訓(xùn)。在新員工的培訓(xùn)中，要適當(dāng)?shù)卦黾榆娛屡嘤?xùn)。煦實(shí)信息科技公司為來(lái)自學(xué)?；蛏鐣?huì)的員工提供了一個(gè)月的培訓(xùn)，但是因?yàn)閳?chǎng)地的原因，有些時(shí)候培訓(xùn)效果不好。培訓(xùn)指導(dǎo)老師對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，具體內(nèi)容包括：產(chǎn)品信息講座、企業(yè)文化講座、商務(wù)禮儀講座、商務(wù)談判講座、保密講座、法律信息講座等，通常情況下，講座時(shí)間一般不超過(guò)2個(gè)小時(shí)。2.公司的培訓(xùn)需求分析現(xiàn)狀在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)之前，A公司并未做過(guò)深入的分析和探討，并且在沒(méi)有提前調(diào)查的情況下就開(kāi)展培訓(xùn)。在這種情況下，就算是在培訓(xùn)順利結(jié)束之后，員工也不能獲得實(shí)際的技能增長(zhǎng)，造成的問(wèn)題包括：工作時(shí)間久的員工不需要進(jìn)行培訓(xùn)，新員工所接受的培訓(xùn)對(duì)下一步的工作幫助不大。在銷(xiāo)售方面，如果表現(xiàn)不好或者合同有問(wèn)題，公司會(huì)組織這方面的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。值得注意的是，提偶的錯(cuò)分析，超過(guò)2/3的人認(rèn)為培訓(xùn)是必須的，從這一點(diǎn)可以看出，大多數(shù)人都明白培訓(xùn)的重要性；當(dāng)然，也有一部分人認(rèn)為培訓(xùn)毫無(wú)意義。經(jīng)深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大部分人屬于工程科，文化程度不高，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步深入探究其原因，主要以體力勞動(dòng)為主，工作所需要的技術(shù)知識(shí)相對(duì)匱乏。這些員工的表現(xiàn)不佳可能是由于市場(chǎng)調(diào)研做的不夠多，而不是缺乏專業(yè)知識(shí)。有時(shí)候，員工經(jīng)常被要求參加整體培訓(xùn)，而這樣的培訓(xùn)，往往會(huì)占用員工的休息時(shí)間，從而在一定程度上導(dǎo)致部分員工對(duì)此產(chǎn)生不滿，進(jìn)一步導(dǎo)致培訓(xùn)的效果并不理想。表3.1培訓(xùn)需求調(diào)查情況分析培訓(xùn)需求方面調(diào)查選項(xiàng)選擇人數(shù)比例您是否愿意接受培訓(xùn)需求調(diào)查？愿意4985.96%無(wú)所謂814.04%不愿意00.00%合計(jì)57100.00%您愿意參加單位組織的培訓(xùn)嗎？愿意4375.44%不愿意610.53%無(wú)所謂814.04%合計(jì)57100.00%您每月愿意話多少時(shí)間接受公司培訓(xùn)？3小時(shí)以下2747.37%3-8小時(shí)915.79%8-16小時(shí)915.79%16小時(shí)以上1221.05%合計(jì)57100.00%您最愿意接受分培訓(xùn)時(shí)間是?上班時(shí)間4375.44%下班時(shí)間712.28%節(jié)假日712.28%合計(jì)57100.00%3.公司的培訓(xùn)對(duì)象現(xiàn)狀沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)需要和人員的發(fā)展進(jìn)行分析，培訓(xùn)主題的選擇就相對(duì)有限。在發(fā)展過(guò)程中，我們必須始終堅(jiān)持以人為中心的發(fā)展思想。由此可見(jiàn)，企業(yè)必須要把握好“科學(xué)培訓(xùn)”的方法，來(lái)確保培訓(xùn)的有效性。在進(jìn)行培訓(xùn)之后，協(xié)助員工提高工作能力，促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展；除此之外，也可以設(shè)置相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制來(lái)留住人才，讓員工通過(guò)個(gè)人努力獲得崗位晉升的機(jī)會(huì)，企業(yè)也能夠創(chuàng)造更多的效益，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。該科技有限公司按照不同崗位的專業(yè)所需，選擇相應(yīng)的培訓(xùn)對(duì)象。技術(shù)人員等低技能工人很少或根本沒(méi)有培訓(xùn)機(jī)會(huì)，而銷(xiāo)售人員則是更大規(guī)模的培訓(xùn)，有固定的培訓(xùn)和各類知識(shí)。一年一次的培訓(xùn)。綠城地產(chǎn)缺乏培訓(xùn)的目的。4.培訓(xùn)時(shí)間安排由于公司的發(fā)展，每月增加的新職員數(shù)量也非常多。由此可見(jiàn)，如何用最少時(shí)間進(jìn)行最有效的培訓(xùn)是公司需要考慮的一個(gè)方面。這也是為什么如今的培訓(xùn)部門(mén)要投入很多的人力和財(cái)力去培訓(xùn)新人。每年1月至9月共為新員工開(kāi)設(shè)10門(mén)培訓(xùn)課程，一個(gè)月進(jìn)行一次培訓(xùn)，以此培訓(xùn)時(shí)間為半月。不僅如此，相關(guān)負(fù)責(zé)人要設(shè)置嚴(yán)格的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)方式可以采用店內(nèi)封閉式培訓(xùn)和下班后集中培訓(xùn)。對(duì)于前員工和內(nèi)部培訓(xùn)，公司內(nèi)部時(shí)間每?jī)芍馨才乓淮危芰才乓淮巍?.培訓(xùn)內(nèi)容通過(guò)培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查分析，了解公司現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容，了解基層員工對(duì)現(xiàn)有培訓(xùn)內(nèi)容的滿意程度，以及基層員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的偏愛(ài)程度。從表3.2培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)查和分析可知，在培訓(xùn)對(duì)象中，安全知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)文化培訓(xùn)的比例最大，分別有46人、51人，受過(guò)企業(yè)文化培訓(xùn)的人占總?cè)藬?shù)的89.47%，這表明目前公司培訓(xùn)的重點(diǎn)是企業(yè)文化。在內(nèi)容滿意度方面，目前公司對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不滿意的比例為38.60%，整體來(lái)說(shuō)，比例較高，38.60%的員工僅為基本滿意，很滿意的比例則相對(duì)較低。這表明目前企業(yè)的培訓(xùn)課程無(wú)法滿足大部分人的需要。與以往的培訓(xùn)內(nèi)容不同，在調(diào)查基礎(chǔ)人員想要學(xué)習(xí)的重點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，他們對(duì)于專業(yè)知識(shí)以及操作技能的需求度更高，分別有82.46%和85.96%的對(duì)象選擇了這兩項(xiàng)。說(shuō)明公司在制定培訓(xùn)內(nèi)容上，應(yīng)予以傾斜，要增加這兩項(xiàng)內(nèi)容，以符合大多數(shù)員工需求。表3.2培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查情況分析培訓(xùn)內(nèi)容方面調(diào)查選項(xiàng)選擇人數(shù)比例您接受過(guò)的培訓(xùn)內(nèi)容？（多選）基本知識(shí)3561.40%專業(yè)知識(shí)3357.89%安全知識(shí)4680.70%操作知識(shí)3459.65%企業(yè)文化5189.47%您對(duì)目前公司的培訓(xùn)內(nèi)容滿意嗎？非常滿意1526.32%基本滿意2035.09%不滿意2238.60%合計(jì)57100.00%您最希望培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)在哪些方面？基本知識(shí)2849.12%專業(yè)知識(shí)4782.46%價(jià)值觀1729.82%操作技能4985.96%安全知識(shí)2543.86%6.培訓(xùn)滿意度按照過(guò)去這些年的發(fā)展來(lái)看，該公司十分關(guān)注內(nèi)部的培訓(xùn)工作，并且獲得了較好的培訓(xùn)效果。但是，按照?qǐng)D3.1的信息，不難發(fā)現(xiàn)，該公司的培訓(xùn)依舊有一些不足之處。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的管理者不能對(duì)公司的核心員工設(shè)置獨(dú)特的培訓(xùn)計(jì)劃。公司沒(méi)有一個(gè)整體的發(fā)展規(guī)劃，無(wú)法有效組織員工參加培訓(xùn)。圖3.1培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用滿意度結(jié)果圖四、A公司員工培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題（一）培訓(xùn)規(guī)劃沒(méi)做到位A公司在發(fā)展人力資源管理和培訓(xùn)方面，并沒(méi)有進(jìn)行全面、系統(tǒng)的規(guī)劃，也缺少對(duì)其進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)。員工的培訓(xùn)既要著眼于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，又要著眼于員工素質(zhì)的提升?？傮w而言，企業(yè)在培訓(xùn)員工方面缺乏競(jìng)爭(zhēng)性。缺乏系統(tǒng)性、完整性和相關(guān)性。學(xué)員的特殊狀況未被測(cè)試，即培訓(xùn)之前的分析不足，造成培訓(xùn)與需求的不相適應(yīng)。該培訓(xùn)項(xiàng)目并未將公司的短期和長(zhǎng)期效益納入考量。該培訓(xùn)方案是基于公司目前的市場(chǎng)狀況而制訂的。培訓(xùn)計(jì)劃太籠統(tǒng)，太死板。這些年來(lái)幾乎沒(méi)有什么變化，有許多不合理的觀點(diǎn)。A公司人力資源培訓(xùn)部對(duì)每個(gè)部門(mén)、對(duì)各個(gè)職位的認(rèn)識(shí)都不夠透徹，根據(jù)員工的需要，進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)?；谝陨系难芯?由于缺乏跨部門(mén)合作,人力資源和培訓(xùn)部門(mén)犯了錯(cuò)誤的調(diào)查和分析員工的培訓(xùn)需求,人力資源與培訓(xùn)部門(mén)制訂了一項(xiàng)不切合實(shí)際的培訓(xùn)方案。當(dāng)員工剛剛進(jìn)入一個(gè)新的公司，對(duì)公司的一切都很陌生，并且在作中遇到了瓶頸，那么你就會(huì)得到最好的培訓(xùn)。其次，在培訓(xùn)過(guò)程中，沒(méi)有針對(duì)需要培訓(xùn)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，也沒(méi)有為企業(yè)的發(fā)展和員工的個(gè)人發(fā)展制定一個(gè)統(tǒng)一的計(jì)劃。這些方法大都建立在管理知識(shí)基礎(chǔ)上，并未將員工的工作層次加以劃分。有針對(duì)性的培訓(xùn)不能滿足其他員工的需求，這與實(shí)際工作有很大的不同。最后，培訓(xùn)內(nèi)容和教學(xué)安排枯燥。A公司的員工多為年輕人，缺乏從活動(dòng)中學(xué)習(xí)的能力。（二）培訓(xùn)相關(guān)的專業(yè)人才開(kāi)發(fā)滯后A公司的專業(yè)培訓(xùn)員培訓(xùn)不足。絕大部分員工在接受培訓(xùn)之后，只關(guān)注自己的工作。但其實(shí)在培訓(xùn)過(guò)程中，他們所學(xué)習(xí)接觸到的包含許多工作之外的技能知識(shí)。還有一些員工在培訓(xùn)之后，并沒(méi)有學(xué)到多少東西。由此可見(jiàn)，在培訓(xùn)與評(píng)價(jià)工作中，管理者往往沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，課程設(shè)計(jì)不合理，培訓(xùn)方法單一，沒(méi)有全面的評(píng)價(jià)體系，這些問(wèn)題都需要及時(shí)解決。對(duì)企業(yè)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)師資力量是決定培訓(xùn)效果的決定性因素。A公司目前的培訓(xùn)開(kāi)展，除了很少一部分課程會(huì)邀請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者相關(guān)行業(yè)里的專家講授外，最主要還是由公司內(nèi)推選出來(lái)管理層或者經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工擔(dān)任培訓(xùn)授課任務(wù)，A公司并沒(méi)有進(jìn)行專門(mén)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍管理。通過(guò)培訓(xùn)效果的問(wèn)卷也可以看出大部分員工對(duì)培訓(xùn)師的滿意度不高，這就造成了一些員工在培訓(xùn)中無(wú)法充分地了解教師所教的知識(shí)。新入職人員的入職培訓(xùn)，通常是由公司人事主管負(fù)責(zé)，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：公司概況，規(guī)章制度，財(cái)務(wù)制度，崗位職能等：針對(duì)經(jīng)理的培訓(xùn)，主要是聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師，或邀請(qǐng)標(biāo)桿企業(yè)、政府部門(mén)、高校教師等。首先，企業(yè)缺乏激勵(lì)機(jī)制來(lái)鼓勵(lì)員工通過(guò)自我提高而成為內(nèi)部培訓(xùn)人員：其次，公司也從未組建過(guò)具備相應(yīng)專業(yè)能力的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。僅僅是在每次培訓(xùn)前臨時(shí)選擇授課的員工，首先授課的內(nèi)容不規(guī)范，缺乏專業(yè)性。在這樣的培訓(xùn)中最后得到的成果必定是事倍功半的。這樣不僅耗費(fèi)了員工和企業(yè)的時(shí)間又耗費(fèi)了資金，還不能達(dá)到一個(gè)最佳的培訓(xùn)效果。（三）對(duì)培訓(xùn)的資金需要不夠重視公司內(nèi)的人力資源部門(mén)會(huì)根據(jù)培訓(xùn)方案的成本和整體培訓(xùn)方案的管理，提供相應(yīng)的培訓(xùn)預(yù)算。這方面的預(yù)算是基于培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)師和工具、培訓(xùn)資料、學(xué)習(xí)資源和專業(yè)活動(dòng)這些成本之上的。然而，管理層沒(méi)有建立起正確的培訓(xùn)觀念，忽視了對(duì)員工的各個(gè)層面的培訓(xùn)。這種管理理念直接導(dǎo)致了對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的忽視。公司的大部分員工都覺(jué)得自己擁有的工作技能足以完成工作，對(duì)其他的技能學(xué)習(xí)并不感興趣，所以對(duì)公司提供的培訓(xùn)活動(dòng)不會(huì)多加關(guān)注。其實(shí)，各級(jí)員工的培訓(xùn)都是基于他們自己的意愿。想要獲得更多的技能的員工，就會(huì)選擇主動(dòng)去學(xué)習(xí)。（四）評(píng)價(jià)機(jī)制不健全公司的培訓(xùn)和評(píng)估體系還不健全。它沒(méi)有持續(xù)地追蹤培訓(xùn)的成果，尤其是在學(xué)習(xí)內(nèi)容方面的考試和培訓(xùn)申請(qǐng)者，而是采用問(wèn)卷調(diào)查來(lái)收集反饋，或者以書(shū)面形式進(jìn)行測(cè)試。絕大部分公司員工對(duì)培訓(xùn)不感興趣。究其原因，是因?yàn)閱T工已經(jīng)通過(guò)了實(shí)習(xí)，培訓(xùn)流程已經(jīng)完成，但還沒(méi)有正式的工作資質(zhì)。此時(shí)如果員工選擇離職的話，依舊得不到其他公司的認(rèn)可，這就表明培訓(xùn)的有效性存在相應(yīng)的問(wèn)題。除此之外，薪酬制度與員工培訓(xùn)聯(lián)系不緊密。員工在接受培訓(xùn)之后，技能等方面都有所提高，然而他們的工資并沒(méi)有增加。這就造成了工作人員的工作態(tài)度不穩(wěn)定，在一定程度上加大了培訓(xùn)和開(kāi)支的困難。在此背景下，員工的薪資預(yù)期并未達(dá)到，甚至有一部分薪資被用來(lái)作為培訓(xùn)費(fèi)用。在培養(yǎng)與發(fā)展方面，評(píng)估不夠全面，缺乏評(píng)估與監(jiān)測(cè)。培訓(xùn)與評(píng)估的課程大都與內(nèi)容相關(guān)，但是在工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變、績(jī)效的提高、技能的提高、對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)估上卻缺乏深入的探討。著眼于短期的利益而忽略長(zhǎng)期的計(jì)劃。在培訓(xùn)效果反饋方面，企業(yè)和員工的關(guān)系還存在著問(wèn)題。公司期望通過(guò)培訓(xùn)來(lái)了解員工的問(wèn)題，以及有哪些改進(jìn)。無(wú)論培訓(xùn)效果如何，都是一個(gè)值得企業(yè)和員工討論的話題。目前，煦實(shí)信息科技對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估仍處于反省水平，即員工滿意度評(píng)價(jià)和學(xué)習(xí)測(cè)試，確定員工的學(xué)習(xí)績(jī)效。由于A公司的培訓(xùn)體系不完善，缺乏對(duì)培訓(xùn)成果的追蹤與評(píng)價(jià)，未能及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和員工提供相關(guān)的信息。如果不及時(shí)通知培訓(xùn)結(jié)果，如果不及時(shí)了解培訓(xùn)結(jié)果，將不會(huì)對(duì)員工的工作產(chǎn)生任何積極影響。如果他們不知道培訓(xùn)結(jié)果是否會(huì)及時(shí)得到改善，他們就無(wú)法對(duì)員工的工作產(chǎn)生任何積極的影響。員工培訓(xùn)評(píng)價(jià)涉及課程設(shè)置、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)講師的滿意度，但培訓(xùn)評(píng)價(jià)不夠。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工所學(xué)的知識(shí)和技能以及如何在工作中運(yùn)用沒(méi)有進(jìn)行評(píng)估，培訓(xùn)內(nèi)容也沒(méi)有針對(duì)性。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這不僅不利于員工的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展，也制約了公司的戰(zhàn)略發(fā)展。五、完善A公司員工培訓(xùn)工作的建議（一）做好培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析工作對(duì)員工個(gè)體培訓(xùn)的需求進(jìn)行了分析，從現(xiàn)有的管理者視角對(duì)其進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)其與公司現(xiàn)實(shí)的差異進(jìn)行了分析?；诖耍O(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。為公司員工建立培訓(xùn)檔案。該信息技術(shù)有限公司為現(xiàn)有員工編制了培訓(xùn)檔案，記錄了內(nèi)部員工的個(gè)人技能和崗位要求、不同員工的工作能力差異，并按照培訓(xùn)文件進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)。避免重復(fù)、無(wú)效的培訓(xùn)，以免造成公司人力、財(cái)力、物力的浪費(fèi)。對(duì)個(gè)人培訓(xùn)的需要進(jìn)行分析，以確定目前與理想的不同。當(dāng)管理人員不具備履行職責(zé)所必需的知識(shí)、技能、能力或態(tài)度時(shí)，應(yīng)提供相應(yīng)的培訓(xùn)。在進(jìn)行培訓(xùn)之前，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的導(dǎo)師與參加培訓(xùn)的人員之間互相要有一個(gè)基本的了解，同時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，找出企業(yè)的培訓(xùn)任務(wù)和要求，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。一切都安排妥當(dāng)了，邀請(qǐng)員工參加本次培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)師應(yīng)以互動(dòng)的方式讓員工主動(dòng)參與，要了解員工的實(shí)際所需，這是保障培訓(xùn)效果的有效手段。在此基礎(chǔ)上，在培訓(xùn)之后，將會(huì)舉辦一個(gè)討論會(huì)，讓學(xué)員們相互交流。依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，制訂具體的培訓(xùn)方案，并根據(jù)現(xiàn)有的檔案，組織下一步的培訓(xùn)方案。（二）加速完成集團(tuán)內(nèi)部講師管理機(jī)制建設(shè)A公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展作好充分的準(zhǔn)備，并不斷地為企業(yè)提供高素質(zhì)的人才。在人力資源的開(kāi)發(fā)與管理中，培訓(xùn)是一個(gè)非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。通過(guò)制訂培訓(xùn)方案來(lái)獲取員工的心理認(rèn)同，調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性，既可以保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行，也可以達(dá)到更好的效果。員工業(yè)績(jī)提高，則整體業(yè)績(jī)提高，進(jìn)而促進(jìn)公司的發(fā)展。良好的學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展和公司的發(fā)展都是有益的。A公司為進(jìn)一步健全企業(yè)的培訓(xùn)管理制度，必須建立一套符合目前的經(jīng)營(yíng)情況的培訓(xùn)管理制度，并建立健全的培訓(xùn)制度，為員工制訂出一個(gè)合理的培訓(xùn)方案和目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求，制定了相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，其中包括培訓(xùn)方式、培訓(xùn)人員的資格選擇等。在培訓(xùn)過(guò)程中，受歡迎程度并不高，但是對(duì)公司而言，最主要的是要依據(jù)現(xiàn)實(shí)的情況。內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)是一個(gè)重要的系統(tǒng)，它是一個(gè)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的工作。一個(gè)成功的內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)必須朝著專業(yè)化培訓(xùn)的方向發(fā)展。在公司里，有兩種教員的來(lái)源。一是社會(huì)資源，也就是“外教”。首先，外教既有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。其次，有一些外部培訓(xùn)者沒(méi)有對(duì)企業(yè)的核心進(jìn)行深入的調(diào)查，導(dǎo)致培訓(xùn)的結(jié)果沒(méi)有達(dá)到期望的程度。另外一種資源是企業(yè)的內(nèi)部資源，也就是企業(yè)內(nèi)部的員工。與外部培訓(xùn)者相比，內(nèi)部培訓(xùn)者的范圍更窄，但有必要充分了解公司文化和公司細(xì)節(jié)。A公司可以依靠?jī)?nèi)部和外部的整合，但內(nèi)部培訓(xùn)的目標(biāo)要提前制。選擇內(nèi)部培訓(xùn)，能夠大大節(jié)省培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)效率。由于公司員工流動(dòng)率較高，培訓(xùn)需求相對(duì)較高，若是從外部聘請(qǐng)的專業(yè)培訓(xùn)師的話，就會(huì)大大增加培訓(xùn)費(fèi)用。相比之下，內(nèi)部培訓(xùn)更適合公司發(fā)展，這也降低了公司的管理成本。為了提高員工的素質(zhì)，滿足公司的培訓(xùn)需求，內(nèi)部培訓(xùn)師必須不斷完善自身的專業(yè)素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)與公司相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。隨著公司后續(xù)的發(fā)展，公司應(yīng)逐步完善培訓(xùn)管理制度，完善培訓(xùn)課程和教材設(shè)施，全面保障培訓(xùn)效果。課程內(nèi)容包括網(wǎng)上面對(duì)面的教學(xué)和網(wǎng)上的教學(xué)。專業(yè)老師與學(xué)員進(jìn)行一對(duì)一的面對(duì)面培訓(xùn)。專業(yè)老師不僅要教授基本功，還利用案例研究、小組討論，來(lái)幫助員工獲得更多的工作技能。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是非常實(shí)用和準(zhǔn)確，對(duì)解決公司的實(shí)際問(wèn)題起到了明顯的引導(dǎo)作用。面對(duì)面的培訓(xùn)，主要是由老師的教學(xué)水平?jīng)Q定的。對(duì)于A公司的員工來(lái)說(shuō)，參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的目的是非常強(qiáng)烈的，學(xué)習(xí)是為了應(yīng)用，涉及到崗位要求或新的工作要求。鑒于此，培訓(xùn)內(nèi)容要做到理論聯(lián)系實(shí)際。該信息科技有限公司當(dāng)下的培訓(xùn)內(nèi)容以理論培訓(xùn)為主，沒(méi)有職業(yè)培訓(xùn)，忽視培訓(xùn)的實(shí)踐教學(xué)，培訓(xùn)后員工依舊無(wú)法獲得專業(yè)知識(shí)。面對(duì)這些問(wèn)題，公司要確保培訓(xùn)理念和培訓(xùn)內(nèi)容的適應(yīng)。豐富實(shí)踐技能，加強(qiáng)實(shí)踐技能培訓(xùn)。將考核標(biāo)準(zhǔn)從簡(jiǎn)單的培訓(xùn)后考核改為考核員工實(shí)踐技能的能力，確保培訓(xùn)的有效性。（三）要合理做好培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算A公司應(yīng)將員工培訓(xùn)納入年度預(yù)算，并確保其完全到位。A公司人員培訓(xùn)處于發(fā)展初期，相應(yīng)資金相對(duì)有限?；诖?，要設(shè)立專用賬戶，年初根據(jù)預(yù)算情況直接存入該賬戶，實(shí)行專款專用，額度充足，包括新員工的培訓(xùn)。同時(shí)A公司還應(yīng)制定明確有力的實(shí)施措施，確保培訓(xùn)資金及時(shí)到位，產(chǎn)生良好的培訓(xùn)效益。員工是公司的中堅(jiān)力量。公司后期的發(fā)展、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和一些重大決策都需要從內(nèi)部員工的實(shí)際工作技能出發(fā)。所以，企業(yè)應(yīng)迅速改變思想，加強(qiáng)對(duì)職工的培訓(xùn)，建立“以人為本”的人才培養(yǎng)思想。“以人為本”是我國(guó)勞動(dòng)教育的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿，它既能滿足人民的普遍需要，也能促進(jìn)人的全面發(fā)展。針對(duì)目前我國(guó)職工普遍存在的問(wèn)題，對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，建立專門(mén)的基金體系?？梢越M織外部講師培訓(xùn)，投入培訓(xùn)資金。保證公司對(duì)培訓(xùn)資金的穩(wěn)定、持續(xù)的投入，可以建立以下制度：第一，建立完整的培訓(xùn)預(yù)算制度和嚴(yán)格的培訓(xùn)成本審批制度，第二，提出了以職工薪酬總額5%為單位的培訓(xùn)費(fèi)用，確保足夠的培訓(xùn)資金；其次，要通過(guò)各種方式來(lái)提高培訓(xùn)資金的使用效率，以達(dá)到最大限度地提高培訓(xùn)成本的效果。針對(duì)員工的個(gè)別問(wèn)題，鼓勵(lì)學(xué)生在課余時(shí)間內(nèi)自行學(xué)習(xí)，并提供一定的補(bǔ)償。（四）完善評(píng)價(jià)機(jī)制培訓(xùn)中心的培訓(xùn)效果評(píng)估是必不可少的。培訓(xùn)評(píng)價(jià)是與表現(xiàn)和獎(jiǎng)賞掛鉤的。在培訓(xùn)之前，要對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并分析其與工作需要的差異，以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。日常的績(jī)效分析應(yīng)該參考員工培訓(xùn)、管理改進(jìn)和績(jī)效方面的變化，并確保薪資結(jié)構(gòu)的合理性。不僅如此，培訓(xùn)也與職業(yè)規(guī)劃有關(guān)。職業(yè)計(jì)劃能讓員工們找到他們的缺點(diǎn)，并且主動(dòng)參與到培訓(xùn)中來(lái)。管理者應(yīng)當(dāng)制訂自己的事業(yè)計(jì)劃。通過(guò)職業(yè)生涯管理，可以為員工提供清晰的培訓(xùn)目標(biāo)和指導(dǎo)，從而為公司培養(yǎng)更多的人才。對(duì)于A公司培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)體系不完善的問(wèn)題，借鑒國(guó)外評(píng)價(jià)模型，根據(jù)柯洛特科夫的評(píng)價(jià)方法，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行四個(gè)層次的評(píng)價(jià)，以評(píng)價(jià)培訓(xùn)是否有效。在培訓(xùn)工作完成后，首先給培訓(xùn)者一張培訓(xùn)意見(jiàn)表。學(xué)員根據(jù)考評(píng)表進(jìn)行自我考評(píng)，培訓(xùn)中心匯總評(píng)分，檢查員工培訓(xùn)的有效性；另一個(gè)是培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，部門(mén)主管在一個(gè)星期內(nèi)對(duì)接受培訓(xùn)的人員進(jìn)行書(shū)面評(píng)價(jià)，以此作為確定薪金的基礎(chǔ)。最后，培訓(xùn)中心向各部門(mén)主管發(fā)放培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)表，并根據(jù)其工作表現(xiàn)，完成考核后，檢驗(yàn)其工作能力。培訓(xùn)和推廣活動(dòng)旨在使廣大職工更好地理解企業(yè)培訓(xùn)的宗旨，并能主動(dòng)地參加到培訓(xùn)中來(lái)。此外，在公司的培訓(xùn)及推廣工作中，員工既能了解公司的培訓(xùn)目標(biāo)，又能了解到員工的培訓(xùn)狀況。在培訓(xùn)和宣傳期間，公司可以通過(guò)員工大會(huì)、宣傳片等方式，向員工介紹和宣傳培訓(xùn)的內(nèi)容和優(yōu)點(diǎn)，讓員工不會(huì)感到陌生；同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的重要意義，讓員工了解通過(guò)培訓(xùn)可以獲得的改善，以及對(duì)工作和將來(lái)的發(fā)展有何幫助。企業(yè)要注重對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估與反饋，并對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中的各類信息進(jìn)行及時(shí)的收集，以解答員工的疑問(wèn)。六、總結(jié)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，人力資源是公司最重要的資源。人力資源工作的各個(gè)方面的內(nèi)容，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該得到重視。加快中小企業(yè)員工培訓(xùn)，為我國(guó)中小型企業(yè)的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，也推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。本文以A公司為例，分析了我國(guó)企業(yè)職工培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀。持續(xù)優(yōu)化公司的培訓(xùn)管理、建立正確的培訓(xùn)觀念、制訂培訓(xùn)方案等，以激勵(lì)這些現(xiàn)代企業(yè)的理論與實(shí)踐。參考文獻(xiàn)[1]錢(qián)峰.建筑業(yè)X公司員工培訓(xùn)問(wèn)題及對(duì)策分析[J].人民珠江,2022,43