自考專業(yè)(公共關(guān)系)試題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）公關(guān)策劃的客體是()。

A.策劃人員

B.策劃內(nèi)容

C.策劃依據(jù)

D.策劃方法

正確答案：B

2、（單選題）廣播、電視媒介共有的局限是()。

A.信息傳播費用高

B.普及程度低

C..轉(zhuǎn)瞬即逝，難以記

D.信息簡單，感染力差

正確答案：C

3、（單選題）新聞學(xué)的母體是()

A.社會學(xué)

B.經(jīng)濟學(xué)

C.政治學(xué)

D.文學(xué)

正確答案：C

4、（單選題）公共關(guān)系最根本的職責(zé)是()。

A.決策咨詢

B.信息傳播

C.溝通協(xié)調(diào)

D.彌合補救

正確答案：C

5、（單選題）屬于公共關(guān)系管理主體因素系列的是()。

A.產(chǎn)品的定位

B.輿論狀態(tài)

C.傳播制品

D.網(wǎng)絡(luò)媒介

正確答案：A

6、（單選題）“金無足赤，人無完人”這句話用在談判人員個體素質(zhì)上指的是談判人員道德修養(yǎng)應(yīng)該做到（）

A.坦誠守信

B.法紀(jì)嚴(yán)明

C.作風(fēng)民主

D.廉潔正直

正確答案：C

7、（單選題）根據(jù)政策評估的結(jié)果，采取漸進方式，對現(xiàn)有政策加以補充、修正，這是（）

A.政策均衡

B.政策終結(jié)

C.政策持續(xù)

D.政策

正確答案：C

8、（單選題）在經(jīng)貿(mào)談判中，雙方地位平等是指()。

A.在實力上平等

B.在經(jīng)濟利益上平等

C.在級別上平等

D.在法律上平等

正確答案：C

9、（單選題）五月的第二個星期日是()。

A.美國母親節(jié)

B.印度潑水節(jié)

C.巴西狂歡節(jié)

D.日本敬老節(jié)

正確答案：A

10、（單選題）特性列舉法的創(chuàng)始人是（）

A.克勞福德

B.戈登

C.魯爾巴赫

D.川喜田

正確答案：A

11、（單選題）“一葉落而知天下秋”、“窺一斑而見全豹”談的是創(chuàng)新思維中的（）

A.直觀判斷

B.取代式想象

C.組合式想象

D.洞察力

正確答案：D

12、（單選題）下列選項適用于公共關(guān)系戰(zhàn)略決策的咨詢建議報告的是()

A.綜合咨詢建議報告

B.宏觀咨詢建議報告

C.專項咨詢建議報告

D.微觀咨詢建議報告

正確答案：B

13、（單選題）信息論的創(chuàng)始人是美國數(shù)學(xué)家（）

A.維納

B.韋弗

C.貝爾

D.申農(nóng)

正確答案：D

14、（單選題）“海鷗表贊助第十一屆亞運會”屬于()。

A.信譽廣告

B.商標(biāo)廣告

C.公益廣告

D.觀念廣告

正確答案：A

15、（單選題）廣告活動的基礎(chǔ)是()

A.廣告策略

B.廣告計劃

C.廣告實施

D.廣告評價

正確答案：B

16、（單選題）霍夫蘭等人關(guān)于“說服與態(tài)度改變”的實證研究始于()。

A.第一次世界大戰(zhàn)期間

B.二十世紀(jì)二十年代

C.第二次世界大戰(zhàn)期間

D.二十世紀(jì)六十年代

正確答案：C

17、（單選題）戒指的佩戴已有約定俗成的意義，已正式訂婚或已結(jié)婚女子的戒指戴在()

A.食指上

B.中指上

C.無名指上

D.小指上

正確答案：C

18、（單選題）明確地提出“全黨辦報，群眾辦報”主張的是()。

A.馬克思

B.恩格斯

C.列寧

D.毛澤東

正確答案：D

19、（單選題）在新聞學(xué)學(xué)科體系中，主要運用邏輯的方法，通過對大量材料的抽象和概括形成概念、范疇，建立理論體系，反映新聞活動本質(zhì)和規(guī)律的學(xué)科是（）

A.理論新聞學(xué)

B.歷史新聞學(xué)

C.應(yīng)用新聞學(xué)

D.新聞學(xué)交叉學(xué)科

正確答案：A

20、（單選題）一般認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)交往的特點是()。

A.遵紀(jì)守法

B.公平互動

C.友好寬容

D.自由自律

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）企業(yè)營銷活動的四大支柱是()。A.產(chǎn)品B.價格C.促銷D.分銷E.銷售渠道正確答案：ABCD2、（多選題）下列屬于廣播聽眾分析的正確表述有（）

A.受眾年齡低，文化程度低

B.伴隨收聽行為明顯，收聽時間不斷增加

C.受眾收聽習(xí)慣穩(wěn)定

D.躲避廣告，遇到廣告經(jīng)常換臺

E.受眾對于同一個節(jié)目的收聽動機、欣賞的側(cè)面以及獲得的滿足是相同的

正確答案：BC

3、（多選題）廣告語言的基本要求有()。A.真實準(zhǔn)確B.通俗易懂C.簡潔明了D.精煉含蓄E.新奇獨特正確答案：ABCDE4、（多選題）整合行銷傳播的內(nèi)涵是()。

A.以消費者為核心

B.以消費者資料庫為基礎(chǔ)

C.以建立消費者和品牌之間的關(guān)系為目的

D.以一種聲音為內(nèi)在支持點

E.以各種傳播媒介的整合運用為手段

正確答案：ABCDE

5、（多選題）省略作為一種表達手法，其特點包括()。

A.簡潔明快、言簡意賅

B.重點突出、主次分明

C.直截了當(dāng)、痛快酣暢

D.表意明確、層次清晰

E.難以發(fā)現(xiàn)其中的錯誤

正確答案：ABC

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）按照霍夫蘭等的觀點，“兩面提示”對受教育程度較______者的效果較好。正確答案：高2、（填空題）事實前提的特點主要表現(xiàn)在（）、（）和()三個方面。正確答案：客觀性、可檢驗性、變動性四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）現(xiàn)代公共關(guān)系傳入我國臺灣、香港是從80年代開始的。()正確答案：錯誤2、（判斷題）巴納姆是第一位公共關(guān)系理論家。()正確答案：錯誤3、（判斷題）1989-1992年是中國公共關(guān)系的創(chuàng)立時期。()正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）如何建設(shè)綠色企業(yè)文化以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

正確答案：

（1）要提高管理者特別是高層管理者的環(huán)保意識，增強環(huán)境責(zé)任感，迎接環(huán)境問題帶來的機遇和挑戰(zhàn)，自覺順應(yīng)世界經(jīng)濟的綠色潮流。在制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時，把保護環(huán)境、維持社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)的社會責(zé)任承擔(dān)起來，并從社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展中求得企業(yè)自身的持續(xù)成長。

（2）實施綠色戰(zhàn)略管理，與國際通行標(biāo)準(zhǔn)接軌。通過實施IS014000和SA8000等認(rèn)證體系，實施綠色生產(chǎn)、綠色營銷管理，突破發(fā)達國家的綠色貿(mào)易壁壘，為企業(yè)向世界經(jīng)濟一體化邁進奠定基礎(chǔ)。

（3）建設(shè)綠色企業(yè)文化，最重要的是樹立企業(yè)綠色核心價值理念。核心價值觀是企業(yè)文化的核心和靈魂，企業(yè)要對全體員工進行培訓(xùn)，讓環(huán)保意識深入每一位員工的內(nèi)心，成為員工核心價值觀。在塑造企業(yè)文化的核心價值觀時，要使企業(yè)界、企業(yè)中的每一個員工充分認(rèn)識到環(huán)境惡化的種種現(xiàn)象及其后果，人人樹立對環(huán)境保護的責(zé)任感和使命感，變過去對環(huán)保問題的消極態(tài)度為積極參與的態(tài)度，從關(guān)心環(huán)保、治理污染人手樹立企業(yè)的綠色環(huán)保新形象。

（4）以綠色為標(biāo)志重塑企業(yè)形象識別系統(tǒng)，滲透到企業(yè)的理念識別系統(tǒng)和企業(yè)的行為識別系統(tǒng)的每一單元。以綠色為紐帶把企業(yè)和社會、消費者、生態(tài)環(huán)境緊密聯(lián)系起來，形成一個良性互動。

2、（問答題）簡述公關(guān)策劃整體性原則的內(nèi)容

正確答案：(1)應(yīng)該充分考慮組織自身的整體實力。

(2)應(yīng)該全面考慮外部環(huán)境的整體利用。

(3)應(yīng)該精心考慮策劃要素的整體協(xié)調(diào)。

(4)應(yīng)該周密安排策劃程序的整體銜接。

3、（問答題）簡述精神生產(chǎn)對形成和發(fā)展人際關(guān)系的影響。

正確答案：(1)思想意識對人際關(guān)系的影響

(2)知識層次對人際關(guān)系的影響

(3)精神產(chǎn)品的生產(chǎn)方式對人際關(guān)系的影響

4、（問答題）試述人際認(rèn)知的含意及其心理效應(yīng)。

正確答案：(1)人際認(rèn)知是個體通過人際交往，根據(jù)認(rèn)知對象的外在特征，推測與判斷其內(nèi)在屬性的過程，或是在個體與他人交往過程中，觀察、了解他人并形成判斷的一種心理活動。

(2)人際認(rèn)知中的心理效應(yīng)主要有：

①首因效應(yīng);

②近因效應(yīng);

③暈輪效應(yīng);

④刻板印象。

5、（問答題）簡述媒介組織經(jīng)營的必要性

正確答案：(1)新聞媒介的經(jīng)營是新聞事業(yè)發(fā)展的基本條件。

(2)新聞媒介只有通過組織經(jīng)營才能合理使用國家為其投入的建設(shè)資金，對社會有所貢獻。

(3)加強媒介組織的經(jīng)營管理是新聞媒介適應(yīng)市場經(jīng)濟體制的必然要求。

6、（問答題）名詞解釋：人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)

正確答案：是指構(gòu)成人際關(guān)系的要素及其相互關(guān)系。

7、（問答題）語言是指什么？

正確答案：語言是人類特有的社會現(xiàn)象，是聲音、文字和意義相結(jié)合的符號系統(tǒng)，是社會交際、表情達意的重要工具。

8、（問答題）組織是指什么？正確答案：組織是社會的構(gòu)成要素之一。它是指人們?yōu)榱撕侠?、有效地達到自己的目標(biāo)，有計劃、有步驟地建立起來的一種社會機構(gòu)。9、（問答題）簡述公關(guān)禮儀對人際關(guān)系的促進作用，請用生活中的例子進行論述。

正確答案：公關(guān)是指塑造組織形象，禮儀著重塑造個人形象，通過個人禮儀而體現(xiàn)組織形象是公關(guān)禮儀的內(nèi)涵。公關(guān)禮儀的核心在尊重他人，通過一定的儀表、儀式表達對他人的尊重，從而提升組織形象，達到一個良好的溝通過程。在人際交往中，禮儀是溝通的武器，對促進人際起著決定性的作用。(實例可以自由發(fā)揮，合乎情理者均可得分)

10、（問答題）中國企業(yè)文化國際化的具體含義是什么?在中國企業(yè)文化國際化過程中應(yīng)遵循什么原則?

正確答案：一、中國企業(yè)文化的國際化，包含兩層含義：

1、基本含義，指中國企業(yè)文化積極與其他民族的企業(yè)文化相互融合，從而能夠與國際上各民族的企業(yè)文化相互