自考專(zhuān)業(yè)(公共關(guān)系)全真模擬模擬題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）下列文種屬于平行文的是()。

A.決定

B.函

C.請(qǐng)示

D.報(bào)告

正確答案：B

2、（單選題）公關(guān)廣告內(nèi)容選擇的主要依據(jù)是()

A.廣告主體

B.廣告客體

C.廣告目的

D.廣告費(fèi)用

正確答案：C

3、（單選題）下列關(guān)于直覺(jué)和靈感相似性的描述中，錯(cuò)誤的是()。

A.直覺(jué)和靈感在創(chuàng)新思維中的作用是類(lèi)似的

B.直覺(jué)和靈感都需要知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累

C.很多時(shí)候，同一個(gè)創(chuàng)新實(shí)例，這兩種思維方法是交融在一起的

D.直覺(jué)和靈感都往往是問(wèn)題解決終端將要出現(xiàn)的征兆

正確答案：D

4、（單選題）“正確輿論”的含義通常應(yīng)當(dāng)包括（）

A.政治方向正確、思想方法正確、話題內(nèi)容正確

B.政治方向正確、輿論話題適時(shí)、輿論強(qiáng)度適中

C.政治方向正確、思想方法科學(xué)、傳播時(shí)間適宜

D.政治方向正確、傳播內(nèi)容健康、傳播速度快捷

正確答案：B

5、（單選題）1964年提出期望理論的美國(guó)心理學(xué)家是（）

A.馬斯洛

B.愛(ài)爾德弗

C.弗羅姆

D.亞當(dāng)斯

正確答案：C

6、（單選題）一個(gè)民族全體成員通用的語(yǔ)言是()。

A.方言

B.基礎(chǔ)方言

C.共同語(yǔ)

D.世界語(yǔ)

正確答案：C

7、（單選題）當(dāng)今擁有世界上最大公關(guān)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的是美國(guó)（）A.世界傳播集團(tuán)公司B.萬(wàn)博公關(guān)集團(tuán)公司C.偉達(dá)公關(guān)集團(tuán)公司D.博雅公關(guān)公司正確答案：A8、（單選題）春秋時(shí)期曾經(jīng)召開(kāi)過(guò)三次重大的“彌兵會(huì)議”，其中規(guī)模最大、影響深遠(yuǎn)的一次發(fā)生在()。

A.公元前546年

B.公元前579年

C.公元前647年

D.公元前651年

正確答案：D

9、（單選題）將報(bào)紙分為日刊報(bào)紙、周二刊報(bào)紙、周三刊報(bào)紙等所依據(jù)的是報(bào)紙的（）

A.覆蓋區(qū)域

B.出版時(shí)間

C.內(nèi)容

D.出版周期

正確答案：D

10、（單選題）國(guó)際財(cái)經(jīng)公關(guān)的客體是()。

A.跨國(guó)公司

B.國(guó)際財(cái)經(jīng)公眾

C.國(guó)際組織

D.非政府組織

正確答案：B

11、（單選題）在美國(guó)，系統(tǒng)的受眾調(diào)查始于20世紀(jì)（）

A.20年代初

B.30年代初

C.40年代初

D.50年代初

正確答案：B

12、（單選題）對(duì)問(wèn)題進(jìn)行初步定位，這個(gè)任務(wù)處在問(wèn)題的()。

A.準(zhǔn)備階段

B.調(diào)查階段

C.觀念階段

D.評(píng)價(jià)階段

正確答案：A

13、（單選題）名牌商品還要做廣告的原因是()。

A.創(chuàng)造名牌

B.開(kāi)拓市場(chǎng)

C.鞏固市場(chǎng)、收集信息、保護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益

D.進(jìn)一步提高商品的知名度

正確答案：D

14、（單選題）清代學(xué)者王國(guó)維在《人間詞話》中，生動(dòng)地描述了做學(xué)問(wèn)的三種境界。其中第三種境界是：“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。”這種境界的本質(zhì)是()。

A.直覺(jué)

B.靈感

C.想象

D.漸悟

正確答案：B

15、（單選題）“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”中“知己”一詞，歸屬于影響人際關(guān)系的（）

A.利益因素

B.情感因素

C.尊嚴(yán)因素

D.交往主體因素

正確答案：B

16、（單選題）表情網(wǎng)語(yǔ)“：?0”所代表的意思是()。

A.驚訝

B.微笑

C.苦笑

D.眨眼

正確答案：A

17、（單選題）盂蘭盆節(jié)俗稱()。

A.神節(jié)

B.花節(jié)

C.鬼節(jié)

D.浴佛節(jié)

正確答案：C

18、（單選題）行為人由于受他人幫助而幫助他人的行為是（）

A.隨機(jī)行為

B.報(bào)復(fù)性行為

C.被迫行為

D.報(bào)答性行為

正確答案：D

19、（單選題）“IBM就是服務(wù)”所表達(dá)的是（）

A.企業(yè)價(jià)值觀

B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀

C.企業(yè)理念

D.企業(yè)服務(wù)觀

正確答案：C

20、（單選題）經(jīng)過(guò)調(diào)查研究后預(yù)先對(duì)一定時(shí)期的整體工作或某項(xiàng)工作所作的部署和安排叫()。

A.報(bào)告

B.總結(jié)

C.請(qǐng)示

D.計(jì)劃

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）傳統(tǒng)氣質(zhì)類(lèi)型包括（）

A.抑郁質(zhì)

B.粘液質(zhì)

C.粘血質(zhì)

D.多血質(zhì)

E..膽汁質(zhì)

正確答案：ABDE

2、（多選題）持續(xù)式媒介排期模式的優(yōu)點(diǎn)包括（）A.廣告持續(xù)地出現(xiàn)在消費(fèi)者面前B.持續(xù)刺激消費(fèi)動(dòng)機(jī)C.可以依競(jìng)爭(zhēng)需要，調(diào)整最有利露出時(shí)機(jī)D.行程涵蓋整個(gè)購(gòu)買(mǎi)周期E.動(dòng)且具有彈性正確答案：ABD3、（多選題）頭腦風(fēng)暴法作為一種有效地激發(fā)創(chuàng)意的技術(shù)，其有效性的原因被奧斯本歸納為（）

A.群體動(dòng)力學(xué)基礎(chǔ)

B.競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)想象力

C.激勵(lì)作用

D.延緩評(píng)價(jià)

E.持續(xù)努力

正確答案：ABC

4、（多選題）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的四大支柱是()。A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.促銷(xiāo)D.分銷(xiāo)E.銷(xiāo)售渠道正確答案：ABCD5、（多選題）公關(guān)語(yǔ)言環(huán)境對(duì)語(yǔ)言表達(dá)的影響主要表現(xiàn)為()。

A.影響語(yǔ)言表達(dá)者的目的

B.影響語(yǔ)言表達(dá)者的情緒

C.影響表達(dá)的內(nèi)容和方式

D.影響體態(tài)語(yǔ)言的應(yīng)用

E.影響語(yǔ)言的表達(dá)效果

正確答案：BCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）發(fā)散性思維的基本方法主要有提問(wèn)法、語(yǔ)詞運(yùn)算法和____。正確答案：相關(guān)聯(lián)想法2、（填空題）法律解釋在（）的體制中是司法決策的重要途徑和形式。正確答案：三權(quán)分立四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）著重于運(yùn)用公共關(guān)系原理處理危機(jī)發(fā)生前后的公眾問(wèn)題謂之應(yīng)急公關(guān)，起源于美國(guó)。()正確答案：正確2、（判斷題）系統(tǒng)原則是政策規(guī)劃最基本的要求。正確答案：錯(cuò)誤3、（判斷題）按照發(fā)展過(guò)程分，公眾可分為非公眾→知曉公眾→潛在公眾→行動(dòng)公眾。()正確答案：錯(cuò)誤5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）綜合促銷(xiāo)戰(zhàn)略是指什么？

正確答案：綜合促銷(xiāo)戰(zhàn)略是指向消費(fèi)者或流通行業(yè)傳達(dá)和宣傳企業(yè)、品牌、商品的存在和特征、優(yōu)點(diǎn)，以喚起需求，創(chuàng)造和維持其形象的活動(dòng)。

2、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述公關(guān)禮儀對(duì)人際關(guān)系的促進(jìn)作用，請(qǐng)用生活中的例子進(jìn)行論述。

正確答案：公關(guān)是指塑造組織形象，禮儀著重塑造個(gè)人形象，通過(guò)個(gè)人禮儀而體現(xiàn)組織形象是公關(guān)禮儀的內(nèi)涵。公關(guān)禮儀的核心在尊重他人，通過(guò)一定的儀表、儀式表達(dá)對(duì)他人的尊重，從而提升組織形象，達(dá)到一個(gè)良好的溝通過(guò)程。在人際交往中，禮儀是溝通的武器，對(duì)促進(jìn)人際起著決定性的作用。(實(shí)例可以自由發(fā)揮，合乎情理者均可得分)

3、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述組織心理氛圍的核心內(nèi)容。

正確答案：(1)組織凝聚力

(2)組織的士氣

(3)組織成員的集體意識(shí)

(4)組織成員的主人意識(shí)

4、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述公共政策執(zhí)行偏差產(chǎn)生的主觀原因。

正確答案：(1)政策執(zhí)行者的自身利益和需求偏離公共利益。(1分)

(2)政策執(zhí)行者的素質(zhì)缺陷。(1分)

(3)執(zhí)行機(jī)構(gòu)的管理缺陷。(1分)

(4)政策執(zhí)行的宣傳缺陷。(1分)

(5)準(zhǔn)備工作不夠完善。(1分)

5、（問(wèn)答題）“前腐后繼”皆因壟斷價(jià)格審批國(guó)家發(fā)改委價(jià)格司曾被坊間稱為“天下第一司”，但近來(lái)已成為最密集的貪官落馬地。繼原司長(zhǎng)和副巡視員被查之后，時(shí)隔數(shù)月，又有繼任的新司長(zhǎng)及兩位副習(xí)長(zhǎng)被帶走。這些落馬的5名正副司長(zhǎng)，大都分管過(guò)醫(yī)藥價(jià)格管理。盡管在任職期間，價(jià)格司曾對(duì)藥品價(jià)格多次下達(dá)所謂的降價(jià)令，但藥價(jià)依然高企，成為民眾承受高昂醫(yī)療成本的關(guān)鍵因素。按照當(dāng)時(shí)的規(guī)定，國(guó)內(nèi)新藥上市都要經(jīng)過(guò)價(jià)格司審批。于是手握審批大權(quán)的價(jià)格司官員就成為藥企行賄的對(duì)象，審批權(quán)演變成了待價(jià)而沽的商品。價(jià)格司成為官員落馬的“重災(zāi)區(qū)”，讓人唏噓，卻并非偶然。

請(qǐng)回答：

(1)什么是公共政策的公共性與偏好性

(2)利用公共政策的公共性與偏好性對(duì)立統(tǒng)一的理論，分析價(jià)格司里為什么會(huì)產(chǎn)生“前腐后繼”現(xiàn)象。

正確答案：1、政策是公共權(quán)利機(jī)關(guān)為解決公共問(wèn)題實(shí)現(xiàn)公共利益而制定的，這就是公共政策的公共性，公共政策的公共性產(chǎn)生于公共權(quán)利機(jī)關(guān)的公共性。(2分)公共政策的偏好性是指在政策過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)中，每一個(gè)選擇都體現(xiàn)著政策主體的偏好，由于這是一個(gè)各種社會(huì)力量博弈的過(guò)程，政府的選擇就可能會(huì)比較多反映強(qiáng)勢(shì)社會(huì)群體的偏好。

2、格司里之所以發(fā)生“前腐后繼”的現(xiàn)象，與部分官員沒(méi)有正確處理好公共性與偏好型的關(guān)系有關(guān)。(3分)公共政策符合公共利益的程度是衡量公共政策正當(dāng)性的根本標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)格司在價(jià)格批準(zhǔn)方面所制定的公共政策應(yīng)以謀求公共利用為目的，以此實(shí)現(xiàn)公共政策的正當(dāng)性。(4分)但一些官員過(guò)于強(qiáng)調(diào)公共政策的偏好型，片面迎合強(qiáng)勢(shì)設(shè)和群體的利益，謀求自身特殊利益的實(shí)現(xiàn)，所制定的公共政策喪失了正當(dāng)性。(3分)

6、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述口語(yǔ)交際參與者的素質(zhì)和水平對(duì)交際效果的影響。

正確答案：(1)化解編碼的失誤

(2)把握符號(hào)外信息

(3)克服解碼的障礙

(4)補(bǔ)救解碼的誤讀

7、（問(wèn)答題）試述環(huán)境分析的層次。

正確答案：我們對(duì)“環(huán)境”的概念作出了進(jìn)一步的限制，即提出了“廣義環(huán)境”和“狹義環(huán)境”兩個(gè)概念:前者即代表“影響企業(yè)運(yùn)作因素”的含義，而后者的意義則狹窄一些，代表了企業(yè)生存背景中的部分外部因素，也稱為“總體環(huán)境”。在廣告運(yùn)作策略分析中，所謂“環(huán)境分析”多指這個(gè)狹義的“總體環(huán)境”分析，而整個(gè)廣告運(yùn)作策略分析的內(nèi)容，則構(gòu)成了對(duì)“廣義環(huán)境”較為全面的觀察。

①第一個(gè)層次是“總體環(huán)境”，如經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、教育、文化、軍事、科技、法律、風(fēng)俗等等。

②第二個(gè)層次是“行業(yè)環(huán)境”。也就是依照企業(yè)所身處的行業(yè)來(lái)思考的環(huán)境。例如一家汽車(chē)生產(chǎn)廠商作策劃，它所依存的行業(yè)環(huán)境就是汽車(chē)行業(yè)。

③第二個(gè)層次是“競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境”。也就是從同行動(dòng)向的角度出發(fā)進(jìn)行分析。

④第四個(gè)層次是產(chǎn)品層次。企業(yè)雖然能夠在自己的控制下生產(chǎn)自己的產(chǎn)品，可是這個(gè)產(chǎn)品需要同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相同產(chǎn)品、相似產(chǎn)品、互補(bǔ)產(chǎn)品、替代產(chǎn)品等擺放在一起，爭(zhēng)取消費(fèi)者的認(rèn)可和購(gòu)買(mǎi)。因此需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析，以判別其在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和地位。

⑤第五個(gè)層次是消費(fèi)者的環(huán)境。消費(fèi)者環(huán)境是企業(yè)不可控的因索之一。社會(huì)文化的變遷、消費(fèi)群體的遷移、消費(fèi)偏好的改變等等，都會(huì)對(duì)企業(yè)的生存環(huán)境帶來(lái)變化，企業(yè)必須對(duì)消費(fèi)者的狀況做到深入了解，才能夠找到捕捉消費(fèi)者的策略。

8、（問(wèn)答題）公共關(guān)系公眾

正確答案：公共關(guān)系公眾與一般社會(huì)公眾的概念有所區(qū)別，是指與特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系、相互作用的個(gè)人、群體或組織的總和，是公共關(guān)系傳播、溝通對(duì)象的總稱。

9、（問(wèn)答題）潛在公眾是指什么？

正確答案：潛在公眾指受到組織影響，可能與組織發(fā)生利益關(guān)系，但自身尚未意識(shí)到的個(gè)人或群體。

10、（問(wèn)答題）見(jiàn)面禮儀中，握手需要注意的問(wèn)題有哪