自考專業(yè)(公共關(guān)系)高頻難、易錯(cuò)點(diǎn)題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）比較而言，更接近、更適合口語(yǔ)交際，以雙向互動(dòng)為特點(diǎn)的口語(yǔ)交際信息傳播模式是()。

A.傳播模式

B.公共關(guān)系傳播模式

C.新型控制論傳播模式

D.環(huán)形傳播模式

正確答案：C

2、（單選題）斯科特認(rèn)為，采取謀求一致的談判方法應(yīng)從()

A.設(shè)計(jì)完善談判計(jì)劃開始

B.創(chuàng)造良好談判氣氛開始

C.制定明確談判方針開始

D.擁有飽滿談判熱情開始

正確答案：B

3、（單選題）我國(guó)新聞工作的根本宗旨是（）

A.全心全意為人民服務(wù)

B.堅(jiān)持真理，實(shí)事求是

C.堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向

D.清正廉潔，遵紀(jì)守法

正確答案：A

4、（單選題）具有法人資格的社會(huì)組織之間，在各自的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)限和業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，按照法律規(guī)定，在平等互利的原則下，明確各自的權(quán)利與義務(wù)而共同訂立和遵守的書面協(xié)議是()

A.合同

B.意向書

C.協(xié)議書

D..委托書

正確答案：A

5、（單選題）西方傳播學(xué)界認(rèn)為，大眾傳播開始的年份是在（）

A.1356年

B.1456年

C.1465年

D.1645年

正確答案：B

6、（單選題）全球第二家投資者關(guān)系管理組織成立于()。A.英國(guó)B.美國(guó)C.澳大利亞D.中國(guó)正確答案：A7、（單選題）“說服與態(tài)度改變”的實(shí)證研究始于（）

A.卡茲等對(duì)購(gòu)物的研究

B.拉扎斯菲爾德等對(duì)美國(guó)選民的研究

C.羅杰斯對(duì)推廣農(nóng)藥的研究

D.霍夫蘭對(duì)美軍士兵觀看電影的研究

正確答案：D

8、（單選題）在行為科學(xué)管理理論中，根據(jù)對(duì)人的不同假設(shè)出發(fā)來滿足人的不同層次需求的理論是（）

A.人性理論

B.群體理論

C.決策理論

D.人性理論

正確答案：D

9、（單選題）禮儀類公關(guān)寫作的特點(diǎn)是()

A.新鮮性

B.趣味性

C.重要性

D.有體式性

正確答案：D

10、（單選題）廣告部門與生產(chǎn)、銷售部門等并列，作為企業(yè)主要部門，直接歸總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)屬于()。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷輔助制

B.負(fù)責(zé)銷售的副總經(jīng)理直轄制

C.總經(jīng)理直轄制

D.集權(quán)制

正確答案：C

11、（單選題）“IBM就是服務(wù)”所表達(dá)的是（）

A.企業(yè)價(jià)值觀

B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀

C.企業(yè)理念

D.企業(yè)服務(wù)觀

正確答案：C

12、（單選題）拉斯韋爾傳播模式有五個(gè)環(huán)節(jié)，傳播學(xué)對(duì)其中第一個(gè)環(huán)節(jié)的研究稱為()。

A.受眾研究

B.控制研究

C.內(nèi)容研究

D.媒介研究

正確答案：B

13、（單選題）從誕生的那天起，近代新聞事業(yè)天生賦有的階級(jí)屬性是（）

A.封建地主階級(jí)

B.農(nóng)民階級(jí)

C.資產(chǎn)階級(jí)

D.無產(chǎn)階級(jí)

正確答案：C

14、（單選題）新聞控制的目標(biāo)是()。

A.新聞傳播與新聞接受的統(tǒng)一

B.新聞管理與新聞自由的統(tǒng)一

C.新聞自由與行為規(guī)范的統(tǒng)一

D.新聞責(zé)任與新聞自由的統(tǒng)一

正確答案：D

15、（單選題）在我國(guó)報(bào)紙中最重要的評(píng)論是()

A.評(píng)論員文章

B.短評(píng)

C.編者按

D.社論

正確答案：D

16、（單選題）宣告近代新聞事業(yè)誕生的標(biāo)志是（）

A.邸報(bào)

B.手抄新聞

C.鉛印新聞紙

D.新聞信

正確答案：C

17、（單選題）下列選項(xiàng)屬于廣告運(yùn)作經(jīng)濟(jì)環(huán)境的是（）

A.技術(shù)進(jìn)步

B.生活方式

C..人口結(jié)構(gòu)

D.家庭收入

正確答案：D

18、（單選題）與文學(xué)相比，新聞的本質(zhì)特征在于()A.強(qiáng)調(diào)為人民服務(wù)B.必須真實(shí)C.堅(jiān)持宣傳改革開放D.注重反映普通群眾正確答案：B19、（單選題）“促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、利于開展正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、提高決策的科學(xué)性、利于加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系、利于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、利于發(fā)展對(duì)外貿(mào)易”描述的是（）

A.科學(xué)技術(shù)談判的意義

B.政治、軍事談判的意義

C.經(jīng)貿(mào)談判的意義

D.公共事務(wù)談判的意義

正確答案：C

20、（單選題）墻毀于其隙，木毀于其節(jié)這句話用在談判談判人員組成中主要指()。

A.代理人安排的合理性

B.談判人員安排的理想性

C.談判班子內(nèi)部管理重要性

D.談判人員相互配合重要性

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）公關(guān)禮儀常用的慶典活動(dòng)包括()。

A.開業(yè)

B.奠基

C.掛牌

D.揭幕

E.開學(xué)

正確答案：ABCDE

2、（多選題）創(chuàng)新思維的基本含義包含（）

A.創(chuàng)新思維是常規(guī)性思維

B.創(chuàng)新思維尋求思維的跳躍

C.創(chuàng)新思維是一種能動(dòng)思維模式的選擇

D.創(chuàng)新思維是一種經(jīng)驗(yàn)的累加

E.創(chuàng)新思維是非邏輯的思維

正確答案：BC

3、（多選題）拉扎斯菲爾德主持的“伊里調(diào)查”發(fā)現(xiàn)，大眾傳播可能產(chǎn)生的效果主要有()。

A.強(qiáng)化”效果

B.弱化”效果

C.“結(jié)晶”效果

D.溶化”效果

E.改變”效果

正確答案：ACE

4、（多選題）廣告時(shí)間策略包括（）

A.提前推出

B.中間推出

C.拖拉推出

D.即時(shí)推出

E.延時(shí)推出

正確答案：CDE

5、（多選題）在廣告宣傳中，為增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)廣告內(nèi)容的記憶，可采用如下的策略()。A.盡量增加廣告識(shí)記材料的數(shù)量B.盡量詳細(xì)地介紹產(chǎn)品的品質(zhì)及用法C.適當(dāng)減少?gòu)V告識(shí)記材料的數(shù)量D.通過意義記憶，提高消費(fèi)者對(duì)廣告的理解E.合理編排廣告重點(diǎn)記憶材料的系列位置，引導(dǎo)人們使用正確的廣告記憶方法正確答案：CDE第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）按照霍夫蘭等的觀點(diǎn)，“兩面提示”對(duì)受教育程度較______者的效果較好。正確答案：高2、（填空題）問題意識(shí)是對(duì)問題的一種敏感，產(chǎn)生這種敏感的動(dòng)因是人對(duì)周邊世界的______。正確答案：好奇心四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）1795年，盧米埃兄弟發(fā)明了電影攝影機(jī)，開創(chuàng)了電影新時(shí)代。()正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）拉雷.N.格斯頓以政策訴求的主體為標(biāo)準(zhǔn)，提出了建立政策議程的三種類型：外在創(chuàng)始型、政治動(dòng)員型、內(nèi)在創(chuàng)始型正確答案：錯(cuò)誤3、（判斷題）政策學(xué)家科林德里奇在1982年提出并解釋了批判性理論的思維框架。正確答案：正確5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問答題）亞文化

正確答案：即人們的共同生活經(jīng)歷或生活環(huán)境而持有的共同價(jià)值觀。

2、（問答題）參觀正確答案：是邀請(qǐng)外部公眾或內(nèi)部公眾參觀本組織的工作現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)施的一種公關(guān)活動(dòng)。3、（問答題）試述廣播節(jié)目系統(tǒng)構(gòu)建的原則正確答案：(1)堅(jiān)持以新聞廣播節(jié)目為中心的原則在廣播電視節(jié)目大系統(tǒng)中，新聞節(jié)目是廣播電視節(jié)目系統(tǒng)的基礎(chǔ);新聞節(jié)目的質(zhì)量決定著這個(gè)節(jié)目系統(tǒng)的健康運(yùn)行。(2)堅(jiān)持節(jié)目本位的原則節(jié)目是構(gòu)成節(jié)目系統(tǒng)的重要元素，因此在構(gòu)建節(jié)目系統(tǒng)時(shí)要堅(jiān)持以節(jié)目為本，即一切工作環(huán)節(jié)、一切體裁、一切樣式必須以節(jié)目為出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)，以節(jié)目統(tǒng)率一切，一切為節(jié)目服務(wù)。(3)有利于開發(fā)拓展黃金時(shí)段的原則廣播歷來按照人們的一般作息習(xí)慣，把全部播音時(shí)間分為黃金時(shí)間和非黃金時(shí)間?，F(xiàn)在還出現(xiàn)了介于二者之間的次黃金時(shí)間。(4)堅(jiān)持節(jié)目系統(tǒng)開放性原則節(jié)目系統(tǒng)要做成開放的系統(tǒng)，而不是封閉的系統(tǒng)。開放的系統(tǒng)需要不斷地解構(gòu)，即不斷地打破固有封閉系統(tǒng)，然后再重新整合。4、（問答題）試述現(xiàn)代廣告對(duì)社會(huì)的影響。

正確答案：(1)現(xiàn)代廣告對(duì)社會(huì)的正影響

①現(xiàn)代廣告推動(dòng)并加速了社會(huì)的發(fā)展;

②廣告與新技術(shù)的發(fā)展互為促進(jìn);

③現(xiàn)代廣告對(duì)社會(huì)文化的影響;

④現(xiàn)代廣告對(duì)大眾行為的影響;

⑤提供娛樂、話題，豐富業(yè)余生活。

(2)現(xiàn)代廣告對(duì)社會(huì)的負(fù)影響

①?gòu)V告的失實(shí)、浮夸低級(jí)趣味給社會(huì)帶來許多遺憾;

②廣告中不正確的觀念和行為對(duì)社會(huì)大眾產(chǎn)生誤導(dǎo);

③有償新聞成為社會(huì)一大公害;

④廣告常運(yùn)用“消費(fèi)就等于實(shí)現(xiàn)理想生活”等承諾來增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商品的好感。

5、（問答題）A企業(yè)是國(guó)內(nèi)著名的服裝制造廠，其產(chǎn)品主要面向時(shí)尚年輕一族，但近年來A企業(yè)對(duì)服裝的流行趨勢(shì)把握不準(zhǔn)，其產(chǎn)品逐漸不受年輕消費(fèi)者喜愛。2014年恰逢A企業(yè)成立50周年，該企業(yè)計(jì)劃借此機(jī)會(huì)實(shí)施主題為“我的時(shí)尚我做主”的大型公關(guān)活動(dòng)，以此吸引目標(biāo)消費(fèi)群體，開拓市場(chǎng)。

問題：如果你是此次活動(dòng)的策劃者，你將如何設(shè)計(jì)?請(qǐng)寫出你的策劃思路。

正確答案：一、市場(chǎng)調(diào)查和可行性研究。

大型活動(dòng)的策劃與實(shí)施，必須建立在調(diào)查和可行性研究的基礎(chǔ)上。除了一般市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容外，大型活動(dòng)的事前調(diào)查，還應(yīng)包括政府關(guān)于大型活動(dòng)的政策和法規(guī)、公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題、歷史上同類個(gè)案的相關(guān)資訊、活動(dòng)的場(chǎng)地狀況和時(shí)機(jī)選擇等等。在分析調(diào)查結(jié)論的基礎(chǔ)上，組織者應(yīng)認(rèn)真開展活動(dòng)的可行性研究。大型活動(dòng)的可行性研究，要把重點(diǎn)放在對(duì)如下幾個(gè)“適應(yīng)性”的考察上：活動(dòng)的社會(huì)適應(yīng)性、目標(biāo)公眾的適應(yīng)性、自身財(cái)力、人力和物力的適應(yīng)性等。此外，組織者還應(yīng)研究自身在突發(fā)事件狀態(tài)下的應(yīng)急適應(yīng)性——能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)并成功應(yīng)對(duì)活動(dòng)中的可能出現(xiàn)的各種變數(shù)。

二、提煉主題和進(jìn)行創(chuàng)意。

型活動(dòng)主題的提煉，是整個(gè)策劃工作的重點(diǎn)。對(duì)組織內(nèi)部而言.主題就是任務(wù)，就是尺度;對(duì)外部公眾而言，主題就是關(guān)注和參與的理由;對(duì)整個(gè)活動(dòng)而言，主題就是靈魂，就是統(tǒng)攝一切的主線。在主題確定的情況下，組織者應(yīng)著手活動(dòng)的具體創(chuàng)意。好的創(chuàng)意，是好的活動(dòng)的基礎(chǔ)。在大型活動(dòng)的策劃中，要強(qiáng)調(diào)個(gè)人創(chuàng)意與集體智慧的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)意的新穎性與可操作性的結(jié)合，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意主題與創(chuàng)意表現(xiàn)形式的結(jié)合。

三、實(shí)施操作和流程把控。

大型活動(dòng)前期的論證和策劃工作完成后，便進(jìn)入實(shí)施操作和流程把控階段。在這一階段，需注意如下幾個(gè)

問題：

1、活動(dòng)正式實(shí)施前，要對(duì)活動(dòng)的組織者、操作者進(jìn)行培訓(xùn)，使他們了解活動(dòng)的全局和細(xì)節(jié)，使他們?cè)诠ぷ髦刑峁敖ㄔO(shè)性的勞動(dòng)”;

2、在活動(dòng)正式開始后，要堅(jiān)持程序化管理，按既定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則推進(jìn)各個(gè)流程，以避免出過多差錯(cuò)和混亂;

3、要注重邊實(shí)施、邊策劃、邊修正。前期的策劃不可能盡善盡美，因此，在活動(dòng)中要根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和變數(shù)。

四、科學(xué)、準(zhǔn)確的效果評(píng)估。

一次大型活動(dòng)的效果評(píng)估，首先應(yīng)該建立一套科學(xué)、準(zhǔn)確的評(píng)估指標(biāo)體系。在此體系之下，組織者要對(duì)活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況、活動(dòng)預(yù)算的使用情況、活動(dòng)流程的把控情況、目標(biāo)公眾的參與情況進(jìn)行全方面的評(píng)估，以計(jì)算得失，并為將來開展新的大型活動(dòng)提供經(jīng)驗(yàn)。

6、（問答題）非人為危機(jī)事件是指什么？

正確答案：非人為危機(jī)事件是指由無法預(yù)見、無法避免、無法控制的不可抗拒原因所造成的突發(fā)性事件。

7、（問答題）試述公關(guān)策劃公司的經(jīng)營(yíng)原則。

正確答案：(1)合法經(jīng)營(yíng)的原則

合法經(jīng)營(yíng)原則是公共關(guān)系策劃公司開展業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵守的第一原則。

(2)經(jīng)濟(jì)效益的原則

經(jīng)濟(jì)效益的原則是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的基本法則，公共關(guān)系策劃公司同其他經(jīng)濟(jì)實(shí)體一樣，都是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的基本單位，因此，主要目標(biāo)應(yīng)該是盈利，講求經(jīng)濟(jì)利益。只有以經(jīng)濟(jì)利益為主要目標(biāo)，才能在“看不見的手”的有效引導(dǎo)下提高社會(huì)的整體效益。

(3)合同契約的原則

合同契約是指公共關(guān)系策劃公司在開展業(yè)務(wù)時(shí)要以合同的形式、契約的形式將委托雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任確定下來。合同一經(jīng)簽訂就要完全執(zhí)行，以維護(hù)合同的嚴(yán)肅性。

(4)信譽(yù)至上的原則

信譽(yù)至上就是重信譽(yù)、守信用、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、重合同，要依靠全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴，樹立良好的企業(yè)形象。公共關(guān)系策劃公司要真正做到客戶至上，為客戶提供全方位的、多層次的服務(wù)，以客戶的滿意度作為衡量公司工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

(5)創(chuàng)新開拓的原則

創(chuàng)新開拓的原則是指公共關(guān)系策劃公司在為客戶策劃、設(shè)計(jì)、制作公共關(guān)系活動(dòng)及其相關(guān)作品時(shí)，要敢于以“新”取勝。千篇一律的公共關(guān)系策劃創(chuàng)意很難引起社會(huì)公眾的注意，因此，公共關(guān)系策劃形式，公共關(guān)系策劃所要表達(dá)的意境，要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，給社會(huì)公眾耳目一新的感覺。同時(shí)，創(chuàng)新開拓可以為公共關(guān)系策劃公司贏得聲譽(yù)，贏得經(jīng)濟(jì)效益。

8、（問答題）論述對(duì)各類媒介的考察評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。正確答案：(1)總體分析。①普及狀況和受眾成分。這主要是考察廣告目標(biāo)消費(fèi)者和媒介受眾的關(guān)系。首先，要看某一媒介或節(jié)目的影響程度;其次，要看廣告目標(biāo)消費(fèi)者與媒介所擁有的受眾的聯(lián)系程度，也就是媒介(節(jié)目)可能被廣告的目標(biāo)對(duì)象觸及的程度。