商品退換服務(wù)協(xié)議編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）名稱：__________

甲方地址：__________

乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）名稱：__________

乙方地址：__________

鑒于甲方經(jīng)營(yíng)的商品銷售業(yè)務(wù)，乙方作為消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)甲方商品，雙方本著公平、誠(chéng)信的原則，就商品退換服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲方在商品銷售過(guò)程中，對(duì)乙方所購(gòu)商品提供退換服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)，保障乙方合法權(quán)益。

二、合同背景：乙方在購(gòu)買(mǎi)甲方商品時(shí)，如因商品質(zhì)量問(wèn)題、尺寸不合適等原因，需進(jìn)行退換貨處理。為規(guī)范退換貨流程，雙方特訂立本協(xié)議。

三、退換貨條件：乙方在收到商品后七個(gè)工作日內(nèi)，如遇以下情況，可向甲方申請(qǐng)退換貨：

（1）商品存在質(zhì)量問(wèn)題；

（2）商品與描述不符；

（3）商品存在其他影響正常使用的因素。

四、退換貨流程：乙方申請(qǐng)退換貨時(shí)，應(yīng)提供商品原包裝、購(gòu)買(mǎi)憑證及相關(guān)證明材料，甲方在核實(shí)無(wú)誤后，辦理退換貨手續(xù)。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

一、甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)保證所銷售商品的合格性、安全性，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.甲方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品信息，包括商品規(guī)格、性能、用途等，確保乙方購(gòu)買(mǎi)的商品與描述相符。

3.甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、地點(diǎn)，將商品交付給乙方。

4.甲方應(yīng)承擔(dān)商品在運(yùn)輸過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，確保商品在運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞。

5.甲方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定，依法開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，確保乙方合法權(quán)益。

6.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為乙方提供退換貨服務(wù)，并在核實(shí)無(wú)誤后，及時(shí)辦理退換貨手續(xù)。

7.甲方應(yīng)承擔(dān)因商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨責(zé)任，并承擔(dān)退換貨產(chǎn)生的合理費(fèi)用。

二、乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照約定支付商品貨款，并保證支付方式真實(shí)、有效。

2.乙方在收到商品后，應(yīng)按照商品說(shuō)明書(shū)或其他相關(guān)說(shuō)明進(jìn)行正確使用，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致商品損壞。

3.乙方在申請(qǐng)退換貨時(shí)，應(yīng)提供商品原包裝、購(gòu)買(mǎi)憑證及相關(guān)證明材料，確保甲方核實(shí)無(wú)誤。

4.乙方應(yīng)按照國(guó)家規(guī)定，依法接受商品退換貨服務(wù)，并承擔(dān)因退換貨產(chǎn)生的合理費(fèi)用。

5.乙方在申請(qǐng)退換貨過(guò)程中，應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行商品檢驗(yàn)、核實(shí)，并提供必要的信息。

6.乙方在退換貨過(guò)程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)，不得損害甲方合法權(quán)益。

三、雙方權(quán)利：

1.甲方享有商品銷售權(quán)，乙方享有購(gòu)買(mǎi)商品的權(quán)利。

2.甲方享有收取貨款的權(quán)利，乙方享有支付貨款的權(quán)利。

3.甲方享有退換貨處理權(quán)，乙方享有退換貨請(qǐng)求權(quán)。

4.雙方享有要求對(duì)方履行合同義務(wù)的權(quán)利。

四、雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)保證商品質(zhì)量，乙方有義務(wù)按照約定支付貨款。

2.甲方有義務(wù)按照約定提供退換貨服務(wù)，乙方有義務(wù)按照約定申請(qǐng)退換貨。

3.雙方有義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)，履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。

4.雙方有義務(wù)在合同履行過(guò)程中，保持誠(chéng)信，公平交易。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本協(xié)議下甲方同意向乙方出售的商品總金額為人民幣_(tái)_________元整（￥__________）。

二、支付方式：

1.付款方式：乙方同意采用以下方式支付合同金額：

（1）首付比例：乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后__________個(gè)工作日內(nèi)支付合同金額的__________%作為首付。

（2）尾款支付：剩余的合同金額__________%將在商品交付后__________個(gè)工作日內(nèi)支付。

（3）分期支付：如需分期支付，具體分期計(jì)劃及每次支付金額由雙方另行協(xié)商確定。

2.付款時(shí)間：

（1）首付支付時(shí)間：乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后__________個(gè)工作日內(nèi)支付首付。

（2）尾款支付時(shí)間：商品交付后，乙方應(yīng)在__________個(gè)工作日內(nèi)支付尾款。

3.支付條件：

（1）商品交付：甲方應(yīng)在商品準(zhǔn)備就緒后通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后__________個(gè)工作日內(nèi)完成付款。

（2）發(fā)票提供：甲方應(yīng)在商品交付的同時(shí)，向乙方提供正規(guī)發(fā)票。

（3）退換貨處理：如乙方根據(jù)本協(xié)議申請(qǐng)退換貨，甲方應(yīng)在核實(shí)無(wú)誤后，按照協(xié)議約定退還乙方相應(yīng)款項(xiàng)。

4.額外費(fèi)用：本協(xié)議約定的合同金額中，不包括可能產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)、稅費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。如產(chǎn)生額外費(fèi)用，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況另行協(xié)商解決。

5.付款憑證：乙方應(yīng)在付款后保留付款憑證，并在必要時(shí)提供予甲方作為付款證明。

6.爭(zhēng)議解決：如乙方未按時(shí)支付款項(xiàng)，甲方有權(quán)暫?；蚪K止履行合同義務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金按每日合同金額的__________%計(jì)算。

七、支付方式變更：如雙方同意變更支付方式，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任：

1.甲方違約責(zé)任：

（1）如甲方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)交付商品，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付合同金額的__________%作為違約金。

（2）如甲方提供的商品存在質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)無(wú)條件接受乙方的退換貨請(qǐng)求，并承擔(dān)退換貨產(chǎn)生的合理費(fèi)用。

（3）如甲方未按照約定開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方應(yīng)向乙方支付合同金額的__________%作為違約金。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）如乙方未按約定支付貨款，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同金額的__________%作為違約金。

（2）如乙方在未獲得甲方同意的情況下擅自退換貨，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有損失和費(fèi)用。

二、爭(zhēng)議解決：

1.爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)選擇以下?tīng)?zhēng)議解決方式：

（1）訴訟：雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地或甲方所在地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。

（2）仲裁：雙方同意將爭(zhēng)議提交至__________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁解決。

2.適用法律：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

3.管轄法院：如選擇訴訟解決，雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地或甲方所在地的人民法院管轄。

4.爭(zhēng)議解決費(fèi)用：除法律另有規(guī)定外，雙方應(yīng)各自承擔(dān)因解決爭(zhēng)議而產(chǎn)生的費(fèi)用。

三、違約金的支付：

1.違約方應(yīng)在收到違約通知后__________個(gè)工作日內(nèi)支付違約金。

2.如違約方未按時(shí)支付違約金，守約方有權(quán)采取法律手段追討違約金，并要求違約方支付逾期付款的違約金。

四、不可抗力：

1.如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方應(yīng)相互理解，并協(xié)商解決。

2.不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。

3.發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并共同協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。

附則：

一、生效條件：本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，自生效之日起至合同約定的商品退換服務(wù)期限屆滿之日止，本協(xié)議對(duì)雙方具有法律約束力。

二、有效期：本協(xié)議的有效期為_(kāi)_________年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。

三、變更與終止條款：

1.變更：本協(xié)議的任何變更，必須以書(shū)面形式由雙方共同簽署，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

2.終止：

（1）如一方違約，守約方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

（2）如雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議，并書(shū)面確認(rèn)終止日期。

（3）如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行，雙方可以協(xié)商終止本協(xié)議，并免除各自因不可抗力造成的損失。

3.終止后的處理：

（1）終止本協(xié)議后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。

（2）終止本協(xié)議后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理尚未履行完畢的事項(xiàng)。

（3）終止本協(xié)議后，雙方應(yīng)相互退還已支付但未履行完畢部分的款項(xiàng)。

四、通知：

1.除非本協(xié)議另有約定，任何一方發(fā)出的通知應(yīng)以書(shū)面形式，通過(guò)掛號(hào)信、特快專遞或雙方約定的其他方式送達(dá)對(duì)方。

2.通知送達(dá)日期以實(shí)際收到日期為準(zhǔn)。

五、不可分割性：

本協(xié)議的任何部分均構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，任何部分的無(wú)效或不可執(zhí)行均不影響其他部分的效力。

六、適用法律和管轄：

本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地或甲方所在地的人民法院管轄。

七、其他：

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

附件：

一、商品信息：

1.商品詳細(xì)規(guī)格說(shuō)明書(shū)；

2.商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告；

3.商品使用說(shuō)明書(shū)；

4.商品售后服務(wù)承諾書(shū)。

二、交易憑證：

1.商品購(gòu)買(mǎi)發(fā)票；

2.商品運(yùn)輸單據(jù)；

3.付款憑證復(fù)印件。

三、退換貨相關(guān)文件：

1.商品退換貨申請(qǐng)表；

2.商品退換貨驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；

3.商品退換貨物流單據(jù)。

四、法律文件：

1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

2.乙方身份證復(fù)印件；

3.甲方稅務(wù)登記證復(fù)印件；

4.乙方購(gòu)買(mǎi)商品的相關(guān)證明文件。

五、技術(shù)支持文件：

1.商品技術(shù)支持聯(lián)系方式；

2.商品技術(shù)支