自考專(zhuān)業(yè)(人力資源管理)預(yù)測(cè)復(fù)習(xí)考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿(mǎn)分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題80分）一、單選題（20小題，每小題3分，共計(jì)60分）1、（單選題）為保證數(shù)據(jù)分類(lèi)的不重不漏，應(yīng)遵循的兩個(gè)原則是（）

A.及時(shí)性、互斥性

B.及時(shí)性、完備性

C.準(zhǔn)確性、及時(shí)性

D.互斥性、完備性

正確答案：D

2、（單選題）根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)享有的權(quán)利不包括()

A.自主選擇購(gòu)買(mǎi)某一品牌的冰箱

B.選擇接受甲、乙、丙、丁等若干經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)

C.詢(xún)問(wèn)提供餐飲服務(wù)的服務(wù)員是否具有健康證明

D.只要對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不滿(mǎn)意，就能夠退換產(chǎn)品

正確答案：D

3、（單選題）職業(yè)倦怠的工作匹配理論的主要提出者是A.馬斯勒奇B.德魯克C.弗洛姆D.馬斯洛正確答案：A4、（單選題）領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揚(yáng)良好學(xué)風(fēng)的要求是（）

A.開(kāi)展調(diào)查研究，總結(jié)局部經(jīng)驗(yàn)

B.照抄照搬文件，追求上級(jí)滿(mǎn)意

C.鉆研理論知識(shí)，堅(jiān)持本本主義

D.C.鉆研理論知識(shí)，堅(jiān)持本本主義D.

正確答案：D

5、（單選題）快捷菜單的掛接對(duì)象是()

A.下拉菜單

B.命令按鈕

C.表

D.視圖

正確答案：B

6、（單選題）陸某自行提供健康檢查報(bào)告入職H煤礦。工作3個(gè)月后離開(kāi)時(shí)被診斷為職業(yè)病。H煤礦主張陸某以欺騙手段入職，雙方勞動(dòng)關(guān)系無(wú)效。針對(duì)本案，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是A.對(duì)從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者進(jìn)行上崗前的職業(yè)健康檢查，是用人單位的法定義務(wù)B.用人單位可以對(duì)從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者進(jìn)行上崗前的職業(yè)健康檢查C.陸某患職業(yè)病是事實(shí)，H煤礦應(yīng)承擔(dān)工傷保險(xiǎn)責(zé)任D.陸某以欺騙手段入職，勞動(dòng)合同無(wú)效正確答案：B7、（單選題）要成為一名合格的公關(guān)人員，需要具備一定的職業(yè)心理素質(zhì)，其中最基本的是

A.從眾心理．即與大眾的想法要保持一致

B.自信心理，即從事公關(guān)工作時(shí)保持自信心

C.熱情心理，熱愛(ài)公共關(guān)系，可以投入工作

D.開(kāi)放心理，具有現(xiàn)代的開(kāi)放意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

正確答案：B

8、（單選題）韓非在《八經(jīng)》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用。”這句話(huà)說(shuō)明了管理理論的哲學(xué)基礎(chǔ)是

A.管理問(wèn)題

B.生產(chǎn)問(wèn)題

C.人性問(wèn)題

D.人事問(wèn)題

正確答案：C

9、（單選題）下列不屬于間接觀察的是？A.磨損測(cè)量B.累計(jì)物測(cè)量C.行為標(biāo)志觀察D.參與觀察正確答案：D10、（單選題）領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究對(duì)象是()

A.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)

B.領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

C.領(lǐng)導(dǎo)者

D.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

正確答案：A

11、（單選題）甲、乙、丙三人擬設(shè)立一有限責(zé)任公司，注冊(cè)資本為10萬(wàn)元。甲、乙、丙三人首次出資額最少應(yīng)為（）

A.2萬(wàn)元

B.3萬(wàn)元C

C.5萬(wàn)元

D.10萬(wàn)元

正確答案：B

12、（單選題）在一定條件下，多種需要中會(huì)有一種最為迫切、起主要支配作用的需要，即

A.自尊需要

B.勝任需要

C.成就需要

D.優(yōu)勢(shì)需要

正確答案：D

13、（單選題）公共關(guān)系意識(shí)的核心是（）

A.服務(wù)意識(shí)

B.互惠意識(shí)

C.溝通意識(shí)

D.形象意識(shí)

正確答案：D

14、（單選題）居民家庭用于食品支出與全部消費(fèi)支出的比率屬于（）

A.強(qiáng)度相對(duì)指標(biāo)

B.結(jié)構(gòu)相對(duì)指標(biāo)

C.彈性相對(duì)指標(biāo)

D.動(dòng)態(tài)相對(duì)指標(biāo)

正確答案：B

15、（單選題）心理學(xué)家經(jīng)過(guò)大量測(cè)驗(yàn)研究基本上得到一個(gè)共同的結(jié)論，即人的智力水平的個(gè)別差異在一般人口中測(cè)量是兩頭小中間大，呈常態(tài)曲線(xiàn)分布：臨界狀態(tài)的IQ分布在（）

A.70以下

B.70～79

C.80～120

D.120以上

正確答案：B

16、（單選題）關(guān)于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，下列說(shuō)法正確的是（）

A.無(wú)固定期限勞動(dòng)合同終止的，用人單位負(fù)有支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)牧x務(wù)

B.勞動(dòng)者自愿提出解除無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的，用人單位不需要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

C.無(wú)固定期限勞動(dòng)合同解除的，用人單位負(fù)有支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)牧x務(wù)

D.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償是企業(yè)依照合同約定產(chǎn)生的一種社會(huì)責(zé)任

正確答案：B

17、（單選題）人民幣的發(fā)行權(quán)屬于()

A.中國(guó)人民銀行

B.政策性銀行

C.中國(guó)銀監(jiān)會(huì)

D.國(guó)務(wù)院

正確答案：A

18、（單選題）下列關(guān)系由《勞動(dòng)合同法》調(diào)整的是（）A.現(xiàn)役軍人與其服役部隊(duì)B.國(guó)家機(jī)關(guān)與其公務(wù)員C.個(gè)人與其雇用的家庭保姆D.個(gè)體工商戶(hù)與其雇用的人員正確答案：D19、（單選題）領(lǐng)導(dǎo)者在處理事務(wù)中堅(jiān)持一分為二、對(duì)立統(tǒng)一的方法，屬于()

A.系統(tǒng)思維方法

B.頭腦風(fēng)暴法

C.辯證思維方法

D.戰(zhàn)略思維方法

正確答案：C

20、（單選題）下列情形中，不屬于個(gè)人獨(dú)資企業(yè)應(yīng)當(dāng)解散的原因是（）

A.投資人決定解散

B.達(dá)到了破產(chǎn)界限

C.被依法吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

D.投資人死亡且無(wú)繼承人

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題4分，共計(jì)20分）1、（多選題）中國(guó)專(zhuān)利權(quán)的客體包括（）A.創(chuàng)造B.實(shí)用新型C.外觀設(shè)計(jì)D.科學(xué)發(fā)現(xiàn)E.植物品種正確答案：ABC2、（多選題）依據(jù)專(zhuān)家人數(shù)，專(zhuān)家策劃法一般分為()。

A.個(gè)人判斷策劃法

B.集團(tuán)頭腦風(fēng)暴法

C.集體判斷策劃法

D.創(chuàng)意判斷法

E.創(chuàng)意策劃法

正確答案：AB

3、（多選題）在下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則是（）

A.自上而下原則

B.任務(wù)目標(biāo)原則

C.專(zhuān)業(yè)分工與協(xié)作原則

D.指揮統(tǒng)一原則

E.決策權(quán)必須高度集中的原則

正確答案：BCD

4、（多選題）經(jīng)濟(jì)組織若要成為法人企業(yè)，必須同時(shí)具備以下法律特征（）

A.依法成立

B.按經(jīng)濟(jì)規(guī)律經(jīng)營(yíng)

C.擁有獨(dú)立支配的財(cái)產(chǎn)

D.以自己的名義進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并承擔(dān)法律責(zé)任

E.企業(yè)員工必須有明確的崗位責(zé)任

正確答案：ACD

5、（多選題）霍夫蘭認(rèn)為人的態(tài)度的改變主要取決于()。

A.情感的需要

B.交往的需要

C.說(shuō)服者的條件

D.信息本身的說(shuō)服力

E.問(wèn)題的排列技巧

正確答案：CDE

第Ⅱ卷（非選擇題20分）三、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）已知某地區(qū)2010～2015年地區(qū)生產(chǎn)總值資料如下：

正確答案：2011年比2010年的增長(zhǎng)量=9926-9405=521(億元)

2012年比2011年的增長(zhǎng)量=9875-9926=﹣51(億元)

2013年比2012年的增長(zhǎng)量=10656-9875=781(億元)

2014年比2013年的增長(zhǎng)量=11830-10656=1174(億元)

2015年比2014年的增長(zhǎng)量=13161-11830=1331(億元)

環(huán)比增長(zhǎng)速度依次為521/9405×100%=5.54%

(﹣51)/9926×100%=﹣0.51%

781/9875×100%=7.91%

1174/10656×100%=11.02%

1331/11830×100%=11.25%

四、解答題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（問(wèn)答題）試述解決團(tuán)體沖突的原則、策略和方法。

正確答案：一、解決團(tuán)體沖突的原則：

1、提倡和諧發(fā)展，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，發(fā)展建設(shè)性沖突，消除破壞性沖突。

2、要提倡民主，倡導(dǎo)和鼓勵(lì)員工敢于發(fā)表不同意見(jiàn)，形成生動(dòng)活潑的局面。

3、要加強(qiáng)信息溝通，提倡意見(jiàn)交流，增加透明度，減少隔閡，縮短心理距離。

4、要健全EAP系統(tǒng)，動(dòng)員各方面的力量做“平衡心理差異”，以及“自我心理調(diào)節(jié)”等工作。

二、解決團(tuán)體沖突的策略：

1、強(qiáng)制(或競(jìng)爭(zhēng))策略，是堅(jiān)持性高，又不合作的犧牲對(duì)方的策略;

2、退避策略，是兩個(gè)維度都低的逃避對(duì)抗的策略;

3、克制策略，是合作性高，而堅(jiān)持性低的犧牲自己，滿(mǎn)足對(duì)方的和解順應(yīng)策略;

4、統(tǒng)合策略，是兩維均高的求同存異策略;

5、妥協(xié)策略，是兩維適中的雙方讓步雙方權(quán)宜接受的策略。

三、解決團(tuán)體沖突的方法：

1、協(xié)商談判法(即求