自考專業(yè)(工商企業(yè)管理)常考點(diǎn)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題65分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是()。

A.甘特

B.泰羅

C.維納

D.穆登

正確答案：A

2、（單選題）霍桑試驗(yàn)表明()。

A.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成就是有害的

B.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成就是有益的

C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來(lái)取締非正式組織

D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在

正確答案：D

3、（單選題）對(duì)處于產(chǎn)品壽命周期衰退期的產(chǎn)品，其適宜的促銷方式是()。

A.各種廣告

B.人員銷量

C.公共關(guān)系

D.營(yíng)業(yè)推廣

正確答案：C

4、（單選題）在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來(lái)完成共同追求的目標(biāo)，這是指()。

A.組織結(jié)構(gòu)柔性化

B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化

C.組織結(jié)構(gòu)扁平化

D.組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化

正確答案：D

5、（單選題）現(xiàn)代企業(yè)基本的促銷方式有人員推銷、銷售促進(jìn)和()。

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

B.公共關(guān)系

C.網(wǎng)站推銷

D.聯(lián)合促銷

正確答案：B

6、（單選題）下列不屬于電子商務(wù)系統(tǒng)中介組織的是()。

A.支付中心

B.認(rèn)證中心

C.客戶中心

D.物流中心

正確答案：C

7、（單選題）利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是()。

A.利用—命令

B.溫和—命令

C.集體參與

D.商議式

正確答案：C

8、（單選題）作為全面質(zhì)量管理的“第一道工序”的質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作是()。

A.標(biāo)準(zhǔn)化工作

B.計(jì)量工作

C.質(zhì)量信息工作

D.質(zhì)量教育工作

正確答案：D

9、（單選題）()假設(shè)事物在歷史上各個(gè)時(shí)期的狀況對(duì)未來(lái)的影響程度就是相同的。

A.簡(jiǎn)單平均法

B.移動(dòng)平均法

C.指數(shù)平滑法

D.因果關(guān)系分析法

正確答案：A

10、（單選題）下列國(guó)際企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式中，靈活性最大的是()。

A.全球地區(qū)結(jié)構(gòu)

B.全球產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

C.混合結(jié)構(gòu)

D.全球職能結(jié)構(gòu)

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題5分，共計(jì)25分）1、（多選題）決定顧客滿意度的因素包括()

A.顧客期望

B.顧客需要

C.顧客感知質(zhì)量

D.顧客感知價(jià)值

E.顧客認(rèn)識(shí)水平

正確答案：ACD

2、（多選題）下列選項(xiàng)中，不適用最惠國(guó)待遇條款的包括()。

A.邊境貿(mào)易

B.自然人和法人的法律地位

C.沿海貿(mào)易和內(nèi)河航行

D.多邊國(guó)際條約中承擔(dān)的義務(wù)

E.關(guān)稅同盟與自由貿(mào)易區(qū)

正確答案：ACDE

3、（多選題）信用合作社的本質(zhì)特征是()。

A.具有股份制企業(yè)特點(diǎn)

B.實(shí)行一人一票制

C.主要為社員提供信用服務(wù)

D.以盈利為主要宗旨

E.為社員提供保險(xiǎn)保障

正確答案：BC

4、（多選題）移動(dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)有()。

A.銀行業(yè)務(wù)

B.訂票

C.交易

D.物流

E.娛樂(lè)

正確答案：ABCE

5、（多選題）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在()。

A.理智動(dòng)機(jī)

B.感情動(dòng)機(jī)

C.地域動(dòng)機(jī)

D.惠顧動(dòng)機(jī)

正確答案：ABD

第Ⅱ卷（非選擇題35分）三、判斷題（1小題，每小題5分，共計(jì)5分）1、（判斷題）解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，不外乎有效地利用“人”和“物”兩個(gè)因素。

正確答案：

正確

四、簡(jiǎn)答題（2小題，每小題10分，共計(jì)20分）1、（問(wèn)答題）信用貨幣

正確答案：信用貨幣，是相對(duì)于商品貨幣而言的，是不足值貨幣，即作為貨幣商品的實(shí)物，其自身的商品價(jià)值低于其作為貨幣的購(gòu)買價(jià)值。

2、（問(wèn)答題）論述國(guó)際企業(yè)管理人員當(dāng)?shù)鼗膬?yōu)點(diǎn)和不足。

正確答案：國(guó)際企業(yè)管理人員當(dāng)?shù)鼗膬?yōu)點(diǎn)：

(1)可避免因文化差異造成的經(jīng)營(yíng)管理方面的問(wèn)題;(2分)

(2)可以大大降低費(fèi)用，一方面降低或免除了外派人員培訓(xùn)和駐外津貼等費(fèi)用，另一方面可以利用一些東道國(guó)較低工資水平的優(yōu)勢(shì);(1分)

(3)由于當(dāng)?shù)毓芾砣藛T不在國(guó)際圍流動(dòng)，從而在一定程度上保證了子公司管理人員的相對(duì)穩(wěn)定;(1分)

(4)這種做法能夠使公司在當(dāng)?shù)貥淞⒘己玫男蜗蟆?1分)國(guó)際企業(yè)管理人員當(dāng)?shù)鼗牟蛔悖?/p>

(1)公司總部與子公司之間存在信息溝通問(wèn)題;(1分)

(2)當(dāng)?shù)厝藛T往往不了解整個(gè)跨國(guó)公司的全球戰(zhàn)略、產(chǎn)品和技術(shù)，從而在合作與協(xié)調(diào)方面產(chǎn)生問(wèn)題;(1分)

(3)不利于公司總部或國(guó)子公司的年輕經(jīng)理人員到國(guó)外工作以獲得跨國(guó)經(jīng)營(yíng)所必需的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí);(1分)

(4)一旦當(dāng)?shù)毓芾砣藛T在子公司被提拔到最高職位時(shí)，他們就不能再提升了，從而影響士氣并妨礙下屬的提拔;(1分)

(5)一些東道國(guó)人員把在外國(guó)公司工作當(dāng)成一種培訓(xùn)，一旦獲得經(jīng)驗(yàn)就另謀他職;(1分)

(6)導(dǎo)致母公司高層經(jīng)理人員只由跨國(guó)公司母國(guó)人員擔(dān)任的局面，這些人缺乏國(guó)外實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，但卻負(fù)責(zé)子公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定和資金的分配。(1分)

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某國(guó)凈貿(mào)易條件以2000年為基期是100，2004年時(shí)出口價(jià)格指數(shù)下降了10%，進(jìn)口價(jià)格指數(shù)上升了20%，那么這個(gè)國(guó)家2004年的凈貿(mào)易條件應(yīng)該是多少?假設(shè)該國(guó)出口數(shù)量指數(shù)從2000年的100提高到了2004年的120，該國(guó)2004年的收入貿(mào)易條件又是多少?

正確答案：(1)該國(guó)的凈貿(mào)易條件為N=(Px/PM)·100%P