2025年導(dǎo)游資格證考試沖刺試卷導(dǎo)游法規(guī)與政策應(yīng)用考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.根據(jù)旅游法規(guī)定，導(dǎo)游在導(dǎo)游活動(dòng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守（）。A.旅行社的合理安排B.參觀游覽景點(diǎn)的規(guī)定時(shí)間C.尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣D.旅游者的所有要求2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品，這種行為（）。A.符合規(guī)定，但需要征得旅游者同意B.不符合規(guī)定，屬于違規(guī)行為C.只要不影響游覽即可D.在特定情況下允許，例如景區(qū)商品3.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，講解應(yīng)當(dāng)生動(dòng)有趣，語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)（）。A.簡(jiǎn)潔明了，重點(diǎn)突出B.高深莫測(cè)，體現(xiàn)專業(yè)性C.想說(shuō)什么說(shuō)什么，自由發(fā)揮D.只講解景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格等實(shí)用信息4.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，這體現(xiàn)了導(dǎo)游的（）。A.誠(chéng)信義務(wù)B.安全義務(wù)C.服務(wù)義務(wù)D.維護(hù)秩序義務(wù)5.旅游者有權(quán)自主決定參加旅游活動(dòng)中的購(gòu)物活動(dòng)，導(dǎo)游人員不得（）。A.進(jìn)行必要的提醒B.推薦購(gòu)物場(chǎng)所C.引導(dǎo)旅游者購(gòu)物D.向旅游者介紹購(gòu)物場(chǎng)所的商品信息6.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，這是導(dǎo)游人員的（）。A.義務(wù)B.權(quán)利C.任性D.選擇7.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，這體現(xiàn)了導(dǎo)游的（）。A.義務(wù)B.權(quán)利C.任性D.選擇8.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自變更旅游行程，這體現(xiàn)了導(dǎo)游的（）。A.義務(wù)B.權(quán)利C.任性D.選擇9.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)，這體現(xiàn)了導(dǎo)游的（）。A.義務(wù)B.權(quán)利C.任性D.選擇10.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)提醒旅游者注意安全，這體現(xiàn)了導(dǎo)游的（）。A.義務(wù)B.權(quán)利C.任性D.選擇11.旅游者有權(quán)了解旅游行程安排，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）。A.及時(shí)告知旅游行程安排B.在旅游行程開(kāi)始前告知旅游行程安排C.在旅游行程開(kāi)始后告知旅游行程安排D.根據(jù)旅游者的要求告知旅游行程安排12.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游人員提供必要的旅游服務(wù)，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）。A.盡力提供必要的旅游服務(wù)B.在合理范圍內(nèi)提供必要的旅游服務(wù)C.根據(jù)自身情況提供必要的旅游服務(wù)D.根據(jù)旅行社的要求提供必要的旅游服務(wù)13.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游人員對(duì)旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）。A.積極協(xié)調(diào)解決旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題B.在合理范圍內(nèi)協(xié)調(diào)解決旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題C.根據(jù)自身情況協(xié)調(diào)解決旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題D.根據(jù)旅行社的要求協(xié)調(diào)解決旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題14.旅游者有權(quán)獲得人身、財(cái)產(chǎn)安全保障，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）。A.確保旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全B.盡力確保旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全C.在合理范圍內(nèi)確保旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全D.根據(jù)旅行社的要求確保旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全15.旅游安全事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)（）。A.立即采取措施，救助受傷人員B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待救援人員到來(lái)C.疏散游客，避免造成更大的損失D.立即報(bào)告旅行社和有關(guān)部門(mén)16.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守旅游安全相關(guān)規(guī)定，這包括（）。A.指導(dǎo)旅游者正確使用旅游交通工具B.提醒旅游者注意旅游景點(diǎn)的安全警示標(biāo)志C.確保旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全D.以上都是17.旅行社組織旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)為旅游者購(gòu)買（）。A.旅游意外保險(xiǎn)B.旅游目的地景點(diǎn)門(mén)票C.旅游紀(jì)念品D.旅游交通工具票18.旅游者有權(quán)了解旅游費(fèi)用構(gòu)成，旅行社應(yīng)當(dāng)（）。A.向旅游者明示旅游費(fèi)用構(gòu)成B.在旅游行程開(kāi)始前向旅游者明示旅游費(fèi)用構(gòu)成C.在旅游行程開(kāi)始后向旅游者明示旅游費(fèi)用構(gòu)成D.根據(jù)旅游者的要求向旅游者明示旅游費(fèi)用構(gòu)成19.旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，這體現(xiàn)了旅行社的（）。A.誠(chéng)信義務(wù)B.安全義務(wù)C.服務(wù)義務(wù)D.維護(hù)秩序義務(wù)20.旅游者在旅游過(guò)程中合法權(quán)益受到侵害的，可以（）。A.向旅行社投訴B.向旅游行政管理部門(mén)投訴C.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴D.以上都可以二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）。A.佩戴導(dǎo)游證B.遵守旅游法的規(guī)定C.向旅游者提供必要的旅游服務(wù)D.維護(hù)旅游秩序E.獲取合理的報(bào)酬2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備的能力包括（）。A.豐富的旅游知識(shí)B.良好的溝通能力C.較強(qiáng)的應(yīng)變能力D.熟練的駕駛技能E.較高的外語(yǔ)水平3.旅游者的權(quán)利包括（）。A.獲得人身、財(cái)產(chǎn)安全保障的權(quán)利B.了解旅游行程安排的權(quán)利C.獲得必要的旅游服務(wù)的權(quán)利D.對(duì)旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決的權(quán)利E.按照自己的意愿選擇旅游產(chǎn)品的權(quán)利4.旅游安全管理的原則包括（）。A.安全第一，預(yù)防為主B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)C.屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)D.快速反應(yīng)，妥善處置E.依法追究責(zé)任5.旅游安全事故的類型包括（）。A.自然災(zāi)害B.事故災(zāi)難C.公共衛(wèi)生事件D.社會(huì)安全事件E.旅游者自身疾病6.旅行社的組織形式包括（）。A.股份有限公司B.股份合作制企業(yè)C.有限責(zé)任制企業(yè)D.合伙企業(yè)E.個(gè)人獨(dú)資企業(yè)7.旅游法的調(diào)整對(duì)象包括（）。A.旅游者在旅游活動(dòng)中的行為B.旅行社在旅游活動(dòng)中的行為C.導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中的行為D.旅游行政管理部門(mén)在旅游活動(dòng)中的行為E.旅游資源的開(kāi)發(fā)利用8.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德包括（）。A.誠(chéng)實(shí)守信B.愛(ài)崗敬業(yè)C.公正公平D.服務(wù)至上E.嚴(yán)守紀(jì)律9.旅游行政管理部門(mén)的職責(zé)包括（）。A.負(fù)責(zé)旅游行業(yè)的規(guī)劃B.負(fù)責(zé)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管C.負(fù)責(zé)旅游者的投訴處理D.負(fù)責(zé)旅游資源的保護(hù)E.負(fù)責(zé)旅游行業(yè)的宣傳推廣10.旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)包括（）。A.專業(yè)化B.規(guī)范化C.國(guó)際化D.數(shù)字化E.產(chǎn)業(yè)化三、判斷題（每題1分，共10分）1.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以接受旅游者的財(cái)物。（）2.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以擅自增加或者減少旅游費(fèi)用。（）3.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以擅自變更旅游行程。（）4.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，可以擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)。（）5.旅游者有權(quán)自主決定參加旅游活動(dòng)中的購(gòu)物活動(dòng)。（）6.旅游者有權(quán)獲得人身、財(cái)產(chǎn)安全保障。（）7.旅游安全事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社和有關(guān)部門(mén)。（）8.旅行社組織旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)為旅游者購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)。（）9.旅游者有權(quán)了解旅游費(fèi)用構(gòu)成。（）10.旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員的義務(wù)。2.簡(jiǎn)述旅游者的權(quán)利。3.簡(jiǎn)述旅游安全管理的原則。4.簡(jiǎn)述旅行社的職責(zé)。五、案例分析題（每題10分，共20分）1.某旅游者參加旅行社組織的旅游活動(dòng)，在旅游過(guò)程中，導(dǎo)游人員擅自增加了旅游費(fèi)用，并安排了另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。旅游者認(rèn)為導(dǎo)游人員的行為違反了旅游法的規(guī)定，要求導(dǎo)游人員退還多付的旅游費(fèi)用，并賠償損失。請(qǐng)分析導(dǎo)游人員的行為是否違法，旅游者應(yīng)該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益。2.某旅游者在參加旅行社組織的旅游活動(dòng)時(shí)，遭遇了交通事故，造成了人身傷害。事故發(fā)生后，旅行社為旅游者購(gòu)買了旅游意外保險(xiǎn)。請(qǐng)分析旅游意外保險(xiǎn)的性質(zhì)和作用，以及旅游者在事故發(fā)生后應(yīng)該如何處理。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C解析思路：根據(jù)《旅游法》第六十七條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。選項(xiàng)C符合法律規(guī)定。2.B解析思路：根據(jù)《旅游法》第六十七條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品。該行為屬于違規(guī)行為。3.A解析思路：導(dǎo)游講解應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，突出重點(diǎn)，便于游客理解。生動(dòng)有趣是加分項(xiàng)，但不是主要要求。4.A解析思路：導(dǎo)游不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，這直接體現(xiàn)了導(dǎo)游的誠(chéng)信義務(wù)。5.C解析思路：導(dǎo)游人員不得引導(dǎo)旅游者購(gòu)物，這屬于違規(guī)行為。選項(xiàng)A、B、D屬于正常服務(wù)范疇，但前提是符合規(guī)定且不強(qiáng)制。6.A解析思路：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須佩戴導(dǎo)游證，這是導(dǎo)游人員的法定義務(wù)。7.A解析思路：導(dǎo)游不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目，這保障了旅游者的知情權(quán)和選擇權(quán)，是導(dǎo)游的義務(wù)。8.A解析思路：導(dǎo)游不得擅自變更旅游行程，這保障了旅游者的知情權(quán)和行程安排權(quán)，是導(dǎo)游的義務(wù)。9.A解析思路：導(dǎo)游不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)，這關(guān)系到旅游者的安全和權(quán)益，是導(dǎo)游的義務(wù)。10.A解析思路：導(dǎo)游主動(dòng)提醒旅游者注意安全，是保障旅游者人身安全的重要措施，屬于導(dǎo)游的義務(wù)。11.A解析思路：旅游者有權(quán)了解旅游行程安排，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知，這是對(duì)旅游者知情權(quán)的保障。12.A解析思路：導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)盡力提供必要的旅游服務(wù)，這是導(dǎo)游服務(wù)的基本要求。13.A解析思路：導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)積極協(xié)調(diào)解決旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題，這是導(dǎo)游的責(zé)任。14.A解析思路：導(dǎo)游人員有義務(wù)確保旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全，這是導(dǎo)游服務(wù)的基本要求。15.A解析思路：旅游安全事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即采取措施，救助受傷人員，這是最優(yōu)先的應(yīng)對(duì)措施。16.D解析思路：導(dǎo)游講解、提醒安全、確保安全都屬于遵守旅游安全相關(guān)規(guī)定的內(nèi)容。17.A解析思路：根據(jù)《旅游法》第六十九條規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)為旅游者購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)。18.A解析思路：根據(jù)《旅游法》第五十九條規(guī)定，旅行社向旅游者提供的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)當(dāng)明示旅游費(fèi)用及包含的行程安排。19.A解析思路：旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，這是旅行社誠(chéng)信義務(wù)的體現(xiàn)。20.D解析思路：旅游者合法權(quán)益受到侵害時(shí)，可以向旅行社、旅游行政管理部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等投訴。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD解析思路：導(dǎo)游的義務(wù)包括佩戴導(dǎo)游證、遵守旅游法、提供必要的旅游服務(wù)、維護(hù)旅游秩序等。獲取合理報(bào)酬是權(quán)利。2.ABC解析思路：導(dǎo)游需要具備豐富的旅游知識(shí)、良好的溝通能力和較強(qiáng)的應(yīng)變能力。駕駛技能和外語(yǔ)水平并非所有導(dǎo)游都必需。3.ABCDE解析思路：旅游者的權(quán)利包括知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、獲得服務(wù)權(quán)、投訴權(quán)等。4.ABD解析思路：旅游安全管理的原則包括安全第一、預(yù)防為主、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)、妥善處置。E屬于責(zé)任追究，不是管理原則。5.ABCD解析思路：旅游安全事故包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件。E屬于個(gè)人原因，不屬于旅游安全事故范疇。6.ABCDE解析思路：旅行社的組織形式包括股份有限公司、有限責(zé)任制企業(yè)、合伙企業(yè)、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)等。7.ABCDE解析思路：旅游法的調(diào)整對(duì)象包括旅游者、旅行社、導(dǎo)游、旅游行政管理部門(mén)以及旅游資源的開(kāi)發(fā)利用等。8.ABCDE解析思路：導(dǎo)游職業(yè)道德包括誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、公正公平、服務(wù)至上、嚴(yán)守紀(jì)律等。9.ABCDE解析思路：旅游行政管理部門(mén)的職責(zé)包括行業(yè)規(guī)劃、市場(chǎng)監(jiān)管、投訴處理、資源保護(hù)、宣傳推廣等。10.ABCDE解析思路：旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)包括專業(yè)化、規(guī)范化、國(guó)際化、數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)化等。三、判斷題1.×解析思路：根據(jù)《旅游法》第六十七條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得接受旅游者的財(cái)物。2.×解析思路：根據(jù)《旅游法》第六十七條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自增加或者減少旅游費(fèi)用。3.×解析思路：根據(jù)《旅游法》第六十七條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自變更旅游行程。4.×解析思路：根據(jù)《旅游法》第六十七條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)。5.√解析思路：旅游者有權(quán)自主決定參加旅游活動(dòng)中的購(gòu)物活動(dòng)，這是旅游者的權(quán)利。6.√解析思路：旅游者有權(quán)獲得人身、財(cái)產(chǎn)安全保障，這是旅游者的基本權(quán)利。7.√解析思路：旅游安全事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社和有關(guān)部門(mén)，以便及時(shí)處理。8.√解析思路：根據(jù)《旅游法》第六十九條規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)為旅游者購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)。9.√解析思路：旅游者有權(quán)了解旅游費(fèi)用構(gòu)成，旅行社應(yīng)當(dāng)明示。10.√解析思路：根據(jù)《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。四、簡(jiǎn)答題1.導(dǎo)游人員的義務(wù)：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣；應(yīng)當(dāng)向旅游者提供必要的旅游服務(wù)；應(yīng)當(dāng)維護(hù)旅游秩序，確保旅游安全；應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證；應(yīng)當(dāng)遵守旅行社的合理安排；不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品；不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目；不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目；不得擅自變更旅游行程；不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)。2.旅游者的權(quán)利：旅游者有權(quán)自主決定參加旅游活動(dòng)中的購(gòu)物活動(dòng)；旅游者有權(quán)了解旅游行程安排；旅游者有權(quán)獲得必要的旅游服務(wù)；旅游者有權(quán)對(duì)旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決；旅游者有權(quán)獲得人身、財(cái)產(chǎn)安全保障；旅游者有權(quán)按照自己的意愿選擇旅游產(chǎn)品；旅游者有權(quán)獲得合理的旅游價(jià)格；旅游者有權(quán)投訴旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題。3.旅游安全管理的原則：旅游安全管理的原則包括安全第一、預(yù)防為主、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)、妥善處置。安全第一，預(yù)防為主是指將安全放在首位，以預(yù)防為主，防患于未然。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)是指由旅游行政管理部門(mén)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)旅游管理部門(mén)分級(jí)負(fù)責(zé)?？焖俜磻?yīng)、妥善處置是指發(fā)生旅游安全事故后，要快速反應(yīng)，妥善處置，最大限度地減少損失。4.旅行社的職責(zé)：