自考專業(yè)(電子商務)能力檢測試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題32分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計20分）1、（單選題）在電子商務中，為進行商務活動交易雙方之間利用的是

A.現(xiàn)代信息技術和計算機網(wǎng)絡

B.現(xiàn)代物流技術和計算機網(wǎng)絡

C.現(xiàn)代管理技術和通信網(wǎng)絡

D.現(xiàn)代科學技術和通信網(wǎng)絡

正確答案：A

2、（單選題）在產(chǎn)品剛進入市場時，采用高價位策略，以便在短期內盡快收回投資，這種定價方法稱為()

A.滲透定價

B.品牌定價

C.撇脂定價

D.競爭定價

正確答案：C

3、（單選題）負責制定《2000通則》的組織是

A.國際法協(xié)會

B.國際商會

C.經(jīng)合組織

D.WTO

正確答案：B

4、（單選題）客戶機可向服務器按MINE類型發(fā)送和接收信息，客戶機使用()請求方式表示要求服務器發(fā)送文件頭消息

A.SMTP

B.GET

C.HEAD

D.POST

正確答案：D

5、（單選題）以下是按配送的時間和數(shù)量對配送進行劃分的是

A.即時配送

B.獨立配送

C.集團配送

D.成套配套配送

正確答案：D

6、（單選題）根據(jù)《INCOTERMS2000》的解釋,進口方負責辦理出口清關手續(xù)的貿易術語是

A.FAS

B.EXW

C.FCA

D.DDP

正確答案：B

7、（單選題）第二次科技革命的代表是

A.蒸氣機和電

B.蒸氣機和紡織機

C.電和內燃機

D.微電子、生物工程和新材料

正確答案：C

8、（單選題）出口磋商的一般程序包括詢盤、發(fā)盤、還盤和（）。A.受盤B.接受C.復盤D.遞盤正確答案：B9、（單選題）、根據(jù)《2000通則》的規(guī)定，CFR術語僅適用于水上運輸，若賣方先將貨物交到貨運站或使用集裝箱運輸時，應采用()為宜

A.FCA

B.CPT

C.CIP

D.DAF

正確答案：A

10、（單選題）信息的使用應包括兩個方面，一是技術方面，二是

A.如何實現(xiàn)信息安全問題

B.如何實現(xiàn)信息傳遞問題

C.如何實現(xiàn)信息維護問題

D.如何實現(xiàn)價值轉換問題

正確答案：D

二、多選題（4小題，每小題3分，共計12分）1、（多選題）根據(jù)運輸方式，海運提單可以分為（）。

A.直達提單

B.轉運提單

C.聯(lián)運提單

D.已裝船提單

E.備運提單

正確答案：ABC

2、（多選題）以下第三方支付企業(yè)中，屬于金融型支付企業(yè)的是（）

A.快錢

B.銀聯(lián)電子支付

C.拉卡拉

D.支付寶

E.財付通

正確答案：AE

3、（多選題）由交易過程決定的電子商務特點包括（）

A.集成性

B.虛擬性

C.普遍性

D.交互性

E.可拓展性

正確答案：BCD

4、（多選題）目前，世界上最大的兩個信用卡組織是A.中國銀行B.VISAC.JCBD.MasterCardE.美國運通公司正確答案：BD第Ⅱ卷（非選擇題68分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（填空題）對于函數(shù)依賴X→Y，如果Y是X的子集，則稱X→Y為_____函數(shù)依賴。正確答案：平凡2、（填空題）電子商務發(fā)展的第一階段是基于______的電子商務。正確答案：EFT3、（填空題）工作流是一系列相互銜接、______的業(yè)務活動或任務。正確答案：自動運行四、判斷題（3小題，每小題5分，共計15分）1、（判斷題）避強定位策略要求企業(yè)必須具有與競爭對手不相上下的的競爭能力。

正確答案：

錯誤

2、（判斷題）硬盤是屬于計算機的主存儲器。正確答案：錯誤3、（判斷題）相關群體對消費者的影響因購買產(chǎn)品的不同而不同，對價值小和使用時不易被他人蠆察覺的商品影響小，反之影響大。正確答案：正確5、簡答題（5小題，每小題10分，共計50分）1、（問答題）有效的交流者不僅要善于利用語言和非語言形式傳遞自己的意圖，同時也應該認真傾聽和理解別人發(fā)出的信息，并能夠作出積極的反應。

(1)在商業(yè)交往中，一個有效的交流者深知在恰當?shù)臅r候保持沉默的重要性，因為如果你不了解沉默的藝術，那就很難拓展自己的事業(yè)，舉例說明在商業(yè)活動中，沉默的兩點好處。

(2)電話交流是通過語言表達而無法借助身體語言傳遞信息的交流方式，要使其獲得良好的交流效果，你應該明確哪些打電話的基本準則?

(3)說明認真傾聽可以產(chǎn)生哪些有益結果?

(4)舉例說明如果語言信息和非語言信息有矛盾，我們更應當相信哪種信息?

正確答案：(1)答：

1.沉默可以使人們有時間考慮問題，以便作出正確的反應。

2.保持沉默可以鼓勵講話者繼續(xù)發(fā)表意見。

(2)答：

1.簡明

2.禮貌

3.機智

4.聲音清楚

5.說話慢些

6.形成積極的個性

(3)答：

1.對他人是一種鼓勵

2.可以擁有全部信息

3.改善關系

4.解決問題5.增進人與人之間的進一步理解

(4)答：

無論什么時候，當非語言信息的意思與說話的意思相矛盾時，我們更應該相信非語言信息。

2、（問答題）試述屏幕顯示設計原則和顏色使用要點。

正確答案：屏幕顯示設計原則:

(1)平衡原則：屏幕左右平衡;

(2)預期原則：屏幕對象一致化;

(3)經(jīng)濟原則：信息足夠，并簡明;

(4)順序原則：對象顯示依需要排列;

(5)規(guī)范化：統(tǒng)一規(guī)范。

顏色使用要點：

(1)限制同時顯示的顏色數(shù);

(2)活動對象顏色要鮮明;

(3)避免將不兼容的顏色放一起;

(4)顏色表示意義時，應使用戶懂得。

3、（問答題）物流成本管理在物流管理中起什么樣的作用?為什么?

正確答案：(1)通過對物流成本的計算、分析，可以了解企業(yè)物流成本水平，發(fā)現(xiàn)物流活動中出現(xiàn)的問題

(2)通過和同類企業(yè)或競爭對手物流成本的對比，可以找出本企業(yè)與同行競爭對手之間的差距

(3)通過對物流成本和物流總成本分析，可正確的評價物流活動的正確性

(4)根據(jù)物流成本計算的結果，可以為企業(yè)制定物流計劃，調整物流活動和評價物流活動效果提供科學的依據(jù)能利用物流成本進行管理，這是因為：

①物流成本能夠真實地反映物流活動狀況，通過對物流成本的計算，可以進行物流經(jīng)濟活動的分析，發(fā)現(xiàn)和尋找企業(yè)在管理中存在的問題和差異

②物流成本是衡量和評價物流合理化的統(tǒng)一尺度。

4、（問答題）請談談電子商務企業(yè)提高配送經(jīng)濟效益的主要途徑。

正確答案：電子商務企業(yè)提高配送經(jīng)濟效益的主要途徑有以下三條：(1)合理選擇配送方式(2)實施計劃配送(3)開展共同配送

5、（問答題）最近亞特蘭大市的紡織品生產(chǎn)商A·C公司刊登廣告，誠征一家在紡織業(yè)有廣泛聯(lián)系且可靠的公司擔任其在香港地區(qū)的總代理。假如你是一家擁有雄厚實力(包括推銷經(jīng)驗，市場信息，銷售渠道等優(yōu)勢)的香港公司負責人，希望本公司成為A·C公司的銷售代理。

（1）請你給A·C公司寫一封申請銷售代理的信函。

（2）現(xiàn)在指定由你用E-mail方式發(fā)送上述信息，在設計E-mail信息時，應注意哪些問題?

（3）根據(jù)預期的收信人的反應，商務信函可以分為幾種類型?你所寫的這封信屬于何種類型?

正確答案：(1)答：

1.信頭、