公司與酒店培訓(xùn)協(xié)議合同合同編號：[具體編號]甲方（委托方）：公司名稱：[公司全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]乙方（受托方）：酒店名稱：[酒店全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[酒店地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]鑒于甲方希望乙方為其員工提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，乙方具備提供相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容（一）培訓(xùn)課程乙方為甲方員工提供以下培訓(xùn)課程：1.酒店管理基礎(chǔ)課程：涵蓋酒店運(yùn)營管理的基本概念、流程和方法，包括前臺接待、客房服務(wù)、餐飲管理等方面的知識。2.服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程：教授員工在酒店服務(wù)中的禮儀規(guī)范，包括儀態(tài)、語言、溝通技巧等，以提升員工的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量。3.客戶關(guān)系管理課程：幫助員工了解客戶需求，掌握客戶關(guān)系管理的方法和技巧，提高客戶滿意度和忠誠度。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通課程：培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通能力，促進(jìn)員工之間的有效合作，提高工作效率。（二）培訓(xùn)方式1.集中授課：乙方安排專業(yè)的培訓(xùn)講師到甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行集中授課，每次授課時(shí)間為[X]小時(shí)，具體授課時(shí)間和地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。2.現(xiàn)場實(shí)操：乙方安排培訓(xùn)講師帶領(lǐng)甲方員工到酒店現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，讓員工在實(shí)際操作中掌握所學(xué)知識和技能。3.線上學(xué)習(xí)：乙方為甲方員工提供線上學(xué)習(xí)平臺，員工可以通過該平臺學(xué)習(xí)相關(guān)的培訓(xùn)課程和資料，進(jìn)行在線測試和交流。（三）培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)1.培訓(xùn)時(shí)間：本培訓(xùn)服務(wù)自[起始日期]開始，至[結(jié)束日期]結(jié)束。具體培訓(xùn)時(shí)間安排如下：課程名稱培訓(xùn)時(shí)間[酒店管理基礎(chǔ)課程][具體時(shí)間1][服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程][具體時(shí)間2][客戶關(guān)系管理課程][具體時(shí)間3][團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通課程][具體時(shí)間4]2.培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方指定的培訓(xùn)地點(diǎn)為[詳細(xì)地址]，如因特殊情況需要變更培訓(xùn)地點(diǎn)，雙方應(yīng)提前[X]天協(xié)商確定。二、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供培訓(xùn)服務(wù)，包括培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)等。有權(quán)對乙方的培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估，提出改進(jìn)意見和建議。有權(quán)要求乙方提供培訓(xùn)講師的相關(guān)資質(zhì)證明和培訓(xùn)資料。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用。為乙方提供培訓(xùn)所需的場地、設(shè)備和資料等條件，確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。組織員工按時(shí)參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律和要求，配合乙方完成培訓(xùn)任務(wù)。對乙方提供的培訓(xùn)資料和信息予以保密，不得向任何第三方披露。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定向甲方收取培訓(xùn)費(fèi)用。有權(quán)要求甲方提供培訓(xùn)所需的場地、設(shè)備和資料等條件，確保培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。有權(quán)根據(jù)培訓(xùn)需要對培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]天通知甲方。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定為甲方員工提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。安排具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)資質(zhì)的培訓(xùn)講師進(jìn)行授課，培訓(xùn)講師應(yīng)具備[相關(guān)資質(zhì)要求]。向甲方提供培訓(xùn)課程大綱、培訓(xùn)資料和培訓(xùn)評估報(bào)告等相關(guān)文件。對甲方員工的個(gè)人信息和培訓(xùn)情況予以保密，不得向任何第三方披露。三、培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式（一）培訓(xùn)費(fèi)用本培訓(xùn)服務(wù)的總費(fèi)用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），該費(fèi)用包括培訓(xùn)講師的授課費(fèi)用、培訓(xùn)資料費(fèi)用、線上學(xué)習(xí)平臺使用費(fèi)用等，但不包括甲方員工的差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等其他費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用：1.預(yù)付款：在本協(xié)議簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付培訓(xùn)總費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.進(jìn)度款：在培訓(xùn)服務(wù)完成[X]%后，甲方向乙方支付培訓(xùn)總費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.尾款：在培訓(xùn)服務(wù)全部完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付培訓(xùn)總費(fèi)用的剩余部分，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（三）發(fā)票開具乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的增值稅發(fā)票。四、培訓(xùn)效果評估（一）評估方式1.理論考試：乙方在培訓(xùn)結(jié)束后，組織甲方員工進(jìn)行理論考試，考試內(nèi)容涵蓋培訓(xùn)課程的相關(guān)知識。2.實(shí)操考核：乙方安排培訓(xùn)講師對甲方員工進(jìn)行實(shí)操考核，考核員工在實(shí)際操作中對所學(xué)知識和技能的掌握程度。3.客戶滿意度調(diào)查：乙方通過問卷調(diào)查、電話訪談等方式，對甲方員工的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查。（二）評估標(biāo)準(zhǔn)1.理論考試成績達(dá)到[X]分以上為合格。2.實(shí)操考核成績達(dá)到[X]分以上為合格。3.客戶滿意度達(dá)到[X]%以上為合格。（三）評估結(jié)果處理1.若甲方員工的培訓(xùn)評估結(jié)果全部合格，視為乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)符合本協(xié)議的約定，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付尾款。2.若甲方員工的培訓(xùn)評估結(jié)果部分不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，為不合格的員工提供免費(fèi)的補(bǔ)考或再培訓(xùn)服務(wù)，直至員工考核合格為止。3.若甲方員工的培訓(xùn)評估結(jié)果大部分不合格，視為乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)不符合本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的培訓(xùn)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、保密條款（一）保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂和履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等予以保密，不得向任何第三方披露。保密內(nèi)容包括但不限于：1.甲方的公司業(yè)務(wù)、客戶信息、財(cái)務(wù)狀況等。2.乙方的培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)資料等。3.雙方員工的個(gè)人信息和培訓(xùn)情況等。（二）保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起開始，至本協(xié)議終止后[X]年內(nèi)持續(xù)有效。（三）違約責(zé)任若一方違反本保密條款的約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），并賠償對方因此遭受的全部損失。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議的約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部培訓(xùn)費(fèi)用及違約金。2.若甲方未按照本協(xié)議的約定為乙方提供培訓(xùn)所需的場地、設(shè)備和資料等條件，導(dǎo)致培訓(xùn)工作無法正常進(jìn)行的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。3.若甲方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議的約定提供培訓(xùn)服務(wù)，包括培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方員工的培訓(xùn)評估結(jié)果不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，為不合格的員工提供免費(fèi)的補(bǔ)考或再培訓(xùn)服務(wù)，直至員工考核合格為止。若經(jīng)補(bǔ)考或再培訓(xùn)后仍有大部分員工不合格，乙方應(yīng)退還甲方已支付的培訓(xùn)費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.若乙方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、協(xié)議生效及其他（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至培訓(xùn)服務(wù)全部完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合