2025年成人高考《語(yǔ)文》得體表達(dá)與口語(yǔ)交際試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（本大題共20小題，每小題3分，滿(mǎn)分60分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的。）1.小李想邀請(qǐng)他的朋友小王周末去看電影，但他最近工作比較忙，所以想找個(gè)合適的理由推脫。以下哪種表達(dá)方式最為得體？A.“小王，我這周末得加班，沒(méi)空陪你去看電影了?！盉.“小王，我最近手頭有點(diǎn)事，不太方便出門(mén)，改天吧?！盋.“小王，我對(duì)電影不感興趣，你去看吧，我留家里看書(shū)?！盌.“小王，我最近身體不太好，需要休息，就不去了?！?.一位老師在課堂上表?yè)P(yáng)了學(xué)生的表現(xiàn)，但同時(shí)也指出了學(xué)生需要改進(jìn)的地方。以下哪種表達(dá)方式最能體現(xiàn)老師的鼓勵(lì)和關(guān)懷？A.“你這次做得不錯(cuò)，但是還有很大的進(jìn)步空間，要多加努力?！盉.“你這次表現(xiàn)一般，下次爭(zhēng)取做得更好?！盋.“你做得很好，但是還有一點(diǎn)小錯(cuò)誤，下次要注意?！盌.“你這次做得不好，需要好好反思一下?！?.小張和小李是一對(duì)好朋友，小張最近遇到了一些困難，想向小李尋求幫助。以下哪種表達(dá)方式最能表達(dá)小張的誠(chéng)意和信任？A.“小李，我最近遇到了點(diǎn)麻煩，你能不能幫幫我？”B.“小李，我最近遇到了點(diǎn)麻煩，你一定要幫我。”C.“小李，我最近遇到了點(diǎn)麻煩，你能不能抽空幫我一下？”D.“小李，我最近遇到了點(diǎn)麻煩，你能不能幫我解決一下？”4.小王和小李是一對(duì)情侶，小王想向小李求婚，以下哪種表達(dá)方式最為浪漫和真誠(chéng)？A.“小李，我們?cè)谝黄疬@么久了，我想和你結(jié)婚?！盉.“小李，我愛(ài)你，我想和你共度一生?！盋.“小李，你愿意嫁給我嗎？”D.“小李，我們結(jié)婚吧，我會(huì)對(duì)你一生一世的。”5.小張和小李是一對(duì)同事，小張想向小李請(qǐng)教一個(gè)工作上的問(wèn)題，以下哪種表達(dá)方式最為禮貌和得體？A.“小李，你這個(gè)問(wèn)題怎么解決？”B.“小李，這個(gè)問(wèn)題你能不能教教我？”C."小李，這個(gè)問(wèn)題我想請(qǐng)教一下，你方便嗎？"D.“小李，這個(gè)問(wèn)題你能不能幫我解決一下？”6.小李在超市里買(mǎi)了一件商品，但是在結(jié)賬的時(shí)候發(fā)現(xiàn)價(jià)格不對(duì)，他應(yīng)該怎么表達(dá)？A.“老板，這件商品的價(jià)格不對(duì)，你給我改一下?！盉.“老板，這件商品我買(mǎi)錯(cuò)了，你幫我退了吧。”C.“老板，這件商品我有點(diǎn)問(wèn)題，你給我看看?！盌.“老板，這件商品的價(jià)格我不同意，你給我便宜點(diǎn)?！?.小王在餐廳里吃飯，服務(wù)員上錯(cuò)了菜，他應(yīng)該怎么表達(dá)？A.“服務(wù)員，你上錯(cuò)菜了，這是我的菜?！盉.“服務(wù)員，你上錯(cuò)菜了，我不要這個(gè)?！盋.“服務(wù)員，不好意思，這個(gè)菜我不吃?！盌.“服務(wù)員，你上錯(cuò)菜了，能不能幫我換一下？”8.小李在參加一個(gè)會(huì)議，他在發(fā)言的時(shí)候應(yīng)該注意什么？A.發(fā)言要簡(jiǎn)潔明了，不要說(shuō)太多廢話(huà)。B.發(fā)言要積極向上，不要說(shuō)負(fù)面的話(huà)。C.發(fā)言要客觀公正，不要帶有個(gè)人感情。D.發(fā)言要尊重他人，不要打斷別人的發(fā)言。9.小王在給朋友打電話(huà)，他應(yīng)該注意什么？A.打電話(huà)要簡(jiǎn)潔明了，不要說(shuō)太多廢話(huà)。B.打電話(huà)要積極向上，不要說(shuō)負(fù)面的話(huà)。C.打電話(huà)要尊重他人，不要打擾別人的休息。D.打電話(huà)要熱情洋溢，不要讓朋友感到不舒服。10.小李在寫(xiě)一封感謝信，他應(yīng)該注意什么？A.感謝信要簡(jiǎn)潔明了，不要說(shuō)太多廢話(huà)。B.感謝信要真摯感人，不要虛假做作。C.感謝信要客觀公正，不要帶有個(gè)人感情。D.感謝信要格式規(guī)范，不要出現(xiàn)錯(cuò)別字。11.小王在參加一個(gè)聚會(huì)，他應(yīng)該注意什么？A.聚會(huì)上要積極交流，不要獨(dú)自一人。B.聚會(huì)上要尊重他人，不要大聲喧嘩。C.聚會(huì)上要守時(shí)，不要遲到早退。D.聚會(huì)上要控制自己的情緒，不要發(fā)脾氣。12.小李在面試的時(shí)候，他應(yīng)該注意什么？A.面試時(shí)要自信大方，不要緊張。B.面試時(shí)要穿著得體，不要邋遢。C.面試時(shí)要認(rèn)真聽(tīng)問(wèn)題，不要回答跑題。D.面試時(shí)要積極向上，不要說(shuō)負(fù)面的話(huà)。13.小王在寫(xiě)一封道歉信，他應(yīng)該注意什么？A.道歉信要簡(jiǎn)潔明了，不要說(shuō)太多廢話(huà)。B.道歉信要真摯感人，不要虛假做作。C.道歉信要客觀公正，不要帶有個(gè)人感情。D.道歉信要明確表達(dá)自己的歉意，不要推卸責(zé)任。14.小李在給老師寫(xiě)信，他應(yīng)該注意什么？A.給老師寫(xiě)信要尊敬老師，不要說(shuō)臟話(huà)。B.給老師寫(xiě)信要積極向上，不要說(shuō)負(fù)面的話(huà)。C.給老師寫(xiě)信要客觀公正，不要帶有個(gè)人感情。D.給老師寫(xiě)信要簡(jiǎn)潔明了，不要說(shuō)太多廢話(huà)。15.小王在參加一個(gè)演講比賽，他應(yīng)該注意什么？A.演講時(shí)要自信大方，不要緊張。B.演講時(shí)要聲音洪亮，不要小聲嘀咕。C.演講時(shí)要脫稿，不要照著稿子念。D.演講時(shí)要積極向上，不要說(shuō)負(fù)面的話(huà)。16.小李在給朋友寫(xiě)信，他應(yīng)該注意什么？A.給朋友寫(xiě)信要真誠(chéng)感人，不要虛假做作。B.給朋友寫(xiě)信要積極向上，不要說(shuō)負(fù)面的話(huà)。C.給朋友寫(xiě)信要客觀公正，不要帶有個(gè)人感情。D.給朋友寫(xiě)信要簡(jiǎn)潔明了，不要說(shuō)太多廢話(huà)。17.小王在參加一個(gè)婚禮，他應(yīng)該注意什么？A.婚禮上要穿著得體，不要邋遢。B.婚禮上要尊重新人，不要說(shuō)壞話(huà)。C.婚禮上要積極參與，不要獨(dú)自一人。D.婚禮上要控制自己的情緒，不要發(fā)脾氣。18.小李在給客戶(hù)發(fā)郵件，他應(yīng)該注意什么？A.郵件要簡(jiǎn)潔明了，不要說(shuō)太多廢話(huà)。B.郵件要積極向上，不要說(shuō)負(fù)面的話(huà)。C.郵件要客觀公正，不要帶有個(gè)人感情。D.郵件要格式規(guī)范，不要出現(xiàn)錯(cuò)別字。19.小王在參加一個(gè)社交活動(dòng)，他應(yīng)該注意什么？A.社交活動(dòng)上要積極交流，不要獨(dú)自一人。B.社交活動(dòng)上要尊重他人，不要大聲喧嘩。C.社交活動(dòng)上要守時(shí)，不要遲到早退。D.社交活動(dòng)上要控制自己的情緒，不要發(fā)脾氣。20.小李在寫(xiě)一封倡議書(shū)，他應(yīng)該注意什么？A.倡議書(shū)要簡(jiǎn)潔明了，不要說(shuō)太多廢話(huà)。B.倡議書(shū)要積極向上，不要說(shuō)負(fù)面的話(huà)。C.倡議書(shū)要客觀公正，不要帶有個(gè)人感情。D.倡議書(shū)要明確表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要含糊其辭。二、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，滿(mǎn)分30分。）21.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際生活，談?wù)勗谌穗H交往中，如何做到語(yǔ)言得體？22.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際生活，談?wù)勗谡綀?chǎng)合，如何做到語(yǔ)言得體？23.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際生活，談?wù)勗诰W(wǎng)絡(luò)上，如何做到語(yǔ)言得體？24.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際生活，談?wù)勗谔幚砻芎蜎_突時(shí)，如何做到語(yǔ)言得體？25.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際生活，談?wù)勗诒磉_(dá)感謝和道歉時(shí)，如何做到語(yǔ)言得體？三、材料分析題（本大題共4小題，每小題10分，滿(mǎn)分40分。）26.閱讀下面的材料，回答問(wèn)題。小李和小王是大學(xué)同學(xué)，畢業(yè)后分到了不同的城市工作。最近，小李遇到了一些困難，想向小王尋求幫助。小王雖然工作也很忙，但還是抽出時(shí)間幫助了小李。在幫助完小李后，小王對(duì)小李說(shuō)：“你這次的事情多虧了我，以后有什么事情就直接找我，我一定盡力幫你?！闭?qǐng)分析小王的語(yǔ)言表達(dá)存在什么問(wèn)題？應(yīng)該如何改進(jìn)？27.閱讀下面的材料，回答問(wèn)題。小張是一家公司的銷(xiāo)售經(jīng)理，最近公司推出了一款新產(chǎn)品。在向客戶(hù)介紹產(chǎn)品的時(shí)候，小張?zhí)咸喜唤^地介紹了產(chǎn)品的各種功能，但沒(méi)有結(jié)合客戶(hù)的需求進(jìn)行介紹。結(jié)果，客戶(hù)對(duì)小張的介紹不感興趣，最終沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。請(qǐng)分析小張的語(yǔ)言表達(dá)存在什么問(wèn)題？應(yīng)該如何改進(jìn)？28.閱讀下面的材料，回答問(wèn)題。小李是一位老師，他在課堂上表?yè)P(yáng)了學(xué)生的表現(xiàn)，但同時(shí)也指出了學(xué)生需要改進(jìn)的地方。小李說(shuō)：“你這次做得不錯(cuò)，但是還有很大的進(jìn)步空間，要多加努力。特別是你在發(fā)言的時(shí)候，聲音有點(diǎn)小，下次要注意聲音要洪亮一些?！闭?qǐng)分析小李的語(yǔ)言表達(dá)有什么優(yōu)點(diǎn)？還存在什么不足？應(yīng)該如何改進(jìn)？29.閱讀下面的材料，回答問(wèn)題。小王是一家公司的員工，他在參加一個(gè)會(huì)議的時(shí)候，提出了一個(gè)反對(duì)意見(jiàn)。小王說(shuō)：“我認(rèn)為這個(gè)方案不可行，因?yàn)樗嬖诤艽蟮娘L(fēng)險(xiǎn)?！闭?qǐng)分析小王的語(yǔ)言表達(dá)存在什么問(wèn)題？應(yīng)該如何改進(jìn)？四、寫(xiě)作題（本大題滿(mǎn)分70分。）30.請(qǐng)以“溝通”為話(huà)題，寫(xiě)一篇文章。要求：文章不少于600字；不得抄襲、套作；不得出現(xiàn)真實(shí)的姓名和校名。本次試卷答案如下一、選擇題（本大題共20小題，每小題3分，滿(mǎn)分60分。）1.B解析：選項(xiàng)B的表達(dá)方式較為委婉，既說(shuō)明了原因（最近手頭有點(diǎn)事），又表達(dá)了歉意（不太方便出門(mén)），同時(shí)提出了改期的建議，較為得體。選項(xiàng)A直接說(shuō)明加班，雖然坦誠(chéng)，但略顯生硬；選項(xiàng)C表達(dá)了對(duì)電影的否定，可能會(huì)讓朋友感到不舒服；選項(xiàng)D將自己的健康問(wèn)題作為理由，顯得有些不負(fù)責(zé)任。2.A解析：選項(xiàng)A的表達(dá)方式既肯定了學(xué)生的表現(xiàn)（你這次做得不錯(cuò)），又指出了需要改進(jìn)的地方（還有很大的進(jìn)步空間，要多加努力），同時(shí)還表達(dá)了鼓勵(lì)和關(guān)懷，最為得體。選項(xiàng)B過(guò)于直接，缺乏鼓勵(lì)；選項(xiàng)C雖然指出了錯(cuò)誤，但語(yǔ)氣較為生硬；選項(xiàng)D直接批評(píng)學(xué)生表現(xiàn)不好，傷害了學(xué)生的自尊心。3.A解析：選項(xiàng)A的表達(dá)方式直接坦誠(chéng)，既說(shuō)明了困難（最近遇到了點(diǎn)麻煩），又表達(dá)了求助的意愿（你能不能幫幫我），同時(shí)也尊重了小李（你），較為得體。選項(xiàng)B語(yǔ)氣過(guò)于強(qiáng)硬，可能會(huì)讓小李感到壓力；選項(xiàng)C雖然表達(dá)了求助的意愿，但語(yǔ)氣較為猶豫，可能會(huì)讓小李懷疑你的誠(chéng)意；選項(xiàng)D直接要求小李幫忙解決，顯得有些不尊重人。4.B解析：選項(xiàng)B的表達(dá)方式既表達(dá)了愛(ài)意（我愛(ài)你），又表達(dá)了共同生活的愿望（我想和你共度一生），較為浪漫和真誠(chéng)。選項(xiàng)A雖然直接表達(dá)了結(jié)婚的意愿，但缺乏感情色彩；選項(xiàng)C過(guò)于直接，缺乏浪漫氛圍；選項(xiàng)D過(guò)于簡(jiǎn)單，缺乏感情表達(dá)。5.C解析：選項(xiàng)C的表達(dá)方式較為禮貌和得體，既說(shuō)明了請(qǐng)教的目的（想請(qǐng)教一下），又表達(dá)了尊重（你方便嗎？），較為規(guī)范。選項(xiàng)A直接提問(wèn)，略顯生硬；選項(xiàng)B直接要求對(duì)方教學(xué)，不夠禮貌；選項(xiàng)D直接要求對(duì)方幫忙解決問(wèn)題，不夠尊重人。6.A解析：選項(xiàng)A的表達(dá)方式直接明了，既指出了問(wèn)題（這件商品的價(jià)格不對(duì)），又提出了要求（你給我改一下），較為得體。選項(xiàng)B直接要求退菜，顯得有些情緒化；選項(xiàng)C表達(dá)問(wèn)題不夠清晰；選項(xiàng)D直接表達(dá)不同意，缺乏具體依據(jù)。7.D解析：選項(xiàng)D的表達(dá)方式較為禮貌和得體，既指出了問(wèn)題（你上錯(cuò)菜了），又提出了解決方案（能不能幫我換一下？），較為規(guī)范。選項(xiàng)A直接指責(zé)，顯得有些沖動(dòng)；選項(xiàng)B直接表示不要，不夠禮貌；選項(xiàng)C表達(dá)問(wèn)題不夠清晰。8.A解析：選項(xiàng)A的表達(dá)方式強(qiáng)調(diào)了發(fā)言的重點(diǎn)，即簡(jiǎn)潔明了，不要說(shuō)太多廢話(huà)，符合會(huì)議發(fā)言的要求。選項(xiàng)B雖然強(qiáng)調(diào)了積極向上，但缺乏對(duì)發(fā)言?xún)?nèi)容的具體要求；選項(xiàng)C雖然強(qiáng)調(diào)了客觀公正，但缺乏對(duì)發(fā)言方式的要求；選項(xiàng)D雖然強(qiáng)調(diào)了尊重他人，但缺乏對(duì)發(fā)言?xún)?nèi)容的具體要求。9.C解析：選項(xiàng)C的表達(dá)方式強(qiáng)調(diào)了尊重他人，不要打擾別人的休息，符合打電話(huà)的基本禮儀。選項(xiàng)A雖然強(qiáng)調(diào)了簡(jiǎn)潔明了，但缺乏對(duì)打電話(huà)禮儀的考慮；選項(xiàng)B雖然強(qiáng)調(diào)了積極向上，但缺乏對(duì)打電話(huà)禮儀的考慮；選項(xiàng)D雖然強(qiáng)調(diào)了熱情洋溢，但可能會(huì)讓對(duì)方感到不適。10.B解析：選項(xiàng)B的表達(dá)方式強(qiáng)調(diào)了感謝信的真摯感人，不要虛假做作，符合感謝信的目的。選項(xiàng)A雖然強(qiáng)調(diào)了簡(jiǎn)潔明了，但缺乏對(duì)感謝信情感表達(dá)的要求；選項(xiàng)C雖然強(qiáng)調(diào)了客觀公正，但缺乏對(duì)感謝信情感表達(dá)的要求；選項(xiàng)D雖然強(qiáng)調(diào)了格式規(guī)范，但缺乏對(duì)感謝信情感表達(dá)的要求。11.B解析：選項(xiàng)B的表達(dá)方式強(qiáng)調(diào)了尊重他人，不要大聲喧嘩，符合聚會(huì)的基本禮儀。選項(xiàng)A雖然強(qiáng)調(diào)了積極交流，但缺乏對(duì)聚會(huì)禮儀的考慮；選項(xiàng)C雖然強(qiáng)調(diào)了守時(shí)，但缺乏對(duì)聚會(huì)禮儀的考慮；選項(xiàng)D雖然強(qiáng)調(diào)了控制情緒，但缺乏對(duì)聚會(huì)禮儀的考慮。12.A解析：選項(xiàng)A的表達(dá)方式強(qiáng)調(diào)了自信大方，不要緊張，符合面試的基本要求。選項(xiàng)B雖然強(qiáng)調(diào)了穿著得體，但缺乏對(duì)面試表現(xiàn)的要求；選項(xiàng)C雖然強(qiáng)調(diào)了認(rèn)真聽(tīng)問(wèn)題，但缺乏對(duì)面試表現(xiàn)的要求；選項(xiàng)D雖然強(qiáng)調(diào)了積極向上，但缺乏對(duì)面試表現(xiàn)的要求。13.B解析：選項(xiàng)B的表達(dá)方式強(qiáng)調(diào)了真摯感人，不要虛假做作，符合道歉信的目的。選項(xiàng)A雖然強(qiáng)調(diào)了簡(jiǎn)潔明了，但缺乏對(duì)道歉信情感表達(dá)的要求；選項(xiàng)C雖然強(qiáng)調(diào)了客觀公正，但缺乏對(duì)道歉信情感表達(dá)的要求；選項(xiàng)D雖然強(qiáng)調(diào)了明確表達(dá)歉意，但缺乏對(duì)道歉信情感表達(dá)的要求。14.A解析：選項(xiàng)A的表達(dá)方式強(qiáng)調(diào)了尊敬老師，不要說(shuō)臟話(huà)，符合給老師寫(xiě)信的基本禮儀。選項(xiàng)B雖然強(qiáng)調(diào)了積極向上，但缺乏對(duì)給老師寫(xiě)信禮儀的考慮；選項(xiàng)C雖然強(qiáng)調(diào)了客觀公正，但缺乏對(duì)給老師寫(xiě)信禮儀的考慮；選項(xiàng)D雖然強(qiáng)調(diào)了簡(jiǎn)潔明了，但缺乏對(duì)給老師寫(xiě)信禮儀的考慮。15.A解析：選項(xiàng)A的表達(dá)方式強(qiáng)調(diào)了自信大方，不要緊張，符合演講比賽的基本要求。選項(xiàng)B雖然強(qiáng)調(diào)了聲音洪亮，但缺乏對(duì)演講表現(xiàn)的要求；選項(xiàng)C雖然強(qiáng)調(diào)了脫稿，但缺乏對(duì)演講表現(xiàn)的要求；選項(xiàng)D雖然強(qiáng)調(diào)了積極向上，但缺乏對(duì)演講表現(xiàn)的要求。16.A解析：選項(xiàng)A的表達(dá)方式強(qiáng)調(diào)了真摯感人，不要虛假做作，符合給朋友寫(xiě)信的目的。選項(xiàng)B雖然強(qiáng)調(diào)了積極向上，但缺乏對(duì)給朋友寫(xiě)信情感表達(dá)的要求；選項(xiàng)C雖然強(qiáng)調(diào)了客觀公正，但缺乏對(duì)給朋友寫(xiě)信情感表達(dá)的要求；選項(xiàng)D雖然強(qiáng)調(diào)了簡(jiǎn)潔明了，但缺乏對(duì)給朋友寫(xiě)信情感表達(dá)的要求。17.B解析：選項(xiàng)B的表達(dá)方式強(qiáng)調(diào)了尊重新人，不要說(shuō)壞話(huà)，符合婚禮的基本禮儀。選項(xiàng)A雖然強(qiáng)調(diào)了穿著得體，但缺乏對(duì)婚禮禮儀的考慮；選項(xiàng)C雖然強(qiáng)調(diào)了積極參與，但缺乏對(duì)婚禮禮儀的考慮；選項(xiàng)D雖然強(qiáng)調(diào)了控制情緒，但缺乏對(duì)婚禮禮儀的考慮。18.A解析：選項(xiàng)A的表達(dá)方式強(qiáng)調(diào)了簡(jiǎn)潔明了，不要說(shuō)太多廢話(huà)，符合給客戶(hù)發(fā)郵件的基本要求。選項(xiàng)B雖然強(qiáng)調(diào)了積極向上，但缺乏對(duì)郵件內(nèi)容的具體要求；選項(xiàng)C雖然強(qiáng)調(diào)了客觀公正，但缺乏對(duì)郵件內(nèi)容的具體要求；選項(xiàng)D雖然強(qiáng)調(diào)了格式規(guī)范，但缺乏對(duì)郵件內(nèi)容的具體要求。19.A解析：選項(xiàng)A的表達(dá)方式強(qiáng)調(diào)了積極交流，不要獨(dú)自一人，符合社交活動(dòng)的基本要求。選項(xiàng)B雖然強(qiáng)調(diào)了尊重他人，但缺乏對(duì)社交活動(dòng)參與度的要求；選項(xiàng)C雖然強(qiáng)調(diào)了守時(shí)，但缺乏對(duì)社交活動(dòng)參與度的要求；選項(xiàng)D雖然強(qiáng)調(diào)了控制情緒，但缺乏對(duì)社交活動(dòng)參與度的要求。20.A解析：選項(xiàng)A的表達(dá)方式強(qiáng)調(diào)了簡(jiǎn)潔明了，不要說(shuō)太多廢話(huà)，符合倡議書(shū)的基本要求。選項(xiàng)B雖然強(qiáng)調(diào)了積極向上，但缺乏對(duì)倡議書(shū)內(nèi)容的具體要求；選項(xiàng)C雖然強(qiáng)調(diào)了客觀公正，但缺乏對(duì)倡議書(shū)內(nèi)容的具體要求；選項(xiàng)D雖然強(qiáng)調(diào)了明確表達(dá)觀點(diǎn)，但缺乏對(duì)倡議書(shū)內(nèi)容的具體要求。三、材料分析題（本大題共4小題，每小題10分，滿(mǎn)分40分。）26.小王的語(yǔ)言表達(dá)存在的問(wèn)題是：過(guò)于強(qiáng)調(diào)自己的付出，缺乏對(duì)小李的感謝和尊重。應(yīng)該改進(jìn)為：在表達(dá)幫助的同時(shí)，也要表達(dá)對(duì)小李的感謝，并尊重小李的幫助。例如：“這次多虧了你及時(shí)伸出援手，我才能順利解決問(wèn)題。真的很感謝你，以后有什么事情，我會(huì)第一個(gè)想到你?！?7.小張的語(yǔ)言表達(dá)存在的問(wèn)題是：沒(méi)有結(jié)合客戶(hù)的需求進(jìn)行介紹，導(dǎo)致客戶(hù)不感興趣。應(yīng)該改進(jìn)為：在介紹產(chǎn)品之前，先了解客戶(hù)的需求，再結(jié)合客戶(hù)的需求進(jìn)行介紹。例如：“請(qǐng)問(wèn)您對(duì)哪方面的產(chǎn)品比較感興趣？我可以根據(jù)您的需求為您介紹相關(guān)產(chǎn)品。”28.小李的語(yǔ)言表達(dá)的優(yōu)點(diǎn)是：既肯定了學(xué)生的表現(xiàn)，又指出了需要改進(jìn)的地方，同時(shí)還表達(dá)了鼓勵(lì)和關(guān)懷。不足之處是：在指出學(xué)生需要改進(jìn)的地方時(shí)，語(yǔ)氣較為生硬，缺乏具體的指導(dǎo)。應(yīng)該改進(jìn)為：在指出學(xué)生需要改進(jìn)的地方時(shí)，語(yǔ)氣