2025年中學(xué)教師資格考試《綜合素質(zhì)》學(xué)生心理輔導(dǎo)案例題庫全解及答案詳析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、案例分析題要求：仔細(xì)閱讀以下學(xué)生心理輔導(dǎo)案例，結(jié)合《綜合素質(zhì)》學(xué)科相關(guān)知識，分析案例中學(xué)生的心理問題，并提出具體可行的心理輔導(dǎo)方案。每個(gè)案例滿分20分，共4小題。案例一：初中二年級學(xué)生小林，近期情緒波動大，上課注意力不集中，經(jīng)常與同學(xué)發(fā)生沖突，作業(yè)完成質(zhì)量下降，家長反映其夜間失眠，易怒。班主任發(fā)現(xiàn)小林最近總是一個(gè)人坐在角落，眼神黯淡，對以前喜歡的活動也失去興趣。（1）分析小林可能存在的心理問題。（6分）（2）結(jié)合學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)，提出針對性的心理輔導(dǎo)策略。（7分）（3）設(shè)計(jì)一次與家長的心理溝通方案，幫助家長了解小林的心理狀況。（5分）（4）若你是班主任，會如何將心理輔導(dǎo)工作融入日常班級管理？（2分）案例二：初中一年級學(xué)生小雨，在班級中沉默寡言，不積極參與集體活動，當(dāng)眾發(fā)言時(shí)會臉紅、出汗、聲音顫抖。期中考試數(shù)學(xué)成績不理想后，更是拒絕參加任何小組合作學(xué)習(xí)，甚至開始逃課。心理老師通過談話發(fā)現(xiàn)，小雨從小父母對其要求嚴(yán)格，批評多于表揚(yáng)，導(dǎo)致其缺乏自信心。（1）分析小雨可能存在的心理問題及其成因。（6分）（2）針對小雨的社交恐懼問題，設(shè)計(jì)一個(gè)循序漸進(jìn)的心理訓(xùn)練方案。（7分）（3）若要幫助小雨融入班級，你會如何設(shè)計(jì)班級活動促進(jìn)其人際交往？（5分）（4）小雨的班主任在處理其問題時(shí)，可能會出現(xiàn)的哪些錯(cuò)誤做法？請舉例說明。（2分）案例三：初中三年級學(xué)生小剛，近期學(xué)習(xí)壓力增大，出現(xiàn)考試焦慮癥狀，表現(xiàn)為考前徹夜不眠，考試時(shí)心跳加速、手抖、記憶模糊。家長為了幫助他，給他報(bào)了多個(gè)輔導(dǎo)班，導(dǎo)致小剛每天睡眠不足6小時(shí)。心理老師在與小剛的沙盤游戲中發(fā)現(xiàn)，他搭建的沙盤場景充滿戰(zhàn)爭元素，中心位置是一個(gè)被困在迷宮中的小人。（1）分析小剛考試焦慮的具體表現(xiàn)及其背后的心理需求。（6分）（2）根據(jù)小剛的表現(xiàn)，提出緩解其考試焦慮的心理輔導(dǎo)方法。（7分）（3）設(shè)計(jì)一個(gè)團(tuán)體輔導(dǎo)活動，幫助班級其他同學(xué)共同應(yīng)對考試壓力。（5分）（4）從學(xué)校角度，提出預(yù)防學(xué)生考試焦慮的系統(tǒng)性措施。（2分）案例四：初中二年級學(xué)生小婷，近期對學(xué)習(xí)失去興趣，經(jīng)常在課堂上發(fā)呆，作業(yè)抄襲，成績下滑。班主任發(fā)現(xiàn)小婷最近經(jīng)常在社交媒體上發(fā)布消極情緒的動態(tài)，并關(guān)注了一些宣揚(yáng)"躺平"的賬號。心理老師通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，小婷認(rèn)為"努力沒有意義"，存在習(xí)得性無助傾向。（1）分析小婷可能存在的心理問題及其與青少年發(fā)展階段的聯(lián)系。（6分）（2）針對小婷的習(xí)得性無助問題，設(shè)計(jì)一個(gè)增強(qiáng)其自我效能感的心理輔導(dǎo)方案。（7分）（3）若要幫助小婷重拾學(xué)習(xí)動力，你會如何與其建立信任關(guān)系？（5分）（4）學(xué)校可以采取哪些措施預(yù)防青少年出現(xiàn)類似小婷的價(jià)值觀偏差？（2分）二、簡答題要求：根據(jù)《綜合素質(zhì)》學(xué)科相關(guān)知識，回答下列問題。每小題滿分10分，共4小題。（1）簡述青少年常見的情緒問題及其心理輔導(dǎo)要點(diǎn)。（10分）（2）結(jié)合中學(xué)生心理特點(diǎn)，論述如何開展班級心理委員培訓(xùn)工作。（10分）（3）分析網(wǎng)絡(luò)成癮的心理機(jī)制，并提出家庭預(yù)防措施。（10分）（4）論述學(xué)校心理輔導(dǎo)與家庭教育如何協(xié)同促進(jìn)學(xué)生心理健康。（10分）三、論述題要求：結(jié)合《綜合素質(zhì)》學(xué)科相關(guān)知識，論述班主任在學(xué)生心理輔導(dǎo)中的角色與職責(zé)，并分析班主任如何將心理健康教育融入日常班級管理。滿分20分。在咱們班主任日常工作中啊，學(xué)生心理輔導(dǎo)這塊兒真是頭等大事。想想看，現(xiàn)在的孩子壓力多大多大，各種小情緒小煩惱簡直比我們小時(shí)候經(jīng)歷過的還復(fù)雜。作為班主任，咱可不光是管紀(jì)律、抓成績那么簡單，心理健康這塊兒，咱得抓在手里，放在心上。首先啊，咱得明白班主任在學(xué)生心理輔導(dǎo)中到底扮演啥角色。在我看來，咱就是那個(gè)"第一發(fā)現(xiàn)者"，得比誰都敏銳地察覺到哪個(gè)小家伙最近不對勁了。就像我?guī)н^的那個(gè)小芳同學(xué)，平時(shí)挺外向的，突然變得沉默寡言，成績也直線下降，我當(dāng)時(shí)就心里咯噔一下，趕緊找她聊了聊，原來家里出了點(diǎn)事。所以說，咱這個(gè)角色啊，就是那個(gè)最早發(fā)現(xiàn)問題的小雷達(dá)。其次呢，咱還得是那個(gè)"傾聽者"。現(xiàn)在孩子啥都不愿意跟大人說，尤其是班主任，要是不能讓他們把心窩子掏了，那心理輔導(dǎo)就無從談起。我經(jīng)常利用課間、午休時(shí)間跟學(xué)生單獨(dú)聊聊天，聽聽他們的煩惱，有時(shí)候?qū)W生跟我說的話，我自己都嚇一跳，沒想到他們心里藏著這么多事兒。比如說有個(gè)男生，總覺得自己不如人，其實(shí)是他父母對他要求太高，可他自己從不敢跟家里人說。咱得創(chuàng)造那種安全的氛圍，讓他們愿意說、敢于說。再比如說，咱還得是那個(gè)"引導(dǎo)者"。孩子的心思單純，有時(shí)候分不清是非對錯(cuò)，這時(shí)候班主任就得給他們指明方向。比如有個(gè)學(xué)生沉迷游戲，上課打瞌睡，我先是理解他為什么喜歡玩游戲，然后跟他一起分析玩游戲的好處和壞處，最后幫他制定了一個(gè)合理的作息時(shí)間表，現(xiàn)在這孩子進(jìn)步特別大。所以說，咱這個(gè)角色啊，就像那個(gè)指路明燈，得照亮他們前行的路。最后呢，咱還得是那個(gè)"協(xié)調(diào)者"。有時(shí)候?qū)W生的心理問題不光是學(xué)校的事兒，還牽扯到家庭、社會各個(gè)方面。這時(shí)候班主任就得像個(gè)外交官一樣，跟家長、跟心理老師、甚至跟社區(qū)工作人員都溝通好，形成教育合力。我班里有個(gè)孩子，因?yàn)楦改戈P(guān)系緊張導(dǎo)致性格缺陷，我就分別找了雙方家長談，又聯(lián)系了社區(qū)的心理咨詢師，最后這孩子才慢慢開朗起來。所以說，咱這個(gè)角色啊，就是那個(gè)穿針引線的紅娘，得把所有能幫到孩子的力量都擰成一股繩。那么，班主任到底怎么把心理健康教育融入日常班級管理呢？我覺得可以從這幾個(gè)方面入手。首先啊，得把心理健康教育融入到班會課中。我每次開班會都會準(zhǔn)備一些心理小故事、小案例，讓學(xué)生們討論，有時(shí)候也請心理老師來給同學(xué)們做講座。比如說有一次我組織了一個(gè)"我的壓力管理"主題班會，同學(xué)們都踴躍發(fā)言，最后還一起制定了一個(gè)班級減壓方案，效果特別好。其次呢，得建立班級心理檔案。我給每個(gè)學(xué)生都建立了一個(gè)小檔案，記錄他們的性格特點(diǎn)、興趣愛好、家庭情況等等，這樣在遇到問題時(shí)就能有的放矢。比如說有個(gè)學(xué)生最近情緒不穩(wěn)定，我翻看他的檔案發(fā)現(xiàn)他父母剛離異，我就及時(shí)跟家長溝通，一起幫助孩子度過這個(gè)難關(guān)。再比如說，得關(guān)注特殊學(xué)生。班里總有一些特別的學(xué)生，要么是性格內(nèi)向的，要么是調(diào)皮搗蛋的，要么是有心理障礙的，對這些學(xué)生班主任得投入更多精力。我班里有個(gè)叫小亮的同學(xué)，有輕微的社交恐懼癥，我就經(jīng)常找他聊天，鼓勵他多參加集體活動，現(xiàn)在這孩子已經(jīng)能主動跟同學(xué)打招呼了。最后呢，得營造積極的班級氛圍。一個(gè)充滿愛心的班級，本身就是最好的心理療愈場所。我每天都會找?guī)讉€(gè)學(xué)生談心，多表揚(yáng)少批評，課間也經(jīng)常和學(xué)生一起活動，現(xiàn)在班里的凝聚力特別強(qiáng)，學(xué)生之間的互幫互助也多了起來。所以說啊，班主任的工作真是責(zé)任重大，但只要用心用情，就一定能成為學(xué)生心理健康成長的守護(hù)者。四、材料分析題要求：閱讀以下學(xué)生心理輔導(dǎo)案例材料，結(jié)合《綜合素質(zhì)》學(xué)科相關(guān)知識，分析案例中學(xué)生的心理問題，并提出具體可行的心理輔導(dǎo)方案。每個(gè)案例滿分25分，共2小題。案例一：初中一年級學(xué)生小華，最近經(jīng)常遲到早退，課堂上玩手機(jī)，作業(yè)應(yīng)付了事，還經(jīng)常跟老師頂撞。班主任找他談話時(shí)，他說："反正你們也管不了我，我爸媽常年在外地打工，家里沒人管我。"經(jīng)過進(jìn)一步了解，發(fā)現(xiàn)小華的父母為了多賺錢，把他寄放在老家，由爺爺奶奶照顧，但老人年紀(jì)大了管不住他，他自己又覺得孤獨(dú)，就產(chǎn)生了逆反心理。物理老師在課堂上批評他玩手機(jī)，他當(dāng)場跟老師吵了起來，還摔了書本。（1）分析小華可能存在的心理問題及其成因。（10分）（2）針對小華的情況，設(shè)計(jì)一個(gè)多主體參與的心理輔導(dǎo)方案。（15分）案例二：初中三年級學(xué)生小敏，最近學(xué)習(xí)成績下降明顯，經(jīng)常失眠，對未來感到迷茫。班主任發(fā)現(xiàn)她最近總是一個(gè)人待在座位上，眼神空洞，說話也少了。心理老師通過談話發(fā)現(xiàn)，小敏的父母最近經(jīng)常因?yàn)楣ぷ鞯氖虑槌臣?，家里氣氛緊張，她覺得自己無論如何努力都無法讓父母和解。在一次模擬考試中，她的成績不理想，父母更加責(zé)備她，導(dǎo)致她產(chǎn)生了自我懷疑。（1）分析小敏可能存在的心理問題及其背后的家庭因素。（10分）（2）針對小敏的情況，設(shè)計(jì)一個(gè)團(tuán)體輔導(dǎo)活動方案，幫助她提升應(yīng)對家庭壓力的能力。（15分）五、簡答題要求：根據(jù)《綜合素質(zhì)》學(xué)科相關(guān)知識，回答下列問題。每小題滿分12分，共2小題。（1）簡述中學(xué)生常見的心理適應(yīng)問題及其預(yù)防措施。（12分）（2）論述學(xué)校心理輔導(dǎo)室的建設(shè)原則及其在學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的重要作用。（12分）本次試卷答案如下一、案例分析題答案及解析案例一：（1）答案：小林可能存在的心理問題包括：焦慮癥（考試焦慮）、抑郁癥（情緒低落、興趣減退、失眠）、人際交往障礙（易怒、沖突）。解析思路：從案例中"情緒波動大、注意力不集中、失眠易怒"可判斷焦慮癥狀；"失去興趣、一個(gè)人坐在角落"反映抑郁傾向；"經(jīng)常與同學(xué)發(fā)生沖突"表明人際交往問題。這些問題可能與青少年身心發(fā)展不協(xié)調(diào)、學(xué)業(yè)壓力、家庭關(guān)系變化等因素有關(guān)。（2）答案：心理輔導(dǎo)策略包括：建立信任關(guān)系（每周固定時(shí)間談心）、認(rèn)知行為干預(yù)（識別不合理信念）、放松訓(xùn)練（漸進(jìn)式肌肉放松法）、家庭溝通（建議家長減少指責(zé)）、班級支持（安排同伴互助小組）。解析思路：針對焦慮和抑郁，需先建立安全信任關(guān)系；認(rèn)知行為療法幫助調(diào)整負(fù)面思維；放松訓(xùn)練緩解生理緊張；家庭系統(tǒng)視角考慮家長教養(yǎng)方式；同伴支持能增強(qiáng)歸屬感。（3）答案：溝通方案包括：肯定家長付出（"知道您在外打工很辛苦"）、具體描述孩子問題（"最近小林上課經(jīng)常走神，作業(yè)錯(cuò)誤率上升"）、分析問題成因（"可能是青春期的生理心理變化"）、提供專業(yè)建議（"建議每天抽出半小時(shí)視頻聊天"）、尋求合作（"我們一起幫助孩子調(diào)整作息"）。解析思路：采用"先肯定后提問"模式，用具體事例代替籠統(tǒng)指責(zé)，從專業(yè)角度解釋現(xiàn)象，提出可操作建議，強(qiáng)調(diào)家校合作。（4）答案：可開展主題班會（"壓力管理小妙招"）、建立情緒記錄表、引入"心情氣象站"制度、組織團(tuán)體輔導(dǎo)（"情緒管理訓(xùn)練營"）、建立學(xué)生心理檔案。解析思路：將心理輔導(dǎo)融入班級活動，通過具體工具（情緒記錄表）幫助學(xué)生自我覺察，利用集體活動（班會、團(tuán)體輔導(dǎo)）促進(jìn)同伴互助，建立長期跟蹤機(jī)制。案例二：（1）答案：社交恐懼成因包括：氣質(zhì)類型（內(nèi)向）、負(fù)性生活事件（考試失敗）、認(rèn)知偏差（"別人會嘲笑我"）、家庭教養(yǎng)（父母過度保護(hù)）。解析思路：從"臉紅出汗、拒絕小組活動"判斷社交恐懼；從"父母嚴(yán)格"分析家庭影響；結(jié)合青少年心理發(fā)展特點(diǎn)，分析認(rèn)知因素在社交焦慮中的中介作用。（2）答案：心理訓(xùn)練方案包括：基礎(chǔ)階段（觀察他人社交場景）、進(jìn)階階段（角色扮演）、強(qiáng)化階段（真實(shí)社交情境），配合系統(tǒng)脫敏療法（從低焦慮情境開始）。解析思路：遵循"暴露-反應(yīng)預(yù)防"原則，采用"認(rèn)知-行為-生理"多維度干預(yù)，逐步增加難度，強(qiáng)調(diào)循序漸進(jìn)，結(jié)合沙盤游戲等非言語表達(dá)方式。（3）答案：可設(shè)計(jì)"破冰游戲"、"共同創(chuàng)作任務(wù)"、"合作競賽活動"，建立"新友誼伙伴計(jì)劃"，開展"優(yōu)點(diǎn)轟炸"活動。解析思路：通過結(jié)構(gòu)化團(tuán)體活動降低社交難度，設(shè)置合作性而非競爭性目標(biāo)，創(chuàng)造自然交往機(jī)會，利用同伴積極反饋提升自我評價(jià)。（4）答案：錯(cuò)誤做法包括：公開批評（"小雨怎么又不舉手"）、貼標(biāo)簽（"你就是個(gè)內(nèi)向的人"）、強(qiáng)迫參與（"必須參加小組"）、忽視個(gè)體差異（"別人都能做好"）。解析思路：分析班主任可能違反心理輔導(dǎo)原則，如知情同意原則（強(qiáng)迫參與）、保密原則（公開批評）、個(gè)別化原則（忽視差異），指出具體違反行為。案例三：（1）答案：考試焦慮表現(xiàn)包括：生理癥狀（心跳加速、手抖）、認(rèn)知癥狀（記憶模糊）、行為癥狀（失眠、回避考試），深層需求是獲得認(rèn)可和掌控感。解析思路：對照焦慮量表癥狀標(biāo)準(zhǔn)，從生理-認(rèn)知-行為三個(gè)維度分析表現(xiàn)，運(yùn)用人本主義理論理解其深層心理需求。（2）答案：輔導(dǎo)方法包括：放松訓(xùn)練（深呼吸法）、認(rèn)知調(diào)整（積極自我對話）、時(shí)間管理（制定復(fù)習(xí)計(jì)劃）、模擬訓(xùn)練（考前適應(yīng)性測試）、資源整合（尋求老師幫助）。解析思路：整合認(rèn)知行為療法（CBT）和放松訓(xùn)練技術(shù)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際資源，提供具體可操作的方法，強(qiáng)調(diào)多維度干預(yù)。（3）答案：團(tuán)體活動設(shè)計(jì)包括：主題"我的減壓妙招"、形式"減壓工具箱制作"、流程"分享-體驗(yàn)-創(chuàng)作-展示"，重點(diǎn)學(xué)習(xí)放松技巧和應(yīng)對策略。解析思路：采用體驗(yàn)式團(tuán)體模式，通過動手活動（制作工具箱）降低防御，促進(jìn)同伴支持，重點(diǎn)培養(yǎng)應(yīng)對技能。（4）答案：系統(tǒng)性措施包括：開設(shè)心理課程、建立預(yù)警機(jī)制、開展教師培訓(xùn)、營造支持氛圍、聯(lián)動社區(qū)資源。解析思路：從課程建設(shè)、制度保障、教師發(fā)展、校園文化、外部合作五個(gè)層面構(gòu)建預(yù)防體系，體現(xiàn)全環(huán)境育人理念。案例四：（1）答案：心理問題表現(xiàn)為習(xí)得性無助（"努力沒意義"）、存在主義危機(jī)（人生價(jià)值困惑）、人際疏離（拒絕交流）。解析思路：結(jié)合阿特金森動機(jī)理論分析習(xí)得性無助，運(yùn)用存在心理學(xué)解釋價(jià)值觀偏差，從社會支持系統(tǒng)角度分析人際問題。（2）答案：提升自我效能方案包括：設(shè)置小目標(biāo)（"每天背10個(gè)單詞"）、成功經(jīng)驗(yàn)積累（記錄進(jìn)步）、替代經(jīng)驗(yàn)（榜樣學(xué)習(xí)）、言語說服（老師鼓勵）、調(diào)整生理狀態(tài)（運(yùn)動）。解析思路：運(yùn)用班杜拉社會認(rèn)知理論，通過增強(qiáng)自我效能感來重建學(xué)習(xí)動機(jī)，提供具體干預(yù)手段。（3）答案：建立信任方法包括：共情傾聽（"我理解你現(xiàn)在的感受"）、無條件積極關(guān)注（"你很誠實(shí)能告訴我"）、真誠表達(dá)（分享自己困惑）、提供選擇（"你愿意先聊哪件事"）、保持一致性（每次都準(zhǔn)時(shí)）。解析思路：運(yùn)用羅杰斯三要素（共情、真誠、無條件積極關(guān)注）建立關(guān)系，通過具體溝通技巧增強(qiáng)信任。（4）答案：協(xié)同措施包括：家長課堂（"如何與青春期孩子溝通"）、家校聯(lián)系本（"每天一句話交流"）、教師培訓(xùn)（"識別心理問題信號"）、社區(qū)資源（"青少年活動中心"）、建立轉(zhuǎn)介機(jī)制。解析思路：從溝通技巧、制度保障、教師能力、外部資源、專業(yè)支持五個(gè)維度構(gòu)建協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。二、簡答題答案及解析（1）答案：青少年常見情緒問題包括焦慮（考試、社交）、抑郁（興趣喪失、自我否定）、沖動（情緒失控）、適應(yīng)問題（人際關(guān)系、學(xué)業(yè)壓力）。預(yù)防措施有：開設(shè)心理課程、建立預(yù)警機(jī)制、開展團(tuán)體輔導(dǎo)、加強(qiáng)教師培訓(xùn)、營造支持性校園文化。解析思路：列舉常見情緒障礙類型，結(jié)合發(fā)展心理學(xué)特點(diǎn)，從課程、制度、活動、師資、文化五個(gè)層面提出預(yù)防措施，體現(xiàn)三級預(yù)防體系。（2）答案：心理委員培訓(xùn)內(nèi)容包括：心理健康知識（常見心理問題識別）、溝通技巧（傾聽非評判）、保密原則（例外情況）、轉(zhuǎn)介流程（何時(shí)尋求專業(yè)幫助）、自助助人方法（放松訓(xùn)練）。培訓(xùn)方式可采用講座、角色扮演、案例討論。解析思路：遵循"知識-技能-態(tài)度"培訓(xùn)原則，明確培訓(xùn)內(nèi)容框架，推薦實(shí)操性強(qiáng)的培訓(xùn)方法，強(qiáng)調(diào)專業(yè)性與實(shí)用性的平衡。（3）答案：網(wǎng)絡(luò)成癮心理機(jī)制包括：多巴胺獎賞回路激活、控制力減弱、逃避現(xiàn)實(shí)需求、社交替代。家庭預(yù)防措施有：建立規(guī)則（使用時(shí)間限制）、家長示范（控制自身使用）、有效溝通（了解孩子需求）、共同活動（替代線上娛樂）、專業(yè)求助（必要時(shí)）。解析思路：從心理學(xué)機(jī)制解釋成癮原因，提出具體可操作的家長指導(dǎo)原則，體現(xiàn)家庭系統(tǒng)干預(yù)理念。（4）答案：協(xié)同作用體現(xiàn)在：信息共享（班主任-心理老師）、資源整合（學(xué)校-家庭）、專業(yè)互補(bǔ)（教師-咨詢師）、家校合作（共同制定方案）、連續(xù)干預(yù)（長期跟蹤）。解析思路：通過信息流、資源流、服務(wù)流三個(gè)維度闡述協(xié)同機(jī)制，強(qiáng)調(diào)雙向轉(zhuǎn)介、服務(wù)連續(xù)性，體現(xiàn)整合性輔導(dǎo)理念。三、論述題答案及解析答案：班主任在學(xué)生心理輔導(dǎo)中扮演多重角色：第一發(fā)現(xiàn)者（敏銳觀察）、傾聽者（安全溝通）、引導(dǎo)者（方向指引）、協(xié)調(diào)者（多方聯(lián)動）。日常管理可融入：主題班會（心理教育）、心理檔案（動態(tài)跟蹤）、特殊關(guān)注（個(gè)案干預(yù)）、班級氛圍（情感支持）。解析思路：從角色定位（4個(gè)角色）展開論述，結(jié)合班主任日常工作實(shí)際（4個(gè)方面），體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，強(qiáng)調(diào)班主任在心理健康教育中的基礎(chǔ)性作用。四、材料分析題答案及解析案例一：（1）答案：小華存在厭學(xué)情緒（學(xué)習(xí)動機(jī)缺失）、行為問題（逃課頂撞）、社交障礙（拒絕合作）、家庭缺失（情感支持不足）。成因是：家庭監(jiān)護(hù)缺失（留守問題）、學(xué)業(yè)壓力（期望過高）、同伴關(guān)系不良（沖突增多）。解析思路：通過"遲到早退、玩手機(jī)、頂撞老師"等行為判斷心理問題，結(jié)合家庭背景分析多重影響因素，體現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)理論視角。（2）答案：心理輔導(dǎo)方案包括：家庭層面（家長培訓(xùn)、家庭治療）、學(xué)校層面（個(gè)別輔導(dǎo)、同伴支持）、學(xué)生層面（興趣培養(yǎng)、自信建立）。具體措施：制定行為契約、放松訓(xùn)練、優(yōu)勢挖掘