2025年沈陽地鐵入職筆試題目及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.沈陽地鐵標志主體顏色是（）A.紅色B.藍色C.綠色D.黃色2.以下哪種行為在地鐵車廂內是被允許的（）A.飲食B.大聲喧嘩C.安靜站立D.追逐打鬧3.沈陽地鐵首條線路開通時間是（）A.2010年B.2011年C.2012年D.2013年4.地鐵行車指揮工作的核心是（）A.站長B.行車調度員C.值班員D.站務員5.乘客在地鐵站內遺失物品，應首先聯(lián)系（）A.地鐵客服中心B.警察C.車站保潔員D.其他乘客6.地鐵列車運行的動力來源是（）A.汽油B.柴油C.電力D.天然氣7.以下不屬于地鐵車站設備的是（）A.自動售票機B.電梯C.火車頭D.屏蔽門8.地鐵車站中“緊急制動按鈕”的作用是（）A.加快列車速度B.使列車緊急停車C.打開車門D.關閉車站照明9.沈陽地鐵線網中，換乘站最多的線路是（）A.1號線B.2號線C.9號線D.10號線10.地鐵車站發(fā)生火災時，乘客應遵循（）的原則疏散。A.逆風疏散B.順風疏散C.原地等待D.隨意疏散答案1.B2.C3.A4.B5.A6.C7.C8.B9.C10.A多項選擇題（每題2分，共10題）1.沈陽地鐵的服務理念包含（）A.安全B.準點C.快捷D.舒適2.地鐵車站常見的安全設施有（）A.滅火器B.消火栓C.應急照明D.疏散指示標志3.下列屬于地鐵員工職業(yè)道德規(guī)范的是（）A.愛崗敬業(yè)B.誠實守信C.服務乘客D.團結協(xié)作4.地鐵車站客運服務主要包括（）A.售檢票服務B.引導服務C.廣播服務D.設備維護服務5.乘坐沈陽地鐵時，禁止攜帶的物品有（）A.易燃易爆物品B.寵物C.超長超大物品D.腐蝕性物品6.地鐵行車組織工作的原則有（）A.集中指揮B.統(tǒng)一調度C.按圖行車D.安全第一7.地鐵車站的主要功能區(qū)域包括（）A.站廳層B.站臺層C.設備區(qū)D.辦公區(qū)8.地鐵車輛由以下哪些部分組成（）A.車體B.走行部C.牽引系統(tǒng)D.制動系統(tǒng)9.沈陽地鐵的運營時間會受到哪些因素影響（）A.節(jié)假日B.天氣C.設備維護D.客流量10.地鐵車站內的導向標識包括（）A.進站導向標識B.出站導向標識C.換乘導向標識D.服務設施導向標識答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.乘客可以在地鐵車站內隨意張貼廣告。（）2.沈陽地鐵所有線路都采用單一票價制。（）3.地鐵列車運行過程中，司機可以隨意離開駕駛崗位。（）4.車站發(fā)生突發(fā)事件時，站務員應首先通知站長。（）5.乘客在地鐵車廂內可以使用電子設備外放聲音。（）6.地鐵車站的自動扶梯在運行時不需要人員巡查。（）7.沈陽地鐵每節(jié)車廂都配備滅火器。（）8.地鐵行車調度員負責全線列車的運行指揮。（）9.乘客遺失的貴重物品可以在車站客服中心長期保存。（）10.地鐵車站的屏蔽門主要作用是美觀。（）答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.×簡答題（每題5分，共4題）1.簡述地鐵車站發(fā)生火災時，工作人員的應急處理流程。答案立即啟動火災應急預案，通知相關部門。利用車站廣播引導乘客疏散，組織人員使用滅火設備滅火，關閉相關設備，協(xié)助乘客從安全通道撤離，在安全區(qū)域清點人數(shù)。2.如何確保地鐵行車安全？答案嚴格執(zhí)行行車規(guī)章制度，加強設備維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。行車調度科學指揮，司機規(guī)范操作，加強員工培訓，提高應急處理能力，做好安全檢查和隱患排查。3.請說明地鐵車站客運服務的主要內容。答案售檢票服務，準確快捷為乘客提供票務服務；引導服務，幫助乘客找到乘車、出站路線；廣播服務，及時傳遞運營信息；處理乘客咨詢與投訴，滿足乘客需求。4.列舉地鐵車站日常維護工作的要點。答案設備維護，保證自動售票機、電梯等正常運行；環(huán)境維護，保持站廳、站臺整潔；安全設施檢查，確保消防、應急照明等設施完好；軌道檢查，保障行車安全。討論題（每題5分，共4題）1.若遇到乘客對地鐵服務不滿并投訴，作為工作人員該如何處理？答案耐心傾聽投訴內容，記錄關鍵信息，表達歉意。能當場解決的立即處理，不能解決的告知處理流程和時間。及時反饋處理結果，總結經驗，避免類似問題再次發(fā)生。2.談談你對沈陽地鐵未來發(fā)展方向的看法。答案拓展線路網絡，提升覆蓋率，加強與周邊區(qū)域連接。提高智能化水平，如智慧票務、智能運維。優(yōu)化服務，提供個性化體驗，加強與其他交通方式銜接，打造綜合交通樞紐。3.在地鐵運營過程中，如何平衡安全與效率的關系？答案安全是基礎，不能為追求效率忽視安全。完善安全制度和設施，確保運營安全。同時，優(yōu)化行車組織、提升設備性能、提高