改進(jìn)志愿者服務(wù)隊伍工作作風(fēng)存在的問題及措施引言：志愿服務(wù)的初心與責(zé)任在當(dāng)今社會，志愿者服務(wù)已經(jīng)成為連接政府、社會、人民的重要橋梁。無數(shù)志愿者用他們的熱情和行動，踐行著“助人為樂、奉獻(xiàn)社會”的初心。正是因為他們的無私奉獻(xiàn)，許多困難和問題得以緩解，社區(qū)的溫暖和關(guān)愛得以傳遞。然而，隨著志愿服務(wù)隊伍的不斷發(fā)展，也逐漸暴露出一些工作作風(fēng)上的問題，比如形式主義、官僚主義、責(zé)任心不強等。這些問題如同隱形的陰影，逐漸侵蝕著志愿服務(wù)的純粹性和效率。要想讓志愿者服務(wù)真正成為推動社會和諧的有力引擎，就必須正視這些問題，采取切實有效的措施加以改進(jìn)。本文將結(jié)合實際案例，從多個角度深入分析志愿者服務(wù)隊伍工作作風(fēng)存在的問題，并提出具體可行的措施，力求為志愿服務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供思想指導(dǎo)和實踐路徑。一、深化思想認(rèn)識，筑牢服務(wù)初心1.1提升志愿者的思想政治素養(yǎng)志愿者的工作作風(fēng)，根源于他們的思想認(rèn)識。許多志愿者在剛加入時，滿腔熱情，但隨著時間推移，部分人逐漸被繁瑣事務(wù)所困，初心淡化，責(zé)任心減弱。為此，必須加強思想政治教育，組織定期學(xué)習(xí)黨的方針政策和志愿服務(wù)的核心價值。通過舉辦講座、座談會，讓志愿者深刻理解“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的意義，從思想上筑牢服務(wù)初心。例如，某城市志愿者在參與社區(qū)疫情防控中，組織了多次學(xué)習(xí)會，讓志愿者了解國家抗疫政策和個人責(zé)任。結(jié)果，志愿者工作態(tài)度更加端正，主動性明顯增強，工作效率也得到了提升。這種思想上的引領(lǐng)，能有效防止工作中出現(xiàn)形式主義和敷衍了事的現(xiàn)象。1.2以典型引領(lǐng)激發(fā)志愿者的責(zé)任感榜樣的力量是無窮的。應(yīng)積極挖掘和宣傳志愿服務(wù)的先進(jìn)典型，讓他們的事跡成為激勵其他志愿者的精神動力。例如，某志愿者在救助孤寡老人時，連續(xù)多年堅持無償獻(xiàn)血、助學(xué)、義務(wù)巡邏，用實際行動詮釋了奉獻(xiàn)精神。這些感人事跡通過宣傳，激發(fā)更多志愿者的責(zé)任感和使命感，使他們在日常工作中自覺自發(fā)、積極主動。二、優(yōu)化組織架構(gòu)，提升工作效率2.1明晰職責(zé)分工，落實責(zé)任到人在一些志愿者隊伍中，責(zé)任劃分不夠明確，導(dǎo)致工作推諉、責(zé)任缺失。例如，一次社區(qū)環(huán)境整治活動中，負(fù)責(zé)宣傳的志愿者未能及時通知居民，結(jié)果出現(xiàn)通知不到位、群眾不配合的尷尬局面。這暴露出責(zé)任未落實到具體人的問題。為此，必須明確每個崗位的職責(zé)范圍，建立責(zé)任追究制度。每次活動前，制定詳細(xì)的工作方案，明確任務(wù)分工和時間節(jié)點，讓每位志愿者都知道自己的職責(zé)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。通過建立督查機制，確保責(zé)任到人，做到事事有落實，事事有人負(fù)責(zé)。2.2建立科學(xué)的激勵機制激勵機制的缺失也是影響志愿者工作作風(fēng)的重要因素。某些志愿者在工作中缺乏成就感，逐漸出現(xiàn)消極情緒?？梢酝ㄟ^物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的方式，增強志愿者的歸屬感和榮譽感。例如，設(shè)立“優(yōu)秀志愿者”榮譽稱號，給予表彰和獎勵，還可以組織志愿者參加培訓(xùn)、交流，增強團隊凝聚力。某地志愿者在獲得“年度優(yōu)秀志愿者”稱號后，工作熱情顯著提升，主動承擔(dān)更多任務(wù)，工作作風(fēng)也更加積極主動。三、強化培訓(xùn)教育，提升服務(wù)能力3.1注重專業(yè)技能培訓(xùn)志愿者的服務(wù)能力直接影響工作作風(fēng)的專業(yè)性和效率。有些志愿者在服務(wù)中，因為缺乏專業(yè)知識，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)偏差或誤解。例如，在健康咨詢、法律援助等領(lǐng)域，專業(yè)性尤為重要。應(yīng)定期組織培訓(xùn)，提升志愿者的專業(yè)技能。結(jié)合實際工作需求，邀請相關(guān)專家授課，開展實操演練，使志愿者掌握必要的知識和技能。例如，在疫情期間，為志愿者提供防疫知識培訓(xùn)，確保他們能科學(xué)引導(dǎo)群眾、防止誤傳誤導(dǎo)。3.2開展思想作風(fēng)教育培訓(xùn)不僅僅局限于技能，更要加強思想作風(fēng)的培養(yǎng)。組織志愿者觀看先進(jìn)事跡紀(jì)錄片，開展座談會，交流工作體會，讓他們了解志愿服務(wù)的崇高意義和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。通過正面引導(dǎo)，塑造良好的工作作風(fēng)。在一次志愿者座談會上，一位老志愿者講述自己多年來堅持不懈的故事，深情的話語感染了在場的每一個人。這樣的教育方式，能喚醒志愿者心中的使命感，促進(jìn)他們以更加規(guī)范、熱情的姿態(tài)投入到工作中。四、落實制度規(guī)范，杜絕形式主義4.1完善工作流程與制度一些工作作風(fēng)問題的根源在于制度不完善或執(zhí)行不到位。某志愿者團隊，為了“應(yīng)付檢查”，刻意包裝工作內(nèi)容，導(dǎo)致形式主義盛行。這不僅浪費資源，也損害了志愿者的榮譽感。應(yīng)建立科學(xué)合理的工作流程，明確每項工作的目標(biāo)、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。制定詳細(xì)的操作規(guī)程，確保每個環(huán)節(jié)都能落實到位。實行定期檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，確保工作落實到實處。4.2推行“陽光”運行，增強公開透明在志愿者工作中，應(yīng)推行公開公示制度，讓工作流程、工作成果、經(jīng)費使用等信息透明化。通過微信公眾號、公告欄等渠道，向社會展示工作成效，接受群眾監(jiān)督。去年，某志愿者組織在社區(qū)開展文化宣傳活動，所有經(jīng)費支出公開透明，現(xiàn)場接受群眾監(jiān)督，贏得了群眾的認(rèn)可和好評。這種“陽光”操作，不僅凈化了志愿服務(wù)的環(huán)境，也樹立了良好的工作作風(fēng)。五、強化督導(dǎo)考核，推動持續(xù)改進(jìn)5.1建立科學(xué)的考核體系缺乏科學(xué)合理的考核機制，容易導(dǎo)致志愿者工作浮于表面。某志愿者隊伍，為了追求“數(shù)量”，常常只看完成任務(wù)的數(shù)量，而忽視了服務(wù)質(zhì)量。應(yīng)建立多維度考核體系，包括工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度等指標(biāo)。通過定期評比、群眾評價、現(xiàn)場督導(dǎo)等方式，全面評價志愿者的工作表現(xiàn)。讓每位志愿者都知道自己的責(zé)任和目標(biāo)，激發(fā)他們不斷改進(jìn)。5.2及時反饋與激勵考核結(jié)果要及時反饋，優(yōu)秀者給予表彰，存在問題者進(jìn)行指導(dǎo)。鼓勵志愿者相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，形成良好的比學(xué)趕超氛圍。某地每季度舉辦志愿者表彰大會，分享優(yōu)秀經(jīng)驗，解決遇到的問題。這樣不僅激勵了志愿者的積極性，也促使他們不斷改正不足，提升工作作風(fēng)。結(jié)語：用心用情，推動志愿服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展改進(jìn)志愿者服務(wù)隊伍的工作作風(fēng)，是一項系統(tǒng)工程，既需要制度保障，也需要思想引領(lǐng)，更需要每一位志愿者用心用情去實踐。只有從思想、組織、培訓(xùn)、制度、考核等多個層面同步發(fā)力，才能真正解決存在的問題，打造一支責(zé)任心強、作風(fēng)過