2025貴州銅仁市招聘工會社會工作者11人筆試備考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.工會社會工作者在開展職工心理疏導(dǎo)時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.直接批評職工的行為問題B.傾聽職工的想法和感受，建立信任關(guān)系C.立即給出解決問題的方案D.要求職工按照自己的方式改正錯誤答案：B解析：心理疏導(dǎo)的首要任務(wù)是建立良好的服務(wù)關(guān)系，通過耐心傾聽職工的想法和感受，了解其真實(shí)需求，才能有效開展后續(xù)工作。直接批評或強(qiáng)加方案容易引起職工抵觸，不利于問題的解決。2.工會組織在處理職工勞動爭議時，應(yīng)遵循的基本原則是（）A.優(yōu)先維護(hù)企業(yè)利益B.強(qiáng)制要求職工接受企業(yè)決定C.堅(jiān)持公平公正，協(xié)商解決D.立即采取經(jīng)濟(jì)處罰措施答案：C解析：工會作為職工的合法權(quán)益代表，處理勞動爭議時應(yīng)堅(jiān)持公平公正原則，通過協(xié)商、調(diào)解等方式，尋求雙方都能接受的解決方案，保障職工合法權(quán)益。3.職工在崗期間突發(fā)疾病，工會社會工作者應(yīng)首先（）A.立即要求企業(yè)停工治療B.協(xié)助職工聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)，了解病情C.向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)施壓，要求特殊照顧D.讓職工自行處理，無需過多干預(yù)答案：B解析：面對職工突發(fā)疾病，工會社會工作者應(yīng)第一時間了解情況，協(xié)助其及時獲得醫(yī)療救治，同時了解相關(guān)醫(yī)療信息，為后續(xù)提供必要的幫助和支持。4.工會開展職工技能培訓(xùn)時，應(yīng)注意（）A.只培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)指定的職工B.培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)當(dāng)前效益完全掛鉤C.根據(jù)職工需求和企業(yè)發(fā)展需要設(shè)置課程D.強(qiáng)制所有職工參加培訓(xùn)答案：C解析：有效的技能培訓(xùn)應(yīng)兼顧職工個人發(fā)展和企業(yè)需求，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置課程內(nèi)容，確保培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性，提高職工的參與積極性。5.職工因工傷住院治療，工會社會工作者應(yīng)（）A.只在住院期間進(jìn)行探望B.了解工傷認(rèn)定情況，協(xié)助申請工傷保險C.要求企業(yè)立即支付高額補(bǔ)償D.通知所有職工為傷者捐款答案：B解析：工會社會工作者應(yīng)關(guān)注職工的實(shí)際困難，了解工傷認(rèn)定進(jìn)展，協(xié)助其依法申請工傷保險待遇，維護(hù)職工的合法權(quán)益。6.工會進(jìn)行職工民主管理的主要形式是（）A.定期召開職工代表大會B.由工會領(lǐng)導(dǎo)直接決策C.組織職工參與企業(yè)重大決策討論D.強(qiáng)制職工執(zhí)行企業(yè)規(guī)定答案：C解析：職工民主管理是工會的重要職責(zé)，通過組織職工參與企業(yè)重大決策的討論，反映職工意見，保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。7.工會社會工作者在調(diào)查職工生活狀況時，應(yīng)（）A.只關(guān)注收入水平，忽略其他問題B.采用問卷和訪談相結(jié)合的方式C.直接要求職工提供家庭財務(wù)信息D.讓職工自行填寫調(diào)查表答案：B解析：全面了解職工生活狀況需要多種方法，問卷和訪談相結(jié)合可以更準(zhǔn)確地收集信息，同時保護(hù)職工隱私，提高調(diào)查質(zhì)量。8.職工因家庭原因無法正常工作，工會社會工作者應(yīng)（）A.直接要求企業(yè)批準(zhǔn)其請假B.了解具體情況，提供必要的幫助C.告知職工必須堅(jiān)持上班D.要求企業(yè)給予特殊經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償答案：B解析：面對職工的家庭困難，工會社會工作者應(yīng)了解具體情況，提供心理咨詢、資源鏈接等幫助，協(xié)助職工平衡工作與家庭。9.工會組織職工開展文體活動的主要目的是（）A.提高企業(yè)生產(chǎn)效率B.增強(qiáng)職工之間的競爭C.豐富職工業(yè)余生活，增強(qiáng)凝聚力D.展示企業(yè)良好形象答案：C解析：職工文體活動的主要功能是豐富職工業(yè)余生活，促進(jìn)職工身心健康，增強(qiáng)工會組織的凝聚力和向心力。10.工會社會工作者在處理職工投訴時，應(yīng)（）A.直接做出裁決，要求企業(yè)執(zhí)行B.耐心傾聽，調(diào)查核實(shí)，協(xié)調(diào)解決C.只記錄投訴內(nèi)容，不參與解決D.要求職工自行與企業(yè)協(xié)商答案：B解析：處理職工投訴應(yīng)遵循公平公正原則，耐心傾聽投訴內(nèi)容，通過調(diào)查核實(shí)了解情況，協(xié)助企業(yè)與職工協(xié)商，尋求合理解決方案。11.工會社會工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時，應(yīng)側(cè)重于（）A.幫助職工獲得高薪職位B.引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)新技能，適應(yīng)崗位變化C.讓職工放棄當(dāng)前工作，尋找更適合的單位D.幫助職工完成短期工作目標(biāo)答案：B解析：職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是幫助職工適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的需要，通過學(xué)習(xí)新技能，提升自身能力，更好地適應(yīng)崗位變化和職業(yè)發(fā)展要求。工會社會工作者應(yīng)引導(dǎo)職工樹立正確的職業(yè)觀，制定符合自身實(shí)際和職業(yè)發(fā)展方向的規(guī)劃。12.工會為困難職工提供幫扶時，應(yīng)遵循的原則是（）A.只提供一次性救助金B(yǎng).以政府救助為主，工會幫扶為輔C.幫助職工解決實(shí)際困難，并提升自我發(fā)展能力D.要求職工提供詳細(xì)的家庭財產(chǎn)證明答案：C解析：工會對困難職工的幫扶應(yīng)是長期性和發(fā)展性的，不僅要解決職工眼前的實(shí)際困難，如生活救助、醫(yī)療幫扶等，還應(yīng)關(guān)注其長遠(yuǎn)發(fā)展，通過技能培訓(xùn)、就業(yè)推薦等方式，幫助職工提升自我發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定脫貧。13.職工在勞動過程中發(fā)生意外傷害，工會社會工作者應(yīng)首先（）A.要求企業(yè)立即承擔(dān)全部責(zé)任B.協(xié)助職工進(jìn)行傷情鑒定，申請工傷認(rèn)定C.組織其他職工向企業(yè)施壓D.讓職工自行與企業(yè)協(xié)商賠償事宜答案：B解析：發(fā)生工傷后，工會社會工作者應(yīng)第一時間了解情況，協(xié)助職工進(jìn)行傷情鑒定，并指導(dǎo)其依法申請工傷認(rèn)定，這是后續(xù)獲得工傷保險待遇的前提和基礎(chǔ)。14.工會開展職工素質(zhì)提升活動時，應(yīng)注意（）A.活動內(nèi)容完全由企業(yè)決定B.只針對管理崗位職工C.結(jié)合職工需求和崗位特點(diǎn)設(shè)置內(nèi)容D.強(qiáng)制職工參加所有活動答案：C解析：職工素質(zhì)提升活動應(yīng)具有針對性和實(shí)用性，需要結(jié)合職工的實(shí)際需求和不同崗位的工作特點(diǎn)來設(shè)置活動內(nèi)容，以提高活動的參與度和效果。15.工會社會工作者在調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)保持（）A.完全中立，不表達(dá)任何觀點(diǎn)B.站在職工一方，維護(hù)職工權(quán)益C.堅(jiān)持公平公正，引導(dǎo)雙方協(xié)商D.優(yōu)先考慮企業(yè)意見，維護(hù)企業(yè)利益答案：C解析：工會社會工作者在調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)扮演中立的角色，堅(jiān)持公平公正原則，既要維護(hù)職工的合法權(quán)益，也要考慮企業(yè)的實(shí)際情況，引導(dǎo)雙方通過協(xié)商達(dá)成和解。16.職工因個人原因需要休長假，工會社會工作者應(yīng)（）A.直接批準(zhǔn)其休假申請B.了解具體情況，提供必要的支持和建議C.要求職工提供詳細(xì)的不合理理由D.告知職工必須堅(jiān)持上班答案：B解析：面對職工休長假的需求，工會社會工作者應(yīng)了解其具體情況，如家庭重大變故、健康問題等，在政策允許范圍內(nèi)提供必要的支持和建議，幫助職工解決實(shí)際困難。17.工會組織職工開展集體協(xié)商時，應(yīng)（）A.只由工會代表與企業(yè)代表進(jìn)行談判B.鼓勵職工代表積極參與協(xié)商過程C.由上級工會直接代替職工進(jìn)行協(xié)商D.要求職工在協(xié)商前簽署保密協(xié)議答案：B解析：集體協(xié)商是職工參與企業(yè)民主管理的重要形式，應(yīng)鼓勵職工代表積極參與，表達(dá)職工訴求，增強(qiáng)協(xié)商的透明度和實(shí)效性。18.工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，應(yīng)（）A.直接診斷職工的心理問題B.為職工提供心理疏導(dǎo)和情緒支持C.要求職工接受強(qiáng)制心理治療D.讓職工自行解決心理困擾答案：B解析：工會社會工作者在開展心理健康服務(wù)時，主要職責(zé)是為職工提供心理疏導(dǎo)和情緒支持，幫助職工緩解壓力，改善心理狀態(tài)，維護(hù)職工心理健康。19.工會進(jìn)行職工勞動保護(hù)宣傳教育時，應(yīng)（）A.只宣傳國家法律法規(guī)B.結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，宣傳安全知識C.要求職工參加所有培訓(xùn)D.由企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行全部講解答案：B解析：勞動保護(hù)宣傳教育應(yīng)注重實(shí)效，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)和職工崗位實(shí)際，宣傳相關(guān)的安全知識和操作規(guī)程，提高職工的安全意識和自我保護(hù)能力。20.工會社會工作者在調(diào)查職工對企業(yè)管理的意見時，應(yīng)（）A.只收集職工的負(fù)面評價B.采用多種方式收集職工意見，進(jìn)行分析C.要求職工對企業(yè)做出全面好評D.由工會領(lǐng)導(dǎo)直接決定調(diào)查結(jié)果答案：B解析：了解職工對企業(yè)管理的意見需要采用科學(xué)的方法，通過問卷調(diào)查、訪談等多種方式收集職工意見，并進(jìn)行客觀分析，為工會組織提供決策參考。二、多選題1.工會社會工作者在協(xié)助職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)時，可以采取哪些方式（）A.傾聽職工的想法和感受B.提供情緒支持，幫助職工緩解壓力C.引導(dǎo)職工認(rèn)識自身問題，激發(fā)改變動力D.直接替職工做出決定，解決其生活難題E.建議職工參加集體活動，轉(zhuǎn)移注意力答案：ABCE解析：工會社會工作者在協(xié)助職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)時，應(yīng)注重建立信任關(guān)系，通過傾聽職工的想法和感受（A），提供情緒支持，幫助職工緩解壓力（B），引導(dǎo)職工認(rèn)識自身問題，激發(fā)改變動力（C），以及建議職工參加集體活動，轉(zhuǎn)移注意力（E）等方式進(jìn)行。直接替職工做出決定（D）違背了尊重職工自主性的原則，不利于職工的成長和問題的解決。2.工會組織職工開展文體活動，對職工和企業(yè)可能產(chǎn)生的積極作用有（）?A.豐富職工業(yè)余生活B.增強(qiáng)職工之間的溝通與協(xié)作C.提高職工對企業(yè)的歸屬感D.促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)E.直接提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益答案：ABCD?解析：工會組織職工開展文體活動，主要目的是豐富職工業(yè)余生活（A），增強(qiáng)職工之間的溝通與協(xié)作（B），提高職工對企業(yè)的歸屬感（C），以及促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)（D）。這些作用有助于營造和諧的企業(yè)氛圍，提升職工的凝聚力和工作積極性。但這類活動通常難以直接提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益（E）。3.工會社會工作者在處理職工勞動爭議時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.堅(jiān)持公平公正B.尊重職工的合法權(quán)益C.維護(hù)企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序D.優(yōu)先考慮職工的意見E.引導(dǎo)職工與企業(yè)通過協(xié)商解決爭議答案：ABCE?解析：工會社會工作者在處理職工勞動爭議時，應(yīng)遵循公平公正原則（A），尊重職工的合法權(quán)益（B），維護(hù)企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序（C），并引導(dǎo)職工與企業(yè)通過協(xié)商解決爭議（E）。雖然要尊重職工意見，但并非優(yōu)先考慮（D），而是要平衡雙方利益，尋求合理解決方案。4.工會為困難職工提供幫扶時，需要關(guān)注哪些方面（）A.職工的基本生活需求B.職工的醫(yī)療保障情況C.職工的子女教育問題D.職工的心理健康狀況E.職工的就業(yè)能力提升答案：ABCDE?解析：工會為困難職工提供幫扶需要全面關(guān)注職工的多種需求，包括基本生活需求（A）、醫(yī)療保障情況（B）、子女教育問題（C）、心理健康狀況（D）以及就業(yè)能力提升（E）等，提供綜合性幫扶服務(wù)。5.工會開展職工技能培訓(xùn)，應(yīng)注意哪些問題（）A.培訓(xùn)內(nèi)容要符合職工的實(shí)際需求B.培訓(xùn)方式要多樣化，提高職工參與度C.培訓(xùn)時間要與企業(yè)生產(chǎn)安排相協(xié)調(diào)D.培訓(xùn)要強(qiáng)制所有職工參加E.培訓(xùn)效果要與企業(yè)效益完全掛鉤答案：ABC?解析：工會開展職工技能培訓(xùn)時，應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性（A），采用多樣化的培訓(xùn)方式（B），并合理安排培訓(xùn)時間，與企業(yè)生產(chǎn)安排相協(xié)調(diào)（C）。培訓(xùn)不應(yīng)強(qiáng)制所有職工參加（D），而應(yīng)鼓勵職工根據(jù)自身需要選擇參加。培訓(xùn)效果也并非與企業(yè)效益完全掛鉤（E），而是旨在提升職工素質(zhì)和能力。6.工會社會工作者在調(diào)查職工生活狀況時，需要（）?A.獲得職工的知情同意B.采用科學(xué)的方法收集信息C.保護(hù)職工的隱私D.對收集到的信息進(jìn)行分析E.直接公開職工的個人隱私信息答案：ABCD?解析：工會社會工作者在調(diào)查職工生活狀況時，必須獲得職工的知情同意（A），采用科學(xué)的方法收集信息（B），并嚴(yán)格保護(hù)職工的隱私（C）。收集到的信息需要進(jìn)行分析（D），以了解職工的實(shí)際需求和問題，但不能直接公開職工的個人隱私信息（E）。7.工會組織職工進(jìn)行民主管理的主要形式有（）?A.召開職工代表大會B.職工參與企業(yè)規(guī)章制度制定C.職工參與企業(yè)重大決策討論D.職工評議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部E.由工會領(lǐng)導(dǎo)代替職工進(jìn)行決策答案：ABCD?解析：工會組織職工進(jìn)行民主管理的主要形式包括：召開職工代表大會（A）、職工參與企業(yè)規(guī)章制度制定（B）、職工參與企業(yè)重大決策討論（C），以及職工評議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部（D）。工會不能代替職工進(jìn)行決策（E）。8.工會社會工作者在調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)（）?A.中立公平地對待雙方當(dāng)事人B.傾聽雙方當(dāng)事人的陳述和訴求C.引導(dǎo)雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商D.做出對職工有利的裁決E.必須站在職工一方答案：ABC?解析：工會社會工作者在調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)保持中立公平（A），傾聽雙方當(dāng)事人的陳述和訴求（B），并引導(dǎo)雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商（C），尋求雙方都能接受的解決方案。調(diào)解者不應(yīng)做出對職工有利的裁決（D），也不應(yīng)完全站在職工一方（E），而是要平衡雙方利益。9.工會開展職工文體活動，可以（）?A.豐富職工業(yè)余文化生活B.增進(jìn)職工之間的友誼和溝通C.促進(jìn)企業(yè)良好氛圍的形成D.提升職工的身心素質(zhì)E.直接提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益答案：ABCD?解析：工會開展職工文體活動，可以豐富職工業(yè)余文化生活（A），增進(jìn)職工之間的友誼和溝通（B），促進(jìn)企業(yè)良好氛圍的形成（C），以及提升職工的身心素質(zhì)（D）。這些作用有助于增強(qiáng)職工的凝聚力和歸屬感，但這類活動通常難以直接提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益（E）。10.工會社會工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時，應(yīng)（）?A.幫助職工了解自身優(yōu)勢和劣勢B.為職工提供職業(yè)信息和發(fā)展建議C.鼓勵職工設(shè)定短期和長期職業(yè)目標(biāo)D.替職工做出最終的職業(yè)選擇E.幫助職工提升職業(yè)技能和知識答案：ABCE?解析：工會社會工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時，應(yīng)幫助職工了解自身優(yōu)勢和劣勢（A），為職工提供職業(yè)信息和發(fā)展建議（B），鼓勵職工設(shè)定短期和長期職業(yè)目標(biāo)（C），以及幫助職工提升職業(yè)技能和知識（E）。社會工作者是引導(dǎo)者和支持者，不能替職工做出最終的職業(yè)選擇（D）。11.工會社會工作者在協(xié)助職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)時，可以采取哪些方式（）A.傾聽職工的想法和感受B.提供情緒支持，幫助職工緩解壓力C.引導(dǎo)職工認(rèn)識自身問題，激發(fā)改變動力D.直接替職工做出決定，解決其生活難題E.建議職工參加集體活動，轉(zhuǎn)移注意力答案：ABCE解析：工會社會工作者在協(xié)助職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)時，應(yīng)注重建立信任關(guān)系，通過傾聽職工的想法和感受（A），提供情緒支持，幫助職工緩解壓力（B），引導(dǎo)職工認(rèn)識自身問題，激發(fā)改變動力（C），以及建議職工參加集體活動，轉(zhuǎn)移注意力（E）等方式進(jìn)行。直接替職工做出決定（D）違背了尊重職工自主性的原則，不利于職工的成長和問題的解決。12.工會組織職工開展文體活動，對職工和企業(yè)可能產(chǎn)生的積極作用有（）?A.豐富職工業(yè)余生活B.增強(qiáng)職工之間的溝通與協(xié)作C.提高職工對企業(yè)的歸屬感D.促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)E.直接提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益答案：ABCD?解析：工會組織職工開展文體活動，主要目的是豐富職工業(yè)余生活（A），增強(qiáng)職工之間的溝通與協(xié)作（B），提高職工對企業(yè)的歸屬感（C），以及促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)（D）。這些作用有助于營造和諧的企業(yè)氛圍，提升職工的凝聚力和工作積極性。但這類活動通常難以直接提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益（E）。13.工會社會工作者在處理職工勞動爭議時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.堅(jiān)持公平公正B.尊重職工的合法權(quán)益C.維護(hù)企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序D.優(yōu)先考慮職工的意見E.引導(dǎo)職工與企業(yè)通過協(xié)商解決爭議答案：ABCE?解析：工會社會工作者在處理職工勞動爭議時，應(yīng)遵循公平公正原則（A），尊重職工的合法權(quán)益（B），維護(hù)企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序（C），并引導(dǎo)職工與企業(yè)通過協(xié)商解決爭議（E）。雖然要尊重職工意見，但并非優(yōu)先考慮（D），而是要平衡雙方利益，尋求合理解決方案。14.工會為困難職工提供幫扶時，需要關(guān)注哪些方面（）A.職工的基本生活需求B.職工的醫(yī)療保障情況C.職工的子女教育問題D.職工的心理健康狀況E.職工的就業(yè)能力提升答案：ABCDE?解析：工會為困難職工提供幫扶需要全面關(guān)注職工的多種需求，包括基本生活需求（A）、醫(yī)療保障情況（B）、子女教育問題（C）、心理健康狀況（D）以及就業(yè)能力提升（E）等，提供綜合性幫扶服務(wù)。15.工會開展職工技能培訓(xùn)，應(yīng)注意哪些問題（）A.培訓(xùn)內(nèi)容要符合職工的實(shí)際需求B.培訓(xùn)方式要多樣化，提高職工參與度C.培訓(xùn)時間要與企業(yè)生產(chǎn)安排相協(xié)調(diào)D.培訓(xùn)要強(qiáng)制所有職工參加E.培訓(xùn)效果要與企業(yè)效益完全掛鉤答案：ABC?解析：工會開展職工技能培訓(xùn)時，應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性（A），采用多樣化的培訓(xùn)方式（B），并合理安排培訓(xùn)時間，與企業(yè)生產(chǎn)安排相協(xié)調(diào)（C）。培訓(xùn)不應(yīng)強(qiáng)制所有職工參加（D），而應(yīng)鼓勵職工根據(jù)自身需要選擇參加。培訓(xùn)效果也并非與企業(yè)效益完全掛鉤（E），而是旨在提升職工素質(zhì)和能力。16.工會社會工作者在調(diào)查職工生活狀況時，需要（）?A.獲得職工的知情同意B.采用科學(xué)的方法收集信息C.保護(hù)職工的隱私D.對收集到的信息進(jìn)行分析E.直接公開職工的個人隱私信息答案：ABCD?解析：工會社會工作者在調(diào)查職工生活狀況時，必須獲得職工的知情同意（A），采用科學(xué)的方法收集信息（B），并嚴(yán)格保護(hù)職工的隱私（C）。收集到的信息需要進(jìn)行分析（D），以了解職工的實(shí)際需求和問題，但不能直接公開職工的個人隱私信息（E）。17.工會組織職工進(jìn)行民主管理的主要形式有（）?A.召開職工代表大會B.職工參與企業(yè)規(guī)章制度制定C.職工參與企業(yè)重大決策討論D.職工評議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部E.由工會領(lǐng)導(dǎo)代替職工進(jìn)行決策答案：ABCD?解析：工會組織職工進(jìn)行民主管理的主要形式包括：召開職工代表大會（A）、職工參與企業(yè)規(guī)章制度制定（B）、職工參與企業(yè)重大決策討論（C），以及職工評議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部（D）。工會不能代替職工進(jìn)行決策（E）。18.工會社會工作者在調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)（）?A.中立公平地對待雙方當(dāng)事人B.傾聽雙方當(dāng)事人的陳述和訴求C.引導(dǎo)雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商D.做出對職工有利的裁決E.必須站在職工一方答案：ABC?解析：工會社會工作者在調(diào)解勞動爭議時，應(yīng)保持中立公平（A），傾聽雙方當(dāng)事人的陳述和訴求（B），并引導(dǎo)雙方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商（C），尋求雙方都能接受的解決方案。調(diào)解者不應(yīng)做出對職工有利的裁決（D），也不應(yīng)完全站在職工一方（E），而是要平衡雙方利益。19.工會開展職工文體活動，可以（）?A.豐富職工業(yè)余文化生活B.增進(jìn)職工之間的友誼和溝通C.促進(jìn)企業(yè)良好氛圍的形成D.提升職工的身心素質(zhì)E.直接提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益答案：ABCD?解析：工會開展職工文體活動，可以豐富職工業(yè)余文化生活（A），增進(jìn)職工之間的友誼和溝通（B），促進(jìn)企業(yè)良好氛圍的形成（C），以及提升職工的身心素質(zhì)（D）。這些作用有助于增強(qiáng)職工的凝聚力和歸屬感，但這類活動通常難以直接提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益（E）。20.工會社會工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時，應(yīng)（）?A.幫助職工了解自身優(yōu)勢和劣勢B.為職工提供職業(yè)信息和發(fā)展建議C.鼓勵職工設(shè)定短期和長期職業(yè)目標(biāo)D.替職工做出最終的職業(yè)選擇E.幫助職工提升職業(yè)技能和知識答案：ABCE?解析：工會社會工作者在協(xié)助職工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時，應(yīng)幫助職工了解自身優(yōu)勢和劣勢（A），為職工提供職業(yè)信息和發(fā)展建議（B），鼓勵職工設(shè)定短期和長期職業(yè)目標(biāo)（C），以及幫助職工提升職業(yè)技能和知識（E）。社會工作者是引導(dǎo)者和支持者，不能替職工做出最終的職業(yè)選擇（D）。三、判斷題1.工會社會工作者在服務(wù)職工時，可以隨意泄露職工的個人隱私。（）答案：錯誤解析：工會社會工作者在服務(wù)職工過程中，有責(zé)任和義務(wù)保護(hù)職工的個人隱私，未經(jīng)職工同意不得隨意泄露其個人信息。這是維護(hù)職工合法權(quán)益和建立信任關(guān)系的基礎(chǔ)。2.工會組織職工開展集體協(xié)商，必須由工會主席親自主持