甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025版藥品類產(chǎn)品保修與客戶支持合同甲方（藥品類產(chǎn)品生產(chǎn)方）：________________________地址：________________________乙方（藥品類產(chǎn)品購買方）：________________________地址：________________________鑒于甲方生產(chǎn)并銷售藥品類產(chǎn)品，乙方購買并使用甲方產(chǎn)品，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就藥品類產(chǎn)品的保修與客戶支持事宜達成如下協(xié)議：一、保修范圍1.本合同所涉及的藥品類產(chǎn)品為：________________________。（1）自產(chǎn)品交付之日起，乙方有權享受甲方提供的保修服務。（2）在保修期內，若因產(chǎn)品本身質量問題導致無法正常使用，甲方應免費為乙方提供維修或更換服務。（3）保修期內，因乙方使用不當、人為損壞等原因導致產(chǎn)品無法正常使用，甲方有權收取合理維修費用。二、保修期限1.本合同所涉及的藥品類產(chǎn)品的保修期限為：________________________。2.保修期限自產(chǎn)品交付之日起計算。三、客戶支持（1）產(chǎn)品使用咨詢：乙方在產(chǎn)品使用過程中遇到問題，可撥打甲方客服電話（________________________）進行咨詢。（2）產(chǎn)品維修：在保修期內，若產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題，乙方可將產(chǎn)品送至甲方指定維修點進行維修。（3）產(chǎn)品升級：甲方將定期對產(chǎn)品進行升級，乙方可在保修期內免費享受產(chǎn)品升級服務。四、責任與義務1.甲方責任：（2）按照本合同約定提供保修服務。（3）對乙方提供的產(chǎn)品使用咨詢、維修、升級等服務。2.乙方責任：（1）按照產(chǎn)品說明書正確使用產(chǎn)品。（2）在保修期內，如需維修或更換產(chǎn)品，應將產(chǎn)品送至甲方指定維修點。（3）妥善保管產(chǎn)品，避免因人為損壞導致無法正常使用。五、違約責任1.若甲方違反本合同約定，未按期提供保修服務或提供的產(chǎn)品存在質量問題，乙方有權要求甲方承擔違約責任。2.若乙方違反本合同約定，導致產(chǎn)品無法正常使用或造成他人人身、財產(chǎn)損失，乙方應承擔相應責任。六、爭議解決1.本合同履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。七、其他1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。3.本合同自簽訂之日起至產(chǎn)品保修期滿之日止。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________簽訂日期：___________________