自考專業(yè)(公共關(guān)系)測試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）法律的建立就是為統(tǒng)治階級的利益服務(wù)的，表明的是（）

A.利益是生產(chǎn)關(guān)系的基礎(chǔ)

B.利益是法律關(guān)系的基礎(chǔ)

C.利益是政治關(guān)系的基礎(chǔ)

D.利益是道德關(guān)系的基礎(chǔ)

正確答案：B

2、（單選題）公共關(guān)系廣告與商品廣告的主要區(qū)別在于()。

A.前者推銷產(chǎn)品，后者推銷服務(wù)

B.前者是營利性的，后者是非營利性的

C.前者的傳播方式通常是單向型的，后者的傳播方式通常是雙向型的

D.前者能確立組織形象，后者能推銷產(chǎn)品

正確答案：D

3、（單選題）涉外關(guān)系的交往技法有（）A.周密計劃，充分準(zhǔn)備B.自重自愛，維護(hù)國格人格C.發(fā)揚友好待客的優(yōu)良傳統(tǒng)，熱忱接待五洲賓客D.尊重各國民族的風(fēng)俗習(xí)慣E.培養(yǎng)健康心理，塑造健全人格正確答案：ABCD4、（單選題）公關(guān)意識是公關(guān)寫作的()

A.主要任務(wù)

B.主要目的

C.主要內(nèi)容

D.主導(dǎo)思想

正確答案：D

5、（單選題）系統(tǒng)科學(xué)認(rèn)為，客觀世界是由三大要素組成的，它們是物質(zhì)、能量和（）

A.財富

B.信息

C.時間

D.資源

正確答案：B

6、（單選題）公關(guān)意識是公關(guān)寫作的()。

A.主要任務(wù)

B.主要目的

C.主要內(nèi)容

D.主導(dǎo)思想

正確答案：D

7、（單選題）用文字的形式傳遞禮儀信息的媒介是()。

A.語言禮儀媒介

B.書面語言媒介

C.界域語言媒介

D.形體語言媒介

正確答案：B

8、（單選題）賴特在拉斯韋爾研究的基礎(chǔ)上對傳播的社會功能作了重要補充，認(rèn)為傳播具有（）

A.信息功能

B.發(fā)展個性的功能

C.社會整合功能

D.娛樂功能

正確答案：D

9、（單選題）對“宗教信仰自由”正確的理解是（）

A.宗教信仰自由是對信教者而言的

B.國家保護(hù)一切宗教活動

C.到各種場所宣傳宗教教義符合宗教信仰自由政策

D.宗教信仰自由也包括不信仰宗教的自由

正確答案：D

10、（單選題）強調(diào)大眾傳播媒介對社會和公眾應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和義務(wù)的理論是()

A.社會責(zé)任理論

B.民主參與理論

C.自由主義理論

D.極權(quán)主義理論

正確答案：A

11、（單選題）按照一定的標(biāo)準(zhǔn)將需要說明的對象劃分為不同的類別加以說明的方法是()。

A.分類說明

B.定義說明

C.比較說明

D.概括說明

正確答案：A

12、（單選題）人們在認(rèn)識和行為上相對固定的傾向是指人的（）

A.需要

B.態(tài)度

C.知覺

D.心理

正確答案：B

13、（單選題）在廣告公司內(nèi)負(fù)責(zé)廣告的設(shè)計，創(chuàng)作和制作的是()。

A.客戶服務(wù)部

B.創(chuàng)作部

C.媒介部

D.市場調(diào)研部

正確答案：B

14、（單選題）在我國，較早將“文”與“化”合并使用的文獻(xiàn)是()。A.《禮記·樂記》B.《禮記·樂記》C.《易·賁卦·象傳》D.《禮記·中庸》正確答案：C15、（單選題）公共關(guān)系最根本的職責(zé)是()

A.決策咨詢

B.信息傳播

C.溝通協(xié)調(diào)

D.彌合補救

正確答案：C

16、（單選題）下列不屬于流行現(xiàn)象的是()。

A.“一窩蜂”

B.流言

C.時髦

D.時狂

正確答案：B

17、（單選題）某化妝品廣告“今年二十，明年十八”在廣告創(chuàng)意的創(chuàng)造力表現(xiàn)方式中屬于（）

A.反趨勢

B.超常規(guī)

C.極端化

D.平淡中見真奇

正確答案：B

18、（單選題）廣播電視傳播內(nèi)容最主要的軟載體是()

A.節(jié)目

B.版面

C.廣告

D.品牌

正確答案：A

19、（單選題）橫向思維的特點是（）

A.平面性

B.靜態(tài)性

C.同時性

D.歷時性

正確答案：C

20、（單選題）生理因素對人際關(guān)系的影響不包括（）

A.年齡因素對人際關(guān)系的影響

B.性別因素對人際關(guān)系的影響

C.儀表風(fēng)度對人際關(guān)系的影響

D.理想信念對人際關(guān)系的影響

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）新聞自由的具體內(nèi)容包括()。

A.傳播、收受新聞的自由

B.開辦、使用新聞媒介的自由

C.通過媒介發(fā)表意見的自由

D.控制媒介的自由

E.不受媒介批評的自由

正確答案：ABC

2、（多選題）公共關(guān)系的基本原則包括（）

A.公共關(guān)系的總體原則

B.公共關(guān)系的實踐原則

C.公共關(guān)系的活動原則

D.公共關(guān)系的調(diào)查原則

E.公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)原則

正確答案：ABCE

3、（多選題）概念外延間的關(guān)系包括（）

A.全同關(guān)系

B.真包含于關(guān)系

C.真包含關(guān)系

D.交叉關(guān)系

E.全異關(guān)系

正確答案：ABCDE

4、（多選題）傳播學(xué)界通常認(rèn)為，受眾的選擇性因素包括()。

A.選擇性注意

B.選擇性理解

C.選擇性排除

D.選擇性記憶

E.選擇性批評

正確答案：ABD

5、（多選題）思維的功能特征有()。A.邏輯性B.神秘性C.科學(xué)性D.創(chuàng)新性E.批判性正確答案：ADE第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）皮亞杰認(rèn)為，傳播的個人功能可以分為_______和社交性兩種。正確答案：自我中心性2、（填空題）漸進(jìn)主義模型的實質(zhì)是（）。正確答案：新政策是對舊政策的補充和修正四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）公共關(guān)系需要廣告作為工具。()正確答案：正確2、（判斷題）按照發(fā)展過程分，公眾可分為非公眾→知曉公眾→潛在公眾→行動公眾。()正確答案：錯誤3、（判斷題）實際社會形象是社會組織已有的真實的形象。()正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）簡述對語境實施控制的形式。

正確答案：(1)對語境影響的利用。

(2)對語境影響的導(dǎo)引。

(3)對語境影響的順應(yīng)。

(4)對語境影響的遏止。

(5)對語境影響的再造。

2、（問答題）試述稱呼的技巧

正確答案：一、體現(xiàn)禮貌。

交往的開端，用尊稱稱呼他人來體現(xiàn)尊重、尊敬的情感，這足禮貌規(guī)則的基本要求，也是中華民族傳統(tǒng)美德的一種表現(xiàn)。中國人對自己的姓名有著特殊的感情。對一般人而言，姓得之于家族，名受之于父母，所以，顯

得十分重要。我們在形容某人成功時，說他是“一舉成名”;當(dāng)一個人失敗時，我們說他是“身敗名裂”;對不值一提的人說成是“無名小卒”;把極有影響的人譽為“大名鼎鼎”、“名人”、“名師”、“名家”、“名角”、“名流”、“名醫(yī)”、“名廚”等。這些都反映出中國人對姓名的高度重視。這種觀念必然影響到人際稱呼語的使用。為了使稱呼體現(xiàn)禮貌，主要應(yīng)該注意以下幾點：

1、姓名的使用。

2、人稱代詞的使用。

3、注意關(guān)系的把握。

二、體現(xiàn)親切。

人際交往需要親密和諧，從交往的開始就應(yīng)該運用稱呼來創(chuàng)造這種氣氛。人際稱呼的應(yīng)用不僅是引起對方注意，建立交往聯(lián)系，而且更能表明自己對對方的態(tài)度，表達(dá)一定的情感。為了使稱呼顯得親切，可用以下辦法：

1、稱呼身份。

2、稱呼名字。

3、社交稱呼親屬化。

三、妥貼得體。

交際中的稱呼，只有妥貼得體，才能體現(xiàn)其功能。否則，可能會引起反感，鬧出笑話，從而影響交往的順利進(jìn)行。為了使稱呼妥貼得體，應(yīng)該注意以下幾點：

1、符合角色變化。

2、切合對方期待心理。

3、切合活動場景。

3、（問答題）公共關(guān)系公眾

正確答案：公共關(guān)系公眾與一般社會公眾的概念有所區(qū)別，是指與特定的公共關(guān)系主體相互聯(lián)系、相互作用的個人、群體或組織的總和，是公共關(guān)系傳播、溝通對象的總稱。

4、（問答題）感性訴求策略

正確答案：指廣告訴求定位于受眾的情感動機，經(jīng)過表現(xiàn)與企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)的情緒與情感因素來傳達(dá)廣告信息，一次對受眾的情緒和情感帶來沖擊，誘發(fā)購買動機。

5、（問答題）解碼是指什么？

正確答案：就是從符號中讀出信息的行為和過程，在以公共，關(guān)系口才為媒介的言語交際中，就是聽話人從聲音中理解或解讀說話人所傳達(dá)的思想、情感(信息或義)的行為和過程。

6、（問答題）閱讀以下材料，請回答下列產(chǎn)品分別運用了哪些廣告定位理論?并結(jié)合所給案例進(jìn)行分析說明。美國的美樂啤酒，以冷過濾工藝來進(jìn)行產(chǎn)品定位。美國的多芬(DOVE)香皂，以“含四分之一滋潤成分”來進(jìn)行定位，以潤滑皮膚作為廣告訴求點。七喜汽水在廣告宣傳中把飲料分為可樂和非可樂兩大類，將自己定位為非可樂飲料，取得良好銷售效果。喜之郎將一種新推出的果凍定位為“可以吸的果凍”。正確答案：(1)美樂碑酒：功效定位;多芬香皂：成分定位;七喜汽水：種類定位;喜之郎：使用方法定位。(2)①功效定位以產(chǎn)品特征或顧客利益來定位，在廣告中突出商品的特殊功效，使該商品與同類產(chǎn)品產(chǎn)生明顯區(qū)別，以增強消費者的選擇性需求。案例分析。②成分定位通過強調(diào)產(chǎn)品所具有的特殊成分來對產(chǎn)品進(jìn)行定位。案例分析。③種類定位以產(chǎn)品的種類進(jìn)行定位，種類定位中的種類是以前所沒有，為與其他近似產(chǎn)品相區(qū)別，而刻意創(chuàng)造出來的。案例分析。④使用方法定位通過宣傳產(chǎn)品獨特的使用方法或運用方式，來吸引消費者對產(chǎn)品的特別關(guān)注，產(chǎn)生嘗試的興趣，或以新的使用方法增添消費情趣，或引發(fā)使用量的增大等。7、（問答題）廣告創(chuàng)意的原則有哪些

正確答案：廣告創(chuàng)意要遵循的原則如下：

(1)促進(jìn)銷售的原則。

(2)真實性原則。

(3)獨特性原則。

(4)藝術(shù)性原則。

(5)關(guān)注和理解原則。

(6)合理性原則。

8、（問答題）關(guān)系營銷

正確答案：所謂關(guān)系營銷，又稱為顧問式營銷，指企業(yè)在盈利的基礎(chǔ)上，監(jiān)理、維持和促進(jìn)與顧客和其它伙伴之間的關(guān)系，以實現(xiàn)參與各方的目標(biāo)，從而形成一種兼顧各方利益的長期關(guān)系。

9、（問答題）試論“受眾即市場”觀點的現(xiàn)實基礎(chǔ)及其認(rèn)識上的誤區(qū)。正確答案：一、現(xiàn)實基礎(chǔ)如果從市場的角度考慮，受眾可以定義為特定的媒體或訊息所指向的、具有特定的社會經(jīng)濟現(xiàn)象的、潛在的消費者的集合體。把受眾看做是市場或消費者的觀點，是建立在以下幾個基本認(rèn)識之上的：(1)大眾傳媒是一種經(jīng)營組織，必須把自己的信息產(chǎn)品或服務(wù)以商品交換的形式在市場上銷售出去。(2)要做到這一點，必須使自己的產(chǎn)品或服務(wù)具備一定的使用價值或交換價值。(3)傳媒活動既然是市場活動，那么各傳媒機構(gòu)之間必然存在著激烈的競爭關(guān)系，而競爭的對象自然是消費者。二、認(rèn)識誤區(qū)“受眾即市場”的觀點，反映了傳播媒介活動的某些特性，如經(jīng)營牲、商品性和競爭性;同時也能夠揭示受眾作為消費者的某些行為特點。但是這個概念并不完美，它存在以下幾個問題：(1)這種觀點容易把傳播媒介與受眾的關(guān)系固定為賣方和買方的關(guān)系。傳播媒介負(fù)責(zé)提供商品，受眾只能在被提供的商品范圍里進(jìn)行選擇。(2)這種觀點容易把“商品銷售量”一一收視率或發(fā)行量作為判斷傳播媒介