銀行現(xiàn)金收付試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.現(xiàn)金收付業(yè)務中，鑒別人民幣真?zhèn)瓮ǔ２徊捎靡韵履姆N方法（）A.眼看B.手摸C.耳聽D.嘴嘗2.銀行現(xiàn)金收付的基本流程第一步是（）A.收款清點B.受理業(yè)務C.款項核對D.現(xiàn)金入庫3.發(fā)現(xiàn)假幣時，銀行應（）處理。A.退還客戶B.沒收C.自行留存D.銷毀4.現(xiàn)金收付的主要風險不包括（）A.假幣風險B.長款風險C.短款風險D.利率風險5.整點現(xiàn)金時，一般以（）張為一把。A.50B.100C.200D.5006.以下不屬于現(xiàn)金整點要求的是（）A.點準B.挑凈C.墩齊D.涂畫7.銀行辦理現(xiàn)金收入業(yè)務，應遵循（）原則。A.先記賬后收款B.先收款后記賬C.邊收款邊記賬D.無先后順序8.殘損人民幣兌換標準不包括（）A.全額兌換B.半額兌換C.四分之一兌換D.不予兌換9.現(xiàn)金收付業(yè)務中，柜員使用的主要設備不包括（）A.點鈔機B.驗鈔機C.打印機D.復印機10.銀行現(xiàn)金庫存限額由（）核定。A.銀行自行B.人民銀行C.銀保監(jiān)會D.上級行多項選擇題（每題2分，共10題）1.現(xiàn)金收付業(yè)務可能涉及的風險有（）A.操作風險B.信用風險C.市場風險D.道德風險2.鑒別人民幣真?zhèn)蔚某Ｓ霉ぞ甙ǎǎ〢.放大鏡B.紫光燈C.磁檢儀D.水平儀3.現(xiàn)金整點工作的要點有（）A.準確點數(shù)B.按規(guī)定整理C.挑出殘損幣D.保持整潔4.銀行辦理現(xiàn)金收付業(yè)務時應遵守的制度有（）A.雙人臨柜B.雙人管庫C.雙人押運D.雙人復核5.殘損人民幣的兌換情形有（）A.票面缺少面積在規(guī)定范圍內可全額兌換B.票面污損但能辨別面額可全額兌換C.票面撕裂按規(guī)定可半額兌換D.票面呈正十字形缺少四分之一可半額兌換6.現(xiàn)金收付過程中，對客戶的要求有（）A.提供有效證件B.填寫相關憑證C.配合鑒別真?zhèn)蜠.不得干擾操作7.銀行現(xiàn)金庫存管理要求包括（）A.控制庫存限額B.定期盤點C.確保安全D.隨意存放8.現(xiàn)金收付業(yè)務涉及的憑證有（）A.現(xiàn)金收入傳票B.現(xiàn)金付出傳票C.進賬單D.支票9.現(xiàn)金收付業(yè)務中，防范假幣風險的措施有（）A.加強培訓B.嚴格操作規(guī)程C.采用先進設備D.減少現(xiàn)金收付量10.現(xiàn)金收付業(yè)務操作中，常見的違規(guī)行為有（）A.單人操作B.未按規(guī)定鑒別真?zhèn)蜟.超庫存限額D.賬實不符判斷題（每題2分，共10題）1.銀行現(xiàn)金收付業(yè)務只能在工作日辦理。（）2.發(fā)現(xiàn)假幣時，可由柜員自行決定是否沒收。（）3.現(xiàn)金整點過程中，發(fā)現(xiàn)殘損幣應單獨整理。（）4.銀行現(xiàn)金收付業(yè)務不需要進行復核。（）5.客戶提交的現(xiàn)金，無論多少都要進行清點和鑒別真?zhèn)?。（?.現(xiàn)金庫存限額一經(jīng)確定，不得調整。（）7.殘損人民幣都不能兌換。（）8.辦理現(xiàn)金收付業(yè)務時，柜員可以離開現(xiàn)金及設備去做其他事。（）9.銀行辦理現(xiàn)金付出業(yè)務，應先付款后記賬。（）10.鑒別人民幣真?zhèn)沃饕揽拷?jīng)驗，不需要設備輔助。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述銀行現(xiàn)金收付業(yè)務的基本流程。答案：受理業(yè)務，接收客戶現(xiàn)金或憑證；收款清點，鑒別真?zhèn)?、點準數(shù)額；款項核對，與憑證核對；記賬處理；現(xiàn)金入庫（收款）或付款給客戶（付款）。2.列舉至少三種鑒別人民幣真?zhèn)蔚姆椒ā４鸢福貉劭?，觀察水印、光變油墨面額數(shù)字等；手摸，觸摸票面凹凸感；耳聽，抖動人民幣聽聲音；借助工具，如紫光燈、磁檢儀等檢測。3.銀行現(xiàn)金庫存管理有哪些要點？答案：按規(guī)定核定并控制庫存限額；定期進行現(xiàn)金盤點，確保賬實相符；做好安全防范措施，保證現(xiàn)金安全；嚴格執(zhí)行出入庫制度。4.簡述殘損人民幣的兌換標準。答案：票面缺少不超過規(guī)定面積、能辨別面額、圖案文字能按原樣連接的，全額兌換；票面污損、撕裂等按規(guī)定情形可半額兌換；嚴重缺失、污損無法辨別面額等不予兌換。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高銀行現(xiàn)金收付業(yè)務的效率和準確性。答案：加強柜員培訓，提升業(yè)務技能；優(yōu)化業(yè)務流程，減少不必要環(huán)節(jié)；采用先進設備，如高速點鈔機、準確驗鈔儀；建立復核監(jiān)督機制，及時糾正錯誤。2.分析現(xiàn)金收付業(yè)務中存在操作風險的原因及防范措施。答案：原因有柜員業(yè)務不熟練、違規(guī)操作、風險意識淡薄等。防范措施包括加強培訓教育，規(guī)范操作流程，強化監(jiān)督檢查，建立風險預警機制。3.探討銀行在應對假幣問題上可以采取哪些措施。答案：加強員工假幣鑒別培訓；更新先進的驗鈔設備；向公眾普及假幣鑒別知識；與公安機關合作，打擊制假販假行為；嚴格執(zhí)行假幣收繳規(guī)定。4.談談如何做好銀行現(xiàn)金收付業(yè)務的客戶服務。答案：保持良好服務態(tài)度，耐心解答客戶疑問；提高業(yè)務辦理速度，減少客戶等待時間；做好現(xiàn)金收付的指導工作，如填寫憑證；保護客戶隱私和資金安全。答案單項選擇題1.D2.B3.B4.D5.B6.D7.B8.C9.D10.B多項選擇題1.AD2.ABC3.ABCD4