2025年學(xué)歷類自考市場營銷（三）-心理學(xué)參考題庫含答案解析(5套試卷)2025年學(xué)歷類自考市場營銷（三）-心理學(xué)參考題庫含答案解析(篇1)【題干1】消費(fèi)者在購買決策過程中，最后一步行為是？【選項】A.收集信息B.評估方案C.比較產(chǎn)品D.完成購買【參考答案】D【詳細(xì)解析】消費(fèi)者決策過程包含需求識別、信息搜索、方案評估、購買決策和購后行為。完成購買屬于決策的最終階段，其他選項均屬于前期步驟?！绢}干2】歸因理論中，“基本歸因錯誤”指個體傾向于將他人行為歸因于其內(nèi)在特質(zhì)而非情境因素，這一現(xiàn)象在市場營銷中如何影響消費(fèi)者評價？【選項】A.更寬容產(chǎn)品缺陷B.更關(guān)注廣告創(chuàng)意C.更依賴用戶評價D.更易產(chǎn)生品牌信任【參考答案】A【詳細(xì)解析】基本歸因錯誤導(dǎo)致消費(fèi)者忽視外部因素，更歸咎于產(chǎn)品本身。例如，若廣告效果不佳，消費(fèi)者可能直接否定品牌質(zhì)量而非分析投放渠道問題，從而更寬容缺陷?！绢}干3】馬斯洛需求層次理論中，市場營銷常利用哪一層次刺激消費(fèi)需求？【選項】A.生理需求B.安全需求C.歸屬與愛的需求D.自我實現(xiàn)需求【參考答案】C【詳細(xì)解析】歸屬與愛的需求（社交需求）是消費(fèi)行為的重要驅(qū)動力。例如，社交媒體營銷通過“好友推薦”“社群福利”等策略，激發(fā)用戶為獲得社交認(rèn)同而消費(fèi)?！绢}干4】根據(jù)認(rèn)知失調(diào)理論，消費(fèi)者在購買后若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與預(yù)期不符，可能采取哪種行為？【選項】A.強(qiáng)化購買理由B.否定負(fù)面體驗C.尋找外部信息D.放棄使用并投訴【參考答案】C【詳細(xì)解析】失調(diào)理論指出，消費(fèi)者會通過獲取新信息（如用戶評價、專家背書）來緩解認(rèn)知矛盾。例如，購買高價手機(jī)后若體驗不佳，可能主動搜索技術(shù)評測以合理化決策。【題干5】廣告中“權(quán)威效應(yīng)”的心理學(xué)依據(jù)是？【選項】A.從眾心理B.認(rèn)知失調(diào)C.社會認(rèn)同D.情緒感染【參考答案】C【詳細(xì)解析】社會認(rèn)同理論強(qiáng)調(diào)個體通過群體歸屬獲得價值感。權(quán)威形象（如醫(yī)生、專家）作為“理想群體成員”，其推薦能觸發(fā)消費(fèi)者模仿行為，例如保健品廣告引用醫(yī)學(xué)博士觀點?！绢}干6】在消費(fèi)者記憶規(guī)律中，“7±2法則”指的是什么？【選項】A.短期記憶容量約5-9個信息單位B.長期記憶存儲時間限制C.記憶曲線衰退規(guī)律D.視覺信息優(yōu)先存儲【參考答案】A【詳細(xì)解析】米勒的7±2法則指出，人類短期記憶的組塊容量為5-9個獨立元素。市場營銷中，廣告需在7秒內(nèi)傳遞核心信息（如品牌名+賣點），超過則易被遺忘?！绢}干7】消費(fèi)者對品牌的“忠誠度”主要受哪類因素影響？【選項】A.價格敏感度B.情感聯(lián)結(jié)強(qiáng)度C.產(chǎn)品性價比D.促銷活動頻率【參考答案】B【詳細(xì)解析】情感聯(lián)結(jié)（如品牌故事、用戶社群）是忠誠度的核心。例如，蘋果用戶因認(rèn)同“創(chuàng)新文化”而持續(xù)購買，而非單純因價格優(yōu)勢?！绢}干8】根據(jù)霍夫斯泰德文化維度理論，集體主義文化中的消費(fèi)者更傾向于？【選項】A.個人品牌展示B.家庭決策參與C.獨立購買決策D.價格敏感優(yōu)先【參考答案】B【詳細(xì)解析】集體主義文化（如東亞國家）強(qiáng)調(diào)家庭意見。市場營銷需突出“家庭裝”“親子互動”等元素，例如母嬰產(chǎn)品廣告常呈現(xiàn)全家使用場景?！绢}干9】在服務(wù)營銷中，“關(guān)鍵時刻”（MomentofTruth）指什么？【選項】A.消費(fèi)者首次接觸品牌的時間點B.服務(wù)交付完成的瞬間C.用戶評價反饋階段D.售后問題解決期【參考答案】B【詳細(xì)解析】關(guān)鍵時刻指服務(wù)接觸點（如收銀、配送），直接影響體驗。星巴克通過定制化咖啡調(diào)配提升該階段滿意度，強(qiáng)化品牌記憶?！绢}干10】消費(fèi)者在決策時，對“低風(fēng)險產(chǎn)品”的決策時間通常比“高風(fēng)險產(chǎn)品”更長，這主要與哪種心理機(jī)制有關(guān)？【選項】A.損失厭惡B.錨定效應(yīng)C.確認(rèn)偏誤D.稀缺效應(yīng)【參考答案】A【詳細(xì)解析】損失厭惡理論顯示，消費(fèi)者對損失的敏感度是收益的2.75倍。購買保險等高風(fēng)險產(chǎn)品時，決策時間更長以規(guī)避潛在損失?！绢}干11】根據(jù)斯金納操作性條件反射理論，營銷中“積分獎勵”機(jī)制基于哪種強(qiáng)化方式？【選項】A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.消退【參考答案】A【詳細(xì)解析】正強(qiáng)化通過獎勵（如積分兌換）增加行為頻率。例如，航空公司里程計劃刺激重復(fù)購票，而非懲罰不購票行為?！绢}干12】消費(fèi)者對廣告信息的記憶效果最差的場景是？【選項】A.視覺沖擊力強(qiáng)的畫面B.重復(fù)觀看同一廣告C.信息與個人需求高度相關(guān)D.背景音樂干擾嚴(yán)重【參考答案】C【詳細(xì)解析】認(rèn)知負(fù)荷理論指出，無關(guān)信息（如背景音樂）會干擾記憶編碼。即使廣告畫面強(qiáng)，若內(nèi)容與需求無關(guān)（如汽車廣告對電動車用戶），記憶留存率仍低于直接相關(guān)場景?！绢}干13】在群體決策中，“從眾效應(yīng)”導(dǎo)致消費(fèi)者更容易？【選項】A.選擇多數(shù)人推薦產(chǎn)品B.質(zhì)疑主流觀點C.獨立評估產(chǎn)品特性D.放棄購買決策【參考答案】A【詳細(xì)解析】從眾心理促使個體模仿群體選擇。例如，網(wǎng)紅商品銷量暴增常因“已有100萬人購買”的標(biāo)簽觸發(fā)跟風(fēng)行為，即使個人需求未明確?！绢}干14】根據(jù)雙因素理論，消費(fèi)者對產(chǎn)品的滿意度主要受“內(nèi)在因素”（如質(zhì)量）和“外在因素”（如服務(wù)）共同影響，其中決定購買的關(guān)鍵是？【選項】A.內(nèi)在因素是否達(dá)到基準(zhǔn)B.外在因素是否超出期望C.內(nèi)在因素與外在因素平衡D.兩者同時達(dá)到最優(yōu)【參考答案】A【詳細(xì)解析】麥肯錫雙因素理論指出，內(nèi)在因素（如產(chǎn)品質(zhì)量）需達(dá)到基準(zhǔn)（如手機(jī)續(xù)航≥8小時），否則無論服務(wù)多好都會引發(fā)不滿?！绢}干15】消費(fèi)者在比較不同品牌時，容易受“錨定效應(yīng)”影響，即首先接觸的信息成為后續(xù)判斷的基準(zhǔn)，這種現(xiàn)象在營銷中如何應(yīng)用？【選項】A.將低價產(chǎn)品置于廣告首位B.用高價產(chǎn)品對比突出性價比C.隱藏競品價格信息D.強(qiáng)調(diào)促銷截止日期【參考答案】B【詳細(xì)解析】錨定效應(yīng)要求先展示高價產(chǎn)品（如原價999元），再推出促銷價（如499元），使消費(fèi)者誤以為折扣力度大，實際可能低于合理價值?！绢}干16】情緒管理策略中，“認(rèn)知重評”指消費(fèi)者如何調(diào)節(jié)負(fù)面情緒？【選項】A.轉(zhuǎn)移注意力到其他事物B.重新解釋事件意義C.尋求社會支持D.立即停止產(chǎn)品使用【參考答案】B【詳細(xì)解析】認(rèn)知重評通過改變事件歸因（如將“手機(jī)故障”歸為“偶發(fā)而非質(zhì)量缺陷”）緩解負(fù)面情緒，常見于售后服務(wù)中客服的“問題轉(zhuǎn)化話術(shù)”?！绢}干17】根據(jù)計劃行為理論（TPB），消費(fèi)者購買決策受主觀規(guī)范（如他人意見）、行為態(tài)度（如產(chǎn)品評價）和感知行為控制（如購買便利性）三因素共同影響，其中哪一因素對沖動消費(fèi)影響最??？【選項】A.主觀規(guī)范B.行為態(tài)度C.感知行為控制D.個人習(xí)慣【參考答案】C【詳細(xì)解析】感知行為控制涉及實際購買能力（如價格、渠道），而沖動消費(fèi)更依賴即時情緒（如促銷觸發(fā)），例如“逛淘寶時臨時下單”與長期規(guī)劃無關(guān)?！绢}干18】在消費(fèi)者學(xué)習(xí)理論中，“頓悟?qū)W習(xí)”指個體通過突然理解復(fù)雜關(guān)系實現(xiàn)行為改變，這在營銷中常應(yīng)用于？【選項】A.重復(fù)廣告轟炸B.情境模擬體驗C.用戶生成內(nèi)容分享D.限時折扣促銷【參考答案】B【詳細(xì)解析】頓悟?qū)W習(xí)需通過實踐（如VR試穿）突然掌握產(chǎn)品價值。例如，宜家線下體驗店讓用戶在搭建家具過程中直觀感受設(shè)計合理性，推動購買決策?！绢}干19】根據(jù)自我效能感理論，消費(fèi)者更可能購買其認(rèn)為“有能力使用”的產(chǎn)品，這在技術(shù)類產(chǎn)品營銷中如何體現(xiàn)？【選項】A.簡化說明書設(shè)計B.提供免費(fèi)教學(xué)課程C.強(qiáng)調(diào)售后服務(wù)覆蓋范圍D.贈送試用裝【參考答案】B【詳細(xì)解析】提供教學(xué)課程（如智能手表使用教程）能提升用戶對“使用能力”的信心，例如小米生態(tài)鏈產(chǎn)品常通過“米粉學(xué)院”降低技術(shù)焦慮?！绢}干20】跨文化營銷中，霍夫斯泰德提出的“權(quán)力距離”維度差異如何影響廣告策略？【選項】A.高權(quán)力距離文化中廣告突出平等對話B.低權(quán)力距離文化中廣告強(qiáng)調(diào)權(quán)威背書C.高權(quán)力距離文化中廣告使用家庭場景B.低權(quán)力距離文化中廣告使用個人主義元素【參考答案】C【詳細(xì)解析】高權(quán)力距離文化（如馬來西亞）中，廣告常以“子女推薦父母購買”等家庭場景為主，利用家長權(quán)威影響決策；低權(quán)力距離文化（如瑞典）則側(cè)重個人選擇（如“自我實現(xiàn)”）。2025年學(xué)歷類自考市場營銷（三）-心理學(xué)參考題庫含答案解析(篇2)【題干1】消費(fèi)者決策過程中，受限于時間和信息不對稱，表現(xiàn)出非完全理性特征的理論是？【選項】A.有限理性B.完全理性C.行為主義D.認(rèn)知失調(diào)【參考答案】A【詳細(xì)解析】該題考查消費(fèi)者決策理論的核心概念。有限理性（HerbertSimon提出）指出消費(fèi)者在信息有限和決策時間壓力下，無法完全理性分析所有選項，而是通過“滿意準(zhǔn)則”做出選擇。完全理性是理論假設(shè)，行為主義關(guān)注刺激-反應(yīng)機(jī)制，認(rèn)知失調(diào)（Festinger提出）強(qiáng)調(diào)態(tài)度沖突的調(diào)整，均與題干無關(guān)?！绢}干2】認(rèn)知失調(diào)理論中，個體為減少心理矛盾而主動調(diào)整的態(tài)度或行為屬于？【選項】A.認(rèn)知補(bǔ)償B.從眾行為C.群體極化D.自我防御機(jī)制【參考答案】A【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)的核心是“態(tài)度-行為不一致”引發(fā)的緊張感，個體通過改變態(tài)度或行為來緩解。認(rèn)知補(bǔ)償指通過新認(rèn)知平衡失調(diào)，例如吸煙者認(rèn)為“吸煙有害但無法戒斷”以減輕矛盾。從眾行為（Asch實驗）和群體極化（Janis提出）屬于社會影響范疇，自我防御機(jī)制（弗洛伊德理論）涉及潛意識保護(hù)，均不直接對應(yīng)理論定義?！绢}干3】消費(fèi)者購買決策的四個階段按順序排列應(yīng)為？【選項】A.問題識別-信息搜索-評估選擇-購后行為B.認(rèn)知-情感-行為-控制C.激發(fā)-學(xué)習(xí)-記憶-應(yīng)用D.計劃-執(zhí)行-監(jiān)控-反饋【參考答案】A【詳細(xì)解析】消費(fèi)者決策模型包含四個階段：首先是問題識別（感知需求），其次是信息搜索（收集產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)），然后是評估選擇（對比備選方案），最后是購后行為（使用和反饋）。其他選項涉及行為主義學(xué)習(xí)階段（C）、項目管理流程（D）或廣告心理學(xué)模型（B），均與標(biāo)準(zhǔn)決策模型不符?！绢}干4】歸因理論中將失敗歸因于“能力不足”屬于？【選項】A.穩(wěn)定內(nèi)部因素B.不穩(wěn)定外部因素C.隨機(jī)因素D.任務(wù)難度【參考答案】A【詳細(xì)解析】韋納（Weiner）的歸因四維度中，“能力”屬于穩(wěn)定、內(nèi)部歸因因素。穩(wěn)定指屬性不易變化（如能力），內(nèi)部指與個體直接相關(guān)（如自身特質(zhì)）。不穩(wěn)定外部因素（如天氣）或任務(wù)難度（外部但可預(yù)測）均不匹配。隨機(jī)因素屬于不穩(wěn)定但不可控屬性，與能力無關(guān)?！绢}干5】群體規(guī)范對消費(fèi)者行為的影響主要體現(xiàn)為？【選項】A.促進(jìn)從眾B.增強(qiáng)個人差異C.減少信息搜索D.提高決策速度【參考答案】A【詳細(xì)解析】社會認(rèn)同理論（Tajfel）指出，個體通過群體歸屬獲得自我價值，從而模仿群體行為（從眾）。選項B與群體規(guī)范矛盾，C和D涉及信息處理效率，但核心機(jī)制是群體壓力導(dǎo)致行為趨同。例如，時尚群體通過統(tǒng)一著裝規(guī)范影響成員選擇?！绢}干6】學(xué)習(xí)理論中，巴甫洛夫提出的經(jīng)典條件反射機(jī)制是？【選項】A.強(qiáng)化B.消退C.激活-消退D.刺激-反應(yīng)【參考答案】D【詳細(xì)解析】經(jīng)典條件反射（Pavlov）通過中性刺激（如鈴聲）與無條件刺激（如食物）結(jié)合，形成條件反射（狗分泌唾液）。選項D直接對應(yīng)“刺激（鈴聲）引發(fā)反應(yīng)（分泌唾液）”。強(qiáng)化（Skinner操作性條件反射）和消退（行為減少）屬于操作性學(xué)習(xí)，激活-消退無明確理論依據(jù)?！绢}干7】消費(fèi)者對廣告態(tài)度的主要影響因素是？【選項】A.產(chǎn)品功能B.情感訴求C.廣告頻率D.個人經(jīng)驗【參考答案】B【詳細(xì)解析】廣告心理學(xué)研究表明，情感訴求（如品牌故事、情感共鳴）比理性訴求（產(chǎn)品參數(shù)）更能影響消費(fèi)者態(tài)度。例如，可口可樂廣告強(qiáng)調(diào)“快樂分享”而非碳酸飲料成分。廣告頻率（C）影響記憶度但非態(tài)度核心，個人經(jīng)驗（D）屬于外部變量，與廣告本身關(guān)聯(lián)較弱?！绢}干8】消費(fèi)者行為中的“峰終定律”強(qiáng)調(diào)決策后記憶最深刻的是？【選項】A.決策前階段B.決策高峰期C.決策結(jié)尾部分D.整體過程【參考答案】C【詳細(xì)解析】諾曼（Norman）的峰終定律指出，人對體驗的記憶由高峰（情緒峰值）和結(jié)尾（結(jié)束狀態(tài)）決定，中間過程易被遺忘。例如，餐廳用餐體驗中，菜品口味（高峰）和結(jié)賬服務(wù)（結(jié)尾）比用餐過程更影響滿意度。選項A和B屬于過程階段，D為整體模型，均不直接對應(yīng)定律結(jié)論?！绢}干9】消費(fèi)者忠誠度形成與？【選項】A.品牌認(rèn)同B.價格敏感度C.促銷活動D.供應(yīng)商關(guān)系【參考答案】A【詳細(xì)解析】品牌認(rèn)同（BrandIdentification）指消費(fèi)者將自我價值與品牌綁定，形成情感依賴。例如蘋果用戶因認(rèn)同創(chuàng)新理念而持續(xù)購買。價格敏感度（B）和促銷活動（C）影響購買決策但非忠誠度核心，供應(yīng)商關(guān)系（D）屬于供應(yīng)鏈管理范疇?！绢}干10】程序性記憶與陳述性記憶的關(guān)鍵區(qū)別在于？【選項】A.有意識回憶B.無意識操作C.需要提取D.長期存儲【參考答案】B【詳細(xì)解析】程序性記憶（如騎自行車）是自動的無意識技能，陳述性記憶（如事實知識）需有意識提取。例如，忘記騎自行車的步驟（程序性）但能描述自行車結(jié)構(gòu)（陳述性）。選項A和C涉及陳述性記憶特點，D為存儲時間無關(guān)?！绢}干11】消費(fèi)者歸因偏差中，將失敗歸因于“運(yùn)氣不好”屬于？【選項】A.穩(wěn)定內(nèi)部因素B.不穩(wěn)定外部因素C.隨機(jī)因素D.任務(wù)難度【參考答案】B【詳細(xì)解析】歸因偏差指錯誤歸因?qū)е抡J(rèn)知扭曲。將失敗歸因于運(yùn)氣（外部、不穩(wěn)定因素）屬于基本歸因錯誤。選項A（穩(wěn)定內(nèi)部）如能力不足，C（隨機(jī)）屬于不可控因素，D（任務(wù)難度）是外部但穩(wěn)定因素，均不符合題干描述?！绢}干12】學(xué)習(xí)理論中，斯金納操作性條件反射的核心是？【選項】A.刺激-反應(yīng)B.正強(qiáng)化C.負(fù)強(qiáng)化D.消退【參考答案】B【詳細(xì)解析】斯金納操作性條件反射強(qiáng)調(diào)行為結(jié)果（獎勵或懲罰）對行為頻率的影響。正強(qiáng)化（給予獎勵）和負(fù)強(qiáng)化（移除懲罰）均屬于結(jié)果類型，但核心機(jī)制是“行為-結(jié)果”關(guān)聯(lián)。選項A（刺激-反應(yīng)）是經(jīng)典條件反射特征，D（消退）是結(jié)果減少導(dǎo)致行為減弱?！绢}干13】消費(fèi)者決策中的“雙系統(tǒng)理論”強(qiáng)調(diào)理性與情感系統(tǒng)的？【選項】A.理性主導(dǎo)B.情感主導(dǎo)C.協(xié)同作用D.系統(tǒng)無關(guān)【參考答案】C【詳細(xì)解析】卡尼曼（Kahneman）的雙系統(tǒng)理論指出，系統(tǒng)1（直覺、情感）和系統(tǒng)2（理性、邏輯）協(xié)同決策。例如，購物時系統(tǒng)1快速判斷品牌，系統(tǒng)2計算價格。選項A和B片面強(qiáng)調(diào)單一系統(tǒng)，D否定協(xié)同關(guān)系，均不符合理論本質(zhì)。【題干14】廣告創(chuàng)意中，使用幽默元素的主要目的是？【選項】A.傳遞信息B.建立情感聯(lián)系C.降低成本D.增加傳播范圍【參考答案】B【詳細(xì)解析】幽默廣告通過情感共鳴增強(qiáng)記憶和品牌認(rèn)同。例如，多芬“真美行動”用幽默打破審美刻板印象，建立情感連接。選項A側(cè)重功能傳達(dá)，C和D屬于廣告策略輔助目標(biāo)，非核心目的?！绢}干15】消費(fèi)者態(tài)度形成的三個階段是？【選項】A.認(rèn)知-情感-行為B.注意-興趣-記憶C.認(rèn)知-評價-行為D.激發(fā)-學(xué)習(xí)-應(yīng)用【參考答案】A【詳細(xì)解析】態(tài)度形成模型為：首先認(rèn)知（感知信息），然后情感（形成好惡），最后行為（產(chǎn)生傾向）。例如，了解環(huán)保知識（認(rèn)知）→認(rèn)同環(huán)保理念（情感）→參與公益活動（行為）。選項B（注意-興趣-記憶）屬于信息處理階段，C（認(rèn)知-評價-行為）缺少情感環(huán)節(jié)，D（激發(fā)-學(xué)習(xí)-應(yīng)用）屬學(xué)習(xí)理論?！绢}干16】消費(fèi)者購后行為中，對品牌的不滿可能引發(fā)？【選項】A.認(rèn)知失調(diào)B.從眾行為C.情感認(rèn)同D.重復(fù)購買【參考答案】A【詳細(xì)解析】購后認(rèn)知失調(diào)（Post-purchaseDissonance）指消費(fèi)者因決策矛盾產(chǎn)生的心理沖突，如“是否買錯產(chǎn)品”。通過調(diào)整態(tài)度（如“產(chǎn)品確實符合需求”）或行為（投訴/退貨）緩解。選項B和D與矛盾無關(guān)，C屬于前期態(tài)度形成階段?！绢}干17】歸因理論中，將成功歸因于“努力”屬于？【選項】A.穩(wěn)定內(nèi)部因素B.不穩(wěn)定外部因素C.隨機(jī)因素D.任務(wù)難度【參考答案】A【詳細(xì)解析】韋納（Weiner）歸因模型中，“努力”是內(nèi)部、不穩(wěn)定因素。穩(wěn)定內(nèi)部因素如能力，不穩(wěn)定外部因素如天氣，隨機(jī)因素如運(yùn)氣，任務(wù)難度屬外部穩(wěn)定因素。題干描述符合努力（個體可控但結(jié)果不一定穩(wěn)定）?！绢}干18】消費(fèi)者決策中的“信息搜索階段”主要解決什么問題？【選項】A.確定需求B.評估替代品C.收集產(chǎn)品信息D.制定預(yù)算【參考答案】C【詳細(xì)解析】信息搜索階段（決策模型第二階段）的核心是獲取產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)，如功能參數(shù)、用戶評價等。選項A是問題識別階段，B屬評估階段，D屬預(yù)算決策環(huán)節(jié)，均不直接對應(yīng)?！绢}干19】群體極化現(xiàn)象在什么情況下最易發(fā)生？【選項】A.集體決策B.高風(fēng)險任務(wù)C.個體差異大D.討論時間短【參考答案】D【詳細(xì)解析】Janis群體極化理論指出，封閉群體在討論時間有限（無法接觸外部信息）時，觀點會趨向極端。例如，短時間內(nèi)的投資決策會議易導(dǎo)致過度冒險。選項A（集體決策）是前提，但極化結(jié)果取決于討論條件。B（高風(fēng)險）和C（個體差異）非核心因素?！绢}干20】消費(fèi)者對廣告的記憶度主要受？【選項】A.廣告內(nèi)容B.情感訴求C.視覺設(shè)計D.廣告頻率【參考答案】B【詳細(xì)解析】情感訴求廣告通過激發(fā)情緒增強(qiáng)記憶編碼。例如，可口可樂“分享快樂”廣告比功能參數(shù)廣告更易被回憶。選項A（內(nèi)容）和C（設(shè)計）是輔助因素，D（頻率）影響曝光量但非記憶深度，核心機(jī)制是情感共鳴。2025年學(xué)歷類自考市場營銷（三）-心理學(xué)參考題庫含答案解析(篇3)【題干1】消費(fèi)者在購買決策過程中，若發(fā)現(xiàn)已購商品與預(yù)期存在差距，最可能引發(fā)的心理現(xiàn)象是？【選項】A.從眾行為B.認(rèn)知失調(diào)C.情感依賴D.群體極化【參考答案】B【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)指個體因認(rèn)知與行為矛盾產(chǎn)生的心理不適，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)實際體驗與預(yù)期不符時，會通過調(diào)整認(rèn)知或行為來緩解不適。選項B符合定義，其他選項與失調(diào)無直接關(guān)聯(lián)?！绢}干2】馬斯洛需求層次理論中，屬于安全需求范疇的是？【選項】A.自我實現(xiàn)B.尊重需求C.生理需求D.社交需求【參考答案】C【詳細(xì)解析】馬斯洛理論將需求分為生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)五層，安全需求包括人身安全、健康保障等。選項C正確，選項D屬社交需求范疇?！绢}干3】消費(fèi)者在復(fù)雜決策中，傾向于依賴哪類信息源？【選項】A.權(quán)威專家推薦B.同輩評價C.網(wǎng)絡(luò)評論D.廣告宣傳【參考答案】C【詳細(xì)解析】復(fù)雜決策時，消費(fèi)者更信任大量用戶反饋的網(wǎng)絡(luò)評論（信息一致性原則），而廣告宣傳存在商業(yè)傾向。選項C正確，選項A適用于低風(fēng)險決策?！绢}干4】學(xué)習(xí)理論中，操作性條件反射強(qiáng)調(diào)的行為強(qiáng)化方式是？【選項】A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.消退【參考答案】A【詳細(xì)解析】正強(qiáng)化指通過獎勵增加行為概率，如折扣促進(jìn)復(fù)購；負(fù)強(qiáng)化通過移除厭惡刺激（如免運(yùn)費(fèi)）增強(qiáng)行為。選項A符合操作性條件反射核心，選項B為錯誤強(qiáng)化?！绢}干5】態(tài)度形成的第三個階段是？【選項】A.認(rèn)知階段B.情感階段C.行為意向階段D.強(qiáng)化階段【參考答案】C【詳細(xì)解析】態(tài)度形成三階段為認(rèn)知（信息接收）、情感（好惡判斷）、行為意向（行動準(zhǔn)備）。選項C正確，選項D屬行為主義范疇?！绢}干6】群體壓力對決策的影響體現(xiàn)為？【選項】A.個體獨立思考B.群體極化C.從眾行為D.溝通效率提升【參考答案】B【詳細(xì)解析】群體極化指群體決策趨向極端（如投資風(fēng)險放大），與從眾行為（選項C）不同。選項B正確，選項A適用于低群體壓力場景?！绢}干7】消費(fèi)者決策中的“認(rèn)知地圖”主要反映？【選項】A.品牌聯(lián)想B.空間距離感知C.價格敏感度D.風(fēng)險偏好【參考答案】B【詳細(xì)解析】認(rèn)知地圖指消費(fèi)者對品牌在心理空間中的位置（如高端/平價、近/遠(yuǎn)）的定位，選項B正確，選項A屬品牌資產(chǎn)范疇?！绢}干8】歸因理論中，將失敗歸因于穩(wěn)定內(nèi)部因素的行為模式是？【選項】A.靈活性歸因B.推脫歸因C.能力歸因D.外部歸因【參考答案】C【詳細(xì)解析】能力歸因?qū)俜€(wěn)定內(nèi)部因素（如智商），推脫歸因（選項B）指將失敗歸咎于外部不可控因素。選項C正確，選項D屬外部歸因?！绢}干9】學(xué)習(xí)中的“頓悟效應(yīng)”最適用于哪種行為模式？【選項】A.經(jīng)典條件反射B.操作性條件反射C.概念頓悟D.模仿學(xué)習(xí)【參考答案】C【詳細(xì)解析】頓悟效應(yīng)指突然理解復(fù)雜問題（如兒童拼圖），屬于認(rèn)知學(xué)習(xí)范疇，與經(jīng)典/操作性條件反射（選項AB）無關(guān)。選項C正確?！绢}干10】消費(fèi)者對價格敏感的深層心理機(jī)制是？【選項】A.計劃性購買B.權(quán)力意識C.價值感知D.風(fēng)險規(guī)避【參考答案】C【詳細(xì)解析】價格敏感源于對商品價值與價格的匹配評估（價值感知理論），選項C正確，選項D屬風(fēng)險決策因素?！绢}干11】社會認(rèn)同理論強(qiáng)調(diào)的群體歸屬感來源是？【選項】A.個體價值B.群體規(guī)范C.社會比較D.文化傳統(tǒng)【參考答案】B【詳細(xì)解析】社會認(rèn)同指個體通過遵守群體規(guī)范獲得歸屬感（如職場著裝要求），選項B正確，選項C屬社會比較理論?！绢}干12】消費(fèi)者決策中的“雙過程模型”區(qū)分了哪兩種思維模式？【選項】A.理性與感性B.系統(tǒng)性/啟發(fā)式C.短期/長期D.內(nèi)部/外部【參考答案】B【詳細(xì)解析】雙過程模型將決策分為系統(tǒng)性（全面分析）和啟發(fā)式（經(jīng)驗快速判斷）兩種模式，選項B正確。【題干13】記憶編碼中的“組塊化”策略主要用于？【選項】A.提取信息B.情景記憶C.工作記憶優(yōu)化D.長期記憶存儲【參考答案】C【詳細(xì)解析】組塊化（如將電話號碼拆分為區(qū)號+號碼）是工作記憶優(yōu)化策略，選項C正確，選項B屬情景記憶特征?！绢}干14】消費(fèi)者在危機(jī)中的情緒管理策略不包括？【選項】A.情緒轉(zhuǎn)移B.問題聚焦C.認(rèn)知重構(gòu)D.社會比較【參考答案】D【詳細(xì)解析】情緒管理策略包括轉(zhuǎn)移（如購物緩解壓力）、聚焦（如解決核心問題）、重構(gòu)（如重新評估事件），社比較為決策工具。選項D正確?！绢}干15】學(xué)習(xí)理論中，巴甫洛夫?qū)嶒灲沂镜纳窠?jīng)機(jī)制是？【選項】A.遷移效應(yīng)B.激活效應(yīng)C.梯度變化D.刺激-反應(yīng)聯(lián)結(jié)【參考答案】D【詳細(xì)解析】巴甫洛夫?qū)嶒炞C明中性刺激與無條件刺激結(jié)合可形成條件反射，選項D正確，選項C屬操作性條件反射?！绢}干16】消費(fèi)者對廣告信息的信任度主要受哪類因素影響？【選項】A.信息重復(fù)B.情感共鳴C.溯因可信度D.社交媒體傳播【參考答案】C【詳細(xì)解析】溯因可信度（如專家背書）直接影響廣告信任度，選項C正確，選項A屬習(xí)慣化效應(yīng)?！绢}干17】態(tài)度改變中的“一致性原則”要求？【選項】A.行為與態(tài)度統(tǒng)一B.群體規(guī)范匹配C.情感與認(rèn)知協(xié)調(diào)D.價值觀沖突【參考答案】A【詳細(xì)解析】一致性原則指個體通過調(diào)整態(tài)度或行為減少認(rèn)知失調(diào)，選項A正確，選項B屬社會認(rèn)同理論。【題干18】學(xué)習(xí)中的“錯誤率遞減”現(xiàn)象對應(yīng)哪種行為模式？【選項】A.正遷移B.負(fù)遷移C.遷移率曲線D.水平遷移【參考答案】C【詳細(xì)解析】錯誤率遞減曲線反映練習(xí)量增加導(dǎo)致錯誤減少，屬遷移率曲線特征，選項C正確，選項A/B/D屬遷移類型?！绢}干19】消費(fèi)者對品牌的“第一印象”主要影響？【選項】A.重復(fù)曝光效應(yīng)B.確認(rèn)偏誤C.激活效應(yīng)D.首因效應(yīng)【參考答案】D【詳細(xì)解析】首因效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng)）指初始印象主導(dǎo)后續(xù)認(rèn)知，選項D正確，選項A屬學(xué)習(xí)理論?！绢}干20】學(xué)習(xí)理論中，桑代克“試誤說”強(qiáng)調(diào)的核心是？【選項】A.強(qiáng)化作用B.神經(jīng)可塑性C.錯誤反饋D.頓悟理解【參考答案】C【詳細(xì)解析】試誤說認(rèn)為錯誤嘗試（如多次失?。┩ㄟ^反饋改進(jìn)行為，選項C正確，選項A屬操作性條件反射。2025年學(xué)歷類自考市場營銷（三）-心理學(xué)參考題庫含答案解析(篇4)【題干1】根據(jù)費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論，當(dāng)消費(fèi)者購買高價商品后，若發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，最可能引發(fā)的心理矛盾是？【選項】A.認(rèn)知評價失調(diào)B.情感失調(diào)C.行為失調(diào)D.意義失調(diào)【參考答案】C【詳細(xì)解析】認(rèn)知失調(diào)理論指出，當(dāng)個體的信念、態(tài)度或行為發(fā)生沖突時，會產(chǎn)生心理不適。高價商品與質(zhì)量問題的矛盾會引發(fā)行為失調(diào)，即行為（購買高價商品）與認(rèn)知（商品質(zhì)量差）之間的不一致，導(dǎo)致消費(fèi)者需要調(diào)整行為或認(rèn)知以緩解失調(diào)?！绢}干2】歸因理論中，將失敗歸因于個體內(nèi)部穩(wěn)定因素屬于哪種歸因類型？【選項】A.不合理歸因B.內(nèi)部歸因C.外部歸因D.穩(wěn)定歸因【參考答案】B【詳細(xì)解析】歸因理論將歸因分為內(nèi)部/外部、穩(wěn)定/不穩(wěn)定、可控/不可控三類。內(nèi)部歸因指將結(jié)果歸因于個人特質(zhì)（如能力、努力），外部歸因則歸因于環(huán)境或情境。題目中“內(nèi)部穩(wěn)定因素”對應(yīng)內(nèi)部歸因，如將考試失敗歸因于自身智力不足?！绢}干3】馬斯洛需求層次理論中，最基礎(chǔ)的需求是？【選項】A.尊重需求B.生理需求C.自我實現(xiàn)需求D.社交需求【參考答案】B【詳細(xì)解析】馬斯洛需求層次從低到高依次為生理需求（食物、水）、安全需求（穩(wěn)定環(huán)境）、社交需求（歸屬感）、尊重需求（認(rèn)可）、自我實現(xiàn)需求（潛能發(fā)揮）。生理需求是金字塔底層，必須滿足后才能追求更高層次需求?！绢}干4】在消費(fèi)者決策過程中，信息處理階段的主要任務(wù)是？【選項】A.問題識別B.信息搜索C.評估選擇D.購買決策【參考答案】B【詳細(xì)解析】信息處理階段的核心是收集與問題相關(guān)的信息。例如，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品不符合預(yù)期時，會主動搜索新信息（如查看評測、咨詢他人）以修正認(rèn)知。此階段直接影響后續(xù)評估和購買決策?！绢}干5】社會認(rèn)同理論強(qiáng)調(diào)，個體通過哪種方式定義自我？【選項】A.群體規(guī)范B.社會角色C.群體歸屬感D.個體特征【參考答案】C【詳細(xì)解析】社會認(rèn)同理論認(rèn)為，個體通過群體歸屬感（如國籍、職業(yè)、社群）定義自我價值。例如，球迷因支持某球隊而獲得群體認(rèn)同，進(jìn)而強(qiáng)化自我身份。群體規(guī)范（如行為準(zhǔn)則）是歸屬感的表現(xiàn)形式。【題干6】根據(jù)班杜拉的學(xué)習(xí)理論，下列哪種屬于替代性強(qiáng)化？【選項】A.直接獎勵B.模仿他人行為C.自我懲罰D.購物獎勵【參考答案】B【詳細(xì)解析】替代性強(qiáng)化指個體通過觀察他人行為及其結(jié)果來學(xué)習(xí)。例如，消費(fèi)者看到朋友因環(huán)保行為獲得點贊，可能模仿其購買綠色產(chǎn)品。直接強(qiáng)化（如獎勵）和自我強(qiáng)化（如自我激勵）均不涉及觀察他人?！绢}干7】消費(fèi)者對品牌的信任感主要受哪些因素影響？【選項】A.價格敏感度B.品牌歷史C.個體經(jīng)驗D.以上均是【參考答案】D【詳細(xì)解析】品牌信任是綜合因素作用的結(jié)果：①價格敏感度影響購買力評估；②品牌歷史（如成立時間）反映可靠性；③個體經(jīng)驗（如使用反饋）直接決定信任程度。三者共同構(gòu)成信任判斷基礎(chǔ)?！绢}干8】歸因偏差中，“基本歸因錯誤”指？【選項】A.過度歸因于自身B.過度歸因于外部C.忽視情境因素D.高估隨機(jī)性【參考答案】C【詳細(xì)解析】基本歸因錯誤是認(rèn)知偏差的一種，指高估個體特質(zhì)對行為的影響，忽視外部情境。例如，管理者常將員工績效差歸因于能力而非工作環(huán)境，即忽視情境因素?！绢}干9】動機(jī)理論中，內(nèi)在動機(jī)與外在動機(jī)的區(qū)別在于？【選項】A.是否需要外部獎勵B.行為是否自愿C.滿足感來源D.以上均是【參考答案】D【詳細(xì)解析】內(nèi)在動機(jī)源于行為本身樂趣（如學(xué)習(xí)知識），外在動機(jī)依賴外部獎勵（如獎金）。例如，學(xué)生因興趣參加競賽（內(nèi)在）與因獲獎而參賽（外在）均符合定義?！绢}干10】根據(jù)霍夫斯泰德文化維度理論，集體主義文化更強(qiáng)調(diào)？【選項】A.個人成就B.集體和諧C.權(quán)力距離D.陽光指數(shù)【參考答案】B【詳細(xì)解析】集體主義文化（如中國、日本）重視群體利益高于個人，強(qiáng)調(diào)成員協(xié)作與和諧。個人主義文化（如美國）則相反。權(quán)力距離（等級觀念）與陽光指數(shù)（氣候）是其他維度，與集體主義無直接關(guān)聯(lián)?！绢}干11】消費(fèi)者對廣告的記憶度受哪些因素影響？【選項】A.廣告重復(fù)頻率B.信息復(fù)雜度C.情感共鳴D.以上均是【參考答案】D【詳細(xì)解析】記憶度由三方面決定：①重復(fù)頻率（多次曝光加深印象）；②信息復(fù)雜度（簡單信息更易記憶）；③情感共鳴（引發(fā)情緒反應(yīng)增強(qiáng)記憶）。三者缺一不可，如感人廣告即使復(fù)雜也能被記住?！绢}干12】歸因類型中，“穩(wěn)定性”指？【選項】A.結(jié)果是否可預(yù)測B.原因是否可控制C.現(xiàn)象發(fā)生頻率D.以上均是【參考答案】A【詳細(xì)解析】歸因穩(wěn)定性指結(jié)果是否可預(yù)測（如考試難度固定）。例如，若某次考試難度極低導(dǎo)致成績好，穩(wěn)定性低；若考試難度穩(wěn)定，則成績波動反映個體因素?？煽匦裕芊窨刂平Y(jié)果）與現(xiàn)象頻率是其他維度?！绢}干13】社會學(xué)習(xí)理論中，觀察學(xué)習(xí)的關(guān)鍵要素是？【選項】A.模仿行為B.強(qiáng)化結(jié)果C.注意過程D.以上均是【參考答案】D【詳細(xì)解析】觀察學(xué)習(xí)需三要素：①注意（觀察對象特征）；②保持（記憶行為細(xì)節(jié)）；③再現(xiàn)（模仿行為）；④動機(jī)（是否愿意模仿）。題目中B項“強(qiáng)化結(jié)果”是動機(jī)來源，四者缺一不可。【題干14】消費(fèi)者對價格的敏感度主要受哪些因素影響？【選項】A.替代品數(shù)量B.個人收入C.品牌溢價D.以上均是【參考答案】D【詳細(xì)解析】價格敏感度由替代品競爭（多則敏感）、收入水平（低則敏感）、品牌溢價（高則不敏感）共同決定。例如，奢侈品因品牌溢價高，消費(fèi)者對價格不敏感；而日用品因替代品多，價格敏感度高?！绢}干15】歸因理論中，“控制性”指？【選項】A.原因是否可預(yù)測B.原因是否可控制C.現(xiàn)象是否普遍D.以上均是【參考答案】B【詳細(xì)解析】歸因控制性指個體能否控制導(dǎo)致結(jié)果的原因。例如，考試失敗若因復(fù)習(xí)不足（可控），則歸因于自身；若因題目超綱（不可控），則歸因于外部。穩(wěn)定性與普遍性是其他維度。【題干16】消費(fèi)者決策中，評估階段的主要任務(wù)是？【選項】A.確認(rèn)需求B.收集信息C.比較選項D.做出購買【參考答案】C【詳細(xì)解析】評估階段需對備選方案進(jìn)行對比分析，如比較不同品牌的功能、價格、口碑。此階段決定最終選擇，直接影響購買決策。收集信息是評估的前提，但比較才是核心任務(wù)?！绢}干17】社會認(rèn)同理論中，群體規(guī)范如何影響個體？【選項】A.改變行為準(zhǔn)則B.強(qiáng)化自我身份C.提供歸屬感D.以上均是【參考答案】D【詳細(xì)解析】群體規(guī)范通過三方面影響個體：①改變行為以符合群體要求（如遵守職場守則）；②強(qiáng)化自我身份（如成為“環(huán)保主義者”）；③提供歸屬感（如加入興趣社團(tuán)）。三者相互關(guān)聯(lián)，共同維持群體凝聚力?！绢}干18】歸因理論中，“不穩(wěn)定性”指？【選項】A.結(jié)果是否可預(yù)測B.原因是否可控制C.現(xiàn)象是否偶發(fā)D.以上均是【參考答案】C【詳細(xì)解析】歸因不穩(wěn)定性指現(xiàn)象發(fā)生頻率是否穩(wěn)定。例如，某員工每月績效波動大，歸因于外部因素（如市場變化）而非內(nèi)部能力?？刂菩耘c穩(wěn)定性是不同維度，需區(qū)分?！绢}干19】消費(fèi)者對品牌的信任感建立需要哪些條件？【選項】A.多次購買B.朋友推薦C.質(zhì)量保障D.以上均是【參考答案】D【詳細(xì)解析】信任建立需綜合條件：①多次購買（驗證可靠性）；②朋友推薦（社會認(rèn)同）；③質(zhì)量保障（降低風(fēng)險）。三者共同作用，缺一不可。例如，新品牌即使有朋友推薦，若質(zhì)量不穩(wěn)定仍難獲信任。【題干20】根據(jù)學(xué)習(xí)理論，巴甫洛夫條件反射的核心機(jī)制是？【選項】A.信號刺激B.無條件反射C.習(xí)慣形成D.以上均是【參考答案】A【詳細(xì)解析】巴甫洛夫?qū)嶒炛?，狗對鈴聲（信號刺激）分泌唾液（無條件反射），說明條件反射依賴信號與反應(yīng)的關(guān)聯(lián)性。無條件反射（天生反應(yīng)）和習(xí)慣形成（長期重復(fù)）是其他理論，與條件反射機(jī)制不同。2025年學(xué)歷類自考市場營銷（三）-心理學(xué)參考題庫含答案解析(篇5)【題干1】消費(fèi)者行為理論中，計劃行為理論（TPB）的核心假設(shè)是？【選項】A.霍夫蘭說服實驗證明信息重復(fù)影響態(tài)度；B.主觀規(guī)范、行為態(tài)度和感知行為控制共同決定行為意向；C.馬斯洛需求層次驅(qū)動消費(fèi)決策；D.消費(fèi)者決策過程遵循5階段模型?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】計劃行為理論由Ajzen提出，核心變量包括行為態(tài)度（對行為的評價）、主觀規(guī)范（社會影響）和感知行為控制（自我效能感）。A選項涉及說服理論，C選項關(guān)聯(lián)需求層次理論，D選項為傳統(tǒng)決策模型，均與TPB無關(guān)?！绢}干2】認(rèn)知失調(diào)理論指出，當(dāng)行為與態(tài)度沖突時，個體可能通過哪種方式緩解？【選項】A.強(qiáng)化原有態(tài)度；B.改變行為或態(tài)度；C.尋找合理化解釋；D.完全放棄態(tài)度?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】費(fèi)斯廷格的認(rèn)知失調(diào)理論強(qiáng)調(diào)，個體為減少心理沖突會主動調(diào)整態(tài)度或行為。A選項會加劇矛盾，C選項屬于自我辯解（合理化），D選項不符合“最小調(diào)整原則”。B選項符合理論核心?！绢}干3】歸因理論中，將失敗歸因于外部環(huán)境屬于？【選項】A.內(nèi)部穩(wěn)定歸因；B.外部不穩(wěn)定歸因；C.可控歸因；D.不可控歸因?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】歸因四維度中，外部歸因指向環(huán)境因素。穩(wěn)定性指歸因是否持久（如能力穩(wěn)定/任務(wù)難度變化），B選項“外部不穩(wěn)定”指環(huán)境因素短暫影響（如天氣變化），C/D選項混淆了可控性維度?！绢}干4】馬斯洛需求層次理論中，自我實現(xiàn)需求屬于？【選項】A.安全需求；B.歸屬與愛的需求；C.尊重需求；D.自我實現(xiàn)需求?！緟⒖即鸢浮緿【詳細(xì)解析】馬斯洛需求金字塔底層為生理需求，依次為安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)。D選項直接對應(yīng)理論定義，其他選項分屬不同層級?！绢}干5】歸因理論中，維特根斯坦的“基本歸因錯誤”指？【選項】A.高估自身能力；B.忽視情境對他人行為的影響；C.過度依賴統(tǒng)計規(guī)律；D.混淆行為與態(tài)度?！緟⒖即鸢浮緽【詳細(xì)解析】基本歸因錯誤指人們傾向于高估內(nèi)部因素（如能力）對他人行為的影響，忽視環(huán)境作用。B選項準(zhǔn)確描述該概念，A選項屬于“達(dá)克效應(yīng)”，C/D選項與歸因無關(guān)。【題干6】服務(wù)營銷中，“關(guān)鍵時刻”（CriticalIncident）強(qiáng)調(diào)？【選項】A.客戶接觸點的價值；B.服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化；C.品牌形象統(tǒng)一性；D.價格競爭優(yōu)勢?！緟⒖即鸢浮緼【詳細(xì)解析】服務(wù)營銷理論中，關(guān)鍵時刻指影響客戶感知服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵節(jié)點，需重點管理。B選項對應(yīng)流程再造，C/D選項屬于其他營銷維度?！绢}干7】廣告心理學(xué)中，達(dá)克效應(yīng)表明？【選項】A.能力低者高估自己；B.高能力者低估自己；C.群體智慧體現(xiàn)；D.從眾行為普遍?！緟⒖即鸢浮緼【詳細(xì)解析】達(dá)克效應(yīng)指能力不足者無法準(zhǔn)確評估自身水平，易高估。B選項描述“達(dá)克效應(yīng)”的逆向，但非常見表述。C/D選項與廣告心理學(xué)關(guān)聯(lián)度低?！绢}干8】動機(jī)理論中，弗洛伊德的本我理論強(qiáng)調(diào)？【選項】A.潛意識驅(qū)動行為；B.需求層次滿足；C.社會獎懲機(jī)制；D.認(rèn)知失調(diào)緩解?！緟⒖即鸢浮緼【詳細(xì)解析】弗洛伊德本我理論主張行為由潛意識本能驅(qū)動，追求即時滿足。B選項屬馬斯洛理論，C/D選項關(guān)聯(lián)行為主義或社會心理學(xué)?！绢}干9】消費(fèi)者決策過程中，收集信息階段的主要任務(wù)