自考專業(yè)(公共關(guān)系)能力檢測(cè)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）“言行穩(wěn)重，重視友誼;自信心強(qiáng)，靈活性差;崇尚守時(shí)，講究效率;忌談?wù)?，宜談天氣”?)。

A.德國(guó)人的談判風(fēng)格

B.法國(guó)人的談判風(fēng)格

C.英國(guó)人的談判風(fēng)格

D.美國(guó)人的談判風(fēng)格

正確答案：C

2、（單選題）新聞價(jià)值要素中的時(shí)新性指的是新聞事件的()。

A.發(fā)生時(shí)間

B.報(bào)道時(shí)間

C.發(fā)生與報(bào)道的時(shí)差

D.延續(xù)時(shí)間

正確答案：B

3、（單選題）下列屬于制造僵局策略技巧的是()

A.提供方案

B.進(jìn)退有度

C.齊頭并進(jìn)

D.咄咄逼人

正確答案：B

4、（單選題）股東應(yīng)享有的受法律和文化保護(hù)的最基本權(quán)利是()。

A.企業(yè)資產(chǎn)的擁有權(quán)

B.企業(yè)生產(chǎn)的指揮權(quán)

C.企業(yè)組織的管理權(quán)

D.企業(yè)運(yùn)作的監(jiān)督權(quán)

正確答案：A

5、（單選題）在廣告效果發(fā)生過程的態(tài)度階段，態(tài)度的變化通常經(jīng)歷的過程是（）

A.知名和了解→回憶→喜愛→偏好→行動(dòng)

B.知名和了解→喜愛→回憶→偏好→行動(dòng)

C.知名和了解→回憶→偏好→喜愛→行動(dòng)

D.知名和了解→偏好→喜愛→回憶→行動(dòng)

正確答案：A

6、（單選題）按照一定的標(biāo)準(zhǔn)將需要說明的對(duì)象劃分為不同的類別加以說明的方法是()。

A.分類說明

B.定義說明

C.比較說明

D.概括說明

正確答案：A

7、（單選題）表示食物在消費(fèi)中所占比率的是()。

A.基尼系數(shù)

B.大島指數(shù)

C.洛倫茨系數(shù)

D.恩格爾系數(shù)

正確答案：D

8、（單選題）知識(shí)的構(gòu)造式定義是()。

A.知識(shí)=數(shù)據(jù)+關(guān)聯(lián)

B.知識(shí)=語(yǔ)詞+關(guān)聯(lián)

C.知識(shí)=信息+關(guān)聯(lián)

D.知識(shí)=智能+關(guān)聯(lián)

正確答案：C

9、（單選題）首先探討談判理論問題的國(guó)家是()。

A.英國(guó)

B.法國(guó)

C.美國(guó)

D.日本

正確答案：C

10、（單選題）財(cái)經(jīng)活動(dòng)的核心是（）

A.財(cái)經(jīng)信息

B.財(cái)經(jīng)公關(guān)

C.財(cái)經(jīng)機(jī)構(gòu)

D.資金

正確答案：A

11、（單選題）新聞的價(jià)值指的是()。

A.新聞事實(shí)的價(jià)值

B.新聞作品通過傳播滿足社會(huì)及其需求的程度

C.新聞滿足傳播者的需求程度

D.新聞自身的價(jià)值

正確答案：B

12、（單選題）禮儀類公關(guān)寫作的特點(diǎn)是()

A.新鮮性

B.趣味性

C.重要性

D.有體式性

正確答案：D

13、（單選題）因l968年出版了《談判的藝術(shù)》一書而享譽(yù)國(guó)際的學(xué)者是()。

A.阿蘭·佩卡爾·朗珀勒

B.邁克爾·惠勒

C.克里斯托夫-杜邦

D.杰勒德·I·尼爾倫伯格

正確答案：D

14、（單選題）直道好跑馬，曲徑可通幽在傾聽口語(yǔ)語(yǔ)中指的是傾聽者必須()

A.保持全神貫注

B.樂于積極參與

C.熟諳與排除干擾

D.善于揣摩推測(cè)

正確答案：D

15、（單選題）談判決策的思維起點(diǎn)是()。

A.問題

B.需要

C.動(dòng)機(jī)

D.信息

正確答案：A

16、（單選題）禮儀要求對(duì)重要信函的回復(fù)時(shí)間應(yīng)為()。

A.兩周內(nèi)

B.一周內(nèi)

C.48小時(shí)

D.24小時(shí)

正確答案：C

17、（單選題）假如一個(gè)圖形是正方形，那它一定是四邊形。這個(gè)假言命題是()。

A.必要條件假言命題

B.充分條件假言命題

C.充要條件假言命題

D.肯定條件假言命題

正確答案：B

18、（單選題）中國(guó)共產(chǎn)黨歷史上的第一個(gè)日?qǐng)?bào)《熱血日?qǐng)?bào)》的創(chuàng)辦時(shí)間是（）

A.1921年

B.1925年

C.1956年

D.1978年

正確答案：B

19、（單選題）一封格式規(guī)范的信函，其問候語(yǔ)要()。

A.第二行居中書寫

B.第二行頂格書寫

C.第二行空兩格書寫

D.第二行中偏左書寫

正確答案：C

20、（單選題）國(guó)際傳播的主要行為者是()。A.國(guó)際公關(guān)公司B.國(guó)家官方機(jī)構(gòu)C.國(guó)際新聞機(jī)構(gòu)D.跨國(guó)傳媒公司正確答案：B二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）黨報(bào)黨性原則通常概括為如下幾個(gè)方面()。

A.堅(jiān)持馬克思主義

B.堅(jiān)持為人民服務(wù)

C.宣傳黨的綱領(lǐng)、路線、方針、政策、在政治上與黨中央保持一致

D.堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)

E.不許批評(píng)黨和政府的錯(cuò)誤

正確答案：ACD

2、（多選題）下列屬于廣播聽眾分析的正確表述有（）

A.受眾年齡低，文化程度低

B.伴隨收聽行為明顯，收聽時(shí)間不斷增加

C.受眾收聽習(xí)慣穩(wěn)定

D.躲避廣告，遇到廣告經(jīng)常換臺(tái)

E.受眾對(duì)于同一個(gè)節(jié)目的收聽動(dòng)機(jī)、欣賞的側(cè)面以及獲得的滿足是相同的

正確答案：BC

3、（多選題）創(chuàng)新思維的核心技能包括()。

A.增長(zhǎng)知識(shí)和見識(shí)的能力

B.適應(yīng)、利用和改造環(huán)境的能力

C.直覺、想象和靈感思維能力

D.人際交往的能力

E.語(yǔ)言表達(dá)的能力

正確答案：ABC

4、（多選題）信息披露與戰(zhàn)略溝通的成功要素有（）

A.組織管理高層的重視與支持

B.強(qiáng)有力的投資者關(guān)系負(fù)責(zé)人

C.有效使用公共關(guān)系傳播手段

D.雄厚的資金

E.整合提升企業(yè)文化

正確答案：ABCE

5、（多選題）日本的國(guó)花和國(guó)鳥是()。A.櫻花B.綠雉C.荷花D.蘭花E.郁金香正確答案：AB第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）問題意識(shí)是對(duì)問題的一種敏感，產(chǎn)生這種敏感的動(dòng)因是人對(duì)周邊世界的______。正確答案：好奇心2、（填空題）心理壓力的表現(xiàn)形式是（）、（）和（）。正確答案：趨避沖突、雙趨沖突、雙避沖突四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）企業(yè)家的行為就是企業(yè)的文化行為。正確答案：錯(cuò)誤2、（判斷題）按照發(fā)展過程分，公眾可分為非公眾→知曉公眾→潛在公眾→行動(dòng)公眾。()正確答案：錯(cuò)誤3、（判斷題）著重于運(yùn)用公共關(guān)系原理處理危機(jī)發(fā)生前后的公眾問題謂之應(yīng)急公關(guān)，起源于美國(guó)。()正確答案：正確5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問答題）試述個(gè)體加入群體的主要原因

正確答案：(1)加入群體有助于滿足個(gè)體的一些重要的心理和社會(huì)需要。

(2)加入群體可以幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)自己?jiǎn)为?dú)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

(3)參加群體有助于個(gè)體獲得某些知識(shí)和信息。

(4)獲得群體的成員資格有助于得到社會(huì)認(rèn)同。

2、（問答題）態(tài)度適度

正確答案：態(tài)度適度表現(xiàn)在交往者對(duì)交往對(duì)象相對(duì)穩(wěn)定的心理反應(yīng)傾向的適度把握。

3、（問答題）某科技公司預(yù)購(gòu)進(jìn)一臺(tái)大型電子設(shè)備，半年來一直與A公司接洽，但雙方就價(jià)格問題遲遲未能達(dá)成一致。在最后一次談判中，該科技公司公關(guān)營(yíng)銷代表認(rèn)為，A公司設(shè)備的技術(shù)性能在國(guó)內(nèi)并不處于領(lǐng)先地位，而且在交貨日期上，科技公司也可以延展期限。A公司談判代表認(rèn)真考慮了科技公司代表的意見后，終于提出了合理的價(jià)格，僵持半年的問題終于圓滿解決。

該科技公司的談判代表采取了什么公關(guān)技巧?這一技巧主要有哪些辦法?

正確答案：該科技公司的談判代表采取了談判活動(dòng)的公關(guān)技巧——追求雙贏。

這一技巧主要有以下方法：

(1)貨比三家

談判最重要的、最基礎(chǔ)的工作，就是了解信息，知己知彼，從而對(duì)己方談判的目標(biāo)、報(bào)價(jià)、讓步及其策略都做到心中有數(shù)、胸有成竹。“貨比三家”，便通俗地表明了對(duì)談判關(guān)鍵信息了解掌握的重要性。

(2)追求雙贏

因?yàn)檎勁械哪康氖菫榱穗p方進(jìn)行愉快的、互惠互利的合作，且增進(jìn)了解，建立友誼。如此，談判追求的便是“雙贏”，即雙方均得到滿足。

(3)緩兵之計(jì)

在談判中，雙方在交鋒中難免會(huì)遇到矛盾一時(shí)無(wú)法解決，這時(shí)最忌諱的就是意氣用事，過于針鋒相對(duì)，以至傷了和氣卻依然解決不了問題。這種時(shí)候，最好的選擇就是運(yùn)用“緩兵之計(jì)”，在緩和氣氛后雙方再試圖進(jìn)行靠攏。

(4)梯度讓步

幾乎所有的談判實(shí)踐均表明，平等的談判幾乎沒有不互相妥協(xié)、讓步的。如此，讓步就是談判中必不可少的正常手段。

4、（問答題）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要意義主要表現(xiàn)在哪些方面

正確答案：(1)在新時(shí)代培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)“四有”新人的重要措施;

(2)提高企業(yè)員工道德水平與企業(yè)文化素養(yǎng)的有效手段;

(3)有利于在企業(yè)領(lǐng)域反腐倡廉，糾正企業(yè)不正之風(fēng)。

5、（問答題）儀表是指什么？

正確答案：儀表即人的外表，具體是指一個(gè)人的外在氣質(zhì)、風(fēng)度和容貌，是人的外在形象的綜合指標(biāo)。

6、（問答題）論述對(duì)各類媒介的考察評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。正確答案：(1)總體分析。①普及狀況和受眾成分。這主要是考察廣告目標(biāo)消費(fèi)者和媒介受眾的關(guān)系。首先，要看某一媒介或節(jié)目的影響程度;其次，要看廣告目標(biāo)消費(fèi)者與媒介所擁有的受眾的聯(lián)系程度，也就是媒介(節(jié)目)可能被廣告的目標(biāo)對(duì)象觸及的程度。通常，廣告目標(biāo)對(duì)象的人數(shù)和構(gòu)成與媒介所擁有的受眾的人數(shù)和構(gòu)成，可以有下面幾種關(guān)系：a.不相交，二者沒有聯(lián)系;b.部分相交，二者互相覆蓋(最常見的一種情況);c.全部相交，二者完全吻合;d.媒介受眾大于廣告目標(biāo)對(duì)象，超越了廣告活動(dòng)的需求;e.廣告目標(biāo)對(duì)象大于媒介受眾，超越了媒介的影響覆蓋范圍。最后，還要看媒介被接觸的程度。②媒介使用條件。③媒介相對(duì)廣告費(fèi)用。(2)對(duì)不同媒介的具體分析。①報(bào)紙和雜志。普及狀況和讀者階層;閱讀狀況;使用條件;相對(duì)廣告費(fèi)用;傳播特點(diǎn)比較后的效果評(píng)價(jià)。②廣播和電視。裝置普及狀況;聽(觀)眾狀況;媒介購(gòu)買;適應(yīng)性。③各類促銷媒介。交通廣告、銷售現(xiàn)場(chǎng)廣告、直接郵遞廣告、戶外廣告等，都各具有特點(diǎn)，也需進(jìn)行具體分析，恰當(dāng)加以運(yùn)用。7、（問答題）中國(guó)企業(yè)文化國(guó)際化的具體含義是什么?在中國(guó)企業(yè)文化國(guó)際化過程中應(yīng)遵循什么原則?

正確答案：一、中國(guó)企業(yè)文化的國(guó)際化，包含兩層含義：

1、基本含義，指中國(guó)企業(yè)文化積極與其他民族的企業(yè)文化相互融合，從而能夠與國(guó)際上各民族的企業(yè)文化相互交流，平等對(duì)話，真正成為國(guó)際企業(yè)文化的一員;

2、提高含義，指中國(guó)企業(yè)文化超越一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的水平，成為國(guó)際上領(lǐng)先的企業(yè)文化，能夠在一定程度上代表國(guó)際企業(yè)文化的發(fā)展方向。此構(gòu)成一個(gè)層次體系。

二、中國(guó)企業(yè)文化的國(guó)際化必須依據(jù)一定的原則，這些原則可以歸結(jié)為：

(1)以現(xiàn)實(shí)文化為起點(diǎn)

(2)以民族特色為基礎(chǔ)

(3)以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)

(4)以美好生活為歸宿

8、（問答題）“前腐后繼”皆因壟斷價(jià)格審批國(guó)家發(fā)改委價(jià)格司曾被坊間稱為“天下第一司”，但近來已成為最密集的貪官落馬地。繼原司長(zhǎng)和副巡視員被查之后，時(shí)隔數(shù)月，又有繼任的新司長(zhǎng)及兩位副習(xí)長(zhǎng)被帶走。這些落馬的5名正副司長(zhǎng)，大都分管過醫(yī)藥價(jià)格管理。盡管在任職期間，價(jià)格司曾對(duì)藥品價(jià)格多次下達(dá)所謂的降價(jià)令，但藥價(jià)依然高企，成為民眾承受高昂醫(yī)療成本的關(guān)鍵因素。按照當(dāng)時(shí)的規(guī)定，國(guó)內(nèi)新藥上市都要經(jīng)過價(jià)格司審批。于是手握審批大權(quán)的價(jià)格司官員就成為藥企行賄的對(duì)象，審批權(quán)演變成了待價(jià)而沽的商品。價(jià)格司成為官員落馬的“重災(zāi)區(qū)”，讓人唏噓，卻并非偶然。

請(qǐng)回答：

(1)什么是公共政策的公共性與偏好性

(2)利用公共政策的公共性與偏好性對(duì)立統(tǒng)一的理論，分析價(jià)格司里為什么會(huì)產(chǎn)生“前腐后繼”現(xiàn)象。

正確答案：1、政策是公共權(quán)利機(jī)關(guān)為解決公共問題實(shí)現(xiàn)公共利益而制定的，這就是公共政策的公共性，公共政策的公共性產(chǎn)生于公共權(quán)利機(jī)關(guān)的公共性。(2分)公共政策的偏好性是指在政策過程的各個(gè)環(huán)節(jié)中，每一個(gè)選擇都體現(xiàn)著政策主體的偏好，由于這是一個(gè)各種社會(huì)力量博弈的過程，政府的選擇就可能會(huì)比較多反映強(qiáng)勢(shì)社會(huì)群體的偏好。

2、格司里之所以發(fā)生“前腐后繼”的現(xiàn)象，與部分官員沒有正確處理好公共性與偏好型的關(guān)系有關(guān)。(3分)公共政策符合公共利益的程度是衡量公共政策正當(dāng)性的根本標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)格司在價(jià)格批準(zhǔn)方面所制定的公共政策應(yīng)以謀求公共利用為目的，以此實(shí)現(xiàn)公共政策的正當(dāng)性。(4分)但一些官員過于強(qiáng)調(diào)公共政策的偏好型，片面迎合強(qiáng)勢(shì)設(shè)和群體的利益，謀求自身特殊利益的實(shí)現(xiàn)，所制定的公共政策喪失了正當(dāng)性。(3分)

9、（問答題）試述著名社會(huì)心理學(xué)家安德列耶娃的“非言語(yǔ)溝通系統(tǒng)”。

正確答案：著名社會(huì)心理學(xué)家、莫斯科大學(xué)教授安德列耶娃把非言語(yǔ)溝通分為四個(gè)符號(hào)系統(tǒng)：

(1)光學(xué)——?jiǎng)恿Ψ?hào)系統(tǒng)

光學(xué)——?jiǎng)恿Ψ?hào)系統(tǒng)是指通過人體各部分的一般運(yùn)動(dòng)肌表現(xiàn)人的情感的符號(hào)系統(tǒng)。主要包括人的手勢(shì)、面部表情、體態(tài)表情等。

(2)輔助語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)

輔助語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)主要指發(fā)聲系統(tǒng)，即音質(zhì)、音量、音幅、