自考專(zhuān)業(yè)(公共關(guān)系)過(guò)關(guān)檢測(cè)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最基本的要求是（）

A.熱情心理

B.自信心理

C.開(kāi)放心理

D.創(chuàng)新心理

正確答案：B

2、（單選題）被稱為“歷史上的第一份官方的報(bào)紙”的是()A.《羅馬公報(bào)》B.《新到新聞》C.《每日新聞》D.《巴黎新聞》正確答案：A3、（單選題）人們社會(huì)生活、社會(huì)行為的基本準(zhǔn)則是（）

A.道德規(guī)范

B.政治規(guī)范

C.法律規(guī)范

D.經(jīng)濟(jì)規(guī)范

正確答案：A

4、（單選題）從企業(yè)資源環(huán)境責(zé)任的資源節(jié)約角度看，企業(yè)首要的工作是()。

A.控制資源成本

B.做好資源的循環(huán)使用

C.開(kāi)展保護(hù)環(huán)境公益活動(dòng)

D.建立環(huán)境監(jiān)督機(jī)構(gòu)

正確答案：A

5、（單選題）“談判活動(dòng)需要解決的問(wèn)題或談判涉及的具體內(nèi)容”指的是（）

A.談判主體

B.談判客體

C.談判媒介

D.談判目的

正確答案：B

6、（單選題）“互動(dòng)理論模型”的構(gòu)建者是美國(guó)學(xué)者()。

A.史密斯

B.雷恩

C.麥克拉夫林

D.巴達(dá)克

正確答案：C

7、（單選題）下列選項(xiàng)中，被視作“準(zhǔn)自家人”的是()。

A.內(nèi)部公眾

B.社區(qū)公眾

C.顧客公眾

D.媒介公眾

正確答案：B

8、（單選題）堪稱最早問(wèn)世的公共關(guān)系學(xué)的理論書(shū)籍是（）

A.亞里士多德的《修辭學(xué)》

B.儒略·凱撒的《高盧戰(zhàn)記》

C.愛(ài)德華·伯尼斯的《公共輿論的構(gòu)成》

D.孔子的《春秋》

正確答案：A

9、（單選題）下列屬于綠色傳播七步“質(zhì)量”模式的有（）

A.知曉公眾

B.量化公眾

C.逆意公眾

D.行動(dòng)公眾

正確答案：B

10、（單選題）社會(huì)主義國(guó)家的新聞?shì)浾摫O(jiān)督實(shí)質(zhì)是（）

A.媒介的監(jiān)督

B.政府的監(jiān)督

C.人民的監(jiān)督

D.社會(huì)的監(jiān)督

正確答案：C

11、（單選題）廣告“水是生命之源，請(qǐng)節(jié)約用水”屬于（）

A.形象廣告

B.觀念廣告

C.響應(yīng)廣告

D.公益廣告

正確答案：D

12、（單選題）大眾媒介及其傳播活動(dòng)，可以幫助人民了解政府職責(zé)，監(jiān)督從政人員，表達(dá)民情民意，參與政府決策。這反映出媒介具有

A.經(jīng)濟(jì)功能

B.政治功能

C.教育功能

D.文化功能

正確答案：B

13、（單選題）按照傳播學(xué)的觀點(diǎn)，報(bào)紙上的排印錯(cuò)誤、電視中的圖像失真、人際談話中的各種干擾等都屬于傳播過(guò)程中的（）

A.失誤

B.噪音

C.雜音

D.混聲

正確答案：B

14、（單選題）在我國(guó)，較早將“文”與“化”合并使用的文獻(xiàn)是()。A.《禮記·樂(lè)記》B.《禮記·樂(lè)記》C.《易·賁卦·象傳》D.《禮記·中庸》正確答案：C15、（單選題）被稱作“歷史起源最早、涉及范圍最廣、談判發(fā)展雛形”的是()。

A.民間事務(wù)談判

B.軍事談判

C.政治談判

D.經(jīng)濟(jì)談判

正確答案：A

16、（單選題）英國(guó)企業(yè)文化最初側(cè)重于()。

A.經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)

B.文化與心理

C.政治與外交

D.宗教與信仰

正確答案：A

17、（單選題）在馬斯洛的需要層次論中，被稱為“創(chuàng)造性的需要”指的是()。

A.認(rèn)識(shí)與理解的需要

B.尊重的需要

C.自我實(shí)現(xiàn)的需要

D.追求完美的需要

正確答案：C

18、（單選題）有關(guān)大眾傳播效果最早的實(shí)證研究是（）

A.第一次世界大戰(zhàn)期間的宣傳分析研究

B.培因基金會(huì)關(guān)于電影對(duì)青少年影響研究

C.第二次世界大戰(zhàn)期間的說(shuō)服方法研究

D.伊里縣的競(jìng)選宣傳對(duì)選民投票影響研究

正確答案：B

19、（單選題）直覺(jué)和靈感共有的特征是（）

A.超邏輯性

B.突逝性

C.突發(fā)性

D..終端性

正確答案：A

20、（單選題）把公眾區(qū)分為個(gè)體公眾和組織公眾的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.關(guān)系的重要程度

B.關(guān)系的穩(wěn)定程度

C.組織結(jié)構(gòu)

D.價(jià)值取向

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）意志的基本特征有（）

A.目的性

B.堅(jiān)韌性

C.隨意性

D.先進(jìn)性

E.時(shí)間性

正確答案：ABC

2、（多選題）公關(guān)傳播致效的基本原則包括（）

A.傳播者要有“可信度”

B.集中陳述正面意見(jiàn)

C.避免陳述負(fù)面意見(jiàn)

D.正反面意見(jiàn)并陳

E.逐步接近公眾

正確答案：ADE

3、（多選題）在報(bào)紙的內(nèi)容生產(chǎn)中，基本業(yè)務(wù)包括()

A.采訪

B.寫(xiě)作

C.編輯

D.評(píng)論

E.印刷

正確答案：ABCD

4、（多選題）見(jiàn)面握手禮儀，應(yīng)該避免()

A.交叉握手

B.戴手套握手

C.用左手握手

D.手不干凈時(shí)握手

正確答案：ABCD

5、（多選題）羅杰斯認(rèn)為，傳播研究中的傳統(tǒng)學(xué)派具有的特征有()。A.經(jīng)驗(yàn)的B.思辨的C.具體實(shí)證的D.注重效果研究的E.注重控制分析的正確答案：ACD第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）沒(méi)有現(xiàn)成答案的問(wèn)題，一般都可以歸之于____問(wèn)題。正確答案：開(kāi)放性2、（填空題）特曼使用了智商概念(IQ)，即用心理年齡和_____的比來(lái)說(shuō)明智力水準(zhǔn)。正確答案：實(shí)足年齡四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）1991年4月中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立。()正確答案：正確2、（判斷題）科學(xué)預(yù)測(cè)是保證政策規(guī)劃成功的必要前提。正確答案：正確3、（判斷題）問(wèn)題界定是指對(duì)問(wèn)題進(jìn)行特定分析的過(guò)程。正確答案：錯(cuò)誤5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問(wèn)答題）氣質(zhì)

正確答案：是表現(xiàn)在心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度和靈活性方面的典型的穩(wěn)定的心理特征。典型的氣質(zhì)是多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。

2、（問(wèn)答題）新聞傳播最大的優(yōu)勢(shì)

正確答案：新聞傳播最大的優(yōu)勢(shì)是時(shí)間上的不間斷和空間上的無(wú)邊界。不間斷指的是傳播活動(dòng)的連貫性和持續(xù)性。無(wú)邊界指的是新聞傳播沒(méi)有空間限制，只要需要，新聞可以傳向任何一個(gè)地區(qū)和角落。

3、（問(wèn)答題）試述個(gè)體加入群體的主要原因

正確答案：(1)加入群體有助于滿足個(gè)體的一些重要的心理和社會(huì)需要。

(2)加入群體可以幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)自己?jiǎn)为?dú)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

(3)參加群體有助于個(gè)體獲得某些知識(shí)和信息。

(4)獲得群體的成員資格有助于得到社會(huì)認(rèn)同。

4、（問(wèn)答題）廣告代理商()。

正確答案：廣告代理商，也是專(zhuān)業(yè)廣告組織的組成部分之一。他們本身不承擔(dān)廣告的創(chuàng)作和制作任務(wù)，只承擔(dān)廣告主與廣告媒介之間的聯(lián)系工作，負(fù)責(zé)為廣告主尋找廣告媒介，或?yàn)閺V告媒介尋找廣告主，從中收取傭金。他們就是通常所說(shuō)的廣告經(jīng)紀(jì)人。

5、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述董事會(huì)的特征。

正確答案：(1)董事會(huì)是業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)關(guān);(2分)

(2)董事會(huì)是會(huì)議制形式的機(jī)關(guān);(1分)

(3)董事會(huì)是由董事組成的委員會(huì)機(jī)構(gòu);(1分)

(4)董事會(huì)是法定機(jī)關(guān)。(1分)

6、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述語(yǔ)言變體的類(lèi)型

正確答案：(1)情境變體

(2)地域變體

(3)社會(huì)變體

(4)時(shí)間變體

(5)功能變體

7、（問(wèn)答題）市場(chǎng)細(xì)分

正確答案：所謂市場(chǎng)細(xì)分，就是根據(jù)消費(fèi)者需求的不同特征，把市場(chǎng)劃分為若干有意義的消費(fèi)者群體的過(guò)程。

8、（問(wèn)答題）試述人際交往對(duì)于組織傳播的重要性。

正確答案：(1)人際交往是大眾傳播手段的有力補(bǔ)充。

我們說(shuō)過(guò)，大眾傳播媒介具有其他許多傳播手段所不具備的優(yōu)點(diǎn)，它的出版發(fā)行量大，覆蓋面廣，可以影響眾多的人，因此，它是公關(guān)傳播中使用最多的一種媒介。大眾傳媒在對(duì)感官刺激方面、取得信息反饋的機(jī)會(huì)方面和控制信息流速方面存在不足，人際傳播可以對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充。

(2)良好的人際關(guān)系是組織發(fā)展的重要前提。

每個(gè)組織都希望問(wèn)外“傳遞”自己的良好形象，贏得外部公眾的友善、信任和支持。然而，外求發(fā)展，首先必須內(nèi)求團(tuán)結(jié)、內(nèi)求穩(wěn)定。要想使組織處于“穩(wěn)定”、“團(tuán)結(jié)”的狀態(tài)，使內(nèi)部成員保持高昂的工作熱情，就必須有意識(shí)地調(diào)動(dòng)人際傳播手段，通過(guò)各種方法疏通組織內(nèi)部信息傳播渠道，協(xié)調(diào)組織內(nèi)部成員之間的關(guān)系。一些研究表明，面對(duì)面的接觸比有中介物居間的交流更直接，更親切，更具感情色彩，也更容易產(chǎn)生“自己人效應(yīng)”。通過(guò)組織的傳播者的聯(lián)絡(luò)活動(dòng)，不但可以使組織內(nèi)部的分工合作協(xié)調(diào)一致，保證整個(gè)組織系統(tǒng)高效率地運(yùn)轉(zhuǎn)，還可以使組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、員工與員工之間加深了解，融洽感情，增進(jìn)友誼，從而使組織充滿活力。

(3)人際交往是消除組織內(nèi)部及外部沖突的良方。

任何一個(gè)組織都有可能遇到來(lái)自內(nèi)部或外部的矛盾沖突。所謂內(nèi)部沖突，是指組織內(nèi)部成員之間、成員與組織之間、組織中不同團(tuán)體之間因利益上的矛盾或認(rèn)識(shí)上的不一致而形成的彼此抵觸、爭(zhēng)執(zhí)或攻擊。面對(duì)內(nèi)部沖突，最有效的緩沖方法，就是通過(guò)成員彼此間的交流和感情聯(lián)絡(luò)，平息爭(zhēng)執(zhí)或不滿，消除緊張氣氛。所謂外部沖突，是指因組織本身方針政策的偏差、產(chǎn)品和服務(wù)的欠缺或因宣傳不當(dāng)、誤解而引起的公眾的不滿或抵制。外部沖突出現(xiàn)以后，組織當(dāng)然可以通過(guò)大眾傳播媒介發(fā)表聲明、公開(kāi)檢討，取得公眾的理解和諒解。但這還不夠。要想進(jìn)一步彌平不滿，消除各種不利因素，組織傳播者還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)挽回影響。

9、（問(wèn)答題）辦公室文員禮儀是指什么？

正確答案：