自考專業(yè)(市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué))測(cè)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計(jì)20分）1、（單選題）在中國(guó)，自行車是上下班的交通工具，在美國(guó)，則是健身工具，如果在美國(guó)促銷自行車時(shí)，口號(hào)是“方便您上下班”，錯(cuò)誤在于（）

A.編碼不當(dāng)

B.要傳播的信息沒有反映目標(biāo)市場(chǎng)

C.媒介選擇不當(dāng)

D.信息不能到達(dá)同意人群

正確答案：B

2、（單選題）以下不屬于定性預(yù)測(cè)法的是（）

A.簡(jiǎn)易平均法

B.類比推斷法

C.專家會(huì)議法

D.德爾菲法

正確答案：A

3、（單選題）企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中要實(shí)現(xiàn)企業(yè)、顧客和社會(huì)的多贏，必須樹立（）

A.社會(huì)營(yíng)銷理念

B.市場(chǎng)營(yíng)銷理念

C.生產(chǎn)觀念

D.產(chǎn)品觀念

正確答案：A

4、（單選題）消費(fèi)態(tài)度的核心及評(píng)價(jià)成分是（）

A.認(rèn)知

B.情感

C.行為傾向

D.觀念

正確答案：B

5、（單選題）按照使用的預(yù)測(cè)工具分類，可將市場(chǎng)預(yù)測(cè)分為（）

A.短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)

B.宏觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)和微觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)

C.定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)

D.國(guó)際市場(chǎng)預(yù)測(cè)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)預(yù)測(cè)

正確答案：C

6、（單選題）某企業(yè)按使用程度把消費(fèi)者分為首次購買者、經(jīng)常購買者、潛在購買者和非購買者，這種市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)屬于（）

A.地理變量

B.行為變量

C.心理變量

D.人口變量

正確答案：B

7、（單選題）根據(jù)生命周期理論，當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，市場(chǎng)占有率和收益率達(dá)到最高水平時(shí)，此時(shí)該零售業(yè)態(tài)處于（）

A.創(chuàng)新期

B.增長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

正確答案：B

8、（單選題）利用Intemet技術(shù)最大程度地滿足客戶的需求，來達(dá)到開拓市場(chǎng)，增加盈利目的的營(yíng)銷過程是（）

A.關(guān)系營(yíng)銷

B.整合營(yíng)銷

C.線性營(yíng)銷

D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

正確答案：D

9、（單選題）進(jìn)行廣告策劃的第一項(xiàng)工作是（）

A.問卷設(shè)計(jì)

B.調(diào)查研究

C.廣告預(yù)算

D.廣告創(chuàng)意

正確答案：B

10、（單選題）低收入階層脫離收入水平而表現(xiàn)為高收入階層的消費(fèi)，被稱為消費(fèi)的（）

A.效用最大化

B.從眾心理

C.攀比心理

D.制輪作用

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（多選題）依據(jù)談判內(nèi)容不同，可將談判分為（）

A.橫向談判

B.投資談判

C.貨物買賣談判

D.勞務(wù)買賣談判

E.技術(shù)貿(mào)易談判

正確答案：BCDE

2、（多選題）銷售組織常見的管理失控現(xiàn)象包括（）

A.財(cái)務(wù)失控

B.效率失控

C.信息失真

D.人員失信

E.關(guān)系失控

正確答案：ACDE

3、（多選題）供應(yīng)鏈的主要特征有（）

A.復(fù)雜性

B.動(dòng)態(tài)性

C.交叉性

D.經(jīng)濟(jì)性

E.面向用戶需求

正確答案：ABCE

4、（多選題）說服頑固者的技巧包括（）

A.等待法

B.迂回法

C.沉默法

D.激將法

E.下臺(tái)階法

正確答案：ABCE

5、（多選題）在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和進(jìn)攻對(duì)象之后，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有在確定了戰(zhàn)略目標(biāo)和進(jìn)攻對(duì)象之后，市場(chǎng)挑戰(zhàn)者可選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有（）

A.正面進(jìn)攻

B.側(cè)翼進(jìn)攻

C.包圍進(jìn)攻

D.迂回進(jìn)攻

E.游擊進(jìn)攻

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計(jì)10分）1、（填空題）在組織商品運(yùn)輸時(shí)，商品不合理運(yùn)輸?shù)?種表現(xiàn)形式有：運(yùn)距方面的不合理運(yùn)輸、_____方面的不合理運(yùn)輸以及_____方面的不合理運(yùn)輸。

正確答案：流向、浪費(fèi)運(yùn)力

2、（填空題）對(duì)于在不同位置和不同距離區(qū)段的客戶來說，其送貨方式的選擇應(yīng)該通過確定配送與直送的_____，劃分配送與直送的_____。

正確答案：成本分歧點(diǎn)、區(qū)域范圍

3、（填空題）企業(yè)選擇定價(jià)策略和方法的基本依據(jù)是______。

正確答案：定價(jià)目標(biāo)

4、（填空題）電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)過程包括建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、______、確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、達(dá)成交易和售后服務(wù)。

正確答案：品牌推廣

5、（填空題）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)主要由兩種網(wǎng)絡(luò)組成，一是電子商務(wù)商流、信息流、_____網(wǎng)絡(luò)，二是_____。

正確答案：資金流、配送網(wǎng)絡(luò)

四、簡(jiǎn)答題（5小題，每小題10分，共計(jì)50分）1、（問答題）名詞解釋：目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷

正確答案：目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)識(shí)別各個(gè)不同的購買者群體，選擇其中一個(gè)或幾個(gè)作為目標(biāo)市場(chǎng)，運(yùn)用適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營(yíng)銷組合，集中力量為目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)，滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要。

2、（問答題）名詞解釋：消費(fèi)者

正確答案：經(jīng)濟(jì)學(xué)所考察的消費(fèi)者，是指能夠做出獨(dú)立的消費(fèi)決策的基本經(jīng)濟(jì)單位。它能夠是單個(gè)人，也能夠是家庭，還能夠是一定的團(tuán)體。

3、（問答題）聯(lián)系實(shí)際說明顧客方格中的五種典型顧客心態(tài)。

正確答案：(1)漠不關(guān)心型;

(2)軟心腸型;

(3)防衛(wèi)型;

(4)干練型;

(5)尋求答案型。

4、（問答題）簡(jiǎn)述影響銷售團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素。

正確答案：從外部看，外部威脅越高、造成的影響越大，團(tuán)隊(duì)所表現(xiàn)出的凝聚力越強(qiáng);從內(nèi)部看，有這樣一些因素影響著凝聚力1.團(tuán)隊(duì)的目標(biāo);2.團(tuán)隊(duì)的規(guī)模;3.團(tuán)隊(duì)主管的風(fēng)格;4.獎(jiǎng)勵(lì)方式或激勵(lì)機(jī)制;5.團(tuán)隊(duì)以往的表現(xiàn)。

5、（問答題）考核中間商的標(biāo)準(zhǔn)有哪些?

正確答案：(1)中間商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。包括其經(jīng)營(yíng)資金、注冊(cè)資本、資產(chǎn)負(fù)債狀況支付能力等。

(2)中間商的專業(yè)條件。這是指中咨詢商對(duì)其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、市場(chǎng)區(qū)域、銷售渠道等有關(guān)情形的了解程度和專業(yè)知識(shí)。

(3)中間商的經(jīng)營(yíng)治理能力。指經(jīng)營(yíng)治理人員的才能，知識(shí)水平、業(yè)務(wù)體會(huì)、企業(yè)是否有訓(xùn)練有素的推銷隊(duì)伍、是否有必要的流通設(shè)施，這對(duì)經(jīng)營(yíng)成敗關(guān)系有關(guān)，也是選擇中間商的重要標(biāo)準(zhǔn)。

(4)中間商的信譽(yù)。信譽(yù)是商業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂。

(5)中間商的合作態(tài)度。專門是對(duì)代理商，要防止代而不理的狀況。查中間商合作的歷史，優(yōu)先照管老客戶，這是一個(gè)專門好的方法。

五、計(jì)算題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（計(jì)算題）某投資人擬購入一種面值1000元，票面利率6%的1年期債券。4-86/87

(1)假定按每張1020元的價(jià)格購入該債券，并持有到期。求債券的到期收益率為多少?

(2)購入該債券并持有到期，要求的必要報(bào)酬率為5%，則該債券的價(jià)格為多少時(shí)該投資人能夠購入?(要求寫出公式)

正確答案：（1）債券到期收益率=(當(dāng)期收益+持有期收益)÷購買價(jià)格

=[1000×6%+(1000-1020)]÷1020

≈3