自考專業(yè)(公共關系)考試黑鉆押題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）企業(yè)文化作為一般文化的一個分支，首先是（）

A.人類文化的一個分支

B.先進文化的一個分支

C.歷史文化的一個分支

D.民族文化的一個分支

正確答案：D

2、（單選題）高檔珠寶首飾，適用于()時佩戴。

A.隆重的社交場合

B.旅游

C.工作

D.休閑

正確答案：A

3、（單選題）西方傳播學界認為，大眾傳播開始的年份是在（）

A.1356年

B.1456年

C.1465年

D.1645年

正確答案：B

4、（單選題）符合口語表達清晰、明確、恰當，正確、流暢地傳遞有關信息標準的是指（）

A.說得對

B.說得好

C.說得妙

D.說得絕

正確答案：A

5、（單選題）中國第一條電視廣告播出的時間是()。

A.1949年

B.1958年

C.1976年

D.1979年

正確答案：D

6、（單選題）影響組織形象的關鍵因素是（）

A.產(chǎn)品性能

B.產(chǎn)品包裝

C.產(chǎn)品質量

D.產(chǎn)品價格

正確答案：C

7、（單選題）“演講”這一概念最早見諸()。

A.《尚書》

B.《北史》

C.《荷馬史詩》

D.《論語》

正確答案：C

8、（單選題）明確地提出“全黨辦報，群眾辦報”主張的是()。

A.馬克思

B.恩格斯

C.列寧

D.毛澤東

正確答案：D

9、（單選題）公關寫作活動的起點是()。

A.感覺

B.感知

C.感悟

D.知覺

正確答案：B

10、（單選題）對人腦信息進行檢索的主要方式是()。

A.查閱

B.閱讀

C.回憶

D.背誦

正確答案：C

11、（單選題）在我國的報紙中，規(guī)格僅次于社論的重要評論是()。

A.本報評論員文章

B.署名社論

C.編者按

D.短評

正確答案：A

12、（單選題）公共政策目標得以實現(xiàn)的前提和基礎是()。

A.政策穩(wěn)定

B.政策變動

C.政策終結

D.政策變革

正確答案：A

13、（單選題）公關寫作類似于學生的作文，屬于()。

A.非命題寫作

B.半命題寫作

C.命題寫作

D.自選題寫作

正確答案：C

14、（單選題）在馬斯洛的需要層次論中，有這樣一種需要：既包括渴望自由與獨立、獲得知識與能力，從而感到自信與自豪的需要，又包括對權利、地位榮譽的向往和追求。這種需要是

A.認識與理解的需要

B.自我實現(xiàn)的需要

C.尊重的需要

D.追求完美的需要

正確答案：C

15、（單選題）小費起源于()。

A.美國

B.法國

C.英國

D.日本

正確答案：C

16、（單選題）先制定出公關工作期望達到的目標，再逐項列出細目，計算所需經(jīng)費的公關預算方法是()。

A.比例抽成法

B.經(jīng)費承包法

C.目標先導法

D.量入為出法

正確答案：C

17、（單選題）斯科特認為，采取謀求一致的談判方法應從()。

A.設計完善談判計劃開始

B.創(chuàng)造良好談判氣氛開始

C.制定明確談判方針開始

D.擁有飽滿談判熱情開始

正確答案：B

18、（單選題）中國企業(yè)民族文化倫理性特征是（）

A.“注重人情、忽視原則、主觀隨意”的人治精神

B.“忽視人情、注重原則、固守規(guī)章”的法治精神

C.“注重人情、忽視原則、主觀隨意”的法治精神

D.“忽視人情、注重原則、固守規(guī)章”的人治精神

正確答案：A

19、（單選題）“影響人際關系內(nèi)在因素”中的“社會因素”指的是（）

A.自然環(huán)境、空間距離和習俗禮儀

B.社會地位、職業(yè)類別和知識層次

C.道德規(guī)范、價值觀念和法律法規(guī)

D.社會制度、社會群體和意識形態(tài)

正確答案：B

20、（單選題）在中國古代的禮儀中，婚禮屬于()。

A.吉禮

B.兇禮

C.賓禮

D.嘉禮

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）有聲語言的特點有()。

A.音義結合的相對性

B.思考表達的同步性

C.瞬息即逝的短暫性

D.信息反饋的迅速性

E.語體風格的簡潔性

正確答案：ABCDE

2、（多選題）人際關系的理論主要包括()。

A.馬克思的社會交往理論

B.人群關系和人際需要理論

C.角色、戲劇和交換理論

D.相互作用分析理論

E.人際關系認識平衡理論

正確答案：ABCDE

3、（多選題）信息披露與戰(zhàn)略溝通的成功要素有（）

A.組織管理高層的重視與支持

B.強有力的投資者關系負責人

C.有效使用公共關系傳播手段

D.雄厚的資金

E.整合提升企業(yè)文化

正確答案：ABCE

4、（多選題）恰當原則的具體要求有（）

A.盡量選擇既恰當又正確的信息

B.盡量選擇恰當?shù)徽_的信息

C.盡量選擇不恰當?shù)_的信息

D..盡量選擇不恰當也不正確的信息

E.應當避免使用不恰當?shù)男畔?/p>

正確答案：AE

5、（多選題）不易受傳播影響的人所具有的個性特征是()A.自尊心不強B.對他人富于攻擊性C.不喜歡社交D.有嚴重精神性神經(jīng)癥困擾E.在社交場合局促不安正確答案：BCD第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）思維主體不受某種固定的思維規(guī)則制約，直接地領悟客觀事物本質及其關系的思維方法是______。

正確答案：直覺

2、（填空題）美國心理學家______把人類智能歸納為七種，其中第一種智能是語言文字智能。正確答案：加德納四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）現(xiàn)代公共關系傳入我國臺灣、香港是從80年代開始的。()正確答案：錯誤2、（判斷題）葉?？ǎ铝_爾認為，行政部門對政策的影響在發(fā)達國家要比在發(fā)展中國家大的多。正確答案：錯誤3、（判斷題）艾維·李的公關信條是“投公眾所好”。()正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）位置界域

正確答案：位置界域是指交際過程中的交往者所坐的位置及其距離

2、（問答題）在交談禮儀中，我們交談時有哪些忌諱?

正確答案：(1)切忌自吹自擂和冷落他人

(2)切忌語言刻薄和不言不語

(3)切忌不辭而別和對他人品頭論足

(4)不能談及個人隱私，包括年齡、私人收入支出、戀愛婚姻、身體健康、家庭住址、個人經(jīng)歷、信仰政見等。

(5)不宜談國家機密和行業(yè)商業(yè)秘密。

3、（問答題）近因效應

正確答案：近因即最近獲得的印象近因效應是指最近的印象對所形成的人的重要影響。它往往沖淡過去獲得的有關印象，對優(yōu)勢效應形成沖擊。

4、（問答題）簡述關系營銷的本質特征。

正確答案：(1)雙向溝通

(2)合作

(3)雙贏

(4)親密

(5)控制

5、（問答題）講授公共關系學的某教師，知識功底深厚、備課認真，講授內(nèi)容條理清晰，但在上課過程中，始終低頭念講稿，很少運用體態(tài)語言與學生交流，結果教學效果很差。

問題：

(1)請用體態(tài)語言的相關知識分析該教師授課效果不好的原因。

(2)在演講中應如何運用體態(tài)語言?

正確答案：(1)人類對體態(tài)語言進行系統(tǒng)的科學研究到20世紀60年代才開始起步。體態(tài)語言是公共關系語言的一種類型，它是以體態(tài)與意義相結合，以表現(xiàn)與觀察為傳播方式的語言符號。體態(tài)語言一般包括動態(tài)和靜態(tài)兩類，動態(tài)有手勢語、身勢語、表情語和接觸語，而靜態(tài)則有姿勢語和界域語。本案例中，教師只是低頭念講稿式的講話，沒有任何的體態(tài)語言，要有效傳播講授的內(nèi)容，即使本身知識功底深厚，但是教學效果仍會非常差。

一、給聽眾良好的第一印象。

二、用眼睛與公眾有效交流。

演講過程中的眼神應用，應當注意以下幾點：

1、一上臺就應該以明亮有神、熱情友善、充滿智慧、自信，而且坦蕩、敏銳的眼神，向聽眾表明你是怎樣一個人，說明你的坦蕩、靈活、自信和修養(yǎng)，以獲得聽眾良好的第一印象。

2、用眼神的變化表達自己內(nèi)在的豐富感情。

3、交替使用三種視線，即環(huán)顧、專注和模糊。環(huán)顧是指視線向前作有意識的流轉，作用在于照顧全場，增強聽眾的“參與感”。

三、發(fā)揮體態(tài)語的輔助作用。

體態(tài)語言的應用應當注意以下幾點：

1、要目的明確。

2、要確切精煉。

3、要自然活潑。

4、要堅持自己的個性。

5、要特別注意面部表情。

四、用笑容與聽眾建立感情。

演講中的笑應該注意以下三點：

1、應該認識到演講中的笑是必不可少的，哪怕是講嚴肅的話題(當然悼詞不在此列)，也要盡可能“寓莊于諧”，大凡高明的演講家都善用這一手段。

2、要善于創(chuàng)造“笑候”。

3、要講究方法。

6、（問答題）簡述上級在應用“蘇格拉底技法”說服下級的實踐中應當注意的問題。

正確答案：(1)從下級的需求出發(fā)。

(2)充分利用提問技巧。

(3)巧妙誘導不露痕跡。

(4)讓下級自己做結論。

7、（問答題）組織內(nèi)設公關部門有何特點?

正確答案：1、公共關系部是組織的信息情報部，組織內(nèi)部公共關系部對內(nèi)部事情比較了解，便于更好的協(xié)調(diào)

2、公共關系部是組織的決策參謀部提供可供選擇的決策方案，協(xié)助決策層進行決策。

3、公共關系部是組織的宣傳、外交部。4效率高、成本低5、難以客觀公正

8、（問答題）簡述“五種競爭力量模型”中所指的五種競爭力量