公寓樓業(yè)務(wù)外包合同協(xié)議合同編號：[具體編號]甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方代碼]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方擁有[公寓樓具體名稱及詳細(xì)地址]公寓樓的管理運(yùn)營權(quán)，為提升公寓樓的管理效率和服務(wù)質(zhì)量，甲方?jīng)Q定將公寓樓的部分業(yè)務(wù)外包給乙方，乙方具備相應(yīng)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，愿意承接該業(yè)務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、外包業(yè)務(wù)范圍（一）物業(yè)管理服務(wù)1.房屋及公共設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對公寓樓的房屋主體結(jié)構(gòu)、公共區(qū)域的墻面、地面、天花板等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保無明顯損壞和安全隱患。對公寓樓內(nèi)的電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)、維修和故障排除，保證其正常運(yùn)行。2.環(huán)境衛(wèi)生管理乙方需每日對公寓樓的公共區(qū)域，包括樓道、電梯間、大廳、停車場等進(jìn)行清掃和清潔，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對垃圾桶進(jìn)行清理和消毒，確保無異味和垃圾堆積。3.安全保衛(wèi)服務(wù)在公寓樓設(shè)置安保崗位，實(shí)行24小時值班制度。對進(jìn)出公寓樓的人員和車輛進(jìn)行登記和管理，防止無關(guān)人員和車輛進(jìn)入。定期對公寓樓的安全設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等正常運(yùn)行，保障公寓樓的安全。（二）客戶服務(wù)1.入住與退房服務(wù)協(xié)助甲方辦理租戶的入住和退房手續(xù)，包括收取相關(guān)費(fèi)用、發(fā)放鑰匙、檢查房屋設(shè)施設(shè)備等。為租戶提供入住指導(dǎo)，介紹公寓樓的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)內(nèi)容。2.租戶投訴處理設(shè)立專門的客戶服務(wù)熱線，及時受理租戶的投訴和建議。對租戶的投訴進(jìn)行詳細(xì)記錄，并在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行處理和反饋，確保租戶的問題得到妥善解決。（三）其他業(yè)務(wù)（如有）[詳細(xì)說明其他外包業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容，如公寓樓的綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備的更新改造等]二、合同期限本合同期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止，共計[X]年。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[X]年。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見和建議。對乙方違反本合同約定的行為，有權(quán)要求乙方限期整改，如乙方拒不整改或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除本合同。按照本合同的約定，對乙方的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審核和支付。2.義務(wù)向乙方提供公寓樓的相關(guān)資料和信息，包括房屋圖紙、設(shè)施設(shè)備清單、租戶信息等。按照本合同的約定，及時向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與租戶、相關(guān)部門之間的關(guān)系，為乙方開展工作提供必要的支持和配合。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本合同的約定，收取服務(wù)費(fèi)用。在履行本合同過程中，有權(quán)使用公寓樓的相關(guān)設(shè)施設(shè)備，但應(yīng)妥善保管和使用，不得損壞。對公寓樓的管理和服務(wù)提出合理化建議。2.義務(wù)按照本合同約定的外包業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為公寓樓提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。遵守國家法律法規(guī)和甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得損害甲方和租戶的合法權(quán)益。定期向甲方提交服務(wù)報告，匯報服務(wù)工作的開展情況和存在的問題。對在服務(wù)過程中知悉的甲方和租戶的商業(yè)秘密和個人隱私予以保密。四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。服務(wù)費(fèi)用包括乙方為履行本合同所產(chǎn)生的人員工資、設(shè)備采購、材料消耗等全部費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將上月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方提供正規(guī)發(fā)票。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任如甲方未按照本合同的約定及時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。如逾期超過[X]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付全部未支付的服務(wù)費(fèi)用及違約金。如甲方因自身原因提前解除本合同，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于[X]個月服務(wù)費(fèi)用的違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任如乙方未按照本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方在規(guī)定的期限內(nèi)未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，每出現(xiàn)一次不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的情況，扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的[X%]。如乙方的違約行為給甲方或租戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如乙方因自身原因提前解除本合同，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于[X]個月服務(wù)費(fèi)用的違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。六、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、保密條款雙方應(yīng)對在本合同簽訂和履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的效力不受本合同終止或解除的影響。八、其他條款（一）合同變更與解除本合同的變更或解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如因不可抗力或政府政策調(diào)整等原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。（二）通知與送達(dá)雙方之間的通知、文件等應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。送達(dá)方式包括直接送達(dá)、郵寄送達(dá)等。如采用郵寄送達(dá)方式，以郵件簽