中公退費合同仲裁跟協(xié)議甲方（申請人）：姓名：[甲方姓名]身份證號：[甲方身份證號碼]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方（被申請人）：名稱：[中公教育機構(gòu)全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方與乙方就[具體培訓(xùn)服務(wù)名稱]簽訂了相關(guān)服務(wù)合同（合同編號：[合同編號]），現(xiàn)因退費事宜產(chǎn)生爭議，雙方經(jīng)友好協(xié)商，一致同意將該退費爭議提交仲裁解決，并達成如下仲裁協(xié)議：一、仲裁事項雙方因上述服務(wù)合同產(chǎn)生的退費爭議，具體包括但不限于乙方是否應(yīng)向甲方退還已收取的培訓(xùn)費用[X]元及相應(yīng)利息、退費金額的確定方式、退費時間等相關(guān)事宜。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供[具體培訓(xùn)服務(wù)名稱]，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：1.課程培訓(xùn)：提供[課程名稱]的線上及線下培訓(xùn)課程，課程涵蓋[具體課程模塊]等內(nèi)容。培訓(xùn)課程的時長為[X]小時，分為[具體課程階段]等階段。2.資料提供：為甲方提供與培訓(xùn)課程相關(guān)的教材、學(xué)習(xí)資料、在線學(xué)習(xí)資源等。3.教學(xué)指導(dǎo)：安排專業(yè)的教師團隊為甲方提供教學(xué)指導(dǎo)，包括課堂講解、課后答疑、作業(yè)批改等服務(wù)。4.考試服務(wù)：協(xié)助甲方報名參加相關(guān)考試，并提供考試資訊、考試技巧培訓(xùn)等服務(wù)。（二）服務(wù)期限服務(wù)期限自[服務(wù)起始日期]起至[服務(wù)結(jié)束日期]止。（三）服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的培訓(xùn)服務(wù)費用共計[X]元，支付方式為[具體支付方式，如一次性支付、分期支付等]。甲方已于[支付日期]向乙方支付了全部服務(wù)費用。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照合同約定提供符合質(zhì)量要求的培訓(xùn)服務(wù)。在乙方未按照合同約定履行義務(wù)的情況下，有權(quán)要求乙方退還相應(yīng)的服務(wù)費用。有權(quán)參與仲裁程序，陳述自己的觀點和主張，提供相關(guān)證據(jù)。2.義務(wù)按照合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用。遵守乙方的培訓(xùn)管理制度，按時參加培訓(xùn)課程，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。配合乙方提供的教學(xué)安排和考試服務(wù)。在仲裁程序中，如實陳述事實，提供真實、合法、有效的證據(jù)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費用。在甲方違反合同約定的情況下，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。有權(quán)參與仲裁程序，陳述自己的觀點和主張，提供相關(guān)證據(jù)。2.義務(wù)按照合同約定的內(nèi)容、時間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)。保證培訓(xùn)師資的專業(yè)水平和教學(xué)質(zhì)量。妥善保管甲方的個人信息和學(xué)習(xí)資料，不得泄露給第三方。在仲裁程序中，如實陳述事實，提供真實、合法、有效的證據(jù)。四、退費條件及方式（一）退費條件1.若乙方未按照合同約定的內(nèi)容、時間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還全部或部分服務(wù)費用。具體退費情形包括但不限于：乙方未按時開課或擅自變更課程安排，影響甲方正常學(xué)習(xí)的。乙方提供的培訓(xùn)師資不符合合同約定的資質(zhì)要求，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重下降的。乙方未提供合同約定的學(xué)習(xí)資料或在線學(xué)習(xí)資源，影響甲方學(xué)習(xí)效果的。乙方未協(xié)助甲方報名參加相關(guān)考試，導(dǎo)致甲方無法參加考試的。2.若甲方因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、突發(fā)疾病等）無法繼續(xù)參加培訓(xùn)課程，甲方有權(quán)要求乙方退還未發(fā)生的服務(wù)費用。3.若雙方協(xié)商一致同意解除服務(wù)合同，乙方應(yīng)按照協(xié)商確定的退費金額和方式向甲方退還服務(wù)費用。（二）退費方式1.若符合退費條件，乙方應(yīng)在收到甲方書面退費申請后的[X]個工作日內(nèi)，按照以下方式向甲方退還服務(wù)費用：若甲方以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費用，乙方應(yīng)將退費款項原路返還至甲方支付賬戶。若甲方以現(xiàn)金方式支付服務(wù)費用，乙方應(yīng)向甲方支付現(xiàn)金或通過銀行轉(zhuǎn)賬方式退還退費款項。2.退費金額應(yīng)按照以下方式確定：若乙方未履行全部服務(wù)內(nèi)容，退費金額應(yīng)按照未履行服務(wù)內(nèi)容占全部服務(wù)內(nèi)容的比例計算。若因乙方原因?qū)е录追綗o法參加部分培訓(xùn)課程，退費金額應(yīng)按照未參加課程的費用計算。若雙方協(xié)商一致確定退費金額，按照協(xié)商確定的金額執(zhí)行。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除服務(wù)合同，并要求甲方支付全部服務(wù)費用及違約金。2.若甲方違反乙方的培訓(xùn)管理制度，嚴(yán)重影響培訓(xùn)秩序，乙方有權(quán)解除服務(wù)合同，并不予退還已收取的服務(wù)費用。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照合同約定的內(nèi)容、時間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)按照以下方式承擔(dān)違約責(zé)任：若乙方未按時開課或擅自變更課程安排，應(yīng)向甲方支付已收取服務(wù)費用的[X%]作為違約金，并退還甲方已支付的全部服務(wù)費用。若乙方提供的培訓(xùn)師資不符合合同約定的資質(zhì)要求，應(yīng)向甲方支付已收取服務(wù)費用的[X%]作為違約金，并退還甲方已支付的全部服務(wù)費用。若乙方未提供合同約定的學(xué)習(xí)資料或在線學(xué)習(xí)資源，應(yīng)向甲方支付已收取服務(wù)費用的[X%]作為違約金，并按照未提供資料或資源的價值退還相應(yīng)的服務(wù)費用。若乙方未協(xié)助甲方報名參加相關(guān)考試，應(yīng)向甲方支付已收取服務(wù)費用的[X%]作為違約金，并退還甲方已支付的全部服務(wù)費用。2.若乙方未按照約定的時間和方式向甲方退還服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未退還金額的[X%]向甲方支付違約金。六、仲裁條款（一）仲裁機構(gòu)雙方同意將本合同項下的退費爭議提交[具體仲裁委員會名稱]進行仲裁。（二）仲裁規(guī)則仲裁程序應(yīng)按照該仲裁委員會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行。仲裁規(guī)則視為本協(xié)議的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。（三）仲裁庭組成仲裁庭由[X]名仲裁員組成，雙方應(yīng)在仲裁委員會規(guī)定的期限內(nèi)各自選定一名仲裁員，第三名仲裁員由雙方共同選定或由仲裁委員會主任指定。第三名仲裁員擔(dān)任首席仲裁員。（四）仲裁地點仲裁地點為[仲裁委員會所在地]。（五）仲裁語言仲裁語言為中文。（六）仲裁裁決仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。雙方應(yīng)按照仲裁裁決履行各自的義務(wù)。（七）仲裁費用仲裁費用（包括仲裁員報酬、仲裁機構(gòu)費用等）由敗訴方承擔(dān)。若雙方部分勝訴、部分?jǐn)≡V，仲裁費用由仲裁庭根據(jù)雙方責(zé)任大小確定各自承擔(dān)的比例。七、爭議解決除本協(xié)議另有約定外，雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)按照本協(xié)議約定的仲裁條款提交仲裁解決。八、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。（二）協(xié)議變更與解除本協(xié)議的變更或解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（三）保密條款雙方應(yīng)對在仲裁過程中知悉的對方商業(yè)秘密、個人信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。（四）通知條款雙方之間的通知應(yīng)以書面形式送達，送達方式包括但不限于郵寄、傳真、電子郵件等。通知在以下情況下視為送達：1.若以郵寄方式送達，以收件人簽收之日視為送達；若收件人拒絕簽收或無人簽收，以郵件退回之日視為送達。2.若以傳真方式送達，以發(fā)送成功的傳真記錄視為送達。3.若以電子郵件方式送達，以郵件發(fā)送成功的系統(tǒng)記錄視為送達。甲方（簽字/蓋章）：日期：年月日乙方（簽字/蓋章）：日期：年月日本協(xié)議符合《中華人民共和國民法典》第四百六十九條（當(dāng)事人訂立合同，可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。書面形式是合同書、信件、電報、電傳、傳真等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等方式能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文，視為書面形式）、第五百零九條（當(dāng)