京東破損免責(zé)協(xié)議書范本協(xié)議編號：[具體編號]甲方（銷售方）：名稱：[公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[電話號碼]乙方（購買方）：姓名：[姓名]身份證號碼：[具體號碼]地址：[詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[電話號碼]鑒于乙方通過京東平臺向甲方購買商品，為明確雙方在商品運(yùn)輸及交付過程中因破損產(chǎn)生的責(zé)任問題，依據(jù)《中華人民共和國民法典》第四百六十九條、第五百零九條等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方平等、自愿、充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）商品信息1.商品名稱：[具體商品名稱]2.規(guī)格型號：[詳細(xì)規(guī)格型號]3.數(shù)量：[具體數(shù)量]4.單價(jià)：[具體金額]5.總價(jià)：[具體金額]（二）商品用途乙方購買該商品的用途為[具體用途]。（三）交付方式甲方將通過[具體物流方式，如快遞、物流專線等]將商品交付至乙方指定的收貨地址，即[詳細(xì)收貨地址]。交付時(shí)間以物流記錄顯示的簽收時(shí)間為準(zhǔn)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照合同約定的價(jià)格和方式收取商品款項(xiàng)。在乙方未按約定支付款項(xiàng)時(shí)，有權(quán)拒絕交付商品或采取其他合法的追款措施。2.義務(wù)確保所售商品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，不存在質(zhì)量瑕疵。按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式交付商品。在商品交付前，妥善保管商品，避免因自身原因?qū)е律唐菲茡p。向乙方提供商品的相關(guān)質(zhì)量證明文件、使用說明書等資料。協(xié)助乙方處理商品在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的問題，但不承擔(dān)因運(yùn)輸方原因?qū)е碌纳唐菲茡p責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式交付符合質(zhì)量要求的商品。在商品存在質(zhì)量問題時(shí)，有權(quán)要求甲方按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定進(jìn)行退換貨處理。2.義務(wù)按照合同約定的時(shí)間和方式支付商品款項(xiàng)。在收到商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)商品有破損情況，應(yīng)當(dāng)在[具體時(shí)長，如24小時(shí)]內(nèi)以書面形式（包括但不限于京東平臺留言、電子郵件等）向甲方提出異議，并提供商品破損的照片、視頻等相關(guān)證據(jù)。妥善保管收到的商品，避免因自身原因?qū)е律唐菲茡p。三、破損免責(zé)范圍及條件（一）免責(zé)范圍1.因不可抗力因素（如地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害，戰(zhàn)爭、罷工等社會事件）導(dǎo)致商品破損的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。2.因商品本身的合理損耗、自然屬性（如易腐、易碎等）導(dǎo)致的輕微破損，且該破損不影響商品正常使用功能的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。3.因運(yùn)輸方的過錯(cuò)（如野蠻裝卸、運(yùn)輸工具故障等）導(dǎo)致商品破損的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)協(xié)助乙方與運(yùn)輸方進(jìn)行溝通和索賠。4.乙方未按照商品使用說明或保管要求進(jìn)行操作，導(dǎo)致商品破損的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（二）免責(zé)條件1.若出現(xiàn)上述免責(zé)情形，甲方應(yīng)在知悉相關(guān)情況后的[具體時(shí)長，如48小時(shí)]內(nèi)以書面形式通知乙方，并提供相應(yīng)的證明材料（如氣象部門的災(zāi)害證明、運(yùn)輸方的事故報(bào)告等）。2.乙方應(yīng)積極配合甲方和運(yùn)輸方處理商品破損事宜，提供必要的協(xié)助和信息。四、破損處理方式（一）非免責(zé)情形下的處理若商品破損不屬于免責(zé)范圍，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，采取以下方式進(jìn)行處理：1.退換貨：乙方有權(quán)要求甲方在[具體時(shí)長，如7天]內(nèi)為其辦理退換貨手續(xù)。甲方應(yīng)承擔(dān)退換貨的運(yùn)費(fèi)，并在收到退回商品后的[具體時(shí)長，如3個(gè)工作日]內(nèi)將商品款項(xiàng)退還至乙方原支付賬戶。2.維修：若商品破損可以通過維修恢復(fù)正常使用功能，甲方應(yīng)在[具體時(shí)長，如15天]內(nèi)為乙方完成維修，并承擔(dān)維修費(fèi)用。維修期間，甲方應(yīng)提供備用商品供乙方使用（如有）。（二）免責(zé)情形下的處理若商品破損屬于免責(zé)范圍，雙方應(yīng)按照以下方式處理：1.因不可抗力因素導(dǎo)致商品破損的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，協(xié)助乙方重新安排商品的交付事宜，但因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用由乙方承擔(dān)。2.因商品本身的合理損耗、自然屬性導(dǎo)致的輕微破損，且該破損不影響商品正常使用功能的，乙方應(yīng)接受該商品，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。3.因運(yùn)輸方的過錯(cuò)導(dǎo)致商品破損的，甲方應(yīng)協(xié)助乙方與運(yùn)輸方進(jìn)行溝通和索賠。乙方應(yīng)按照運(yùn)輸方的要求提供相關(guān)的索賠資料，運(yùn)輸方賠償?shù)目铐?xiàng)歸乙方所有。4.因乙方自身原因?qū)е律唐菲茡p的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何退換貨、維修等費(fèi)用。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式交付商品，每逾期一日，應(yīng)按照商品總價(jià)的[具體比例，如0.1%]向乙方支付違約金。逾期超過[具體時(shí)長，如15天]的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方退還已支付的商品款項(xiàng)，同時(shí)按照商品總價(jià)的[具體比例，如5%]向乙方支付違約金。2.若甲方提供的商品不符合質(zhì)量要求，且不屬于免責(zé)范圍，甲方應(yīng)按照本協(xié)議第四條的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。若甲方拒絕承擔(dān)責(zé)任或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成處理，乙方有權(quán)向京東平臺投訴，并要求甲方按照商品總價(jià)的[具體比例，如10%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照合同約定的時(shí)間和方式支付商品款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付款項(xiàng)的[具體比例，如0.1%]向甲方支付違約金。逾期超過[具體時(shí)長，如15天]的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方按照商品總價(jià)的[具體比例，如5%]向甲方支付違約金。2.若乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對商品破損提出異議或未提供相關(guān)證據(jù)，視為乙方認(rèn)可商品無破損情況，乙方不得再就該商品的破損問題向甲方主張權(quán)利。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，