2025年社會(huì)公益項(xiàng)目策劃與執(zhí)行能力認(rèn)證考試指南一、單選題（共10題，每題2分）1.社會(huì)公益項(xiàng)目策劃的首要環(huán)節(jié)是？A.項(xiàng)目預(yù)算制定B.問(wèn)題需求分析C.目標(biāo)群體確定D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估2.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)公益項(xiàng)目常見(jiàn)的評(píng)估方法？A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）B.受益人滿意度調(diào)查C.生命周期成本法D.德?tīng)柗品?.社會(huì)公益項(xiàng)目中，志愿者管理的關(guān)鍵要素不包括？A.志愿者技能評(píng)估B.薪酬制度設(shè)計(jì)C.培訓(xùn)體系建立D.激勵(lì)機(jī)制完善4.項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃嚴(yán)重偏離，首要應(yīng)對(duì)措施是？A.調(diào)整項(xiàng)目預(yù)算B.重新制定執(zhí)行方案C.立即向上級(jí)匯報(bào)D.減少項(xiàng)目參與人員5.社會(huì)公益項(xiàng)目中，項(xiàng)目可持續(xù)性最有效的保障機(jī)制是？A.政府資金支持B.社會(huì)企業(yè)合作C.嚴(yán)格的監(jiān)管制度D.高額捐贈(zèng)收入6.項(xiàng)目結(jié)束后，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告的核心要素？A.項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程記錄B.資金使用明細(xì)C.項(xiàng)目長(zhǎng)期影響評(píng)估D.參與者個(gè)人簡(jiǎn)歷7.社會(huì)公益項(xiàng)目中最常見(jiàn)的利益相關(guān)者不包括？A.項(xiàng)目捐贈(zèng)方B.政府監(jiān)管部門(mén)C.項(xiàng)目執(zhí)行機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人D.新聞媒體8.項(xiàng)目策劃階段，SWOT分析的主要目的是？A.確定項(xiàng)目具體執(zhí)行步驟B.評(píng)估項(xiàng)目?jī)?nèi)外部環(huán)境C.制定項(xiàng)目預(yù)算分配方案D.設(shè)計(jì)項(xiàng)目宣傳材料9.社會(huì)公益項(xiàng)目中，風(fēng)險(xiǎn)管理的核心環(huán)節(jié)是？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)C.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估10.項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，確保項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵工具是？A.項(xiàng)目進(jìn)度表B.質(zhì)量控制檢查清單C.預(yù)算監(jiān)控表D.會(huì)議紀(jì)要二、多選題（共5題，每題3分）1.社會(huì)公益項(xiàng)目策劃書(shū)應(yīng)包含的核心內(nèi)容有？A.項(xiàng)目背景與問(wèn)題分析B.項(xiàng)目目標(biāo)與預(yù)期成果C.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與時(shí)間表D.項(xiàng)目預(yù)算與資金來(lái)源E.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)2.項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中常見(jiàn)的溝通問(wèn)題包括？A.信息傳遞不及時(shí)B.溝通渠道單一C.利益相關(guān)者訴求未充分了解D.溝通目標(biāo)不明確E.缺乏有效的反饋機(jī)制3.社會(huì)公益項(xiàng)目評(píng)估的常見(jiàn)維度有？A.項(xiàng)目過(guò)程評(píng)估B.項(xiàng)目產(chǎn)出評(píng)估C.項(xiàng)目效果評(píng)估D.項(xiàng)目影響評(píng)估E.項(xiàng)目成本效益分析4.志愿者管理中，激勵(lì)措施的有效方式包括？A.榮譽(yù)表彰與證書(shū)頒發(fā)B.專業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)會(huì)C.財(cái)務(wù)補(bǔ)貼與實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)D.定期溝通與情感關(guān)懷E.參與決策與反饋機(jī)制5.項(xiàng)目可持續(xù)性保障的措施包括？A.建立多元化資金來(lái)源B.強(qiáng)化組織能力建設(shè)C.推動(dòng)政策與資源整合D.提升項(xiàng)目社會(huì)影響力E.完善項(xiàng)目退出機(jī)制三、判斷題（共10題，每題1分）1.社會(huì)公益項(xiàng)目策劃必須嚴(yán)格遵循政府規(guī)定，否則無(wú)法獲得批準(zhǔn)。（×）2.項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，所有突發(fā)問(wèn)題都必須立即向上級(jí)匯報(bào)。（×）3.社會(huì)公益項(xiàng)目的成功與否完全取決于資金投入多少。（×）4.項(xiàng)目評(píng)估只能發(fā)生在項(xiàng)目結(jié)束后進(jìn)行。（×）5.志愿者管理中，薪酬制度是唯一有效的激勵(lì)手段。（×）6.項(xiàng)目進(jìn)度延誤時(shí)，可以通過(guò)增加人員投入來(lái)彌補(bǔ)時(shí)間損失。（×）7.社會(huì)公益項(xiàng)目必須具有明確的商業(yè)回報(bào)。（×）8.項(xiàng)目利益相關(guān)者越多越好，無(wú)需進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。（×）9.風(fēng)險(xiǎn)管理只關(guān)注負(fù)面可能性，無(wú)需考慮機(jī)會(huì)性風(fēng)險(xiǎn)。（×）10.項(xiàng)目質(zhì)量控制只需要在項(xiàng)目初期和末期進(jìn)行。（×）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分）1.簡(jiǎn)述社會(huì)公益項(xiàng)目策劃的三個(gè)核心步驟及其意義。2.如何設(shè)計(jì)有效的項(xiàng)目利益相關(guān)者溝通策略？3.描述社會(huì)公益項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中常見(jiàn)的三種風(fēng)險(xiǎn)類型及應(yīng)對(duì)方法。4.闡述志愿者管理的“供需匹配”原則及其在項(xiàng)目中的應(yīng)用。5.解釋項(xiàng)目可持續(xù)性的概念，并列舉三種實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的具體措施。五、案例分析題（共2題，每題10分）1.案例背景：某環(huán)保組織計(jì)劃開(kāi)展一項(xiàng)“社區(qū)垃圾分類推廣”公益項(xiàng)目，但項(xiàng)目啟動(dòng)后三個(gè)月發(fā)現(xiàn)參與率遠(yuǎn)低于預(yù)期。問(wèn)題：請(qǐng)分析可能的原因，并提出至少三項(xiàng)改進(jìn)措施。2.案例背景：某教育公益項(xiàng)目通過(guò)捐贈(zèng)電腦為貧困地區(qū)學(xué)校提供信息化教學(xué)設(shè)備，但項(xiàng)目結(jié)束后發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備因缺乏維護(hù)而無(wú)法使用。問(wèn)題：請(qǐng)分析項(xiàng)目可持續(xù)性方面存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)方案。答案部分單選題答案1.B2.C3.B4.B5.B6.D7.C8.B9.A10.B多選題答案1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D,E3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D,E判斷題答案1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題答案1.社會(huì)公益項(xiàng)目策劃的三個(gè)核心步驟及其意義：-問(wèn)題需求分析：通過(guò)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，明確項(xiàng)目要解決的社會(huì)問(wèn)題及其嚴(yán)重程度，是項(xiàng)目策劃的基礎(chǔ)，避免資源浪費(fèi)在無(wú)意義方向。-目標(biāo)與方案設(shè)計(jì)：基于問(wèn)題分析制定具體的項(xiàng)目目標(biāo)（SMART原則）、實(shí)施策略、資源需求和進(jìn)度計(jì)劃，為執(zhí)行提供明確指引。-可行性評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判：從財(cái)務(wù)、技術(shù)、政策、社會(huì)接受度等多維度評(píng)估項(xiàng)目可行性，識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)并制定應(yīng)對(duì)預(yù)案，提高項(xiàng)目成功率。2.項(xiàng)目利益相關(guān)者溝通策略設(shè)計(jì)：-識(shí)別關(guān)鍵利益相關(guān)者：列出所有受項(xiàng)目影響或能影響項(xiàng)目的群體（如捐贈(zèng)方、受益人、政府部門(mén)、媒體等），按重要性和影響力排序。-定制化溝通方案：針對(duì)不同群體設(shè)計(jì)溝通內(nèi)容、渠道和頻率（如對(duì)捐贈(zèng)方強(qiáng)調(diào)資金使用透明度，對(duì)受益人側(cè)重參與感和反饋）。-建立雙向反饋機(jī)制：通過(guò)定期會(huì)議、問(wèn)卷、訪談等方式收集意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目方向，增強(qiáng)參與感。3.項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的三種常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)類型及應(yīng)對(duì)方法：-財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：資金短缺或?yàn)E用，應(yīng)對(duì)方法包括多元化籌資渠道、嚴(yán)格預(yù)算控制、備用金制度。-執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)：進(jìn)度延誤或效果不達(dá)標(biāo)，應(yīng)對(duì)方法包括合理制定時(shí)間表、加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)控、靈活調(diào)整方案。-社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)：受益人抵觸或負(fù)面輿論，應(yīng)對(duì)方法包括前期充分調(diào)研、建立信任機(jī)制、危機(jī)公關(guān)預(yù)案。4.志愿者管理的“供需匹配”原則及其應(yīng)用：-原則：根據(jù)項(xiàng)目需求（技能、時(shí)間、數(shù)量）與志愿者資源（專長(zhǎng)、可投入程度）進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，避免資源錯(cuò)配或浪費(fèi)。-應(yīng)用：通過(guò)技能測(cè)試、需求問(wèn)卷等方式篩選志愿者，安排匹配崗位；提供針對(duì)性培訓(xùn)，確保人崗匹配。5.項(xiàng)目可持續(xù)性的概念及實(shí)現(xiàn)措施：-概念：項(xiàng)目在完成既定目標(biāo)后仍能長(zhǎng)期發(fā)揮作用的能力，包括組織自我造血、政策支持、社會(huì)參與等維度。-措施：建立多元化資金來(lái)源（如社會(huì)企業(yè)合作）、培養(yǎng)組織內(nèi)部能力、推動(dòng)政策倡導(dǎo)、增強(qiáng)社會(huì)影響力。案例分析題答案1.社區(qū)垃圾分類推廣項(xiàng)目參與率低的原因及改進(jìn)措施：-原因分析：-宣傳不足，居民對(duì)垃圾分類重要性認(rèn)識(shí)不夠；-設(shè)施不完善，分類垃圾桶不足或分布不合理；-缺乏持續(xù)激勵(lì)，僅靠口頭宣傳難以形成習(xí)慣。-改進(jìn)措施：-加強(qiáng)宣傳：通過(guò)社區(qū)活動(dòng)、短視頻、入戶講解等形式普及知識(shí)；-優(yōu)化設(shè)施：增設(shè)智能分類垃圾桶，明確標(biāo)識(shí)；-建立積分獎(jiǎng)勵(lì)：引入積分兌換禮品機(jī)制，激勵(lì)居民參與。2.教育信息化項(xiàng)目可持續(xù)性