信息維護技術(shù)協(xié)議書范本甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方代碼]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方代碼]鑒于甲方需要專業(yè)的信息維護技術(shù)服務(wù)，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）信息系統(tǒng)日常維護1.硬件維護乙方負責(zé)對甲方指定的信息系統(tǒng)硬件設(shè)備（包括但不限于服務(wù)器、計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等）進行定期巡檢，檢查設(shè)備的運行狀態(tài)、硬件連接情況等，及時發(fā)現(xiàn)并處理硬件故障。對于需要更換的硬件設(shè)備，乙方應(yīng)及時向甲方提出建議，并在甲方批準后進行更換，確保硬件設(shè)備的正常運行。2.軟件維護乙方對甲方使用的操作系統(tǒng)、辦公軟件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件等進行日常維護，包括軟件的安裝、升級、補丁更新等。確保軟件系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，及時處理軟件運行過程中出現(xiàn)的故障和問題。（二）數(shù)據(jù)管理與維護1.數(shù)據(jù)備份乙方按照甲方的要求制定數(shù)據(jù)備份策略，定期對甲方的重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行備份。備份數(shù)據(jù)存儲在安全的存儲介質(zhì)中，并異地存放，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。同時，乙方應(yīng)定期對備份數(shù)據(jù)進行檢查和恢復(fù)測試，確保備份數(shù)據(jù)的可用性。2.數(shù)據(jù)恢復(fù)當(dāng)甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)因各種原因（如硬件故障、軟件故障、人為誤操作、自然災(zāi)害等）出現(xiàn)丟失或損壞時，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)響應(yīng)，并在[X]小時內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，確保甲方業(yè)務(wù)的正常開展。3.數(shù)據(jù)安全管理乙方采取必要的技術(shù)和管理措施，保障甲方數(shù)據(jù)的安全性。包括設(shè)置訪問權(quán)限、加密敏感數(shù)據(jù)、防范網(wǎng)絡(luò)攻擊等，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和非法訪問。（三）網(wǎng)絡(luò)維護1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理乙方對甲方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如路由器、交換機等）進行配置、管理和維護，確保網(wǎng)絡(luò)的正常連接和穩(wěn)定運行。定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能指標，及時發(fā)現(xiàn)并處理網(wǎng)絡(luò)擁塞、故障等問題。2.網(wǎng)絡(luò)安全防護乙方為甲方建立網(wǎng)絡(luò)安全防護體系，包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等。定期更新安全防護軟件的病毒庫和規(guī)則庫，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等安全威脅。同時，對網(wǎng)絡(luò)安全事件進行監(jiān)測和預(yù)警，及時處理安全漏洞和隱患。（四）技術(shù)支持與培訓(xùn)1.技術(shù)支持服務(wù)乙方為甲方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，甲方在使用信息系統(tǒng)過程中遇到任何技術(shù)問題，可通過電話、郵件、即時通訊工具等方式向乙方尋求幫助。乙方應(yīng)在接到甲方咨詢后的[X]小時內(nèi)響應(yīng)，并在[X]小時內(nèi)解決問題。對于復(fù)雜問題，乙方應(yīng)在[X]小時內(nèi)給出解決方案和預(yù)計解決時間。2.技術(shù)培訓(xùn)乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方的相關(guān)人員提供信息維護技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括信息系統(tǒng)的操作使用、日常維護知識、安全防范意識等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場指導(dǎo)等形式，確保甲方人員能夠正確使用和維護信息系統(tǒng)。二、服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費用包括乙方為甲方提供信息維護技術(shù)服務(wù)所需的人工成本、設(shè)備成本、軟件成本、材料成本等所有費用。（二）支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費用：1.本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.在服務(wù)期限內(nèi)，每滿[X]個月后的[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.服務(wù)期限屆滿后，經(jīng)雙方確認乙方已按照本協(xié)議的約定完成全部服務(wù)內(nèi)容，甲方在[X]個工作日內(nèi)向乙方支付剩余的服務(wù)費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（三）發(fā)票開具乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的增值稅發(fā)票。四、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供信息維護技術(shù)服務(wù)。（2）有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，提出改進意見和建議。（3）在服務(wù)期限內(nèi)，有權(quán)要求乙方對服務(wù)內(nèi)容進行調(diào)整和優(yōu)化，但需提前[X]天書面通知乙方，并承擔(dān)因調(diào)整服務(wù)內(nèi)容而產(chǎn)生的額外費用。2.義務(wù)（1）按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費用。（2）向乙方提供開展信息維護技術(shù)服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于信息系統(tǒng)的架構(gòu)、配置、數(shù)據(jù)等。（3）為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，如提供辦公場地、設(shè)備使用權(quán)限等。（4）遵守乙方制定的數(shù)據(jù)安全管理規(guī)定，不得進行任何可能影響信息系統(tǒng)安全和穩(wěn)定運行的操作。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取服務(wù)費用。（2）在服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，如提供相關(guān)資料、安排人員配合等。（3）在甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費用的情況下，有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)（1）按照本協(xié)議的約定，為甲方提供高質(zhì)量的信息維護技術(shù)服務(wù)。（2）保守甲方的商業(yè)秘密和敏感信息，不得向任何第三方披露甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等信息。（3）定期向甲方提交服務(wù)報告，匯報服務(wù)工作的進展情況、存在的問題及解決方案等。（4）不斷提升自身的技術(shù)水平和服務(wù)能力，以更好地滿足甲方的需求。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]‰向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部未支付的服務(wù)費用及違約金。2.若甲方提供的資料和信息不真實、不準確或不完整，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)工作或造成服務(wù)質(zhì)量下降的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方違反本協(xié)議的其他約定，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)賠償乙方的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議的要求，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。若乙方在規(guī)定的期限內(nèi)未完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費用，每逾期一日，扣除服務(wù)費用的[X]%。若乙方的違約行為嚴重影響甲方的業(yè)務(wù)開展，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已收取的未提供服務(wù)部分的費用，同時賠償甲方因此遭受的損失。2.若乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方的商業(yè)秘密或敏感信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方違反本協(xié)議的其他約定，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂和履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。本條款的效力不受本協(xié)議終止或解除的影響。八、協(xié)議變更與解除（一）協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更均需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（二）協(xié)議解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。2.若一方嚴重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)另一方書面通知后在[X]日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。3.因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行的，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，且互不承