2025年家庭服務(wù)師中級(jí)考試面試題及參考答案詳解一、單選題（每題2分，共20題）1.家庭服務(wù)師在介入家庭問(wèn)題時(shí)，首先應(yīng)遵循的原則是？A.直接解決問(wèn)題B.尊重家庭成員的自決權(quán)C.盡快完成服務(wù)D.保持客觀中立2.家庭服務(wù)師在評(píng)估家庭需求時(shí)，常用的工具不包括？A.家庭系統(tǒng)圖B.需求問(wèn)卷C.案例分析法D.心理測(cè)驗(yàn)量表3.當(dāng)家庭成員存在沖突時(shí)，家庭服務(wù)師應(yīng)采取的首要措施是？A.批評(píng)爭(zhēng)執(zhí)雙方B.傾聽(tīng)各方訴求C.直接做出裁決D.建議分離4.家庭服務(wù)中，與服務(wù)對(duì)象建立信任關(guān)系的核心要素是？A.專業(yè)術(shù)語(yǔ)的使用B.積極傾聽(tīng)C.空泛的安慰D.強(qiáng)調(diào)服務(wù)效果5.在處理家庭暴力問(wèn)題時(shí)，家庭服務(wù)師的首要責(zé)任是？A.調(diào)解夫妻矛盾B.保護(hù)受害者安全C.提供法律咨詢D.評(píng)判施暴者行為6.家庭資源評(píng)估中，最不可靠的信息來(lái)源是？A.家庭成員訪談B.社區(qū)機(jī)構(gòu)記錄C.網(wǎng)絡(luò)搜索資料D.鄰居反饋7.家庭服務(wù)師在撰寫服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮的內(nèi)容不包括？A.服務(wù)目標(biāo)B.預(yù)期效果C.個(gè)人偏好D.時(shí)間安排8.當(dāng)服務(wù)對(duì)象拒絕服務(wù)時(shí)，家庭服務(wù)師應(yīng)采取的正確態(tài)度是？A.強(qiáng)行說(shuō)服B.表達(dá)理解并記錄原因C.立即放棄服務(wù)D.質(zhì)問(wèn)對(duì)方動(dòng)機(jī)9.家庭服務(wù)中，"優(yōu)勢(shì)視角"的核心概念是？A.關(guān)注問(wèn)題本身B.發(fā)掘家庭內(nèi)在資源C.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的不足D.外部干預(yù)優(yōu)先10.家庭服務(wù)師在記錄服務(wù)過(guò)程時(shí)，應(yīng)避免的內(nèi)容是？A.客觀事實(shí)描述B.個(gè)人主觀評(píng)價(jià)C.服務(wù)對(duì)象自述D.關(guān)鍵決策節(jié)點(diǎn)二、多選題（每題3分，共10題）1.家庭服務(wù)師應(yīng)具備的核心能力包括？A.溝通技巧B.文化敏感性C.經(jīng)濟(jì)分析能力D.沖突調(diào)解能力E.心理診斷能力2.家庭服務(wù)中常見(jiàn)的倫理困境有？A.自決權(quán)與保護(hù)責(zé)任B.服務(wù)對(duì)象隱私保護(hù)C.服務(wù)資源分配D.個(gè)人價(jià)值觀與服務(wù)原則E.服務(wù)效果評(píng)估3.家庭服務(wù)師在介入家庭危機(jī)時(shí)，應(yīng)采取的措施包括？A.快速評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)B.建立安全網(wǎng)絡(luò)C.提供即時(shí)支持D.制定危機(jī)預(yù)案E.限制家庭成員接觸4.家庭服務(wù)計(jì)劃應(yīng)包含的要素有？A.目標(biāo)設(shè)定B.服務(wù)內(nèi)容C.資源配置D.時(shí)間進(jìn)度E.評(píng)估指標(biāo)5.家庭服務(wù)師與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系的原則包括？A.保密性B.真誠(chéng)性C.非評(píng)判性D.目標(biāo)導(dǎo)向E.權(quán)威性6.家庭服務(wù)中需要考慮的文化因素有？A.家庭結(jié)構(gòu)B.價(jià)值觀差異C.宗教信仰D.經(jīng)濟(jì)水平E.社會(huì)階層7.家庭服務(wù)師在處理家庭沖突時(shí)，可運(yùn)用的技巧包括？A.中立調(diào)解B.情感反映C.目標(biāo)聚焦D.生硬評(píng)判E.建設(shè)性反饋8.家庭服務(wù)效果評(píng)估的方法包括？A.服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查B.目標(biāo)達(dá)成度分析C.案例前后對(duì)比D.第三方觀察記錄E.服務(wù)成本核算9.家庭服務(wù)師在資源鏈接時(shí)應(yīng)考慮的因素有？A.資源匹配度B.申請(qǐng)流程C.服務(wù)質(zhì)量D.經(jīng)濟(jì)效益E.家庭接受度10.家庭服務(wù)中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包括？A.服務(wù)對(duì)象非配合B.資源不足C.倫理界限模糊D.服務(wù)對(duì)象安全風(fēng)險(xiǎn)E.機(jī)構(gòu)政策限制三、案例分析題（每題10分，共5題）1.案例：李女士帶著兩個(gè)孩子找到家庭服務(wù)師，抱怨丈夫長(zhǎng)期酗酒且不承擔(dān)家庭責(zé)任。孩子表現(xiàn)出抑郁癥狀，家庭關(guān)系緊張。服務(wù)師初步評(píng)估后決定介入。問(wèn)題：請(qǐng)分析服務(wù)師應(yīng)采取的初步步驟及可能面臨的倫理挑戰(zhàn)。2.案例：張大爺獨(dú)居，子女長(zhǎng)期在外工作，近期因摔倒導(dǎo)致行動(dòng)不便。社區(qū)推薦家庭服務(wù)師提供上門照護(hù)服務(wù)，但張大爺擔(dān)心隱私泄露而拒絕。問(wèn)題：請(qǐng)?zhí)岢稣f(shuō)服張大爺接受服務(wù)的策略及服務(wù)師應(yīng)遵守的倫理原則。3.案例：王家庭因經(jīng)濟(jì)困難申請(qǐng)社會(huì)救助，服務(wù)師在評(píng)估中發(fā)現(xiàn)其存在家庭暴力隱患。如何平衡資源提供與安全保護(hù)的責(zé)任？問(wèn)題：請(qǐng)闡述服務(wù)師應(yīng)如何處理這一困境，并說(shuō)明可能涉及的法律規(guī)定。4.案例：劉女士尋求家庭調(diào)解服務(wù)，其與公婆因生活習(xí)慣產(chǎn)生矛盾。調(diào)解過(guò)程中，劉女士情緒激動(dòng)并指責(zé)公婆偏袒丈夫。問(wèn)題：請(qǐng)分析服務(wù)師應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這一場(chǎng)面，并說(shuō)明調(diào)解失敗的可能原因。5.案例：趙家庭因成員精神健康問(wèn)題接受長(zhǎng)期服務(wù)，服務(wù)師發(fā)現(xiàn)服務(wù)效果不佳，但家庭堅(jiān)持繼續(xù)接受服務(wù)。問(wèn)題：請(qǐng)?zhí)岢鲈u(píng)估服務(wù)效果的方法，并說(shuō)明服務(wù)師在持續(xù)服務(wù)中應(yīng)注意的倫理問(wèn)題。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共10題）1.簡(jiǎn)述家庭服務(wù)師在服務(wù)中應(yīng)如何體現(xiàn)文化敏感性。2.家庭服務(wù)計(jì)劃制定的基本步驟是什么？3.家庭服務(wù)師如何處理服務(wù)對(duì)象的無(wú)理要求？4.簡(jiǎn)述家庭暴力干預(yù)中的安全保護(hù)措施。5.家庭資源評(píng)估的主要內(nèi)容包括哪些方面？6.如何界定家庭服務(wù)中的專業(yè)界限？7.家庭服務(wù)師應(yīng)具備哪些溝通技巧？8.簡(jiǎn)述危機(jī)介入的基本原則。9.家庭服務(wù)效果評(píng)估的意義是什么？10.如何建立有效的家庭支持網(wǎng)絡(luò)？參考答案一、單選題答案1.B2.D3.B4.B5.B6.C7.C8.B9.B10.B二、多選題答案1.ABD2.ABCD3.ABCD4.ABCDE5.ABCE6.ABC7.ABCE8.ABCD9.ABCE10.ABCDE三、案例分析題參考要點(diǎn)1.初步步驟：-建立專業(yè)關(guān)系，傾聽(tīng)家庭訴求-全面評(píng)估家庭困境（經(jīng)濟(jì)、健康、關(guān)系等）-協(xié)助家庭制定短期目標(biāo)-倫理挑戰(zhàn)：自決權(quán)與保護(hù)責(zé)任平衡、資源限制下的公平服務(wù)2.說(shuō)服策略：-強(qiáng)調(diào)隱私保護(hù)措施-分階段提供服務(wù)，逐步建立信任-結(jié)合社區(qū)資源提供情感支持-倫理原則：知情同意、隱私保護(hù)、服務(wù)對(duì)象自決3.困境處理：-立即評(píng)估暴力風(fēng)險(xiǎn)，必要時(shí)報(bào)警-提供安全住所建議-協(xié)助申請(qǐng)臨時(shí)救助-法律依據(jù)：《反家庭暴力法》等4.應(yīng)對(duì)策略：-保持中立，避免情緒化-引導(dǎo)雙方表達(dá)訴求而非指責(zé)-調(diào)整調(diào)解目標(biāo)，優(yōu)先解決緊急問(wèn)題-失敗原因：利益沖突未明確、調(diào)解技巧不足5.評(píng)估方法：-服務(wù)對(duì)象反饋調(diào)查-目標(biāo)達(dá)成度量化分析-倫理注意點(diǎn)：避免強(qiáng)迫改變、持續(xù)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)四、簡(jiǎn)答題參考要點(diǎn)1.文化敏感性：-了解服務(wù)對(duì)象文化背景-避免文化預(yù)設(shè)，尊重差異-調(diào)整服務(wù)方式適應(yīng)需求2.計(jì)劃制定步驟：-需求評(píng)估-目標(biāo)設(shè)定-資源鏈接-行動(dòng)方案-評(píng)估指標(biāo)3.處理無(wú)理要求：-保持冷靜，明確服務(wù)范圍-解釋資源限制-協(xié)助尋找替代方案4.安全保護(hù)措施：-評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)-制定安全計(jì)劃-提供緊急聯(lián)系方式-必要時(shí)轉(zhuǎn)介專業(yè)機(jī)構(gòu)5.資源評(píng)估內(nèi)容：-經(jīng)濟(jì)狀況-社會(huì)支持-健康資源-政策信息6.專業(yè)界限：-避免過(guò)度卷入私人生活-明確服務(wù)角色與責(zé)任-遵守倫理規(guī)范