2025年廣東省惠州市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）練習題含答案一、案例分析題（共4題，每題20分，共80分）案例一服務對象小孫，男，16歲，初中剛畢業(yè)。小孫的父母長期在外地打工，他從小由爺爺奶奶照顧。小孫性格內向，不愛與人交流，學習成績一直不太好。初中畢業(yè)后，他沒有考上高中，也不想繼續(xù)讀書，整天待在家里玩游戲，對未來感到迷茫。爺爺奶奶年紀大了，對他的情況也無能為力，只能干著急。社區(qū)工作者了解到小孫的情況后，決定為他提供服務。1.請分析小孫面臨的主要問題。2.針對小孫的問題，社會工作者可以采取哪些介入策略？案例二某社區(qū)有很多外來務工人員子女，他們的父母工作繁忙，無暇照顧孩子的學習和生活。這些孩子在學習上普遍存在困難，缺乏良好的學習習慣和方法，而且由于語言、文化等差異，他們在融入社區(qū)和學校方面也遇到了一些問題。社區(qū)社會工作者計劃針對這些外來務工人員子女開展一項服務項目。1.請為該服務項目設計一個目標。2.列出該服務項目的主要服務內容。案例三服務對象老張，男，65歲，退休工人。老張的老伴幾年前去世，他一個人生活。最近，老張被查出患有心臟病，需要定期去醫(yī)院治療。由于身體原因，老張的生活自理能力有所下降，他感到孤獨和無助，對生活失去了信心。老張的子女都在外地工作，不能經常照顧他。社會工作者小李介入了老張的案例。1.請分析老張面臨的主要困境。2.小李可以運用哪些專業(yè)方法幫助老張解決問題？案例四某社區(qū)內有一家工廠，工廠排放的廢氣和廢水對周邊環(huán)境造成了嚴重污染，導致社區(qū)居民的生活受到了很大影響。居民們多次向工廠反映問題，但都沒有得到有效解決。社區(qū)居民感到非常憤怒和不滿，他們打算組織集體上訪。社區(qū)社會工作者了解到這一情況后，介入了該事件。1.請分析該事件中社區(qū)居民的需求。2.社會工作者可以采取哪些介入措施來化解社區(qū)居民與工廠之間的矛盾？二、方案設計題（共1題，20分）某社區(qū)老年人較多，他們希望社區(qū)能夠提供更多適合老年人的活動和服務。社區(qū)社會工作者經過調查了解到，老年人對健康養(yǎng)生、文化娛樂和社交活動有較高的需求。請你為該社區(qū)設計一個老年人服務方案。答案一、案例分析題案例一1.小孫面臨的主要問題-學業(yè)發(fā)展問題：學習成績不佳，未能考上高中，且不想繼續(xù)讀書，對未來學業(yè)規(guī)劃迷茫。-心理與性格問題：性格內向，不愛與人交流，缺乏社交技能和積極的社交態(tài)度，可能導致其社會支持網絡薄弱。-家庭環(huán)境問題：父母長期在外打工，缺乏父母的陪伴與引導；爺爺奶奶年紀大，無法給予有效的教育和支持。-職業(yè)規(guī)劃迷茫：初中畢業(yè)后無所事事，整天沉迷游戲，對未來沒有明確的目標和方向。2.介入策略-個人層面-與小孫建立信任關系，通過定期的面談和陪伴，了解他的興趣愛好和內心想法，幫助他樹立積極的自我認知。-為小孫提供學習輔導，制定個性化的學習計劃，幫助他提高學習能力和自信心，考慮鼓勵他重新回到學習軌道，如職業(yè)技能培訓課程。-家庭層面-與小孫的父母溝通，讓他們認識到陪伴孩子的重要性，增加與小孫的聯系和交流，給予他情感上的支持。-為爺爺奶奶提供一些教育方法和溝通技巧的培訓，增強他們與小孫的互動和引導能力。-社會層面-聯系社區(qū)內的青少年活動中心或志愿者組織，為小孫提供參與社交活動和興趣小組的機會，幫助他擴大社交圈子，提高社交能力。-了解當地的職業(yè)培訓資源和就業(yè)信息，為小孫提供職業(yè)規(guī)劃指導和就業(yè)推薦，幫助他實現職業(yè)夢想。案例二1.服務項目目標-短期目標-幫助外來務工人員子女改善學習狀況，提高學習成績，在本學期末的考試中，平均成績提高10分以上。-幫助他們養(yǎng)成良好的學習習慣和方法，如制定學習計劃、按時完成作業(yè)等。-增強他們的語言表達能力和文化適應能力，能夠更好地融入學校和社區(qū)生活。-長期目標-促進外來務工人員子女全面發(fā)展，提高他們的綜合素質和社會競爭力。-減少他們與本地學生之間的差異，實現教育公平，為他們的未來發(fā)展奠定良好的基礎。2.主要服務內容-學習輔導服務：組織志愿者為外來務工人員子女提供課后作業(yè)輔導、學習方法指導和學科知識講解等服務。-學習習慣培養(yǎng)：開展學習習慣養(yǎng)成小組活動，通過游戲、講座等形式，引導孩子們養(yǎng)成良好的學習習慣，如按時起床、整理書包、預習復習等。-文化融入活動：舉辦社區(qū)文化活動，如民俗文化節(jié)、社區(qū)運動會等，讓外來務工人員子女更好地了解和融入當地文化。-心理支持服務：為孩子們提供心理咨詢和心理輔導服務，幫助他們解決因家庭環(huán)境、學習壓力等帶來的心理問題，增強他們的心理調適能力。案例三1.老張面臨的主要困境-身體健康困境：患有心臟病，身體機能下降，生活自理能力受限，需要定期就醫(yī)和護理。-心理情緒困境：老伴去世，子女不在身邊，感到孤獨和無助，對生活失去信心，可能存在抑郁等負面情緒。-生活照料困境：由于身體原因，日常生活中的一些基本事務，如購物、做飯、打掃衛(wèi)生等可能難以完成。-社會支持困境：社交圈子縮小，缺乏有效的社會支持網絡，遇到問題時難以得到及時的幫助。2.專業(yè)方法-個案工作-與老張建立專業(yè)的個案關系，定期進行面談，傾聽他的心聲和需求，為他提供心理支持和情感慰藉。-根據老張的實際情況，制定個性化的服務計劃，幫助他解決生活中的具體問題，如協(xié)助他辦理醫(yī)療報銷、聯系家政服務等。-小組工作-組織社區(qū)內的老年人群體開展興趣小組活動，如書法小組、合唱小組等，讓老張參與其中，擴大他的社交圈子，豐富他的精神生活。-開展心理健康教育小組，邀請專業(yè)的心理咨詢師為老人們講解心理健康知識，提高他們的心理調適能力。-社區(qū)工作-整合社區(qū)資源，為老張?zhí)峁┥鐓^(qū)關懷服務，如社區(qū)志愿者定期上門探訪、提供送餐服務等。-與社區(qū)衛(wèi)生服務中心合作，為老張建立健康檔案，定期為他進行體檢和健康指導。案例四1.社區(qū)居民的需求-環(huán)境改善需求：居民希望工廠能夠采取有效措施減少廢氣和廢水排放，改善社區(qū)的環(huán)境質量，保障他們的身體健康。-信息溝通需求：居民希望能夠與工廠進行有效的溝通，了解工廠的整改計劃和進度，以及相關的環(huán)保信息。-權益保障需求：居民希望自己的合法權益得到保障，對于工廠的污染行為能夠得到合理的賠償和解決方案。-情緒宣泄需求：居民對工廠的污染問題感到憤怒和不滿，需要一個渠道來宣泄自己的情緒。2.介入措施-溝通協(xié)調方面-組織社區(qū)居民代表與工廠負責人進行面對面的溝通和協(xié)商，搭建雙方溝通的橋梁，促進雙方相互理解和信任。-邀請環(huán)保部門等相關政府機構參與協(xié)調，為雙方提供專業(yè)的指導和建議，推動問題的解決。-環(huán)境監(jiān)測與監(jiān)督-協(xié)助環(huán)保部門對工廠的廢氣和廢水排放情況進行監(jiān)測，及時掌握工廠的污染狀況，并將監(jiān)測結果反饋給居民和工廠。-組織社區(qū)志愿者對工廠的環(huán)保措施落實情況進行監(jiān)督，確保工廠按照整改要求進行整改。-情緒疏導與安撫-開展社區(qū)居民情緒疏導活動，通過講座、心理咨詢等方式，幫助居民緩解憤怒和不滿情緒，引導他們理性看待問題。-及時向居民通報問題解決的進展情況，增強居民對解決問題的信心。-法律宣傳與支持-為社區(qū)居民提供環(huán)保法律法規(guī)的宣傳和咨詢服務，增強居民的法律意識和維權能力。-如果居民的合法權益受到侵害，協(xié)助居民尋求法律援助，通過法律途徑解決問題。二、方案設計題社區(qū)老年人服務方案一、方案背景隨著社區(qū)老年人口的增加，老年人對健康養(yǎng)生、文化娛樂和社交活動的需求日益增長。為了提高老年人的生活質量，豐富他們的精神文化生活，促進老年人的身心健康，特制定本服務方案。二、服務目標1.滿足老年人的健康養(yǎng)生需求，提高老年人的健康意識和自我保健能力。2.豐富老年人的文化娛樂生活，為老年人提供多樣化的文化娛樂活動，增強他們的生活樂趣。3.促進老年人的社交互動，擴大老年人的社交圈子，增強他們的社會支持網絡。4.提升老年人的生活滿意度和幸福感，營造尊老、愛老、助老的社區(qū)氛圍。三、服務對象本社區(qū)內的老年人四、服務內容1.健康養(yǎng)生服務-定期舉辦健康講座，邀請醫(yī)院的專家為老年人講解常見疾病的預防和治療知識，如高血壓、糖尿病、心臟病等。-開展健康體檢活動，為老年人提供免費的基本身體檢查，如血壓、血糖、血脂等檢測，并建立健康檔案。-組織健身活動，如太極拳、廣場舞等，引導老年人進行適當的體育鍛煉，增強體質。2.文化娛樂服務-設立老年文化活動室，提供圖書、報紙、雜志等閱讀資料，以及象棋、圍棋、麻將等娛樂用品，供老年人休閑娛樂。-開展文化藝術活動，如書法繪畫展覽、攝影比賽、文藝演出等，豐富老年人的精神文化生活。-組織旅游活動，根據老年人的身體狀況和興趣愛好，安排適合老年人的旅游線路，讓老年人開闊視野，增長見識。3.社交互動服務-成立老年興趣小組，如合唱小組、舞蹈小組、手工制作小組等，讓老年人根據自己的興趣愛好加入相應的小組，與志同道合的人交流互動。-舉辦社區(qū)老年生日會，每月為當月過生日的老年人舉辦集體生日會，為他們送上生日祝福和小禮品，增強老年人之間的情感聯系。-開展鄰里互助活動，鼓勵老年人之間相互關心、相互幫助，如幫助行動不便的老年人購物、就醫(yī)等。五、服務流程1.需求評估階段（第1-2周）-通過問卷調查、訪談等方式，了解社區(qū)老年人的需求和意見，為服務方案的設計提供依據。-對社區(qū)內的資源進行調查和評估，包括場地、設備、志愿者等，為服務的開展做好準備。2.方案實施階段（第3-48周）-根據服務方案的內容和流程，有序開展各項服務活動。-定期對服務活動的效果進行評估和反饋，及時調整服務內容和方式，確保服務質量。3.總結評估階段（第49-52周）-對整個服務方案的實施情況進行全面總結和評估，包括服務目標的達成情況、服務活動的效果、服務對象的滿意度等。-收集服務對象和社區(qū)居民的意見和建議，為今后的服務工作提供參考和改進方向。六、資源需求1.人力資源：招募專業(yè)的醫(yī)護人員、文化藝術教師、志愿者等，為服務活動的開展提供人力支持。2.物力資源：租賃活動場地，購置圖書、報紙、雜志、娛樂用品、健身器材等物資，為服務活動的開展提供物質保障。3.財力資源：申請政府部門的資金支持，爭取社區(qū)內企