綜合管理部門崗位職責(zé)1.部門說明書1.1基本信息1.1.1部門名稱:綜合管理部1.1.2崗位設(shè)置:行政人事經(jīng)理、人事專員、司機(jī)、保潔、食堂廚師、食堂幫廚1.1.3直接領(lǐng)導(dǎo):總經(jīng)辦、總經(jīng)理1.1.4對內(nèi)協(xié)調(diào)部門:公司各個(gè)部門1.2部門概述綜合管理部主要負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、社保、勞動合同以及公司組織架構(gòu)的調(diào)整梳理;創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境與后勤保障工作;建立健全內(nèi)部員工的溝通渠道,做好行政人事與總經(jīng)理的良好對接,執(zhí)行公司的領(lǐng)導(dǎo)要求,并得以實(shí)施。1.3部門工作職責(zé)1.3.1建立健全公司綜合管理制度及辦事流程,做好綜合管理建設(shè),確保綜合管理工作制度規(guī)范的執(zhí)行;1.3.2做好公司員工的招聘入職、培訓(xùn)晉升、績效考核、薪酬核算、勞動合同的簽訂與管理、組織架構(gòu)的調(diào)整與梳理、公司文件資料及人事檔案的整理和存檔;1.3.3創(chuàng)造并維持良好的辦公環(huán)境;1.3.4組織企業(yè)活動與會議并做好文件整理存檔;1.3.5協(xié)調(diào)各個(gè)部門工作,做好公司內(nèi)部員工正式溝通,創(chuàng)造良好的溝通渠道與氛圍,提升員工滿意度;1.3.6做好企業(yè)文化的宣傳、企業(yè)理念的傳播,代表公司進(jìn)行外聯(lián)溝通工作；1.3.7完善后勤保障工作(辦公用品、固定資產(chǎn)、車輛使用等)1.3.8領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)工作;2.1基本信息2.1.1崗位名稱:行政人事經(jīng)理2.1.2所屬部門:綜合管理部2.1.3直接上級:總經(jīng)辦、總經(jīng)理2.1.4崗位編制:1人2.1.5直接下級:人事專員、前臺接待、司機(jī)、保潔2.2崗位概要全面主持公司綜合管理部各項(xiàng)工作,協(xié)助公司總經(jīng)理制定、組織實(shí)施公司人力事源戰(zhàn)略、建設(shè)發(fā)展人力事源各項(xiàng)構(gòu)成體系,最大限度地開發(fā)人力事源,為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力保障并做好公司后勤保障工作。2.3工作職責(zé)2.3.1根據(jù)公司各個(gè)部門人員需求的情況,提出內(nèi)部人員調(diào)配方案,經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施,促進(jìn)人員的優(yōu)化配置;2.3.2建立員工審訴、溝通渠道,與員工進(jìn)行積極正式或非正式的溝通,做好思想激勵(lì)工作,做好員工的人文關(guān)懷;2.3.3制定年度、季度、月度部門各項(xiàng)工作計(jì)劃,經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審批核準(zhǔn)后組織實(shí)施,確保公司各項(xiàng)綜合管理工作高效、順暢運(yùn)行；2.3.4做好公司員工異動審核與異動面談、組織工作;2.3.5做好公司內(nèi)部工事的計(jì)算審核工作,確保公司工事的核算確準(zhǔn)無誤;2.3.6固定資產(chǎn)的審報(bào)、采購、保管、領(lǐng)用等的監(jiān)督管理;確保公司行政后勤工作高效運(yùn)作,建立和諧的辦公環(huán)境并做好后勤保障工作;2.3.7組織好公司各項(xiàng)外部聯(lián)通事宜、執(zhí)照等證件的年審、變更,建立良好的外部合作關(guān)系;2.3.8做好公司和個(gè)人需求相結(jié)合的培訓(xùn)規(guī)劃,并且組織培訓(xùn)具體內(nèi)容的落實(shí),建立公司內(nèi)部講師隊(duì)伍,注重專業(yè)類、管理類、人才儲備類的培訓(xùn)；2.3.9完成公司安排的其他工作;2.4關(guān)鍵績效指標(biāo)2.4.1公司人崗匹配合格率、穩(wěn)定性及合理流動率、招聘完成率、合格率;2.4.2公司培訓(xùn)完成率;2.4.3勞動合同的簽訂率;2.4.4公司人力成本預(yù)算與控制;2.4.5各種數(shù)據(jù)報(bào)表及事料上報(bào)的情況;2.4.6行政費(fèi)用的預(yù)算和控制;2.4.7公司員工對后勤服務(wù)的滿意度;2.5任職要求2.5.1學(xué)歷:企業(yè)管理、人力資源管理及相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷,五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);2.5.2知識:熟悉企業(yè)運(yùn)作流程及人力資源管理的各個(gè)業(yè)務(wù)模塊操作,熟悉掌握國家相關(guān)法律法規(guī);熟悉操作相關(guān)辦公軟件;2.5.3能力:具有良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析能力、管理能力,對人力資源管理實(shí)務(wù)的工作有嫻熟的處理技巧,熟悉人事工作流程,熟悉國家、地方及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪酬制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇等法律法規(guī)；2.5.4素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德與職業(yè)修養(yǎng),高度的敬業(yè)精神及高漲的工作熱情,能接受高強(qiáng)度的工作,工作態(tài)度積極樂觀,善于與各類性格的人交往;2.5.5性別:不限;2.5.6年齡:45周歲以下;2.5.7其他:吃苦耐勞并具有良好團(tuán)隊(duì)合作意識；2.6職責(zé)說明2.6.1職權(quán)各部門員工招聘錄用的建議、入職審批;各部門員工異動、調(diào)薪的審核簽字;本部門各項(xiàng)報(bào)銷費(fèi)用的審核簽字;本部門員工任免的建議;本部門待發(fā)文件的審核簽字;本部門上報(bào)數(shù)據(jù)報(bào)表、事料的審核;各部門差率報(bào)銷的審核簽字;2.6.2責(zé)任對公司員工招聘率、人員匹配、流動率負(fù)責(zé);對上報(bào)及存檔的各種資料、數(shù)據(jù)報(bào)表及事料的完整性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé);對公司的辦公環(huán)境負(fù)責(zé),后勤服務(wù)保障負(fù)責(zé);對公司的人力成本預(yù)算及本部門的費(fèi)用預(yù)算控制,辦公用品、固定資產(chǎn)、低值易耗品帳、卡、物的一致性負(fù)責(zé)；對公司員工的培訓(xùn)內(nèi)部、效果、滿意度負(fù)責(zé);對公司薪資核算的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé);對所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作質(zhì)量及工作結(jié)果負(fù)責(zé)2.7工作關(guān)系2.7.1內(nèi)部:協(xié)調(diào)公司各個(gè)部門;2.7.2外部:工商、社保、勞動局、建委、招聘等3.1基本信息3.1.1崗位名稱:人事專員3.1.2所屬部門:綜合管理部3.1.3直接上級:行政人事經(jīng)理3.1.4崗位編制:1人3.2崗位概要配合行政人事經(jīng)理做好人事相關(guān)的各項(xiàng)工作。3.3工作職責(zé)3.3.1負(fù)責(zé)招聘信息的刊登、建立的篩選、面試等安排;3.3.2負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查的組織,培訓(xùn)計(jì)劃的協(xié)助執(zhí)行及培訓(xùn)總結(jié)的整理；3.3.3員工考勤的匯總、整理并在月底提交本月員工異動表;3.3.4辦理各種員工異動手續(xù);3.3.5公司員工勞動合同簽署管理、社保關(guān)系的處理;3.3.6建立健全員工人事檔案并及時(shí)更新員工花名冊;3.3.7填寫整理各種人事報(bào)表及人事事料;3.3.8完成公司安排的其它工作;3.3關(guān)鍵績效指標(biāo)員工招聘率、人員匹配、流動率;3.3.1各項(xiàng)人力報(bào)表及資料上報(bào)的及時(shí)性及準(zhǔn)確性;3.3.2各項(xiàng)人事檔案保存的完整性、花名冊更新的及時(shí)性;3.3.4各項(xiàng)工作完成的及時(shí)性;3.3.5公司員工培訓(xùn)的完成率;3.5任職要求3.5.1學(xué)歷:企業(yè)管理、人力資源管理及相關(guān)專業(yè),?？埔陨蠈W(xué)歷,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);3.5.2知識：熟悉企業(yè)運(yùn)作流程及人力資源管理的各個(gè)業(yè)務(wù)模塊操作,熟悉掌握國家相關(guān)法律法規(guī);熟悉操作相關(guān)辦公軟件;3.5.3能力:具有良好的應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析能力、執(zhí)行能力及敏感性與判斷力;3.5.4素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德與職業(yè)修養(yǎng),工作細(xì)致、謹(jǐn)慎,為人正直、客觀、公平、公正,工作態(tài)度積極樂觀,邏輯性強(qiáng);3.5.5性別:女;3.5.6年齡:23歲以上;3.5.7其他:親和力強(qiáng)、吃苦耐勞并具有良好團(tuán)隊(duì)合作意識；3.6權(quán)責(zé)說明3.6.1職權(quán)月度員工培訓(xùn)計(jì)劃、招聘計(jì)劃的建議修訂權(quán);公司內(nèi)部員工人崗匹配的建議權(quán);本部門員工招聘是否錄用的建議權(quán);3.6.2責(zé)任對所保存的各項(xiàng)人事資料的完整性、準(zhǔn)確性、上報(bào)人事資料的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé);對月度員工考勤的真實(shí)性負(fù)責(zé);對培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況負(fù)責(zé);多所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作質(zhì)量及工作結(jié)果負(fù)責(zé);3.7工作關(guān)系3.7.1內(nèi)部:協(xié)調(diào)公司各個(gè)部門;3.7.2外部:社保、勞動局、建委、招聘等3.8職業(yè)渠道3.8.1晉升:行政人事經(jīng)理、總經(jīng)理助理、副總、總經(jīng)理3.8.2轉(zhuǎn)崗:其他部門文職、銷售4.1基本信息4.1.1崗位名稱:前臺接待4.1.2所屬部門:綜合管理部4.1.3直接上級:行政人事經(jīng)理4.1.4崗位編制:1人4.2崗位概要配合行政人事經(jīng)理做好前臺接待工作,負(fù)責(zé)客戶接待與日常電話的轉(zhuǎn)接,各部門傳真的轉(zhuǎn)發(fā),樹立公司對外形象,接待日常客人,日常用品的保管等。4.3工作職責(zé)4.3.1協(xié)助行政人事經(jīng)理做好日常輔助工作;4.3.2接待回復(fù)來訪客戶、了解來訪目的并進(jìn)行引導(dǎo),回答客戶問題并提供相關(guān)信息；4.3.3負(fù)責(zé)電話、傳真、信件和報(bào)刊的登記、分發(fā)服務(wù)工作;4.3.4公司人員通訊錄的編制與更新經(jīng)審核后轉(zhuǎn)發(fā)至各相關(guān)部門;4.3.5快遞公司的聯(lián)絡(luò),信件包裹的手法和登記轉(zhuǎn)發(fā)；4.3.6協(xié)助綜合管理組織和安排公司大型活動和各種會議;4.3.7完成公司安排的其它工作;4.4關(guān)鍵績效指標(biāo)4.4.1各項(xiàng)信件、傳真、報(bào)刊等轉(zhuǎn)發(fā)的及時(shí)性;4.4.2客戶對引導(dǎo)咨詢服務(wù)的滿意度;4.4.3公司員工對其服務(wù)的滿意度;4.5任職要求4.5.1學(xué)歷:文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè),中專以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);4.5.2能力:具有良好的應(yīng)變能力、語言表達(dá)能力與執(zhí)行能力4.5.3素質(zhì):具有良好的職業(yè)道德與修養(yǎng)、工作細(xì)致、謹(jǐn)慎、工作態(tài)度端正積極樂觀;4.5.4性別:女性;4.5.5年齡:18歲以上;4.5.6其他:形象好、氣質(zhì)佳、普通話標(biāo)準(zhǔn)、親和力強(qiáng)并具有良好的服務(wù)意識；4.6權(quán)責(zé)說明4.6.1職權(quán)有權(quán)拒絕非法進(jìn)入者或者未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)司機(jī)攜帶公司物品外出者;4.6.2責(zé)任對所保存的各項(xiàng)資料的完整性、準(zhǔn)確性、上報(bào)事料的及時(shí)性負(fù)責(zé);對員工當(dāng)日考勤的真實(shí)性負(fù)責(zé);對所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作質(zhì)量及工作結(jié)果負(fù)責(zé);對公司公共區(qū)域財(cái)務(wù)的安全負(fù)責(zé);4.7工作關(guān)系4.7.1內(nèi)部:協(xié)調(diào)公司各個(gè)部門;4.7.2外部:招聘、客戶、快遞、物業(yè)等4.8職業(yè)渠道4.8.1晉升:辦公室主任、行政人事經(jīng)理、總經(jīng)辦助理、副總、總經(jīng)理4.8.2轉(zhuǎn)崗:文員5.1基本信息5.1.1崗位名稱:司機(jī)5.1.2所屬部門:綜合管理部5.1.3直接上級:行政人事經(jīng)理5.1.4崗位編制:＿＿人5.2崗位概要負(fù)責(zé)車輛的駕駛、清潔、保養(yǎng)及維修,確保公務(wù)用車的及時(shí)安全。5.3工作職責(zé)5.3.1遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,按公司規(guī)定出車;5.3.2按公司要求做好車輛的保養(yǎng)與清潔、安全性能維護(hù);5.3.3經(jīng)常進(jìn)行車輛保養(yǎng),保持車輛的良好運(yùn)行狀態(tài)；5.3.4根據(jù)行政人事經(jīng)理的安排做好公司用車的使用;5.3.5按照交通法規(guī)安全行車、禁止違章行駛,后果自負(fù)；5.3.6安全行車、并做好行車記錄;5.3.7負(fù)責(zé)參加交通法規(guī)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,提高安全意識和業(yè)務(wù)技能；5.3.8保持車輛內(nèi)外的衛(wèi)生整潔;5.3.9完成公司安排的其他工作;5.4關(guān)鍵績效指標(biāo)5.4.1年度、季度、月度安全行駛里程;5.4.2每次出車的及時(shí)性;5.4.3車輛使用費(fèi)用控制情況與預(yù)算的差距;5.5任職要求5.5.1學(xué)歷:高中或者高中以上學(xué)歷,五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);5.5.2證書:駕駛B照以上;5.5.3知識：熟悉車輛駕駛,具有一定車輛維修技術(shù),熟悉當(dāng)?shù)刂苓吢窙r,熟悉交通法規(guī);5.5.4能力:具有一定的溝通能力、表達(dá)能力、計(jì)劃執(zhí)行能力強(qiáng);5.5.5素質(zhì)：品行優(yōu)良,工作態(tài)度端正,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識;5.5.6性別:男性;5.5.7年齡:25歲以上;5.5.8其他:親和力強(qiáng)、吃苦耐勞、服從領(lǐng)導(dǎo)有高度的精液精神并具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識；5.6權(quán)責(zé)說明5.6.1職權(quán)對用車申請進(jìn)行審核,是否為公司領(lǐng)導(dǎo)或綜合管理部安排的公用合理性出車,有權(quán)拒絕非工作需求用車;5.6.2責(zé)任對車輛的安全行駛與乘客的安全負(fù)責(zé);對車輛的日常保養(yǎng)、維修費(fèi)用負(fù)責(zé);5.7工作關(guān)系5.7.1內(nèi)部:協(xié)調(diào)公司各個(gè)部門;5.7.2外部:協(xié)調(diào)交通隊(duì)、車管所、消防隊(duì)；5.8職業(yè)渠道5.8.1晉升:辦公室主任、綜合管理主管5.8.2轉(zhuǎn)崗:修理技術(shù)崗6.1基本信息6.1.1崗位名稱:保潔6.1.2所屬部門:綜合管理部6.1.3直接上級:行政人事經(jīng)理6.1.4崗位編制:＿＿人6.2崗位概要負(fù)責(zé)銷售展廳、公司辦公環(huán)境,售后服務(wù)區(qū)的日常清潔與維護(hù)。6.3工作職責(zé)6.3.1遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,按公司規(guī)定保持環(huán)境整潔;6.3.2按公司要求領(lǐng)用勞保及清潔用品,定置擺放；6.3.3完成公司安排的其他工作;6.4關(guān)鍵績效指標(biāo)6.4.1公司內(nèi)檢或外檢環(huán)境衛(wèi)生評分;6.4.2客戶對售后服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生滿意度;6.5任職要求6.5.1學(xué)歷:初中或者初中以上學(xué)歷,兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);6.5.2能力:具有一定的溝通能力、表達(dá)能力、執(zhí)行能力強(qiáng);6.5.3素質(zhì)：品行優(yōu)良,工作態(tài)度端正,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識;6.5.4性別:女性;6.5.5年齡:45歲以下;6.5.6其他:親和力強(qiáng)、吃苦耐勞、服從領(lǐng)導(dǎo)有高度的精液精神并具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識；6.6權(quán)責(zé)說明6.6.1責(zé)任對銷售展廳,公司辦公環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé);對客戶售后服務(wù)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé);6.7工作關(guān)系6.7.1內(nèi)部:公司各個(gè)部門;6.8職業(yè)渠道6.8.2轉(zhuǎn)崗:食堂幫廚7.1基本信息7.1.1崗位名稱:食堂大廚7.1.2所屬部門:綜合管理部7.1.3直接上級:行政人事經(jīng)理7.1.4崗位編制:1人7.2崗位概要負(fù)責(zé)公司員工食堂,客戶用餐的準(zhǔn)備與烹制。保證食品安全衛(wèi)生及質(zhì)量。日常管理及維護(hù)食堂操作工具,電器等。7.3工作職責(zé)7.3.1遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,按公司規(guī)定進(jìn)行操作流程保證食品安全衛(wèi)生;7.3.2準(zhǔn)備與烹飪公司員工工作餐及客戶用餐,保質(zhì)保量;7.3.3管理及維護(hù)食堂操作工具、電器,確保安全使用；7.3.4完成公司安排的其他工作;7.4關(guān)鍵績效指標(biāo)7.4.1食品的安全與衛(wèi)生,是否保質(zhì)保量;7.4.2客戶對自助用餐的綜合滿意度;7.4.3公司員工對工作餐的綜合滿意度;7.5任職要求7.5.1學(xué)歷:初中或者初中以上學(xué)歷,三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);7.5.2能力:具有一定的溝通能力、表達(dá)能力、執(zhí)行能力強(qiáng);7.5.3素質(zhì)：吃苦耐勞,工作責(zé)任心強(qiáng),工作態(tài)度認(rèn)真端正;7.5.4性別:男性;7.5.5年齡:45歲以下;7.5.6其他:有廚師專業(yè)執(zhí)照或餐飲行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；7.6權(quán)責(zé)說明7.6.1職權(quán)確定餐品菜色對食堂幫廚人員進(jìn)行工作安排及任用建議7.6.2責(zé)任對餐品安全衛(wèi)生、質(zhì)量、數(shù)量負(fù)責(zé);對公司員工及客戶用餐滿意度