婚慶公司策劃師合作商家制度

一、總則本制度適用于婚慶公司全體策劃師以及與本公司有合作關(guān)系的商家。旨在通過規(guī)范策劃師與合作商家的合作流程，提升服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)公司經(jīng)濟效益與社會效益的雙豐收，踐行公司“用愛打造每一場浪漫婚禮，為客戶創(chuàng)造永恒美好回憶”的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。同時，在扁平化管理模式下，確保信息流通順暢，各方高效協(xié)作。二、合作商家的選擇與準入1.策劃師推薦策劃師在日常工作中，若發(fā)現(xiàn)有符合公司要求的潛在合作商家，應(yīng)及時向公司相關(guān)部門提交推薦報告。報告內(nèi)容需包括商家的基本信息、經(jīng)營范圍、服務(wù)特色、市場口碑等詳細情況。2.公司審核公司成立專門的合作商家審核小組，由行政、市場、財務(wù)等部門人員組成。審核小組對策劃師推薦的商家進行全面考察，包括實地考察商家的經(jīng)營場所、設(shè)備設(shè)施，調(diào)查其財務(wù)狀況、信用記錄等。審核的核心標準包括商家的服務(wù)質(zhì)量、價格合理性、產(chǎn)品創(chuàng)新性以及與公司文化和經(jīng)營理念的契合度。3.簽訂合作協(xié)議經(jīng)審核通過的商家，公司將與其簽訂正式的合作協(xié)議。協(xié)議中明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括合作內(nèi)容、合作期限、服務(wù)標準、費用結(jié)算方式、保密條款、違約責(zé)任等。合作協(xié)議需由公司法定代表人或授權(quán)代表與合作商家負責(zé)人簽字蓋章后生效。三、策劃師與合作商家的合作流程1.項目對接當(dāng)策劃師接到婚禮項目后，根據(jù)項目需求，從公司合作商家?guī)熘泻Y選合適的商家進行對接。策劃師需向合作商家詳細介紹婚禮項目的基本情況、客戶需求、預(yù)算范圍等信息，確保商家能夠準確理解項目要求。2.方案策劃策劃師與合作商家共同為婚禮項目制定詳細的策劃方案，包括婚禮主題、場地布置、婚車安排、餐飲服務(wù)、攝影攝像等各個環(huán)節(jié)。方案需充分考慮客戶的個性化需求，同時體現(xiàn)公司的專業(yè)水準和創(chuàng)新理念。在策劃過程中，策劃師與商家保持密切溝通，及時調(diào)整和完善方案。3.服務(wù)執(zhí)行合作商家按照策劃方案和服務(wù)標準，為婚禮項目提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。策劃師在服務(wù)執(zhí)行過程中進行全程監(jiān)督，確保商家的服務(wù)質(zhì)量達到預(yù)期目標。如出現(xiàn)任何問題，策劃師應(yīng)及時與商家溝通協(xié)調(diào)解決，保障婚禮項目的順利進行。四、費用結(jié)算與財務(wù)管理1.費用標準公司與合作商家在合作協(xié)議中明確各項服務(wù)和產(chǎn)品的費用標準。費用標準應(yīng)根據(jù)市場行情、成本核算以及公司的利潤目標進行合理制定，確保價格公平合理，具有市場競爭力。2.結(jié)算方式合作商家在完成婚禮項目服務(wù)后，按照合作協(xié)議約定的結(jié)算周期向公司提交費用結(jié)算清單。公司財務(wù)部門對結(jié)算清單進行審核，確認無誤后，按照約定的結(jié)算方式（如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等）向合作商家支付款項。策劃師需協(xié)助財務(wù)部門核實相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品的實際使用情況，確保費用結(jié)算準確無誤。3.績效考核與激勵公司建立策劃師與合作商家合作項目的績效考核機制?？冃Э己酥笜税蛻魸M意度、項目利潤貢獻、合作商家服務(wù)質(zhì)量等。對于在合作項目中表現(xiàn)優(yōu)秀的策劃師，公司給予相應(yīng)的獎勵，如績效獎金、晉升機會、榮譽證書等；對于合作商家，根據(jù)合作效果和貢獻，公司在后續(xù)合作中給予優(yōu)先合作、增加合作項目、提高費用標準等激勵措施。五、信息共享與溝通機制1.內(nèi)部信息平臺公司搭建內(nèi)部信息平臺，策劃師和合作商家可通過該平臺實時共享婚禮項目信息，包括客戶需求變更、項目進度、服務(wù)反饋等。信息平臺確保信息的及時傳遞和準確性，提高工作效率，減少溝通成本。2.定期溝通會議公司定期組織策劃師與合作商家的溝通會議，會議內(nèi)容包括總結(jié)過往合作項目的經(jīng)驗教訓(xùn)、討論解決合作過程中出現(xiàn)的問題、分享行業(yè)最新動態(tài)和趨勢等。通過溝通會議，加強各方之間的合作默契，提升團隊協(xié)作能力。3.緊急情況溝通在婚禮項目執(zhí)行過程中，如遇緊急情況或突發(fā)事件，策劃師和合作商家應(yīng)保持24小時通訊暢通，確保能夠及時溝通協(xié)調(diào)，采取有效的應(yīng)對措施，保障客戶利益和公司聲譽。六、合作商家的管理與監(jiān)督1.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督公司定期對合作商家的服務(wù)質(zhì)量進行評估和監(jiān)督，評估方式包括客戶反饋、現(xiàn)場檢查、數(shù)據(jù)分析等。對于服務(wù)質(zhì)量不達標的商家，公司及時提出整改意見，要求商家限期整改。如商家在規(guī)定期限內(nèi)未能有效整改，公司有權(quán)暫?；蚪K止合作。2.誠信管理公司建立合作商家誠信檔案，記錄商家在合作過程中的誠信表現(xiàn)，包括遵守合作協(xié)議、按時履行服務(wù)承諾、價格誠信等方面。對于存在誠信問題的商家，公司將嚴肅處理，情節(jié)嚴重的將列入公司黑名單，永不合作。3.合作評估與調(diào)整公司每年對與合作商家的合作情況進行全面評估，評估指標包括合作項目數(shù)量、客戶滿意度、經(jīng)濟效益、社會效益等。根據(jù)評估結(jié)果，對合作商家進行分類管理，對于優(yōu)秀商家加大合作力度，對于一般商家進行溝通指導(dǎo)，對于不符合公司要求的商家終止合作。同時，根據(jù)市場變化和公司發(fā)展戰(zhàn)略，適時調(diào)整合作商家的合作范圍和合作方式。七、人力資源管理與培訓(xùn)1.策劃師培訓(xùn)公司定期組織策劃師參加與合作商家相關(guān)的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)內(nèi)容包括合作商家的產(chǎn)品和服務(wù)特點、合作流程、溝通技巧等。通過培訓(xùn)，提升策劃師與合作商家的合作能力和專業(yè)水平，更好地為客戶提供服務(wù)。2.商家培訓(xùn)與交流公司為合作商家提供參與內(nèi)部培訓(xùn)和交流活動的機會，使商家能夠深入了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念和服務(wù)標準。同時，組織商家之間的經(jīng)驗交流活動，促進商家之間的相互學(xué)習(xí)和共同進步。八、安全生產(chǎn)與風(fēng)險管理1.安全責(zé)任合作商家在為婚禮項目提供服務(wù)和產(chǎn)品過程中，需嚴格遵守國家相關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和公司的安全要求。合作商家對其提供的設(shè)備設(shè)施、場地布置、食品衛(wèi)生等方面的安全負直接責(zé)任。策劃師有責(zé)任督促合作商家落實安全生產(chǎn)措施，確保婚禮項目的安全進行。2.風(fēng)險防控公司與合作商家共同建立風(fēng)險防控機制，對婚禮項目可能面臨的風(fēng)險進行識別、評估和應(yīng)對。風(fēng)險防控措施包括購買相應(yīng)的保險、制定應(yīng)急預(yù)案、加強現(xiàn)場管理等。在遇到突發(fā)風(fēng)險事件時，各方應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案迅速采取措施，降低損失，保障客戶和公司的合法權(quán)益。九、人文關(guān)懷與社會責(zé)任1.人文關(guān)懷公司注重對策劃師和合作商家的人文關(guān)懷，在工作中關(guān)心他們的身心健康和工作生活需求。如在重大節(jié)日或特殊時期，向策劃師和合作商家發(fā)送慰問信息或禮品；組織豐富多彩的團隊活動，增強各方之間的凝聚力和歸屬感。2.社會責(zé)任公司鼓勵策劃師和合作商家積極履行社會責(zé)任，參與公益活動。如與慈善機構(gòu)合作，為貧困地區(qū)的新人舉辦免費婚禮；推廣環(huán)保理念，在婚禮策劃中采用環(huán)保材料和可持續(xù)發(fā)展的方案。通過履行社會責(zé)任，提升公司的社會形象和美譽度。十、附則1.本