管理學(xué)原理與實(shí)務(wù)第三章認(rèn)知管理原理知識(shí)目標(biāo)：理解并掌握管理原理的含義與內(nèi)容理解并掌握管理原理的主要特征。理解人本原理、系統(tǒng)原理、動(dòng)態(tài)原理及效益原理的基本內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)能力目標(biāo)：能夠全面理解人本原理在管理活動(dòng)中的應(yīng)用能夠全面理解系統(tǒng)原理在管理活動(dòng)中的應(yīng)用能夠全面理解動(dòng)態(tài)原理在管理活動(dòng)中的應(yīng)用能夠全面理解效益原理在管理活動(dòng)中的應(yīng)用素質(zhì)目標(biāo)：能夠理解各項(xiàng)原理中所揭示的存在于管理活動(dòng)中的內(nèi)在關(guān)系能夠靈活運(yùn)用這些原理分析并指導(dǎo)管理實(shí)踐關(guān)鍵概念管理原理人本原理系統(tǒng)原理動(dòng)態(tài)原理效益原理第三章認(rèn)知管理原理目錄/CONTENTS01管理原理認(rèn)知與遵循02人本原理認(rèn)知與遵循03系統(tǒng)原理認(rèn)知與遵循04動(dòng)態(tài)原理認(rèn)知與遵循05效益原理認(rèn)知與遵循華為的人本管理華為作為一家高科技公司，始終堅(jiān)持以人為本的管理理念，關(guān)心員工的需求和利益，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和卓越成就。人本原理在華為的具體應(yīng)用體現(xiàn)在多個(gè)方面。首先，華為始終堅(jiān)持以員工為中心，關(guān)心員工的成長(zhǎng)與發(fā)展。公司為員工提供完善的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助員工不斷提升專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)。此外，華為還設(shè)立了多樣化的晉升通道，鼓勵(lì)員工根據(jù)自身能力和興趣選擇適合自己的職業(yè)發(fā)展方向。其次，華為注重員工的物質(zhì)和精神需求，為員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和豐厚的福利待遇。除了基本的薪資和獎(jiǎng)金，華為還為員工提供完善的社會(huì)保障、充裕的假期、豐富的員工活動(dòng)等，全方位滿足員工的需求。同時(shí)，公司還實(shí)施了員工持股計(jì)劃，讓員工分享企業(yè)的發(fā)展成果，激發(fā)員工的工作熱情和歸屬感。再者，華為倡導(dǎo)開(kāi)放、包容、協(xié)作的企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工勇于創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)。公司為員工創(chuàng)造寬松自由的工作環(huán)境，允許員工在工作中提出新的想法和建議。此外，華為還建立了跨部門(mén)、跨層級(jí)的溝通機(jī)制，促進(jìn)員工之間的信息共享和協(xié)作，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。最后，華為還關(guān)注員工的身心健康和工作生活平衡。公司推行彈性工作制度，讓員工能夠根據(jù)自己的工作情況和個(gè)人需求合理安排工作時(shí)間。此外，華為還提供了完善的健康管理服務(wù)和家庭關(guān)懷服務(wù)，幫助員工保持良好的身心狀態(tài)，更好地投入到工作中。討論：1．管理的基本原理主要內(nèi)容是什么？對(duì)指導(dǎo)我們的工作有何啟示？2．結(jié)合案例分析華為人本管理的體現(xiàn)？案例導(dǎo)入管理原理認(rèn)知與遵循0101管理原理認(rèn)知與遵循一、管理原理的含義與內(nèi)容原理是指某種客觀事物的實(shí)質(zhì)及其運(yùn)動(dòng)的基本規(guī)律。管理原理是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本真理，它是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的抽象，是對(duì)各項(xiàng)管理制度和管理方法的高度綜合與概括，因而對(duì)一切管理活動(dòng)具有普遍的指導(dǎo)意義。由于管理活動(dòng)首先是人的活動(dòng)，活動(dòng)的主體是人，管理的目的是為了人，所以管理活動(dòng)首先應(yīng)遵循和運(yùn)用人本原理，樹(shù)立人是目的的觀念，把人看作是最終目的，要以人為中心進(jìn)行民主管理，重視人的需要。人本原理、系統(tǒng)原理、動(dòng)態(tài)原理和效益原理構(gòu)成了管理的四大原理。管理活動(dòng)最基本、最一般的目標(biāo)就是效益，管理者的一切管理活動(dòng)都必須貫穿著對(duì)效益的追求，也就是說(shuō)，管理活動(dòng)必須遵循和運(yùn)用效益原理，努力降低成本，提高效益。01管理原理認(rèn)知與遵循二、管理原理的主要特征管理原理是對(duì)管理的實(shí)質(zhì)及其客觀規(guī)律的表述。它與管理原則有著嚴(yán)格的區(qū)別。管理原則是根據(jù)對(duì)管理基本原理的認(rèn)識(shí)而引申出來(lái)的，是管理工作中要遵守的準(zhǔn)則，一般作為觀察和處理問(wèn)題的準(zhǔn)繩以及言論或行動(dòng)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。管理原理的穩(wěn)定性是指管理原理是對(duì)管理規(guī)律的概括和總結(jié)，這些原理是明確和穩(wěn)定的，而不是模糊和變動(dòng)不定的，具有相對(duì)穩(wěn)定性。當(dāng)然，管理原理不是一成不變的教條，它隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展。管理原理所反映的事物很廣泛，涉及到自然界與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的許多領(lǐng)域，包括人與物的關(guān)系，物與物的關(guān)系以及人與人的關(guān)系。不同的人、環(huán)境、條件等因素都會(huì)使管理具有不同的特征，呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。（二）概括性管理的各個(gè)原理之間不是相互分割的，它具有系統(tǒng)性。人本原理、系統(tǒng)原理、動(dòng)態(tài)原理和效益原理之間相互影響、相互聯(lián)系、相互作用。（四）系統(tǒng)性（三）穩(wěn)定性（一）客觀性01管理原理認(rèn)知與遵循三、研究管理原理的意義01掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性02研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律03掌握管理原理有助于迅速找到解決管理問(wèn)題的途徑和手段

管理原理是管理實(shí)踐不可違背的基本規(guī)律。實(shí)踐證明，遵循這些基本規(guī)律，能夠避免管理中的重大失誤。管理工作千頭萬(wàn)緒，錯(cuò)綜復(fù)雜，但萬(wàn)變不離其中，各類(lèi)管理工作都具有共同的基本規(guī)律。利用管理相關(guān)原理建立科學(xué)合理的制度、方式和方法，使管理行為制度化、規(guī)范化，使管理工作有章可循，有規(guī)可依。人本原理認(rèn)知與遵循0202人本原理認(rèn)知與遵循一、人本原理的內(nèi)涵

一切管理活動(dòng)都是通過(guò)人來(lái)進(jìn)行的。在管理活動(dòng)中，人既是管理的主體（管理者），同時(shí)又是管理的客體（被管理者），離開(kāi)了人，就談不上管理。人本原理要求人們?cè)诠芾砘顒?dòng)中堅(jiān)持一切以人為核心，以人的權(quán)利為根本，強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性，力求實(shí)現(xiàn)人的全面、自由發(fā)展。其實(shí)質(zhì)就是充分肯定人在管理活動(dòng)中的主體地位和作用。因此，如何創(chuàng)造良好的社會(huì)和管理環(huán)境，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，是一個(gè)組織管理的重要任務(wù)。我們可以具體從以下三個(gè)方面來(lái)理解：其一，人是組織管理的核心，離開(kāi)人的管理就談不上管理；其二，人力資源的開(kāi)發(fā)是無(wú)限的，管理活動(dòng)的任務(wù)是調(diào)動(dòng)人的積極性、能動(dòng)性、和創(chuàng)造性；其三，管理的手段是通過(guò)對(duì)人的思想、感情和需求的了解，做好人的思想工作，尊重人的感情，采取各種激勵(lì)措施，最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性，挖掘人的潛能。02人本原理認(rèn)知與遵循二、人本原理的主要觀點(diǎn)

（一）人本原理的主要觀點(diǎn)（二）（三）（四）“人”作為管理的目的管理活動(dòng)“以人為中心”員工是組織的主體管理方式實(shí)行民主管理能和級(jí)均是物理上的名詞。能級(jí)是指原子、分子、原子核在不同狀態(tài)下運(yùn)動(dòng)所具有的能量值，這些能量值好像臺(tái)階一樣，故稱(chēng)為能級(jí)。人的能力大小也不相同，也形成能級(jí)。所謂能級(jí)原理是指根據(jù)人的能力大小，賦予相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，使組織的每一個(gè)人都各司其職，以此來(lái)保持和發(fā)揮組織的整體效用。一個(gè)組織應(yīng)該有不同層次的能級(jí)，只有這樣才能構(gòu)成一個(gè)相互配合、有效的系統(tǒng)整體。能級(jí)原理是實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置的重要原理。任何一個(gè)組織都由不同能量的人組成，要使這些能量大小不同的人組合起來(lái)，就必須進(jìn)行合理的分級(jí)，使不同能量級(jí)的人處于相應(yīng)的能級(jí)中。一般將管理能級(jí)分為：決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層。能級(jí)原理要求：建立合理穩(wěn)定的管理能級(jí)；實(shí)現(xiàn)各能級(jí)責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)統(tǒng)一；建立動(dòng)態(tài)相適應(yīng)的能級(jí)，做到人盡其才，各盡其能。人本原理拓展——能級(jí)原理02人本原理認(rèn)知與遵循沒(méi)有動(dòng)力，事物不會(huì)運(yùn)動(dòng)，組織不會(huì)向前發(fā)展。在組織中只有強(qiáng)大的動(dòng)力，才能使管理系統(tǒng)得以持續(xù)、有效地運(yùn)行?，F(xiàn)代管理學(xué)理論總結(jié)了三個(gè)方面的動(dòng)力來(lái)源：物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力、信息動(dòng)力。物質(zhì)動(dòng)力指管理系統(tǒng)中員工獲得的經(jīng)濟(jì)利益以及組織內(nèi)部的分配機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制；精神動(dòng)力包括革命的理想、事業(yè)的追求、高尚的情操、理論或?qū)W術(shù)研究、科技或目標(biāo)成果的實(shí)現(xiàn)等，特別是人生觀、道德觀的動(dòng)力作用，將能夠影響人的終生；為員工提供大量的信息,通過(guò)信息資料的收集、分析與整理，得出科學(xué)成果，創(chuàng)造社會(huì)效益，使人產(chǎn)生成就感，這就是信息動(dòng)力的體現(xiàn)。人本原理拓展——?jiǎng)恿υ瓌t02人本原理認(rèn)知與遵循02人本原理認(rèn)知與遵循三、人本原理在管理活動(dòng)中的應(yīng)用

（一）通過(guò)認(rèn)識(shí)人的需要去實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理（二）通過(guò)促進(jìn)人的需要的滿足去實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理（三）通過(guò)喚起和促進(jìn)人的需要的形成去實(shí)現(xiàn)更為積極主動(dòng)的管理公元228年，諸葛亮出兵祁山，馬謖主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)并立下軍令狀，要在街亭屯兵扎寨，準(zhǔn)備迎戰(zhàn)魏將張合。馬謖領(lǐng)兵到了街亭，一看此處山勢(shì)險(xiǎn)峻，便未依孔明之計(jì)于山下扎營(yíng)，而是在缺少水源的山上扎營(yíng)，致兵敗街亭而獲罪入獄。諸葛亮一向器重馬謖，在南征孟獲時(shí)馬謖獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，幫諸葛亮平定了南方彝族，并且兩人私交甚好。但為明正軍紀(jì)，諸葛亮不得不下令斬馬謖。諸葛亮斬馬謖之事，參軍蔣琬曾有不同的看法。他求見(jiàn)孔明說(shuō)：“春秋時(shí)，成得臣是楚國(guó)大將，由于對(duì)晉作戰(zhàn)失利，而被楚王下令自殺，晉文公得知消息大為高興?，F(xiàn)在天下未定，丞相卻要?dú)⒘酥怯轮?，不是親痛仇快么？”孔明哭著回答說(shuō)：“以前孫武能制勝于天下，就是因?yàn)橛X(jué)罰分明?，F(xiàn)在四方紛爭(zhēng)，戰(zhàn)亂頻繁，如果失去了法度還怎么去帶兵討賊？”臨刑，馬謖含淚對(duì)諸葛亮說(shuō)：“丞相平日視我如子，我也將丞相視若親父。我犯了死罪，不敢求赦，但希望丞相善待我的家人！”諸葛亮也哭著回答說(shuō)：“我們平生之交，一如兄弟。你的孩子也一如我的孩子，我不會(huì)虧待他們的！”于是在十萬(wàn)軍士的大哭聲中，馬謖從容赴刑。諸葛亮親自臨祭，并對(duì)馬謖一家大小視如己出。明正典刑，也全了上下之義。諸葛亮斬了馬謖之后，曾親自上表給劉禪彈劾自己識(shí)人不明之罪，請(qǐng)求貶降。劉神勉為同意。諸葛亮揮淚斬馬謖，重點(diǎn)不在于執(zhí)法時(shí)的冷酷，而在于“不得不然”的人性管理，如果斬馬謖少了“揮淚”兩字，也就沒(méi)什么可議的了。分組討論：談?wù)勀愕男牡煤涂捶?。手腦并用：諸葛亮揮淚斬馬謖！02人本原理認(rèn)知與遵循系統(tǒng)原理認(rèn)知與遵循0303系統(tǒng)原理認(rèn)知與遵循一、系統(tǒng)的含義與特征系統(tǒng)的含義系統(tǒng)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的相互聯(lián)系、相互作用的要素在一定的環(huán)境中所構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。其中，“要素”指系統(tǒng)內(nèi)部相互聯(lián)系、相互作用的各個(gè)組成部分?！肮δ堋敝甘挛锼馨l(fā)揮的作用或效能。系統(tǒng)的類(lèi)型按照系統(tǒng)的形成過(guò)程可分為自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)。按照系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系可分為封閉系統(tǒng)和開(kāi)放系統(tǒng)。按照系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)屬性可分為靜態(tài)系統(tǒng)和動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。系統(tǒng)的特征系統(tǒng)的特征包括整體性、相關(guān)性、層次性、目的性和環(huán)境適應(yīng)性。系統(tǒng)原理的育人思想主要體現(xiàn)在其強(qiáng)調(diào)整體性、聯(lián)系性、動(dòng)態(tài)性和開(kāi)放性的觀點(diǎn)上。以系統(tǒng)觀念健全“三全育人”體制機(jī)制為例，這一思想要求學(xué)校統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各級(jí)黨組織、各系統(tǒng)、各單位形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聚焦創(chuàng)新建立系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行有效的制度體系，將立德樹(shù)人落實(shí)在學(xué)校工作的各領(lǐng)域、各方面、各環(huán)節(jié)，構(gòu)建“三全育人”工作格局。具體來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)原理的育人思想包括以下幾個(gè)方面：整體性原理、聯(lián)系性原理、動(dòng)態(tài)性原理、開(kāi)放性原理?？傊?，系統(tǒng)原理的育人思想強(qiáng)調(diào)整體性、聯(lián)系性、動(dòng)態(tài)性和開(kāi)放性，注重各種教育資源和力量的整合和優(yōu)化，以及學(xué)生個(gè)性化發(fā)展的需要，為推進(jìn)教育現(xiàn)代化和人才培養(yǎng)提供了重要的理論支撐和實(shí)踐指導(dǎo)。分組討論：結(jié)合所在學(xué)校對(duì)學(xué)生的管理，談?wù)勀銓?duì)系統(tǒng)原理的理解。系統(tǒng)原理的育人思想03系統(tǒng)原理認(rèn)知與遵循03系統(tǒng)原理認(rèn)知與遵循二、系統(tǒng)原理在管理活動(dòng)中的應(yīng)用管理活動(dòng)所要處理的每一個(gè)問(wèn)題都是系統(tǒng)中的問(wèn)題管理必須有層次觀點(diǎn)管理工作必須有開(kāi)發(fā)觀點(diǎn)解決每個(gè)具體的問(wèn)題，不僅要考慮該問(wèn)題的解決對(duì)直接相關(guān)的人和事的影響：還要顧及對(duì)其他相關(guān)因素的影響；不僅要考慮到對(duì)目前的影響，還要考慮到對(duì)未來(lái)可能產(chǎn)生的影響。只有把局部與整體、內(nèi)部與外部、日前與未來(lái)統(tǒng)籌兼顧、綜合考慮，才能妥善地處理組織中的每一個(gè)問(wèn)題，避免顧此失彼。組織及其管理活動(dòng)是一個(gè)多元、多級(jí)的復(fù)雜系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，不同層次的管理者有著不同的職責(zé)和任務(wù)。各管理層次必須職責(zé)清楚、任務(wù)明確，并在實(shí)踐中各司其職，各行其權(quán)，各負(fù)其責(zé)，以正確發(fā)揮各自的作用實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)。如果管理工作層次不清、職責(zé)不明，或者雖然層次分明，但上級(jí)越權(quán)指揮、下級(jí)越權(quán)請(qǐng)示，不按組織層次展開(kāi)工作，則可能使管理系統(tǒng)變得一片混亂。組織與環(huán)境的作用是交互的，管理者不僅應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，注意研究和分析環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整內(nèi)部的活動(dòng)和內(nèi)容，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)及變化的要求，而且應(yīng)努力通過(guò)自己的活動(dòng)去改造和開(kāi)發(fā)環(huán)境，引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于組織的方向去發(fā)展變化?，F(xiàn)代高效率的管理，必須在整體規(guī)劃下明確分工，在分工基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的綜合，也就是“統(tǒng)分結(jié)合”，這就是整分合原理。泰羅曾經(jīng)指出：在詳細(xì)了解一件工作如何完成并如何分解成一個(gè)個(gè)基本要素的基礎(chǔ)上，對(duì)勞動(dòng)加以適當(dāng)?shù)慕M織，就能提高效率。整分合原理要求整體觀點(diǎn)是大前提，不充分了解整體及其運(yùn)行規(guī)律，分工必然是盲目的；但分工又是關(guān)鍵，沒(méi)有分工的整體就談不上合作，就構(gòu)不成職責(zé)明晰的現(xiàn)代管理系統(tǒng)。因此，貫徹整分合原理，在管理中必須做到能級(jí)對(duì)應(yīng)和優(yōu)化組合。（1）合理分工，能級(jí)對(duì)應(yīng)。不同的人有著不同的才能，適合于不同的工作和崗位。因此，作為一個(gè)有效的管理者，必須根據(jù)每個(gè)人的能量加以分級(jí)運(yùn)用，做到能級(jí)對(duì)應(yīng)，知人善任，“好鋼用在刀刃上”。（2）優(yōu)化組合。既要搞好分工，同時(shí)也要搞好協(xié)作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化組合。優(yōu)化組合包括目標(biāo)優(yōu)化組合、組織優(yōu)化組合、人才優(yōu)化組合和環(huán)境優(yōu)化組合。系統(tǒng)原理拓展——整分合原理03系統(tǒng)原理認(rèn)知與遵循動(dòng)態(tài)原理認(rèn)知與遵循0404動(dòng)態(tài)原理認(rèn)知與遵循一、動(dòng)態(tài)原理的含義與觀點(diǎn)（一）動(dòng)態(tài)原理的含義動(dòng)態(tài)原理是指管理者要明確管理的對(duì)象，目標(biāo)都是在發(fā)展變化的，不能一成不變地看待它們；要根據(jù)內(nèi)部，外部情況的變化，注意及時(shí)調(diào)節(jié)，保持充分的彈性，有效地實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。（二）動(dòng)態(tài)原理主要觀點(diǎn)1．動(dòng)態(tài)相關(guān)事物的發(fā)展是動(dòng)態(tài)的、變化的，在這動(dòng)態(tài)變化的各因素之間又是相互關(guān)系、相互作用的。系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)變化及構(gòu)成系統(tǒng)的各個(gè)要素之間的相互關(guān)系，稱(chēng)為動(dòng)態(tài)相關(guān)性。2.動(dòng)態(tài)平衡管理系統(tǒng)中，各要素的互相作用和運(yùn)動(dòng)維持了系統(tǒng)整體的動(dòng)態(tài)平衡，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能處于一種相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)，如果其中的某要素一旦受到破壞，就會(huì)打亂系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)平衡。因此，管理系統(tǒng)中各要素不僅相關(guān)，而且要平衡，維持動(dòng)態(tài)平衡，保持相對(duì)穩(wěn)定，便是貫徹這個(gè)原則的基本要求。04動(dòng)態(tài)原理認(rèn)知與遵循二、動(dòng)態(tài)原理在管理活動(dòng)中的應(yīng)用（一）權(quán)變管理認(rèn)為，沒(méi)有一成不變、普遍適用的管理原則與方法，任何管理理論和方法都只能適應(yīng)特定的管理活動(dòng)，不可能存在解決一切問(wèn)題的靈丹妙藥。早期管理思想的管理方式單一，即“命令”和“服從”。管理者一般只是單方面的向被管理者發(fā)出命令，被管理者只能機(jī)械的服從命令，而鮮見(jiàn)反饋意見(jiàn)。所以不能及時(shí)的調(diào)節(jié)和控制管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，難以提高管理水平。。創(chuàng)新管理權(quán)變管理（二）（三）彈性是指物體受外力作用變形后，除去作用力后能恢復(fù)原來(lái)形狀的性質(zhì)；比喻事物的可伸縮性。彈性原理是指管理必須保持充分的彈性，及時(shí)適應(yīng)客觀事物的各種變化，才能有效地實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的管理。彈性管理反饋就是由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來(lái)，并對(duì)信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制的作用，以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。反饋分為正反饋和負(fù)反饋兩種。凡是反饋使系統(tǒng)的輸入對(duì)輸出的影響增大，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)加劇發(fā)散，這種反饋叫做正反饋；而凡是反饋使系統(tǒng)的輸入對(duì)輸出的影響減小，使系統(tǒng)偏離目標(biāo)的運(yùn)動(dòng)收斂，進(jìn)入穩(wěn)定狀態(tài)，叫做負(fù)反饋。反饋原理是指管理中心根據(jù)反饋信息，通過(guò)與原有目標(biāo)的比較、分析、判斷、再發(fā)出新的信息，不斷循環(huán)往復(fù)，及時(shí)調(diào)整、控制系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)，使系統(tǒng)的內(nèi)部條件適應(yīng)外部環(huán)境的變化，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)。反饋原理要求管理者：一要增強(qiáng)信息的來(lái)源；二要使反饋信息傳遞次數(shù)少、速度快；三要有高效率的反饋信息處理機(jī)構(gòu)，使反饋信息接受集中、靈敏，整理分析及時(shí)，判斷正確，以充分發(fā)揮反饋的控制作用動(dòng)態(tài)原理拓展——反饋原理04動(dòng)態(tài)原理認(rèn)知與遵循效益原理認(rèn)知與遵循0505效益原理認(rèn)知與遵循一、效益原理的含義與特征效益是管理的永恒主題。任何組織的管理都是為了獲得某種效益。效益的高低直接影響著組織的生存和發(fā)展。在了解效益的概念前，有必要把效益、效果與效率的概念分清。效益的含義與分類(lèi)（一）講求經(jīng)濟(jì)效果；以提高經(jīng)濟(jì)效益作為管理的目標(biāo)；講求科學(xué)管理和注重科學(xué)技術(shù)新成就的運(yùn)用。效益原理的含義與特征（二）挪威人愛(ài)吃沙丁魚(yú)，但沙丁魚(yú)非常嬌貴，極不適應(yīng)離開(kāi)大海后的環(huán)境。在漁民把剛捕撈上來(lái)的沙丁魚(yú)放入魚(yú)槽運(yùn)回碼頭的過(guò)程中，許多沙丁魚(yú)用不了多久就會(huì)死去，而死掉的沙丁魚(yú)味道不好，銷(xiāo)量也差。倘若抵港時(shí)沙丁魚(yú)還活著，魚(yú)的賣(mài)價(jià)就要比死魚(yú)高出若干倍。為延長(zhǎng)沙丁魚(yú)的存活期，漁民想方設(shè)法讓魚(yú)活著達(dá)到港口。后來(lái)一個(gè)漁民想出了一個(gè)法子，將幾條沙丁魚(yú)的天敵鯰魚(yú)放在運(yùn)輸容器里。因?yàn)轹T魚(yú)是食肉魚(yú)，放進(jìn)魚(yú)槽后，鯰魚(yú)便會(huì)四處游動(dòng)尋找小魚(yú)吃。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚(yú)自然加速游動(dòng)，從而保持旺盛的生命力。如此一來(lái)，沙丁魚(yú)就能一條條活蹦亂跳地運(yùn)到漁港。討論：管理中如何運(yùn)用鯰魚(yú)效應(yīng)？小知識(shí)：鯰魚(yú)效應(yīng)05效益原理認(rèn)知與遵循案例討論：比亞迪公司的管理制勝之道企業(yè)在管理中遵循效益原理是指企業(yè)的各項(xiàng)管理活動(dòng)都要以實(shí)現(xiàn)有效性、追求高效益作為目標(biāo)管理的思想?，F(xiàn)代社會(huì)中任何一種有目的的活動(dòng)，都存在著效益問(wèn)題，它是組織活動(dòng)的一個(gè)綜合體現(xiàn)。比亞迪在管理中的效益原理主要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兩個(gè)層面。效益原理在比亞迪的體現(xiàn)主要體現(xiàn)在其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙重提升上。通過(guò)不斷創(chuàng)新和發(fā)展，比亞迪實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益的最大化；同時(shí)，通過(guò)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和關(guān)注員工福利，比亞迪也實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益的最大化。這種雙重效益的提升，使得比亞迪在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為了一家具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力的企業(yè)。討論：1．效益原理的基本內(nèi)涵?2．比亞迪在管理中堅(jiān)持效益原理的體現(xiàn)有哪些?實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目01020304項(xiàng)目背景在學(xué)習(xí)本項(xiàng)目管理的四大原理的基礎(chǔ)上，到圖書(shū)館或者網(wǎng)上查詢相關(guān)資料，尋找與本項(xiàng)目有關(guān)的管理故事或管理案例，深入分析，分組展示講解。實(shí)訓(xùn)步驟（1）自由組合成小組，每組3-5人；（2）根據(jù)所學(xué)管理基本原理去分析,寫(xiě)成書(shū)面分析報(bào)告；（3）在班級(jí)組織一次交流與討論；（4）由教師根據(jù)分析報(bào)告與討論表現(xiàn)評(píng)估打分。實(shí)訓(xùn)目的（1）增強(qiáng)學(xué)生對(duì)管理基本原理的感性認(rèn)識(shí)；（2）培養(yǎng)學(xué)生對(duì)管理基本原理的分析能力。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)感謝您的觀看THANKYOUFORWATCHING管理學(xué)原理與實(shí)務(wù)第四章計(jì)劃與決策職能知識(shí)目標(biāo)：了解計(jì)劃的含義和內(nèi)容掌握計(jì)劃的分類(lèi)和方法理解決策的含義和類(lèi)型掌握決策的基本程序和方法學(xué)習(xí)目標(biāo)能力目標(biāo)：能夠依據(jù)內(nèi)外環(huán)境制定企業(yè)計(jì)劃能夠結(jié)合企業(yè)目標(biāo)制定科學(xué)決策素質(zhì)目標(biāo)：提升管理認(rèn)知重視計(jì)劃及目標(biāo)管理靈活運(yùn)用決策方法解決實(shí)際問(wèn)題關(guān)鍵概念計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法決策德?tīng)柗欠^腦風(fēng)暴法量本利分析法第四章計(jì)劃與決策職能目錄/CONTENTS01計(jì)劃的認(rèn)知與計(jì)劃職能02決策的認(rèn)知與決策職能曲突徙薪某人到一個(gè)朋友家里做客，看見(jiàn)朋友家灶上的煙囪是直的，跟前又堆放了很多木材。于是他告誡朋友說(shuō)：“你家的煙囪要改成彎曲的，煙囪是直的，有風(fēng)的話，會(huì)引燃旁邊的木材，木材必須移到遠(yuǎn)離煙囪的地方去，否則將來(lái)必定會(huì)引發(fā)火災(zāi)。最好還是把它移開(kāi)吧。”朋友聽(tīng)了，不以為然，認(rèn)為沒(méi)這個(gè)必要，于是沒(méi)做任何改變。沒(méi)過(guò)多久，朋友家里果然失火了，四周的鄰居趕緊跑去救火，在大伙的奮力救援下，終于將火撲滅了，但還是有些損失的。這位朋友感動(dòng)之際，烹羊宰牛，宴請(qǐng)四鄰，以酬謝他們救火的恩情，但是卻沒(méi)有意識(shí)到應(yīng)當(dāng)宴請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走、將煙囪改曲的人。有人對(duì)這位朋友說(shuō)：“如果當(dāng)初聽(tīng)了那位先生的話，就不會(huì)發(fā)生今天的火災(zāi)、造成這樣的損失，也就不用大擺筵席了！現(xiàn)在論功行賞，最應(yīng)該感激的就是原先給你提建議的人，現(xiàn)在救火的人反而成為座上賓，真是很奇怪的事呢！”這位朋友頓時(shí)醒悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給他提建議的那個(gè)客人來(lái)喝酒。這就是曲突徙薪的故事，這故事告訴我們：“預(yù)防重于治療，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后?！庇纱擞^之，“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷的時(shí)代，一切都是瞬息萬(wàn)變的，任何企業(yè)都不能保證自己永遠(yuǎn)立于不敗之地，居安思危、未雨綢繆才是高明之舉。有效的組織不僅強(qiáng)調(diào)“有反應(yīng)能力”，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)“超前管理”和“前瞻性規(guī)劃”，培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，制定周密計(jì)劃?？傊瑳Q策要先行，前瞻性與洞察力是重中之重。案例導(dǎo)入計(jì)劃的認(rèn)知與計(jì)劃職能0101計(jì)劃的認(rèn)知與計(jì)劃職能一、計(jì)劃的含義二、計(jì)劃的內(nèi)容計(jì)劃工作的主要內(nèi)容可以通俗地概括為6個(gè)方面(5w1H)。即：做什么、為什么做、何時(shí)做、何地做、誰(shuí)去做、怎樣去做。含義和內(nèi)容計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作過(guò)程。狹義的計(jì)劃工作則是指制定計(jì)劃，也就是說(shuō)，根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。01計(jì)劃的認(rèn)知與計(jì)劃職能三、計(jì)劃的分類(lèi)（一）按計(jì)劃的表現(xiàn)形式分類(lèi)按職能分類(lèi)按計(jì)劃的期限分類(lèi)計(jì)劃還可以按企業(yè)的職能進(jìn)行分類(lèi)。例如可以按職能將某個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃分為銷(xiāo)售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃、后勤保障計(jì)劃等。按計(jì)劃的期限或時(shí)間，可以將計(jì)劃分為短期計(jì)劃、長(zhǎng)期計(jì)劃以及中期計(jì)劃。計(jì)劃期的長(zhǎng)短是一個(gè)相對(duì)的概念，沒(méi)有一個(gè)分界線能準(zhǔn)確地告訴我們。（二）（三）01計(jì)劃的認(rèn)知與計(jì)劃職能四、計(jì)劃的方法計(jì)劃的方法（一）甘特圖法（三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（二）滾動(dòng)計(jì)劃法決策的認(rèn)知與決策職能0202決策的認(rèn)知與決策職能一、決策的含義決策的含義決策是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，在占有大量調(diào)研、預(yù)測(cè)資料的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，充分發(fā)揮人的智慧，系統(tǒng)地分析主、客觀條件，圍繞既定目標(biāo)擬定各種實(shí)施預(yù)選方案，然后從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過(guò)程。它是人們?cè)诟脑炜陀^世界的活動(dòng)中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性的表現(xiàn)，涉及到人類(lèi)生活的各個(gè)領(lǐng)域。理解決策的概念要從以下幾個(gè)方面把握：決策要有明確的目的決策要有若干可行的備用方案決策的結(jié)果是選擇一個(gè)滿意的方案決策是一個(gè)分析判斷過(guò)程二、決策的類(lèi)型（1）（一）按照決策主體性質(zhì)進(jìn)行劃分（2）（3）集體決策的優(yōu)點(diǎn)和缺陷集體決策的優(yōu)化集體決策與個(gè)人決策的適用范圍02決策的認(rèn)知與決策職能二、決策的類(lèi)型02決策的認(rèn)知與決策職能優(yōu)

點(diǎn)缺

點(diǎn)1.提供更完整的信息：兩人智慧勝一人1.消耗時(shí)間：議而不決，效率低下2.產(chǎn)生更多的方案：特別是成員來(lái)自不同的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域時(shí)，更多的方案有利于提高選擇的質(zhì)量。2.少數(shù)人統(tǒng)治：群體成員不會(huì)平等，因經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、語(yǔ)言技巧，自信心等方面的差異，群體成員在決策過(guò)程中的地位是不平等的。3.增加對(duì)某個(gè)方案的接受性：參與決策制定過(guò)程的人更易于接受決策方案，從而有利于減輕方案執(zhí)行過(guò)程中的阻力。3.屈從壓力：群體中大多數(shù)人表現(xiàn)出某種傾向性時(shí)，會(huì)使得持不同意見(jiàn)的少數(shù)人感到巨大的壓力從而選擇簡(jiǎn)單服從，這種群體思維削弱了批判精神，也降低了決策質(zhì)量。4.提高合法性：集體決策往往給人以民主的印象，而個(gè)人決策常常讓人感到獨(dú)裁武斷。4.責(zé)任不清：任何一位成員都不會(huì)對(duì)最終的結(jié)果承擔(dān)完全的責(zé)任，責(zé)任意識(shí)被沖淡，從而缺乏理性決策的動(dòng)機(jī)。集體決策的優(yōu)點(diǎn)與缺陷二、決策的類(lèi)型（1）（二）按照決策問(wèn)題的性質(zhì)進(jìn)行劃分（2）（3）例行問(wèn)題和例外問(wèn)題程序化決策與非程序化決策幾個(gè)問(wèn)題02決策的認(rèn)知與決策職能二、決策的類(lèi)型（1）（三）按照決策調(diào)整的對(duì)象和

涉及的時(shí)限劃分（2）戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策02決策的認(rèn)知與決策職能二、決策的類(lèi)型（1）（四）按照決策的可靠程度劃分（2）（3）確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策02決策的認(rèn)知與決策職能三、決策的程序01020304決策實(shí)施再?zèng)Q策再實(shí)施02決策的認(rèn)知與決策職能從西蒙所確定的決策四階段中我們可以看到，決策實(shí)際上是一個(gè)“決策－實(shí)施－再?zèng)Q策－再實(shí)施”的連續(xù)不斷的循環(huán)過(guò)程，貫穿于全部管理活動(dòng)的始終，貫穿于管理的各項(xiàng)職能之中。三、決策的程序識(shí)別問(wèn)題

給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重?cái)M定方案

分析方案

選擇方案

實(shí)施方案

評(píng)價(jià)決策效果

確定決策標(biāo)準(zhǔn)決策的具體步驟02決策的認(rèn)知與決策職能四、決策的方法定性決策法02決策的認(rèn)知與決策職能德?tīng)柗品ㄓ址Q(chēng)為專(zhuān)家調(diào)查法頭腦風(fēng)暴法采用匿名發(fā)表意見(jiàn)的方式，即專(zhuān)家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，通過(guò)多輪次調(diào)查專(zhuān)家對(duì)問(wèn)卷所提問(wèn)題的看法。頭腦風(fēng)暴法是一種激發(fā)、培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法。它首先組織一些具有科研能力和知識(shí)修養(yǎng)的專(zhuān)門(mén)人才，組成一個(gè)小組進(jìn)行集體討論，相互啟發(fā)、相互激勵(lì)、相互彌補(bǔ)知識(shí)缺陷。（一）某書(shū)刊經(jīng)銷(xiāo)商采用德?tīng)柗品▽?duì)某一專(zhuān)著銷(xiāo)售量進(jìn)行預(yù)測(cè)。該經(jīng)銷(xiāo)商首先選擇若干書(shū)店經(jīng)理、書(shū)評(píng)家、讀者、編審、銷(xiāo)售代表和海外公司經(jīng)理組成專(zhuān)家小組。將該專(zhuān)著和一些相應(yīng)的背景材料發(fā)給各位專(zhuān)家，要求大家給出該專(zhuān)著最低銷(xiāo)售量、最可能銷(xiāo)售量和最高銷(xiāo)售量三個(gè)數(shù)字，同時(shí)說(shuō)明自己作出判斷的主要理由。將專(zhuān)家們的意見(jiàn)收集起來(lái)，歸納整理后返回給各位專(zhuān)家，然后要求專(zhuān)家們參考他人的意見(jiàn)對(duì)自己的預(yù)測(cè)重新考慮。專(zhuān)家們完成第一次預(yù)測(cè)并得到第一次預(yù)測(cè)的匯總結(jié)果以后，除書(shū)店經(jīng)理B外，其他專(zhuān)家在第二次預(yù)測(cè)中都做了不同程度的修正。重復(fù)進(jìn)行，在第三次預(yù)測(cè)中，大多數(shù)專(zhuān)家又一次修改了自己的看法。第四次預(yù)測(cè)時(shí)，所