管理學(xué)原理與實務(wù)第三章認知管理原理知識目標：理解并掌握管理原理的含義與內(nèi)容理解并掌握管理原理的主要特征。理解人本原理、系統(tǒng)原理、動態(tài)原理及效益原理的基本內(nèi)容學(xué)習目標能力目標：能夠全面理解人本原理在管理活動中的應(yīng)用能夠全面理解系統(tǒng)原理在管理活動中的應(yīng)用能夠全面理解動態(tài)原理在管理活動中的應(yīng)用能夠全面理解效益原理在管理活動中的應(yīng)用素質(zhì)目標：能夠理解各項原理中所揭示的存在于管理活動中的內(nèi)在關(guān)系能夠靈活運用這些原理分析并指導(dǎo)管理實踐關(guān)鍵概念管理原理人本原理系統(tǒng)原理動態(tài)原理效益原理第三章認知管理原理目錄/CONTENTS01管理原理認知與遵循02人本原理認知與遵循03系統(tǒng)原理認知與遵循04動態(tài)原理認知與遵循05效益原理認知與遵循華為的人本管理華為作為一家高科技公司，始終堅持以人為本的管理理念，關(guān)心員工的需求和利益，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，從而實現(xiàn)了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和卓越成就。人本原理在華為的具體應(yīng)用體現(xiàn)在多個方面。首先，華為始終堅持以員工為中心，關(guān)心員工的成長與發(fā)展。公司為員工提供完善的培訓(xùn)和發(fā)展計劃，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習機會，幫助員工不斷提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。此外，華為還設(shè)立了多樣化的晉升通道，鼓勵員工根據(jù)自身能力和興趣選擇適合自己的職業(yè)發(fā)展方向。其次，華為注重員工的物質(zhì)和精神需求，為員工提供具有競爭力的薪酬和豐厚的福利待遇。除了基本的薪資和獎金，華為還為員工提供完善的社會保障、充裕的假期、豐富的員工活動等，全方位滿足員工的需求。同時，公司還實施了員工持股計劃，讓員工分享企業(yè)的發(fā)展成果，激發(fā)員工的工作熱情和歸屬感。再者，華為倡導(dǎo)開放、包容、協(xié)作的企業(yè)文化，鼓勵員工勇于創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)。公司為員工創(chuàng)造寬松自由的工作環(huán)境，允許員工在工作中提出新的想法和建議。此外，華為還建立了跨部門、跨層級的溝通機制，促進員工之間的信息共享和協(xié)作，共同推動企業(yè)的發(fā)展。最后，華為還關(guān)注員工的身心健康和工作生活平衡。公司推行彈性工作制度，讓員工能夠根據(jù)自己的工作情況和個人需求合理安排工作時間。此外，華為還提供了完善的健康管理服務(wù)和家庭關(guān)懷服務(wù)，幫助員工保持良好的身心狀態(tài)，更好地投入到工作中。討論：1．管理的基本原理主要內(nèi)容是什么？對指導(dǎo)我們的工作有何啟示？2．結(jié)合案例分析華為人本管理的體現(xiàn)？案例導(dǎo)入管理原理認知與遵循0101管理原理認知與遵循一、管理原理的含義與內(nèi)容原理是指某種客觀事物的實質(zhì)及其運動的基本規(guī)律。管理原理是對管理工作的實質(zhì)內(nèi)容進行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本真理，它是現(xiàn)實管理現(xiàn)象的抽象，是對各項管理制度和管理方法的高度綜合與概括，因而對一切管理活動具有普遍的指導(dǎo)意義。由于管理活動首先是人的活動，活動的主體是人，管理的目的是為了人，所以管理活動首先應(yīng)遵循和運用人本原理，樹立人是目的的觀念，把人看作是最終目的，要以人為中心進行民主管理，重視人的需要。人本原理、系統(tǒng)原理、動態(tài)原理和效益原理構(gòu)成了管理的四大原理。管理活動最基本、最一般的目標就是效益，管理者的一切管理活動都必須貫穿著對效益的追求，也就是說，管理活動必須遵循和運用效益原理，努力降低成本，提高效益。01管理原理認知與遵循二、管理原理的主要特征管理原理是對管理的實質(zhì)及其客觀規(guī)律的表述。它與管理原則有著嚴格的區(qū)別。管理原則是根據(jù)對管理基本原理的認識而引申出來的，是管理工作中要遵守的準則，一般作為觀察和處理問題的準繩以及言論或行動所依據(jù)的標準。管理原理的穩(wěn)定性是指管理原理是對管理規(guī)律的概括和總結(jié)，這些原理是明確和穩(wěn)定的，而不是模糊和變動不定的，具有相對穩(wěn)定性。當然，管理原理不是一成不變的教條，它隨著社會經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展。管理原理所反映的事物很廣泛，涉及到自然界與社會經(jīng)濟的許多領(lǐng)域，包括人與物的關(guān)系，物與物的關(guān)系以及人與人的關(guān)系。不同的人、環(huán)境、條件等因素都會使管理具有不同的特征，呈現(xiàn)出多樣化的特點。（二）概括性管理的各個原理之間不是相互分割的，它具有系統(tǒng)性。人本原理、系統(tǒng)原理、動態(tài)原理和效益原理之間相互影響、相互聯(lián)系、相互作用。（四）系統(tǒng)性（三）穩(wěn)定性（一）客觀性01管理原理認知與遵循三、研究管理原理的意義01掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性02研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律03掌握管理原理有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段

管理原理是管理實踐不可違背的基本規(guī)律。實踐證明，遵循這些基本規(guī)律，能夠避免管理中的重大失誤。管理工作千頭萬緒，錯綜復(fù)雜，但萬變不離其中，各類管理工作都具有共同的基本規(guī)律。利用管理相關(guān)原理建立科學(xué)合理的制度、方式和方法，使管理行為制度化、規(guī)范化，使管理工作有章可循，有規(guī)可依。人本原理認知與遵循0202人本原理認知與遵循一、人本原理的內(nèi)涵

一切管理活動都是通過人來進行的。在管理活動中，人既是管理的主體（管理者），同時又是管理的客體（被管理者），離開了人，就談不上管理。人本原理要求人們在管理活動中堅持一切以人為核心，以人的權(quán)利為根本，強調(diào)人的主觀能動性，力求實現(xiàn)人的全面、自由發(fā)展。其實質(zhì)就是充分肯定人在管理活動中的主體地位和作用。因此，如何創(chuàng)造良好的社會和管理環(huán)境，充分發(fā)揮人的主觀能動性，是一個組織管理的重要任務(wù)。我們可以具體從以下三個方面來理解：其一，人是組織管理的核心，離開人的管理就談不上管理；其二，人力資源的開發(fā)是無限的，管理活動的任務(wù)是調(diào)動人的積極性、能動性、和創(chuàng)造性；其三，管理的手段是通過對人的思想、感情和需求的了解，做好人的思想工作，尊重人的感情，采取各種激勵措施，最大限度地調(diào)動人的積極性，挖掘人的潛能。02人本原理認知與遵循二、人本原理的主要觀點

（一）人本原理的主要觀點（二）（三）（四）“人”作為管理的目的管理活動“以人為中心”員工是組織的主體管理方式實行民主管理能和級均是物理上的名詞。能級是指原子、分子、原子核在不同狀態(tài)下運動所具有的能量值，這些能量值好像臺階一樣，故稱為能級。人的能力大小也不相同，也形成能級。所謂能級原理是指根據(jù)人的能力大小，賦予相應(yīng)的權(quán)力和責任，使組織的每一個人都各司其職，以此來保持和發(fā)揮組織的整體效用。一個組織應(yīng)該有不同層次的能級，只有這樣才能構(gòu)成一個相互配合、有效的系統(tǒng)整體。能級原理是實現(xiàn)資源優(yōu)化配置的重要原理。任何一個組織都由不同能量的人組成，要使這些能量大小不同的人組合起來，就必須進行合理的分級，使不同能量級的人處于相應(yīng)的能級中。一般將管理能級分為：決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層。能級原理要求：建立合理穩(wěn)定的管理能級；實現(xiàn)各能級責、權(quán)、利的有機統(tǒng)一；建立動態(tài)相適應(yīng)的能級，做到人盡其才，各盡其能。人本原理拓展——能級原理02人本原理認知與遵循沒有動力，事物不會運動，組織不會向前發(fā)展。在組織中只有強大的動力，才能使管理系統(tǒng)得以持續(xù)、有效地運行?，F(xiàn)代管理學(xué)理論總結(jié)了三個方面的動力來源：物質(zhì)動力、精神動力、信息動力。物質(zhì)動力指管理系統(tǒng)中員工獲得的經(jīng)濟利益以及組織內(nèi)部的分配機制和激勵機制；精神動力包括革命的理想、事業(yè)的追求、高尚的情操、理論或?qū)W術(shù)研究、科技或目標成果的實現(xiàn)等，特別是人生觀、道德觀的動力作用，將能夠影響人的終生；為員工提供大量的信息,通過信息資料的收集、分析與整理，得出科學(xué)成果，創(chuàng)造社會效益，使人產(chǎn)生成就感，這就是信息動力的體現(xiàn)。人本原理拓展——動力原則02人本原理認知與遵循02人本原理認知與遵循三、人本原理在管理活動中的應(yīng)用

（一）通過認識人的需要去實現(xiàn)對人的管理（二）通過促進人的需要的滿足去實現(xiàn)對人的管理（三）通過喚起和促進人的需要的形成去實現(xiàn)更為積極主動的管理公元228年，諸葛亮出兵祁山，馬謖主動請戰(zhàn)并立下軍令狀，要在街亭屯兵扎寨，準備迎戰(zhàn)魏將張合。馬謖領(lǐng)兵到了街亭，一看此處山勢險峻，便未依孔明之計于山下扎營，而是在缺少水源的山上扎營，致兵敗街亭而獲罪入獄。諸葛亮一向器重馬謖，在南征孟獲時馬謖獻計獻策，幫諸葛亮平定了南方彝族，并且兩人私交甚好。但為明正軍紀，諸葛亮不得不下令斬馬謖。諸葛亮斬馬謖之事，參軍蔣琬曾有不同的看法。他求見孔明說：“春秋時，成得臣是楚國大將，由于對晉作戰(zhàn)失利，而被楚王下令自殺，晉文公得知消息大為高興?，F(xiàn)在天下未定，丞相卻要殺了智勇之士，不是親痛仇快么？”孔明哭著回答說：“以前孫武能制勝于天下，就是因為覺罰分明?，F(xiàn)在四方紛爭，戰(zhàn)亂頻繁，如果失去了法度還怎么去帶兵討賊？”臨刑，馬謖含淚對諸葛亮說：“丞相平日視我如子，我也將丞相視若親父。我犯了死罪，不敢求赦，但希望丞相善待我的家人！”諸葛亮也哭著回答說：“我們平生之交，一如兄弟。你的孩子也一如我的孩子，我不會虧待他們的！”于是在十萬軍士的大哭聲中，馬謖從容赴刑。諸葛亮親自臨祭，并對馬謖一家大小視如己出。明正典刑，也全了上下之義。諸葛亮斬了馬謖之后，曾親自上表給劉禪彈劾自己識人不明之罪，請求貶降。劉神勉為同意。諸葛亮揮淚斬馬謖，重點不在于執(zhí)法時的冷酷，而在于“不得不然”的人性管理，如果斬馬謖少了“揮淚”兩字，也就沒什么可議的了。分組討論：談?wù)勀愕男牡煤涂捶?。手腦并用：諸葛亮揮淚斬馬謖！02人本原理認知與遵循系統(tǒng)原理認知與遵循0303系統(tǒng)原理認知與遵循一、系統(tǒng)的含義與特征系統(tǒng)的含義系統(tǒng)是由兩個或兩個以上的相互聯(lián)系、相互作用的要素在一定的環(huán)境中所構(gòu)成的具有特定功能的有機整體。其中，“要素”指系統(tǒng)內(nèi)部相互聯(lián)系、相互作用的各個組成部分。“功能”指事物所能發(fā)揮的作用或效能。系統(tǒng)的類型按照系統(tǒng)的形成過程可分為自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)。按照系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系可分為封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)。按照系統(tǒng)的運動屬性可分為靜態(tài)系統(tǒng)和動態(tài)系統(tǒng)。系統(tǒng)的特征系統(tǒng)的特征包括整體性、相關(guān)性、層次性、目的性和環(huán)境適應(yīng)性。系統(tǒng)原理的育人思想主要體現(xiàn)在其強調(diào)整體性、聯(lián)系性、動態(tài)性和開放性的觀點上。以系統(tǒng)觀念健全“三全育人”體制機制為例，這一思想要求學(xué)校統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各級黨組織、各系統(tǒng)、各單位形成聯(lián)動機制，聚焦創(chuàng)新建立系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運行有效的制度體系，將立德樹人落實在學(xué)校工作的各領(lǐng)域、各方面、各環(huán)節(jié)，構(gòu)建“三全育人”工作格局。具體來說，系統(tǒng)原理的育人思想包括以下幾個方面：整體性原理、聯(lián)系性原理、動態(tài)性原理、開放性原理?？傊?，系統(tǒng)原理的育人思想強調(diào)整體性、聯(lián)系性、動態(tài)性和開放性，注重各種教育資源和力量的整合和優(yōu)化，以及學(xué)生個性化發(fā)展的需要，為推進教育現(xiàn)代化和人才培養(yǎng)提供了重要的理論支撐和實踐指導(dǎo)。分組討論：結(jié)合所在學(xué)校對學(xué)生的管理，談?wù)勀銓ο到y(tǒng)原理的理解。系統(tǒng)原理的育人思想03系統(tǒng)原理認知與遵循03系統(tǒng)原理認知與遵循二、系統(tǒng)原理在管理活動中的應(yīng)用管理活動所要處理的每一個問題都是系統(tǒng)中的問題管理必須有層次觀點管理工作必須有開發(fā)觀點解決每個具體的問題，不僅要考慮該問題的解決對直接相關(guān)的人和事的影響：還要顧及對其他相關(guān)因素的影響；不僅要考慮到對目前的影響，還要考慮到對未來可能產(chǎn)生的影響。只有把局部與整體、內(nèi)部與外部、日前與未來統(tǒng)籌兼顧、綜合考慮，才能妥善地處理組織中的每一個問題，避免顧此失彼。組織及其管理活動是一個多元、多級的復(fù)雜系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，不同層次的管理者有著不同的職責和任務(wù)。各管理層次必須職責清楚、任務(wù)明確，并在實踐中各司其職，各行其權(quán)，各負其責，以正確發(fā)揮各自的作用實現(xiàn)管理的目標。如果管理工作層次不清、職責不明，或者雖然層次分明，但上級越權(quán)指揮、下級越權(quán)請示，不按組織層次展開工作，則可能使管理系統(tǒng)變得一片混亂。組織與環(huán)境的作用是交互的，管理者不僅應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)論的觀點，注意研究和分析環(huán)境的變化，及時調(diào)整內(nèi)部的活動和內(nèi)容，以適應(yīng)市場環(huán)境特點及變化的要求，而且應(yīng)努力通過自己的活動去改造和開發(fā)環(huán)境，引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于組織的方向去發(fā)展變化。現(xiàn)代高效率的管理，必須在整體規(guī)劃下明確分工，在分工基礎(chǔ)上進行有效的綜合，也就是“統(tǒng)分結(jié)合”，這就是整分合原理。泰羅曾經(jīng)指出：在詳細了解一件工作如何完成并如何分解成一個個基本要素的基礎(chǔ)上，對勞動加以適當?shù)慕M織，就能提高效率。整分合原理要求整體觀點是大前提，不充分了解整體及其運行規(guī)律，分工必然是盲目的；但分工又是關(guān)鍵，沒有分工的整體就談不上合作，就構(gòu)不成職責明晰的現(xiàn)代管理系統(tǒng)。因此，貫徹整分合原理，在管理中必須做到能級對應(yīng)和優(yōu)化組合。（1）合理分工，能級對應(yīng)。不同的人有著不同的才能，適合于不同的工作和崗位。因此，作為一個有效的管理者，必須根據(jù)每個人的能量加以分級運用，做到能級對應(yīng)，知人善任，“好鋼用在刀刃上”。（2）優(yōu)化組合。既要搞好分工，同時也要搞好協(xié)作，實現(xiàn)優(yōu)化組合。優(yōu)化組合包括目標優(yōu)化組合、組織優(yōu)化組合、人才優(yōu)化組合和環(huán)境優(yōu)化組合。系統(tǒng)原理拓展——整分合原理03系統(tǒng)原理認知與遵循動態(tài)原理認知與遵循0404動態(tài)原理認知與遵循一、動態(tài)原理的含義與觀點（一）動態(tài)原理的含義動態(tài)原理是指管理者要明確管理的對象，目標都是在發(fā)展變化的，不能一成不變地看待它們；要根據(jù)內(nèi)部，外部情況的變化，注意及時調(diào)節(jié)，保持充分的彈性，有效地實現(xiàn)動態(tài)管理。（二）動態(tài)原理主要觀點1．動態(tài)相關(guān)事物的發(fā)展是動態(tài)的、變化的，在這動態(tài)變化的各因素之間又是相互關(guān)系、相互作用的。系統(tǒng)的運動變化及構(gòu)成系統(tǒng)的各個要素之間的相互關(guān)系，稱為動態(tài)相關(guān)性。2.動態(tài)平衡管理系統(tǒng)中，各要素的互相作用和運動維持了系統(tǒng)整體的動態(tài)平衡，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能處于一種相對穩(wěn)定的狀態(tài)，如果其中的某要素一旦受到破壞，就會打亂系統(tǒng)的動態(tài)平衡。因此，管理系統(tǒng)中各要素不僅相關(guān)，而且要平衡，維持動態(tài)平衡，保持相對穩(wěn)定，便是貫徹這個原則的基本要求。04動態(tài)原理認知與遵循二、動態(tài)原理在管理活動中的應(yīng)用（一）權(quán)變管理認為，沒有一成不變、普遍適用的管理原則與方法，任何管理理論和方法都只能適應(yīng)特定的管理活動，不可能存在解決一切問題的靈丹妙藥。早期管理思想的管理方式單一，即“命令”和“服從”。管理者一般只是單方面的向被管理者發(fā)出命令，被管理者只能機械的服從命令，而鮮見反饋意見。所以不能及時的調(diào)節(jié)和控制管理的各個環(huán)節(jié)，難以提高管理水平。。創(chuàng)新管理權(quán)變管理（二）（三）彈性是指物體受外力作用變形后，除去作用力后能恢復(fù)原來形狀的性質(zhì)；比喻事物的可伸縮性。彈性原理是指管理必須保持充分的彈性，及時適應(yīng)客觀事物的各種變化，才能有效地實現(xiàn)動態(tài)的管理。彈性管理反饋就是由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來，并對信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制的作用，以達到預(yù)定目標。反饋分為正反饋和負反饋兩種。凡是反饋使系統(tǒng)的輸入對輸出的影響增大，導(dǎo)致系統(tǒng)運動加劇發(fā)散，這種反饋叫做正反饋；而凡是反饋使系統(tǒng)的輸入對輸出的影響減小，使系統(tǒng)偏離目標的運動收斂，進入穩(wěn)定狀態(tài)，叫做負反饋。反饋原理是指管理中心根據(jù)反饋信息，通過與原有目標的比較、分析、判斷、再發(fā)出新的信息，不斷循環(huán)往復(fù)，及時調(diào)整、控制系統(tǒng)的運動，使系統(tǒng)的內(nèi)部條件適應(yīng)外部環(huán)境的變化，以實現(xiàn)系統(tǒng)目標。反饋原理要求管理者：一要增強信息的來源；二要使反饋信息傳遞次數(shù)少、速度快；三要有高效率的反饋信息處理機構(gòu)，使反饋信息接受集中、靈敏，整理分析及時，判斷正確，以充分發(fā)揮反饋的控制作用動態(tài)原理拓展——反饋原理04動態(tài)原理認知與遵循效益原理認知與遵循0505效益原理認知與遵循一、效益原理的含義與特征效益是管理的永恒主題。任何組織的管理都是為了獲得某種效益。效益的高低直接影響著組織的生存和發(fā)展。在了解效益的概念前，有必要把效益、效果與效率的概念分清。效益的含義與分類（一）講求經(jīng)濟效果；以提高經(jīng)濟效益作為管理的目標；講求科學(xué)管理和注重科學(xué)技術(shù)新成就的運用。效益原理的含義與特征（二）挪威人愛吃沙丁魚，但沙丁魚非常嬌貴，極不適應(yīng)離開大海后的環(huán)境。在漁民把剛捕撈上來的沙丁魚放入魚槽運回碼頭的過程中，許多沙丁魚用不了多久就會死去，而死掉的沙丁魚味道不好，銷量也差。倘若抵港時沙丁魚還活著，魚的賣價就要比死魚高出若干倍。為延長沙丁魚的存活期，漁民想方設(shè)法讓魚活著達到港口。后來一個漁民想出了一個法子，將幾條沙丁魚的天敵鯰魚放在運輸容器里。因為鯰魚是食肉魚，放進魚槽后，鯰魚便會四處游動尋找小魚吃。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚自然加速游動，從而保持旺盛的生命力。如此一來，沙丁魚就能一條條活蹦亂跳地運到漁港。討論：管理中如何運用鯰魚效應(yīng)？小知識：鯰魚效應(yīng)05效益原理認知與遵循案例討論：比亞迪公司的管理制勝之道企業(yè)在管理中遵循效益原理是指企業(yè)的各項管理活動都要以實現(xiàn)有效性、追求高效益作為目標管理的思想。現(xiàn)代社會中任何一種有目的的活動，都存在著效益問題，它是組織活動的一個綜合體現(xiàn)。比亞迪在管理中的效益原理主要體現(xiàn)在經(jīng)濟效益和社會效益兩個層面。效益原理在比亞迪的體現(xiàn)主要體現(xiàn)在其經(jīng)濟效益和社會效益的雙重提升上。通過不斷創(chuàng)新和發(fā)展，比亞迪實現(xiàn)了經(jīng)濟效益的最大化；同時，通過積極承擔社會責任和關(guān)注員工福利，比亞迪也實現(xiàn)了社會效益的最大化。這種雙重效益的提升，使得比亞迪在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為了一家具有強大競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力的企業(yè)。討論：1．效益原理的基本內(nèi)涵?2．比亞迪在管理中堅持效益原理的體現(xiàn)有哪些?實訓(xùn)項目01020304項目背景在學(xué)習本項目管理的四大原理的基礎(chǔ)上，到圖書館或者網(wǎng)上查詢相關(guān)資料，尋找與本項目有關(guān)的管理故事或管理案例，深入分析，分組展示講解。實訓(xùn)步驟（1）自由組合成小組，每組3-5人；（2）根據(jù)所學(xué)管理基本原理去分析,寫成書面分析報告；（3）在班級組織一次交流與討論；（4）由教師根據(jù)分析報告與討論表現(xiàn)評估打分。實訓(xùn)目的（1）增強學(xué)生對管理基本原理的感性認識；（2）培養(yǎng)學(xué)生對管理基本原理的分析能力。評價標準感謝您的觀看THANKYOUFORWATCHING管理學(xué)原理與實務(wù)第四章計劃與決策職能知識目標：了解計劃的含義和內(nèi)容掌握計劃的分類和方法理解決策的含義和類型掌握決策的基本程序和方法學(xué)習目標能力目標：能夠依據(jù)內(nèi)外環(huán)境制定企業(yè)計劃能夠結(jié)合企業(yè)目標制定科學(xué)決策素質(zhì)目標：提升管理認知重視計劃及目標管理靈活運用決策方法解決實際問題關(guān)鍵概念計劃網(wǎng)絡(luò)計劃法決策德爾非法頭腦風暴法量本利分析法第四章計劃與決策職能目錄/CONTENTS01計劃的認知與計劃職能02決策的認知與決策職能曲突徙薪某人到一個朋友家里做客，看見朋友家灶上的煙囪是直的，跟前又堆放了很多木材。于是他告誡朋友說：“你家的煙囪要改成彎曲的，煙囪是直的，有風的話，會引燃旁邊的木材，木材必須移到遠離煙囪的地方去，否則將來必定會引發(fā)火災(zāi)。最好還是把它移開吧?！迸笥崖犃?，不以為然，認為沒這個必要，于是沒做任何改變。沒過多久，朋友家里果然失火了，四周的鄰居趕緊跑去救火，在大伙的奮力救援下，終于將火撲滅了，但還是有些損失的。這位朋友感動之際，烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的恩情，但是卻沒有意識到應(yīng)當宴請當初建議他將木材移走、將煙囪改曲的人。有人對這位朋友說：“如果當初聽了那位先生的話，就不會發(fā)生今天的火災(zāi)、造成這樣的損失，也就不用大擺筵席了！現(xiàn)在論功行賞，最應(yīng)該感激的就是原先給你提建議的人，現(xiàn)在救火的人反而成為座上賓，真是很奇怪的事呢！”這位朋友頓時醒悟，趕緊去邀請當初給他提建議的那個客人來喝酒。這就是曲突徙薪的故事，這故事告訴我們：“預(yù)防重于治療，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后?！庇纱擞^之，“人無遠慮，必有近憂”。在這個競爭殘酷的時代，一切都是瞬息萬變的，任何企業(yè)都不能保證自己永遠立于不敗之地，居安思危、未雨綢繆才是高明之舉。有效的組織不僅強調(diào)“有反應(yīng)能力”，更應(yīng)強調(diào)“超前管理”和“前瞻性規(guī)劃”，培養(yǎng)危機意識，發(fā)揮主觀能動性，制定周密計劃。總之，決策要先行，前瞻性與洞察力是重中之重。案例導(dǎo)入計劃的認知與計劃職能0101計劃的認知與計劃職能一、計劃的含義二、計劃的內(nèi)容計劃工作的主要內(nèi)容可以通俗地概括為6個方面(5w1H)。即：做什么、為什么做、何時做、何地做、誰去做、怎樣去做。含義和內(nèi)容計劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作是指制定計劃、執(zhí)行計和檢查計劃執(zhí)行情況三個緊密銜接的工作過程。狹義的計劃工作則是指制定計劃，也就是說，根據(jù)實際情況，通過科學(xué)地預(yù)測，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的目標，以及實現(xiàn)目標的途徑。01計劃的認知與計劃職能三、計劃的分類（一）按計劃的表現(xiàn)形式分類按職能分類按計劃的期限分類計劃還可以按企業(yè)的職能進行分類。例如可以按職能將某個企業(yè)的經(jīng)營計劃分為銷售計劃、生產(chǎn)計劃、供應(yīng)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃、財務(wù)計劃、人事計劃、后勤保障計劃等。按計劃的期限或時間，可以將計劃分為短期計劃、長期計劃以及中期計劃。計劃期的長短是一個相對的概念，沒有一個分界線能準確地告訴我們。（二）（三）01計劃的認知與計劃職能四、計劃的方法計劃的方法（一）甘特圖法（三）網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（二）滾動計劃法決策的認知與決策職能0202決策的認知與決策職能一、決策的含義決策的含義決策是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定的目標，在占有大量調(diào)研、預(yù)測資料的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)的理論和方法，充分發(fā)揮人的智慧，系統(tǒng)地分析主、客觀條件，圍繞既定目標擬定各種實施預(yù)選方案，然后從若干個可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。它是人們在改造客觀世界的活動中充分發(fā)揮主觀能動性的表現(xiàn)，涉及到人類生活的各個領(lǐng)域。理解決策的概念要從以下幾個方面把握：決策要有明確的目的決策要有若干可行的備用方案決策的結(jié)果是選擇一個滿意的方案決策是一個分析判斷過程二、決策的類型（1）（一）按照決策主體性質(zhì)進行劃分（2）（3）集體決策的優(yōu)點和缺陷集體決策的優(yōu)化集體決策與個人決策的適用范圍02決策的認知與決策職能二、決策的類型02決策的認知與決策職能優(yōu)

點缺

點1.提供更完整的信息：兩人智慧勝一人1.消耗時間：議而不決，效率低下2.產(chǎn)生更多的方案：特別是成員來自不同的專業(yè)領(lǐng)域時，更多的方案有利于提高選擇的質(zhì)量。2.少數(shù)人統(tǒng)治：群體成員不會平等，因經(jīng)驗、知識、語言技巧，自信心等方面的差異，群體成員在決策過程中的地位是不平等的。3.增加對某個方案的接受性：參與決策制定過程的人更易于接受決策方案，從而有利于減輕方案執(zhí)行過程中的阻力。3.屈從壓力：群體中大多數(shù)人表現(xiàn)出某種傾向性時，會使得持不同意見的少數(shù)人感到巨大的壓力從而選擇簡單服從，這種群體思維削弱了批判精神，也降低了決策質(zhì)量。4.提高合法性：集體決策往往給人以民主的印象，而個人決策常常讓人感到獨裁武斷。4.責任不清：任何一位成員都不會對最終的結(jié)果承擔完全的責任，責任意識被沖淡，從而缺乏理性決策的動機。集體決策的優(yōu)點與缺陷二、決策的類型（1）（二）按照決策問題的性質(zhì)進行劃分（2）（3）例行問題和例外問題程序化決策與非程序化決策幾個問題02決策的認知與決策職能二、決策的類型（1）（三）按照決策調(diào)整的對象和

涉及的時限劃分（2）戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策02決策的認知與決策職能二、決策的類型（1）（四）按照決策的可靠程度劃分（2）（3）確定型決策風險型決策不確定型決策02決策的認知與決策職能三、決策的程序01020304決策實施再決策再實施02決策的認知與決策職能從西蒙所確定的決策四階段中我們可以看到，決策實際上是一個“決策－實施－再決策－再實施”的連續(xù)不斷的循環(huán)過程，貫穿于全部管理活動的始終，貫穿于管理的各項職能之中。三、決策的程序識別問題

給標準分配權(quán)重擬定方案

分析方案

選擇方案

實施方案

評價決策效果

確定決策標準決策的具體步驟02決策的認知與決策職能四、決策的方法定性決策法02決策的認知與決策職能德爾菲法又稱為專家調(diào)查法頭腦風暴法采用匿名發(fā)表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，通過多輪次調(diào)查專家對問卷所提問題的看法。頭腦風暴法是一種激發(fā)、培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法。它首先組織一些具有科研能力和知識修養(yǎng)的專門人才，組成一個小組進行集體討論，相互啟發(fā)、相互激勵、相互彌補知識缺陷。（一）某書刊經(jīng)銷商采用德爾菲法對某一專著銷售量進行預(yù)測。該經(jīng)銷商首先選擇若干書店經(jīng)理、書評家、讀者、編審、銷售代表和海外公司經(jīng)理組成專家小組。將該專著和一些相應(yīng)的背景材料發(fā)給各位專家，要求大家給出該專著最低銷售量、最可能銷售量和最高銷售量三個數(shù)字，同時說明自己作出判斷的主要理由。將專家們的意見收集起來，歸納整理后返回給各位專家，然后要求專家們參考他人的意見對自己的預(yù)測重新考慮。專家們完成第一次預(yù)測并得到第一次預(yù)測的匯總結(jié)果以后，除書店經(jīng)理B外，其他專家在第二次預(yù)測中都做了不同程度的修正。重復(fù)進行，在第三次預(yù)測中，大多數(shù)專家又一次修改了自己的看法。第四次預(yù)測時，所