管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)教研室曾憲達(dá)第三章管理與環(huán)境目錄第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)管理外部環(huán)境管理內(nèi)部環(huán)境管理環(huán)境分析第一節(jié)管理外部環(huán)境一、管理環(huán)境二、管理的外部環(huán)境三、常見的管理外部環(huán)境一、管理環(huán)境

管理環(huán)境是指存在于一個(gè)組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績(jī)的各種力量和條件因素的總和。組織內(nèi)部環(huán)境組織外部環(huán)境二、管理的外部環(huán)境管理外部環(huán)境是指能夠?qū)M織績(jī)效造成影響的外部力量和機(jī)構(gòu)。任務(wù)環(huán)境：指對(duì)某一具體組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有直接影響的那些外部環(huán)境因素。一般環(huán)境：指可能對(duì)組織的活動(dòng)產(chǎn)生影響，但其影響的相關(guān)性卻不清楚的各種因素。政治社會(huì)文化經(jīng)濟(jì)法律科學(xué)技術(shù)資源供應(yīng)者競(jìng)爭(zhēng)者服務(wù)對(duì)象（顧客）政府管理部門特殊利益代表組織人口（一）管理外部環(huán)境的分類（二）組織管理與外部環(huán)境的關(guān)系對(duì)應(yīng)關(guān)系交換關(guān)系影響關(guān)系經(jīng)濟(jì)——經(jīng)營(yíng)技術(shù)——作業(yè)社會(huì)——人際關(guān)系三、常見的管理外部環(huán)境一般環(huán)境任務(wù)環(huán)境（一）一般環(huán)境政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境科技環(huán)境自然環(huán)境文化環(huán)境法律環(huán)境?科技水平?科技力量?科技體制?科技政策與科技立法社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)?經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平?經(jīng)濟(jì)體制?經(jīng)濟(jì)政策?（二）任務(wù)環(huán)境社會(huì)特殊利益代表組織資源供應(yīng)者服務(wù)對(duì)象競(jìng)爭(zhēng)者政府管理部門第二節(jié)管理內(nèi)部環(huán)境一、管理的內(nèi)部環(huán)境二、組織文化三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件一、管理的內(nèi)部環(huán)境管理的內(nèi)部環(huán)境是指組織內(nèi)部的物質(zhì)、文化環(huán)境的總和，包括組織文化（組織內(nèi)部氣氛）和組織經(jīng)營(yíng)條件（組織實(shí)力或組織資源）等因素，是組織內(nèi)部的一種共享價(jià)值體系。組織文化環(huán)境物理環(huán)境心理環(huán)境二、組織文化組織文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的組織，在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中逐步生成和發(fā)展起來的日趨穩(wěn)定的獨(dú)特價(jià)值觀，以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識(shí)、風(fēng)俗習(xí)慣等。（一）組織文化的結(jié)構(gòu)精神文化制度文化行為文化物質(zhì)文化是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的以物質(zhì)形態(tài)為主的器物文化。是組織員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。是指具有組織特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和。是指組織的領(lǐng)導(dǎo)和成員共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德和精神風(fēng)貌。（二）組織文化的描述控制的程度導(dǎo)向性管理者與員工之間的關(guān)系對(duì)員工的基本看法風(fēng)險(xiǎn)容忍度紛爭(zhēng)容忍度溝通模式協(xié)作意識(shí)整體意識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)的指向（三）組織文化對(duì)管理的影響計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制確立什么樣的目標(biāo)；計(jì)劃可以包含的風(fēng)險(xiǎn)程度；決策的重點(diǎn)是長(zhǎng)期還是短期授權(quán)給下級(jí)管理者的程度；設(shè)計(jì)工作時(shí)對(duì)員工自由度的考慮；規(guī)范化程度的大小運(yùn)用什么激勵(lì)手段；采用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式；是否消除一切不一致采用何種控制方式；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí)注重什么標(biāo)準(zhǔn)；超過預(yù)算時(shí)應(yīng)有怎樣的反應(yīng)三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件

企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件是指組織所擁有的各種資源的數(shù)量和質(zhì)量情況，包括人員素質(zhì)、資金實(shí)力、科研力量、企業(yè)信譽(yù)等。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品屬性企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)商品的營(yíng)銷方式企業(yè)所處的地理位置企業(yè)的人力資源和技術(shù)條件企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力第三節(jié)管理環(huán)境分析一、PEST分析法二、SWOT分析法三、五力模型分析法一、PEST分析法技術(shù)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)企業(yè)PoliticalSocial&CulturalEconomicTechnological?政治制度?行政體制?法律法規(guī)經(jīng)濟(jì)制度?經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)?物質(zhì)資源狀況?國(guó)民收入?國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值??國(guó)民消費(fèi)水平?消費(fèi)者收入水平?消費(fèi)偏好?儲(chǔ)蓄情況?就業(yè)程度社會(huì)結(jié)構(gòu)?社會(huì)風(fēng)俗和習(xí)慣?信仰和價(jià)值觀念?行為規(guī)范與生活方式??文化傳統(tǒng)?人口規(guī)模與地理分布?文化教育水平?自然資源?技術(shù)水平?技術(shù)政策?科研潛力?技術(shù)發(fā)展動(dòng)向二、SWOT分析法優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)威脅機(jī)會(huì)StrengthWeaknessOpportunityThreatsSWOT分析法的步驟明確組織的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅構(gòu)造SWOT矩陣制訂行動(dòng)計(jì)劃三、五力模型分析法潛在進(jìn)入者行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購(gòu)買者替代品新進(jìn)入者的威脅供方議價(jià)能力買方議價(jià)能力替代品的威脅現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)供應(yīng)商小結(jié)管理的外部一般環(huán)境管理的外部任務(wù)環(huán)境管理的內(nèi)部環(huán)境PEST分析法SWOT分析法五力模型分析法管理學(xué)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)教研室曾憲達(dá)第四章決策及其方法目錄第一節(jié)第二節(jié)第三節(jié)決策概述主觀決策方法定量決策方法第一節(jié)決策概述一、決策的含義二、決策的特點(diǎn)三、決策的類型四、決策的過程五、影響決策的因素一、決策的含義決策是為了達(dá)到某一特定的目標(biāo)而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。前提條件重點(diǎn)結(jié)果實(shí)質(zhì)要有明確的目標(biāo)要有若干個(gè)可行方案可供選擇是進(jìn)行方案的分析比較是選擇一個(gè)滿意方案是主觀判斷的過程二、決策的特點(diǎn)目標(biāo)性可行性選擇性適宜性過程性動(dòng)態(tài)性三、決策的類型（一）按決策范圍和重要程度劃分戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策業(yè)務(wù)決策直接關(guān)系到組織生存發(fā)展的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性問題的決策，由高層管理人員做決策。為保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而執(zhí)行戰(zhàn)略決策過程中的戰(zhàn)術(shù)決策，由中層管理人員做決策。日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中為了解決日常工作和作業(yè)任務(wù)中的問題、提高效率所做的決策，由基層管理人員做決策。（二）按決策性質(zhì)或是否重復(fù)劃分又稱常規(guī)決策，是指經(jīng)常發(fā)生的能按規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，多指例行公事所做的決策。又稱非常規(guī)決策，指要解決的是不易確定、錯(cuò)綜復(fù)雜且前所未有的新問題。程序化決策非程序化決策（三）按決策的目標(biāo)、變量和條件可否用數(shù)量來表現(xiàn)劃分定性決策定量決策又稱主觀決策，指決策的目標(biāo)和未來的行動(dòng)無法用數(shù)量表示，主要依靠決策者或有關(guān)專家的智慧來進(jìn)行決策，且只能作定性的描述或抽象的表達(dá)。定量決策指決策的目標(biāo)和未來行動(dòng)都可以用數(shù)量的形式表示，并且決策過程中運(yùn)用數(shù)學(xué)模型來輔助決策者尋找滿意的決策方案。（四）按決策的主體不同劃分個(gè)人決策：指決策機(jī)構(gòu)的主要領(lǐng)導(dǎo)成員通過個(gè)人決定的方式，按照個(gè)人的判斷力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和意志所作出的決策。集體決策：為充分發(fā)揮集體的智慧，由多人共同參與決策分析并制訂決策的整體過程，其中參與決策的人組成了決策群體。（五）按決策問題的不同性質(zhì)和可控程度劃分確定型決策：指決策者對(duì)未來可能發(fā)生的情況有十分確定的比較，可以直接根據(jù)完全確定的情況選擇最滿意的行動(dòng)方案。風(fēng)險(xiǎn)型決策：指可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)可能發(fā)生是不確定的，但可估計(jì)其發(fā)生的客觀概率的決策。不確定型決策：指決策人無法確定未來各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率的決策。四、決策的過程識(shí)別問題明確目標(biāo)擬定備選方案評(píng)估備選方案作出決定，選擇實(shí)施戰(zhàn)略監(jiān)督與反饋五、影響決策的因素環(huán)境因素決策者組織文化時(shí)間因素以前的決策、決策問題的重要性、倫理等也影響決策第二節(jié)主觀決策方法一、主觀決策的含義二、個(gè)人決策三、集體決策一、主觀決策的含義主觀決策是指在決策中主要依靠決策者或有關(guān)專家的智慧來進(jìn)行決策的方法。個(gè)人決策集體決策二、個(gè)人決策個(gè)人決策是指由一個(gè)人根據(jù)自己的判斷力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和意志單獨(dú)作出的決策。經(jīng)驗(yàn)式的個(gè)人決策科學(xué)式的個(gè)人決策（一）個(gè)人決策的優(yōu)點(diǎn)費(fèi)時(shí)較少，降低了決策成本，也在一定程度上提高了管理效益。個(gè)人對(duì)事物的感知更迅速、更有效，有助于直接透過事物的表面現(xiàn)象抓住事物的本質(zhì)；單獨(dú)的個(gè)人更容易下決心，作出果斷而大膽的選擇，責(zé)任明確，能有效杜絕互相推諉、不負(fù)責(zé)任的不良作風(fēng)；個(gè)人單獨(dú)決策能夠不受多數(shù)相互不同意見的約束和個(gè)體心理因素的影響，產(chǎn)生較多主意以及較獨(dú)特的觀點(diǎn)；進(jìn)行決策簡(jiǎn)便，針對(duì)性強(qiáng)，若個(gè)人擁有比較擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，能夠突出其專業(yè)性；權(quán)力集中，因而決策執(zhí)行過程行動(dòng)迅速有力；（二）個(gè)人決策的缺點(diǎn)個(gè)人權(quán)重一時(shí)可能挫傷下屬參與管理的積極性，使民主管理風(fēng)氣不易形成，還可能使阿諛奉承者乘隙迎合等。容易使人們?cè)谇闆r發(fā)生變化時(shí)固守過時(shí)的觀點(diǎn)，因循守舊，錯(cuò)失成功的良機(jī)，以及固執(zhí)先入為主的成見；個(gè)人性格的薄弱處可能在關(guān)鍵時(shí)刻無法得到有力彌補(bǔ)，決策者還可能受個(gè)人學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、才干、精力和能力的限制作出片面性的決策；難以找到杰出的個(gè)人決策者，而那些具備條件的個(gè)人又不一定能夠成為掌握權(quán)力的個(gè)人決策者；個(gè)人權(quán)力過分集中可能導(dǎo)致有效監(jiān)督失效；三、集體決策集體決策是指多個(gè)人一起作出的決策。專家集體提出各種決策方案，由決策者個(gè)人在各種方案中選擇一種。專家集體作出決策，由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人批準(zhǔn)付諸實(shí)施。專家集體掌握決策全過程的權(quán)力，個(gè)人只是作為決策集體中的一員而發(fā)揮作用。（一）集體決策的優(yōu)點(diǎn)群體決策比個(gè)人制訂的決策更合法。在集體決策中，每個(gè)成員都有同等發(fā)言權(quán)和表決權(quán)，能夠調(diào)動(dòng)參與者的積極性；排除個(gè)人專斷行為，發(fā)揮群體決策優(yōu)勢(shì)，可以保證決策的科學(xué)性和可行性；群體將帶來個(gè)人單獨(dú)行動(dòng)所不具備的多種經(jīng)驗(yàn)和決策觀點(diǎn)，可以提供更完備的信息，產(chǎn)生更多的方案，有利于增加決策的正確性；讓受到?jīng)Q策的影響或?qū)嵤Q策的人參與決策，能夠增加對(duì)決策方案的接受性，因?yàn)槿藗儾辉高`背自己參與制訂的決策；（二）集體決策的缺點(diǎn)兩極分化或屈從于壓力，降低決策質(zhì)量成本高，消耗時(shí)間與金錢責(zé)任劃分不清最小共同基礎(chǔ)上的妥協(xié)少數(shù)人統(tǒng)治（三）集體決策的方式頭腦風(fēng)暴法德爾菲法名義小組技術(shù)1.頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法是一種通過小型會(huì)議的組織形式，讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點(diǎn)子，并以此激發(fā)與會(huì)者的創(chuàng)意及靈感，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風(fēng)暴”。頭腦風(fēng)暴法2.德爾菲法德爾菲法是一種采用通訊方式分別將所需解決的問題單獨(dú)發(fā)送到各個(gè)專家手中，征詢意見，然后回收匯總?cè)繉＜业囊庖?，并整理出綜合意見。隨后將該綜合意見和預(yù)測(cè)問題再分別反饋給專家，再次征詢意見，各專家依據(jù)綜合意見修改自己原有的意見，然后再匯總。這樣多次反復(fù)，逐步取得比較一致的預(yù)測(cè)結(jié)果的決策方法。德爾菲法3.名義小組技術(shù)名義小組技術(shù)是管理者先選擇一些對(duì)要解決的問題有研究或者有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成員，并向他們提供與決策問題相關(guān)的信息，小組成員各自先不通氣，請(qǐng)他們獨(dú)立思考，要求每個(gè)人盡可能把自己的備選方案和意見寫下來。然后再按次序讓他們一個(gè)接一個(gè)地陳述自己的方案和意見。在此基礎(chǔ)上，由小組成員對(duì)提出的全部備選方案進(jìn)行投票，根據(jù)投票結(jié)果，贊成人數(shù)最多的備選方案即為所要的方案。名義小組技術(shù)實(shí)施步驟形成決策介紹問題個(gè)人決策收集信息小組討論優(yōu)點(diǎn)組織群體成員正式開會(huì)，但不限制每個(gè)人的獨(dú)立思考。在純粹的小組決策上加入了個(gè)人決策的成分，以便讓小組所有成員都有參與決策的機(jī)會(huì)，可以有效地激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力；既有不受相互影響、獨(dú)立創(chuàng)造的過程，又有一起討論互動(dòng)的作用；名義小組技術(shù)、頭腦風(fēng)暴法和德爾菲法區(qū)別區(qū)別項(xiàng)頭腦風(fēng)暴法德爾菲法名義小組技術(shù)法適用情況不同適用于討論之前對(duì)所討論的內(nèi)容沒有頭緒，手上掌握的資料不足，或是資料分散地掌握在各個(gè)討論者的手里，而討論的結(jié)果要求創(chuàng)新、多樣化。適用于信息只掌握在個(gè)別人手里的情況，這些人有能力提出方案，而其他人有能力進(jìn)行檢驗(yàn)和提出修改意見；也適用于全部人都沒能力提出完善方案的情況，這時(shí)對(duì)方案的修改需要尋找專家進(jìn)行咨詢。適用于需要選擇最佳方案的情況，而各成員剛好有能力提出基本方案，在提出所有方案后，每個(gè)成員對(duì)所有方案進(jìn)行排序，由主持人統(tǒng)計(jì)選出評(píng)價(jià)最高的方案。參與專家的關(guān)系面對(duì)面發(fā)表意見，但對(duì)參會(huì)者沒有太多要求。專家是匿名的，相互不清楚參與者是誰。面對(duì)面發(fā)表意見，但參會(huì)者是要有經(jīng)驗(yàn)的專家。決策的方式不同最終的決策結(jié)果可能是參會(huì)者意見經(jīng)過多次反復(fù)比較，優(yōu)中擇優(yōu)的一個(gè)滿意方案，也可能是多種創(chuàng)意的優(yōu)勢(shì)組合。由主持人作為媒介單獨(dú)與專家進(jìn)行溝通，經(jīng)過多次討論直到意見趨于一致時(shí)，得出決策結(jié)論。以專家討論后，面對(duì)面投票進(jìn)行決策。溝通的形式不同參會(huì)者直接在會(huì)議中進(jìn)行討論。由主持人與各位專家單獨(dú)溝通，以文字為主，個(gè)別情況下會(huì)開簡(jiǎn)單的討論會(huì)，但各專家意見是不公開的。專家先獨(dú)立思考，再上會(huì)發(fā)言，以語言溝通為主，文字溝通為輔。第三節(jié)定量決策方法一、確定型決策二、風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法三、不確定型決策的方法一、確定型決策確定型決策是指可供選擇的方案只有一種自然狀態(tài)時(shí)的決策，決策者對(duì)未來可能發(fā)生的情況有十分確定的比較，可以直接根據(jù)完全確定的情況選擇最滿意的行動(dòng)方案。（一）確定型決策的構(gòu)成條件不同的行動(dòng)方案在確定狀態(tài)下的損失或利益值可以計(jì)算出來。存在一個(gè)確定的自然狀態(tài)；

存在一個(gè)明確的決策目標(biāo)；

存在可供決策者選擇的兩個(gè)或兩個(gè)以上的行動(dòng)方案；

（二）確定型決策的方法微分極值決策法線性規(guī)劃決策法線性盈虧決策法非線性盈虧決策法1.線性規(guī)劃決策法線性規(guī)劃決策法即尋找能使一個(gè)目標(biāo)達(dá)到最大（或最?。┎⒛軡M足一組約束條件的一組決策變量值。例：某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品，所需資源相同，但該企業(yè)資源有限，資料如下表：該企業(yè)生產(chǎn)的甲乙兩種產(chǎn)品的銷路都非常好，生產(chǎn)多少都能夠銷售完。該企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)甲乙產(chǎn)品各多少單位，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的最大利潤(rùn)？企業(yè)擁有的資源每單位甲產(chǎn)品所需消耗每單位乙產(chǎn)品所需消耗企業(yè)擁有資源的限制條件原材料（斤）2030600水電費(fèi)（元）2025500勞動(dòng)力（小時(shí)）3020600單位利潤(rùn)（元）910—解：假設(shè)該企業(yè)生產(chǎn)甲產(chǎn)品X單位，生產(chǎn)乙產(chǎn)品Y單位，可以獲得最大利潤(rùn)。根據(jù)已知條件列出方程組：20X＋30Y≤600

①20X＋25Y≤500

②30X＋20Y≤600

③Smax=9X+10Y=214.31元X＝14.29Y＝8.57所以，可以為該企業(yè)做出這樣的決策：企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)甲產(chǎn)品14.29個(gè)單位，乙產(chǎn)品8.57個(gè)單位，就能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的最大利潤(rùn)。根據(jù)這個(gè)決策，還可以進(jìn)行甲乙產(chǎn)品各項(xiàng)資源的投入量決策和以后繼續(xù)生產(chǎn)的資源采購(gòu)決策。2.線性盈虧決策法線性盈虧決策法是對(duì)企業(yè)總成本和總收益的變化進(jìn)行線性分析，目的在于掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的盈虧界限，確定企業(yè)最優(yōu)生產(chǎn)規(guī)模，使企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益，以利于做出合理的決策。其基本原理是盈虧平衡分析，又稱量本利分析。銷售量或產(chǎn)量成本利潤(rùn)圖中：??——固定成本V——可變成本??——單位產(chǎn)品可變成本C——總成本S——銷售收入??——單位產(chǎn)品價(jià)格E——盈虧平衡點(diǎn)??——利潤(rùn)Q0——盈虧平衡點(diǎn)時(shí)的銷售量或產(chǎn)量Qi——取得一定利潤(rùn)時(shí)的銷售量或產(chǎn)量Q0=??/(?????)Qi=(??+??)/(?????)例：某公司生產(chǎn)甲產(chǎn)品的固定成本為100萬元，單位產(chǎn)品可變成本為1200元/臺(tái)，單位產(chǎn)品售價(jià)為1600元/臺(tái)。要求：對(duì)該公司盈虧平衡點(diǎn)時(shí)甲產(chǎn)品的產(chǎn)量或銷售量進(jìn)行決策。若該公司期望通過銷售甲產(chǎn)品獲得100萬元的利潤(rùn)，對(duì)該公司甲產(chǎn)品的產(chǎn)量或銷售量進(jìn)行預(yù)測(cè)。解：已知??=100萬元，??=1200元，??=1600元

Q0=??/(?????)=1000000/(1600-1200)=2500（臺(tái)）

因此，該公司盈虧平衡點(diǎn)時(shí)甲產(chǎn)品的產(chǎn)量或銷售量為2500臺(tái)。當(dāng)??=100萬元時(shí)，

Qi=(??+??)/(?????)=(1000000+1000000)/(1600-1200)=5000（臺(tái)）

因此，該公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)時(shí)的甲產(chǎn)品的產(chǎn)量或銷售量為5000臺(tái)。二、風(fēng)險(xiǎn)型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策是指可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)可能發(fā)生是不確定的（決策時(shí)需要冒一定的風(fēng)險(xiǎn)），但可估計(jì)其發(fā)生的客觀概率的決策，也稱“隨機(jī)決策”。（一）風(fēng)險(xiǎn)型決策的構(gòu)成條件在幾種不同的自然狀態(tài)中，未來究竟會(huì)出現(xiàn)哪種自然狀態(tài)，決策者不能肯定，但是各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的可能性（概率）決策者可以估計(jì)或計(jì)算出來；決策者具有一個(gè)希望達(dá)到的明確目標(biāo)（收益較大或損失較?。┐嬖趦蓚€(gè)或兩個(gè)以上的行動(dòng)方案可供決策者選擇；存在兩個(gè)或兩個(gè)以上的不以決策者主觀意志為轉(zhuǎn)移的自然狀態(tài)；不同的行動(dòng)方案在不同自然狀態(tài)下的損益值可以計(jì)算出來。（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法最大可能法以最大可能準(zhǔn)則為依據(jù)，在風(fēng)險(xiǎn)決策問題中選一個(gè)概率最大的自然狀態(tài)的方案。期望值法以期望值準(zhǔn)則為依據(jù)，把每個(gè)行動(dòng)方案的期望值計(jì)算出來，加以比較，選擇期望值最優(yōu)的行動(dòng)方案。決策樹法以期望值準(zhǔn)則為依據(jù)，把每個(gè)決策方案各種狀態(tài)的相互關(guān)系用樹形圖表示出來，并且注明對(duì)應(yīng)的概率及其損益值，從而選擇出最優(yōu)決策方案。決策樹法可以明確地比較各種方案的優(yōu)劣；可以對(duì)某一方案有關(guān)的狀態(tài)一目了然；可以表明每個(gè)方案實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的概率；可以計(jì)算出每一方案預(yù)期的收益和損失；可以用于某一個(gè)問題的多級(jí)決策分析；能表示出不同的決策方案在不同自然狀態(tài)的結(jié)果，顯示出決策的過程。決策點(diǎn)方案枝方案枝狀態(tài)節(jié)點(diǎn)狀態(tài)節(jié)點(diǎn)概率枝概率枝概率枝概率枝概率枝概率枝收益值或損失值收益值或損失值收益值或損失值收益值或損失值收益值或損失值收益值或損失值例：某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠，根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路好的概率是0.7，銷路差的概率是0.3，有三種方案可供企業(yè)選擇：方案Ⅰ新建大廠，需投資300萬元，據(jù)估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利100萬元；銷路差時(shí)，每年虧損20萬元。服務(wù)期為10年。方案Ⅱ新建小廠，需投資140萬元，據(jù)估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利40萬元；銷路差時(shí)，每年仍可獲利30萬元。服務(wù)期為10年。方案Ⅲ先建小廠，3年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資200萬元，據(jù)估計(jì)，擴(kuò)建后服務(wù)期為7年，每年可獲利95萬元。方案1期望收益為：[0.7×100＋0.3×（－20）]×10－300＝340（萬元）方案2期望收益為：（0.7×40＋0.3×30）×10－140＝230（萬元）方案3期望收益為：（0.7×40×3＋0.7×465＋0.3×30×10）－140＝359.5（萬元）95×7－200＝46540×7＝280解：三、不確定型決策不確定型決策又稱非確定型決策、非標(biāo)準(zhǔn)決策或非結(jié)構(gòu)化決策，是指決策者無法確定備選方案的未來各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，只能靠主觀概率判斷的決策。不確定型決策的方法等可能性法（拉普拉斯決策準(zhǔn)則）保守法（瓦爾德決策準(zhǔn)則、小中取大準(zhǔn)則）冒險(xiǎn)法（樂觀決策法、大中取大的準(zhǔn)則）后悔值法（薩凡奇決策準(zhǔn)則）樂觀系數(shù)法（折衷決策法、赫威斯決策準(zhǔn)則）例：某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品，據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，產(chǎn)品銷路有三種情況：銷路好、銷路一般和銷路差；生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線和與其他企業(yè)協(xié)作。據(jù)估計(jì)，各方案在不同情況下的收益見下表，試問該企業(yè)應(yīng)該選擇哪個(gè)方案？自然狀態(tài)收益方案銷路好銷路一般銷路差A(yù)：改進(jìn)生產(chǎn)線180130－40B：新建生產(chǎn)線240100－80C：與其他企協(xié)作10080201.等可能性法（拉普拉斯決策準(zhǔn)則）由于各個(gè)方案的各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率無法預(yù)測(cè)，決策者假定自然狀態(tài)中任何一種發(fā)生的可能性都是相同的，通過比較每個(gè)方案的損益平均值來進(jìn)行方案的選擇。在利潤(rùn)最大化目標(biāo)下，選取平均利潤(rùn)最大的方案；在成本最小化目標(biāo)下，選擇平均成本最小的方案。解：假設(shè)三種自然狀態(tài)發(fā)生的概率分別是1/3，那么：A方案的收益平均值

=180×1/3+130×1/3+（-40）×1/3=90B方案的收益平均值

=240×1/3+100×1/3+（-80）×1/3=86.67C方案的收益平均值

=100×1/3+80×1/3+20×1/3=66.67

收益平均值A(chǔ)>B>C

所以，選擇方案A改進(jìn)生產(chǎn)線為滿意方案。2.保守法（瓦爾德決策準(zhǔn)則、小中取大準(zhǔn)則）決策者不知道各種自然狀態(tài)中發(fā)生的概率，決策目標(biāo)是在最差的自然狀態(tài)下避免最壞的結(jié)果，力求風(fēng)險(xiǎn)最小。解：三個(gè)方案的最小收益值

min｛－40，－80，20｝為了力求風(fēng)險(xiǎn)最?。ū^原則），選擇其中最大值20所對(duì)應(yīng)的方案C與其他企業(yè)協(xié)作為滿意方案。因此，運(yùn)用保守法進(jìn)行決策時(shí)，首先要確定每一個(gè)可選方案的最小收益值，然后從這些方案的最小收益值中選出一個(gè)最大值，與該最大值相對(duì)應(yīng)的方案就是決策所選擇的方案，因而又稱小中取大法。3.冒險(xiǎn)法（樂觀決策法、大中取大的準(zhǔn)則）決策者不知道各種自然狀態(tài)可能發(fā)生的概率，決策目標(biāo)是選最好的自然狀態(tài)下確保獲得最大可能的利潤(rùn)。因此，運(yùn)用冒險(xiǎn)法進(jìn)行決策時(shí)，首先是確定每一個(gè)可選方案的最大收益值；然后，在這些方案的最大收益值中選出一個(gè)最大值，與該最大值相對(duì)應(yīng)的方案便是決策所選擇的方案。由于根據(jù)這種準(zhǔn)則進(jìn)行決