《管理學》編寫組管理學——緒論一、管理學的研究對象（一）個體活動與群體活動群體活動管理個體活動管理資源管理時間管理選擇群體活動的方向與內(nèi)容人的努力的整合（二）一般組織與企業(yè)組織工廠制度或在此基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)組織工廠制度企業(yè)組織管理學的研究體系管理學的研究體系是由管理活動的過程特點決定的。管理活動是一個由決策、組織、領(lǐng)導、控制所構(gòu)成的循環(huán)往復并通過不斷創(chuàng)新而螺旋上升的過程?？刂茮Q策組織領(lǐng)導二、管理學的產(chǎn)生與發(fā)展（一）中國古代管理思想依法治理思想預謀慎戰(zhàn)思想順道無為思想重人求和思想1.順道無為思想“辨道順道”，是指在認知客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，依據(jù)客觀規(guī)律的要求設(shè)計和完善社會或組織運行的規(guī)則?！盁o為”不是消極放任，而是讓客觀規(guī)律自行發(fā)揮作用，讓每個人都自覺根據(jù)客觀規(guī)律的要求選擇符合社會和組織需要的恰當行為，讓組織活動在客觀規(guī)律的約束與指導下有序地進行。辨道順道，才能“無為而治”。2.重人求和思想以人為核心的管理，要求重視人的需要，講求用人之道，實現(xiàn)人的和諧。儒家思想一貫強調(diào)人是管理的核心。3.預謀慎戰(zhàn)思想“兵馬未動，糧草先行”，任何活動的組織展開都要事先謀劃?！氨?，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也”。這里的“察”，不僅僅是強調(diào)研究分析雙方資源優(yōu)劣，而且要估算用兵動武可能產(chǎn)生的代價，要意識到“軍爭為利，軍爭為?！?。4.依法治理思想管理的目的是提高組織活動的效率?；顒拥男适且灾刃驗榍疤岬?。建立和維持秩序可以借助兩種不同的方法：人治——依靠管理者主要根據(jù)自己判斷的實時監(jiān)督法治——借助規(guī)則的制定和執(zhí)行依法治理，需要依循“明法”“一法”以及“常法”的原則?！耙婪ㄖ卫怼痹瓌t明法一法常法公開性原則統(tǒng)一性原則和平等性原則相對穩(wěn)定性原則羅伯特?歐文：現(xiàn)代人事管理的創(chuàng)始人歐文認為，人是環(huán)境的產(chǎn)物，只有處在適宜的物質(zhì)和道德環(huán)境下，人才能培養(yǎng)出好的品德。進行了一系列勞動管理方面的改革。（二）西方工廠制度早期的管理思想亞當·斯密：《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》勞動是國民財富的重要源泉之一。一國財富的多寡，取決于兩個因素：該國從事有用勞動的居民在總?cè)丝谥兴嫉谋戎兀贿@些人的勞動熟練程度、勞動技巧和判斷力的高低。勞動分工有助于這個目標的實現(xiàn)：可以提高勞動熟練程度，提高勞動效率；節(jié)省了工作轉(zhuǎn)換的時間；有利于創(chuàng)造新工具和改進設(shè)備。查爾斯·巴貝奇：《論機器與制造業(yè)的經(jīng)濟學》勞動分工不僅可以提高工作效率，還可以帶來減少工資支出的好處。泰勒：《科學管理原理》對生產(chǎn)作業(yè)方法的標準化和生產(chǎn)過程組織的合理化進行了系統(tǒng)的思考。被后人稱為“科學管理之父”。（三）現(xiàn)代管理學的萌芽與發(fā)展法約爾：《工業(yè)管理與一般管理》致力于管理理論的研究和宣傳，構(gòu)建了管理研究的基本框架。韋伯：“組織理論之父”分析了官僚組織的構(gòu)成要素和運行特點，提出并論證了官僚組織是理想的組織形態(tài)的觀點。梅奧：霍桑實驗、《工業(yè)文明的人類問題》把管理的注意力從生產(chǎn)現(xiàn)場的機器操作轉(zhuǎn)向生產(chǎn)過程的人性方面，從對人的經(jīng)濟性需要的注意轉(zhuǎn)向?qū)θ说纳鐣孕枰年P(guān)心。提出了“職工是社會人”“企業(yè)中存在非正式組織”以及“新的領(lǐng)導能力在于提高職工滿足程度的能力”等觀點，開啟了管理研究中的“行為科學”之旅。許多研究人員就企業(yè)如何在變化的環(huán)境中經(jīng)營進行了許多方面的探索，在此基礎(chǔ)上形成了一系列不同的理論觀點。不同學者分別從系統(tǒng)、決策、經(jīng)驗、權(quán)變等角度對企業(yè)管理問題進行了全方位的思考，管理學的理論框架因此而逐漸成熟。20世紀60年代以后，諸多學者關(guān)于管理特質(zhì)的多方位研究催生了“管理理論的叢林”環(huán)境成為企業(yè)經(jīng)營與管理不可忽視的一個重要變量。了解管理的一般規(guī)律。形成理性分析能力的同時，提升以直覺判斷為基礎(chǔ)的決策或決斷的能力。指導管理實踐，提升管理水平。三、管理學的學習意義與方法（一）學習管理學的意義學習和研究管理學，要以馬克思主義為基本指導。辯證唯物主義與歷史唯物主義是馬克思主義最根本的世界觀和方法論。用馬克思主義的世界觀和方法論去指導管理學的思考，就是要：1.學習和研究管理學的理論指導用辯證唯物主義與歷史唯物主義的觀點去分析管理理論與管理實踐的關(guān)系。用辯證唯物主義與歷史唯物主義的觀點去探討管理理論的一般抽象與具體運用的關(guān)系。用辯證唯物主義與歷史唯物主義的觀點去作為管理對象的組織活動與組織環(huán)境關(guān)系。（二）學習管理學的理論指導、科學思維以及基本方法2.學習和研究管理學的科學思維戰(zhàn)略思維歷史思維辯證思維創(chuàng)新思維底線思維緒論理論聯(lián)系實際是在馬克思主義指導下我們學習和研究管理學的基本方法：把握理論與方法的本質(zhì)。有效地思考和探討我們身邊的管理問題。了解和掌握經(jīng)濟學、政治學以及社會學等相關(guān)學科的知識，綜合運用這些學科的理論與方法來關(guān)注、探討、分析甚至指導、提升我們的管理實踐。3.學習和研究管理學的基本方法緒論管理學的研究對象是什么？在企業(yè)管理研究基礎(chǔ)上抽象出的一般管理理論對其他組織的管理是否也具有指導意義？現(xiàn)代管理學是如何產(chǎn)生的？這對當代管理理論研究和管理實踐的發(fā)展可能提供哪些啟示？管理學學習的目的和意義是什么？試分析管理學的理論研究與管理實踐能力提升的關(guān)系。馬克思主義對學習和研究管理學的指導意義是什么？為什么說“理論聯(lián)系實際”是管理學學習和研究的基本方法？《管理學》編寫組第一章管理與管理活動第一節(jié)管理的內(nèi)涵與本質(zhì)不同組織的活動形式和內(nèi)容雖千姿百態(tài)，對其管理也呈現(xiàn)出不同特征，但決策、組織、領(lǐng)導、控制以及創(chuàng)新通常是基本內(nèi)涵，包括上述主要內(nèi)容的管理工作的本質(zhì)是對參與組織活動的不同對象進行協(xié)調(diào)。一、組織與管理（一）組織的概念“組織”是管理的一種職能，甚至是管理的代名詞：為了使每個人都能以適當?shù)姆绞教峁┠繕嘶顒铀枰呢暙I，首先需要進行勞動分工，然后需要對他們的分工勞動進行協(xié)調(diào)。動詞“組織”是指一群人的一種相對穩(wěn)定的集合：組織是指一群人為了實現(xiàn)某個共同目標而結(jié)合起來協(xié)同行動的集合體。名詞（二）組織的特征兩個或以上成員組織相對明確的界限明確的目標特殊的活動（三）企業(yè)——一種特殊的社會經(jīng)濟組織企業(yè)是指那些根據(jù)市場反映的社會需要來組織和安排某種商品（包括物質(zhì)產(chǎn)品或非物質(zhì)的服務）的生產(chǎn)和交換的社會經(jīng)濟單位。獲得經(jīng)營條件制造各類產(chǎn)品實現(xiàn)產(chǎn)出，分配收入企業(yè)的生產(chǎn)活動包括：產(chǎn)品銷售或成果處理資源籌措資源轉(zhuǎn)換企業(yè)是在下述背景下進行上述活動的：資源稀缺內(nèi)部活動成果需要到外部實現(xiàn)產(chǎn)品是生產(chǎn)者聯(lián)合勞動的成果123二、管理的內(nèi)涵（一）管理的概念管理就是管人管理就是決策管理就是研究系統(tǒng)運行的規(guī)律，據(jù)此設(shè)計并不斷調(diào)整系統(tǒng)運行的規(guī)則管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程……何謂管理？不同的研究者就有著各種各樣的見解：綜上，管理就是為了有效地實現(xiàn)組織目標，由管理者利用相關(guān)知識、技術(shù)和方法對組織活動進行決策、組織、領(lǐng)導、控制并不斷創(chuàng)新的過程。（二）管理的基本特征管理的目的是有效地實現(xiàn)組織預定的目標。管理的主體是具有專門知識、利用專門技術(shù)和方法來進行專門活動的管理者。管理的客體是組織活動及其參與要素。管理是一個包括多階段、多項工作的綜合過程：決策、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新……（三）管理工作的內(nèi)容決策組織控制領(lǐng)導1.決策管理者首先要研究組織活動的內(nèi)外部背景。詳細分析為了實現(xiàn)決策目標，需要采取哪些具體的行動，這些行動對組織的各個部門和環(huán)節(jié)在未來各個時期的工作提出了哪些具體的要求。決策是組織在未來眾多的行動可能中選擇一個比較合理的方案。2.組織分析需要設(shè)置哪些崗位職務設(shè)計將不同崗位加以組合形成不同的部門機構(gòu)設(shè)計規(guī)定不同部門在活動過程中的相互關(guān)系結(jié)構(gòu)設(shè)計將適當?shù)娜藛T安置在組織結(jié)構(gòu)的適當崗位人崗匹配指揮人員，并提供必要的物質(zhì)和信息條件發(fā)布工作指令適時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和變革3.領(lǐng)導領(lǐng)導是指利用組織賦予的權(quán)力和自身的能力去指揮和影響下屬為實現(xiàn)組織目標而努力工作的管理活動過程。4.控制控制是為了保證組織系統(tǒng)按預定要求運作而進行的一系列工作，包括根據(jù)預先制定的標準檢查和監(jiān)督各部門、各環(huán)節(jié)的工作，判斷工作結(jié)果與目標要求是否相符。5.創(chuàng)新組織內(nèi)外部的不斷變化要求組織內(nèi)部的活動技術(shù)與方法不斷變革，組織活動與人的安排不斷優(yōu)化，甚至組織活動的方向、內(nèi)容與形式選擇也需要不斷地進行調(diào)整。這些變革、優(yōu)化和調(diào)整是通過管理的創(chuàng)新職能來實現(xiàn)的。三、管理的本質(zhì)管理的科學性與藝術(shù)性管理的自然屬性和社會屬性第二節(jié)管理的基本原理與方法在組織和協(xié)調(diào)群體活動的過程中，管理者必須依循人本、系統(tǒng)、效益及適度等基本原理，利用理性分析和直覺判斷等基本方法，借助權(quán)力和組織文化等基本工具。一、管理的基本原理——人本原理人是組織的中心，也是管理的中心，人本原理當是管理的首要原理。

以人為中心的人本原理要求對組織活動的管理既是“依靠人的管理”，也是“為了人的管理”。組織被管理者參與管理重視管理的人性化依靠人的管理管理的目的使組織能夠更好地滿足服務對象的要求全體組織成員共享由于管理而促進的組織成果的改善為了人的管理一、管理的基本原理——系統(tǒng)原理系統(tǒng)是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系統(tǒng)組合而成的具有特定功能的有機整體。根據(jù)不同的標準，系統(tǒng)可以分成不同類型。分類標準系統(tǒng)形成方式系統(tǒng)是否與環(huán)境交互作用系統(tǒng)狀態(tài)是否發(fā)生變化自然系統(tǒng)人造系統(tǒng)封閉系統(tǒng)開放系統(tǒng)靜態(tài)系統(tǒng)動態(tài)系統(tǒng)由自然物質(zhì)組成的系統(tǒng)人為了實現(xiàn)某種目的而有意識建立的系統(tǒng)不與外界進行物質(zhì)、信息、能量交換的系統(tǒng)在存在與運行過程中不斷地與外界發(fā)生交互作用結(jié)構(gòu)和狀態(tài)不隨時間而改變結(jié)構(gòu)和狀態(tài)隨時間而改變?nèi)嗽?、開放、動態(tài)的社會經(jīng)濟組織系統(tǒng)雖然存在多種形式，但一般來說具有以下共同特征：整體性、相關(guān)性、有序性、與外部環(huán)境的互動性。管理活動所要處理的每一個問題都是系統(tǒng)中的問題管理必須有層次觀點管理工作必須有開發(fā)觀點根據(jù)系統(tǒng)論的觀點，我們在組織管理活動時應注意以下幾個方面：一、管理的基本原理——效益原理效益是指組織目標的實現(xiàn)與實現(xiàn)組織目標所付代價之間的一種比例關(guān)系。追求組織活動的效益就是盡量以較少的資源消耗去實現(xiàn)組織的既定目標。做正確的事情正確地做事情一、管理的基本原理——適度原理管理活動中存在許多相互矛盾的選擇，必須在兩個極端之間找到最恰當?shù)狞c，進行適度管理，實現(xiàn)適度組合。專業(yè)化多樣化分權(quán)集權(quán)扁平化層級制第一章管理導論第二節(jié)管理的基本原理與方法二、管理的基本方法管理方法多種多樣：管理方法管理對象活動選擇和組織實施階段管理的層次屬性與人有關(guān)的方法與物有關(guān)的方法與資金管理有關(guān)的方法與活動組織有關(guān)的方法方案制定方法方案比較方法方案實施方法過程控制方法宏觀管理方法中觀管理方法微觀管理方法法律方法行政方法經(jīng)濟方法教育方法理性分析直覺判斷管理的基本方法抽象地看，這些方法或者以理性分析為基礎(chǔ)，或者以直覺判斷為依據(jù)。三、管理的基本工具如果說管理的本質(zhì)是規(guī)范和協(xié)調(diào)人的行為，那么管理者影響人的行為的手段無非兩類：一類與權(quán)力有關(guān)，另一類與組織文化有關(guān)。管理者既需要運用權(quán)力直接規(guī)范被管理者在組織中必須表現(xiàn)的行為，并對其進行追蹤和控制，也需要借助組織文化引導組織成員在參與組織活動過程中不同時空的行為選擇。（一）權(quán)力權(quán)力本是政治學研究的一個基本概念，它描述的是組織中的相關(guān)個體在一定時期內(nèi)相對穩(wěn)定的一種關(guān)系。不完全平等的權(quán)力地位是權(quán)力關(guān)系的基本特征。權(quán)力關(guān)系中相對權(quán)力地位或相對影響力不一樣的原因是行為主體擁有的權(quán)力資源不同：專門知識或技能；經(jīng)驗和能力；個人品質(zhì)；獎勵或懲罰他人的可能性。把權(quán)力的實質(zhì)理解為命令與服從，則權(quán)力關(guān)系是單向的。把權(quán)力的實質(zhì)理解為影響力，則權(quán)力關(guān)系必然是雙向的。（二）組織文化組織文化的核心是組織成員普遍認同、共同接受的價值觀念以及由這種價值觀念所決定的行為準則。組織文化一旦形成，對組織成員的行為影響就會是持續(xù)的、普遍的，而且是低成本的。作為一種低成本的管理工具，文化的發(fā)揮作用曾經(jīng)是無意識的。第三節(jié)管理活動的時代背景管理活動與時代背景密切相關(guān)。全球化和信息化是當今世界的兩大重要特征。作為新興的經(jīng)濟大國，中國20世紀70年代末開始改革開放，引入市場機制，市場化因此逐漸成為中國經(jīng)濟生活的主旋律。一、全球化全球化既是一個事實，也是一個過程。在全球化的主旋律中，始終存在“逆全球化”的雜音。但歷史發(fā)展的長期趨勢是不可逆轉(zhuǎn)的，正如習近平在世界經(jīng)濟論壇２０１７年年會開幕式上以《共擔時代責任，共促全球發(fā)展》為題的主旨演講中指出的，經(jīng)濟全球化是社會生產(chǎn)力發(fā)展的客觀要求和科技進步的必然結(jié)果，不是哪些人、哪些國家人為造出來的。一、全球化“全球化管理者主要關(guān)心的是在不同文化之間的人員和思想的互動，而不是關(guān)注于在管理者的祖國中原來的特定領(lǐng)導方式的效果和對來自不同國家或地區(qū)的管理者的管理方式的比較?！薄舷?阿德勒二、信息化信息化既是一種過程，指現(xiàn)代信息技術(shù)的應用促成對象或領(lǐng)域（如社會或企業(yè)）發(fā)生轉(zhuǎn)變的過程；又是一種狀態(tài)，指對象或領(lǐng)域因信息技術(shù)的應用所達成的新形態(tài)或狀態(tài)。從國家、地區(qū)或社會層面，1997年我國召開的首屆全國信息化工作會議，把信息化概括為“培育、發(fā)展以智能化工具為代表的新的生產(chǎn)力并使之造福于社會的歷史過程”。從企業(yè)、政府等組織層面，信息化指將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進的管理理念相融合，將組織各活動過程數(shù)字化和智能化，幫助組織各層次人員的決策和行動，提高組織運營效率與全要素生產(chǎn)率，滿足客戶個性化需求。二、信息化企業(yè)信息化管理：企業(yè)資源計劃（ERP）客戶關(guān)系管理（CRM）供應鏈管理（SCM）辦公自動化系統(tǒng)（OAS）云平臺大數(shù)據(jù)……二、信息化數(shù)字化和智能化的結(jié)合，就是數(shù)智化。數(shù)智化主要包括四