2025年數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理職業(yè)技能評(píng)價(jià)試題及答案解析一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.以下哪項(xiàng)不是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理的核心職責(zé)？

A.制定數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略

B.管理社交媒體賬號(hào)

C.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)報(bào)表

D.監(jiān)控廣告投放效果

2.在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方法不屬于搜索引擎優(yōu)化（SEO）？

A.關(guān)鍵詞研究

B.內(nèi)容優(yōu)化

C.網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化

D.廣告投放

3.以下哪個(gè)平臺(tái)不屬于社交媒體營(yíng)銷(xiāo)？

A.微博

B.微信

C.抖音

D.貼吧

4.在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)指標(biāo)不屬于衡量效果的關(guān)鍵指標(biāo)？

A.點(diǎn)擊率（CTR）

B.轉(zhuǎn)化率

C.營(yíng)銷(xiāo)成本

D.用戶滿意度

5.以下哪種數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理不負(fù)責(zé)？

A.網(wǎng)絡(luò)廣告

B.短視頻營(yíng)銷(xiāo)

C.線下活動(dòng)策劃

D.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

6.以下哪個(gè)工具不屬于數(shù)據(jù)分析工具？

A.GoogleAnalytics

B.Excel

C.Tableau

D.Photoshop

7.在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方法不屬于內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)？

A.博客

B.視頻營(yíng)銷(xiāo)

C.搜索引擎優(yōu)化

D.線下活動(dòng)

8.以下哪個(gè)平臺(tái)不屬于移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)？

A.微信

B.抖音

C.陌陌

D.網(wǎng)易云音樂(lè)

9.在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方法不屬于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)？

A.數(shù)據(jù)分析

B.用戶畫(huà)像

C.廣告投放

D.線下活動(dòng)

10.以下哪個(gè)不是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理需要具備的能力？

A.團(tuán)隊(duì)管理

B.溝通協(xié)調(diào)

C.策略制定

D.財(cái)務(wù)管理

二、填空題（每題2分，共14分）

1.數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理需要掌握__________、__________、__________等核心技能。

2.數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理需要關(guān)注__________、__________、__________等關(guān)鍵指標(biāo)。

3.數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理需要熟練使用__________、__________、__________等數(shù)據(jù)分析工具。

4.數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理需要了解__________、__________、__________等社交媒體平臺(tái)。

5.數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理需要掌握__________、__________、__________等廣告投放策略。

6.數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理需要關(guān)注__________、__________、__________等移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。

7.數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理需要具備__________、__________、__________等團(tuán)隊(duì)管理能力。

三、簡(jiǎn)答題（每題4分，共20分）

1.簡(jiǎn)述數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理在制定數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)需要考慮的因素。

2.簡(jiǎn)述數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理在執(zhí)行廣告投放時(shí)需要注意的要點(diǎn)。

3.簡(jiǎn)述數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理在分析數(shù)據(jù)時(shí)需要關(guān)注的幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。

4.簡(jiǎn)述數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)管理中需要具備的能力。

5.簡(jiǎn)述數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)需要采取的策略。

四、多選題（每題4分，共28分）

1.數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理在制定內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，以下哪些內(nèi)容是關(guān)鍵因素？

A.目標(biāo)受眾的偏好

B.品牌調(diào)性和價(jià)值觀

C.內(nèi)容的原創(chuàng)性和獨(dú)特性

D.內(nèi)容的SEO優(yōu)化

E.內(nèi)容的分發(fā)渠道選擇

2.以下哪些是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理在執(zhí)行搜索引擎優(yōu)化（SEO）時(shí)應(yīng)該采取的措施？

A.定期檢查網(wǎng)站技術(shù)問(wèn)題

B.優(yōu)化網(wǎng)站加載速度

C.使用黑帽SEO技術(shù)

D.生成高質(zhì)量的外部鏈接

E.創(chuàng)建具有豐富關(guān)鍵詞的內(nèi)容

3.在進(jìn)行社交媒體營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，以下哪些策略有助于提升品牌影響力？

A.定期發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容

B.與粉絲互動(dòng)，回復(fù)評(píng)論

C.在高峰時(shí)段發(fā)布內(nèi)容

D.過(guò)度使用促銷(xiāo)和廣告

E.利用社交媒體廣告功能

4.以下哪些是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理在監(jiān)控廣告投放效果時(shí)應(yīng)該關(guān)注的指標(biāo)？

A.點(diǎn)擊率（CTR）

B.轉(zhuǎn)化率

C.營(yíng)銷(xiāo)成本

D.消費(fèi)者留存率

E.用戶滿意度調(diào)查

5.數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理在處理客戶投訴時(shí)，以下哪些做法是恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.積極傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)

B.提供解決方案或解釋

C.未經(jīng)授權(quán)透露客戶信息

D.及時(shí)跟進(jìn)客戶滿意度

E.對(duì)投訴進(jìn)行分類(lèi)和記錄

6.在進(jìn)行移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，以下哪些是數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理應(yīng)該考慮的關(guān)鍵因素？

A.移動(dòng)設(shè)備的屏幕尺寸

B.移動(dòng)用戶的上網(wǎng)習(xí)慣

C.移動(dòng)廣告的投放形式

D.移動(dòng)支付的安全性

E.移動(dòng)應(yīng)用的下載和使用頻率

7.數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理在策劃線上活動(dòng)時(shí)，以下哪些是成功的關(guān)鍵要素？

A.明確活動(dòng)目標(biāo)和預(yù)期效果

B.設(shè)計(jì)吸引人的活動(dòng)形式

C.制定合理的活動(dòng)預(yù)算

D.忽略活動(dòng)前的市場(chǎng)調(diào)研

E.確?；顒?dòng)后的效果評(píng)估

五、論述題（每題6分，共30分）

1.論述數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理在跨渠道營(yíng)銷(xiāo)中的角色和職責(zé)。

2.分析數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理在處理危機(jī)公關(guān)時(shí)的策略和方法。

3.討論數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略。

4.論述數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力時(shí)應(yīng)該注意的要點(diǎn)。

5.分析數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理在適應(yīng)數(shù)字化變革過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

六、案例分析題（10分）

假設(shè)某品牌是一家專(zhuān)注于健康食品的公司，其產(chǎn)品線包括各類(lèi)維生素、礦物質(zhì)補(bǔ)充劑和有機(jī)食品。該公司希望拓展數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道，提升品牌知名度和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。請(qǐng)結(jié)合案例，回答以下問(wèn)題：

1.針對(duì)該品牌，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理應(yīng)該如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，以確定目標(biāo)受眾和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

2.在確定目標(biāo)受眾后，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理應(yīng)該如何制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略？

3.針對(duì)該品牌，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理應(yīng)該如何選擇合適的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道，并解釋選擇的原因？

4.數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理應(yīng)該如何評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，并據(jù)此調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略？

本次試卷答案如下：

1.C

解析：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理的核心職責(zé)包括制定營(yíng)銷(xiāo)策略、管理社交媒體賬號(hào)和監(jiān)控廣告投放效果，而財(cái)務(wù)管理通常不屬于其直接職責(zé)范圍。

2.D

解析：搜索引擎優(yōu)化（SEO）旨在提高網(wǎng)站在搜索引擎中的自然排名，而廣告投放通常是通過(guò)付費(fèi)方式來(lái)獲得流量和展示，不屬于SEO的范疇。

3.D

解析：微博、微信和抖音都是社交媒體平臺(tái)，而貼吧主要是一個(gè)論壇性質(zhì)的社區(qū)，不專(zhuān)注于社交媒體營(yíng)銷(xiāo)。

4.D

解析：用戶滿意度是衡量客戶服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)，而點(diǎn)擊率（CTR）、轉(zhuǎn)化率和營(yíng)銷(xiāo)成本是衡量營(yíng)銷(xiāo)效果的關(guān)鍵指標(biāo)。

5.C

解析：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)廣告、短視頻營(yíng)銷(xiāo)和電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，而線下活動(dòng)策劃通常不屬于其職責(zé)范圍。

6.D

解析：GoogleAnalytics、Excel和Tableau都是數(shù)據(jù)分析工具，而Photoshop主要用于圖像編輯和設(shè)計(jì)，不屬于數(shù)據(jù)分析工具。

7.D

解析：內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的核心是提供有價(jià)值的內(nèi)容，博客、視頻營(yíng)銷(xiāo)和搜索引擎優(yōu)化都是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的形式，而線下活動(dòng)不屬于內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。

8.D

解析：微信、抖音和陌陌都是移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，而網(wǎng)易云音樂(lè)是一個(gè)音樂(lè)流媒體服務(wù)，不屬于移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。

9.D

解析：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是基于數(shù)據(jù)分析，針對(duì)特定用戶群體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，而廣告投放、用戶畫(huà)像和數(shù)據(jù)分析師都是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的組成部分。

10.D

解析：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理需要具備團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)和策略制定的能力，而財(cái)務(wù)管理通常不是其主要職責(zé)。

二、填空題

1.解析：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理的核心技能包括但不限于內(nèi)容創(chuàng)作、數(shù)據(jù)分析、社交媒體管理、搜索引擎優(yōu)化（SEO）和廣告投放。

答案：內(nèi)容創(chuàng)作、數(shù)據(jù)分析、社交媒體管理、搜索引擎優(yōu)化（SEO）、廣告投放

2.解析：關(guān)鍵指標(biāo)應(yīng)包括用戶參與度、品牌認(rèn)知度、市場(chǎng)占有率、客戶獲取成本和客戶生命周期價(jià)值。

答案：用戶參與度、品牌認(rèn)知度、市場(chǎng)占有率、客戶獲取成本、客戶生命周期價(jià)值

3.解析：數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)包括數(shù)據(jù)分析軟件、電子表格工具和可視化工具，如GoogleAnalytics、Excel和Tableau。

答案：GoogleAnalytics、Excel、Tableau

4.解析：社交媒體平臺(tái)應(yīng)包括微信、微博、抖音、Facebook、Instagram等，這些平臺(tái)覆蓋了不同的受眾群體。

答案：微信、微博、抖音、Facebook、Instagram

5.解析：廣告投放策略應(yīng)包括目標(biāo)受眾定位、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)、預(yù)算分配和效果監(jiān)測(cè)。

答案：目標(biāo)受眾定位、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)、預(yù)算分配、效果監(jiān)測(cè)

6.解析：移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)渠道應(yīng)包括移動(dòng)應(yīng)用程序、短信營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)。

答案：移動(dòng)應(yīng)用程序、短信營(yíng)銷(xiāo)、移動(dòng)網(wǎng)站、社交媒體平臺(tái)

7.解析：團(tuán)隊(duì)管理能力應(yīng)包括領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力和激勵(lì)能力，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作。

答案：領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)能力

三、簡(jiǎn)答題

1.解析：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理在制定內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)需要考慮的因素包括目標(biāo)受眾的需求和偏好、品牌形象和價(jià)值觀的傳達(dá)、內(nèi)容的創(chuàng)意和獨(dú)特性以及內(nèi)容的SEO優(yōu)化，以確保內(nèi)容既能吸引目標(biāo)受眾，又能提高搜索排名。

答案：目標(biāo)受眾的需求和偏好、品牌形象和價(jià)值觀的傳達(dá)、內(nèi)容的創(chuàng)意和獨(dú)特性、內(nèi)容的SEO優(yōu)化

2.解析：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理在執(zhí)行廣告投放時(shí)需要注意的要點(diǎn)包括明確廣告目標(biāo)、選擇合適的廣告平臺(tái)和形式、設(shè)定合理的預(yù)算和投放時(shí)間、優(yōu)化廣告創(chuàng)意以提高點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，以及持續(xù)監(jiān)測(cè)廣告效果并進(jìn)行調(diào)整。

答案：明確廣告目標(biāo)、選擇合適的廣告平臺(tái)和形式、設(shè)定合理的預(yù)算和投放時(shí)間、優(yōu)化廣告創(chuàng)意、持續(xù)監(jiān)測(cè)廣告效果

3.解析：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理在分析數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)該關(guān)注的幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)包括網(wǎng)站流量、用戶行為、轉(zhuǎn)化率、成本效益比等，這些指標(biāo)有助于評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，識(shí)別潛在問(wèn)題，并指導(dǎo)后續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)決策。

答案：網(wǎng)站流量、用戶行為、轉(zhuǎn)化率、成本效益比

4.解析：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)管理中需要具備的能力包括領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力、決策能力、問(wèn)題解決能力和激勵(lì)能力，這些能力有助于提升團(tuán)隊(duì)士氣，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

答案：領(lǐng)導(dǎo)力、溝通協(xié)調(diào)能力、決策能力、問(wèn)題解決能力、激勵(lì)能力

5.解析：數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理在適應(yīng)數(shù)字化變革過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)包括技術(shù)更新快速、用戶行為變化多樣、數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)增加等，而機(jī)遇則在于新的營(yíng)銷(xiāo)工具和平臺(tái)的出現(xiàn)，以及市場(chǎng)細(xì)分和個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的可能性。

四、多選題

1.答案：A,B,C,D,E

解析：內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略的制定需要全面考慮目標(biāo)受眾的偏好，以確保內(nèi)容與受眾產(chǎn)生共鳴；品牌調(diào)性和價(jià)值觀的傳達(dá)有助于建立品牌形象；內(nèi)容的原創(chuàng)性和獨(dú)特性是吸引受眾的關(guān)鍵；SEO優(yōu)化有助于提高內(nèi)容在搜索引擎中的可見(jiàn)性；分發(fā)渠道的選擇決定了內(nèi)容的觸達(dá)范圍和效果。

2.答案：A,B,D,E

解析：定期檢查網(wǎng)站技術(shù)問(wèn)題有助于提高用戶體驗(yàn)；優(yōu)化網(wǎng)站加載速度可以減少用戶流失；生成高質(zhì)量的外部鏈接有助于提高網(wǎng)站的權(quán)威性和排名；使用黑帽SEO技術(shù)可能違反搜索引擎的規(guī)則，不利于長(zhǎng)期發(fā)展；創(chuàng)建具有豐富關(guān)鍵詞的內(nèi)容有助于提高搜索引擎的匹配度。

3.答案：A,B,C,E

解析：定期發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容可以保持用戶活躍度；與粉絲互動(dòng)，回復(fù)評(píng)論有助于建立良好的用戶關(guān)系；在高峰時(shí)段發(fā)布內(nèi)容可以增加曝光率；過(guò)度使用促銷(xiāo)和廣告可能引起用戶反感；利用社交媒體廣告功能可以更精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)受眾。

4.答案：A,B,C,D,E

解析：點(diǎn)擊率（CTR）反映了廣告的吸引力；轉(zhuǎn)化率直接關(guān)聯(lián)到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；營(yíng)銷(xiāo)成本是評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效率的重要指標(biāo)；消費(fèi)者留存率反映了用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度；用戶滿意度調(diào)查有助于了解用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)。

5.答案：A,B,D,E

解析：積極傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)有助于了解客戶需求；提供解決方案或解釋可以解決客戶問(wèn)題；未經(jīng)授權(quán)透露客戶信息可能違反隱私保護(hù)法規(guī)；及時(shí)跟進(jìn)客戶滿意度可以提升客戶服務(wù)品質(zhì)；對(duì)投訴進(jìn)行分類(lèi)和記錄有助于分析和改進(jìn)服務(wù)。

6.答案：A,B,C,D,E

解析：移動(dòng)設(shè)備的屏幕尺寸影響內(nèi)容的顯示效果；移動(dòng)用戶的上網(wǎng)習(xí)慣決定營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式；移動(dòng)廣告的投放形式需要適應(yīng)移動(dòng)端的特點(diǎn)；移動(dòng)支付的安全性是用戶進(jìn)行交易的關(guān)鍵考慮因素；移動(dòng)應(yīng)用的下載和使用頻率影響品牌在移動(dòng)端的曝光度。

7.答案：A,B,C,D

解析：明確活動(dòng)目標(biāo)和預(yù)期效果有助于評(píng)估活動(dòng)成效；設(shè)計(jì)吸引人的活動(dòng)形式可以吸引更多參與；制定合理的活動(dòng)預(yù)算確保資源有效利用；忽略活動(dòng)前的市場(chǎng)調(diào)研可能導(dǎo)致活動(dòng)效果不佳；確?；顒?dòng)后的效果評(píng)估可以指導(dǎo)未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

五、論述題

1.標(biāo)準(zhǔn)答案：

-數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理在跨渠道營(yíng)銷(xiāo)中的角色和職責(zé)包括整合不同營(yíng)銷(xiāo)渠道，確保信息的一致性和連貫性，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升品牌影響力，以及提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整體效果。

-他們需要分析不同渠道的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，制定跨渠道策略，協(xié)調(diào)各個(gè)渠道的執(zhí)行，監(jiān)控跨渠道營(yíng)銷(xiāo)的效果，并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整。

-跨渠道營(yíng)銷(xiāo)的目的是實(shí)現(xiàn)顧客旅程的無(wú)縫連接，提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度，同時(shí)提升營(yíng)銷(xiāo)效率和投資回報(bào)率。

2.標(biāo)準(zhǔn)答案：

-數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)渠道經(jīng)理在處理危機(jī)公關(guān)時(shí)的策略和方法包括迅速響應(yīng)，確保信息透明，與媒體和公眾有效溝通，維護(hù)品牌形象，以及采取補(bǔ)救措施。

-他們需要立即識(shí)別危機(jī)，評(píng)估影響，制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，監(jiān)控輿論，并根據(jù)情況變化調(diào)整策略。

-管理危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵是保持冷靜，避免誤導(dǎo)信息傳播，積極解決問(wèn)題，并從