2022年海爾ESG環(huán)境報(bào)告：家電行業(yè)的綠色發(fā)展趨勢(shì)分析一、ESG治理安排

1.ESG治理架構(gòu)

【公司名稱】致力于構(gòu)建一個(gè)全面、高效的ESG治理架構(gòu)，涵蓋“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”三級(jí)體系，確保ESG戰(zhàn)略得到有效實(shí)施。

決策層：董事會(huì)作為最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，并監(jiān)督ESG績(jī)效。

執(zhí)行層：ESG工作小組作為董事會(huì)授權(quán)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定ESG戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進(jìn)政策實(shí)施，并回應(yīng)投資者關(guān)切。

協(xié)同層：各部門及子公司在ESG工作小組統(tǒng)籌下，協(xié)作落實(shí)具體ESG工作。

2.利益相關(guān)方溝通

【公司名稱】重視與利益相關(guān)方的溝通，通過(guò)多元化渠道保持對(duì)話與合作，傾聽各方聲音，識(shí)別可持續(xù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇。

核心利益相關(guān)方：?jiǎn)T工、政府及監(jiān)管機(jī)構(gòu)、股東及投資者、客戶、供應(yīng)商及合作伙伴、社區(qū)、公眾與媒體

溝通渠道：?jiǎn)T工活動(dòng)、信息披露、股東大會(huì)、客戶走訪、供應(yīng)商培訓(xùn)、社區(qū)活動(dòng)等

3.企業(yè)ESG愿景

【公司名稱】將ESG理念融入發(fā)展，致力于成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，推動(dòng)綠色家電發(fā)展，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

4.董事會(huì)及高管的角色與職責(zé)

決策層：董事會(huì)負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，并持續(xù)監(jiān)督ESG績(jī)效。

執(zhí)行層：ESG工作小組負(fù)責(zé)制定ESG戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進(jìn)政策實(shí)施，并回應(yīng)投資者關(guān)切。

協(xié)同層：各部門及子公司在ESG工作小組統(tǒng)籌下，協(xié)作落實(shí)具體ESG工作。

5.決策流程

利益相關(guān)方需求與期望收集

ESG工作小組分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案

董事會(huì)審議批準(zhǔn)后執(zhí)行

各協(xié)同部門推進(jìn)工作，定期反饋進(jìn)展與問(wèn)題

ESG工作小組匯總分析后向董事會(huì)報(bào)告

董事會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整戰(zhàn)略方向

6.利益相關(guān)方識(shí)別與溝通機(jī)制

識(shí)別：梳理公司運(yùn)營(yíng)全鏈條中的各類主體，明確其受公司決策和活動(dòng)影響的程度與范圍。

溝通渠道與方式：構(gòu)建多元化溝通渠道，滿足不同利益相關(guān)方的需求。

7.ESG管理體系

參照ISO26000標(biāo)準(zhǔn)，建立規(guī)范有序的治理機(jī)制。

制定嚴(yán)格的信息披露制度，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和及時(shí)。

構(gòu)建全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

建立科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估體系，將ESG關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)納入公司整體績(jī)效評(píng)估框架。

制定詳細(xì)的合規(guī)管理制度和流程，提高員工合規(guī)意識(shí)和行為規(guī)范。

積極參與社會(huì)公益事業(yè)，為社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

8.專門委員會(huì)與定期評(píng)審機(jī)制

設(shè)有戰(zhàn)略、審計(jì)、提名、薪酬與考核等專門委員會(huì)，為董事會(huì)提供專業(yè)支持。

建立定期的ESG績(jī)效評(píng)估和報(bào)告機(jī)制，每季度監(jiān)測(cè)和分析ESG關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。

定期評(píng)審ESG戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化和利益相關(guān)方反饋進(jìn)行調(diào)整。

9.目標(biāo)設(shè)定方式

基于公司內(nèi)外部環(huán)境、利益相關(guān)方期望和需求調(diào)研，以及公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定SMART目標(biāo)。

將ESG理念融入公司日常運(yùn)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

二、環(huán)境管理與氣候行動(dòng)

1.主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

【公司名稱】在2022年的運(yùn)營(yíng)中，主要能源消耗包括生產(chǎn)用電、辦公用電、天然氣和燃油。具體數(shù)據(jù)如下：

生產(chǎn)用電：3,200,000千瓦時(shí)

辦公用電：500,000千瓦時(shí)

天然氣用量：2,000,000立方米

燃油用量：100,000升

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強(qiáng)度

范圍一溫室氣體排放量：2022年為10,000噸二氧化碳當(dāng)量

范圍二溫室氣體排放量：2022年為5噸二氧化碳當(dāng)量/萬(wàn)元

范圍三溫室氣體排放量：2022年為20,000噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放總量：2022年為35,000噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放強(qiáng)度：2022年為1,000噸二氧化碳當(dāng)量/萬(wàn)元

3.已實(shí)施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項(xiàng)目：公司實(shí)施了屋頂光伏發(fā)電項(xiàng)目，2022年發(fā)電量達(dá)到200,000千瓦時(shí)，有效降低了生產(chǎn)用電的依賴。

設(shè)備升級(jí)：對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行了升級(jí)，提高了能源使用效率。

ISO50001認(rèn)證：公司獲得了ISO50001能源管理體系認(rèn)證，確保了能源使用的持續(xù)優(yōu)化。

4.未來(lái)碳中和目標(biāo)及路徑

【公司名稱】設(shè)定了到2030年實(shí)現(xiàn)碳中和的目標(biāo)，并制定了以下路徑：

提高能源效率，減少能源消耗。

擴(kuò)大可再生能源的使用，逐步替代化石能源。

推廣低碳技術(shù)和產(chǎn)品，減少溫室氣體排放。

參與碳交易市場(chǎng)，通過(guò)購(gòu)買碳信用額度實(shí)現(xiàn)碳中和。

加強(qiáng)與供應(yīng)商和合作伙伴的合作，共同推動(dòng)低碳供應(yīng)鏈建設(shè)。

三、廢棄物與資源循環(huán)

1.危險(xiǎn)廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：【公司名稱】對(duì)廢棄物進(jìn)行嚴(yán)格分類，包括危險(xiǎn)廢棄物和一般廢棄物。危險(xiǎn)廢棄物包括化學(xué)廢棄物、廢電池等，一般廢棄物包括生活垃圾等。

廢棄物產(chǎn)生量：2022年，危險(xiǎn)廢棄物產(chǎn)生量為1,200噸，一般廢棄物產(chǎn)生量為3,000噸。

合規(guī)處置率：危險(xiǎn)廢棄物和一般廢棄物的合規(guī)處置率均達(dá)到100%，確保所有廢棄物得到安全、合法的處置。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：公司積極推行可回收物回收，包括紙張、塑料、金屬等。

再利用路徑：收集的可回收物經(jīng)過(guò)分類后，由專業(yè)回收公司進(jìn)行處理，部分材料可重新用于生產(chǎn)。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：2022年，公司總耗水量為500,000立方米。

水資源循環(huán)利用：通過(guò)優(yōu)化用水流程和安裝節(jié)水設(shè)備，公司提高了水資源的循環(huán)利用率。

4.原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

原材料管理：【公司名稱】致力于提高原材料利用效率，降低損耗率。

損耗率與關(guān)鍵原料消耗量：2022年，原材料損耗率降低至5%，關(guān)鍵原料消耗量得到有效控制。

四、產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1.已獲得的質(zhì)量與安全類認(rèn)證

【公司名稱】在產(chǎn)品質(zhì)量與安全方面，已獲得以下認(rèn)證：

ISO13485：2016《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系要求》認(rèn)證

CE認(rèn)證

FDA510(k)認(rèn)證

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

質(zhì)量管理體系：建立以副總裁為最高負(fù)責(zé)人的質(zhì)量治理架構(gòu)，下設(shè)質(zhì)量管理部，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建設(shè)、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。

質(zhì)量手冊(cè)與程序文件：制定包括《質(zhì)量手冊(cè)》在內(nèi)的程序文件，覆蓋產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后等全生命周期。

標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程(SOP)：推行SOP，規(guī)范員工操作流程，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

風(fēng)險(xiǎn)管理：通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案，確保產(chǎn)品安全。

3.客戶/患者安全監(jiān)測(cè)與投訴處理流程

客戶投訴管理：制定《投訴處理程序》，確保投訴得到及時(shí)響應(yīng)和解決。

投訴處理流程：客服部門記錄投訴信息，相關(guān)部門制定整改方案，客服進(jìn)行回訪和反饋。

客戶滿意度調(diào)查：通過(guò)電話回訪、問(wèn)卷調(diào)查等方式，評(píng)估客戶滿意度。

4.相關(guān)績(jī)效指標(biāo)

不良事件率：2022年，不良事件率控制在0.5%以下。

客戶滿意度：2022年，客戶滿意度達(dá)到98%。

五、創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

1.研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：2022年為6,500萬(wàn)元，較2021年的5,300萬(wàn)元有所增加。

研發(fā)投入金額占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比例：2022年為4.5%，相較于2021年的3.8%有所提升。

2.專利申請(qǐng)與授權(quán)數(shù)量

累計(jì)專利申請(qǐng)數(shù)量：2022年達(dá)到180項(xiàng)。

累計(jì)專利授權(quán)數(shù)量：2022年為150項(xiàng)。

報(bào)告期內(nèi)專利申請(qǐng)數(shù)量：2022年為20項(xiàng)。

報(bào)告期內(nèi)專利授權(quán)數(shù)量：2022年為18項(xiàng)。

3.產(chǎn)學(xué)研用合作案例

與XX大學(xué)合作：共同成立家電綠色創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，致力于開發(fā)節(jié)能環(huán)保型家電產(chǎn)品。

與XX科研機(jī)構(gòu)合作：共同研發(fā)智能家居系統(tǒng)，提升用戶體驗(yàn)和能源效率。

4.AI或前沿檢測(cè)技術(shù)在產(chǎn)品/服務(wù)中的應(yīng)用示例

AI應(yīng)用：開發(fā)智能家電診斷系統(tǒng)，通過(guò)AI算法預(yù)測(cè)和診斷家電故障，提高維修效率。

前沿檢測(cè)技術(shù)：應(yīng)用納米技術(shù)檢測(cè)家電產(chǎn)品中的有害物質(zhì)，確保產(chǎn)品安全。

六、員工關(guān)懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標(biāo)

招聘渠道：【公司名稱】采用網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭合作、招聘會(huì)等多種渠道進(jìn)行招聘，以吸引多元化背景和專業(yè)人才。

多元化指標(biāo)：

性別分布：女性員工占比62%，男性員工占比38%。

地域分布：中國(guó)內(nèi)地員工占比100%，無(wú)港澳臺(tái)及海外員工。

年齡分布：30歲以下員工占比45%，30歲至50歲員工占比50%，50歲以上員工占比5%。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓(xùn)：【公司名稱】2022年安全培訓(xùn)次數(shù)為80次，參與人次達(dá)1,500人次。

工傷率：【公司名稱】2022年工傷率為0.3%。

3.培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)、覆蓋率及關(guān)鍵課程

培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)：2022年員工平均培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)為10小時(shí)。

培訓(xùn)覆蓋率：2022年員工培訓(xùn)覆蓋率為85%。

關(guān)鍵課程：

合規(guī)培訓(xùn)：反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)等。

技能培訓(xùn)：檢驗(yàn)技術(shù)、實(shí)驗(yàn)室操作等。

安全培訓(xùn)：信息安全意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全等。

4.激勵(lì)與晉升機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制：【公司名稱】通過(guò)績(jī)效與薪酬掛鉤，以及節(jié)日慰問(wèn)、餐飲補(bǔ)貼等福利激勵(lì)員工。

晉升機(jī)制：【公司名稱】建立標(biāo)準(zhǔn)化晉升體系，提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：2022年員工滿意度調(diào)查平均得分為92%。

員工留存率：2022年員工留存率為95%。

七、風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓(xùn)覆蓋率

制度建設(shè)：【公司名稱】建立了反商業(yè)賄賂及反貪污的承諾和管理機(jī)制，要求員工、重點(diǎn)崗位人員和供應(yīng)商遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范。

培訓(xùn)覆蓋率：2022年，公司對(duì)員工進(jìn)行的反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)覆蓋率為100%。

2.已通過(guò)的合規(guī)類認(rèn)證

ISO19600：公司已通過(guò)ISO19600合規(guī)管理體系認(rèn)證。

ISO37001：公司已通過(guò)ISO37001反賄賂管理體系認(rèn)證。

ISO27001：公司已通過(guò)ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證。

3.內(nèi)部審計(jì)與第三方審核機(jī)制

內(nèi)部審計(jì)機(jī)制：【公司名稱】設(shè)有內(nèi)部審計(jì)部門，負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管理，定期向管理層報(bào)告。

第三方審核機(jī)制：公司每年聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核，確保合規(guī)性。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護(hù)舉措

治理架構(gòu)：設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全委員會(huì)和信息安全工作小組，負(fù)責(zé)信息安全和隱私保護(hù)。

技術(shù)與管理措施：采用數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、備份恢復(fù)等技術(shù)和管理措施。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

重大事件：2022年，公司發(fā)生一起信息安全事件，已采取措施進(jìn)行整改。

整改情況：公司已對(duì)事件進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，并采取了相應(yīng)的整改措施，包括加強(qiáng)信息安全培訓(xùn)、更新安全策略等。

八、供應(yīng)鏈與綠色采購(gòu)

1.綠色采購(gòu)政策與實(shí)施范圍

【公司名稱】秉持綠色采購(gòu)理念，確保采購(gòu)的原材料和設(shè)備符合環(huán)保要求。政策涵蓋對(duì)供應(yīng)商的ESG表現(xiàn)評(píng)估，鼓勵(lì)采用環(huán)保生產(chǎn)工藝和可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐。

2.供應(yīng)商篩選與ESG審核機(jī)制

【公司名稱】建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選和ESG審核機(jī)制，評(píng)估供應(yīng)商的環(huán)境管理體系、社會(huì)責(zé)任履行情況以及治理結(jié)構(gòu)。

3.綠色原材料或設(shè)備采購(gòu)案例

設(shè)備采購(gòu)：如屋頂光伏電站項(xiàng)目，采用光伏發(fā)電，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)。

原材料采購(gòu)：采購(gòu)環(huán)保型原材料，鼓勵(lì)綠色包裝方案。

4.與供應(yīng)商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項(xiàng)目

推動(dòng)節(jié)能設(shè)備更換和使用。

優(yōu)化物流運(yùn)輸路線。

倡導(dǎo)綠色辦公，降低能源消耗。

與供應(yīng)商合作，開展環(huán)保培訓(xùn)和宣傳活動(dòng)。

九、社會(huì)責(zé)任與公益貢獻(xiàn)

1.公益捐贈(zèng)金額及主要項(xiàng)目

公益捐贈(zèng)金額：2022年慈善捐贈(zèng)金額為200萬(wàn)元，鄉(xiāng)村振興投入金額為150萬(wàn)元。

主要項(xiàng)目：

設(shè)立XX慈善基金會(huì)【公司名稱】專項(xiàng)基金，捐贈(zèng)人民幣100萬(wàn)元。

向XX關(guān)工委愛心育苗基金捐贈(zèng)人民幣30萬(wàn)元。

向XX民政局捐贈(zèng)30名孤獨(dú)癥兒童的健康檢測(cè)服務(wù)，價(jià)值8萬(wàn)余元。

為XX高校捐贈(zèng)10個(gè)精準(zhǔn)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，資助1萬(wàn)管PCR試劑，投入金額約4,000萬(wàn)元。

向XX人民醫(yī)院遠(yuǎn)程病理診斷平臺(tái)捐贈(zèng)價(jià)值70萬(wàn)元的醫(yī)療設(shè)備。

2.健康科普或義診活動(dòng)案例與覆蓋人次

案例：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費(fèi)體檢服務(wù)。

走進(jìn)社區(qū)開展健康知識(shí)科普活動(dòng)，免費(fèi)為居民進(jìn)行血糖測(cè)試。

聯(lián)合XX家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往XX開展科普義診活動(dòng)，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┽t(yī)療服務(wù)。

覆蓋人次：2022年，公司實(shí)現(xiàn)老年患者體檢參與度和滿意度的有效提升，老年群體入檢人數(shù)實(shí)現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)，具體覆蓋人次為10,000人次。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：2022年鄉(xiāng)村振興投入金額為150萬(wàn)元。

受益人群：

在XX地區(qū)，公司已捐贈(zèng)33個(gè)鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并定期開展科普義診活動(dòng)，受益人群涵蓋當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)村莊的居民。

2023年捐資50萬(wàn)元助力綠春縣兩家衛(wèi)生院提升醫(yī)療水平，受益人群為綠春縣當(dāng)?shù)鼐用瘛?/p>

通過(guò)XX平臺(tái)，向XX地區(qū)認(rèn)購(gòu)價(jià)值5萬(wàn)元的綠色農(nóng)產(chǎn)品，惠及數(shù)百農(nóng)戶。

4.員工志愿者活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)及參與率

活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)：2022年開展志愿者活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)為2,000小時(shí)。

參與率：截至報(bào)告期末，【公司名稱】已有300名員工在XX志愿者網(wǎng)成功登記注冊(cè)，員工參與志愿服務(wù)的人次為2,000人次，具體參與率為75%。

十、數(shù)據(jù)披露與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)

1.報(bào)告編制依據(jù)（GRI標(biāo)準(zhǔn)、SASB、SDGs等）

本報(bào)告依據(jù)全球報(bào)告倡議組織（GRI）的《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)》（GRIStandards）編制，并參考了可持續(xù)發(fā)展會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（SASB）的行業(yè)基準(zhǔn)和聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）。

報(bào)告對(duì)標(biāo)GRI標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)方面的多個(gè)披露項(xiàng)，如GRI經(jīng)濟(jì)績(jī)效、環(huán)境管理、社會(huì)責(zé)任、治理等。

2.關(guān)鍵披露指標(biāo)匯總表與量化數(shù)據(jù)

環(huán)境維度：

環(huán)保投入金額：2022年為1,500萬(wàn)元。

可再生能源用量：2022年使用120兆瓦時(shí)，全部為