保電工作管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司保電工作的規(guī)范化、科學(xué)化管理，確保在各類重要活動(dòng)、特殊時(shí)期及電力系統(tǒng)運(yùn)行關(guān)鍵時(shí)段，電力供應(yīng)安全、可靠、穩(wěn)定，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所屬各部門、各基層單位在保電工作中的組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)與監(jiān)督管理。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則強(qiáng)化保電工作的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)警機(jī)制，提前采取防范措施，消除安全隱患，預(yù)防停電事故的發(fā)生。2.統(tǒng)一指揮原則保電工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、統(tǒng)一指揮的原則。在保電期間，設(shè)立保電指揮機(jī)構(gòu)，明確各層級(jí)職責(zé)，確保保電工作有序進(jìn)行。3.保障重點(diǎn)原則優(yōu)先保障重要政治活動(dòng)、重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、重要民生場(chǎng)所及關(guān)鍵電力用戶的電力供應(yīng)。4.快速反應(yīng)原則建立健全快速響應(yīng)機(jī)制，在發(fā)生電力故障或突發(fā)事件時(shí)，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行搶修和恢復(fù)供電，最大限度減少停電時(shí)間和影響范圍。二、保電工作組織與職責(zé)（一）保電指揮機(jī)構(gòu)1.保電領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的保電領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)審定保電工作方案、決策重大保電事項(xiàng)、協(xié)調(diào)解決保電工作中的重大問題。2.保電工作小組運(yùn)行保障組：由調(diào)度部門、變電運(yùn)維部門、輸電運(yùn)維部門組成。負(fù)責(zé)電力系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)控、調(diào)度指揮、設(shè)備運(yùn)維，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。檢修搶修組：由檢修部門、物資部門組成。負(fù)責(zé)制定保電期間設(shè)備檢修計(jì)劃，儲(chǔ)備充足的搶修物資和備品備件，及時(shí)處理設(shè)備故障和缺陷。應(yīng)急處置組：由安全監(jiān)察部門、各基層單位應(yīng)急隊(duì)伍組成。負(fù)責(zé)制定應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)迅速開展應(yīng)急處置工作?？蛻舴?wù)組：由市場(chǎng)營(yíng)銷部門、供電所組成。負(fù)責(zé)與重要客戶溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解客戶用電需求，提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，處理客戶投訴和咨詢。（二）各部門職責(zé)1.調(diào)度部門負(fù)責(zé)編制保電期間電網(wǎng)運(yùn)行方式，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，優(yōu)化電網(wǎng)潮流分布。加強(qiáng)電網(wǎng)監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌握電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。做好電力電量平衡，合理安排發(fā)電計(jì)劃，保障電力可靠供應(yīng)。指揮協(xié)調(diào)電網(wǎng)故障處理，組織開展電網(wǎng)搶修和恢復(fù)供電工作。2.變電運(yùn)維部門加強(qiáng)變電設(shè)備運(yùn)維管理，做好設(shè)備巡檢、維護(hù)、檢修工作，確保變電設(shè)備健康運(yùn)行。提前對(duì)保電涉及的變電設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，消除設(shè)備隱患。在保電期間，增加設(shè)備巡檢頻次，密切監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備異常情況。3.輸電運(yùn)維部門負(fù)責(zé)輸電線路的運(yùn)維管理，加強(qiáng)線路巡檢和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理線路故障和隱患。對(duì)保電涉及的輸電線路進(jìn)行重點(diǎn)巡查，做好線路通道清理和防護(hù)工作。配合調(diào)度部門做好輸電線路的運(yùn)行方式調(diào)整，保障輸電通道暢通。4.檢修部門制定保電期間設(shè)備檢修計(jì)劃，合理安排檢修工作，避免在保電期間進(jìn)行影響供電的設(shè)備檢修。儲(chǔ)備充足的搶修物資和備品備件，確保搶修工作順利進(jìn)行。組織技術(shù)人員對(duì)保電設(shè)備進(jìn)行技術(shù)分析和評(píng)估，為保電工作提供技術(shù)支持。5.物資部門負(fù)責(zé)保電所需物資的采購、儲(chǔ)備和供應(yīng)工作，確保物資質(zhì)量可靠、數(shù)量充足。建立物資庫存管理制度，定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)和檢查，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資。做好物資調(diào)配工作，保障搶修物資及時(shí)供應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)。6.安全監(jiān)察部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查保電工作中的安全措施落實(shí)情況，確保保電工作安全有序進(jìn)行。組織開展安全隱患排查治理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問題及時(shí)督促整改。參與保電應(yīng)急預(yù)案的審核和修訂，監(jiān)督應(yīng)急預(yù)案的演練和實(shí)施。7.市場(chǎng)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)與重要客戶溝通協(xié)調(diào)，了解客戶用電需求，制定個(gè)性化的供電服務(wù)方案。加強(qiáng)對(duì)重要客戶的用電檢查，指導(dǎo)客戶做好用電安全管理工作。及時(shí)處理客戶投訴和咨詢，提高客戶滿意度。8.供電所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)電力設(shè)施的運(yùn)維管理和供電服務(wù)工作，保障居民和客戶的正常用電。配合做好保電工作，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)線路和設(shè)備的巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理故障。做好客戶宣傳和解釋工作，爭(zhēng)取客戶對(duì)保電工作的理解和支持。三、保電工作流程（一）保電任務(wù)確定1.由公司市場(chǎng)營(yíng)銷部門或上級(jí)主管部門根據(jù)重要活動(dòng)、特殊時(shí)期等信息，提前向公司提出保電任務(wù)需求。2.公司保電領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)保電任務(wù)進(jìn)行評(píng)估和審定，明確保電范圍、保電時(shí)間、保電要求等。（二）保電方案制定1.根據(jù)保電任務(wù)要求，由保電工作小組制定詳細(xì)的保電工作方案。保電方案應(yīng)包括保電目標(biāo)、組織架構(gòu)、工作措施、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。2.保電方案經(jīng)保電領(lǐng)導(dǎo)小組審核批準(zhǔn)后實(shí)施。（三）保電準(zhǔn)備工作1.運(yùn)行保障準(zhǔn)備調(diào)度部門調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行方式，做好電力電量平衡。變電運(yùn)維部門對(duì)保電涉及的變電設(shè)備進(jìn)行全面檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。輸電運(yùn)維部門對(duì)保電涉及的輸電線路進(jìn)行巡查，清理線路通道，確保線路安全。2.檢修搶修準(zhǔn)備檢修部門制定保電期間設(shè)備檢修計(jì)劃，合理安排檢修時(shí)間。物資部門儲(chǔ)備充足的搶修物資和備品備件，確保搶修工作順利進(jìn)行。3.應(yīng)急處置準(zhǔn)備安全監(jiān)察部門組織修訂應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。各基層單位應(yīng)急隊(duì)伍開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。4.客戶服務(wù)準(zhǔn)備市場(chǎng)營(yíng)銷部門與重要客戶溝通協(xié)調(diào)，了解客戶用電需求，制定服務(wù)方案。供電所加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)客戶的宣傳和解釋工作，爭(zhēng)取客戶支持。（四）保電實(shí)施1.運(yùn)行監(jiān)控調(diào)度部門加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌握電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)調(diào)整電網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)。變電運(yùn)維部門增加設(shè)備巡檢頻次，密切監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備異常情況。輸電運(yùn)維部門加強(qiáng)線路巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理線路故障和隱患。2.檢修搶修檢修部門安排專人值班，隨時(shí)準(zhǔn)備處理設(shè)備故障和缺陷。物資部門及時(shí)調(diào)配搶修物資，保障搶修工作順利進(jìn)行。3.應(yīng)急處置一旦發(fā)生電力故障或突發(fā)事件，應(yīng)急處置組立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速開展應(yīng)急處置工作。各部門按照職責(zé)分工，協(xié)同配合，盡快恢復(fù)供電，最大限度減少停電時(shí)間和影響范圍。4.客戶服務(wù)客戶服務(wù)組及時(shí)了解客戶用電情況，處理客戶投訴和咨詢，提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。（五）保電結(jié)束1.保電任務(wù)結(jié)束后，由保電指揮機(jī)構(gòu)組織對(duì)保電工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。2.總結(jié)評(píng)估內(nèi)容包括保電任務(wù)完成情況、工作措施落實(shí)情況、應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行情況、客戶滿意度等。3.針對(duì)保電工作中存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議，為今后的保電工作提供經(jīng)驗(yàn)參考。四、保電工作保障措施（一）人員保障1.加強(qiáng)保電人員的培訓(xùn)和教育，提高保電人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。2.合理安排保電人員值班，確保保電期間人員充足，能夠及時(shí)響應(yīng)和處理各類問題。3.建立保電人員考核機(jī)制，對(duì)保電工作表現(xiàn)突出的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的人員進(jìn)行批評(píng)教育和問責(zé)。（二）物資保障1.按照保電工作需要，儲(chǔ)備充足的搶修物資和備品備件，確保物資質(zhì)量可靠、數(shù)量充足。2.建立物資庫存管理制度，定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)和檢查，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資。3.加強(qiáng)物資調(diào)配管理，確保搶修物資能夠及時(shí)供應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)。（三）技術(shù)保障1.加強(qiáng)電力系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)和分析技術(shù)的應(yīng)用，提高電網(wǎng)運(yùn)行的智能化水平。2.推廣應(yīng)用先進(jìn)的設(shè)備檢修和故障診斷技術(shù)，提高設(shè)備運(yùn)維效率和可靠性。3.加強(qiáng)與科研機(jī)構(gòu)和高校的合作，開展保電技術(shù)研究和創(chuàng)新，為保電工作提供技術(shù)支持。（四）通信保障1.建立健全保電期間通信聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保保電指揮機(jī)構(gòu)與各部門、各基層單位之間通信暢通。2.配備必要的通信設(shè)備和應(yīng)急通信手段，如衛(wèi)星電話、對(duì)講機(jī)等，確保在通信中斷時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)通信。（五）后勤保障1.做好保電人員的后勤保障工作，提供必要的生活設(shè)施和飲食保障。2.加強(qiáng)車輛管理，確保保電期間車輛能夠正常使用，滿足搶修和應(yīng)急處置需要。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.安全監(jiān)察部門定期對(duì)保電工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查保電措施落實(shí)情況、應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行情況、人員值班情況等。2.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知書，督促相關(guān)部門和單位限期整改。（二）考核評(píng)價(jià)1.建立保電工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)各部門、各基層單位