企業(yè)商城后臺(tái)維護(hù)協(xié)議書甲方（委托方）：名稱：[甲方公司全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（受托方）：名稱：[乙方公司全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有企業(yè)商城后臺(tái)系統(tǒng)，需要專業(yè)的維護(hù)服務(wù)，乙方具備提供該類維護(hù)服務(wù)的能力和資質(zhì)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就企業(yè)商城后臺(tái)維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）系統(tǒng)日常維護(hù)1.服務(wù)器管理：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方企業(yè)商城后臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行日常監(jiān)控，確保服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行。包括但不限于服務(wù)器性能監(jiān)測、資源使用情況監(jiān)控、系統(tǒng)日志分析等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理服務(wù)器出現(xiàn)的異常情況，如硬件故障預(yù)警、系統(tǒng)資源耗盡等。2.系統(tǒng)軟件維護(hù)：對(duì)企業(yè)商城后臺(tái)所使用的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、中間件等軟件進(jìn)行定期更新和維護(hù)。及時(shí)安裝軟件廠商發(fā)布的安全補(bǔ)丁和功能更新，確保系統(tǒng)軟件的安全性和穩(wěn)定性。3.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)：建立并維護(hù)有效的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵、數(shù)據(jù)泄露等安全事件的發(fā)生。包括設(shè)置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、加密傳輸?shù)却胧?，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描和修復(fù)。（二）功能模塊維護(hù)1.商品管理模塊：協(xié)助甲方對(duì)商城內(nèi)的商品信息進(jìn)行管理和更新，包括商品的添加、刪除、修改、分類調(diào)整等操作。確保商品信息的準(zhǔn)確性和完整性，優(yōu)化商品展示效果，提高用戶體驗(yàn)。2.訂單管理模塊：對(duì)商城的訂單流程進(jìn)行監(jiān)控和維護(hù)，確保訂單的正常處理和支付。處理訂單異常情況，如訂單取消、退款、換貨等，及時(shí)與甲方溝通協(xié)調(diào)，保障交易的順利進(jìn)行。3.會(huì)員管理模塊：維護(hù)商城的會(huì)員體系，包括會(huì)員信息的管理、會(huì)員等級(jí)設(shè)置、積分管理等。協(xié)助甲方開展會(huì)員營銷活動(dòng)，提高會(huì)員的活躍度和忠誠度。（三）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.定期備份：乙方按照約定的時(shí)間間隔（每周[X]次）對(duì)甲方企業(yè)商城后臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面?zhèn)浞荩ㄉ唐沸畔?、訂單?shù)據(jù)、會(huì)員信息等。備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全的異地存儲(chǔ)設(shè)備中，以防止本地?cái)?shù)據(jù)丟失。2.數(shù)據(jù)恢復(fù)：在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失、損壞等情況時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)數(shù)據(jù)恢復(fù)程序，確保數(shù)據(jù)能夠盡快恢復(fù)到正常狀態(tài)。在數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中，乙方應(yīng)盡量減少對(duì)商城正常運(yùn)營的影響。（四）技術(shù)支持與培訓(xùn)1.技術(shù)咨詢：為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方在使用企業(yè)商城后臺(tái)系統(tǒng)過程中遇到的技術(shù)問題。甲方可以通過電話、郵件、在線客服等方式向乙方尋求技術(shù)支持。2.系統(tǒng)培訓(xùn)：根據(jù)甲方的需求，乙方為甲方的相關(guān)工作人員提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，使其能夠熟練掌握企業(yè)商城后臺(tái)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能和操作流程。培訓(xùn)方式可以采用現(xiàn)場培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等多種形式。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。服務(wù)期限屆滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)時(shí)長]。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元/月。該費(fèi)用包含乙方為甲方提供的所有維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，不包括因硬件設(shè)備損壞需要更換硬件所產(chǎn)生的費(fèi)用。（二）支付方式甲方應(yīng)在每月的[支付日期]前，將當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方在收到款項(xiàng)后，應(yīng)向甲方提供正規(guī)的發(fā)票。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供企業(yè)商城后臺(tái)維護(hù)服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見和建議。對(duì)企業(yè)商城后臺(tái)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和信息享有所有權(quán)，有權(quán)要求乙方對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行保密。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。向乙方提供企業(yè)商城后臺(tái)系統(tǒng)的相關(guān)資料和信息，配合乙方開展維護(hù)工作。不得擅自修改企業(yè)商城后臺(tái)系統(tǒng)的核心代碼和配置參數(shù)，如需進(jìn)行重大變更，應(yīng)提前與乙方協(xié)商并獲得乙方的同意。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取服務(wù)費(fèi)用。在維護(hù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方企業(yè)商城后臺(tái)系統(tǒng)存在重大安全隱患或需要進(jìn)行重大升級(jí)改造，有權(quán)向甲方提出書面建議，并要求甲方配合實(shí)施。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定為甲方提供企業(yè)商城后臺(tái)維護(hù)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。對(duì)在服務(wù)過程中知悉的甲方企業(yè)商城后臺(tái)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行保密，不得向任何第三方披露。定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，匯報(bào)維護(hù)工作的進(jìn)展情況和存在的問題。五、保密條款（一）保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、數(shù)據(jù)信息等予以保密。保密內(nèi)容包括但不限于甲方企業(yè)商城后臺(tái)系統(tǒng)的源代碼、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、用戶信息、業(yè)務(wù)流程等。（二）保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議生效之日起至保密信息成為公開信息之日止，但無論如何不得少于[保密期限]年。（三）違約責(zé)任如一方違反保密條款的約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議的約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金。2.如甲方擅自修改企業(yè)商城后臺(tái)系統(tǒng)的核心代碼和配置參數(shù)，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障或安全問題，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議的約定提供企業(yè)商城后臺(tái)維護(hù)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方在規(guī)定的期限內(nèi)未完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，直至解除本協(xié)議，并要求乙方賠償因此遭受的損失。2.如乙方違反保密條款的約定，應(yīng)按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭議解決如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協(xié)議變更與解除本協(xié)議的變更或解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或解除本協(xié)議。（二）不可抗力如因不可抗力事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但