承包賓館物業(yè)合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX集團(tuán)有限公司，注冊地址位于中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈18層，統(tǒng)一社會信用代碼：91110108MA01XXXX9。甲方法定代表人：張偉，性別：男，出生日期：1980年5月12日，聯(lián)系方式甲方系依法成立并有效存續(xù)的有限責(zé)任公司，具備履行本合同所必需的資質(zhì)和能力，其經(jīng)營范圍涵蓋商業(yè)地產(chǎn)投資、物業(yè)管理及酒店運(yùn)營等領(lǐng)域。

甲方作為賓館的業(yè)主方，基于自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬委托乙方提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，以提升賓館運(yùn)營效率并保障資產(chǎn)價值。甲方通過長期市場調(diào)研及多方比選，確認(rèn)乙方的專業(yè)服務(wù)能力與行業(yè)口碑符合本次合作要求，故雙方經(jīng)友好協(xié)商，同意就賓館物業(yè)管理事宜簽訂本合同。甲方擁有該賓館合法、完整的產(chǎn)權(quán)證明，并已取得相關(guān)政府部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照及酒店經(jīng)營許可證，確保其對本賓館擁有充分的出租、管理和處置權(quán)限。

在合作背景方面，甲方近三年年均營業(yè)額超過人民幣5億元，且在物業(yè)管理領(lǐng)域累計管理面積達(dá)50萬平方米以上，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗。為優(yōu)化賓館運(yùn)營模式，甲方?jīng)Q定引入專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊，而乙方作為國內(nèi)領(lǐng)先的酒店物業(yè)管理服務(wù)商，其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國20余座城市，服務(wù)客戶包括多家五星級酒店及高端商務(wù)賓館，在安保、保潔、設(shè)備維護(hù)及客戶服務(wù)等方面均擁有標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程及專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證。雙方基于平等互利原則，以本合同為紐帶建立長期合作關(guān)系，共同推動賓館業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX酒店管理有限公司，注冊地址位于中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1088號XX中心28層，統(tǒng)一社會信用代碼：91310115MA01XXXX6。乙方法定代表人：李娜，性別：女，出生日期：1975年8月23日，聯(lián)系方式乙方系依法成立并有效存續(xù)的股份有限公司，具備物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)三級（含）以上認(rèn)證，其經(jīng)營范圍涵蓋酒店管理、物業(yè)管理、咨詢服務(wù)及設(shè)施維護(hù)等。

乙方作為專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)商，長期致力于為商業(yè)地產(chǎn)提供全周期運(yùn)營服務(wù)，累計服務(wù)面積超過200萬平方米，其中酒店類項目占比達(dá)60%以上。在本次合作前，乙方已完成對甲方賓館的實(shí)地勘察及需求分析，并提交《服務(wù)能力評估報告》，證明其團(tuán)隊架構(gòu)、技術(shù)裝備及應(yīng)急預(yù)案均滿足合同要求。乙方承諾將投入不少于20名持證上崗的員工，配備專業(yè)的管理團(tuán)隊及應(yīng)急響應(yīng)小組，確保服務(wù)品質(zhì)符合ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。

在合作背景方面，乙方核心管理層均擁有10年以上酒店及物業(yè)管理經(jīng)驗，其中高級管理人員持有住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格證書。乙方近年服務(wù)客戶滿意度均維持在95%以上，且連續(xù)三年榮獲“中國最佳酒店管理服務(wù)商”稱號。甲方選擇乙方作為合作方，主要基于乙方的服務(wù)案例、技術(shù)實(shí)力及成本控制能力，雙方通過多輪商務(wù)談判達(dá)成一致，明確乙方需按照本合同約定提供全方位物業(yè)管理服務(wù)，并配合甲方完成資產(chǎn)保值增值目標(biāo)。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是明確甲方將其合法擁有的XX集團(tuán)有限公司名下位于中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈18層（以下簡稱“該賓館”）的物業(yè)管理服務(wù)委托給乙方提供，乙方依據(jù)本合同約定，全面負(fù)責(zé)該賓館的日常運(yùn)營管理，以提升賓館服務(wù)質(zhì)量、保障資產(chǎn)安全并實(shí)現(xiàn)甲方利益最大化。合同涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：該賓館公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、安保服務(wù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序管理、客戶服務(wù)協(xié)調(diào)、財務(wù)結(jié)算及報告、以及與物業(yè)管理相關(guān)的其他行政事務(wù)。乙方將按照國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方具體要求，建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，確保各項服務(wù)指標(biāo)達(dá)到合同附件《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》所列明的各項要求，并配合甲方完成賓館的對外宣傳、品牌維護(hù)及市場拓展等輔助性工作。

第二條定義

在本合同中，下列詞語具有特定含義：

“公共區(qū)域”是指該賓館大堂、走廊、電梯廳、樓梯間、餐廳、會議室、健身房等所有供客人或公眾使用的區(qū)域；

“設(shè)備設(shè)施”包括但不限于空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯、門窗及各類辦公設(shè)備；

“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”是指本合同附件中詳細(xì)列明的各項服務(wù)指標(biāo)及考核細(xì)則；

“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭及政府行為等；

“服務(wù)報告”是指乙方定期向甲方提交的關(guān)于物業(yè)管理工作的書面總結(jié)，包括服務(wù)數(shù)據(jù)、費(fèi)用明細(xì)及改進(jìn)建議。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供服務(wù)，并有權(quán)對乙方的服務(wù)過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估，乙方的服務(wù)考核結(jié)果將作為續(xù)約或獎懲的重要依據(jù)。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供該賓館的完整圖紙資料（包括但不限于建筑結(jié)構(gòu)圖、水電管線圖、設(shè)備分布圖等），并確保其真實(shí)性、有效性，同時配合乙方完成物業(yè)管理所需的系統(tǒng)對接與信息錄入工作。

（3）甲方應(yīng)按照合同約定按時足額向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不得無故拖欠或克扣費(fèi)用，否則乙方有權(quán)按照本合同第十二條約定主張權(quán)利。

（4）甲方負(fù)責(zé)賓館經(jīng)營活動的整體規(guī)劃及客戶關(guān)系維護(hù)，但需將涉及物業(yè)管理工作的指令或變更以書面形式通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后24小時內(nèi)響應(yīng)并執(zhí)行。

（5）甲方應(yīng)保障乙方員工在服務(wù)期間的人身安全及合法執(zhí)業(yè)權(quán)，提供必要的通行權(quán)限及操作空間，同時承擔(dān)因乙方員工正常履職而發(fā)生的第三方索賠責(zé)任。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)按照本合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，并有權(quán)要求甲方提供履行合同所必需的協(xié)助，包括但不限于授權(quán)簽字、提供必要場地及配合完成系統(tǒng)調(diào)試等。

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的物業(yè)管理團(tuán)隊，設(shè)立現(xiàn)場項目經(jīng)理部，配備不少于20名持證上崗的員工，并建立24小時應(yīng)急值班制度，確保服務(wù)響應(yīng)及時率不低于95%。

（3）乙方應(yīng)在服務(wù)過程中嚴(yán)格執(zhí)行《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，重點(diǎn)保障以下核心工作：

-**清潔衛(wèi)生服務(wù)**：每日對公共區(qū)域進(jìn)行濕式清掃，每周進(jìn)行深度清潔，每月對衛(wèi)生間進(jìn)行消毒處理，確保保潔達(dá)標(biāo)率不低于98%。

-**安保服務(wù)**：實(shí)施24小時封閉式管理，配備監(jiān)控設(shè)備及巡邏隊伍，每月至少2次消防演練，確保安全事故發(fā)生率為零。

-**設(shè)備設(shè)施維護(hù)**：建立設(shè)備臺賬及預(yù)防性維護(hù)計劃，故障響應(yīng)時間不超過30分鐘，修復(fù)完成率不低于90%，并每年1次全面設(shè)備檢測。

（4）乙方應(yīng)建立客戶投訴處理機(jī)制，首問負(fù)責(zé)制確?？蛻敉对V在2小時內(nèi)受理，24小時內(nèi)反饋處理方案，重大投訴需及時向甲方書面匯報。

（5）乙方應(yīng)每月向甲方提交《服務(wù)報告》，內(nèi)容涵蓋服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、費(fèi)用支出明細(xì)、服務(wù)質(zhì)量自評報告及下月工作計劃，并配合甲方完成第三方審計或評估工作。

（6）乙方需遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，在服務(wù)過程中產(chǎn)生的行政、稅務(wù)等法律責(zé)任由乙方獨(dú)立承擔(dān)，同時保證其員工的人身意外險及職業(yè)責(zé)任險已足額投保。

（7）乙方應(yīng)妥善保管該賓館的原始資料及設(shè)備檔案，未經(jīng)甲方書面同意不得擅自對外泄露或轉(zhuǎn)交第三方，如因乙方原因?qū)е沦Y料損毀需承擔(dān)賠償責(zé)任。

（8）乙方在合同履行期間不得將核心服務(wù)內(nèi)容整體轉(zhuǎn)包，但經(jīng)甲方書面同意可將專項業(yè)務(wù)（如專業(yè)維修、綠化養(yǎng)護(hù)等）分包給具備相應(yīng)資質(zhì)的單位，并承擔(dān)連帶管理責(zé)任。

第四條價格與支付條件

1.合同價格：甲方同意按照本合同約定向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)為每月人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00）。該費(fèi)用包含但不限于公共區(qū)域清潔、安保服務(wù)、設(shè)備設(shè)施常規(guī)維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)、客戶服務(wù)協(xié)調(diào)、管理團(tuán)隊薪酬福利及日常辦公費(fèi)用等乙方履行合同義務(wù)所產(chǎn)生的全部成本。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定賬戶，賬號信息如下：開戶名稱：XX酒店管理有限公司，開戶銀行：中國工商銀行北京建國路支行，賬號：6222020100112345678。乙方應(yīng)在收到款項后5個工作日內(nèi)向甲方開具等額增值稅專用發(fā)票。

3.支付時間：服務(wù)費(fèi)按月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月10日前支付上一個月的服務(wù)費(fèi)。首期服務(wù)費(fèi)于本合同生效之日起支付，最后一期服務(wù)費(fèi)應(yīng)在合同終止且乙方完成清算交接后的30日內(nèi)支付。如甲方延遲支付超過15日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至款項付清，且逾期期間產(chǎn)生的滯納金按日千分之五計算。甲方支付的服務(wù)費(fèi)不因賓館實(shí)際入住率、客流量或經(jīng)營效益的變化而調(diào)整。

4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：本合同期限超過三年時，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)價依據(jù)為本合同履行前一年度北京市物業(yè)管理市場價格指數(shù)變動及乙方實(shí)際投入成本增長情況，調(diào)整幅度不得高于同期市場價格指數(shù)變動幅度。

第五條履行期限

1.合同有效期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，初始服務(wù)期限為叁年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。合同期滿前三個月，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)展兩年。

2.關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)：

-乙方應(yīng)在合同生效后7個工作日內(nèi)完成服務(wù)團(tuán)隊的組建及現(xiàn)場辦公場所的準(zhǔn)備工作；

-每月10日前乙方需提交上月服務(wù)報告并獲取甲方確認(rèn)；

-每年12月31日前雙方需共同完成年度工作總結(jié)及下一年度服務(wù)計劃修訂；

-合同終止時，乙方應(yīng)在收到甲方書面終止通知后30日內(nèi)完成所有服務(wù)交接工作，包括但不限于設(shè)備清單移交、檔案資料移交及員工工作交接，并配合甲方完成服務(wù)質(zhì)量評估。

3.提前終止：經(jīng)雙方協(xié)商一致或出現(xiàn)本合同第十二條約定的終止情形，本合同可提前解除。如甲方單方提前終止合同，需向乙方支付相當(dāng)于6個月服務(wù)費(fèi)的違約金；如乙方單方提前終止合同，需向甲方支付相當(dāng)于12個月服務(wù)費(fèi)的違約金，并承擔(dān)已完成服務(wù)部分的費(fèi)用結(jié)算。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

-未按時支付服務(wù)費(fèi)的，除按第四條第3款約定支付滯納金外，每逾期一日，甲方還應(yīng)向乙方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)5%的違約金，但累計違約金不超過合同總金額的30%；

-無故拒絕乙方合理服務(wù)請求或妨礙乙方工作的，應(yīng)承擔(dān)由此導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量下降責(zé)任，并賠償乙方直接經(jīng)濟(jì)損失；

-提供虛假資料或指令導(dǎo)致乙方違反法律法規(guī)的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部行政責(zé)任及賠償責(zé)任，乙方同時保留解除合同的權(quán)利。

2.乙方違約責(zé)任：

-服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并按服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)。連續(xù)三個月考核不合格的，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付相當(dāng)于當(dāng)期服務(wù)費(fèi)2倍的違約金；

-安保疏失導(dǎo)致發(fā)生盜竊、火災(zāi)等安全事故的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任（包括但不限于財產(chǎn)損失、第三方索賠及行政處罰），且甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)并解除合同；

-設(shè)備設(shè)施重大故障未及時處理的，每延誤24小時，乙方應(yīng)按故障設(shè)備原值1%的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金，累計違約金不超過合同總金額的20%；

-擅自將核心服務(wù)轉(zhuǎn)包或泄露甲方商業(yè)秘密的，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣伍佰萬元（￥5,000,000.00）的違約金，并承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。

3.不可抗力免責(zé)：因地震、戰(zhàn)爭等不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但受損方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后10日內(nèi)書面通知對方，并提供權(quán)威機(jī)構(gòu)證明。不可抗力消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)履行或調(diào)整合同條款。

4.賠償范圍：違約方除支付違約金外，還應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于第三方索賠、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)及行政罰款等。賠償金額以實(shí)際損失為限，但最高不超過合同總金額的50%。

5.爭議優(yōu)先：任何一方違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)選擇解除合同并要求違約方承擔(dān)本條約定的全部責(zé)任，雙方應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商或仲裁解決違約賠償問題，避免冗長訴訟。

第七條不可抗力

1.定義：本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、泥石流、海嘯等自然災(zāi)害；戰(zhàn)爭、動亂、恐怖襲擊等社會事件；政府行為，如法律、法規(guī)的變更、征收、征用或行政命令；以及疫情及其防控措施（如封鎖、隔離等）導(dǎo)致的經(jīng)營中斷。不可抗力事件應(yīng)經(jīng)雙方書面確認(rèn)，并提供相關(guān)機(jī)構(gòu)出具的證明文件。

2.責(zé)任免除：若因不可抗力導(dǎo)致本合同部分或全部無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。受影響一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后7日內(nèi)通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整履行期限或解除受影響條款，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)比例結(jié)算。若不可抗力持續(xù)超過30日，雙方可協(xié)商解除合同，已履行部分的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)成果比例返還。因不可抗力導(dǎo)致的額外成本（如應(yīng)急維修費(fèi)、人員遣散費(fèi)等），由發(fā)生地政府補(bǔ)貼或保險公司賠付的，相關(guān)款項歸受益方所有；未獲賠付的，由受益方承擔(dān)或雙方按責(zé)任比例分?jǐn)偅ㄒ约追匠袚?dān)為主，乙方承擔(dān)為輔）。雙方應(yīng)保證不可抗力聲明真實(shí)有效，如因虛假申報導(dǎo)致對方損失的，責(zé)任方應(yīng)全額賠償。

第八條爭議解決

1.協(xié)商與調(diào)解：凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可申請北京仲裁委員會進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，制作調(diào)解書由雙方簽署后具有約束力。

2.仲裁：若調(diào)解不成，爭議應(yīng)提交北京仲裁委員會，按照其現(xiàn)行仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用（包括仲裁費(fèi)、律師費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)。

3.訴訟：仲裁不適用或雙方另有書面約定的，任何一方均有權(quán)向該賓館所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同其他條款，且訴訟行為不影響爭議解決。

4.證據(jù)規(guī)則：雙方提交的證據(jù)材料應(yīng)真實(shí)、完整，并按對方要求提供副本；如一方隱瞞或偽造證據(jù)，對方有權(quán)申請法院駁回其訴求或自行取證。爭議解決期間產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如差旅費(fèi)、公證費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。

第九條其他條款

1.通知方式：本合同項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前7日書面通知對方。送達(dá)地址的書面通知視為有效送達(dá)，郵件通知以發(fā)送時視為送達(dá)，傳真通知以發(fā)送成功時視為送達(dá)。

2.合同變更：對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力?？陬^約定或非正式修改均不產(chǎn)生法律約束力。

3.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（包括但不限于財務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、管理方案等）承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后3年，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

4.不可分割性：本合同各條款獨(dú)立存在，任何條款的無效或不可執(zhí)行不