妙勝企業(yè)短視頻營(yíng)銷策略優(yōu)化研究緒論研究背景和意義研究背景隨著智能手機(jī)的普及和高速互聯(lián)網(wǎng)的普及，短視頻已成為人們獲取信息和娛樂的主要方式之一。短視頻的盛行不僅是技術(shù)進(jìn)步的結(jié)果，更反映了現(xiàn)代社會(huì)人們獲取信息和娛樂的新習(xí)慣和趨勢(shì)[1]。根據(jù)《2023中國(guó)視聽新媒體發(fā)展報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，我國(guó)短視頻用戶規(guī)模已達(dá)10.12億，網(wǎng)民使用率達(dá)97.4%。短視頻已成為拉動(dòng)視聽新媒體行業(yè)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力和強(qiáng)勁引擎。目前，短視頻已經(jīng)成為一種備受歡迎的傳媒形式[2]。TomChereda（2012）指出，與文字、圖片和長(zhǎng)視頻等其他形式的廣告相比，短視頻廣告具有更強(qiáng)的吸引力，并且能夠迅速激發(fā)用戶的購(gòu)買欲望[3]。圖1-SEQ圖\*ARABIC\s112022年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域市場(chǎng)規(guī)模(元)來源:中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息研究網(wǎng)短視頻營(yíng)銷是指作者利用制作和發(fā)布短時(shí)長(zhǎng)的視頻內(nèi)容的方式，來推廣和營(yíng)銷產(chǎn)品或服務(wù)的一種營(yíng)銷手段[4]。研究如何優(yōu)化短視頻營(yíng)銷策略有助于提高用戶參與度，提升寧波妙勝企業(yè)的品牌知名度和銷售量。電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各家企業(yè)競(jìng)相探索新的營(yíng)銷渠道。根據(jù)趙俊麗、胡義桐（2019）的觀點(diǎn)，短視頻營(yíng)銷具有制作簡(jiǎn)單、傳播速度快的特點(diǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)“即拍即傳”的效果，并具有強(qiáng)大的社交屬性。利用當(dāng)今社會(huì)碎片化的特點(diǎn)，短視頻吸引了大量用戶，成為巨大的流量入口，推動(dòng)企業(yè)品牌價(jià)值的提升，增強(qiáng)粉絲對(duì)企業(yè)品牌的粘性。作者認(rèn)為，企業(yè)成功的營(yíng)銷不應(yīng)僅僅依賴于單一的營(yíng)銷方式，而是應(yīng)該制定結(jié)合自身情況的營(yíng)銷策略，采用多種營(yíng)銷方式聯(lián)合推動(dòng)并行[5]。寧波妙勝科技有限公司是一家主營(yíng)業(yè)務(wù)為養(yǎng)生茶營(yíng)銷，擁有約20位員工的食品營(yíng)銷公司，現(xiàn)有的主要營(yíng)銷方式是線上B2C銷售模式，將產(chǎn)品通過快手、淘寶、拼多多等平臺(tái)銷售給客戶。妙勝公司面對(duì)逐漸激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，在多個(gè)公司進(jìn)入市場(chǎng)后，市場(chǎng)得到飽和，與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量下落入了下風(fēng)，銷量上遇到了空前的瓶頸。想要擺脫目前的困境，公司的短視頻營(yíng)銷策略需要得到優(yōu)化。本文結(jié)合了營(yíng)銷學(xué)中的4V理論、短視頻營(yíng)銷概述和SWOT分析模型，對(duì)妙勝公司短視頻營(yíng)銷的從差異化、功能化、附加價(jià)值和共鳴四個(gè)角度出發(fā)進(jìn)行全面的研究，結(jié)合實(shí)際情況提出了一系列有效的短視頻營(yíng)銷優(yōu)化方案，以求公司能夠有更好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。研究意義通過深入研究寧波妙勝電商企業(yè)的短視頻營(yíng)銷策略，可以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全方位的提升。首先，針對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，通過借鑒成功案例，企業(yè)可以更為有效地吸引目標(biāo)受眾，增加銷售和收入，從而提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。其次，通過優(yōu)化短視頻營(yíng)銷策略，企業(yè)能夠增強(qiáng)品牌的影響力，提高品牌知名度和形象，建立用戶對(duì)品牌的信任和忠誠(chéng)度。第三，通過深入研究和精心優(yōu)化短視頻內(nèi)容，企業(yè)可以提高用戶的參與度和互動(dòng)性，激發(fā)用戶更積極地參與和產(chǎn)品的互動(dòng)，進(jìn)而提高用戶滿意度。最后，通過優(yōu)化營(yíng)銷策略，企業(yè)可以降低廣告投入和資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)更高的廣告效益，從而提高整體的成本效益。這一綜合性的策略不僅有助于企業(yè)在市場(chǎng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力，還能夠增強(qiáng)品牌形象、提高用戶參與度，并實(shí)現(xiàn)更為高效的成本控制。研究的主要內(nèi)容和結(jié)構(gòu)安排第一部分：緒論。介紹研究背景及研究目的，界定論文的目標(biāo)即優(yōu)化寧波妙勝電商企業(yè)的短視頻營(yíng)銷策略。第二部分：相關(guān)理論基礎(chǔ)。介紹4V理論、短視頻營(yíng)銷概述和SWOT分析模型，從這三方面出發(fā)為本文研究提供理論基礎(chǔ)。第三部分：妙勝公司概況。對(duì)寧波妙勝科技有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)、人員規(guī)模、營(yíng)銷渠道等方面進(jìn)行介紹，通過SWOT分析模型對(duì)本公司在短視頻營(yíng)銷方面進(jìn)行分析。第四部分：調(diào)查問卷研究分析。依托于4V理論從差異化、功能化、附加價(jià)值和共鳴四個(gè)角度出發(fā)設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查問卷，根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果展開分析，為公司短視頻營(yíng)銷策略提供有力依據(jù)。第五部分：結(jié)合上文的理論基礎(chǔ)以及問卷調(diào)查的結(jié)果，對(duì)妙勝公司在短視頻營(yíng)銷策略方面產(chǎn)生的問題進(jìn)行總結(jié)分析。第六部分：妙勝公司短視頻營(yíng)銷策略優(yōu)化。針對(duì)妙勝公司在短視頻營(yíng)銷方面總結(jié)分析的問題，提出相應(yīng)的優(yōu)化策略。研究方法文獻(xiàn)研究法本文主要通過收集、審查和綜合現(xiàn)有文獻(xiàn)，獲得關(guān)于特定主題或問題的深入理解的方法。查閱電商企業(yè)、短視頻營(yíng)銷、4v理論方面的文獻(xiàn)，為問卷調(diào)查的合理性提出打下研究基礎(chǔ)。并且通過對(duì)文獻(xiàn)資料的查證，能夠更清晰地對(duì)文章的脈絡(luò)進(jìn)行梳理，還能為本文的研究提供理論和實(shí)證支持。問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法是一種常用的數(shù)據(jù)收集方法，通過向被調(diào)查者分發(fā)問卷并收集他們的回答來獲取信息。這種方法通常用于收集大量數(shù)據(jù)，可以用于調(diào)查人們的態(tài)度、看法、意見等。本文基于4V模型建立的調(diào)查問卷能更精準(zhǔn)的反饋人們的需求，再根據(jù)他們的需求對(duì)短視頻營(yíng)銷手段進(jìn)行優(yōu)化，提出相應(yīng)的策略。數(shù)據(jù)分析法本文采用的是數(shù)據(jù)分析法中的綜合評(píng)價(jià)分析法，運(yùn)用多個(gè)指標(biāo)對(duì)對(duì)個(gè)參評(píng)單位進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法，也稱為多變量綜合評(píng)價(jià)分析法。即將多個(gè)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為一個(gè)能夠反應(yīng)綜合情況的指標(biāo)來進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。本文通過將4V中的差異化、功能化、附加價(jià)值、共鳴四方面細(xì)化為3-4個(gè)的小問題進(jìn)行問卷調(diào)查分析，能夠很好通過4V理論對(duì)妙勝短視頻營(yíng)銷策略研究進(jìn)行探究。相關(guān)理論基礎(chǔ)4V理論4V理論是一種市場(chǎng)營(yíng)銷理論，由吳金明教授提出，旨在幫助企業(yè)在多元化溝通渠道時(shí)代下提高競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象。該理論的四個(gè)核心概念是差異化（Variation）、功能化（Versatility）、附加價(jià)值（Value）和共鳴（Vibration）。根據(jù)季張寧（2022）基于4V理論的研究，提出了增設(shè)創(chuàng)作激勵(lì)渠道、優(yōu)化廣告模式、追求社會(huì)效益和提高用戶參與度的短視頻營(yíng)銷策略[6]。差異化（Variation）差異化營(yíng)銷是指企業(yè)通過產(chǎn)品、形象和市場(chǎng)三個(gè)方面來實(shí)施差異化。在產(chǎn)品方面，企業(yè)需要提供具有獨(dú)特性、無法完全替代的產(chǎn)品特點(diǎn)；在形象方面，企業(yè)展示的品牌形象要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所差異；在市場(chǎng)方面，企業(yè)需要利用地理位置、銷售環(huán)境、價(jià)格策略等因素來與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來。功能化（Versatility）功能化營(yíng)銷是企業(yè)為滿足不同消費(fèi)者需求而定位產(chǎn)品不同層次的功能。這包括產(chǎn)品的基本功能、延伸功能和附加功能，通過提供多樣化的功能來吸引不同層次的消費(fèi)者。附加價(jià)值（Value）附加價(jià)值是指企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新、營(yíng)銷服務(wù)和企業(yè)文化等方面為產(chǎn)品賦予更多的附加價(jià)值。技術(shù)附加、營(yíng)銷服務(wù)附加以及企業(yè)文化與品牌附加共同構(gòu)成了產(chǎn)品的附加價(jià)值，提升產(chǎn)品的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。共鳴（Vibration）共鳴是指企業(yè)創(chuàng)造和提供價(jià)值創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，最大程度地滿足消費(fèi)者的需求，從而建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系。通過與消費(fèi)者需求的共鳴，企業(yè)能夠獲得消費(fèi)者的忠誠(chéng)和信任，提升市場(chǎng)份額和品牌影響力。綜合來看，4V理論強(qiáng)調(diào)了企業(yè)在多元化溝通渠道時(shí)代下，需要注重差異化營(yíng)銷、功能化定位、附加價(jià)值創(chuàng)新和與消費(fèi)者的共鳴，以提升競(jìng)爭(zhēng)力和品牌形象，贏得市場(chǎng)份額和客戶忠誠(chéng)度。妙勝可以利用4V理論對(duì)短視頻進(jìn)行細(xì)化的分析研究，故本研究采用了4V理論作為基礎(chǔ)。短視頻營(yíng)銷概述短視頻定義第一，對(duì)“短視頻”的內(nèi)涵、發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了探討。張梓軒等將短視頻看作是通過智能手機(jī)進(jìn)行拍攝，并且將其長(zhǎng)度控制在30秒之內(nèi)的一種信息傳播方式[7]。常江和田浩都認(rèn)為，短視頻是一種以手機(jī)為媒介，通過手機(jī)社交平臺(tái)和社交鏈，播放時(shí)間在幾秒到幾分鐘不等的視頻[8]。靖明將短視頻定義為通過新媒體進(jìn)行傳播，長(zhǎng)度不超過5分鐘的視頻，其特征是制作成本較低、傳播速度較快、制作者與傳播者之間的邊界比較模糊等[9]。王曉紅、包圓圓等將移動(dòng)短視頻定義為通過智能手機(jī)拍攝5-15秒鐘的短視頻，能夠進(jìn)行快速地編輯和修飾，并將其應(yīng)用于社會(huì)共享中[10]。短視頻的發(fā)展歷程早期階段：短視頻的雛形可以追溯到早期的短片和動(dòng)畫，但真正的短視頻概念在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中逐漸形成。2006年，Vine應(yīng)用的推出成為短視頻領(lǐng)域的重要里程碑，用戶可以錄制6秒的短視頻并與社交平臺(tái)分享。社交媒體時(shí)代：隨著社交媒體的興起，短視頻逐漸成為用戶分享生活、觀點(diǎn)和創(chuàng)意的重要方式。2012年，Instagram推出了15秒短視頻功能，為用戶提供了更多創(chuàng)作空間。之后，F(xiàn)acebook、Snapchat等社交平臺(tái)也相繼推出了短視頻功能。短視頻應(yīng)用崛起：2016年，中國(guó)的短視頻應(yīng)用快手（TikTok）正式上線，成為全球短視頻市場(chǎng)的領(lǐng)軍者。快手通過獨(dú)特的算法和用戶友好的界面，吸引了大量用戶，推動(dòng)了全球范圍內(nèi)短視頻應(yīng)用的普及。其他國(guó)家也涌現(xiàn)出類似的短視頻應(yīng)用，如美國(guó)的TikTok、InstagramReels等。截止2020年年初，KS公司日活躍用戶數(shù)量（DAU）突破3億，KS短視頻APP內(nèi)有近200億條海量視頻，有2.5億人在2019年通過KS短視頻平臺(tái)發(fā)布作品。且KS公司成為2020年春晚獨(dú)家互動(dòng)合作伙伴，KS春晚直播間累計(jì)觀看人次7.8億，最高同時(shí)在線人數(shù)2524萬，成為除夕互聯(lián)網(wǎng)最熱鬧的地方之一[11]。Macomber（2013）認(rèn)為通過視頻網(wǎng)站YouTube有關(guān)視頻營(yíng)銷的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)短視頻內(nèi)容會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策[12]。商業(yè)化和創(chuàng)新：張靜和王敬丹（2020）提出了利用智能短視頻的體驗(yàn)消費(fèi)作為企業(yè)營(yíng)銷的新形式，采用傳播在前、生產(chǎn)在后的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維。他們建議建立專業(yè)短視頻營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，以確保短視頻營(yíng)銷的專業(yè)性，構(gòu)建綜合短視頻營(yíng)銷模式[13]。趙鑫和李金玉（2020）提出了AILSFA短視頻營(yíng)銷推廣的創(chuàng)新模式，即通過引起注意、激發(fā)興趣、精準(zhǔn)定位、構(gòu)建場(chǎng)景、形成流量池思維和觸發(fā)購(gòu)買行為等六個(gè)環(huán)節(jié)來提升科技期刊短視頻營(yíng)銷推廣的能力[14]。陸蒙蒙和范彬彬（2021）提出，在制定或選擇短視頻營(yíng)銷模式的過程中，不僅需要考慮企業(yè)品牌推廣的方式，還需要關(guān)注和反思短視頻營(yíng)銷涉及到的社會(huì)民生、社會(huì)心態(tài)和社會(huì)需求等社會(huì)價(jià)值問題[15]。畢翔（2021）通過分析后疫情時(shí)代下的短視頻營(yíng)銷模式，提出了從創(chuàng)作者、內(nèi)容、流量、用戶四個(gè)維度重新構(gòu)建適應(yīng)時(shí)代變化的新的短視頻營(yíng)銷模式[16]。張文池和殷杰（2023）提出，可以通過提升短視頻的娛樂優(yōu)勢(shì)、選擇成熟的短視頻平臺(tái)，并關(guān)注品牌方關(guān)心顧客精神需求等方面來形成新的營(yíng)銷模式，從而促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)意愿[17]?？傮w而言，短視頻在社交媒體時(shí)代迅速崛起，成為一種流行的內(nèi)容傳播方式，引領(lǐng)著數(shù)字娛樂和在線社交的新潮流。其發(fā)展不僅改變了用戶獲取信息的方式，也為創(chuàng)作者和企業(yè)提供了全新的推廣和互動(dòng)機(jī)會(huì)。妙勝抓住了短視頻迅速發(fā)展的時(shí)機(jī)，為之后企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)會(huì)。短視頻營(yíng)銷短視頻營(yíng)銷，從廣義來說是指以短視頻這個(gè)新媒體形式作為介質(zhì)的所有市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的統(tǒng)稱。根據(jù)玩法的研究和創(chuàng)新存在不同的形式和特征，目前主要包括硬廣投放、內(nèi)容植入、KOL營(yíng)銷、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、品牌營(yíng)銷和跨平臺(tái)整合等營(yíng)銷方式。從狹義上講，主要是指在短視頻新媒體平臺(tái)上開展的所有廣告活動(dòng)，包括硬廣告和軟廣告，具體包括品牌圖形廣告（如開屏或Banner）、視頻貼片廣告、信息流廣告和內(nèi)容原生廣告[18]。隨著時(shí)代的發(fā)展,人們有著大量的碎片化時(shí)間,而短視頻的時(shí)長(zhǎng)僅僅在40秒之內(nèi),正好滿足了這種時(shí)間消耗的需求[19]。傳統(tǒng)營(yíng)銷與短視頻營(yíng)銷的區(qū)別傳統(tǒng)營(yíng)銷與短視頻營(yíng)銷在多個(gè)方面存在顯著差異。傳統(tǒng)營(yíng)銷主要依賴傳統(tǒng)媒體如電視、廣播和印刷媒體，以較長(zhǎng)、正式的廣告形式為主，而短視頻營(yíng)銷則以在線平臺(tái)為載體，通過短時(shí)間內(nèi)高度沖擊的視頻形式傳播內(nèi)容。短視頻的即時(shí)性和用戶互動(dòng)性較強(qiáng)，相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷更容易迅速反應(yīng)時(shí)事和用戶反饋，同時(shí)成本相對(duì)較低，能夠更準(zhǔn)確地評(píng)估廣告效果。傳統(tǒng)營(yíng)銷較為單向，用戶參與度較低，而短視頻營(yíng)銷通過平臺(tái)的互動(dòng)功能和數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)了更高水平的用戶參與度和精準(zhǔn)的目標(biāo)受眾定位。這表明短視頻營(yíng)銷更符合現(xiàn)代社交媒體環(huán)境的需求，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、互動(dòng)和即時(shí)性，但在實(shí)際營(yíng)銷策略中，傳統(tǒng)和短視頻營(yíng)銷仍可相互融合，形成更為綜合的營(yíng)銷戰(zhàn)略。妙勝公司在短視頻營(yíng)銷領(lǐng)域需要不斷的融合與創(chuàng)新營(yíng)銷戰(zhàn)略，因此有必要對(duì)其在短視頻營(yíng)銷策略方面進(jìn)行研究，從而促進(jìn)妙勝公司未來可持續(xù)的發(fā)展，SWOT分析模型SWOT分析模型是一種廣泛應(yīng)用于戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)管理的工具，通過對(duì)組織、項(xiàng)目或個(gè)人的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、以及外部機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats）進(jìn)行全面分析，以制定更有效的戰(zhàn)略決策。在分析內(nèi)部方面，關(guān)注組織的優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)項(xiàng)，如資源、技能和資產(chǎn)，同時(shí)識(shí)別內(nèi)部的劣勢(shì)，如缺乏資源或技能。對(duì)外部方面的分析則關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)、新技術(shù)和潛在機(jī)遇，同時(shí)警覺可能的威脅，如競(jìng)爭(zhēng)加劇或法規(guī)變化。通過這樣的全面分析，SWOT分析幫助組織更好地利用優(yōu)勢(shì)、解決劣勢(shì)、抓住機(jī)遇、規(guī)避威脅，以制定更具戰(zhàn)略性的計(jì)劃。這一模型在戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷和項(xiàng)目管理等領(lǐng)域具有重要價(jià)值。本文將會(huì)在結(jié)合前人的理論基礎(chǔ)上，結(jié)合4V理論和短視頻營(yíng)銷的基本理論，以妙勝公司為研究對(duì)象，借用SWOT分析模型對(duì)妙勝公司短視頻營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，并通過問卷分析和數(shù)據(jù)爬蟲的方法，總結(jié)并分析出目前在短視頻營(yíng)銷方面存在的問題，從而提出優(yōu)化短視頻營(yíng)銷策略。妙勝公司概況妙勝公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介寧波妙勝科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱妙勝公司）成立于2020年，專注于互聯(lián)網(wǎng)銷售。互聯(lián)網(wǎng)銷售是指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行商品或服務(wù)的交易活動(dòng)。這種銷售方式利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過電子商務(wù)網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用、社交媒體等在線渠道，將產(chǎn)品或服務(wù)直接推向潛在的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)物和交易。公司位于浙江省寧波市，有2個(gè)200平米的倉(cāng)庫(kù)。妙勝公司總裁表示，隨著新興的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，公司的銷售機(jī)遇隨之愈來愈大。目前，短視頻、直播、社區(qū)等模式已經(jīng)成為當(dāng)下最流行的營(yíng)銷渠道，這些模式使公司與消費(fèi)者之間能夠順利的進(jìn)行雙向溝通。妙勝公司正在積極探索短視頻營(yíng)銷之路。妙勝公司短視頻營(yíng)銷的SWOT分析優(yōu)勢(shì)(Strengths):（1）專業(yè)團(tuán)隊(duì)：擁有專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，作為做電商的第一批人，具有豐富的傳統(tǒng)電商營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，做阿里巴巴十余年的經(jīng)驗(yàn)，做快手平臺(tái)已經(jīng)一年，有相當(dāng)豐富的電商經(jīng)驗(yàn)和視頻制作經(jīng)驗(yàn)。（2）品牌聲譽(yù)：作為北京同仁堂的授權(quán)公司，在養(yǎng)生茶領(lǐng)域有良好的品牌聲譽(yù)，北京同仁堂的老牌子有助于吸引客戶和合作伙伴。（3）創(chuàng)新產(chǎn)品：提供創(chuàng)新的養(yǎng)生茶，例如新上市的北京同仁堂碧迪荷葉減肥茶，這可以為視頻營(yíng)銷提供獨(dú)特的內(nèi)容和故事。劣勢(shì)(Weaknesses)（1）競(jìng)爭(zhēng)激烈：在快手平臺(tái)上，養(yǎng)生茶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，目前市場(chǎng)份額處于多家品牌公司相互競(jìng)爭(zhēng)的局面，我們雖然作為擁有老品牌授權(quán)的公司有品牌優(yōu)勢(shì)，但需要不斷創(chuàng)新和提升營(yíng)銷效果才能脫穎而出。（2）高成本：公司制作高質(zhì)量的營(yíng)銷視頻需要投入較高的成本，視頻剪輯需要素材等，素材的拍攝成本、視頻的制作成本，這可能限制公司的營(yíng)銷活動(dòng)范圍。機(jī)會(huì)(Opportunities):（1）增長(zhǎng)市場(chǎng)：《2023-2028年中國(guó)保健品行業(yè)市場(chǎng)深度評(píng)估及投資方向研究報(bào)告》中，中國(guó)保健品行業(yè)產(chǎn)量由2019年的62.7萬噸增長(zhǎng)至2022年的78.74萬噸，增長(zhǎng)幅度25.6%，復(fù)合增長(zhǎng)率為7.9%，2022年同比增長(zhǎng)9.7%。預(yù)計(jì)在未來保健品行業(yè)產(chǎn)量將依舊穩(wěn)定增長(zhǎng)。養(yǎng)生茶市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)持續(xù)增長(zhǎng)，妙勝公司可以利用這一趨勢(shì)擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。（2）數(shù)字化趨勢(shì)：視頻內(nèi)容在數(shù)字營(yíng)銷中的重要性不斷增加，妙勝公司可以利用這一趨勢(shì)擴(kuò)大在線存在并吸引更多客戶。（3）合作伙伴關(guān)系：與其他健康品牌或健身領(lǐng)域的公司建立合作伙伴關(guān)系，可以拓展市場(chǎng)和客戶群。威脅(Threats):（1）市場(chǎng)飽和：利潤(rùn)空間大導(dǎo)致商家進(jìn)入過多，養(yǎng)生茶市場(chǎng)可能會(huì)變得飽和，導(dǎo)致價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)加劇和利潤(rùn)率下降。（2）技術(shù)變革：技術(shù)的快速發(fā)展可能會(huì)改變視頻營(yíng)銷的方式，公司需要不斷更新技術(shù)和策略以保持競(jìng)爭(zhēng)力在執(zhí)行養(yǎng)生茶的短視頻營(yíng)銷策略時(shí)，品牌需要全面考慮這些機(jī)遇和威脅，制定相應(yīng)的策略以最大化機(jī)遇并降低潛在威脅?？偟膩碚f，妙勝公司在短視頻營(yíng)銷方面面臨著巨大的機(jī)遇。快手短視頻平臺(tái)擁有龐大的用戶群體，只要能夠吸引足夠的目標(biāo)客戶，就有機(jī)會(huì)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高知名度和銷售額。隨著越來越多的養(yǎng)生茶行業(yè)從業(yè)者涌入短視頻領(lǐng)域，對(duì)內(nèi)容的要求也在不斷提升，這給妙勝公司帶來了巨大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槠涠桃曨l營(yíng)銷策略尚不完善，賬號(hào)定位模糊，容易受到外部因素的影響。妙勝公司短視頻營(yíng)銷現(xiàn)狀分析基于4V理論妙勝公司短視頻營(yíng)銷策略現(xiàn)狀調(diào)查問卷設(shè)計(jì)我們?cè)诔浞謱W(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)及理論的基礎(chǔ)上，對(duì)妙勝公司的短視頻營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行了問卷調(diào)查。問卷設(shè)計(jì)考慮到了地域的差異，通過網(wǎng)絡(luò)問卷的形式分發(fā)給快手賬號(hào)的粉絲群體。本問卷主要由兩部分組成，第一部分是被調(diào)查對(duì)象的基本信息，共7個(gè)問題，主要用于了解消費(fèi)者的性別、年齡、職業(yè)和收入。第二部分是消費(fèi)者對(duì)妙勝養(yǎng)生茶的短視頻營(yíng)銷偏好和營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)共15個(gè)問題，主要結(jié)合“4V”營(yíng)銷理論中的“差異化”、“功能化”、“附加值”、為了揭示妙勝公司，將“共鳴”四個(gè)方面融入到問題中，設(shè)置為變量問題。為了確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性，提供了養(yǎng)生茶短視頻營(yíng)銷現(xiàn)狀中存在的問題的研究方向。問題設(shè)計(jì)清晰易懂，回答方便。本問卷共同設(shè)計(jì)22個(gè)問題，題型都是選擇題，用李克特五級(jí)量表分析各變量，第8-22題設(shè)置的選項(xiàng)為非常同意和同意、一般、不同意和非常不同意，相應(yīng)的分?jǐn)?shù)分別為5、4、3、2、1。問卷調(diào)查問題依據(jù)如下：（1）差異化"4V"理論中的"差異化"主要體現(xiàn)在產(chǎn)品差異化、市場(chǎng)服務(wù)差異化和企業(yè)品牌形象差異化三個(gè)方面。魏光興（2004）指出，產(chǎn)品差異化包括在質(zhì)量、性能方面優(yōu)于同類產(chǎn)品；形象差異化則通過實(shí)施CI戰(zhàn)略來塑造良好形象；市場(chǎng)差異化則涵蓋售前售后服務(wù)差異、價(jià)格、分銷渠道等方面的差異[20]。曾蘇潔（2021）在《新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的4"V"營(yíng)銷組合研究》中提出，形象、產(chǎn)品和市場(chǎng)差異化分別涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量、特色、定位、銷售條件、銷售服務(wù)、企業(yè)特色宣傳等多方面實(shí)施差異化戰(zhàn)略[21]。本部分問卷問題的提出，主要借鑒了魏光興（2004）和曾蘇潔（2021）的研究成果。表4-1問卷調(diào)查差異化問題設(shè)計(jì)方向維度題目差異化產(chǎn)品差異化您認(rèn)為在我們快手短視頻上能經(jīng)常看到不同的養(yǎng)生茶展示。您認(rèn)為我們快手短視頻內(nèi)容與眾不同且有特色。市場(chǎng)服務(wù)差異化您認(rèn)為在快手平臺(tái)上我們公司售前售后服務(wù)都讓人滿意。（2）功能化"功能化"，也稱為"功能彈性化"，是根據(jù)顧客需求差異化而設(shè)計(jì)的，旨在滿足消費(fèi)者多樣化的需求以及企業(yè)產(chǎn)品的系列化。吳金明（2001）在《新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的"4V"營(yíng)銷組合》中提出了企業(yè)產(chǎn)品在顧客中的三個(gè)定位：核心功能、延伸功能和附加功能。其中，核心功能指的是產(chǎn)品被使用的基本功能，如基本外形、口感、視覺等；延伸功能是指對(duì)產(chǎn)品潛在功能的深度挖掘，即產(chǎn)品的多功能性；附加功能則是指產(chǎn)品是否具備延展性，例如美學(xué)功能[22]。本方向的問卷問題提出，主要借鑒了吳金明（2001）的研究成果。表4-2問卷調(diào)查功能化問題設(shè)計(jì)方向維度題目功能化核心功能您認(rèn)為我們?cè)诳焓稚橡B(yǎng)生茶的質(zhì)量?jī)?yōu)于其他品牌。您認(rèn)為在快手上購(gòu)買我們公司產(chǎn)品的質(zhì)量符合購(gòu)買期望。延伸功能您認(rèn)為我們通過快手短視頻方式能讓顧客了解到公司更多產(chǎn)品信息。您認(rèn)為我們?cè)诳焓稚习l(fā)布的產(chǎn)品能滿足不同消費(fèi)者需求。您認(rèn)為我們快手短視頻內(nèi)容豐富，經(jīng)常幫助顧客獲得知識(shí)和時(shí)訊等內(nèi)容。附加功能（3）附加價(jià)值附加價(jià)值除了產(chǎn)品核心價(jià)值外，主要體現(xiàn)在技術(shù)附加、營(yíng)銷服務(wù)附加兩個(gè)方面。吳金明（2001）在《新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的"4V"營(yíng)銷組合》中指出，技術(shù)創(chuàng)新體現(xiàn)在產(chǎn)品價(jià)值提升上，即通過高技術(shù)含量實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的提升；營(yíng)銷服務(wù)的附加強(qiáng)調(diào)了服務(wù)創(chuàng)新和新的營(yíng)銷理念的運(yùn)用[23]。本方向的問卷問題提出，主要借鑒了吳金明（2001）的研究成果。表4-3問卷調(diào)查附加價(jià)值問題設(shè)計(jì)方向維度題目附加價(jià)值技術(shù)附加您認(rèn)為我們?cè)诳焓稚习l(fā)布短視頻的頻率比其他養(yǎng)生茶賬號(hào)快。您認(rèn)為我們?cè)诳焓稚辖?jīng)常介紹養(yǎng)生茶的新品。營(yíng)銷服務(wù)附加您認(rèn)為我們?cè)诳焓稚祥_展的滿減、贈(zèng)送、試喝等活動(dòng)比其他商家更豐富。（4）共鳴"共鳴"指的是企業(yè)通過最大化滿足消費(fèi)者的價(jià)值來實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)。這一概念主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：為消費(fèi)者提供最大化的價(jià)值、滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求效用的最大化、以及為企業(yè)帶來最大化的利潤(rùn)。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，企業(yè)需要不斷提高創(chuàng)新能力。在短視頻制作方面，應(yīng)盡量使成品風(fēng)格與企業(yè)的文化理念貼合，圖文并茂、講解清晰；對(duì)于養(yǎng)生茶的展示，應(yīng)從消費(fèi)者的角度出發(fā)進(jìn)行拍攝；企業(yè)開展的線上線下活動(dòng)應(yīng)滿足消費(fèi)者參與的期望，通過各種創(chuàng)新的營(yíng)銷方式來增加粉絲、促進(jìn)流量變現(xiàn)。本方向的問卷問題提出，主要參考了吳金明（2001）的《新經(jīng)濟(jì)時(shí)代"4V"營(yíng)銷組合》的研究成果[23]。表4-4問卷調(diào)查共鳴問題設(shè)計(jì)方向維度題目共鳴價(jià)值共鳴您對(duì)我公司在快手短視頻平臺(tái)上與顧客現(xiàn)有的互動(dòng)滿意。您認(rèn)為我公司的產(chǎn)品定價(jià)合理。情感共鳴您認(rèn)為我公司在快手短視頻中發(fā)布的內(nèi)容能引起顧客的情感共鳴。您認(rèn)同我公司在快手短視頻中傳達(dá)的價(jià)值觀和價(jià)值表達(dá)。問卷調(diào)研樣本的選擇及回收在本次問卷調(diào)查中，為了確保數(shù)據(jù)的有效性和相關(guān)性，我們?cè)O(shè)定了兩個(gè)關(guān)鍵條件作為篩選有效問卷的標(biāo)準(zhǔn)：一是受訪者必須是快手平臺(tái)的用戶，二是受訪者需要觀看過妙勝公司在快手上發(fā)布的養(yǎng)生茶短視頻內(nèi)容。任何未滿足這兩項(xiàng)條件的問卷，無論是未下載使用過快手，還是未觀看過我們公司在快手上發(fā)布的短視頻的，都將被視為無效問卷。本次問卷的發(fā)放采用了隨機(jī)抽樣的方法，并融合了線上和線下的數(shù)據(jù)收集方式。具體而言，我們主要通過問卷星平臺(tái)進(jìn)行線上調(diào)查，發(fā)放了400份問卷，經(jīng)過嚴(yán)格的分析和處理，我們最終得到了360份有效問卷。這意味著問卷的回收率達(dá)到了90%，在接下來的研究中，我們將基于這360份有效問卷進(jìn)行深入的分析和探討。問卷信度分析信度分析主要是用來研究調(diào)查問卷中定量數(shù)據(jù)類題型的回答可靠準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。目前用來檢驗(yàn)測(cè)量量表可靠性的方法主要采用的是克隆巴赫系數(shù)，即Cronbachα系數(shù)。信度可靠性判斷依據(jù)是：克隆巴赫系數(shù)α系數(shù)，如果高于0.8，則說明信度高；如果處于于0.7~0.8之間，則說明信度較好；如果介于0.6~0.7，則說明信度可接受；如果此值小于0.6，說明信度不佳。具體信度分析情況見表4-1。表4-5Cronbachα系數(shù)表維度題項(xiàng)數(shù)Cronbachα系數(shù)差異化30.930功能化50.941附加價(jià)值30.976共鳴40.874量表整體150.930通過對(duì)360份問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行信度分析之后，發(fā)現(xiàn)根據(jù)研究理論選定的變量的信度都高于0.8，說明這個(gè)問卷具有較高的可信度，可以用來做進(jìn)一步的分析。問卷效度分析本文首先采用內(nèi)容效度分析方法對(duì)調(diào)查問卷的有效性進(jìn)行評(píng)估。首先，問題設(shè)計(jì)綜合了4V營(yíng)銷理論的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，并參考了吳金明、季張寧等多位學(xué)者的研究，確定了選題方向。其次，我與妙勝公司負(fù)責(zé)人以及相關(guān)工作人員進(jìn)行了深入的訪談和交流。我們通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通，對(duì)問卷中的具體內(nèi)容進(jìn)行了分析和多次修改，經(jīng)過共同努力達(dá)成一致意見。我們一致認(rèn)為，問卷中的各大題項(xiàng)可以有效地獲取到消費(fèi)者對(duì)妙勝公司短視頻營(yíng)銷的中肯評(píng)價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)了調(diào)查的目的。因此，我們可以確定該調(diào)查問卷具有較高的效度。接下來，進(jìn)行KMO樣本測(cè)度和巴特利球形（Bartlett）檢驗(yàn)，以驗(yàn)證問卷的效度。效度檢驗(yàn)旨在評(píng)估問卷數(shù)據(jù)的有效性和設(shè)計(jì)的合理性。測(cè)量結(jié)果如表4-6所示。表4-6整體數(shù)據(jù)的KMO值與bartlett檢驗(yàn)KMO值Bartlett球形度檢驗(yàn)0.975近似卡方dfp值16953.0751880從表4-6可以看出：數(shù)據(jù)效度檢驗(yàn)KMO值為0.975，KMO值大于0.8，bartlett檢驗(yàn)顯著性值為0.00，遠(yuǎn)小于0.05，說明所研究的數(shù)據(jù)非常適合提取信息。描述性統(tǒng)計(jì)分析本次問卷調(diào)查對(duì)象年齡主要分布在26~30歲、31~40歲、40~50歲和50歲以上的四個(gè)年齡階段上，人數(shù)分別是56人、105人、76人和110人，18歲以下這個(gè)年齡段上的人較少，人數(shù)是13人，分布圖如圖4-1所示；由圖4-2所示，調(diào)查對(duì)象中男性占比42.5%，女性占比略高57.5%，可見男性占比稍低。從以上數(shù)據(jù)看出，年齡及性別分布都較為均勻，調(diào)查對(duì)象具有一定代表性。圖4-1調(diào)查問卷年齡分布圖圖4-2調(diào)查問卷性別分布圖經(jīng)過數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)：研究對(duì)象的職業(yè)主要集中分布在企業(yè)員工、個(gè)體經(jīng)營(yíng)、農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者中，總占比達(dá)到60.66%，分別占比17.57%、28.68%、14.41%。圖4-3調(diào)查對(duì)象職業(yè)分布圖研究對(duì)象月收入主要集中分布于3001~5000元和5001~10000元這兩個(gè)區(qū)間，分別占比58.42%、24.92%，占總比例的83.34%，說明目前喜歡在快手平臺(tái)購(gòu)買妙勝公司養(yǎng)生茶的消費(fèi)者收入屬于中下水平。根據(jù)問卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果，發(fā)現(xiàn)有108人使用快手平臺(tái)2年以上，130人使用平臺(tái)1年半至2年，兩者總占比66.11%。經(jīng)過對(duì)第一部分基礎(chǔ)問題的統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)，妙勝公司養(yǎng)生茶客戶有以下特征：一是妙勝公司的客戶是年齡大多數(shù)在31歲以上，說明中老年人居多；還有女性偏多，但是和男性偏差不大。公司短視頻4V營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)該部分調(diào)查問卷共設(shè)計(jì)了15個(gè)問題，涵蓋了差異化、功能化、附加價(jià)值和共鳴四個(gè)方面，用于評(píng)價(jià)妙勝公司短視頻營(yíng)銷的4V效果。每個(gè)問題的評(píng)價(jià)因子采用了李克特五級(jí)量表形式，調(diào)查對(duì)象根據(jù)"非常同意"、"同意"、"一般"、"不同意"、"非常不同意"進(jìn)行營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)，分別對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)得分值為5、4、3、2、1。綜合平均得分是根據(jù)所有調(diào)查對(duì)象對(duì)每個(gè)因子不同選擇評(píng)價(jià)得分后求平均值計(jì)算得出的。（1）差異化現(xiàn)狀評(píng)價(jià)表4-7公司短視頻營(yíng)銷差異化評(píng)價(jià)序號(hào)調(diào)查項(xiàng)目選項(xiàng)頻數(shù)比例1能經(jīng)?？吹讲煌酿B(yǎng)生茶展示非常同意6919.17%同意8022.22%一般7320.27%不同意8423.33%非常不同意5415%2快手短視頻內(nèi)容與眾不同且有特色非常同意6618.33%同意7320.28%一般7019.44%不同意8924.72%非常不同意6217.22%3快手平臺(tái)上售前售后服務(wù)都讓人滿意非常同意6317.5%同意8022.22%一般8323.06%不同意7420.56%非常不同意6016.67%表4-8公司短視頻差異化營(yíng)銷評(píng)價(jià)得分維度綜合平均得分產(chǎn)品差異化3.02市場(chǎng)服務(wù)差異化3.03綜合分析表4-7和表4-8的結(jié)果可知，調(diào)查對(duì)象中只有41.39%（19.17%+22.22%）認(rèn)為妙勝公司在快手上展示的養(yǎng)生茶具有一定的差異化程度，38.33%的調(diào)查對(duì)象表示不同意公司的產(chǎn)品和短視頻內(nèi)容存在差異化，基本上看到的是同類型產(chǎn)品介紹。此外，41.94%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為公司在短視頻上發(fā)布的產(chǎn)品和內(nèi)容缺乏差異性和創(chuàng)新性。綜合來看，約60%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為公司產(chǎn)品和短視頻的差異化表現(xiàn)不佳。綜合評(píng)價(jià)得分為3.02，表示一般水平。其次，39.72%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為妙勝公司在快手上的客戶服務(wù)質(zhì)量較好，售前售后服務(wù)都令人滿意。然而，23.06%的調(diào)查對(duì)象表示售后服務(wù)一般，不能令人滿意。37.23%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為售前售后服務(wù)都不能令人滿意，需要提高服務(wù)質(zhì)量。綜合評(píng)價(jià)得分為3.03，表示市場(chǎng)服務(wù)差異程度一般。（2）功能化現(xiàn)狀評(píng)價(jià)表4-9妙勝公司短視頻營(yíng)銷功能化評(píng)價(jià)序號(hào)調(diào)查項(xiàng)目選項(xiàng)頻數(shù)比例1在快手上養(yǎng)生茶的質(zhì)量?jī)?yōu)于其他品牌非常同意5916.39%同意8824.44%一般7320.28%不同意7921.94%非常不同意6116.942在快手上購(gòu)買公司產(chǎn)品的質(zhì)量符合購(gòu)買期望非常同意6317.50%同意7420.56%一般8423.33%不同意8022.22%非常不同意5916.39%3快手短視頻方式能讓顧客了解到公司更多產(chǎn)品信息非常同意6217.22%同意7119.72%一般6317.5%不同意9526.39%非常不同意6919.17%4在快手上發(fā)布的產(chǎn)品能滿足不同消費(fèi)者需求。非常同意5415.00%同意7520.83%一般6317.50%不同意10027.78%非常不同意6818.89%5快手短視頻內(nèi)容豐富，經(jīng)常幫助顧客獲得知識(shí)和時(shí)訊等內(nèi)容非常同意6317.50%同意6518.06%一般6116.94%不同意9927.50%非常不同意7220.00%表4-9公司短視頻功能化營(yíng)銷評(píng)價(jià)得分維度綜合平均得分核心功能3.01延伸功能2.85附加功能2.86根據(jù)綜合分析表4-8和表4-9的結(jié)果，首先，調(diào)查對(duì)象對(duì)妙勝公司在快手平臺(tái)宣傳和銷售的產(chǎn)品的核心功能（即基礎(chǔ)功能）的評(píng)價(jià)較為分散。其中，20.28%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為產(chǎn)品一般，40.83%的調(diào)查對(duì)象則認(rèn)為妙勝公司的養(yǎng)生茶質(zhì)量較高，品質(zhì)較好，而有38.88%的人覺得產(chǎn)品質(zhì)量與其他企業(yè)的養(yǎng)生茶相差無幾，這表明我公司的養(yǎng)生茶質(zhì)量受到了大眾的認(rèn)可。另外，調(diào)查對(duì)象中有37.07%的人肯定了妙勝公司在快手平臺(tái)銷售的產(chǎn)品符合產(chǎn)品的介紹，但有25%的人覺得質(zhì)量一般，37.91%的人認(rèn)為購(gòu)物體驗(yàn)較差，產(chǎn)品與期望不符，顯示出產(chǎn)品質(zhì)量和短視頻上的宣傳介紹仍然存在差異。此外，35.31%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為妙勝公司的短視頻養(yǎng)生茶展示較好，能充分展示產(chǎn)品的信息，但有16.25%的人認(rèn)為產(chǎn)品展示差異不大或介紹不夠詳細(xì)，48.33%的調(diào)查對(duì)象覺得商品信息比較少。綜合以上幾個(gè)方面來看，妙勝公司的短視頻營(yíng)銷在基本功能展示方面的表現(xiàn)得分為2.96，評(píng)價(jià)為一般。(3)附加價(jià)值現(xiàn)狀評(píng)價(jià)表4-10妙勝公司短視頻營(yíng)銷附加價(jià)值評(píng)價(jià)序號(hào)調(diào)查項(xiàng)目選項(xiàng)頻數(shù)比例1您認(rèn)為我們?cè)诳焓稚习l(fā)布短視頻的頻率比其他養(yǎng)生茶賬號(hào)快。非常同意5515.28%同意7019.44%一般6417.78%不同意10128.06%非常不同意7019.44%2您認(rèn)為我們?cè)诳焓稚辖?jīng)常介紹養(yǎng)生茶的新品。非常同意5545.28%同意6417.78%一般6618.33%不同意9927.5%非常不同意7621.11%3您認(rèn)為我們?cè)诳焓稚祥_展的滿減、贈(zèng)送、試喝等活動(dòng)比其他商家更豐富。非常同意5715.83%同意6618.33%一般7721.39%不同意9225.56%非常不同意6818.89%表4-11公司短視頻附加價(jià)值評(píng)價(jià)得分維度綜合平均得分技術(shù)附加2.81營(yíng)銷服務(wù)附加2.87綜合分析表4-10和表4-11的數(shù)據(jù)，可以得出以下結(jié)論。首先，在附加技術(shù)方面，調(diào)查對(duì)象中有17.78%的人認(rèn)為妙勝公司發(fā)布的短視頻中新產(chǎn)品種類的介紹頻率一般，63.06%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為介紹頻率較高，而有44.45%的人覺得公司展示養(yǎng)生茶的頻率較低。同時(shí)，超過60%的消費(fèi)者認(rèn)為企業(yè)新產(chǎn)品的介紹頻率很一般。這表明妙勝公司在短視頻宣傳新產(chǎn)品方面的力度不夠，需要提高頻率和速度。綜合評(píng)價(jià)得分為2.81，說明短視頻營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)為中下水平。其次，在營(yíng)銷服務(wù)附加方面，大部分調(diào)查對(duì)象認(rèn)為妙勝公司在快手平臺(tái)開展的惠民活動(dòng)力度不夠豐富，和其他商家的活動(dòng)差別不大。只有34.16%的調(diào)查對(duì)象覺得活動(dòng)多且豐富，并受到消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛。綜合評(píng)價(jià)得分為2.87，表明妙勝公司開展的活動(dòng)效果不突出。

（4）妙勝公司短視頻營(yíng)銷共鳴現(xiàn)狀評(píng)價(jià)表4-12妙勝公司短視頻營(yíng)銷共鳴評(píng)價(jià)序號(hào)調(diào)查項(xiàng)目選項(xiàng)頻數(shù)比例1您對(duì)我公司在快手短視頻平臺(tái)上與顧客現(xiàn)有的互動(dòng)滿意。非常同意5515.28%同意6518.06%一般7019.44%不同意10027.78%非常不同意7019.44%2您認(rèn)為我公司的產(chǎn)品定價(jià)合理。非常同意5916.39%同意6618.33%一般6518.06%不同意9125.28%非常不同意7921.94%3您認(rèn)為我公司在快手短視頻中發(fā)布的內(nèi)容能引起顧客的情感共鳴。非常同意6116.94%同意7220.00%一般6317.50%不同意8724.17%非常不同意7721.39%4在快手上發(fā)布的產(chǎn)品能滿足不同消費(fèi)者需求。非常同意5515.28%同意6618.33%一般9325.83%不同意7520.83%非常不同意7119.72%表4-13公司短視頻共鳴評(píng)價(jià)得分維度綜合平均得分價(jià)值共鳴2.84感情共鳴2.88根據(jù)綜合分析表4-12和表4-13的數(shù)據(jù)，得出以下結(jié)論。首先，在價(jià)值共鳴措施滿意方面，有33.84%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為妙勝公司在快手平臺(tái)上的互動(dòng)效果令人滿意，覺得公司經(jīng)常與粉絲互動(dòng)，互動(dòng)頻率較高。然而，47.22%的人認(rèn)為互動(dòng)較少甚至沒有互動(dòng)，與心理期望值有較大偏差。另外，還有19.44%的人認(rèn)為在平臺(tái)上的互動(dòng)情況一般。該項(xiàng)目的綜合評(píng)價(jià)得分為2.84，評(píng)價(jià)為一般。其次，在獲得消費(fèi)者認(rèn)同方面，即情感共鳴方面，36.94%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為妙勝公司發(fā)布的短視頻內(nèi)容與自己頻率相符，能引起自己的喜愛。然而，46.56%的人覺得無法引起自己的共鳴。對(duì)企業(yè)短視頻內(nèi)容的認(rèn)同綜合評(píng)價(jià)得分為2.88，感受為一般。妙勝公司短視頻營(yíng)銷策略存在的問題及原因分析基于妙勝公司的短視頻營(yíng)銷現(xiàn)狀，結(jié)合上文進(jìn)行的快手問卷調(diào)查情況及對(duì)妙勝公司快手平臺(tái)官方賬號(hào)的數(shù)據(jù)爬取情況，現(xiàn)對(duì)妙勝公司的經(jīng)營(yíng)策略存在問題進(jìn)行分析。差異化不明顯妙勝公司的短視頻營(yíng)銷差異主要體現(xiàn)在其特殊性，強(qiáng)調(diào)與其他企業(yè)的區(qū)別和獨(dú)特之處。在養(yǎng)生茶短視頻營(yíng)銷中，消費(fèi)者期望購(gòu)買的產(chǎn)品具有獨(dú)特性、性價(jià)比高，并希望企業(yè)的短視頻內(nèi)容能展示出產(chǎn)品的差異性，以及企業(yè)的特色形象。然而，通過問卷調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，妙勝公司在短視頻營(yíng)銷方面存在差異性不足和突出性不夠的情況，這導(dǎo)致無法滿足消費(fèi)者碎片式瀏覽短視頻的需求。（1）妙勝公司產(chǎn)品品類過于單一妙勝公司在快手經(jīng)營(yíng)的店鋪賬號(hào)目前有三個(gè)：內(nèi)廷上用妙瑞專賣店、內(nèi)廷上用翠微堂專賣店、高勝營(yíng)養(yǎng)健康專營(yíng)店。圖5-1妙勝公司三快手店鋪賬號(hào)圖來源:快手平臺(tái)如圖5-1所示，三個(gè)賬號(hào)主營(yíng)商品都不同，但品類都是養(yǎng)生茶為主，妙勝公司雖然有多個(gè)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)不同的產(chǎn)品視頻，但每個(gè)店鋪所以制作的視頻都是單獨(dú)一種養(yǎng)生茶相關(guān)的產(chǎn)品視頻。這可能導(dǎo)致消費(fèi)者無法全面了解公司的產(chǎn)品線，錯(cuò)失潛在的購(gòu)買機(jī)會(huì)。結(jié)合問卷調(diào)查可知，短視頻內(nèi)容用于介紹具體產(chǎn)品的數(shù)量不多，有58.61%的調(diào)查對(duì)象表示產(chǎn)品數(shù)量一般或者少。如果消費(fèi)者無法全面了解公司的產(chǎn)品線，可能會(huì)導(dǎo)致部分產(chǎn)品的知名度不足。消費(fèi)者可能只會(huì)關(guān)注到公司某些主打產(chǎn)品，而忽視了其他產(chǎn)品，降低了其他產(chǎn)品的曝光度和銷售機(jī)會(huì)。圖5-1妙勝賬號(hào)作品來源:快手平臺(tái)如圖5-1所示，經(jīng)過對(duì)短視頻內(nèi)容的核算，短視頻作品一共103項(xiàng)，其中展示菊花決明子茶的數(shù)量為89個(gè)，占比86.41%，其余的短視頻內(nèi)容均是展示同款產(chǎn)品不同包裝的內(nèi)容。以上數(shù)據(jù)說明了妙勝公司短視頻所展示的產(chǎn)品品類偏少。（2）服務(wù)水平保障低圖5-2售前售后部分服務(wù)現(xiàn)狀展示來源:快手平臺(tái)如圖5-2所示，時(shí)隔3個(gè)月甚至4個(gè)月都沒有對(duì)客戶的問題進(jìn)行解答，顯然，在短視頻營(yíng)銷過程中，妙勝公司的售前售后服務(wù)通道不暢通，回復(fù)速度慢，整體服務(wù)水平不足。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果分析，有60.41%的調(diào)查對(duì)象表示公司的售前和售后服務(wù)無法令消費(fèi)者滿意。妙勝公司在進(jìn)行短視頻售前服務(wù)時(shí)，主要通過快手短視頻的預(yù)約功能和評(píng)論區(qū)留言進(jìn)行。至于短視頻售后服務(wù)，也主要依賴于評(píng)論和私信來解決，然而商家客服人員的回應(yīng)速度慢，甚至不回復(fù)。（3）營(yíng)銷內(nèi)容無創(chuàng)新妙勝公司短視頻內(nèi)容單調(diào)，無特色，且存在同質(zhì)化現(xiàn)象。如圖5-1展示的部分作品所示，妙勝公司采用的視頻是“產(chǎn)品視頻+純音樂”的展現(xiàn)模式，明顯的缺乏與觀眾的互動(dòng)性。由調(diào)查問卷可知，61.38%的客戶并不認(rèn)同我們快手短視頻內(nèi)容與眾不同且有特色。功能化不充分消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)通常會(huì)關(guān)注產(chǎn)品的功能性，這是他們做出購(gòu)買決策的重要因素之一。除了產(chǎn)品的核心功能外，企業(yè)還需要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的延伸功能和附加功能，以增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。然而，通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，妙勝公司養(yǎng)生茶的功能彈性方面存在著不足之處。在強(qiáng)化產(chǎn)品的核心功能基礎(chǔ)上，企業(yè)需要進(jìn)一步考慮產(chǎn)品的延伸功能和附加功能，以滿足消費(fèi)者不同的需求和期待。例如，在養(yǎng)生茶領(lǐng)域，除了產(chǎn)品的基本功能外，還可以考慮提供一些附加功能，如健康營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、環(huán)保特性等。這樣的功能擴(kuò)展可以幫助企業(yè)更好地滿足消費(fèi)者的多樣化需求，提升產(chǎn)品的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。（1）核心功能展示不足調(diào)查結(jié)果顯示，妙勝公司在展示養(yǎng)生茶核心功能方面存在著不足。其中，43.89%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為妙勝展示的是高質(zhì)量產(chǎn)品，比其他公司更好，但大多數(shù)調(diào)查對(duì)象則認(rèn)為公司提供的養(yǎng)生茶質(zhì)量一般。此外，有62.91%的購(gòu)買過妙勝公司產(chǎn)品的消費(fèi)者表示收到的養(yǎng)生茶與期望有出入。目前，妙勝公司在短視頻內(nèi)容展示上主要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的沖泡展示以及產(chǎn)品原料展示，并將這些原料的關(guān)鍵字呈現(xiàn)在短視頻中。然而，短視頻發(fā)布數(shù)量較少，導(dǎo)致產(chǎn)品的外形、口感、營(yíng)養(yǎng)成分以及對(duì)人體健康等基本功能沒有得到充分展示。因此，妙勝公司有必要在短視頻營(yíng)銷中加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品核心功能的展示，以提升消費(fèi)者的認(rèn)知和滿意度。而且產(chǎn)品的營(yíng)銷策略也沒有充分展示，導(dǎo)致客戶對(duì)妙勝公司產(chǎn)品認(rèn)知度不高。（2）養(yǎng)生茶單純展示為主，沒有特定功能介紹根據(jù)調(diào)查問卷分析顯示，有一半以上的調(diào)查對(duì)象（50%以上）認(rèn)為妙勝公司發(fā)布的短視頻內(nèi)容基本相同，展示的養(yǎng)生茶功能單調(diào)，無法滿足不同消費(fèi)者的需求。另有33.75%的調(diào)查對(duì)象對(duì)短視頻營(yíng)銷的產(chǎn)品持認(rèn)可態(tài)度，認(rèn)為妙勝公司的短視頻產(chǎn)品展示滿足了部分消費(fèi)者的需求。具體而言，妙勝公司發(fā)布的短視頻內(nèi)容未能充分體現(xiàn)養(yǎng)生茶的延伸功能。例如，對(duì)于主打產(chǎn)品菊花決明子茶，短視頻未展示其不同的功能，如增強(qiáng)免疫力、改善肝功能等；對(duì)于其他養(yǎng)生茶，未呈現(xiàn)其不同的食用方法，如沖泡、調(diào)制飲品等，以及在健身、減肥等方面的效果。此外，養(yǎng)生茶除了自用外，還可以用作禮品贈(zèng)送等功能，但這些方面在短視頻營(yíng)銷中未得到充分展示。因此，建議妙勝公司在短視頻營(yíng)銷中加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)生茶延伸功能的展示，并充分利用養(yǎng)生茶的多樣化用途，以滿足消費(fèi)者不同需求，提升短視頻營(yíng)銷的效果。（3）附加功能有待增加在調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析中，妙勝公司的養(yǎng)生茶短視頻營(yíng)銷附加功能的綜合評(píng)價(jià)得分為2.78分，顯示附加功能的體現(xiàn)程度較為一般。大多數(shù)調(diào)查對(duì)象表示，妙勝公司制作的短視頻內(nèi)容較為單一，未能為顧客提供關(guān)于養(yǎng)生茶的更多知識(shí)或有關(guān)生產(chǎn)加工的信息。在短視頻內(nèi)容呈現(xiàn)方面，主要展示了養(yǎng)生茶的沖泡方式和少量產(chǎn)品的細(xì)節(jié)內(nèi)容，而其他方面的內(nèi)容相對(duì)較少。同時(shí)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同一種養(yǎng)生茶的短視頻內(nèi)容獲得的點(diǎn)贊數(shù)量不盡相同。進(jìn)一步對(duì)比發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者更傾向于喜歡包含人物參與的短視頻內(nèi)容。然而，妙勝公司并未據(jù)此繼續(xù)調(diào)整短視頻的制作方式，未能充分滿足消費(fèi)者的偏好。此外，短視頻平臺(tái)上的多種功能也未被充分利用，如粉絲加關(guān)注提醒功能、產(chǎn)品櫥窗管理功能、視頻分階段剪輯功能等。綜合來看，妙勝公司的養(yǎng)生茶短視頻營(yíng)銷附加功能還有待進(jìn)一步增強(qiáng)。附加價(jià)值偏少（1）營(yíng)銷服務(wù)過少圖5-3妙勝公司商品策略同同行業(yè)商家商品策略對(duì)比圖來源:快手平臺(tái)由圖5-3可知，妙勝公司中幾乎所有商品依賴單一的買二送一、買三送二的策略來增強(qiáng)產(chǎn)品的購(gòu)買欲望，但這種促銷手段相對(duì)單一。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，缺乏更多樣化和創(chuàng)新的促銷策略可能導(dǎo)致客戶的視覺疲勞，減少了促銷效果和品牌吸引力。由問卷調(diào)查分析可知，妙勝公司在進(jìn)行短視頻營(yíng)銷過程中開展的滿減、贈(zèng)送活動(dòng)中并沒有讓大部分消費(fèi)者覺得更豐富。70.42%的消費(fèi)者認(rèn)為開展的活動(dòng)一般?？蛻舻南矚g促銷的方式不同，而妙勝公司采取的促銷方式只滿足小部分人群，促銷策略的的優(yōu)化需要偏向大部分人群。缺乏多樣化和創(chuàng)新的促銷策略可能使品牌在消費(fèi)者心目中的吸引力減弱。消費(fèi)者可能會(huì)感覺品牌缺乏創(chuàng)新性和競(jìng)爭(zhēng)力，從而轉(zhuǎn)而選擇其他更具吸引力的品牌。對(duì)于一些消費(fèi)者來說，重復(fù)和單一的促銷活動(dòng)可能會(huì)產(chǎn)生審美疲勞，使其對(duì)品牌失去興趣，并尋找其他更具吸引力的替代品。這可能導(dǎo)致客戶流失，減少品牌的忠誠(chéng)度。長(zhǎng)期依賴單一的促銷手段可能會(huì)影響產(chǎn)品的定價(jià)策略和利潤(rùn)率。如果品牌過于依賴促銷活動(dòng)來吸引消費(fèi)者，可能會(huì)降低產(chǎn)品的價(jià)格敏感性，導(dǎo)致降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)和利潤(rùn)下降。綜上所述，妙勝公司短視頻營(yíng)銷的整體營(yíng)銷活動(dòng)無創(chuàng)新，吸引力不夠，營(yíng)銷服務(wù)附加價(jià)值低。（2）技術(shù)賦能體現(xiàn)很弱調(diào)查問卷顯示，大部分受訪者認(rèn)為妙勝公司在養(yǎng)生茶短視頻營(yíng)銷中新產(chǎn)品推出的速度和頻率都相對(duì)一般。這表明企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的效率較低，未能有效展示公司的新品開發(fā)技術(shù)。首先，新養(yǎng)生茶的展示在很大程度上反映了一家養(yǎng)生茶企業(yè)的開發(fā)養(yǎng)生茶技術(shù)和綜合實(shí)力。然而，調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)受訪者表示未能及時(shí)獲取到新產(chǎn)品發(fā)布的信息。這表明妙勝公司在新產(chǎn)品上市前期的線上推廣較為滯后，短視頻營(yíng)銷技術(shù)賦能不足的情況較為突出。因此，妙勝公司在養(yǎng)生茶短視頻營(yíng)銷中需要加強(qiáng)新產(chǎn)品的宣傳推廣，提高信息傳遞的效率，以展示企業(yè)的創(chuàng)新能力和產(chǎn)品開發(fā)水平。品牌共鳴較低品牌共鳴在于消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值、情感和效用方面的共鳴。然而，在短視頻營(yíng)銷方面，妙勝公司的努力仍存在不足，尤其是在與消費(fèi)者的情感互動(dòng)和短視頻內(nèi)容的價(jià)值展示方面。調(diào)查顯示，消費(fèi)者對(duì)妙勝公司短視頻營(yíng)銷的滿意度和認(rèn)同度有待提升，表明品牌共鳴的建立尚需進(jìn)一步加強(qiáng)。這提示了妙勝公司需要更多地關(guān)注消費(fèi)者的情感需求，提升短視頻內(nèi)容的情感吸引力和產(chǎn)品的價(jià)值展示，從而增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感和情感共鳴。（1）價(jià)值滿意度不足根據(jù)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析，超過60%的消費(fèi)者認(rèn)為妙勝公司在與消費(fèi)者的互動(dòng)方面表現(xiàn)一般，互動(dòng)次數(shù)較少，甚至缺乏互動(dòng)，與消費(fèi)者的期望存在較大偏差。在與顧客互動(dòng)的過程中，妙勝公司在快手短視頻平臺(tái)上的互動(dòng)頻率較低，未能及時(shí)回復(fù)粉絲的點(diǎn)贊、評(píng)價(jià)和留言，這些行為使消費(fèi)者感到互動(dòng)不足。快手短視頻平臺(tái)與微信朋友圈不同，快手平臺(tái)的流量推送更為頻繁，而微信朋友圈的社交關(guān)系更加穩(wěn)定。由于快手的社交性質(zhì)更像是瞬息萬變的煙火，若不抓住機(jī)會(huì)，即刻即逝。這些現(xiàn)象表明，大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為妙勝公司發(fā)布的短視頻內(nèi)容未能引起共鳴，價(jià)值滿意度較低。（2）情感認(rèn)同度不足根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，調(diào)查對(duì)象對(duì)妙勝公司短視頻營(yíng)銷所傳達(dá)的內(nèi)容和價(jià)值觀信息的綜合平均評(píng)分為2.76。超過50%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為公司發(fā)布的內(nèi)容未能引起顧客的共鳴，48.33%的調(diào)查對(duì)象對(duì)公司傳遞的價(jià)值觀表示不認(rèn)同。說明了大部分消費(fèi)者對(duì)于妙勝公司短視頻內(nèi)容的情感認(rèn)同度不高，無法產(chǎn)生同頻。妙勝公司短視頻營(yíng)銷策略優(yōu)化差異化營(yíng)銷策略開發(fā)新產(chǎn)品凸顯產(chǎn)品差異化在主營(yíng)產(chǎn)品為菊花決明子茶的基礎(chǔ)上進(jìn)行對(duì)老包裝再一次升級(jí)，利用自身北京同仁堂的品牌優(yōu)勢(shì)和開品優(yōu)勢(shì)，對(duì)現(xiàn)有的菊花決明子茶進(jìn)行優(yōu)化，首先從原料上和內(nèi)部包裝上打開產(chǎn)品的差異化，目前市面所售的北京同仁堂的菊花決明子茶如圖6-1所示，采用的是無紡布的四角包包裝，原料不清晰明顯都是碎末菊花也是只有一小瓣一小瓣的、茶包質(zhì)感差而且容易受潮而變味。針對(duì)以上這些方面，妙勝公司可以進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)來制造與市面產(chǎn)品的差異化，首先是將無紡布的四角包更換為立體的三角包包裝，再在每一小袋中加入一朵整顆的菊花，原料盡量選擇完整的，并進(jìn)行原料過沫處理，外包裝采用雙層的外包裝、一層是四角的長(zhǎng)方體紙盒，另一層是鋁袋封的。妙勝公司可以利用新產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)、原料、包裝分別去拍攝并制作新視頻，以凸顯產(chǎn)品的差異化。圖6-1市面所售北京同仁堂的菊花決明子茶數(shù)據(jù)來源：快手平臺(tái)提升服務(wù)質(zhì)量確保產(chǎn)品質(zhì)量和種類的保證，以及深度化短視頻內(nèi)容，是提升短視頻營(yíng)銷差異化的重要舉措。同樣地，企業(yè)服務(wù)差異化也具有同等的重要性和效果。可以從三個(gè)時(shí)間段來思考服務(wù)差異化策略。首先是售前階段。妙勝公司可以通過培養(yǎng)專業(yè)的銷售人員，在產(chǎn)品售賣之前就使其熟悉產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝、性能和物流等方面的知識(shí)。他們需要做好產(chǎn)品的宣傳介紹，及時(shí)解答顧客的問題，并了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，給予購(gòu)買建議。同時(shí)，確保銷售過程中不存在發(fā)貨慢、物流慢等問題，并承諾提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。其次是售中階段。在銷售過程中，妙勝公司可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行二次質(zhì)量檢查，并重新打包裝。他們可以根據(jù)前一天的下單情況，第二天生產(chǎn)新日期的產(chǎn)品進(jìn)行制作和包裝，以確保消費(fèi)者收到的產(chǎn)品是最新鮮的。此外，他們還應(yīng)該加強(qiáng)包裝的結(jié)實(shí)度，以減少因運(yùn)輸問題而導(dǎo)致的損壞，從而提升顧客的滿意度和好評(píng)率。最后是售后階段。在銷售過程中出現(xiàn)的任何運(yùn)輸問題或質(zhì)量問題，妙勝公司都應(yīng)該提供及時(shí)的售后服務(wù)。他們需要做好包括退貨和換貨在內(nèi)的售后處理，并盡量縮短售后處理的時(shí)間，以滿足消費(fèi)者的需求并提升其滿意度。售后服務(wù)不僅是解決問題的過程，也是與消費(fèi)者建立良好關(guān)系的重要機(jī)會(huì)，通過有效的溝通和解決方案，可以增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的信任和忠誠(chéng)度。功能化營(yíng)銷策略內(nèi)容凸顯核心功能在短視頻內(nèi)容中突出產(chǎn)品核心功能至關(guān)重要。首先，妙勝公司可以在保持原“純音樂+產(chǎn)品實(shí)拍+產(chǎn)品沖泡”的基礎(chǔ)上，通過主要關(guān)鍵字作為短視頻封面或標(biāo)題來凸顯產(chǎn)品核心功能。這種做法能夠吸引消費(fèi)者的注意力，讓他們?cè)跒g覽視頻時(shí)立即了解產(chǎn)品的主要特點(diǎn)和功能，例如菊花決明子茶可以在標(biāo)題、封面上打上養(yǎng)肝護(hù)肝茶的關(guān)鍵字。其次，妙勝公司需要充分挖掘產(chǎn)品的核心功能，以滿足不同消費(fèi)者對(duì)于有機(jī)健康養(yǎng)生茶的需求。公司可以結(jié)合不同養(yǎng)生茶的特點(diǎn)，推出一系列滿足不同人群健康需求的養(yǎng)生茶制作方法短視頻內(nèi)容。通過展示這些制作方法，有助于消費(fèi)者對(duì)養(yǎng)生茶的認(rèn)知，從而達(dá)到營(yíng)銷獨(dú)立小茶包的目的，消費(fèi)者可以了解到產(chǎn)品的多種用途和營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，從而增加他們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和興趣。最后，妙勝公司可以拍攝并制作圍繞原料生產(chǎn)地與茶包制作地的短視頻內(nèi)容。這些視頻內(nèi)容必須與企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和市場(chǎng)地位相符合，以確保它們能夠有效地傳達(dá)產(chǎn)品的核心價(jià)值和特色。通過展示產(chǎn)品原料的地方特色和健康屬性，公司可以吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注，并提升其在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。組合優(yōu)化延伸功能妙勝公司可以通過產(chǎn)品組合優(yōu)化來解決短視頻營(yíng)銷延伸功能不充分的問題。根據(jù)郭曉龍等人（2021）的觀點(diǎn)，零售商在銷售過程中通過產(chǎn)品組合可以滿足更多消費(fèi)者的需求，從而提高市場(chǎng)份額和總體利潤(rùn)[23]。首先，可以從產(chǎn)品規(guī)格包裝方面進(jìn)行組合營(yíng)銷。除了差異化的包裝素材之外，可以根據(jù)不同消費(fèi)者的喜好和需求設(shè)計(jì)不同規(guī)格的產(chǎn)品包裝，比如試喝裝、家庭裝、量販裝等，以滿足不同場(chǎng)景下的使用需求。其次，可以進(jìn)行產(chǎn)品延伸功能組合。除了將養(yǎng)生茶加入牛奶沖泡之外，還可以挖掘其它功能，比如作為禮品贈(zèng)送或?qū)⒉煌璋M合成早喝晚喝的產(chǎn)品。以菊花決明子茶和茯苓酸棗仁茶為例，菊花決明子茶早上喝有養(yǎng)肝護(hù)肝的功效，茯苓酸棗仁茶晚上有輔助治療失眠的作用，滿足不同消費(fèi)者的需求。最后，可以將其他類型的茶飲組合成不同的套裝，然后進(jìn)行銷售，以創(chuàng)新的產(chǎn)品形式吸引消費(fèi)者的關(guān)注。因此，妙勝公司可以通過深挖產(chǎn)品功能，加大標(biāo)簽力度宣傳，提供豐富多樣的產(chǎn)品組合，滿足消費(fèi)者不同的需求和偏好。附加值拓展策略展現(xiàn)技術(shù)附加價(jià)值將新品茶包交給專門喝茶的老師傅或者網(wǎng)紅去品鑒，為我們宣傳好原料好味道的視頻，將新品的茶包提交到新品茶包發(fā)布大會(huì)上進(jìn)行評(píng)比宣傳。并將品鑒結(jié)果和獲獎(jiǎng)結(jié)果用于短視頻內(nèi)容宣傳形式推廣出去，可以很好的展示出產(chǎn)品的技術(shù)附加價(jià)值。增強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)娛樂附加值增加"線上+線下"娛樂活動(dòng)項(xiàng)目，可以拓展短視頻營(yíng)銷服務(wù)附加值，提升品牌理念和娛樂附加功能。快手短視頻作為一個(gè)集知識(shí)和娛樂于一體的平臺(tái)，為企業(yè)提供了豐富的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。在進(jìn)行短視頻營(yíng)銷的同時(shí)，可以開展線上+線下的活動(dòng)。例如，可以開展"原材料生產(chǎn)地參觀"活動(dòng)。隨著國(guó)家多次農(nóng)業(yè)創(chuàng)新化開展，支持農(nóng)村合作社和家庭農(nóng)場(chǎng)的項(xiàng)目開發(fā)，這樣的活動(dòng)可以讓小朋友接觸大自然，了解茶包原材料的采摘制作過程，讓家長(zhǎng)放松心情，回歸田園。同時(shí)，企業(yè)也可以通過此類活動(dòng)促進(jìn)品牌的宣傳力度，提升品牌形象。通過這些活動(dòng)的開展，既可以豐富快手短視頻內(nèi)容，也可以促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。而在線上活動(dòng)方面，可以開展產(chǎn)品需求主題投稿活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行養(yǎng)生茶主題需求投稿。通過免費(fèi)贈(zèng)送試喝活動(dòng)等形式，促進(jìn)與粉絲的互動(dòng)，提高企業(yè)短視頻賬號(hào)的活躍度，實(shí)現(xiàn)一舉兩得的效果。此外，還需要注意短視頻的發(fā)布時(shí)間。根據(jù)艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，快手短視頻平臺(tái)的高峰使用時(shí)間一般為中午12點(diǎn)至下午2點(diǎn)以及晚上8點(diǎn)至11點(diǎn)。在這個(gè)時(shí)間段發(fā)布的短視頻內(nèi)容更容易被消費(fèi)者看到和瀏覽到。因此，妙勝公司可以遵循這一規(guī)律，觀察用戶的使用習(xí)慣，選擇其中一個(gè)高峰使用時(shí)間段來發(fā)布短視頻內(nèi)容。同時(shí)，在內(nèi)容發(fā)布后需要持續(xù)觀察消費(fèi)者的瀏覽和互動(dòng)情況，及時(shí)反饋和總結(jié)，以加強(qiáng)粉絲互動(dòng)，提升視頻營(yíng)銷效果。品牌共鳴提升策略細(xì)化互動(dòng)引發(fā)情感共鳴細(xì)化不同消費(fèi)者的短視頻情感需求，以引發(fā)消費(fèi)者的共鳴。不同的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求和短視頻內(nèi)容的展示有所不同，因此與商家互動(dòng)的方式也會(huì)有所差異。為了加強(qiáng)與短視頻粉絲的互動(dòng)，從而引發(fā)情感共鳴，妙勝公司可以采取以下策略：首先，與消費(fèi)者互動(dòng)時(shí)，可以通過分享樂趣來拉近彼此的距離?？梢酝ㄟ^制作有趣、輕松的短視頻內(nèi)容，與消費(fèi)者建立更加輕松愉快的互動(dòng)氛圍。其次，在與消費(fèi)者的互動(dòng)過程中，可以增加更多的儀式感。通過定期舉辦線上活動(dòng)、贈(zèng)送禮品或優(yōu)惠券等方式，給予消費(fèi)者更多的關(guān)懷和回饋，增強(qiáng)他們的歸屬感和忠誠(chéng)度。同時(shí)，多進(jìn)行情感的表達(dá)，對(duì)顧客的互動(dòng)給予積極的肯定和回應(yīng)。無論是通過評(píng)論、點(diǎn)贊還是私信，都可以對(duì)消費(fèi)者的參與和反饋?zhàn)龀稣嬲\(chéng)的回應(yīng)，讓消費(fèi)者感受到被重視和關(guān)心。最后，企業(yè)需要主動(dòng)關(guān)心客戶，并及時(shí)響應(yīng)和處理客戶的問題和需求?？梢远ㄆ谑占徒y(tǒng)計(jì)顧客的反饋意見和建議，根據(jù)消費(fèi)者的需求調(diào)整和改進(jìn)短視頻內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，以保持與消費(fèi)者之間的良好互動(dòng)關(guān)系，并不斷提升用戶體驗(yàn)和滿意度。信息化促動(dòng)效用共鳴在信息化時(shí)代，妙勝公司可以根據(jù)網(wǎng)友的需求評(píng)價(jià)等信息，及時(shí)解決消費(fèi)者的問題，提高產(chǎn)品的效用。首先，可以拍攝養(yǎng)生茶知識(shí)類短視頻，滿足消費(fèi)者獲取養(yǎng)生茶茶包生產(chǎn)技巧、養(yǎng)生茶原料采摘、養(yǎng)生茶種植技術(shù)等方面的需求。通過這些視頻，可以向消費(fèi)者傳遞有價(jià)值的知識(shí)信息，幫助他們更好地了解和使用公司的產(chǎn)品。其次，妙勝公司可以制作精良的短視頻內(nèi)容，以滿足消費(fèi)者對(duì)于短視頻審美的需求。通過提升視頻的制作質(zhì)量和內(nèi)容創(chuàng)意，吸引更多的觀眾，增強(qiáng)品牌的吸引力和影響力。最后，可以根據(jù)產(chǎn)品的特色調(diào)整營(yíng)銷策略，正確引導(dǎo)粉絲轉(zhuǎn)發(fā)和分享公司的賬號(hào)。通過制作獨(dú)特而有趣的短視頻內(nèi)容，吸引更多的粉絲關(guān)注和參與，提高品牌的知名度和美譽(yù)度，從而讓消費(fèi)者的效用最大化，達(dá)到共鳴?？偨Y(jié)在本研究《妙勝企業(yè)短視頻營(yíng)銷策略優(yōu)化研究》中，針對(duì)妙勝企業(yè)在新電商環(huán)境下的短視頻營(yíng)銷策略進(jìn)行了深入分析。妙勝企業(yè)正面臨從傳統(tǒng)電商到新電商的轉(zhuǎn)型期，這一轉(zhuǎn)變帶來了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新挑戰(zhàn)。本研究利用市場(chǎng)營(yíng)銷理論，尤其是4V模型，分析了妙勝企業(yè)在短視頻營(yíng)銷中的各方面策略。本文首先探討了相關(guān)的營(yíng)銷理論，隨后對(duì)妙勝公司的養(yǎng)生茶短視頻營(yíng)銷環(huán)境及其現(xiàn)狀進(jìn)行了深入調(diào)查與分析。通過這一過程，發(fā)現(xiàn)了該公司在短視頻營(yíng)銷策略上存在的若干問題。在全面考慮了公司的實(shí)際情況后，本文為妙勝公司養(yǎng)生茶短視頻營(yíng)銷提出了一系列針對(duì)性的優(yōu)化建議。研究的主要發(fā)現(xiàn)如下：以“4V”營(yíng)銷理論為指導(dǎo)，本文設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷并進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研。通過對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，揭示了妙勝公司養(yǎng)生茶產(chǎn)品在短視頻營(yíng)銷中的現(xiàn)狀。研究發(fā)現(xiàn)，妙勝公司在短視頻營(yíng)銷過程中存在四大核心問題：差異化不突出、功能化不足、附加價(jià)值偏低以及品牌共鳴度較低。這些問題在很大程度上制約了妙勝公司養(yǎng)生茶在快手平臺(tái)上的短視頻營(yíng)銷效果。針對(duì)妙勝公司短視頻營(yíng)銷所遭遇的挑戰(zhàn)，本研究堅(jiān)持以消費(fèi)者需求為引領(lǐng)，旨在強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力并提升短視頻營(yíng)銷的效果。經(jīng)過深入剖析公司現(xiàn)有的短視頻營(yíng)銷策略，本研究提出以下四大關(guān)鍵策略方向：實(shí)施差異化營(yíng)銷策略以滿足不同消費(fèi)者群體的需求，運(yùn)用功能化營(yíng)銷策略突出產(chǎn)品獨(dú)特功能，通過附加值拓展策略增加產(chǎn)品價(jià)值，以及強(qiáng)化品牌共鳴提升策略來深化品牌形象。這些策略的實(shí)施，旨在幫助妙勝公司在電子商務(wù)營(yíng)銷中降低成本、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，并采用科學(xué)有效的方式來指導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。同時(shí)，這也將確保消費(fèi)者能夠享受到企業(yè)提供的最高效能，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)雙贏的美好愿景。

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