企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（服務(wù)提供方）：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________第一章總則1.1合同背景1.1.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定將企業(yè)數(shù)據(jù)中心的相關(guān)服務(wù)外包給乙方。1.1.2乙方具備提供數(shù)據(jù)中心服務(wù)的專業(yè)能力和資源，愿意與甲方簽訂本協(xié)議。1.2合同目的1.2.1明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證數(shù)據(jù)中心服務(wù)的順利實(shí)施。1.2.2通過外包服務(wù)，提高甲方的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。1.3.2合同期滿前______個(gè)月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同。1.4定義與解釋1.4.1本合同中使用的術(shù)語和定義，除非上下文另有說明，均應(yīng)按照本條款的規(guī)定進(jìn)行解釋。1.4.2如對(duì)本合同中的術(shù)語和定義有爭議，應(yīng)提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行解釋。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理、安全保障等全面服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。2.2服務(wù)范圍2.2.1數(shù)據(jù)中心物理設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。2.2.2數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試和運(yùn)行維護(hù)。2.2.3數(shù)據(jù)中心安全管理，包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全。2.2.4數(shù)據(jù)中心運(yùn)營管理，包括故障處理、功能優(yōu)化和日常維護(hù)。第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.1.1乙方應(yīng)按照國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供數(shù)據(jù)中心服務(wù)。3.1.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心服務(wù)達(dá)到甲方要求的功能指標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2功能指標(biāo)3.2.1數(shù)據(jù)中心設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間應(yīng)不低于______小時(shí)/年。3.2.2數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)傳輸速率應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，并保證低延遲和高可靠性。3.2.3數(shù)據(jù)中心故障響應(yīng)時(shí)間不超過______分鐘。3.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行巡檢，保證設(shè)備運(yùn)行正常。3.3.2乙方應(yīng)建立健全的數(shù)據(jù)中心安全管理制度，保證數(shù)據(jù)安全。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元/年。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理、安全保障等費(fèi)用。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)在合同生效之日起______個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用。4.2.2甲方應(yīng)在每年______月______日前支付下一年的服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)在每月______日前向甲方提供上月的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單。第五章合同變更與終止5.1合同變更5.1.1甲乙雙方可協(xié)商對(duì)本合同進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確定。5.1.2任何變更均需經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。5.2合同終止5.2.1本合同在以下情況下可提前終止：5.2.1.1雙方協(xié)商一致；5.2.1.2乙方無法繼續(xù)履行合同義務(wù)；5.2.1.3甲方違反合同約定，乙方在接到通知后______日內(nèi)仍未糾正；5.2.1.4因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。5.3終止后的責(zé)任5.3.1合同終止后，乙方應(yīng)按照本合同約定，妥善處理遺留問題。5.3.2甲方應(yīng)在合同終止后______個(gè)工作日內(nèi)支付乙方至終止日的服務(wù)費(fèi)用。5.3.3雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的所有遺留事務(wù)。第六章數(shù)據(jù)中心建設(shè)與設(shè)施6.1基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)6.1.1乙方負(fù)責(zé)按照甲方要求的數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。6.1.2建設(shè)內(nèi)容包括但不限于：機(jī)房裝修、電力供應(yīng)、制冷系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等。6.1.3乙方應(yīng)保證基礎(chǔ)設(shè)施的施工質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。6.2設(shè)備采購與安裝6.2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，采購符合功能和品質(zhì)要求的數(shù)據(jù)中心設(shè)備。6.2.2采購設(shè)備包括但不限于：服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。6.2.3乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試，并保證設(shè)備達(dá)到預(yù)期功能。6.3系統(tǒng)集成與優(yōu)化6.3.1乙方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)的集成，包括硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的連接。6.3.2系統(tǒng)集成應(yīng)保證各部分協(xié)同工作，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。6.3.3乙方應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，提高數(shù)據(jù)中心的整體功能和可靠性。6.4安全設(shè)施與措施6.4.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)完善的數(shù)據(jù)中心安全設(shè)施。6.4.2安全設(shè)施包括但不限于：門禁系統(tǒng)、監(jiān)控?cái)z像頭、入侵報(bào)警系統(tǒng)等。6.4.3乙方應(yīng)制定并實(shí)施嚴(yán)格的安全管理制度，保障數(shù)據(jù)中心安全。第七章數(shù)據(jù)中心運(yùn)營與管理7.1運(yùn)營管理7.1.1乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)中心運(yùn)營管理制度，保證數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定運(yùn)行。7.1.2運(yùn)營管理包括但不限于：設(shè)備維護(hù)、故障處理、功能監(jiān)控等。7.1.3乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)數(shù)據(jù)中心運(yùn)營情況。7.2故障處理7.2.1乙方應(yīng)建立故障處理流程，保證及時(shí)響應(yīng)和處理故障。7.2.2故障處理包括但不限于：故障報(bào)告、現(xiàn)場處理、故障分析等。7.2.3乙方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)故障報(bào)告，并在______小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。7.3功能監(jiān)控與優(yōu)化7.3.1乙方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)中心功能，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。7.3.2功能監(jiān)控包括但不限于：設(shè)備狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)流量、系統(tǒng)負(fù)載等。7.3.3乙方應(yīng)根據(jù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，定期進(jìn)行功能優(yōu)化，提高數(shù)據(jù)中心效率。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.1備份策略8.1.1乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份策略，保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。8.1.2備份策略應(yīng)包括但不限于：備份頻率、備份介質(zhì)、備份存儲(chǔ)等。8.1.3乙方應(yīng)定期檢查備份有效性，保證備份數(shù)據(jù)可恢復(fù)。8.2恢復(fù)計(jì)劃8.2.1乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠快速恢復(fù)。8.2.2恢復(fù)計(jì)劃應(yīng)包括但不限于：恢復(fù)流程、恢復(fù)時(shí)間、恢復(fù)數(shù)據(jù)完整性等。8.2.3乙方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。8.3災(zāi)難恢復(fù)8.3.1乙方應(yīng)制定災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)可能的數(shù)據(jù)中心災(zāi)難事件。8.3.2災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃應(yīng)包括但不限于：備份站點(diǎn)、恢復(fù)流程、恢復(fù)時(shí)間等。8.3.3乙方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)災(zāi)難恢復(fù)流程。第九章技術(shù)支持與培訓(xùn)9.1技術(shù)支持9.1.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方業(yè)務(wù)連續(xù)性。9.1.2技術(shù)支持包括但不限于：電話咨詢、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場支持等。9.1.3乙方應(yīng)在接到技術(shù)支持請(qǐng)求后______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。9.2培訓(xùn)服務(wù)9.2.1乙方應(yīng)提供數(shù)據(jù)中心相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)，幫助甲方人員掌握相關(guān)技能。9.2.2培訓(xùn)服務(wù)包括但不限于：操作培訓(xùn)、故障處理培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等。9.2.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。第十章服務(wù)報(bào)告與溝通10.1服務(wù)報(bào)告10.1.1乙方應(yīng)定期向甲方提供數(shù)據(jù)中心服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于：設(shè)備運(yùn)行狀況、故障處理情況、功能監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)等。10.1.2服務(wù)報(bào)告應(yīng)于每月______日前提交給甲方。10.2溝通機(jī)制10.2.1甲乙雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證信息暢通。10.2.2雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論數(shù)據(jù)中心運(yùn)營情況和改進(jìn)措施。10.2.3任何一方有重大事項(xiàng)需要溝通時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方。第十一章合同管理與監(jiān)督11.1管理體系11.1.1甲乙雙方應(yīng)建立合同管理體系，保證合同的順利執(zhí)行。11.1.2管理體系應(yīng)包括但不限于：合同簽訂、執(zhí)行、監(jiān)督、變更和終止等環(huán)節(jié)。11.2監(jiān)督與檢查11.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的數(shù)據(jù)中心服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。11.2.2監(jiān)督和檢查內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理等。11.2.3乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督和檢查工作，及時(shí)提供相關(guān)資料。11.3合同執(zhí)行11.3.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定執(zhí)行各自的權(quán)利和義務(wù)。11.3.2合同執(zhí)行過程中，如遇到問題，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。第十二章法律法規(guī)與政策12.1合法性12.1.1本合同內(nèi)容及雙方履行合同的行為應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)。12.1.2雙方應(yīng)保證合同內(nèi)容不違反國家政策和社會(huì)公共利益。12.2政策變更12.2.1如國家政策或法律法規(guī)發(fā)生變更，可能影響合同履行，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容。12.2.2政策或法律法規(guī)變更對(duì)合同履行產(chǎn)生重大影響的，雙方可協(xié)商終止合同。第十三章其他條款13.1保密條款13.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。13.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或披露。13.2語言文本13.2.1本合同以中文書寫，具有同等法律效力。13.2.2